告别电子商务亏钱

① 这次真是选对了电商平台，流量和销量蹭蹭的长，俩月的亏损没几天就回来了

龚文祥 资料图 内容导读：他用了一年时间，将华强北在线这家默默无名的B2C商城的销售额从0提到10亿元，微博营销是他玩转这个奇迹的法宝。但要继续增长，这是可复制的么? 华强北在线副总裁龚文祥是个彻头彻尾的“微博 控”。 此控非彼控。不仅是原创多、频，更在于他充分利用了这一社交化利器，在让自己作为个体成为互联网“毒舌式”名人的同时，也有效实现了他作为职业经理人推动所在公司销售的功能。 龚文祥如今依旧记得他发出的一条微博：“无论出了什么问题都来找我解决。”看似莫名其妙，但却是他来到华强北在线后，用微博营销做成的第一笔大单的关键。 彼时，由于他经常率先发布一些互联网尤其是电子商务业内的独家消息，也能给出许多对行业的独到分析，他已经是微博上的行业达人。于是，他想到，既然微博可以来营销自己，那么能否继而用微博上的个人信誉作为公开担保，来推动这家名不见经传的B2C商城的直接销售呢? 效果的确明显，这条微博的包票得到不少粉丝的认可。不久，公司获得了一笔企业大单，一个同行看上了它的价格优势，一次性订购了100台iPhone4来做活动。 于是，在明白自己微博达人的身份是多有价值的同时，他开始摸索学习如何利用低价与促销跟粉丝“玩游戏”，并创造了在微博上“赤裸裸、粗暴地”卖货的先例，他在接受本刊专访时宣称：“微博将成为未来十大销售渠道之一，而且是最有效的。” 按照他的说法，他仅用一年就将公司销售额从0提到10亿元，用微博玩转了网上大卖场。只是，要持续下去，销售要上新的量级，这种“粗暴式营销”模式是可复制的 么? 尝鲜 龚文祥是个喜欢尝鲜的人。电商经验丰富的他，选择加盟华强北在线，早已多番考虑。最后，他觉得这种B2B2C模式是从来没有接触过的，所以选择了这种类天猫平台。 他也明白，以低价换销量，用烧钱拉流量的模式让电商们步入了亏损的泥泽，并画着不按商业逻辑的怪圈。“很多电商创业者败就败在资金与供应链，如果没有解决好这两个问题，电商创业基本上不会成功。”但他认为，华强北是全球电子交易中心与物流中心，而网站背后有潮汕财团的支持。“只要得到供应链与资金的支持，就能创造价格优势。在电子商务的原始阶段，价格战不可避免，谁更低、谁能坚持到最后，谁就是胜利者。”他告诉本刊记者。 于是，价格战这个最为俗套的武器成了他的首选利器，他宣称要让所有商品都比同类网站低20%以上。低价这把双刃剑迅速显现了威力，销售额并无超预期成长，却引来了大量质疑，“它是否在卖山寨货、翻新品?”甚至有相熟的朋友问龚文祥，究竟你这个商城是否可靠?身为市场部门的总负责人，他觉得有点尴尬了。 走常规路可不是这位不按常理出牌的商业怪才的做法。否则，他也不会成为一名业内微博名人。 要知道，“@mrbrand龚文祥”这个加V账号虽然粉丝未过10万，但每每发布的内容都会在电商圈内广为转发，引起轰动，也因此，他在自己的微博简介中如是写道：电商个人自媒体。电商类微博第一人。坚持微博干货/原创/一手信息，以电商思路经营电商微博。 无论是有意或无意，遭遇尴尬的他，决定以经营微博思路来经营电商。于是，在本文开头的一幕成了他试水第一遭，并从此一发不可收拾。 经验 龚文祥微博“粗暴式营销”的得意之作，则是2011年iPhone4S上市的案例。 iPhone4S在美国发售几天后，华强北在线立刻通过各种渠道引进几台，但不是简单地用来卖。龚文祥发布了一条图文并茂的消息—他站在公司logo下手握iPhone4S，并写道：“送给转发次数最多的粉丝。”结果短短两天，他这条微博被转发了14万次，并给华强北在线带来了数万UV，成本仅仅是一台iPhone4S。 如今，他已经在公司组织了一支专业微博营销团队。并定下一个理念，“微博不是用来营销品牌或知名度的，而是‘卖货’，回到电商最本质的行为。”他每天把促销、降价信息汇总推向粉丝们，很快华强北在线的官方微博粉丝就从几千攀升至10万。 10万粉丝是一个临界点，龚文祥觉得，超过这个数量，微博就可以开始跟粉丝们“玩游戏”了—核心是给粉丝甜头。“我们拿出几千块成本，让游戏能一直玩下去，并让用户在转发过程中得到快感，也觉得捡到了便宜。”他分享了自己的秘诀。 第一次“游戏”主角仍是iPhone4S。去年底，华强北在线进行iPhone4s促销，市场售价普遍在4800元左右，龚文祥在微博发布了一条促销信息，只要网友转一次就降价五毛，降至成本价4000元为止。 这个活动证明了微博在营销方面的威力。不到24小时，这条微博被转了一万多次，商城获得6000多个注册用户，150笔有效订单，近百万元的销售额，平均每个订单成本仅46元。后来，腾讯微博参照这个模式，更推出了一个“转发降价”的应用。 有数据显示，电商企业在线获得订单的平均成本180元左右，而龚文祥告诉记者，自己在门户网站投广告获得一个用户的平均成本是100元，通过网络关键词是78元，EDM(邮件群发)是18元。 4月，华强北在线的微博营销平均成本已降至关键词的水平。比如，近期龚文祥搞了一次“转发抽奖”，送出了一台4000元左右的单反相机，获得近1万个UV，350个注册用户，这批用户累计提交了440个订单，其中付款的有200个订单，每个订单获取成本仅20元，他算了一笔账，这一年来公司在微博营销上只投入了50至60万元，但来自微博转化的订单已占销售额的20%，平均每投入1块钱，就能带来50元的收入。 不过，龚文祥表示，他的经验不能一概而论。3C数码这类标准化产品，市场价格相当透明，因此微博营销可以简单、直接甚至粗暴，只要给予足够优惠就能转化为订单。但对于服装、箱包一类标准化程度较低的产品，微博营销就需要更多地考虑如何塑造品牌。所以一家综合商城，微博营销的玩法就可能不一样。 现在，转发降价、转发得奖一类形式被多次使用后，已显得有点乏味，消费者也开始出现审美疲劳;同时，粉丝增长随着微博进入平缓期而正在放缓。龚文祥承认，微博营销是个利益驱动型游戏，要不断挖掘更多新鲜的玩法，刺激消费者的参与欲望。 龚文祥也清楚，微博营销成功，与华强北在线的价格优势、产品性质、快速响应密不可分，尤其是价格。但他承认，目前华强北在线在货源渠道上存在不少问题要解决，渠道决定价格低廉，但这个优势没法在长时间保持。 他眼里，未来一两年内，积累了一定的用户、销售额达到一定规模、知名度上去之后，华强北在线就应该要调整路线了。

