电子商务中的诚信机制及风险防范第二章课件

㈠ 电子商务类的论文题目，大家帮忙看看哪个写起来好写点，或发表下意见，谢谢！

保险业：乘着电子商务的东风
电子商务环境下的市场营销革新
电子商务的重要应用
关于企业门户网站评价指标体系的研究
海尔集团的网络营销的方式和策略
欧泊莱品牌网络营销研析
网络银行发展
搜索引擎在营销方面的应用
C2C模式下的服装网店推广方案
证券业电子商务发展及其对传统证券交易的影响
移动电子商务在旅游业的应用研究
电子商务在现代物流中的作用
农产品电子商务
网络银行的安全防范
区域性电子商务
21世纪不动产网络营销策略分析
移动电子商务的发展
网络金融风险与防范
企业电子商务网站策划
医药行业的电子商务现状及发展趋势
电子商务的人才培养模式探讨
网络广告的技巧与策略
汽车销售业电子商务策略研究
C2C网上鞋店营销策略
餐饮业与电子商务
淘宝网的诚信机制建设
中小企业信息化的现状和存在的问题
吉林油田电子商务系统的分析与改进
电子商务如何进入传统商务
传统书店与电子商务整合之探讨
旅游电子商务对西部传统旅游业可持续发展战略的影响
如家宾馆电子商务应用
PDA在移动电子商务中的应用
企业信息化建设与管理
娱乐网站的电子商务建设及盈利
政府对电子商务的需求分析
电子商务对商店成本的影响
电子商务对中小企业的影响与对策
电子商务物流配送瓶颈
联想公司电子商务策略研究
B TO B 电子商务的发展战略
网络营销对传统营销市场革新
天庭物业公司的电子商务发展
浅谈电子商务下的物业社区管理
EDI在电子商务中的应用与安全
企业开展电子商务的障碍因素分析与对策建议
我国旅游业电子商务的发展 浅析电子商务环境下企业知识产权保护策略
零售业电子商务
网络虚拟社区的利弊分析
网络时代的企业经营与管理网络信息传递系统的建立制定价格策略的新探索
电子商务在企业协作上的作用
忻州市零售业与电子商务
加快中国电子商务发展的思路
电子商务交易安全风险对策研究
电子商务在行政事务处理中的应用
中国物流业的现状，趋势与对策研究
电子商务对现代企业管理的影响及其发展的新趋势
电子商务企业与知识管理
中小企业电子商务应用模式研究
网络广告发展趋势探讨
制约我国电子商务发展因素探讨
餐饮与电子商务
电子商务对购物系统的影响
上海可的公司供应链管理分析
携程旅游电子商务分析与策略
美的物流网络营销策略
这些都不是很难写，还有别的需要的话，可以联系：[email protected]

㈡ 如何建立电子商务交易的诚信机制

1．在技术上，建立电子签名和安全认证制度，确保交易主体的真实性与可靠性。电子签名是指附加于数据电讯中的或与之有逻辑联系的电子数据。电子签名可用来证明数据电讯签署者的身份，并表明签署者同意数据电讯所包含的信息内容。建立电子签名制度目的就在于赋予数据电文的法律效力和证据效力，从而使司法机关正确解决电子商务纠纷。
电子签名安全认证制度。电子签名安全认证简称为“电子认证”或“安全认证”，是以特定机构对电子签名者的真实性进行验证的具有法律效力的行为。电子签名制度注重数据信息本身的安全，电子签名安全认证则强调交易关系的信用安全、保证交易人的真实与可靠。
2.在监管上，建立电子营业执照制度。为促进电子商务主体的诚实信用意识，增强社会公众对电子商务的信任度，应该建立电子营业执照制度。具体说来，工商行政管理机关在办理企业设立登记、颁发书面企业营业执照之时，还应当为企业颁发电子营业执照。电子营业执照的内容包括书面营业执照的内容（如：住所、经营范围、注册资本、法定代表人、企业设立时间、公司股东、增值税登记情况等）和电子商务主体的网站和网址。企业进行变更登记时，应当向工商行政管理机关申请变更电子营业执照。
企业电子商务活动中，必须在网站上展示其电子营业执照。这样，当人们怀疑该企业的信誉时，就可以到工商行政管理机关调查该企业的资信情况，并正确作出经营决策。
搭建电子商务主体诚信信息公用平台。各级工商管理机关应当建立网站或网址，通过互联网接受社会公众对电子商务主体违背诚实信用原则的行为的投诉。工商管理机关除了依据法律、法规对有管辖权的案件进行查处外，还要将电子商务主体被投诉的情况如实在互联网上发布。这样电子商务主体的信用程度就受到社会的监督，电子商务主体为了自己的生存和发展，不得不努力建立和维护自己的信用。
3.对电子商务活动中的失信行为要依法追究法律责任。对于在电子商务活动中严重违反诚实信用原则构成犯罪的，司法机关应当依据刑法的有关规定追究其刑事责任。对于在电子商务活动中违反诚实信用原则侵犯相对人民事权益的，人民法院依据诚实信用原则，判决其承担相应的民事责任。对于没有相对人的，由工商管理机关依据行政法规予以行政处罚。总之，对于在电子商务活动中违背诚实信用原则的电子商务主体要使其受到应有的惩罚。这样，通过提高电子商务主体的失信成本，使他们诚实守信，不敢以身试法。
建立和完善电子商务的诚实信用机制，不是一蹴而就就能完成的事情，它是一个庞大复杂的系统工程，需要我们全社会长期的共同努力，才能为电子商务环境营造良好的诚信氛围。

