⑴ 怎样才能提高中小企业电子商务运营能力
企业信息化建设是信息时代的必然要求,目前中小企业信息化水平还很低,寻找合适的突破口,带动企业信息化的全面开展是当务之急。如何打开的中小企业信息化局面？成为目前备受关注的热点问题。 在中小企业中,依赖于生存的命根就是产品，扩大自有品牌的覆盖范围,在短期内提高知名度,以适合的价格将适合的产品送到适合的客户手中,是中小企业的生命线，同时也是中小企业信息化建设战略中的重要议题。而尽快的扩大品牌效应,缩短销售渠道,降低销售成本,开展电子商务是基本条件。以电子商务建设这种让中小企业能够迅速看得到收益的方式作为信息化建设的切入点无疑是信息化建设最能让中小企业接受的方式之一。 电子商务作为网络时代的商业概念，正在越来越深入地走入人们的生活、也成为企业不得不面对的一个重要课题。然而对于更多受技术、人才、资金等条件限制的中小企业来说，电子商务还是一个“只闻其声未见其人”的相对陌生的概念，更不知道企业的电子商务建设该从何入手。 这首先就要了解电子商务概念。 何为电子商务所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。 事实上，整个交易的过程可以分为三个阶段： 第一个阶段是信息配对阶段：对于商家来说，此阶段为发布信息阶段。主要是选择自己的优秀商品，精心组织自己的商品信息，建立自己的网站或者网页，让尽可能多的人们了解你认识你。对于买方来说，此阶段是去网上寻找商品以及商品信息的阶段。主要是根据自己的需要，上网查找自己所需的信息和商品，并选择信誉好服务好价格低廉的商家。 第二阶段是订单阶段：作为B2B（商家对商家）来说，这一阶段是签定合同、完成必需的商贸票据的交换过程。要注意的是：数据的准确性、可靠性、不可更改性等复杂的问题。作为B2C（商家对个人客户）来说，这一阶段是完成购物过程的定单签定过程，顾客要将你选好的商品、自己的联系信息、送货的方式、付款的方法等在网上签好后提交给商家，商家在收到定单后应发来邮件或电话核实上述内容。 第三阶段是物流、资金结算阶段：这一阶段是整个商品交易很关键的阶段，不仅要涉及到资金在网上的正确、安全到位，同时也要涉及到商品配送的准确、按时到位。在这个阶段有银行业、配送系统的介入，在技术上、法律上、标准上等等方面有更高的要求。网上交易的成功与否就在这个阶段。 网络的介入使得电子商务具有网下交易所不具备的优势，主要体现在： 1. 更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。 2. 更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。 3. 更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。 4. 更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。 对于广大的中小企业来说，电子商务的建设和发展可以让企业改善营销模式，以更少的人力、物力、财力的投入获得更多的产出、效益。相对于传统的交易方式，电子商务能为企业在降低通讯成本、增加员工生产力、降低购买成本、降低库存和压货风险、较少交易环节等方面带来有效的改善和提升。
⑵ 中小企业要进行电子商务有哪些途径
