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物流针对促销活动管理办法

发布时间:2021-11-17 01:33:37

A. 物流公司如何进行促销

物流与营销的关系
物流代表了一个企业巨大的战略潜力,它是企业获得持续竞争优势的一个关键因素。日本庆应义大学的充辉氏在“战略性营销理论”中的观点认为:营销达到调整需求功能手段的完成,所依靠的另一个极其重要的因素是物流。物流所涉及的活动中很多都与营销策略有关,这些活动构成了营销和物流两个系统的相互联系,物流企业只有首先了解客户企业的物流活动与营销活动的关系,才能在接揽客户外包的物流业务时,明确客户需求,切实为客户提供相应得物流服务以支持客户的营销活动,也就是说物流企业为客户所提供的物流服务最终还是以满足客户营销活动为目标的。
1、产品营销策略与物流活动相互交织
从产品策略的角度看,客户企业的物流活动中的采购、推销、顾客服务与之关系最为密切。产品的生命周期一般要经过导入期、成长期、成熟期和衰退期。进入成熟期后,从表面来看,产品的规模不断扩大,是销售的旺季,但实际上,产品生产者和销售者的利润都逐步下降。从营销的角度看,这时庞大的销售额同时意味着市场对该产品的需求已达到饱和,如果只生产该产品,生产者将开始逐步退出市场。此时,企业必须立即向市场推出新的产品,或加宽、加深原有产品的系列,以抵消该种产品销量下降而引起的利润减少,成功的企业莫不如此。物流系统的销售人员对成熟期的到来最为敏感,能及时将这一信息反馈给营销策划部门。在策划开发研制新产品时,由于销售人员经常与顾客接触,最了解顾客的需求是什么,对开发何种新产品、系列产品应达到怎样的广度及深度才最有市场潜力、新产品应具备什么功能等问题,销售人员能为开发人员提供最有价值的信息。
2、客户营销价格策略与促销活动对物流的影响
价格策略对物流及其所提供的服务也具有影响作用。价格策略的正确与否将影响物流活动的广度和深度及其顺畅性。价格策略中对顾客的数量折扣将影响顾客的订货规模。适宜的折扣优惠,将吸引顾客加大订货量,仓库的作业将趋向于处理大宗货物,搬运和运输作业都将变得简单而高效,在实行配送制时尤为突出。因此,只有从营销和物流两个角度综合考虑,才能制订出一个能够满足营销和物流综合需求的定价策略。
促销活动也影响物流活动。对广告、公共宣传等促销活动大量投资是对推销人员提高销售量的一种支持。但是,如果物流系统不能及时把产品供应到顾客手中,销售量将得不到如期的扩大。所以,需要在物流部门与营销部门之间建立便于信息快速传递的信息系统,不断沟通并协调促销活动的规模与库存、运输、顾客服务等物流环节。
3、物流是营销的大动脉
物流作为营销的大动脉,在实施中,所有物流活动都与客户企业的营销目标、方案、市场活动、广告宣传、分销零售、售后服务等息息相关。所以,客户企业的物流战略计划定位应处于整个物流系统最上端,它规定了客户企业的物流服务定位。而营销系统处于中间层。这个层次具体体现了客户企业物流能力与运作的表现,与顾客有着直观互动和接触。这一阶段中,物流与营销的关系表现得最为显著和全面,营销强调在适当的地点和适当的时间,以适当的价格将适当的商品或服务提供给目标市场,满足顾客的需要。营销能否取得满意的效果,能否吸引和满足顾客,在很大程度上受客户企业物流管理能力和决策的制约。物流能力直接影响着企业的销售业绩。客户企业的顾客化增值服务,则是与营销密切联系的个性化服务,它具有差异性和不确定性,因而对客户企业的物流服务要求更高。
物流过程中向顾客提供的服务水平是影响顾客购买和连续购买客户企业产品的关键因素。为顾客服务的水平越高,预期的销售量水平也就越高。服务水平的提高,同时意味着产生的费用上升。客户企业应在较低的费用与顾客满意的服务之间进行抉择。物流是响应市场需求,改善营销绩效的极富潜力的工具。客户企业要求物流企业通过改善物流管理,提高服务质量,降低价格,吸引新的顾客,提高企业竞争力和营销效果。相反,如果不能及时将产品送达顾客手中,就必然失去顾客,丧失市场份额。物流管理是企业营销管理的重要组成部分。
4、物流成本占营销成本很大比重
一般认为,营销物流总成本的主要构成部分是运输(46%)、仓储(26%)、存货管理(10%)、接收和运送(6%)、包装(5%)、管理(4%)以及订单处理(3%)。物流成本往往在生产企业占到全部营销总成本的13.6%以上,所以物流成本与营销成本息息相关,日益受到管理人员的重视。一些经济学家认为,物流具有节约成本费用的潜力,并将物流管理形容为“成本经济的最后防线”和“经济领域的黑暗大陆”。如果物流决策不协调,则将导致过高的营销成本代价。
物流企业的营销组合内容
物流企业是一种服务企业,它向客户提供的主要是服务,因此,在设计营销组合时应当要遵循以下策略来开展物流活动。
1.产品策略产品策略是指与物流企业提供的服务或产品有关的决策。它包括了若干子因素:产品或服务的设计、包装、品牌、组合等。而物流企业应该站在客户的角度去考虑提供什么样的服务,物流服务主要是借助运输工具和信息技术帮助客户实现货物在空间上的位移、不同种类、品种性、包装的产品以及产品生命周期的不同阶段,都需要给予不同的物流服务。
2.价格策略价格策略是指企业如何根据客户的需求与成本提供一种合适的价格来吸引客户。它包括了基本价格、价格的折扣与折让、付款方式等。价格优势对企业分享市场和增加利润至关重要。为此,降低生产成本是一方面,还需合理控制物流费用支出,因为物流费用在成本中占有较大比重。物流企业应该根据客户的需求,合理地对运输工具、路线、运距、费率等进行系统优化,并根据企业针对的目标市场和客户群体,结合客户期望值和竞争者提供的服务水平,制定适当的服务标准和价格水平。
3.分销渠道策略
4.促销策略促销策略是指物流企业利用各种媒体向客户传递对自己有利的信息,以引起客户的兴趣,提高企业知名度的各种措施。它包括了广告、人员推销、营业推广、公关等各种营销沟通方式。

