电子商务系统可用性

① 简述电子商务安全性的要求

从安全和信任关系来看，在传统交易过程中，买卖双方是面对面的版，因此很容易保证交易权过 程的安全性和建立起信任关系。但在电子商务过程中，买卖双方是通过网络来联系的，彼此远 隔千山万水，由于英特网既不安全，也不可信，因而建立交易双方的安全和信任关系相当困 难。电子商务交易双方(销售者和消费者)都面临不同的安全威胁。

② 电子商务

答案：CCCBD
电子商务：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。
EDI:是国际范围的计算机与计算机之间的通信，核心是被处理业务数据格式的估计统一标准。其基本内容有，1资料用统一标准2利用信号传递信息，3计算机系统之间的连接
网络营销：网络营销整体营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓，产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
物流：是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。物流是随商品生产的出现而出现，随商品生产的发展而发展，所以物流是一种古老的传统的经济活动。
网络支付：网络支付是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商、和金融机构，使用安全电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转。主要包括有电子货币类，电子信用卡类，电子支票类。
供应链管理：："围绕核心企业，通过对信息流，物流,资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中。

加密：是以某种特殊的算法改变原有的信息数据，使得未授权的用户即使获得了已加密的信息，但因不知解密的方法，仍然无法了解信息的内容。 在20世纪70年代中期，强加密（Strong Encryption）的使用开始从政府保密机构延伸至公共领域，并且目前已经成为保护许多广泛使用系统的方法，比如因特网电子商务、手机网络和银行自动取款机等.
ERP：是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称 ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。
电子商务的特点：(1)高效性；（2）方便性；（3）安全性；（4）集成性；（5）可扩展性；（6）协调性
网络支付有哪几种支付模式:1面向商户的moset模式：不需要使用电子钱包。持卡人与商户通过SSL协议进行连接，当持卡人确定购买时，商户服务器接受持卡人信用卡信息，然后商户服务器向能够处理moset致富的服务器提交。2无证书set模式：持卡人必须使用电子钱包在网上交易但是并不需要持卡人向CA中心申请持卡人证书。在进行网上交易之前，必须在电子钱包软件中增加一个无证书的账号极其必要信息。包括信用卡号码以及信用卡到期日期。3完全set模式：set是internet上安全可靠的支付手段。所有的set成员都可以互操作。各方必须拥有可信的CA签署的有效证书。持卡人须要电子钱包软件来处理set支付。4单纯SSL模式：持卡人和商户之间通过ssl链接来进行通信，持卡人将订单以及信用卡支付信息发送给商户。商户将信用卡信息转变成ISO8583报文，通过一个软件模拟POS的功能将其发送到支付网关进行支付处理。
电子商务网站有什么功能：商品展示功能，在线支付功能，在线客服功能，、营销战略、报表分析等。前台可进行：添加商品，在线支付，在线客服，会员积分，拍卖团购，推荐商品，同步管理淘宝等等。后台可进行：会员维护。商品维护，订单维护，批量操作，积分策略。价格策略，短信群发，邮件通知等等。
物流有那几大功能要素：1.包装功能要素。包括产品的出厂包装、生产过程中在制品、半成品的包装以及在物流过程中换装、分装、再包装等活动，对包装活动的管理，根据物流方式和销售要求来确定。2.装卸功能要素。包括对输送、保管、包装、流通加工等物流活动进行衔接活动，以及在保管等活动中为进行检验、维护、保养所进行的装卸活动。3.运输功能要素。包括供应及销售物流中的车、船、飞机等方式的运输，生产物流中的管道、传送带等方式的运输。4.保管功能要素。包括堆存、保管、保养、维护等活动。5.流通加工功能要素。又称流通过程的辅助加工活动。这种加工活动不仅存在于社会流通过程，也存在于企业内部的流通过程中。6.配送功能要素。是物流进入最终阶段，以配送、送货形式最终完成社会物流并最终实现资源配置的活动。
7.物流情报功能要素。包括进行与上述各项活动有关的计划、预测、动态(运量、收、发、存数)的情报及有关的费用情报、生产情报、市场情报活动。
电子商务立法的原则：1.功能等同原则（functional equivalence）。该原则在《示范法》、《贸易法委员会国际商事仲裁示范法》第7条和《联合国国际货物销售合同公约》第13条等诸多规范中都有体现，其基本含义为电子单证、票据或其他文件与传统的纸面单证、票据或其他文件具有同等的功能时就应当肯定其法律效力并在法律上同等对待。

