① 电子商务对消费者的影响都有哪些
电子商务对消费者的影响可以说是多方面的，主要表现在以下方面。
一、信息获取方式的改变
在电子商务方式下，人们除了从电视、广播、书籍和报纸杂志等传统媒体中获取信息以外，还可以从一种全新的媒体网络获取所需的信息。 网络通过大量的，每天至少有千人乃至几十万人访问的网站，实现了真正的大众传媒的作用，它可以比任何一种方式都更快、更直观、更有效地把一个信息或思想传播开来。而且网络传播信息有着双向性的特点，客户根据自己的需要获取信息，且没有时间、地域的限制。股票信息站点之所以火爆，是因为可以进行股票交易和股票查询;体育站点吸引众多体育爱好者,是因为它不仅有实时的体育报道，而且允许体育爱好者在其上发表自己的评论。通过网络还可以得到其他双向的信息服务，如通过黄页可以找到商业机会，通过招聘站点可以寻找工作等。
二、购物方式的改变
电子商务的推广，已经使家庭购物成为现实。只要消费者打开计算机，敲一敲键盘，就能进入网上商店，查看成千上万的商品目录，从中挑选自己想要的商品，然后查看商品的规格和性能，随着多媒体技术的应用，还可以在计算机屏幕上看到商品的照片甚至三维的图形。对于选定的商品，消费者只需调出订单进行填写然后把自己的信用卡号码加进去，用于付款。订单确认后发出，商家几乎立即可以收到订单，随即就会送出或寄出顾客购买的商品。 支付方式也将得到很大的转变。上网消费者只需要拥有一个网络账号，就可以在任何地点、任何时间每天24小时不间断地得到银行业务服务，包括储蓄、转账、查账、信用卡、证券、交易、保险和财务管理等业务。
三、教育方式的改变
网络与电子商务带来了人们接受教育的方式改变。随着Internet的广泛应用、电子商务的推广，网络学校应运而生了，其属于现代远程教育的一种方式。它以计算机通信技术和网络技术为依托，采用远程实时多点、双向交互式的多媒体现代化教学手段，可以实时传送声音、图像、电子课件和教师板书，身处两地的师生能像现场教学一样进行双向视听问答，是一种实现跨越时间和空间的教育传送过程。
四、娱乐、休闲方式的改变
网络与电子商务对人们的娱乐、休闲方式也带来了改变。人们可以足不出户在网络上购买观看各个国家制作的新、旧电影和电视节目，可以购买欣赏你喜欢的音乐家、歌唱家演奏和演唱的新旧曲目，可以在网络上得到令人爱不释手、种类繁多的游戏，而且可以通过网络与地球任何一个地方的人同时在一个游戏中“打”得昏天黑地，决一胜负。如果你愿意，你可以在网络这个广阔天地中找到志趣相投的朋友，对感兴趣的问题推心置腹聊个痛快，甚至网络可以成为红娘，使你找到终生伴侣。在网络上你还可以做现实生活中无法做的事情，如可以喂养你喜欢的宠物，可以种花植树，可以成为一介农夫辛勤地播种、耕耘以获得丰收的喜悦，当然这一切是虚拟的，是网络给人们提供的新的休闲方式。可以预见，Internet网上娱乐、休闲对人们会有越来越大的吸引力，因而提供这种新的娱乐、休闲方式是电子商务新兴的行业。
② 电子商务中消费者行为的新变化有哪些
1
（一）电子商务中消费者的层次划分
1.
节约时间型。经常可以在双职工家庭中发现，他们愿意在购买支付额外或更高的价格
来节约时间，而不管是否喜欢在线购物体验。
2.
购物逃避型。他们不喜欢面对面购物的体验，网络成为他们避免拥挤、排队、堵塞的
手段。
3.
对时间和价格敏感型。仅利用网络来收集材料，节省购物所需要的精力、支，由于种
种原因，他们更愿意网上查询后在传统商店购买商品。
4.
品牌忠诚型。他们信任特定品牌，无论传统购物还是电子商务，这很可能是能给商家
带来最高人均收入和利润的消费者群。
5.
单身购物型。客户上网不仅是为了购物，还为了获得银行服务、交流、游戏、新闻以
及其它活动。
6.