② 为什么马云说，纯电商将死，新零售时代已来

任何事情我们都要寻根究底，找到事情的本质和真相。
商业就是人和人之间的商品交易，只有人有需求了才会有商业的产生。所以“买方”，“产品”，“卖方”，这三者形成商品交易，构成了商业流通的铁三角。我们把他换个说法就是，团队、产品，客户。
那传统零售，纯电商，新零售到底什么不一样呢？他们之间根本的区别，就是在于销售场景的不一样而已。后者优于前者的原因，在于后者的营销场景能更大的满足顾客的需求，更好的满足顾客的消费体验。
传统淘宝电商时代，移动商城时代，能够解决信息不对称的问题；为顾客降低了价值，而买到了相同品质的产品，提供了很多购买产品的方便需求。纯电商时代冲击了很多只靠赚取商品差价的商业模式。但是纯电商的发展，虽然给顾客带来了价格优惠的产品，但是还是有缺陷的，这种缺陷就是顾客需要在购买产品中的真实体验感。
而新零售既满足了线上的需求，又弥补了线下实体购物给顾客带来的一种体验感，将两者结合起来才是未来真正 的“赢家”！

③ 大家都说电商亏钱、烧钱、没有赚钱的，为什么有那么多人进入电子商务领域呢

虽然电商现在都还处于烧钱阶段，现在比的就是谁的财力强大，可以支撑最久，因为在中国这些电商还基本上处于价格战阶段，包括双十一，但是撑过去就是一家或者几家独大了，前景很好，电商现在是饿着肚子想象天堂。