㈢ 电子商务交易中诚信缺失的原因是什么

因为人们的思想传统观念，一时无法改变。对于电子商务的时代还没有清醒的认识到。所以对于传统销售与电子商务的区别的还是分不清楚的。

㈣ 电子商务中的不良现象和原因

网络虚拟空间是现实生活的扩展和延伸，现实生活中诚信缺失问题也在同时影响着电子商务活动的发展。电子商务的发展在给人们带来方便的同时，仍有许多受人诟病的问题存在，主要表现在：

(一)网络欺诈在我国电子商务行业中，由于经营人员和所售商品等信息的开放度和透明度不高，导致电子商务经营人员与网络购物者两者之间掌握的信息不对称，这给一些抱着欺诈消费者心态的不法电商经营人员有了可乘之机，从而产生了网络欺诈等侵害消费者权益的问题。2013年5月，中商协会与北师大电商研究中心就中国电子商务的诚信状况做了首次调查报告，报告显示：曾对一些网站的合法性和真实性等持有过怀疑态度的被调查者占71.1%;曾遇到网上商品信息失实失真的被调查者占56.4%;还有被调查者曾遇到在线服务所承诺的不能兑现等问题的占40.9%。不法人员进行网络欺诈的手段有以下几种：1、电商经营者信息虚假不法电商经营者在网上发布虚假的商品信息、公司地址和名称，当购物者把钱款汇到发布者所指定的账户后，发布者立即携款消失的无影无踪。因为他们的信息都是不真实的，因此，当消费者受骗后去报警大都也是无从查处。2、电商货品信息虚假网络购物可以让人足不出户，淘尽自己想买的东西，但与实体店购物最大的区别就是不能对所需商品进行直观的甄选、查验，只能通过卖方所提供的信息决定商品是否买入，很难了解商品的真实信息。一些不法电商经营者就利用此特点，在网上发布的所售商品信息与实际商品有着很大出入，以次充好、以假乱真，这直接损害了消费者的权益。

(二)低劣的售后服务质量电商的售后保障服务是让很多消费者担心的问题，往往是说一套做一套，在签订电子商务订单前往往做出一定的承诺，一旦货物发生质量问题，卖家却是以一种非常躲闪、不正面回应的态度应对顾客，并拒绝帮助解决问题，更有甚者直接把责任推给厂家。从目前我国电商经营状况上来看，很多电商经营人员并没有设置专门的售后服务中心，导致权益受损害的消费者寻求不到解决方法。有一些电商经营人员虽然设立了售后中心，但服务条件差、态度差、服务质量低，给消费者购物带来不小的心理阴影。

(三)网购者的个人信息容易泄露在电子商务活动中，客户的支付信息、订货信息等包含个人隐私的信息均需要在网络上进行传送，这样就很容易导致网购消费者的个人信息被窃取。有的电商经营者会要求网购者在其网站注册登记，填写个人信息，因此，诸如身份证号、银行账号、手机号、交友账号等信息很容易被不良电商经营者因商业目的或其他目的泄露出去。据调查，有40.9%的被调查者因电商活动而被别人窃取了个人信息;有66%的被调查者曾怀疑自己的个人信息在未经授权的情况下被泄露出去。电商经营者私自泄露网购消费者的个人信息，或因保密不当致使他人信息被窃取，这种行为违反了诚实守信原则，同时也违反了法律所规定的保密义务。