B. 物流活动及管理

现代医院物流系统及管理
医院物流可分为采购物流、库存管理、分发与供应、医用废弃品物流等四个主要活动领域。包含了医院物流设施/存货网络、物流组织网络、医院物流流程、物流运作规范、医院物流战略5个层次。JIT、业务流程重组(BPR)、基于活动的成本分析(ABC)将为医院物流合理化提供了有力工具。

医院物流在现代医院管理中拥有战略性地位,几乎涵盖了医院所有业务部门的日常作业和管理活动。如医院文书档案传输(包括病历、医生处方、检验报告单、医疗收费单据和账目等)、医用物资传送(药品、药械器材、无菌医用材料、手术器械等)、医用标本送达(化验标本、病理标本等)、以及医院后勤部门的采购、装卸搬运、储存保管、供应等保障活动等,都可以纳入医院物流范畴。随着现代物流在降低成本、改善服务方面的战略价值日益为人们所认知及重视,通过引入现代物流理论与技术,改善医院整体运营绩效,进而提升其核心竞争力,对于现代化医院的长远发展具有重要战略意义。

本文的目标是构建一个通用的医院物流系统模型框架。在第二部分,从理论研究与实践两方面,对国外与国内医院物流(管理)现状进行了分析,提出要用系统视角对医院物流进行整合,建立基于供应链管理的现代医院物流系统;在第3部分,在分析医院物流活动基础上,提出了一个通用的医院物流系统模型框架,阐明了组成要素间的联系,对医院物流流程进行了讨论;在第4部分,对现代医院物流系统的发展前景进行了展望。