④ 现在做电商还有前途吗

1、电商的现状

前段时间，我在朋友圈看到一个同学分享了她的一次淘宝购物经历：

为什么？

因为现在的趋势已经很明显，将会出现越来越多的“网红经济”，他们可能集中在微信群、小程序，或者是商家自己搭建的平台。

未来每一个精明的商家，都将会有自己的客户群体（对电商来说就是新的流量红利）。这也是为什么说小众市场，才是未来的大市场。

我的一位客户做农场、餐饮、生鲜、在线商城，去年在进行生鲜店布局的时候，我就建议用微信群的方式积累了第一批用户，因为产品好、也有了自己的渠道，所以很快就开了30家分店。

建立属于自己的流量池，最大的好处就是：不受平台的限制，还能及时参与交互，互动之后就能产生购买欲望，购买之后又能产生传播，最后别人看见你购买，那我也购买，然后继续互动、分享。

总之，谁能深入切入一个小众市场，谁能有效建立自己的流量池，谁能为用户提供价值，谁就能赢在电商的下半场。

⑤ 如果实体行业全部都关闭，只剩电商，社会会变成什么样呢，是进步还是倒退

电商和实体一个走线上，一个走线下，电商的发展也依托于实体，而且电商产品95%以上都是以实物为主，因此实体跟电商是相辅相成的因果关系，没有实体源头的供给，电商也将不复存在，电子商务的发展是时代发展的产物，历史发展的趋势，任何人和任何事情都无法阻挡，那么对于这个事情的两面性，需要我们往好的方向去发展。

4

因此，未来没有单一电商或单一实体的说法，而是线上线下一体，实体与电商共存的发展之道，只有线上线下的优势结合在一起，才能更好地服务于消费者，未来才会越走越远。

⑥ 邮政宣布决定，马云成为最大的受益者，刘强东的努力白费了吗

邮政宣布了他的决定，并明确表示将启动快递提速战略。未来，将优化不同物流道路的实施效率，以实现次日快递服务，满足用户日益增长的需求。一旦马云和邮政商量好，那么他的平台的物流效率将大幅度的提升，这样其他的平台就会收到打压，但是这不代表着刘强东的努力就白费了，他的平台也是以速度快闻名，京东的售后处理也是非常快的，这一点是其他平台没办法比较的，刘强东在这一方面的效率也是十分的高。

刘强东对马云的话很气愤，但他也没什么办法，因为当时物流只会亏钱，没有一点盈利。转折点是2019年，在经历了十多年的亏损后，2019年首次获得了利润，这也说明了这一点正式告别赔钱的日子。今年5月28日，刘强东的公司有了上市的消息，刘强东十年的苦撑也有了圆满的结局。

⑦ 电子商务的未来发展前景如何

发展趋势室内空间：学习培训电商技术专业的大学毕业生一般是从业商务洽谈的应用性或基础理论型优秀人才。包含在高等学校和科研单位从业电商基础理论和运用的科学研究与课堂教学工作中；在各种公司、机关事业单位及政府部门从业电商与智慧政务系统软件整体规划、基本建设与管理方面；从业电商的互联网营销、线上证劵等执行、可操作性工作中；从业机构内相关网址与信息化规划的整体规划、执行与管理方法等工作中。

现在中国的电商相比海外而言，发展还并不是很完善，可是有一点：越发不成熟的物品，越有发展前景。

未来中国的电商发展趋势水准是全世界电商均值发展趋势水准的4倍，

我国电商发展趋势室内空间还挺大!

发展前途：发展趋势电商，简易的说是人对社会经济发展、社会经济发展的了解！假如便捷、便捷的买东西，提高高效率才可以推动社会发展、经济发展的发展趋势。

将来五年可以说电商是前期环节，会出现许多 从业电商的人与企业。每个人都了解到！这期内作电商不一定挣钱，有的也是亏本的，因此它是个有死有活的全过程。假如想把电商做活，那麼你需要干什么？

我来告诉你：假如你一直在电商，你可以思索，是否会许多人在网上购物，假如许多人买，她们买要多少钱的物品，假如你买一千元之上的物品你能考虑到哪些，顾客担忧哪些这些，电商必须处理这种难题。因此做电商要发现问题解决困难。假如你添加这一制造行业，你需要独立思考，最先要了解“电商”！

⑧ 拼多多净亏71.8亿，它是否已经在电商大战中败下阵来

并没有，最多就是小亏。

因为大家都知道拼多多的市场价值，它的用户体验极差，产品质量也很低，导致很多人不选择在拼多多买东西。拼多多去年亏了这么多钱很正常，因为拼多多做的电商平台只热了一段时间，根本无法生存。很多人在拼多多找便宜的东西，却发现质量很差，于是很多人都退出了。

