促销员酒店摆台活动心得

Ⅰ 2019年怎样写区域经理的工作总结范文

总结的关键是要客观、既有成绩也有问题，要用数据和事实说话，要分析存在问题的本质性原因。总结中还要有计划，既要将计划任务分解落实，还要有可行的方法解决存在的问题，并且找到其中的增长点。

范文：

到郑州后和这边经理吴灵敏定好10点在北京华联店见面。由于各店相距不是很远，很快又转了其他几个店，发现大上海这个店客流量很大，当时建议在这个店摆台搞活动，吴灵敏及时找到店内沟通，大概中午12点左右我们的促销台就摆好了，由于当时还没有接到赠品，我们决定暂时利用店内现有的赠品，吸引客流量。

同时，这两天在店里促销也发现一些问题，希望能够尽快解决的。

首先，是订货问题，促销员反映公司规定只能每周三订货，每次大概需要4天时间，总是赶在周日或周一，比如本周三定的茉莉眼胶直到今天也没收到，可是店里从昨天就断货了，这样挺耽误销售的，能否协调一下可以随时订货。

再有，这两天有几个老顾客拿着空瓶过来的，要求减10元（因为她们知道沃尔玛店和曼哈顿店都可以，这两个店属直营店，尤其沃尔玛店离我们步行不到10分钟），知道我们不允许时就都走了，店员也反映最近有这种情况，挺影响销售的。还有就是宣传单页问题，这边几乎没有，只有一本台历，没有办法派发，另外我觉得象大上海这种店通过这两天的促销还是挺有潜力的能否考虑上两个促销员。

接下来我和吴灵敏商量了一下，想利用周二客流较少的日子统一给大家培训一下产品知识和销售技巧。再有听说过两天直营那边也要在这边有一场大型培训会，建议是否可以考虑让这边促销员也能参加一下。

Ⅱ 营业员服务心得

营业员服务新的参考如下：

1. 营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单。

2. 表现突出的营业员在晨会上与大家交流自己在日常销售服务工作中的心得体会，用最朴实的话说身边的事，取得了较好的效果。

3. 有的营业员以微笑服务为主题，介绍自己如何调整心情，用发自内心的真诚微笑和问候，留住顾客的脚步

4. 有的营业员以商品出样和推介商品的技巧为主题，介绍怎样通过出样的搭配展示专柜形象，扬长避短展示品牌特色，吸引顾客

5. 还有的营业员则以揣摩顾客购物心理为主题，介绍自己如何通过观察了解顾客消费取向，有选择地推荐不同颜色、式样商品，提高成交率的经验。

6. 通过交流，各专柜营业员之间形成了互帮互学提高服务技能的良好氛围，营业员们纷纷表示，一定要把这些好的经验和做法带到自己的工作中去，经过摸索和实践，总结一套适合自己的工作经验，不断提高自身服务技能。

Ⅲ 学习杨大筠《专业店长》后的心得体会

先从哪里开始呢？首先说说时下比较流行的买店行为吧！

从我了解，一般的买店行为从主体上分，可分为经销商买店和厂家买店两种情况，从厂家行为上讲，有以下几种形式：

1、买断供货销售权，就是酒店只能销售买断品牌的酒水，这种投入一般比较大，从成本概念上测算很容易赔本，很多酒店也不允许。

但这种形式在红酒、啤酒操作中使用的比较多。白酒就很少，即使在前两年酒店消费自带还不是很严重的时候也不多。在济南做市场的时候，我了解到全兴曾经20万元买断了姜仔鸭酒店，反正结果不是很好，据当事人讲是赔了，只买断了一年，后来就没有再买。

不过这种方式具有很强的垄断性，竞争品牌没有了，连推广都不会受到干扰，所以对厂家讲，很容易建立起竞争优势来。但如果买断品牌不是很知名或影响力不够的话，也会有很多的麻烦，比如有的客人就会坚决抵制。