中小企业信息化建设存在的问题及对策 中小企业作为通信产品的主要消费者，其信息化建设水平、电子商务发展水平和信息技术应用能力的高低直接影响着电信公司业务收入水平的高低。目前，我国中小企业在信息化建设方面存在许多问题，因此，进行中小企业信息化建设的研究是十分重要且非常必要的课题。 中小企业信息化建设中存在的问题 1.观念问题。许多企业家认为在现有的经营方式和管理方式下，中小企业获得了蓬勃发展，没有必要非赶信息化这个“时髦”。还有一些企业管理者把信息化建设仅仅理解为计算机操作，没有意识到信息化建设是一项系统的、复杂的工程。在这些企业中，人们往往认为计算机软、硬件的配置就意味着信息化建设的完成，或者认为建立一个企业网站就算已经实现了企业信息化。这种认识制约了企业信息化的健康发展。 2.人才问题。中小企业由于经营规模小，业务品种单一，很少能像一些大的跨国公司一样建立起自己的IT团队，它们对人才的吸引力有限，企业内部很少能够找到既懂得IT技术又懂得管理的复合型人才，大多采用外包方式将信息化系统交给外部的管理软件公司去做，由于开发人员不清楚企业内部的具体情况，沟通难的问题导致企业的机会不断流失。 3.资金问题。企业信息化系统每年的维护费用普遍占整个系统建设费用的10％－20％。中小企业由于存在实力弱、管理水平低、信誉差的缺陷，在融资方面一直比较困难，以至于许多企业根本负担不起如此巨大的信息化建设费用，更有许多企业由于后续资金不足间接造成了初期投入的浪费。 4.管理问题。一些中小企业还没有建立起一套科学的管理制度，许多业务规则存在很大的人为性和随意性。许多企业组织结构建立在专业分工的基础上，业务流程不清晰，管理模式和组织形式无法适应现代管理的需要。有些中小企业缺乏总体规划，各部门对信息条块分割，形成一个个“信息孤岛”。 5.信息化进程与企业发展不匹配问题。不同的企业对信息化的需求截然不同。许多中小企业在实施信息化过程中带有很大盲目性，未能准确把握自身需求，为此付出了巨大代价。究其原因，关键是定位不准，未能将适度信息化作为追求的目标。 6.信息化“一揽子”解决方案问题。中小企业的经济实力是有限的，它们不可能像大企业那样对信息化建设投入大量资金，但又不能偏离信息化，因此在寻找适合自己的信息化方案上常常遇到困难。面对如此丰富多变的信息化技术、面对各类经销商、面对诸多可选择的方案，有些中小企业在信息化建设上走了不少弯路。因此，它们对运营商提供的硬件、软件“一揽子”解决方案很感兴趣。 7.环境问题。企业信息化需要以整个社会环境的基础作为支撑保障。虽然国家近几年在建设信息基础设施、开展信息交流等方面做了许多工作，但总体还是很薄弱。同时，国家在电子交易的法律保障、支付信用、货物配送、网络安全等方面有待完善，如对计算机网络犯罪还缺乏有效的法律和技术防范。部分企业担心商业机密泄露，系统遭到攻击与病毒侵袭，导致数据丢失和破坏甚至系统瘫痪，影响企业的正常生产经营活动。 中小企业信息化的建议与对策 企业信息化建设是一项系统工程，企业对信息化建设的目的应当十分明确，应当根据企业的实际情况（如资金、实际需要等）及企业信息化建设的自身规律，分阶段、分层次进行，科学规划、稳步实施。 1.进一步加强对企业信息化工作的宏观指导、组织保证和政策支持。贯彻“以信息化带动工业化”战略，落实党和国家领导人关于信息化的指示，进一步加强对企业信息化工作的组织领导和统筹规划。充分发挥国家企业信息化工作领导小组和各地企业信息化工作领导小组的作用，制定规划，研究政策，加强宣传，进一步调动社会各方面的力量，坚持按照“政府推进、市场引导、企业主体、行业突破、区域展开”的方针，加大企业信息化工程实施力度，为加快推进企业的信息化提供更加切实有力的宏观指导、组织保证和政策支持。
⑶ 中小企业如何开展电子商务(论文)
电子商务作为企业管理创新的经济运行方式，对中小企业发展带来了巨大作用内和商机。但是中小企业必须要容正确认识电子商务及其表现和作用。同时也要看到我国中小企业开展电子商务的现状与问题，只有这样才能让中小企业开展电子商务。中小企业如何开展电子商务呢？必须从消除观念误区、寻求合适的网络构建方案、积极创造条件，循序前进、重视人才开发、重在应用、政府宏观政策和环境的支持等方面的开展，中小企业的电子商务才能顺利开展。