二、电子商务活动诚信缺失的原因

(一)影响电子商务活动中购买者信任的影响要素分析由于电子商务活动中的诚信缺失对电子商务的发展造成了致命的影响，因此需要了解影响消费者信任的因素，并在此基础上进行改进，以保证电子商务的健康发展。1、建立信任测度模型在电子商务环境下，TanSuthvrland综合性地考虑了多学科的研究情况，建立了一个多维度信任模型。这一模型说明，在电子商务环境下，信任应该包括信任倾向、人际信任和制度信任。本文在此模型的基础上进行了拓展，将电子商务环境下的信任分为消费者购买信任、厂家或卖家的销售信任，并通过以下模型进行问卷调查分析。2、样本选取原则考虑到电子商务是新兴的购物方式，CNNIC的报告显示，电子商务的购物人群以中年以下人群占比最大，笔者倾向于选取50岁以下的人群进行分析，这有助于数据更具有代表性且真实有效。笔者选取了福州地区的187人进行调查，分别采用了电子问卷和纸质问卷，且内容完全一致，其中有效问卷163份，占全部问卷的87.17%，符合分析要求，具体统计性数据见表2。3、回归分析将交易成功与消费者信度要素联系起来，通过建立回归方程，分析各要素与被解释变量之间的相关性，得到表3结果。4、分析结果通过计算发现，信度的各个指标都对交易的达成起到积极作用，不同之处在于对交易达成的重要性有所区别。其中对第三方的依赖是消费者最为看重的，这也表明消费者对电子商务环境的依赖性较高;对服务的感觉也较高，表明消费者逐渐注重个人体验，在消费层次和质量上都有新的追求。

(二)电子商务活动诚信缺失的原因网络经济飞速发展，电子商务席卷全球，网络成为商务的媒介，信用、诚信危机成为网络经济发展的屏障，网络上充斥着谎言、虚假、陷阱、骗局。据统计，每年全球发生在网络上的投资金额诈骗达十几亿美元，究其原因主有以下几个主要方面：一是目前我国缺乏诚信机制，电商交易可信度低。现实生活中欺诈行为每天都有发生，而电子商务因其所独具的网络虚拟性成为一种无需见面的交易模式，让很多人在思想观念上都较难接受。“无奸不商”这种观念在很多人心中早早埋下，人与人、消费者与企业、企业与企业之间更多的是防范，相互之间的信任很难建立，这些都是电商发展路途中的心理障碍。二是我国电子商务立法不够完善，极大地阻碍了电子商务的发展。市场经济的稳定健康发展需要法律作保障，电子商务也不例外。不够完善的立法必然会导致对违背道德、诚信之人的仲裁不力，对严于遵守诚信道德者的保护不够到位，其直接结果就是失诚收益大而成本低，守信收益小却成本高，如此一来，失诚失信的不良之风将会蔓延整个行业甚至整个社会，这不仅阻碍了电子商务的发展，更有可能败坏整个社会风气。三是政府监管不严，网络经营门槛低。由于我国还没有制定相关的《电子交易法》对网络经营应具备的程序和条件进行一定的判断和裁定，因此，网络经营许可的认证还有许多问题。现实操作中，耳熟能详的淘宝网和京东网等大型的交易类网站对申请经营的认证都只是在乎形式。电子商务经营人员因网络的虚拟性，让网络经营者的身份辨认难度提高，甚至出现多种身份或出现冒用他人身份的情况。另外，政府有关部门对电子商务行业的经营活动缺少有效的监管。一方面严重影响了人们对电商的信任和理解，另外也使得电子商务在诚信交易方面存在着不小的隐患，同时极大阻碍了电商的大规模发展。