追求时尚特色型。通常是一些年轻人，他们选择电子商务消费的原因可能主要在他们
看来这很前卫，而并没有考虑过自己是否真的需要这些产品。
（二）电子商务下消费者行为特征
1.
消费心理个性化
消费品市场发展到今天，多数产品无论在数量上还是质量上都极为丰富，消费者能够以
个人心理愿望为基础挑选和购买商品或服务。现代消费者往往富于想象力、渴望变化、喜欢
创新、有强烈的好奇心，对个性化消费提出了更高的要求。他们所选择的已不再单是商品的
实用价值，更要与众不同，充分体现个体的自身价值，这已成为他们消费的首要标准。可见，
个性化消费已成为现代消费的主流。
2.
消费的主动性增强
有人称网络时代的消费者是
“一个坚持己见积极为自己的主张辩护的时代”
。
他们不习惯
被动接受，而习惯于主动选择。这种消费主动性的增强一方面来源于以互联网为标志的信息
媒体技术的发展，另一方面来源于现代社会不确定性的增加和人类需求心理稳定和平衡的欲
望。
网络时代信息技术的发展使消费者能够更方便地进行信息的收集、
分析并进行双向沟通，
从而在商品选择上拥有更大的主动性。
3.
追求购买的方便和购物乐趣
目前，人们对消费过程出现了两种追求的趋势：一方面，人们的生活节奏加快，消费者
会对购物的方便性有越来越高的要求，他们追求时间和劳动成本的尽量节省，希望购物能用
较少的时间获得更高的价值，希望少一点麻烦多一些选择，特别是对需求和品牌选择都相对
稳定的日常消费者，这一点尤为突出；另一方面，由于劳动生产率的提高，人们可供自由支
③ 论电子商务环境下消费者权益保护
去搜一下就知道了
④ 电子商务的消费者问题
消费者在淘宝消费还存在什么问题？网购是看不见商品的，所以在网上购物时大部分消费者会被店家的商品图片迷惑，在购物完成收到实物时往往发现商品与自己的想象大相径庭，还有许多消费者出于对退货的麻烦从而选择忍气吞声造成自己的损失。
当网购遭遇实物与原图不符时最受困惑的莫过于消费者，这时消费者就需要利用淘宝小号的评价作用来做与店家谈判的筹码，从而得到退货或减价等承诺，进而使自己的合法利益得到保障让网购不再烦心。
网络营销随着我国互联网的逐步普及和平民化得到了很好的发展，而淘宝网作为网络营销的排头兵经过多年的成长已经成为了我国目前最大的网购网站之一。淘宝采取C2C网络营销模式，任何人都可以在淘宝网上开店销售自己的商品，网民就可以直接与淘宝私人店主进行交易，而淘宝网只是作为这种营销模式下的一个交易平台。以下分三点介绍网店和实体店的区别：
一、 购物形式
购物形式的不同是网店和实体店铺最大的区别。网店顾名思义是在互联网上存在的，由文字和图片构成，而实体店开展于现实中，一切都是货真价实的商品。顾客在网店购物，对于商品信息的获取只能来自网页上关于商品的文字和图片描述以及询问店主的方式，无法直接查看商品实物。而在实体店铺中顾客可以直接对商品实物进行实地检查。这也就是为什么一些人不信任网店，仍然选择实体店铺。实际的商品更容易给顾客一种真实感，要远比简单的图片和文字更加立体和真实。另外实体店铺采取的是一手交钱一手交货的交易模式，而淘宝网店由于涉及到邮寄的过程，所以会介入支付宝作为第三方作为交易资金中转站。
二、 运输方式
人们去实体店购物很方便，买家可以直接获得所购买的商品，商家会提供购物袋等包装，买家直接带回即可。如果购买的是一些大型电器，商家也会负责运送到家并进行安装。当然这种运输也是短途的，不支持长途运输。淘宝网店就大大不同了，由于一般情况下买家和店铺所在地距离很远，所以淘宝购物都要经过快递公司的运输，由卖家发货经快递交给买家，这一过程是要收取相应邮费的。这也是淘宝网购的一个缺点，快递会耽误一些时间，商品在运输途中也可能出现损坏等情况。
三、 沟通交流
实体店铺买家可以直接和店主或服务员面对面交流，并根据反馈实地查看商品详情。而在淘宝网店购物，买家必须通过聊天软件和卖家进行文字沟通，官方规定的聊天软件是阿里旺旺。文字沟通与语言沟通还是有很大区别的。