一、 国外医院物流现状

现代科技飞速发展以及在医疗事业中的广泛应用,医院设施、设备的技术含量越来越高,一方面为病患带来了更好的医疗条件与服务,另一方面也带来了高昂的运营成本。目前,国外医院越来越重视利用改善运作流程和削减不必要活动来降低运营总成本。通过广泛应用新的成本-价值方法,对医院的各项活动进行分析评估。为了实现总成本持续降低目标,医院需要筛选出所有与成本相关的活动内容,将它们区分为增值和非增值的活动,努力减少所有活动的成本,并“消灭”一切不必要的非增值活动 (Olivier Aptel, Hamid Pourjalali, 2001)。由于医院物流涉及到医院物资采购、收货入库、库存管理、管理信息系统、远距离医疗、病人餐饮、物资运输,以及室内的医疗、护理服务,在此背景下,医院物流作为一个关键性的成本改善领域,越来越引起人们高度重视,并在实践中努力寻求解决之道。

例如,建立于1894年,拥有680张床位,位于加拿大魁北克省蒙特利尔地区的维多利亚皇家医院,是McGill大学健康医疗中心的一家下属医院。2001年发生了一起严重的手术室通风系统污染事件。由于采用简单的消毒手段不能解决问题,医院不得不对所有手术系统进行全面检查,并花费巨资进行净化去污处理,导致手术室部门关门停业达数月之久。经过多方调查,医院最终得出结论,认为是其手术室的物流不良导致了这一事件。基于此,医院对其手术室物流系统进行了重新设计,主要包括四方面内容:①储存区域的集中化。将手术室中可任意和重复使用的器械、物资集中储存,减少其移动次数和距离。储存地点由原来的37处减少为3处;②用模块化的垂直高密度储存系统取代传统储存方式,最大限度地扩充储存空间。相较于传统储存方式,该项技术装备的应用使储存能力增加了1倍以上;③‘Double-bin’自动化补货系统的应用。通过实现库存统计的自动管理,简化了制定补货计划和库存周转工作。由于是以手术室实际需求为基础建立起相应的补货流程,因而极大改善了医院的库存控制水平,此外,也大大减少了护理人员在补充医用物资,发现缺货提出申请等方面所耗费的时间和工作量;④医院物流组织重组。建立一体化的医院物流管理体制,从组织制度层面上规定所有的补货、库存管理等物流活动都必须向医院物流管理部门负责。

维多利亚医院的手术室物流重组项目获得了巨大成功。尽管当时由于事态紧急,并没有对其物流绩效改善的全部影响进行评估。但是,McGill大学健康医疗中心的另一家附属医院,蒙特利尔综合医院所进行的类似工作提供了详实的数据,统计数据表明,该医院总体劳动生产率改善超过了7462小时/年,意味着内部供应链效率提高了37%,护理人员的劳动时间节约了9295小时。此外,通过库存水平的逐步降低,医院在库存管理方面节约的资金达到40万美元。

从国外医院在物流领域内实施的成本改善措施看,不是关注医院某一具体物流环节,而是将医院物流视为一个物流链中各环节成本因素相互作用的复杂系统。许多医院将努力重点放在医院物流总成本的改善上,认为物流总成本概念反映了医院在物流领域中的实际成本。不仅反映在医院物资获取的价格上,还包括了市场交易成本、储存成本、持有成本(包括现金流)、运输成本、资金成本等。据国外数据统计,在物资的采购获取环节上每花费1美元,在交付至最终用户过程中就会产生0.7~1美元的物流成本。一些医院引入了ABC(Activity-based Cost,基于活动的成本)系统和JIT(Just in time,准时制)系统。在内部建立以需求“拉动”为核心的一体化物流流程,通过物流系统再设计、流程重组,理顺保障环节,削减不必要的非增值活动。在医院外部,为优化库存管理,同医用物资供应商建立长期的战略伙伴关系,实现供应链管理。为减少医院后勤服务成本,如餐饮、洗涤衣物等,寻求同其他医院建立联盟,以实现规模经济和资源的优化配置(Olivier Aptel, Hamid Pourjalali,2001)。