三、如何解决我国电子商务活动中的诚信缺失问题

建立适应我国经济社会发展的诚信体系已经成为发展电子商务的重中之重，要从根本上改善并解决电子商务现存的诚信缺失问题，笔者认为可以通过以下途径：

(一)社会信用体系的建立和完善电子商务成为目前新型的商务交易活动之一，其每次的交易都牵涉到诸多方面，有参与交易双方、物流公司、电商网站、银行、工商、税务及其他多个部门和机构，每一个参与者都有与之相应的信用责任需要承担，并与社会各方组织机构努力合作才能营造出一定的诚信环境。要想建设一个诚信社会，应该做好以下几点：1、加大信用管理制度宣传力度西方国家企业有较强的信用意识，较为健全的信用管理制度，同时，其保密技术也较为先进，这些都为电商的发展奠定了坚实的基础。但在我国则是另一番景象，薄弱的信用基础，信用意识管理的缺乏等多方面因素使我国的电商发展受到很大制约。为了提高电子商务在交易主体上的积极性，加速建设电商信用体系建设，必须加强培训力度和宣传力度，增强全社会成员的诚信观念，力争以最快速度使社会信用体系深入人心。2、建立个人和企业的监管机构与信用评价电商销售模式与其他交易模式一样，在交易活动进行中牵涉的个人、有关机构和部门都会遇到一些风险：资信风险、产品风险、品牌风险、支付风险及售后技术风险等，这些风险在各种商务模式中均会存在，在电商模式中也存在着，要想最大限度防范以上风险，必须建立以政府为依托的监管体系，实现跨地区、跨行业的信用信息互通。3、进一步加强政府信用建设社会信用体系包括了个人信用、企业信用及政府信用，其中，政府信用建设要根据取得群众信任，服务整个社会的要求，对行政管理机制进行创新，努力建设高效、公开、诚信、透明的政府，努力向服务型政府靠拢。4、建立信用奖励惩罚机制建立电子商务健康完备的诚信体系一定要以信用奖励惩罚机制做依托，尤其要建立对诚信行为或失诚失信的奖励惩罚机制：一要完善相关法律法规。健全的法律法规是立国之本，也是社会信用体系建立和实施的保障，世界各国对信用管理制度都比较重视，均颁布了一系列的关于电商的法律法规对其进行有效管理，在此方面我国还稍有欠缺，没有制定与电商进程同步相适应的法律章程，我国还需加快对诚信信用的立法工作。二要建立奖惩机制。赋予有关部门依照法律实行奖惩的权力，对信誉度优良的企业及电子商务经营者给予优惠政策，采取例如免年检、授予店铺“诚信经营者”称号等措施予之奖励;对失诚失信的企业和个人应对其采取相应的行政处罚，对他们进行监管，并将失诚失信行为的不良记录进行传播，让电子商务活动中其他的企业和经营者引以为鉴。

(二)提高全社会公民的诚信意识，培养诚信消费的习惯在我国，目前信用评价及监管体系均不是很健全，人们诚实守信的意识和诚信的消费习惯都较为薄弱，由于失信的成本低廉，或者说有时甚至不存在，使得有些人与“诚信”二字愈行愈远。与传统商务模式相比，电子商务更需要人们在这个虚拟空间中更多的诚信。

四、我国电商诚信机制建设的具体措施

建立系统全面的社会诚信机制是解决我国电子商务活动中失诚失信问题的关键，然而建设社会信用体系是一项复杂庞大的工程，它牵涉到我们国家的多个方面，所以需要多方面的共同配合，以期构建和谐稳定的电商诚信机制。根据我国的当前国情及西方国家的成功经验，我国电商诚信机制建设应分三步走：

(一)采取试点实验首先是需要获得政府批准及各个政府部门的支持和协调，在一些信息化建设较为发达及电子政务工作做得比较好的省市区选择3至5个点做实验，进行区域化的可行性研究和实验，目的是为了取得经验，大致测得全国的数据标准，为以后推广工作奠定基础。

(二)完备实验数据在试点地区取得成功后便可以对信用咨询、服务企业进行引入，再对数据进一步完善，提高数据的可适度和可用度，同时，要整合一些金融企业的数据，以利于开展跨地区、跨行业的数据整合实验。

(三)初步完成数据库建设在全国范围内推广统一的、合理的整合方案和数据标准，迅速完成全国范围内的信用数据库的建设，增值信用信息和加工信用数据，基本上完成对社会信用体系的完善和建设。综上所述，每一个事物都有其两面性，中国的电商行业也是机会与风险并存。随着时代的进步，全球化速度的加快及我国经济的腾飞，要想提高贸易效率，增加贸易机会，减少贸易成本，增强企业自身竞争力，一定要建立健全社会信用体系，通过对客户的调查、数据的分析及事前的风险控制，降低企业及电商经营者的投资运营风险，这将有助于加快建设社会信用体系，稳定我国的电商行业发展，促进国家经济的不断腾飞，也能使我国早日步入发达国家行列。