除了电子商务，拼多多新的团购市场也迎来了一波烧钱大战。而且，团购作为一个新兴行业，比电商更有竞争力。目前已知的巨头有美团、阿里、滴滴等。他们每个人都拿出了大量的资金投入到这个领域，所以可以预计，未来拼多多仍然会面临亏损的现状。我个人是没有在拼多多上面买过东西，因为感觉总是很容易踩雷，不过也有一些物美价廉的东西，价格确实是非常感人。

⑨ 现在做电商还挣钱吗

2019年开始做电商不赚钱了。

错过03年到05年淘宝的红利期，错过05年到08年的稳定期，现在淘宝的客群大部分已经被那些“老店”“网红店”所垄断，并且现在的店铺也不是一个人单枪匹马就可以做到成功的，需要出色的运营团队，优质且低价的商品，花费大量的资金去推广引流。

选择远大于努力，去做电商要选择好的平台好的商品，跨境电商不失为一个好的选择，在国内电商平台饱和消费群体被垄断的现状下，可以去竞争国外市场，跨境电商更注重产品，不需要去花钱推广，电商卖的是图片，图片清晰，关键词丰富，描述准确就可以，新手保护更鼓励大家去开店，更是保护了商家早期的利润，更多的是每年新店增长也有所限制。

(9)告别电子商务亏钱扩展阅读：

2018年10月1日起，财政部、国家税务总局、商务部、海关总署日前联合发文明确，对跨境电子商务综合试验区电商出口企业实行免税新规。

2018年11月21日，李克强总理主持召开国务院常务会议，决定延续和完善跨境电子商务零售进口政策并扩大适用范围，扩大开放更大激发消费潜力；部署推进物流枢纽布局建设，促进提高国民经济运行质量和效率。

