❶ 各位好心的提供我一个关于电子商务环境下的客户关系管理的案例呢 需要是关于在线客服的 首先要说出如何管理
你可以到下面的看一下。
我也在整理这些~~
等我知道这个优势在哪，再告诉你，呵呵
❷ 电子商务成功的案例
太多了！
比如在中国，当当网的壮大，成为世界最大的中文商务网站；网络成为世界闻名的IT企业，并在美国发行股票，上市；8848网站也成为知名网站。
世界上的成功案例主要集中在美国：
Yahoo的实力很大；Ebay更是创造了IT奇迹，它们销售的商品遍布整个行业；连Nasdaq这个股票交易市场都是以IT产业为主。
❸ 未来的电商客户服务中什么是重点结合案例
❹ 为一位好友问下电子商务中客户服务中的服务礼仪案例
问题设置太复杂了！其实问题很简单，就是如何接待来电客户并且规范化解答让客户满意。同回时用做得好和做的答不好两方面来阐述职业化、规范化的重要性。从三个方面去做。
1、来电记录
准备一个标准化的来电记录本，上面应该有详细的来电日期、时间、事项、客户问题、我方解答、客户电话、邮箱、地址、满意度、从何途径知道公司信息等；
2、如何接电话
业务电话是公司业务很重要的环节，因此不仅仅是要掌握接电话的基本礼仪，还要熟悉公司业务。这个需要平时做多训练，比如，接起电话来首先说什么、然后怎么说、最后怎么结束。预先要准备客户会问到哪些问题，把它们都写下来，同时一一回答。一般来讲，客户问题可以归纳出“客户30问、60问、100问”甚至更多。
3、凡是没有做准备，没有按照电话礼仪接待的都是反面教材，这个很容易描述。
总结就是：电话礼仪和业务知识一个都不能少。做流畅做专业了就是优秀的员工，反之则不然。
自己理解并用自己的语言把上述内容复述一遍，基本上可以写出一篇论文没问题。
祝顺利。
❺ 电子商务案例.....跪求
1）（不知道这是不是你要的答案.）
2010年实施的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》规定：网络交易平台服务商是维护交易平台秩序第一责任人，负有重要管理责任。主要包括：
交易主体经营资格审查、登记、公示。核发证明个人身份信息真实合法的标记，加载在其从事商品交易或者服务活动的网页上。
与申请进入网络交易平台进行交易的经营者签订合同(协议)，明确双方在网络交易平台进入和退出、商品和服务质量安全保障、消费者权益保护等方面的权利、义务和责任。
制定实施管理制度；负责交易商品或服务、交易信息检查监控，必要时可以停止对其提供网络交易平台服务；负责注册商标专用权、企业名称权等权利的保护；保护经营者商业秘密和消费者个人信息；保护消费者权益，建立消费纠纷和解和消费维权自律制度；制止违法行为，报告、协助、配合查处违法行为。
负责交易信息保存。明确规定经营者营业执照或者个人真实身份信息记录保存时间从经营者在网络交易平台的登记注销之日起不少于两年，交易记录等其他信息记录备份保存时间从交易完成之日起不少于两年。
2）如果网站不保存相关的交易记录或则不报告、协助、配合调查，在知道违法行为发生后不停止对该卖家提供服务则需要承担相应的法律责任。
❻ 近年来电子商务的案例
哇塞！！又是要论文用的。我没有可以复制给你的那么多东西。
现在是电子商务发展初期，需要专解决的问题太多了。属够说一天的！
自己到网络文库看看吧！或者到电子商务俱乐部（网络贴吧http://tieba..com/club/6759979/
❼ 电子商务案例分析
你可以分析一下现在的B2B网站，比如阿里巴巴
❽ 电子商务案例分析的12个套路
电子商务案例分析的12个套路，这个晚上很多不同的案例，你可以去找一下