二、国内医院物流发展现状

同国外相比,国内医院物流无论从实践还是理论研究上都存在较大差距。作为一个专业化的行业物流领域,国内医院物流还处于发展初期。

目前,国内一些条件较好的医院开始使用现代物流设备和技术。如仁济医院在其库房管理中应用条形码技术以提高库房管理水平。北京302医院、上海杨浦区中心医院引进医用物流传输系统,大大提高了病房区域物料的传送效率。然而从总体上看,国内医院物流仍基本停留于功能性的物流管理阶段。如单纯的物资采购、仓储、运输和供应等。这些物流职能彼此间缺乏有机联系。医院物流网络设计不良,如国内大多数医院采用庞大的专职传送队伍、手推车和专用电梯,使得人流与物流混合在一起,物品传送效率低下。基于流程化的医院物流系统框架尚未建立,医院信息系统只能支持基本的后勤业务工作,不能从供应链角度对医院物资的供应商管理、采购获取、库存管理、物资供应、交付、医用废弃物处理等提供集成的一体化支持。等等。

分别以“物流”、“医院&管理”、“医院物流”、“医院&物流”等为关键词对CNKI(中国期刊网)篇名检索发现,1994至2006年2月中旬,该文献数据库共收录物流文献16847篇,医院管理文献11826 篇,医院物流方面文献22篇。医院物流文献占物流文献比例为0.13%,占医院管理文献比例为0.186%。

可以看出,国内在医院物流方面的研究基础还相当薄弱。医院物流在物流领域和医院管理领域的重要性尚未引起重视。从文献发表年度分布情况看,90%以上发表于2001年之后。说明国内对医院物流进行研究只是近几年的事。而从研究内容看,国内对医院物流的研究主要是普及现代物流基本概念、介绍医院物流特点、重要性,简述医院物流的某些技术应用等。如夏舜、王卉(2003) 、徐家俊、周亚峰(2003) 、于春华(2003) 、张江水、罗仲秋、张菁(2004) 李之群(2005) 等。而就如何结合国内医院管理实际,建构医院物流系统框架,提出一般性理论框架和方法,探讨具体物流问题和应用,提出具有可操作性的解决方法和模型,这方面的研究文献几乎是空白。

三、医院物流系统模型框架

1.医院物流系统基本结构

现代化医院的物流管理是一项复杂的系统工程。从人们的认识规律来说,面对医院物流这一客观事物,首先要正确认识它,之后能够描述它,即建立起概念模型,用文字、图表、框图或数学公式加以描述。在此基础上才涉及如何控制和管理的问题。描述出医院物流系统的基本框架是建立现代医院物流观念的起点。国外医院物流侧重实证研究,主要针对医院具体物流问题,如药品采购、库存控制等,通过设计开发和应用相应物流模型(数学模型、计算机仿真模型等),提出优化解决方案。国内医院物流由于运营体制、管理技能、技术装备、知识水平等方面同国外医院存在较大差距,面临的主要矛盾是:如何将传统的、较落后的物流升级为更加现代化、符合国际标准的物流系统。从国内多数医院情况看,现阶段最缺乏的,是系统性的物流观念,没有将医院物流置于医院长远发展的战略性地位。在这种情况下,物流改善通常只能局限于某些局部环节,而不考虑系统全局的局部环节绩效提升,却有可能导致医院物流总成本增加。

医院物流包括四个关键性的活动领域:①采购物流。采购部门根据医院某一时间区间的需求向地区医药(医械)供应商和其他物资供应商发出订单,签订供货协议。供应商将药品、医械和其他医用物资按合同要求准时配送到医院;②库存管理。由医院后勤物资管理部门对药品、医械和其他通用物资实施一体化管理,由于医院物资种类繁多、专业和技术要求高,这种一体化并不意味着要由某一具体职能部门将全部物资统管起来,而是建立起高度集成的网络协作模式;③分发与供应。是医院物流的末端,物流活动主要表现为业务科室对病房、门诊、药房和其他部门的医用物资消耗统计、申请、取货送货等。通常与其他医疗活动紧密交织在一起,许多医疗护理人员常常要承担繁杂的基础性物流活动,如病患护理、手术室作业中的药品、单据、标本、血样、医用消耗材料的传送、统计和保存等。该环节也是医院物流需求信息的产生点;④医用废弃物流。医用废弃物流主要指医院产生的医用垃圾的处理与回收。由于医用垃圾对于人体与环境具有伤害性,医用废弃物流目前已越来越引起人们重视。