⑩ 为什么做电商运营这么难，好多人，做不了多久，又走

一个字总结：难！
现在传统企业都面临着来自线上电商平台的冲击，而如何向电商掉头自然成了很多企业面临的问题。觉得电商技术难，人才引进摸不着头脑是主要问题。
而主要原因是：第一、在传统行业浸润太久，而传统型的营销主要是渠道式而非零售，商家与消费者打交道太少，在阿里这类零售式平台不适应，另外第二、也是因为企业掌舵人对于电商的了解太少进入太晚有关，毕竟当初谁都认为电商是忽悠。
所以从思想上转型是第一步，怎么转呢？我认为，从太多数中小企业来说从原来找渠道卖货的思维转化成先研究用户。用户会有特定的需求，需求自然就对应到产品及功能，而产品和功能对应到生产开发，同时在平台上就对应到词，看词看数据很多问题就有了答案。
但这个答案数据往往会有问题，因为今天平台数据的获取成本太低，导致获取数据容易而泛滥，迷信数据会导致更加激烈的市场竞争，那就需要经营管理者懂产品了，所以今天在企业内部找到懂用户懂产品的人才很关键，其次才是平台的玩法技术，我始终相信平台这些都是可以随着短期经验积累的，而对用户的理解和对产品的熟悉，这是需要长期浸润和实践逐渐成熟的，非短期朝夕之功。所以干之前先思想转型，真正重视起来，老板不要丢两钱就觉得啥都能办好了，5年的经历告诉我，这往往是失败亏钱的开始，想明白了，然后找对人就是是成功起步的第一步了。
其实网店只是线下店的另一种延续
很多企业，提到网店老板就头晕，抛开真心电脑盲的人不说，更多其实本质的原因无外两点:第一、公司目前营收主要还是传统渠道，电商冲击较小，老板根本无暇顾及，找几个人先占着坑再说。第二、老板出去同行，大师道听途说了一些好的坏的，然后要么看不上要么害怕。不敢做！
其实换种思路来看，生意什么时候都不好做，做个网店生意其实和线下没有本质差别。我们举例说，假如我现在没钱没势要开店，怎么开，最简单就去摆地摊呗，一秒变老板，但是在哪摆决定人流量，卖什么决定生意好坏，这时候没人觉得摆地摊难，因为一块布就开张了。没错，这个就像做阿里。另外如果你手头有个几十万的活钱，这个就有的玩了，怎么滴也得搞个商场租个铺子吧，有了铺子起码卖的东西可以摆脱地摊货的尴尬，才有成为品牌的基础，但是店铺给你，你起码得装修啊，你们家装修不可能自己刷墙，怎么办？代运营这时候出现了，他们可以帮你完成电商初期的各种技术障碍，但是毕竟人家打工的，装修用什么材料，什么格局，风格什么调性这些核心还是得你自己说了算，装修好了你可以开张了吧，你先得把货铺进去，然后把营业员找到吧，门口橱窗放什么，走进店新款放哪里，各个风格放哪里，目的是什么，这都是传统线下展示的原则吧，另外招聘一个营业员，起码得长的五官端正口齿伶俐吧，再配合销售培训还有产品培训锻炼他的销售能力，那么网店呢？是不是一样？好了，都准备好了，店开张了，马上面临一个问题，没人来？也就是没流量啦！很正常，好地方流量大的要么人家生意做得好好的不会让出来，能让出来的说不定就是人家干不下去的。怎么办？打广告咯，一开始没钱怎么打？发传单咯，找人流量大的地方，找人家卖得好的店门口发，拉人头，这是什么，没错网销宝。那你说传单设计重要不，发传单人的形象重要不？(这年头你还正儿八经的西装革履的保证没人理你)，发单的地方和时间重要不？好了，网销宝没劲？好办，商场门口一般都有个大广告，那地方不便宜但是只要来往路过商场的人都能看到，就是会不会有人来，会不会有人买就得看你卖的什么了，这个就是标王。剩下的产品上新，搞促销，搞活动线下开个店也不是经常搞么？
其实网店本质还是一门生意，做生意方法很重要，但是产品才是核心，各种营销高招过后还是产品内在及消费者口碑的竞争。今天我们缺少的还是能冷静下来好好思考一下，前几天有个老板问我，电商现在做是不是有点晚？我呵呵一笑估计又是给谁吓着了。我的答案是，如果想简单圈点钱的，现在早就晚了，但是真想认真做的人什么时候都不晚，就像考驾照，你说什么时候是早什么时候是晚，我认为报名了就是早，名都不报就是晚。没有早晚，只有干和不干！
为什么现在很多人都觉得店铺很难搞明白
很多人都说，现在搞网店好难，搞不明白，其实原因无外呼两种:
1、从来没去想搞明白过，一直是在让别人重复实验。
2、经营店铺难的是经营的结果而不是经营本身，因为生意做好影响因素很多，难的只是创造想要达到的结果。
为什么这么说？大家都知道1688网是1999年成立的，而很多人做阿里都是在09年以后的，早知道阿里今天的规则很复杂，当初可不是这样的，这也是经过了这么多年的演变过来的，设想假如你是在1999年一直做阿里做到今天，你还会觉得阿里难么？你只会笑看风云淡，面对潮起潮落微微一笑，这些都是哥们玩剩下的。