2.媒介中立原则（media neutrality）。该原则也被称为“媒介中性原则”，是指法律对于交易是采用纸质媒介还是采用电子媒介（或其他媒介）都应一视同仁，不因交易采用的媒介不同而区别对待或赋予不同的法律效力 3.技术中立原则（technology neutrality）。该原则也被称为“技术中性原则”，是指法律对电子商务的技术手段一视同仁，不限定使用或不禁止使用何种技术，也不对特定技术在法律效力上进行区别对待。如我国《电子签名法》规定“可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力 4.最小程度原则（minimal principle）。该原则是指电子商务立法仅是为电子商务扫除现存的障碍，并非全面建立一个有关电子商务的新的系统性的法律，而是尽量在最小的程度上对电子商务订立新的法律，尽可能将已经存在的法律适用到电子商务中。 5.程序性原则（proceral principle）。该原则是与最小程度原则紧密联系的一个原则。因为电子商务法的最小程度原则的要求，各国并不试图制定一部系统的电子商务法律，而是尽力将已经存在的法律适用到电子商务中。 6.协调性原则（harmonization principle）。该原则是指电子商务立法既要与现行立法相互协调，又要与国际立法相互协调，同时还应协调好电子商务过程中出现的各种利益关系，如版权保护与合理使用、商标权与域名权之间的冲突等，尤其是要协调好电子商家与消费者之间的利益平衡关系。 7.当事人意思自治原则（party autonomy）。其内在含义是：除了强制性的法律规范外，其余条款均可由当事人自行协商制定。 8.安全原则（safety principle）。电子商务必须以安全为其前提，它不仅需要技术上的安全措施，同时也离不开法律上的安全规范。安全性原则要求与电子商务有关的交易信息在传输、存储、交换等整个过程不被丢失、泄露、窃听、拦截、改变等，要求网络和信息应保持可靠性、可用性、保密性、完整性、可控性和不可抵赖性 9.开放原则（open principle）。该原则也被称为开放、兼容原则，是指电子商务立法对所涉及的诸如电子商务、签名（字）、认证、原件、书面形式、数据电文、信息系统等有关范畴应保持开放、中立的态度以适应电子商务不断发展的客观需要，而不能将其局限于某一特定的形态。 10.鼓励、促进与引导原则。通过立法鼓励和促进电子商务的发展是各国电子商务立法的基本原则。我国电子商务的发展水平比较低，更应当通过立法鼓励、促进电子商务的发展。立法应从网络基础设施建设、与电子商务相关的技术发展和技术标准、税收、市场准人等方面鼓励和促进电子商务的发展。
网络营销中的4C’S指什么：先不急于制定产品策略而已研究顾客的需求和欲望为中心。暂时把定价策略放到一边而已研究顾客为满足其需求而愿意付出的成本，3忘掉渠道策略着重考虑给顾客以方便购买到产品。4抛掉促销策略着重与加强与消费者沟通交流。
电子现金支付的工作原理：消费者—（电子现金）—→网上购物—（电子现金）—→银行（核对电子印鉴）

③ "电子商务系统设计的基本原则是什么"

了解用户
在创建之前，您必须清楚自己的网站或应用的目标用户是谁，如何做版出最好的设计将依赖于此。一权旦你对网站或应用的受众有了清晰的了解，你随之就能找到他们的需求，并设计出满足用户需求的触动人心的完美设计。竞品能为完成这些提供一些想法，留意竞品的颜色、布局、风格、特点。当你使用用户早已适应的风格和设计时，他们浏览你的网站就轻松得多。然后你就可以根据他们的需求，用你的想法来区分自己。当你已确定了自己的受众用户，请记住将他们的反馈纳入设计。 考虑最终用户的可操作反馈非常有价值。
用户体验质量