㈤ 电子商务中的法律风险与防范

电子商务企业内生风险防范体系

所谓电子商务企业内生风险防范体系，是指电子商务企业内部建立的风险防范机构、机制、对策、方法、措施等的综合。

提高风险防范意识

对IT从业人员进行电子商务运作和安全管理的系统而全面的教育，并培养其相关的风险防范意识，给予其更多的培训及资格认证，从而使其对企业应用电子商务有一个全面和客观的认识。

加强内部管理机制

“三分技术、七分管理”的理念不能只停留在理论阶段，更重要的是企业应该将其转化为具体的操作。内部管理机制设计的基本原则是：要求发生在系统内的所有行为都是有定义的行为，并且符合程序控制的要求，所有行为的发生都有审计记录，管理的有效性，可以解决许多技术层次解决不了的风险问题。

实施风险防范等级管理

此点可借鉴我国实施的“信息安全等级保护政策”，对企业来讲，风险可以分为重要风险和一般风险，企业应该坚持安全成本与风险相平衡的原则，根据企业的实际需要，抓住重点，力求具体、明确、到位，讲究实效。

建立主动性安全基础构架

赛门铁克公司亚太地区副总裁Vince Steckler在2004年3月5日的亚太安全论坛上作了“在企业范围内建立主动性安全基础构架”的演讲，主要针对企业提供各种前瞻性措施，通过在企业范围内实施完善的安全措施，有效识别和管理漏洞，将安全策略与商业战略结合起来，筑起一道抵御不断升级的风险威胁的重要防线。

外生风险防范体系是指对电子商务企业风险起防范作用的相关法律法规、信用、物流和电子支付等社会体系的总和。

电子商务安全的法制建设

在参考国际《电子商务示范法》的前提下，根据我国的国情，制定一部用以规范电子商务活动的法律或法规，以解决电子商务发展所面临的法律法规问题。我国电子商务立法的运用范围，应包括电子合同的效力问题、电子支付及金融管理、税收与保险、网络管理与信息安全保护、电子证据与电子签名的法律认定、政府的强制性措施及审查机制、市场准入规则、知识产权保护、消费者合法权益的保护、司法的国际管辖和国际协助等等。

建立电子商务的信用体系环境

电子商务交易涉及厂家、商家、网站、银行、消费者等多方面利益的信用问题，难以孤立地解决，必须建立一个社会信用体系环境。全社会首先要建立一种自己守信用、人人守信用、也相信别人守信用的心态。其次要健全完善信用制度，通过设置合理的运行机制和运行标准，并通过监督机构，保证参与交易各方按期、按质、按量支付货款和交送货物。

加快物流配送体系的建设

一是要逐步开放市场，欢迎国内外的物流公司参与竞争，通过竞争，使我国的物流配送体系日趋完善。二是要重视物流人才培养，除了学校的人才培养外，还要加快物流师职业资格认证的步伐。三是要在物流管理技术化、信息化、柔性化和一体化等方面加强物流管理的创新。

完善电子商务的支付手段

电子商务交易需要信息流、物流和资金流的同时畅通，因此必须完善电子支付系统，提高银行电子支付水平，建立一个安全、严密、可靠的社会范围的电子货币支付系统，并成立电子商务认证机构，尽快成立统一网上结算中心，并逐步开展与国外客户的网上结算服务。

电子商务企业内外协同防范体系

电子商务企业协同防范体系是指需要电子商务企业和外部共同来完成的技术研究、人才培养、协调机制建设和联盟建立等方面的总和。

加强电子商务安全技术的研究

有关部门（可以是政府、科研单位、院校和企业联合）应组织一支精干的安全技术研究队伍，集中力量尽快解决电子商务的安全技术问题，包括加密技术、防火墙技术、数字签名技术、报文摘要技术、认证技术、留痕技术等，并能够随着计算机和电子商务技术的发展而不断改进这些技术。应该建立电子商务安全体系结构和具有权威性和公正性的CA认证机构。此外，还应着手建立相应的国家级的安全控制中心系统，这一系统应包括国际出入口（信息海关）监控、电子交易证书授权、密钥管理、安全产品评测认证、病毒检测和防治、系统攻击与反攻击等分中心。