同时，你要知道阿里每年的规则策略都在随着市场在调整，这种调整就意味着平台的流量分配方式发生相应的调整，带来的结果首页的布局调整，类目的变化，那么作为店铺的经营者，随之变化和调整是理所当然的，但是大多数人半路出家，阿里小学6年纪毕业了，你还小学都没上过，阿里考试的题目都更新n回了，你还拿着86年的教材做题，你说你去考试能及格么？
同时还有一点，今天的阿里其实本质还是个渠道，你在上面做生意客户也不是你的，等于是你租了阿里的位置，租了他的流量，然后做生意，那应该是阿里先挣钱还是自己先挣钱呢？答案肯定是阿里先挣钱，别抬杠说人家有不推广的店铺生意很好，成功洗脑案例懂不？你当人网销宝80多万的客户是傻的？既然是渠道，那么自然就有渠道的规则，线下跑渠道请客送礼塞钱桑拿那是潜规则，阿里呢？自然也躲不过去，只不过这些规则不在是人情上的，而是在展现路径上，简单点说，其实阿里告诉了我们有一条路能让买家找到我们，站内也好站外也好，搜索也好类目也好，关键词也好网销宝也好，人气销量综合，这都是阿里告诉的路，只是怎么找到这条路让自己的产品展现在路上就是规则使然，阿里不会公布这个规则的算法，但是卖家可以通过经验测试，这就是潜规则了。不懂规则你觉得你能玩的转么？不是被人玩死！所以阿里本质不是难，是生意难，好做的生意在阿里上也不差，不好做的生意你当阿里上的买家是傻X？所以为什么难，不是你笨，第一不懂规则，第二不与时俱进，天天想着好像花点钱就能一步到位，其实今天能用钱解决的问题都不是问题，电商不是钱多就牛逼的！
企业电商做不好的五种原因之一
老板不重视，下属混日子！
我们见过很多的企业，发现一个有意思的现象，店铺里老板自己干运营的一般都不会亏钱，而很多亏钱的往往是老板只投钱不管事的。其中的原因很多，核心一点还是来源与老板虽然投钱了但是还是不重视，有人说，一年投入几百万真金白银你还说我不重视，冤呀！这里关键是重视的核心是你在投入后要知道：1、钱花到哪里去了。2、钱怎么花出去的。3、钱花的有结果的原因是什么？4、如果钱花的没结果的原因是什么。在经营执行中：要求、检查和督导是三个必备的环节。
很多创业型公司老板都会遇到一个问题，一件事情要求给下属了，但是没说什么时候检查，这件事往往就不了了之了，或者一件事情要求了，也说了什么时候检查，但是到那一天往往得到的结果不是自己想要的。要求是目标，检查是结果，而要求不一定能有结果，它需要对过程的督导来保证最后结果的保质保量的完成，这才是重视和有意识的本质差别。有的老板不能给员工方向，员工也只能按照自己的经验和技术来判断，盲目的投入，但是老板又不知道也不去关心钱花哪里去了，做的不好进而埋怨员工能力不行，或者遇到的恶劣员工也是趁着老板不懂混点钱的，那就只能一声叹息了！
企业电商做的不满意的原因之二
疯狂烧钱没有经营成本意识
很多企业开始电商最初几个问题总有这两个，我要招聘几个人？招什么人？我大概要花多少钱？其实今天你会发现每一个电商团队的架构都不太一样，今天同样的销售额有的店铺会亏损有的店铺盈利，关键是开销！那么我们从两个角度来算算帐，一般企业做生意有的钱是省不下来的，比如产品生产成本，拍摄制作费用，交税，支付快递费，付平台的分成，包装材料费用等，这部分是你只要做就会产生的，另外还有弹性的，比如工资场地成本，还有推广成本等，也就是说产品的弹性成本空间决定了推广的费用高低，和招聘的人员规模！有的店铺烧钱推广…流量的路径非常单一，殊不知这样不论从平台内部和竞争对手的冲击上都非常危险，店铺都在走钢丝，还有的店铺，轰轰烈烈招聘十几二十号人，一个月工资都是十几万，但项目规模受限迟迟打不开局面，销售业绩不高，导致公司每个月大量亏损，团队风雨飘摇。如果在组建团队，开始店铺经营之前，经营者能熟悉规则了解行业，用经营的心态来对待公司和店铺，相信很多的事情就能够避免了！我们总是喜欢做亡羊补牢的事情，何不试试做做未雨绸缪呢？
中小企业做不好电商原因之三
系统之殇
曾经我见过一个做阿里的老板，花了近4个小时和他解释关于做电商和传统生意的联系，同时又花了近 2个小时解释管理电商团队和管理传统业务及生产团队的共通点。从中发现了现今很多企业的一个共同点！
今天我们接触任何一个新的电器或者产品，当你是完全陌生的状态的时候，你会怎么办？正常的人都会知道去看说明书，说明书会详细的告诉你操作的流程和方法，你只需要照着做一次就明白了。传统生意你为什么完全不用人教就敢干，因为有大把的说明书，同时在不断的实践过程中，你也自己积累了自己的说明书，而电商呢？几乎没有，自己也是一片空白，那这个时候建立自己的流程就非常重要了。为什么有的老板在公司呼风唤雨而在电子商务部门确插不上话？因为传统的业务部门老板自己基本都亲身经历过一次，而电商部门老板基本是在花钱解决问题，没有参与过。