但这种买店情况，在啤酒就很好用，因为啤酒消费的品牌集中度比较高，自带情况比较少，厂家也可以根据店内的消费包装进行很好的监督，所以效果不错。青啤当初就是靠大面积买店，在济南把本地的趵突泉干趴下的。

2、买断促销权

这种形式无论是在白酒还是红酒、黄酒都会经常使用，主要是成本比较低，可以有效的垄断店内的推广资源——人员推广、宣传推广、活动推广等等，能够使品牌在店内形成推广的强势，通过强推带动销售，形成销售的强势。

实际上，在如今自带率比较高的情况下，很多企业还是在酒店进行大力的投入，从推广的角度上讲，有一定的意义。我们知道，消费者如果自带从商店购买的话，在商店的停留时间是很短的，而且很多情况下是指名购买，所以这种情况下，即使厂家在商店里安排了促销员、导购员包括激励店内的人员进行强推，能够与消费者沟通的时间也是有限的，因此影响也是有限的，而且有的购买者还不是直接的消费者。不比在酒店里，喝酒的都在，而且从消费者进店到吃完饭，停留的时间一般都不会低于1个小时，而且通常时候是几个消费者在一起，促销员或服务员可以有充足的时间向客人推销，即使最后没有形成消费，实际上也提高了品牌的影响，所以我们说，正是因为酒店作为消费终端（消费场所）的地位没有动摇，所以我们才要在能够见到消费者的地方进行品牌/产品推广。

所以，如果抛开酒店的销量考虑，从推广效能上酒店还是很高的，这也是很多厂家在自带率比较高的情况下，依然在酒店进行大规模投入的一种考虑。

但实际操作中，我们还要考虑另外一个现实问题：企业能够买得动终端，但是不见得能卖得动消费者。尤其是现在很多企业采用店外公关的手段，已经提前对一些单位大客户进行了沟通，这种情况即使你通过酒店对消费者实施影响，效果也可能是微乎其微的。

还有，我们有必要多考虑一下竞争对手。从理论上，我们通过买断促销买断了店内的推广资源，但不要忘了，企业和酒店合作其实是一种不对等的合作，有时候面对竞争对手的利益诱惑，协议也无法有效的约束酒店的行为，何况还有一些是私下里的事情，所谓我在明敌在暗，让你防不胜防——偷着兑盒盖、偷着给一些管理人员好处、偷着发展暗促、甚至是找一些冠冕堂皇的理由让竞争对手在店里名目张胆的做促销，让买断企业也防不胜防。除非你能够做到和店里面的上下关系都很好，而且还要盯紧了，说实在，要做到这些确实不容易，加上业务员有时侯还会偷懒、糊弄，最后效果也大打折扣。

而且，即使你买断了促销权，你还要继续大力度投入促销活动费用、沟通费用，包括促销人员的费用，从成本上根本就不能核算，所以我们只能将酒店作为一种推广的平台，投入的权当推广费，不与销量挂钩，心里还能安慰点。

然后我们再说说经销商的买店行为：

1、不与销量挂钩的买断供货。

这种情况是在买店刚刚兴起的时候采用的，就是经销商根据对某个店销量的评估，通过跟店里谈判，每年以多少钱，买断店内某一类酒水（可以是红酒、白酒或啤酒）或所有品类酒水的供货权。

从某种程度上讲，这种做法带有一定的赌博性质，因为谁都说不定在这一年里会有什么情况发生，也许店里的生意忽然淡了呢？所以，经销商一般选择生意比较稳定的酒店进行这种买断，以减少意外情况发生。

这种情况下，经销商就可以从各家拼货，就是各个品牌的货都供，从上游利用酒店的影响可以拿到比较合理的价格；对酒店来讲，因为有协议的约定，还可以按正常甚至是高于正常的价格供货，这样就可以有一个很好的利润回报。

所以，一般这种情况，第一年买店的都是赚的，等别人看着眼热来凑热闹的时候，他就撤了，不买断了。这种时候往往是酒店的买断费用被抬上去了，即使后来者利用高费用争取到了买断权，但从获利水平和费用投入上已经很不划算了，有的甚至是赔钱。