⑷ 中小企业如何开展电子商务
中小企业如何开展电子商务
1、消除观念误区
一方面，中小企业不应把电子商务看成神秘的高新技术过程，不能把它当作纳粹的技术解决方案，更不要等到单证传递与电子支付的安全性得到保证、所有的标准已经统一以后，才考虑到本企业的发展战略，那样将远远落后于先行者，可能失去大好机遇。另一方面，中小企业发展电子商务的时机也并非越早越好，它取决于企业的业务需求、人员素质、投资能力以及技术市场状况等诸多因素。既不能观望等待，坐失良机，又不能急于求成，盲目投入。
2、寻求合适的网络构建方案
一船有两种模式：一是企业自己建立一个网站，在自己的网站上开展商务活动，这将需投入较为昂贵的费用；二是企业将自己的电子商务活动挂在别人的平台上，比如由虚拟主机或者服务器托管，投入费用较少。对中小企业来说后者更为适合。目前国内不少IT企业正在大力推出已经比较成熟的电子商务技术解决方案，企业可根据自身条件加以选择。
3、积极创造条件，循序前进
首先要建立企业内部的Intranet，促使企业内部的信息、办公、业务和管理等事务实现数字化和网络化，实现企业内部的高效运转。然后再利用互联网建立企业到企业以及企业与顾客的商务沟通。只有当企业内部的问题较好地实现信息化处理，与供应商连接，才能建成广域网，增大企业的信息处理面，更大限度地提高企业的运营效益。再进一步，才能通过网络营销把自己的特色产品、特色服务卖给更大范围市场的顾客。
4、重视人才开发
在企业电子商务的建设过程中，不能指望网络和系统建设好了人们就会自发地去用，恰恰相反，必须有企业领导和业务人员实质性的参与介入，才有可能对企业的作业流程和管理体制进行改革，才有可能使企业电子商务建设落到实处。为此，不断提高企业员工的素质以适应电子商务环境下的生产经营和管理工作，就显得至关重要。
5、重在应用
有的企业已经建成网络信息系统，但不能充分利用网络进行企业内部信息发布以及共享的优势，更没有借助网络开展商务活动，这是一种“花架子”式的浪费。企业建成网络系统以后，一定要使其充分发挥作用，在加强信息加工处理能力的基础上，逐步实现数据采集、生产调度、营销管理、决策指挥的电子化、科学化，实现业务处理自动化，以充分发挥电子商务对提高企业竞争力的功能。
6、政府宏观政策和环境的支持
电子商务的健康、有序发展要求有相应的政策、法规、制度，需要政府建立安全认证机构等电子商务环境，并制定配套的优惠政策，来促进和协调我国电子商务的发展。政府还要在信息的标准化方面做大量的工作，要制定标准化规范，而且要让企业都能够学习和了解。只有把信息安全和标准化问题解决好，为企业的电子商务创造一个规范有序的环境，中小企业的电子商务才可能顺利开展。
⑸ 为什么选择中小企业电子商务发展战略
中小企业电子商务应用已成为我国电子商务市场的主要驱动力，但随着国际与版国内市场形势的变化与企业间权竞争的加剧，中小企业在应用电子商务拓展市场、降低成本和转型升级的过程中显现出特有的发展趋势，本文就以当前经济形势下，对中小企业电子商务应用发展战略以及发展的趋势进行了剖析，指出了应用过程中存在的问题，并提出了相应对策。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
⑹ 发展电子商务是中小企业最佳选择吗
是的。电子商务可以是21世纪的大执所趋了。电子商务的优势有以下几点
1.网上购物成为消费者购物新方式