阿里有一条管理的名言叫一流的系统，二流的管理，三流的人才，里面的道理讲到了流程和系统的重要新，强调将系统独立于人而只是人使用系统，我们看到很多的企业将系统建立在人身上，结果往往是某个人在，公司店铺就做的很好，这个人一离开，店铺销售立马跳水，做起一个爆款也不知道什么愿意做起来的，今年干完了永远在担心不知道明年怎么办！这就是缺乏有效的运营系统的表现。
什么叫做系统呢？我们都知道，建房子第一步是打地基，打地基很重要，地基就是产品了，地基打好后接下来就是起框架，这个框架只要不倒，里面怎么装修怎么倒腾都不会有什么问题，但是这个框架出问题，房子就有倒塌的风险，那么这个框架就是所谓的系统了，系统是一个执行标准，反应的是一个公司各个人员的基本工作水平，同时工作中自我修正的能力，只有具备这个能力企业才能不断前行，去到目标的彼岸！那么建立系统从何着手？
建立电商运营系统流程之道
之前一直在强调的是一个公司建立自己的经营体系的重要性，体系和流程直接决定了这家公司能不能安全的正常自我运转。就像一辆车正常挂挡行驶，老板需要做的就是踩油门加速和及时刹车减速规避风险。
但是现实是体系流程的建立往往不是一朝一夕能够完成的，万事只要一开始，最难的部分就解决一半了，那如何开始？先把特别牛逼的大神抛开不谈，因为这些人一般都有几招神招，是不屑于干这种事儿的，对于大多数企业来说，开始的第一关，你要学会把工作拆解成各个执行环节。
举例，我们的年度经营里，年销售目标假设是1000万，那么这个销售额在零售的环节绝对不可能一天完成，他一定会根据行业淡旺季和经营的状况分解到每个季度或者每个月甚至每一周和每一天，这是以时间为节点分解，另外我们假设这一周的工作销售额目标则是20万，好了那么每一天的销售额假设是3万，这个销售额如何达成？就能继续拆分，销售额=访客数*转化率*客单价，好了这第二部的拆解就完成了，第三部你会发现我的每个数据都和我们公司的人的工作执行结果息息相关，那么流量的引入，转化率的提升，客单价的提升，都是来源于运营，推广，美工，客服各个职能的工作目标导向结果，当我开始以这些数据化的指标去考察团队的运营状况，同时用这些运营指标去规范每个人的工作流程，系统的第一步就建立起来了，接下来你要做的就是不断完善这个体统，现在团队能达成的指标是什么，如何能做的更好。
当我今天的目标没有达成，那么就可以根据数据情况制定明天的改进方案，这个周的目标没有达成，下周的改进方案要按照这周的总结去优化，这样就不至于老板一年亏到年底才发现一切已经无可挽回，今天的电商亏钱，更多还是在于老板自己本身没有经营意识，要么撒手猛砸钱，要么野心太大，无限度扩张最后尾大不掉。这一切老板们都不应该给自己找借口，做的不好的原因根本其实就是自己不够重视！
这里细心的人会发现，要做到这点，首先重要的部分就是这个目标如何合理的去制定，目标阶段性合理的制定有利于团队阶段性成长，那么这时候你招聘到的运营就非常重要了，你不是不懂阿里吗？他懂，可以由他来做出运营的目标分解计划，然后交由老板来监控运营提出的过程，根据自己行业的经验和供应链的产品的情况进行合理性评估。当然，前提是你愿意干这样的事，其实一个行业做久了都懂，然后再进行执行准备，当今团队的协作非常的重要，一个团队的最大战斗力的呈现，考验着各个老板带领团队，识人，用人，引导人的智慧和决心了！
建立企业电商高效的经营流程和系统
中学政治告诉我们，中国特色社会主义处于初级阶段，而且将长期处于初级阶段，今天的电商对于很多的企业来说也处于这个处理阶段！那么在这个初级的阶段应该做点什么事情？
我认为:第一、先从思想的角度正确的看待今天的以阿里为代表的电商体系。当今很多人在开始的时候容易有3种心态，一是认为电商就是一个下水道，多了一个出货的端口，它在不断的消化自己线下的品牌库存，但是问题是，这种方式其实是不断的蚕食着自己线下的市场销售额，而且方式无非折扣促销，结果往往是将线上的店做成就像只卖打折货一样，无形中在降低自己的品牌价值。二是把电商想的太简单，觉得这个事情找个牛逼的团队，找些人不就都搞定了么？殊不知线上线下的生意的最大的不同，就是在于线上你面对的几乎全部是一个个的普通消费者，他们的需求多样化，个性化，更加注重消费的体验，而这些往往是传统营销中所不去涉及的，传统中我们有货，为货寻找很多的渠道以及经销，不论是招商型，商超型其实对于终端消费者的研究都是由企业外部的人员公司及团队来完成了。三是把电商想得太难，谈虎色变，外面自然有大量的生意，说阿里不好做的，阿里不好做传统生意就好做么？关键是自己用什么样的心态去做，如果是简单捞一票肯定难做，但是如果足够的重视，把它当作公司未来的主要发展方向，相信时间会检验好产品的价值。