⑤ 当前电子商务环境下的中国消费者行为是怎样的
当前的中国消费者可以从以下几个方面分析：1、国际环境：电子商务起源于西方。版在权经过若干年的孕育与发展，已经逐渐形成了比较成熟的市场，形成一个潮流趋势。在这种趋势下，中国消费者有着追风的行为；2、国内环境：由于阿里巴巴的带动，在中国形成一个新兴产业，成本低，效益高。在生产成本增大的形势上，不少企业家、创业家都投身于电子商务行业。政府也认为这个产业能拉动经济，解决就业。各方也在积极孕育这个市场。3、中国人的特性，物廉价美，从而更乐于网上购物。
⑥ 电子商务环境下如何保护消费者权益
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⑦ 电子商务环境下的消费者行为有什么问题
电子商务环境下的消费者行为主要有以下问题：
一、过于注重产品价格、销量和人气回
二、答往往对于产品的售后服务和产品质量投诉存在劣势
三、电子商务环境下的消费者的购买行为比传统购买方式更趋于理性
四、电子商务环境下的消费者行为几乎不受时间限制
⑧ 电子商务环境下消费者的权益有哪些
亲好^0^
很高兴为你解答问题：
当前的中国消费者可以从以下几个方面分析：专1、国际环境：电属子商务起源于西方。在经过若干年的孕育与发展，已经逐渐形成了比较成熟的市场，形成一个潮流趋势。在这种趋势下，中国消费者有着追风的行为；2、国内环境...
⑨ 电子商务中应如何维护消费者的权益。谢谢！
电子商务中出现的各种损害消费者权益的情形已逐渐成为其发展的阻碍，亦对消费者权益保护提出了严峻挑战。电子商务只是人们生活消费的途径之一，它没有改变消费者的定义也没有改变法律对消费者的保护，所以现行法律对消费者的定义同样适用于电子商务领域。在尊重电子商务发展规律的前提下，从法律及相关层面采取各种措施以保护消费者合法权益。
首先来看看对于消费者的定义。
消费者就是指为生活消费目的购买、使用商品或者接受商业性服务的，由国家专门法律保护其消费权益的个体社会成员。
我们还要注意的是问题是，电子商务具有交易主体虚拟化、交易过程无纸化、支付手段电子化、交易空间泛地域化等特点，这些特点使经营者与消费者之间的力量对比更加悬殊，网络消费者的知情权、自主选择权、公平交易权、安全权等更容易遭到网络经营者的侵犯。
消费者与经营者是相对应、相对立的关系，没有经营者就没有消费者，反之亦然。电子商务中可能存在的消费者与经营者的交易模式有三种：B2B、B2C、C2C，其中B2C模式中存在消费者与经营者是毫无争议的。
再者，从消费者权益保护的立法角度看，消费者作为分散孤立的个人，处于不利或弱势地位。且在交易过程中，存在着信息不对称性等因素，在电子商务中，因网络的虚拟化、电子化使消费者的弱势地位更加明显。例如在C2C交易中，一些尚品店铺在线销售者只是披露商品信息或自己的身份信息，消费者无法对其信息作出真伪鉴别。如果销售者披露的信息存在虚假内容，那么购买者的权益将无法得到保障。信息不对称在C2C交易模式里表现的淋漓尽致，整个交易过程中购买者始终处于弱势地位。
C2C交易中，大部分的个人销售者以出售商品为业，主观上具有营利目的，客观上存在营利行为。由于网络的特性，个人销售者可以只凭借个人身份证或相关证件开设“店铺”，销售商品。其“店铺”规模及产品种类甚至可以和现实生活中的商家相媲美，甚至规模更大、种类更多。其销售方式多样，包括拍卖、零售、批发等。这类个人销售者的性质和现实生活中的经营者是一样的，唯一的区别是其借助了网络这一便利资源。将这一类个人销售者视为经营者，更有利于网络消费者权益的保护。
在C2C交易模式下，企业可能以个人身份注册并从事经营，而购买者很难得知与其交易的对象究竟是企业还是个人。如果法律一概将注册为个人用户的企业销售者排除在经营者的范围之外，那么与这类销售者进行交易的个人不会被法律视为消费者从而无法受到特殊的保护。