但对于厂家来讲，这种买断行为，只能解决产品进店的问题，很难解决销量领先的问题，要想销量领先，还要在店内做工作，但是有时候做工作也会受到买店经销商的阻力，因为店里的产品都是他供的，如果你的产品利润不是最高的话，他肯定不愿意你销得好。

2、与销量挂钩的买断。

其形式就是经销商根据酒店承诺的销量，以返利的形式（有现金、货抵或实物如汽车、酒店常用设备等）或提前或阶段性给酒店兑现所谓的“超常”回报，双方签订买断协议。

这种情况多是全品种买断，这样经销商可以从各品牌产品的利润中找一个平衡，而且可以把费用控制在自己手里，不合算的产品或品牌干脆不供也不允许进店。

还有，如果换成是厂家（单一品牌）的行为，就不叫买断，叫销售政策。就是按酒店承诺的销量，厂家提前或阶段性的一次性或阶段性给与酒店一个回报。听说很多徽酒在本地市场就是这样操作的，有人吹嘘这种做法叫酒店的经销商化。

但实际上这种操作方式存在一些商业盲点的问题，是厂家或经销商换了一种方式，把其它方面的投入给了酒店了，反正最终结果是大家都要划算。

这里如果是一种品牌行为的话，需要注意价格的问题，通常情况下，这种行为下产品的合价是低于市场普通价格的，否则店内也不会答应。如果这时候有酒店承诺的销量太高或完不成既定销量，很可能导致产品外流，扰乱市场价格，即使有协议的约定，但在厂家和酒店不对等合作的前提下，我们也很难说能够追究酒店的责任。

还有一种情况叫定制化，不属于买店行为里面的，就是厂家联合大型的连锁酒店，推出专供产品，这种情况由于省掉了中间经销商环节，而且也没有价格的比对，厂家和酒店都可以有一个很好的利润空间。加上是酒店专卖产品，产品上也带有酒店的LOGO，从某种程度上是酒店的形象产品，加上利润的驱动，他们的销售积极性会非常高。厂家也可以借助专供产品降低渠道费用，扩大品牌影响，所以我比较看好这种形式。

目前在市场上，我见到茅台在这么做，还有一些非知名的企业和品牌也有尝试，但效果不是很好。我认为关键是缺乏运作，运作好的话，我认为可以作为企业扩张的一种战略来做，我看好他的前景：

一是因为，随着餐饮业的竞争，肯定会产生一些餐饮巨头，他们在餐饮业的影响是不可估量的，有的是地方连锁化、有的是区域或全国连锁化。这样的餐饮企业很多，如小肥羊、小天鹅、顺风肥牛、石家庄的燕春集团等等。

二是随着酒水在餐饮终端竞争的加剧，从费用上大家可能都面临费用压力过大的问题，而且投入的效果越来越低，这时候必须思变，定制化就会成为一种思变的产物而大行其道。

当然，如果作为一种扩张战略来讲，定制化就不单是针对酒店了，还有是大型超市、连锁便利店甚至是一些企事业单位等，如成系统的有电信、银行、电力等。

但是，如果采用这种战略，前提是企业必须具有很强的产品开发能力，产品开发质量、速度等都很重要，而且还要能够解决小批量生产的成本控制问题。

以上是我接触到的“买店”行为，主要是从合作方式上对酒店的运作做了说明，还有其它常规内容如客情管理、店内推广等等。

接下来再从客情、推广、促销等方面谈一下餐饮终端运作，这里谈的酒店不包括企业买断的情况。

一、餐饮店的选点布局和渠道互动

传统意义上，我们总是向业务人员强调铺货率，诚然铺货率很关键，但是现在做酒水，尤其是新进入的市场，要想提高铺货率，前期投入的成本可能太大，而且很多店即使花代价进了，如果不能有效的解决动销的问题，可以说对市场的启动效果微乎其微，因此我们在实际运作中提出了一个概念，叫选点布局。这主要是基于以下几方面考虑：