中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》结果显示：截至2011年12月底，中国网民数量突破5亿，达到5.13亿(手机网民规模达到3.56亿)，全年新增网民5580万。电子商务类应用稳步发展，网络购物、网上支付、网上银行和在线旅行预订等应用的用户规模全面增长。我国网络购物用户规模达到1.94亿人，网络购物使用率提升至37.8%。
在国家拉动内需、刺激社会消费的大背景下，网络购物服务的深化带动了更多的网民通过网购实现日常消费，购物网站的频繁促销也激发了网民新的购买需求，带动了网络购物用户规模的稳健增长。如此庞大的网上消费群体已经逐渐显现，这要比有限的现实客户更能为中小企业带来丰厚的利润。
2.电子商务可以提高中小企业的竞争力
无法形成规模经济、信息缺乏、技术落后等因素一直制约着中小企业竞争能力的提高。然而，随着信息时代的到来，中小企业应用电子商务可以弥补这些不足这处，使得中小企业可以通过互联网络这个平台能够在全球范围内与大企业进行平等的竞争。通过电子商务的运用，中小企业可以很容易获得新的商业机会，进入新的市场。
3.电子商务可以提高中小企业的经营效率
企业可以通过互联网络用较低成本获得各种信息，与客户直接进行沟通，足不出户就可了解到客户的需求，增强了对市场的敏感度，减少交易双方的交易时间。在电子商务运作方式下，企业可以运用大量现代信息技术，如EDI、GIS、EOS等，使得企业的绝大多数商业贸易活动都可以通过网络自动完成，尽可能地减少业务处理的差错，使企业以最短的时间完成业务，以最低成本进行贸易管理，最大限度地减少企业的库存，盘活企业流动资金，不断提升企业内部的运营效率。
⑺ 中小企业与大型企业发展电子商务有何不同
作为电子商务的载体互联网，对于越来越多的企业在信息采集、传输、销售交易等诸多方面已经成为必不可少的工具，互联网的普及以及它覆盖全球化信息的优点，使得电子商务的发展注入了源动力，被认为是影响新世纪世界经济格局的新型经济模式和催化剂。度过了艰难的发展初期后，现在已经能够成熟地运用电子信息通讯技术，为企业生产经营活动服务，在企业经营中发挥着为企业提高生交效益、降低运营成本、优化资源配置，实现效益最大化的作用。很多企业从开始的徘徊观望、同工盲目追捧，到现在的自觉的企业投资行为，足以证明电子商务在企业发展中的前景是艳阳高照的，对于中小企业运营模式的新的转变提供了新生和新的战斗力。
电子商务的涵义
电子商务的涵义有广义和狭义之分：狭义的电子商务主要是利用Web在网上进行交易，称作电子交易;广义的电子商务包括基于Web的全部商业活动，称作电子商业(E-business)，也就是企业利用电子信息手段来展开的经济和商务活动，或者说是电子化的商务活动。
电子商务的优势与特色
(1)费用低廉：其费用不到VAN的四分之一，这一优势使得许多企业尤其是中小企业对其非常感兴趣;
(2)覆盖面广：互联网几乎遍及全球的各个角落;
(3)功能更全面：实现不同层次的商务目标，如发布电子商情、在线洽谈、建立虚拟商场或网上银行等;
(4)使用更灵活：可以不受特殊数据交换协议的限制，任何商业文件或单证填写与现行的纸面单证格式，不需要翻译，能看懂或直接使用。
中小企业与大型企业应用电子商务的比较分析
由上表分析可明确得出，中小企业利用电子商务发展自己新的经营模式还是有其独特的优势的，是大企业没有的。因此，中小企业有理由更有潜能充分利用电子商务来提升企业的经济效益。
电子商务对中小企业发展的优势表现
为中小企业扩大市场进入机会