维护消费者权益，不仅要关注电子商务消费以及合法合理的措施做到自身维护消费权益，做一位聪明的消费者，而且希望国家有关部门也不可放松对消费者利益的关注。从立法、司法角度还做到全面的保护，它涉及到政府、行业、消费者自身等多个层面，甚至涉及到整个社会的信用体制等问题。更要从其他方面来引导消费者合法权益的实现，这样才能真正建立起网络消费者权益的保护体系。每位消费者，经营者，都应该为营造公正公开的消费环境而出谋划策。因为保护网络消费权益是一项系统的工程，尤其是在网络盛行，电子商务的大环境下！
⑩ 电子商务环境下消费者行为特点
从消费者心理分析，心理是人脑的机能，人的心理是客观现实在人们头脑中的反映，它表现在社会生活实践的各个方面。我们研究消费者心理，就是研究消费者购买行为的心理活动及其规律，研究影响消费者购买心理的各种内外在的因素，了解消费者购买商品的心理特点和不同心理需求，尤其在研究和预测未来消费者心理变化对企业的营销决策具有重要意义。
未来几年，青年消费领域将掀起改革开放以来的第5次消费热潮。日前完成的我国青年消费的发展趋势调查研究结果表明，继80年代的两次生存型消费热潮、90年代的两次生存与享受共进型消费热潮后，这次青年消费热潮将出现的是享受与发展同兴的享受发展型。
在这种消费形态下，青年消费将是什么样的变化趋势？透视这种变化趋势显现了青年什么样的消费心态？从调查说明,未来几年，国民经济以年均7%的增幅持续上升，人民的生活将迈向更加宽裕的小康生活。在此条件下，青年消费将不再只是为了生存，追求生活享受和自身发展的消费必将大幅上扬。在这种社会大环境下，，未来几年青年消费将呈现以下变化。
传统的以食为先的消费将让位于住行消费。未来几年青年消费档次进一步提高，买房和买车将取代衣食消费成为青年消费支出大项。调查表明，22%的青年近期有购房计划，其中50%将在三年内购置；32.1%的青年家庭打算购买轿车，其中准备2003到2005年间购买的达70.1%。
随着青年对知识的渴望，未来几年，教育消费的增长幅度将大大超过青年个人的任何一项消费。调查表明，青年人的学历期望值普遍攀高，希望拥有大专以上学历的比重高达92.5%。调查还表明，子女教育与养成支出成为居民各项支出增长最快项目，占家庭收入的1／5和消费支出的1／3。家庭的储蓄意向不少都是为孩子作准备。另外许多青年把教育消费当做终身消费项目。未来几年，观看艺术展览将成为时尚。用于文化教育、休闲度假、旅游观光和体育健身等的软性消费将持续攀升，首次超过用于吃穿用等实物的硬性消费，最高比重会达到2:1。
青年对商品的要求，将不仅限于功能上的满足，一种商品能否超越产品功能而给青年带来某种感官、情绪或情感满足会变得越来越重要。名牌消费成为一种时尚，在全国20个城市5万余名消费者的调查中发现，认同品牌的人数逐年稳定增加，而且与教育程度成正比。信息消费年轻化将是一个不可逆转的潮流，还会出现用户大众化、需求个性化和注重心理体验等消费新趋势。去年，我国家用电脑市场容量为210万台，预计今后将以每年60%以上速度增长。随着互联网的普及，网上购物还将成为未来青年一种新的消费方式。
“今天花明天的钱”在未来几年绝对成为青年消费热潮。尽管目前信贷消费还只是媒体热消费者冷，但是随着今后几年信贷制度的进一步完善和便捷，青年人今后关注的可能将从“今天的我敢花明天的钱”转向“今天的我如何花明天的钱”。“良禽择木而栖”的环境消费观念在未来几年将更加被青年所重视，青年对绿色食品、清新空气、文化氛围等的消费不仅将熟知，并会将其引入生活不惜支出。
透视这些再作深一层透视，不难发现未来青年消费变化将更加趋于享受生活、追逐前卫和展示个性。青年由于生活经验不足，在消费市场中难免会发生一些消费偏误，比如不善算计的赤字消费、依赖父母的刮老消费等。目前在享受生活不应淡忘勤与俭、敢花钱还要会花钱、追求时尚还要懂得自我保护等方面青年消费需要注意。