④ 电子商务网站在不同时段是否有不同的可用性评估要求

电子商务网站在不同时段的访问、交易等都不一样。
电子商务,可用性\评估
，电子商务网站在不同时段的访问、交易等都不一样。

⑤ 电子商务系统有哪些重要的性能指标

人尽其才、物尽其用”。企业购买服务器当然是为满足特定需要。针对不同需求，我们要关注的性能指标也不同。举例来说，对于数据库服务器，联机事物处理能力是最需着力考察的指标。TPC-C是“事务处理性能委员会”(TPC)负责制订的基准测试指标，考察联机事务处理每分钟吞吐量。而TPC-C测试结果又包括两个指标，一个是流量指标tpmC，这个值越大越好;另一个是性价比指标Price/tpmC，指的是测试系统价格与流量指标的比值，这个值则越小越好。以IBM公司的x366为例子，根据TPC官方网站，TPC-C在线交易基准测试中，x366的流量指标达到了141504tpmC，是4路至强芯片服务器的世界纪录。 再比如说，购买Web服务器时，最重要的性能指标就应该是SPEC web99。SPEC web99为Web用户提供了用于评测系统用作Web服务器能力的最客观、最具代表性的基准; 而如果是选购应用服务器，关注SPEC jbb200和SAP SD这两个指标就能知道大概其了，因为SPEC jbb200是专门用来评估服务器系统运行Java应用程序能力的基准测试，而SAP SD 的测试结果为客户提供了基本的规模建议。 对于大多数人来说，基准测试指标是一个全新的知识空间 – 许多人在购买服务器时习惯于考虑CPU和内存，以为选定了这些，服务器的性能就差不多了。其实，不同的系统设计技术会对服务器的性能产生巨大影响，用诸多量化指标来衡量比较是十分必要和重要的。 用户都希望系统能24×7×365不停机、无故障地运行，这其实是要求服务器的可用性。而可用性和可管理性是息息相关的。服务器的故障处理技术越成熟，为用户提供的可用性就越高，而这个故障处理技术必须要有良好的管理手段和界面来及时表现:一方面可以通过出现故障时自动执行系统或部件切换以避免或减少意外停机，另一方面要让管理员及时察觉及帮助诊断，才能从根本上解决问题。目前这方面做得较好的是IBMx3架构服务器。它带有一种叫“弹出式光通路诊断面板”的技术，只要轻轻，光通路诊断面板就会以从服务器前端弹出，指示器可以帮助管理员快速地定位和替换故障组件，减少服务器的宕机时间。 以基准测试指标为基准，以理性考量为准绳，二者并行互航，您选择的服务器肯定错不了! 附表:部分服务器性能指标 应用 基准测试 简述 测试中主要考察的部件 联机事物处理 TPC-C TPC-C是一种考察联机事务处理（OLTP）每分钟吞吐量的基准测试。TPC-C模拟的是完整的计算环境，大量用户针对数据库（如SQL、Server Oracle,DB2）执行并发事务操作。许多IT专业人员将TPC-C视为衡量“真实”OLTP系统性能的有效参考基准。 全面考察微处理器，内存子系统，磁盘子系统合一些网络组件 电子商务 SPECweb99 SPECweb99用于评测Web服务器能够支持的最大同时连接数的客户端/服务器基准测试。基准负载是由运行HTTP Server的服务器联网的客户端设备上的客户端软件来实现的。为Web用户提供用于评测系统用作Web服务器能力的最客观、最具代表性的基准。 系统的微处理器、内存体系结构和编译器 SPECjbb200 SPECjbb200（Java业务基准）是SPEC第一个用于评估服务器端Java的性能的基准，为Java用户提供用于评测服务器系统运行Java应用程序能力的最客观、最具代表性的基准

⑥ 电子商务系统安全的概念

由于电子商务是来在开放的网上进行的贸自易，大量的商务信息计算机上存放，传输，从而形成信息传输风险 ，交易信用风险，管理方面的风险，法律方面的风险等各种风险，为了对付这种风险，从而形成了电子商务安全体系。