大力培养电子商务人才，推广与普及电子商务知识

必须加强对电子商务人才的培养、大力推广与普及有关电子商务的知识，一方面要进一步加强各高校电子商务专业建设，另一方面要进一步推进电子商务师职业资格认证培训，实施持证上岗制度。

建立协调机制

这要求企业和各级信息安全保障中心和信息安全行业协会密切配合，互通风险预警信息，从而共同维护电子商务交易的安全性。同时要加强科研单位、院校对风险管理理论的研究和安全企业实践应用的协调，要把理论和实践真正的联系起来，达到理论与实践的真正结合。

风险战略联盟建设

战略联盟不单是在获取利益、实现市场机会方面发挥着重要作用，在分担风险、防范风险方面同样也起着重要作用。2004年2月25日在旧金山举行的RSA峰会发布的公告，美国数家从事电脑安全的公司倡仪组成一个联盟组织用以保护企业及基础网络设施，共同防范信息风险。该组织被称为信息安全行业联盟（CSIA—Cyber Security Instry Alliance），将与美国国家安全部、国际及美国的标准组织合作，共防信息风险，支持新兴的安全标准和规范。

电子商务企业内生防范体系的自控、外生防范体系的他律和协同防范体系的联防，三者缺一不可，并共同对电子商务企业风险起着防范制约作用。只有电子商务企业的风险防范措施得当，加上长久连续的风险防范，才能使电子商务健康快速地发展，并成为未来商务的主流形式，才能使电子商务企业实现相应的效益，提高自己的企业竞争力。

㈥ 电子商务诚信体系构建的思考

任何信用体系,法律法规都只防君子,不防小人.

㈦ 电子商务的四大风险类型

(一)消费者所面临的风险（包括信息安全，财产安全等）。

(二)销售商所面临的风险（敌对商家恶意攻击，数据被盗窃，销售网络被黑客攻击等）。

(三)企业所面临的风险（企业内部网的风险，金融做空，金融诈骗，黑客攻击，数据被盗等。

(四)市场所面临的风险（由于基础资产市场价格的不利变动或者急剧波动而导致衍生工具价格或者价值变动的风险）。

(7)电子商务中的诚信机制及风险防范第二章课件扩展阅读：

风险的防范方法：

(一)消费者的风险防范

消费者的风险防范，归纳起来，主要应从下面三个方面加强。

(1)设定的密码最好避免使用生日等容易被别人破译的密码号，而且要经常更改口令以减少被盗用的机率。

(2)在各种与因特网相关的事务中，一定要坚持使用不同的口令。在不同的网址使用不同的密码。而且，在选择ISP时，应该注意选择信誉好、可靠性高的公司。

(3)不要轻易将密码告诉他人。尤其不要轻信系统管理员提出的需要你的账号、密码来维护系统的说法。

(4)对于黑客攻击系统从而攫取消费者的信用卡数据所造成的信息泄密，消费者确实没有什么办法，除非他在网上根本不运用任何信用卡信息。

(二)销售商的风险防范

销售商面临的风险主要是数据被窃，这一点同企业的数据被窃类似，针对这一点，销售商应该从加强自身网络的技术措施来加强风险防范，可采用后面提到的企业防范方法。

至于域名注册方面的风险防范，要求销售商加强域名的注册，尽早确立组织自身在网络世界的合法地位，是避免域名纠纷的最佳防范措施。

(三)企业的风险防范

前面已经说到，企业的风险主要来自于内部和外部两个方面。下面分别针对于这两方面提出相应的防范措施。

1．企业内部网风险的防范。由于内部风险主要是由于企业员工对企业系统的攻击所产生的，所以可采取以下手段：

(1)对企业的各种资料信息设置秘密等级，并予以明确的标识，分等级分别管理。也就是说，公司的高层人员、中层人员以及下层的工作人员所能够看到的关于公司的资料应该是不同的。规定各个员工包括不同业务主管接触秘密的权限，每个员工不得接触自己无权接触密级的档案资料。

(2)专人管理商业秘密，定岗定责，不能无人负责，上级主管应当定期予以监督检查。

(3)要求员工对自己使用的密码经常更换，不能给窃密者造成机会。

(4)采取加密措施。对于员工使用网络传输涉及商业秘密的文件、信息时，可以使用加密计算机程序，取得解密“钥匙”。这种措施对于传送文件、信息途中的窃取、窃听以及员工因过失按错送达对象按钮，都可以有效保守秘密。