简要说明了医院物流系统中主要成员以及彼此间联系。在不同医院里这种联系可能有所不同。例如,在某些医院里由仓储管理部门或药局向供应商直接订货,而在其他医院里所有的订货活动都需要通过医院采购管理部门进行。

从层次上看,医院物流系统包含以下基本要素:①医院物流设施/存货网络。包括医院物流设施分布网络、物流通道网络、存货分布等;②物流组织网络。包括承担具体物流职能的组织机构以及其职责区分;③医院物流流程。如医院具体物流运作与管理工序组成的流程及相互联系;④物流运作规范。说明医院物流系统各要素如何运作的规范。如库存策略、运输策略、订货策略、物流基准等;⑤医院物流战略。

2.医院物流系统的基准化

通过建立医院物流基准,如建立标准化流程、物流作业绩效指标等,一方面为医院物流提供了考核与评估的基本依据,另一方面,也为JIT、ABC、BPR等先进技术应用提供了必须的管理基础,如信息数据的收集、物流分析模型的建立等。从医院物流流程看,它包括3个基本子流程:①采购/订货子流程;②库存控制/管理子流程;③补货/供应子流程。

根据国外医院数据统计结果,劳动成本占医院物流成本的比例高达60%。而首要的成本影响因素是医院人员在从事不同物流活动和作业中所耗费的时间,其次,是用于物流技术支持方面的花费。 医院物流的有效管理,建立在对每一项具体物流作业的成本-效益分析基础上。从此角度说,要建构高效的医院物流系统,前提是识别出每一项物流作业及其所耗费的成本。基于流程化的物流活动/作业分析是实现最佳物流运作的基石。

3.现代物流管理技术的综合应用

医院物流的优化,其实就是将医院物流所涉及的各种物流活动、组织要素和成本要素,纳入系统分析框架。通过分析、计算,找到系统运行代价最合理的方案。而判断现代医院物流是否合理的基本标准之一,就要看医院服务质量与物流总成本之间能否取得一个较优的平衡点。此过程中JIT、业务流程重组(BPR)、基于活动的成本分析(ABC)为医院物流改善提供了有力工具。

JIT是一种以用户实际需求为基础实施保障的一种理论和方法。将JIT模式引入现代医院物流管理,实质上就是构建一个基于需求“拉动”的物流环境,以求最大限度地减少医院库存。对于医院物流管理部门而言,储存多少药品、药械和其他医用物资,如何采购、将库存置于何处,等等一系列问题的解决,都建立在用户“实际需求”的基础上。对于供应商而言,所供应的物资数量与种类,也是建立在医院的实际需求上。JIT的实现,需要建立在集成化的网络信息环境里,信息系统的开发与应用是实现JIT模式的关键。然而,JIT模式离不开BRP与ABC的综合应用。如果没有关于医院各项物流服务和活动的真实成本信息,JIT难以充分发挥其价值。而医院物流系统的优化,其外在表现最终表现在两个基本方面:一是物流作业的技术含量提高;二是物流作业环节的优化,利用BRP技术,一切不必要的非增值物流业务流程将被“消灭”,从而从根本上带来运作的高效和成本节约的最大化。

医院物流是一个涉及内容范围广泛的复杂系统。国内对于医院物流尚未形成系统化认识。医院物流系统模型框架的构建,为医院物流改善和绩效提高提供了基本的研究对象和理论分析框架。从近期发展看,对医院物流的研究,主要有两个方面:一是进一步深入认识现代医院物流。继续对系统构成要素间联系进行深入分析和定量化描述;二是结合医院实际,通过引入现代物流的方法,对具有典型意义的物流问题提出解决方法。