电子商务安全要求数据传输的安全性，对数据传输的安全性需求即是保证在公网上传送的数据不被第三方窃取。

对数据的安全性保护是通过采用数据加密来实现的，数字信封技术是结合秘密密钥加密和公开密钥加密技术实现的保证数据安全性的技术。

(6)电子商务系统可用性扩展阅读：

电子商务系统安全系统结构包括以下部分：

基本加密算法；以基本加密算法为基础的CA体系以及数字信封、数字签名等基本安全技术；以基本加密算法、安全技术、CA体系为基础的各种安全应用协议。

以上部分构成了电子商务的安全体系，在此安全体系之上建立电子商务的支付体系和各种业务应用系统。有关基本加密算法、数字信封、数字签名以及各种安全协议的实现应符合相关标准的规定。

CA认证体系通常以各种基本加密算法为基础，同时采用各种基本安全技术，为上层的安全应用协议提供证书认证功能。

⑦ 电子商务和信息管理和信息系统专业有何区别

信息管理与信息系统专业 将来是倾向管理方面的
例如搞数据库方面

电子商务 则是倾向于网络的。例如向淘宝网这样的网站
就是搞电子商务的
电子商务或EC（英语: E-Commerce）是指在互联网(Internet)、企业内部网 (Intranet) 和增值网(VAN，Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网路化。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网路营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、资料库、电子目录和行动电话。

而广义上的电子商务—电子业务或EB（英语: E-Business）则是指对整个商业活动实现电子化，也就是指应用电脑与网路技术与现代信息化通信技术，按照一定标准，利用电子化工具（有时甚至指整个电子媒介领域，包括广播、电视、电话通讯等等）来实现包括电子商务(或电子交易)在内的商业交换和行政作业的商贸活动的全过程。

发展历史
在过去的30年间，电子商务的概念发生了很大的变化. 最初，电子商务意味著利用电子化的手段，将商业买卖活动简化，通常使用的技术包括电子数据交换（EDI）和电子货币转帐，这些技术均是在20世纪70年代末期开始应用。典型的应用是将采购订单和发票之类的商业文档通过电子数据的方式发送出去。

电子商务中的“电子”指的是采用的技术和系统，而“商务”指的是传统的商业模式。电子商务被定义为一整套通过网路支持商业活动的过程。在70年代和80年代，信息分析技术进入电子商务。80年代，随著信用卡、自动柜员机和电话银行的逐渐被接受和应用，这些也成为电子贸易的组成部分。进入90年代，企业资源计划（ERP）、数据挖掘和数据仓库也成为电子商务的一个部分。

在“.COM”时代，电子商务增加了新的组成部分——“网路贸易”，客户在数据加密传输技术支持下，利用网上商店的虚拟购物车和信用卡等电子货币支付形式，通过互联网完成商品和服务的采购。

如今，电子商务的涵盖十分广泛的商业行为，从电子银行到信息化的物流管理。电子商务的增长促进了支持系统的发展和进步， 包括后台支持系统、应用系统和中间件，例如宽频和光纤网路、供应链管理模块、原料规划模块、客户关系管理模块、存货控制模块和会计核算/企业财务模块。

当互联网在1994进入公众的视线时，很多记者和学者预测电子贸易将很快成为主要的商业应用模式。然而，安全协议（例如HTTPS）用了四年的时间才发展的足够成熟并获得大范围的应用。接下来，在1998年和2000年之间，大量的美国和西欧公司开发了许多不成熟的网站。

虽然大量的“纯电子商务”公司在2000年和2001年的“.COM”衰退期消失了，还是有很多传统的“水泥加砖块”的零售企业认识到这些“.COM”公司揭示了潜在的有价值的市场空间，开始将电子商务的功能增加到网站上。例如，在在线食品销售公司Webvan倒闭后，两家传统的连锁超级市场Albertsons和Safeway都开始了附属的电子商务功能，消费者可以直接在线订购食品。

电子商务的成功因素

技术和组织方面
在很多案例中，一个电子商务公司存活下来，不仅仅是基於自身的产品，而且还拥有一个有能力的管理团队、良好的售前服务、组织良好的商业结构、网路基础和一个安全的，设计良好的网站，这些因素包括：