开始阶段，定位自然非常重要。定三点：定客户群体核心也是产品，定引流方向，定利润指标。你会发现今天任何一个产品只要市面有销售，就会有一定的客户群体，但是在线上因为客户群体不像线下真实看到，那么不妨反过来想想，消费者买东西，品牌，价格，价值，大概就这三点，我的产品有没有在线上有好的切入点，如果发现在某个区域你的东西价格优惠，质量好，或许这就是等待你开发的市场，同样也是你的流量导入方向，另外定位你的利润，很多公司这盘帐是不计算的，电商里面可能要更加的精细化，产品的利润率有多少，推广成本占比，工资成本占比，甚至风险成本占比，这直接和你初期的经营利润相关。顺便提一下，如果你电商几乎是0的状态我建议你先去通过数据看看自己的机会在哪里......很多公司会很正常就先把自己传统渠道有的货一大堆都上，先看看同行的情况能帮你快速抢占一个细分市场。如果你已经有一定规模了，建议你从自身店铺里已经有的产品中来寻找下一个引爆点，因为真实的客户体验及销售反馈，总比自己拍脑袋来决定要靠谱。
谋定而后动，很多公司都面临电商专业人才缺乏的问题，也不只某几家，系统则是解决问题的终极办法，有自己的人员培养体系，有自己的解决办法才是核心，流量进入，转化高效，询单提升都是流程中的各个环。
店铺高转化是如何修炼出来的
转化率一直是店铺的生命线，很多笑话也是围绕这点展开的，比如之前那个网销宝20万卖3单的逗比段子。从系统的角度我们来分解一下转化率的问题，抛开流量引入精准程度的问题，转化率分解为:静默下单转化，和询单转化。一个店铺静默下单越多，证明这个店铺的品牌和产品越强势，所以静默下单自然是核心，但是并不是说询单不重要，询单能够了解客户的真实想法，询单的过程也是一个店铺最接地气的工作，对于店铺的运营及产品的优化都有非常大的影响作用。
从提升的角度，我们以一家线下店铺来举例，一个客户走进一家店，正常情况营业员就要跟上了，这时候你会发现，营业员的形象和语言语态是否OK直接决定你在这家店的时间，假如营业员口齿不清，或者一开始促销太重，长的难看，你几秒后离开的可能性就非常高了。建立了初步的信任后，你才会认真浏览你想找的产品，然后产生和营业员的互动。
明白了这个后，你会进入下单的环节，阿里上的客服并不能完全承担线下营业员的工作职能，因为线上客服永远是被动的状态，他们无法主动出击，他们的工作就是在客服点开旺旺后尽量把客户成交。那么前期增加客户信任，初步介绍接客的事情是谁来完成的呢？没错，详情页！所以这里我们就明白，详情页美丽并不是它的重点，如何建立信赖感和把你想表达的卖点清晰明了的讲清楚就很重要了。那就是逻辑，其后才是素材，企划，文案等…要做好这个事情最好的人选自然是最懂产品和最懂营销的人来做，所以一个公司的老板在产品营销设计的时候参与是非常重要的，我之前和很多老板打交道，他们往往在描述自己产品的时候让人非常有买一个的冲动，但是产品详情页做出来就完全没有一点感觉，原因也在于老板几乎不参与产品的营销包装！
在询单的环节，我们见到的更多的客服接单不专业，复制粘贴话术，产品不熟悉，没有追单意识，客户不说话她也不说话了，甚至严重的随心情干活，心情好就热情点，心情今天不好就随便。这时候系统的流程就非常重要了，我有个朋友，他说他出差不敢离开太久，因为在店里他老婆也是客服，他老婆询单转化可以做到7成以上，而他们家其他客服做到4成就很不错了，他老婆很急，就老是数落他们家客服，时间长了，只要他本人不在公司，客服的流动性就很大，说白了就是工作天天被数落不开心就走了。怎么办呢？我们只要坚持分析，分析做的好的客服，他做对了什么，将他的经验复制开来，然后客服形成例会的制度，经常性总结不成交的问题，已经搞定客户的经验，将这些经验流程化变成话术，尤其是面对大促和大流量活动的时候，各类的话术和数据都是非常宝贵的经验，有必要可以和其他的公司的客服交流心得，这样持之以恒，建立自己的话术包，有流程而不拘泥流程，这样对于每一个客服的工作以流程化的标准来要求，细节的内容可以自由发挥主观能动性，老板运营则经常可以用赤兔检查，或者扮演神秘顾客给客服打分，激励他们更好的投入工作。这样保证公司客服整体水平的提升，避免良莠不齐造成服务的参差。同样这也是流程和系统。系统中人是核心，
好了，希望能帮助你，望采纳！