(5)对员工的个人情况，特别是对那些信息系统上的员工，要进行制度化的选拔与检查。要将经过一定时间考察、责任心强、讲原则、守纪律、业务能力强的人员派到各自岗位上。

2．企业之间风险的防范。针对企业之间进行电子商务交易时所面临的风险，我们从技术上来防范这些风险：

(1)利用防火墙技术保证电子商务系统的安全。防火墙的目的是提供安全保护、控制和鉴别出入站点的各种访问。它建立起网络通信的控制过滤机制从而有效保证交易的安全

(2)利用安全协议保证电子商务的安全。由于Intemet的开放性造成的在网络中传输的数据的公共性，为了保证网络传输过程中数据的安全，就必须要使用安全的通信协议以保证交易各方的安全。例如：可用S／MIME协议、S—HTTP协议、SSL协议等。

(3)利用身份认证技术保证电子商务系统的安全。由于电子商务是在网络中完成，交易各方不见面，为了保证每个参与者(银行、企业)都能无误地被识别，必须使用身份认证技术。

㈧ 描述电子商务诚信的内容和如何提高诚信度

2006年3月10日，中国电子商务协会诚信评价中心在京颁布由该中心制定的《中国企业电子商务诚信基本规范》,这个应该做为参考.

做法:

要从根本上改善电子商务的诚信问题，我认为应该必须通过如下途径进行改革：

（一）建立完善的社会信用管理体制

电子商务作为一种新型的商务活动模式，它的的每一次交易活动都要涉及到多方参与者，包括参与交易的双方、电子商务网站、第三方物流公司、银行、税务部门、工商、公安以及其他机构，每个参与者都要承担一定的信用责任。他们需要在一个完善的诚信环境下进行交易，但建设这种环境不是电子商务活动的某一参与者具有诚信意识就能解决的问题，这种诚信环境和机制需要社会各方共同长期努力才能营造出来。

构建诚信机制首先要建立一个健全的社会信用体系。一个健全的社会信用制度是现代社会健康发展的可靠保证。要建立一个实实在在的诚信社会，必须做好以下几个方面的工作：

1、加大建立社会信用管理体制的宣传

西方企业信用意识较强，信用管理机制较为健全，同时拥有先进的保密技术和发达的个人资料网络，为电子商务的发展奠定了基础。而我国经济是由计划经济脱胎而来的，信用基础较薄弱，无论是企业或个人均缺乏资信管理的意识。虽说市场经济就是信用经济，但时至今日，我国有相当一部分企业领导对电子商务信用体系缺乏最起码的了解。观念意识不强，行动上也就难以跟上。因此，为了尽快提高电子商务交易主体的积极性，加速电子商务信用体系的建设，必须更新观念，大力加强宣传力度和培训力度,加强和拓展信用披露制度和方式，增强全社会的资信观念，力争在较短的时间内实现企业领导观念的现代化。

2、建立企业和个人的信用评价与监管机构

采用电子商务模式进行商品交易和提供服务与利用其他贸易方式一样，进行交易或涉及到交易行为的各方参与者会遇到下列风险：交易各方的资信风险、产品风险，包括产品质量是否可靠、产品品牌、产品是否假冒伪劣等问题；物权转移中的风险，包括先付款还是货到付款问题，产品如果委托第三方物流企业配送还涉及到物流企业的信用问题；支付风险，这里不是指网上支付过程中的支付安全性风险，而是指交易中付款方是否付款的问题；售后服务和技术支持风险，在交易完成后，售后服务和技术支持提供方能否履行其义务的问题等。

这些风险不仅仅在电子商务模式中出现，在任何一种贸易方式中都会存在。要防范这些风险，必须建立起以政府为背景跨部门的，包括银行、工商管理、公安、税务等部门协同的企业和个人的信用评价与监管体系，实现跨部门、跨行业、跨地区的信用信息互联互通。

3、建立企业和个人在电子商务活动过程中的第三方信用服务、认证机构

采用电子商务交易模式的各方还有与采用其他交易方式相比所具有更多的风险，这些风险时常被归纳到电子商务安全问题中，但归根结底引起这些风险的原因还在于带来这些风险的人的失信行为。从信用的角度来分析，这些在电子商务中所特有的风险有：卖方在网站上对产品进行不实宣传、欺诈行为的风险；买方发出恶意订单的风险；交易一方对电子合同否认的风险；交易信息传送风险，如信息被窃、被修改等风险；网上支付风险，如支付用户的密码、账号的安全性问题等。