足够的市场研究和分析。电子商务需要有可行的商业计划并遵守供需的基本原理。在电子商务领域的失败往往和其他商业领域的一样，缺乏对商业基本原则的领会。
一支出色的被信息技术策略武装起来的管理团队。一个公司的信息战略需要成为商业流程重组的一个部分。
为客户提供一个方便而且安全的方式进行交易。信用卡是最互联网上普遍的支付手段，大约90%的在线支付均使用信用卡的方式完成。在过去，加密的信用卡号码信息通过独立的第三方支付网关在顾客和商户之间传递，现在大部分小企业和个体企业还是如此。如今大部分规模稍大的公司直接在网站上通过与商业银行或是信用卡公司之间的协议处理信用卡交易。
提供高可靠性和安全性的交易。例如利用并行计算、硬体冗余、失败处理、信息加密和网路防火墙技术来达到这个需求。
提供360度视角的客户关系，即确保无论是公司的雇员、供应商还是伙伴均可以获得对客户完整和一致的视角，而不是被选择或者过滤得信息。因为，客户不会对在权威主义（老大哥）监视的感觉有好的评价。
构建一个商业模型。如果在2000年的教科书上有这麼一段，很多“.com”公司可能不会破产。
设计一个电子商务价值链，关注在数量有限的核心竞争力上，而不是一个一站购齐的解决方案。如果合适的编制程序，网路商店可以在专业或者通用的特性中获得其中一个。
运作最前沿或者尽可能的接近最前沿的技术，并且在紧紧跟随技术的变化。（但是需要记住，商业的基本规则和技术的基本规则有很大的区别，不要同样在商业模式上赶时髦）
建立一个足够敏感和敏捷的组织，及时应对在经济、社会和环境上发生的任何变化。
提供一个有足够吸引力的网站。有品味的使用颜色、图片、动画、照片、字体和足够的留白空间可以达到这一目标。
流畅的商业流程，可以通过流程再造和信息技术来获得。
提供能完全理解商品和服务的信息，不仅仅包括全部产品信息还有可靠的顾问建议和挑选建议。
自然，电子商务供应商行业需要履行普世的原则，例如保证提供的商品的质量和可用性、物流的可靠性，并且及时有效的处理客户的投诉。在网路环境下，有一个独一无二的特点，客户可以获得远多於传统的“砖块+水泥”地商业环境下关於商家

顾客为先
一个成功的电子商务机构必须提供一个既满意而又具意义的经验给顾客。都由各种顾客为先因素构成，包括以下:

提供额外的利益给顾客: 电子销售商如要做到这一点，可提供产品或其产品系列，以一个较低的价格吸引潜在的客户、如传统商贸一样.
提供优质服务: 提供一个互动及易於使用的购买经验及场所，亦如传统零售商一样， 都有助某程度上达至上述目标。为鼓励顾客再回来购买。可利用赠品或促销礼券、优惠及折扣等。 还可以互相连接其他相关网站和广告联盟等。
提供个人服务: 提供个人化的网站、购买建议、个人及特别优惠的方式，有助增加互动、人性化来代替传统的销售方式。
提供社区意识: 可以聊天室、讨论板以及一些忠诚顾客计划(亦称亲和力计划)都对提供社区意识有一定的帮助。
令顾客拥有全面性的体验: 提供电子个人化服务，根据顾客的喜好，提供个别服务，使顾客感受与别不同的体验，便可成为公司独特的卖点及品牌。
自助方式: 提供自助式服务网站、易用及无须协助的环境，都有一定的帮助。包括所有的产品资料，交叉推销信息、谘询产品补替、用品及配件选择等。
提供各种资讯: 如个人电子通讯录、网上购物等。透过丰富的比较资料及良好的搜索设备，提供信息和构件安全、健康的评论给顾客。可协助个人电子服务来确定更多潜在顾客。

失败因素
个人资料的外泄是最大的因素，如果有骇客破解网页原始码，并在网页上种下木马或是病毒，只要你登入并打上个人资料，骇客便可以马上知道你在网页上打下哪些个人资料。所以如何保护顾客的个资等是电子商务最大的问题，如果不妥善处理，那此电子店家便会被淘汰。

⑧ 电子商务可用性评估标准有哪些

是的，电子商务网站在不同时段的访问、交易等都不一样。
电子商务,可用性\评估
是的，电子商务网站在不同时段的访问、交易等都不一样。