企业通过全球的互联网络，发布企业的产品信息、企业的宣传广告和企业的介绍资料，扩大企业进入市场的通道，并根据自身产品的特色建立符合客户需求的信息网页浏览咨询;同时，通过网络企业也可以了解竞争对手和合作伙伴的咨讯，开辟新的市场空间。通过电子商务网络，企业可以搜索更多的供应商与潜在客户，并且及时有效地获得客户的反馈信息，提高企业的信息反馈能力，利用信息优势来加速企业内部的商品、资金循环。尤其在信息技术广泛普及、行业管理日臻完善、技术成果转让加快的情况下，中小企业得以比大企业更快地将新产品投放市场。
提高中小企业的经济效益
电子商务实现了把企业的市场需求与销售、采购、运输、生产、结算等等一系列的贸易环节有条理的结合在一起，简单而且快速地完成了企业的商业贸易过程。由此，在企业的管理费用与运作成本支出方面大大降低。电子商务信息传达的快速与准确，使得中小企业随时掌握市场动态与客户需求和满意度，降低了业务业务处理的错误率，降低了管理成本的费用，缩短了业务交易的时间，简化了业务操作流程，改善服务质量，进而显著提高了企业的经济效益。
电子商务提高了中小企业适应市场变化的能力
网络信息的快速传递与数据分析，为中小企业了解和掌握市场的需求，把企业的生产与制造活动紧密地结合在一起，并且指导者策略的制定，大大加强了企业对市场变化的敏捷性和适应能力，为企业制造出高质量、低成本的产品打下了坚实基础。电子商务改变了市场竞争的格局，虽然中小企业的实力较大型企业相比处于劣势，但是电子商务却使中小企业在可以大范围内发挥其灵活机动的竞争优势，同时也会大大提高中小企业的影响力和营销力，更容易适应市场的变化。
电子商务为中小企业进入国际市场提供机会
互联网实现了国际信息的互通，小企业也可以通过互联网发布信息，花费较少的费用实现与国际客户的对话，因此也就扩大了小企业开发市场的空间，为企业的发展带来机遇。而且网络的虚拟化，也可以实现小企业大发展。小企业通过互联网的发展和利用，一方面实现了小企业变大的可能，另一方面企业也不会受到规模大小的制约，可以顺畅地实现信息的交流、管理与应用。
电子商务优化企业管理组织结构
电子商务实现的信息快速传递与交流，使企业在经营和管理方式方面，由原来的垂直的管理结构模式转变为开放式的水平管理结构模式，信息传递的结构也从原来的金字塔型变成矩阵型。信息的传递不需要中层管理者来作为一个重要的传递途径，高层决策者可以与基层执行者直接联系，有效控制了信息的真实性，并且企业高层管理者可以及时参考和分析实际情况，以便改善企业决策。分工细化的管理组织已不能适应电子商务发展的需要，把相互关联的管理组织加以整合已成为大势所趋，这种组织将使企业管理的效率得以很大提高。
⑻ 中小企业电子商务怎么做
第一点：网站内容的更新
当今处于信息时代，人们最关心的是有无需要的信息、信息的可靠性、信息是否为最新信息等。一个电子商务网站建立起来之后，要让它发挥尽可能大的作用，吸引更多的浏览者，壮大自己的客户群，就必须研究和跟踪最新的变化情况，及时发布企业最新的产品、价格、服务等信息，保持网站内容的实效性。网站内容的更新包括以下三个方面：
1、维护新闻栏目
网站的新闻栏目是客户了解企业的门户，其应将企业的重大活动、产品的最新动态、企业的发展趋势、客户服务措施及时、真实地呈现给客户，让新闻栏目成为网站的亮点，以此吸引更多的客户前来浏览、交易。
2、维护商品信息
商品信息是电子商务网站的主体，随着外在条件的变化，商品的信息(如商品的价格、种类、功能等)也在不断地变化，网站必须追随其变化，不断地对商品信息进行维护更新，反映商品的真实状态。
3、为保证网站中的链接通畅
网站的维护人员要经常对网站所有的网页链接进行测试，保证各链接正确无误。
内容更新是网站维护过程中的一个瓶颈，如何快捷地更新网页、提高更新效率，我们可以从以下四个方面予以考虑：