这些风险的存在，需要有一个第三方信用服务机构、电子商务认证机构通过技术手段帮助参与电子商务交易的各方解决问题，使风险降到最低程度。电子商务是建立在互联网基础上的，可以设立第三方商务认证中心（如CA中心），为网上交易各方交易资料的传递进行加密、验证和对交易过程进行监察。电子商务认证中心还可以对网上进行交易的企业进行资格评定和认证。只有通过资格认证的企业才能获得数字证书，这样的企业也就获得了对网络资源访问的权限，并被允许在网上开展交易活动，同时也可以得到认证中心提供的技术服务支持，从而确保客户的交易在安全、诚信的环境下进行。

4、进一步加强政府信用建设

社会信用体系除了企业信用和个人信用外，还包括政府信用。政府信用建设的主要思路是按照"取信于民、服务社会"的要求，创新行政管理机制，建设公开、透明、高效、诚信政府，努力实现从管理型政府向服务型政府转变。

5、建立信用奖惩机制

建立保证电子商务健康发展的完善的诚信机制，需要有信用奖惩机制做支撑。对诚实守信行为或不诚实不守信行为的奖惩机制应包含以下方面：

（1）完备的法律法规保障。法律法规的确立和健全(金融有关立法，非金融有关立法，失信惩罚机制)是社会信用制度及管理体系建立和实施的保障。世界各征信国家和政府对之都高度重视。且都有相应的法律和法规对电子商务进行规范和管理，在此方面我国的法律法规建设还没有与电子商务发展的进程相适应。需要加快信用立法，包括银行信用、非银行信用的立法，商业信用与消费者信用行为的立法以及商业授信的立法等。

（2）建立奖惩机制。赋予相关部门依据法律法规实施奖惩的权力。如对信誉良好的企业给予优惠政策，采取免于检查、实行信誉年检等措施予以奖励，对失信企业和个人，让其受到应有的行政或司法处罚，使他们在经济上受到损失，并对其进行重点监管，同时将失信企业或个人的不良行为记录进行广泛传播，让失信者难于在社会经济生活中生存。

6、加强网络技术的开发和应用

信用体系中的信息安全技术是相当重要的。随着B2B、B2C和C2C等商务交易模式的深入发展，网络信用安全已成为制约网络经济发展的瓶颈。通过建立信用信息安全管理规范，严格规定信息管理、发布、交换、查询的管理权限、审批流程、传递方式、密码管理、保密规则，保证企业及个人信息的安全、可靠、有效。

电子商务的腾飞离不开健全的信用体系，而建立完善的信用体系必须不断加强网上安全认证技术的开发和应用，如数据挖掘技术的开发、信息安全技术的开发、信用系统数据平台建设、数据仓库的整合与数据采集（建立基于统一格式和智能化的数据仓库系统）。以及制订政府信用相关数据和信息的采集、交换和存储标准、电子签章、CA认证等服务体系。

㈨ 诚信机制建设在电子商务发展中的重要意义

世界上完美的东西几乎抄是没有的，互联网也一样。现存的互联网各种模式都不太完善，电子商务前几年没有快速发展是因为其不完善程度更高，具体而言主要是宽带、ＰＣ等基础设施不完善，还有社会层面上的诚信等方面的不完善。有问题是正常的，没有问题也就意味着这个行业没有发展机会了。 要解决这些困难，只有通过电子商务本身的发展慢慢解决。电子商务的发展历史表明有创新能力的公司发展起来后，这个行业存在的问题会随之慢慢解决。当年“８８４８”崛起时推动了很多问题的解决，现在包括阿里巴巴等电子商务公司也解决了很多问题。马云说阿里巴巴将在３至５年内投入１００亿资金加大在电子商务产业链方面的投资。这些投资将解决电子商务发展中面临的许多问题。 当然，电子商务基础性的东西不是一下子就能解决的。但我相信每两三年电子商务就会有一个比较明显的突破，尤其是阿里巴巴上市后，会有非常大的突破，包括一些商业模式上的突破。例如义乌商业网，它的模式和阿里巴巴不同，和淘宝不同，和亚马逊也不同。电子商务找准了切入点还是很有机会的。