C. ⊙物流企业促销方式有哪些

1。打折,降价,送服务

2。广告、好的口碑客户宣传、开发现有客户的上下家及同行、同行间的飞单

D. 物流促销组合的基本策略有哪些

一、物流产品促销组合概述(一)物流产品促销的定义
(二)物流产品促销的定义
(三)物流产品促销的作用
(四)服务促销和产品促销的差异
(五)物流产品促销组合二、物流广告传播促销策略广告是借助一定的宣传媒体将企业产品或服务的信息传递给消费者或用
户的一种促销方式,相对于人员促销,广告的宣传面广、渗透力强,通过精三、物流企业公共关系促销策略公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系,促
进公众对组织的认识、理解和支持,达到树立良好组织形
求采纳!!!!!

E. 物流企业要如何进行市场营销活动

物流企业只有不断创新营销理念和优化营销活动,以客户为核心,以物流资源链为服务手段,以市场占有率和建立客户忠诚度为导向,开展针对性的营销策略,注重客户的保有与开发,实现客户的系列化、个性化物流服务,注重客户关系的维护,提高物流服务质量,根据客户的行为来预测客户的物流需求,并为其设计物流服务,建立长期的、双赢的客户关系,良好的营销策略,方能使物流企业获得长期的、稳定的客户,增强物流企业的市场竞争力。 物流与营销的关系

物流代表了一个企业巨大的战略潜力,它是企业获得持续竞争优势的一个关键因素。日本庆应义大学的充辉氏在“战略性营销理论”中的观点认为:营销达到调整需求功能手段的完成,所依靠的另一个极其重要的因素是物流。物流所涉及的活动中很多都与营销策略有关,这些活动构成了营销和物流两个系统的相互联系,物流企业只有首先了解客户企业的物流活动与营销活动的关系,才能在接揽客户外包的物流业务时,明确客户需求,切实为客户提供相应得物流服务以支持客户的营销活动,也就是说物流企业为客户所提供的物流服务最终还是以满足客户营销活动为目标的。

1、产品营销策略与物流活动相互交织

从产品策略的角度看,客户企业的物流活动中的采购、推销、顾客服务与之关系最为密切。产品的生命周期一般要经过导入期、成长期、成熟期和衰退期。进入成熟期后,从表面来看,产品的规模不断扩大,是销售的旺季,但实际上,产品生产者和销售者的利润都逐步下降。从营销的角度看,这时庞大的销售额同时意味着市场对该产品的需求已达到饱和,如果只生产该产品,生产者将开始逐步退出市场。此时,企业必须立即向市场推出新的产品,或加宽、加深原有产品的系列,以抵消该种产品销量下降而引起的利润减少,成功的企业莫不如此。物流系统的销售人员对成熟期的到来最为敏感,能及时将这一信息反馈给营销策划部门。在策划开发研制新产品时,由于销售人员经常与顾客接触,最了解顾客的需求是什么,对开发何种新产品、系列产品应达到怎样的广度及深度才最有市场潜力、新产品应具备什么功能等问题,销售人员能为开发人员提供最有价值的信息。

2、客户营销价格策略与促销活动对物流的影响

价格策略对物流及其所提供的服务也具有影响作用。价格策略的正确与否将影响物流活动的广度和深度及其顺畅性。价格策略中对顾客的数量折扣将影响顾客的订货规模。适宜的折扣优惠,将吸引顾客加大订货量,仓库的作业将趋向于处理大宗货物,搬运和运输作业都将变得简单而高效,在实行配送制时尤为突出。因此,只有从营销和物流两个角度综合考虑,才能制订出一个能够满足营销和物流综合需求的定价策略。

促销活动也影响物流活动。对广告、公共宣传等促销活动大量投资是对推销人员提高销售量的一种支持。但是,如果物流系统不能及时把产品供应到顾客手中,销售量将得不到如期的扩大。所以,需要在物流部门与营销部门之间建立便于信息快速传递的信息系统,不断沟通并协调促销活动的规模与库存、运输、顾客服务等物流环节。