1、如果大面积进店后，尤其是在比较大的城市市场，一部分店内如果不能及时有效的展开促销和推广，实际上对这部分店的进店费用投入等就是一种浪费，为避免浪费，需要我们根据企业推广能力和市场启动需要有选择的进一步分店。

2、如果是一个新品牌，在初期进店的时候进店费用是很高的，甚至可能遭到无条件的拒绝，而且对某个店已经形成事实的进店费标准，即使在产品旺销之后也很难降下来。

3、当产品在市场上有一定影响的时候，再进入一部分店可以争取更多的谈判砝码，压低进店费用，降低营销成本。

4、酒店之间本身也存在一定的竞争，通过选点布局可以避开酒店之间在某一品牌价格上的竞争，除了有个比较好的销售价格和利润回报外，还可以从促销活动上与其它酒店区分开来，让酒店形成相对独特的竞争优势。

好了，说完了选点布局，我们再谈谈渠道互动。

我们知道，尽管很多酒水企业可能采取分渠道运作的形式运作市场——流通经理专门负责流通渠道、餐饮经理负责餐饮渠道。但实际上，市场上所有的渠道是一个整体，流通渠道和餐饮渠道之间可以做一个配合和互动。

在目前自带率比较高的情况下，我们通常会建议厂家餐饮和流通渠道同步运作，这样就可以相互带动。

比如，在某一酒店的进店费用比较高或竞争对手比较强势的情况下，我们可以采取围而不攻的做法，选择将酒店周边的烟酒店进行布局，只要在酒店周边出现的消费者，都可以感受到我们的品牌，这样通过逐渐的影响消费者让酒店感受到品牌的力度，更好的解决进店和店内推广的问题；如果这家店是竞争对手的买断店的话，我们考虑在店内竞争的成本太高的话，也可以采取这种方式。

这样，无论是自带酒水还是在餐饮店内购买的消费者都可以接触和感受我们的产品，在渠道中受到品牌推广的影响。这样，就做到了渠道之间的互动影响，可以在一定程度上加速市场的运作，提高运作效率。

二、关于在餐饮店内的推广

我们将推广分为两种，一种是静态推广，主要是通过宣传物料，如店招、展架、单页、海报还有一些店内允许的装饰广告等。在这里我比较强调业务员一定要重视这些工作，不要觉得这些是对销售没有帮助的事情或是不能立竿见影的事情就不予重视。

我们知道，品牌的影响是一个潜移默化的过程，一遍一遍的提醒可以使品牌慢慢渗透进消费者的心智，刺激消费者尝试消费或是让品牌进入消费者的选择范畴之内，如果做到这些，静态推广就算是见效了。

另外一种是动态的推广，包括厂家业务员对服务员的推广、服务员和促销员对消费者的推广、还有促销活动的推广等。

首先我们说业务员对服务员的推广。在店内，其实我们更多是要依靠服务员进行产品和品牌的推广，有很多时候我们也会看到，即使已经畅销的品牌，服务员的推荐说辞还很不到位、对产品的卖点也不是很清楚，主要还是我们的业务员工作不到位，没有将产品和企业信息进行有效的传播。

从来不要以为你讲一遍服务员已经记住了，其实不是，他们只关心卖酒能得到什么好处，从来不去想怎么卖酒，这就需要我们在日常沟通中一遍遍的灌输，先让产品和企业信息进入服务员的心智，这样他才能更好的开展对品牌的推广，久而久之，这种推广会成为服务员的一种习惯性行为，那我们就成功占领了服务员这块阵地。

其次说一下如何有效利用服务员。我们知道，通常一个规模比较大的酒店有很多服务员，我们不可能一一沟通，这就需要我们找到那些在服务员里面比较有影响力的或是表现比较出色重点沟通，发展成我们的核心服务员，通过促销活动的利益诱惑、感情沟通等让他们为我所用，从而在店内带动更多的服务员主推我们的产品，这样我们就形成了推广的强势，通过推广启动销售。