（1）在网站的设计时期，就应充分考虑到站点的维护计划，因为站点的整体运作具有开放性、动态性和可扩展性，所以站点的维护是一个长期工作，其目的是提供一个可靠、稳定的系统。使信息与内容更加完整、统一，并使内容更加丰富、新颖，不断满足用户更高的要求。
（2）在网站开发过程中，对网站结构进行策划设计时，既要保证信息浏览环境的方便性，又要保证信息维护环境的方便性。
（3）制定一整套信息收集、信息审查、信息发布的信息管理体系，保证信息渠道的通畅和信息发布流程的合理性，既要考虑信息的准确性和安全性，又要保证信息更新的及时性。
（4）根据需要选择合适的网页更新工具，如数据库技术和动态网页技术。
第二点：网站运营推广
网站上线后，为了迅速提高网站品牌知名度以及网站排名，需要对网站进行全网营销推广，网络营销推广方法很多了，以下是比较受欢迎也是比较有效的几种推广方法：
1、搜索引擎网站推广
通过对网站进行一个整体布局，包括网站框架设计修改，网站主关键词确定，长尾关键词收集布局，以及网站高质量内容打造以及维护更新，使网站在搜索引擎中获得更多的自然排名。
2、论坛网站推广
注册几十个几百个相关论坛，每个论坛注册多个帐号。发表热门内容，自己顶自己帖子。注意换马甲，发布有争议性的标题内容。好的标题是论坛推广成败的100%。这里说的论坛是指泛论坛，包含留言本、论坛、贴吧等等一切网民可能聚集的地方。
3、软文网站推广法
写文章，或者引用好文章，里面巧妙地加入自己的网站信息或是链接，发往各大高权重高流量站点。
4、博客网站推广法
自己建立独立博客站点，实时更新高质量内容，或者是建立新浪网易博客，获得流量往目标网站上导。
5、媒体网站推广
让传统的媒体，报纸、电视、广播等等报道。
6、新闻源推广
企业自己内部人员撰写高质量文章，发往高流量高权重新闻站点，如新浪财经、网易新闻等等高流量站点，增加网站知名度以及品牌曝光度。
网站推广方法还有很多，还有借力微博微信等新型网络营销模式推广方法都是很有效的。由于时间的关系，这里就不一一列举出来了，在接下来的文章里我会详细跟大家分享。
第三点：对网站访问量数据进行分析
在网站建设中，访问者的多少直接关系到网站的经营与生存。一个网站访问次数的多少是其受用户欢迎程度和发展前景强弱的体现，电子商务网站访问量统计是电子商务网站的一个重要组成部分。
通过对访问量数据的分析，可以找出网站的优势与不足，从而对网站进行相应的修改，增加网站的可读性，更好地实现网站的建设目标；还可以根据数据变化规律和趋势随时调整网站的发展方向；另外还有助于选择更合适的网站宣传推广手段。
第四点：用户信息的收集和及时反馈
电子商务网站是一个动态网站，具有很强的交互性，迅速地交互反应是电子商务网站成功的关键。例如多数电子商务网站都包含留言簿、BBS、投票调查、电子邮件列表等信息发布和存放系统，它提供了与浏览者交流、沟通的平台。通过这些平台，可以收集浏览者提出的各种意见和建议，可以了解浏览者的需求。
浏览者访问了网站后，往往会随时留言、发邮件，提出自己的问题。这些浏览者往往成为网站潜在的客户群，应该给予必要的重视。对他们提出的问题应及时解决并回复，这样有助于为网站树立良好的公众形象，进一步增加网站客户的数量。
在网站的日常维护中，对于用户的各种反馈信息都要作及时的处理，使用户在最短的时间内得到满意的答复。要正确处理用户提出的建议和问题，要保证用户报告的问题能得到解决。
第五点：维护网站安全
电子商务网站是对外开放的，这便于企业发布商务信息和客户选择所需商品，但这同时也给网站的安全带来了威胁，保证网站的安全运营是网站维护不可缺少的一部分。为了维护网站的良好形象，保证网站业务系统的正常运行，保证商务信息的秘密不外泄，网站的管理人员应该不断寻找网络中的簿弱环节和安全漏洞，及时进行修复和改进。