3、物流是营销的大动脉

物流作为营销的大动脉,在实施中,所有物流活动都与客户企业的营销目标、方案、市场活动、广告宣传、分销零售、售后服务等息息相关。所以,客户企业的物流战略计划定位应处于整个物流系统最上端,它规定了客户企业的物流服务定位。而营销系统处于中间层。这个层次具体体现了客户企业物流能力与运作的表现,与顾客有着直观互动和接触。这一阶段中,物流与营销的关系表现得最为显著和全面,营销强调在适当的地点和适当的时间,以适当的价格将适当的商品或服务提供给目标市场,满足顾客的需要。营销能否取得满意的效果,能否吸引和满足顾客,在很大程度上受客户企业物流管理能力和决策的制约。物流能力直接影响着企业的销售业绩。客户企业的顾客化增值服务,则是与营销密切联系的个性化服务,它具有差异性和不确定性,因而对客户企业的物流服务要求更高。

物流过程中向顾客提供的服务水平是影响顾客购买和连续购买客户企业产品的关键因素。为顾客服务的水平越高,预期的销售量水平也就越高。服务水平的提高,同时意味着产生的费用上升。客户企业应在较低的费用与顾客满意的服务之间进行抉择。物流是响应市场需求,改善营销绩效的极富潜力的工具。客户企业要求物流企业通过改善物流管理,提高服务质量,降低价格,吸引新的顾客,提高企业竞争力和营销效果。相反,如果不能及时将产品送达顾客手中,就必然失去顾客,丧失市场份额。物流管理是企业营销管理的重要组成部分。

4、物流成本占营销成本很大比重

一般认为,营销物流总成本的主要构成部分是运输(46%)、仓储(26%)、存货管理(10%)、接收和运送(6%)、包装(5%)、管理(4%)以及订单处理(3%)。物流成本往往在生产企业占到全部营销总成本的13.6%以上,所以物流成本与营销成本息息相关,日益受到管理人员的重视。一些经济学家认为,物流具有节约成本费用的潜力,并将物流管理形容为“成本经济的最后防线”和“经济领域的黑暗大陆”。如果物流决策不协调,则将导致过高的营销成本代价。

物流企业的营销组合内容

物流企业是一种服务企业,它向客户提供的主要是服务,因此,在设计营销组合时应当要遵循以下策略来开展物流活动。

1.产品策略

产品策略是指与物流企业提供的服务或产品有关的决策。它包括了若干子因素:产品或服务的设计、包装、品牌、组合等。而物流企业应该站在客户的角度去考虑提供什么样的服务,物流服务主要是借助运输工具和信息技术帮助客户实现货物在空间上的位移、不同种类、品种性、包装的产品以及产品生命周期的不同阶段,都需要给予不同的物流服务。

2.价格策略

价格策略是指企业如何根据客户的需求与成本提供一种合适的价格来吸引客户。它包括了基本价格、价格的折扣与折让、付款方式等。价格优势对企业分享市场和增加利润至关重要。为此,降低生产成本是一方面,还需合理控制物流费用支出,因为物流费用在成本中占有较大比重。物流企业应该根据客户的需求,合理地对运输工具、路线、运距、费率等进行系统优化,并根据企业针对的目标市场和客户群体,结合客户期望值和竞争者提供的服务水平,制定适当的服务标准和价格水平。

3.分销渠道策略

分销渠道策略是指物流企业如何选择服务或产品从供应商顺利转移到客户的最佳途径。物流服务一般采用直销的方式最多,许多时候也会采用中介机构,常见的有代理、代销、经纪等形式。

4.促销策略

促销策略是指物流企业利用各种媒体向客户传递对自己有利的信息,以引起客户的兴趣,提高企业知名度的各种措施。它包括了广告、人员推销、营业推广、公关等各种营销沟通方式。

F. 物流促销活动有哪些

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