针对服务员的促销形式很多，沟通感情的方式也很多，这里就不再赘述。我重点强调的是针对消费者的促销活动。也许从活动本身讲，我们已经很难找到一个能够一举形成轰动的促销活动了，似乎每个活动消费者都不是很感兴趣，效果都不是很好，但是请坚持。有活动可以让你更多的被关注，可以给服务员和促销员更多的推荐理由，一段时间下来以后，促销活动就见效了。

基于这种考虑，就可以把促销做的经常性花样翻新，无论是内容还是形式都要变，投入力度不一定大，但关键是要坚持。

这样，通过动态推广与静态推广形成一种配合，可以影响到到消费者。

三、有效的客情管理和沟通

客情管理主要是和餐饮店的。包括与服务员的和酒店管理层的。在对管理层的客情管理中，我认为业务员一定要学会做业务回顾的技能。业务回顾就是对业务进展情况阶段性的回顾，包括企业的投入与产出、工作中的得与失以及下一步的业务规划和展望，同时还可以从酒店方面得到一些有效的销售建议。

通过做业务回顾，一方面可以树立业务员的专业形象，另外可以让餐饮店明白你的工作，从困难上可以争取更多的理解，同过让客户明白我们在他生意中的位置以及企业的投入力度，可以从业务上争取到更多的支持。

另外，为了更好的回款、更有效的从店内收集到竞品信息，和酒店管理层做好沟通是非常必要的，比如楼层经理有是否让促销员进包间推销的权利、吧台管理着店内的销售数据、库房有进货和出货的权利、财务有结款的作用，这些关系都要处理好。

在这些复杂的客情中，还要注意一些个人关系的处理，总之一个原则就是，你可以不去维护一个人，但千万不要得罪一个人，否则这个人的破坏作用可能是巨大的。

沟通的另外一面，就是消费者，当我们不能通过餐饮店有效的影响消费者的时候，就可以考虑在店外进行沟通。比如我们曾经给客户建议选择在客人进店时间在酒店门口向客人发放沟通卡（通常是赠酒卡），消费者凭沟通卡获得赠酒，厂家负责随时送到。其目的无非是为了让更多消费者进行尝试消费，扩大产品的影响，效果也不错。

当然了，关于让消费者喝到酒的方法还有很多，在这里我也不说太多，只要大家知道，其实对消费者的影响也不一定只有在店里才能进行就可以了，只要你能找到消费者，让它看到或尝到我们的产品就可以了，那就看策划的功力了。

四、关于工作原则的问题

在很多时候，我们进行选点布局是为了建设核心店，形成核心的带动作用。通常在一个市场上，竞争对手不可能把每家店都做好，所以在选店的时候，除了要看酒店的规模、影响、生意以及酒水销量之外，首选的应该是竞争不太激烈的酒店，采用主动出击的方式进行竞争对手，不要只跟着竞争对手跑，否则就很被动。

请注意，这是业务员经常犯的错误，总是找竞品销售好的店做，通常这种店的竞争门槛是很高的，所以我们从投入和产出效益上计算，一定要尽可能的避开竞争对手比较强势的餐饮店。

做好这部分店也会带动其它的店，然后我们再去做“难啃”的店，可能更有效果。

另外，在投入方式和内容上，尽可能做到差异化，这样产品才能更多的被关注，投入才更有效。

当然了，做终端还有很多细节，比如消费者沟通、库存管理、帐期管理等等，这些是没有定式的，灵活运用就行了，但是业务员千万不能只会卖货不会收钱，那企业可就赔大了。

好了，关于餐饮终端运作，先交流这么多，如果还有不明白的或是我没有讲到的，我们可以进一步探讨，希望这篇文章能对奋斗在市场一线的兄弟姐妹们有所帮

Ⅳ 营业员服务心得该怎样写

营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单。华联商厦的营业员主要以厂方信息员为主，营业员的年龄、层次、个人素质和从业时间参差不齐。针对这一特点，今年四月份儿童商场开展了“互帮互学树典型”服务心得交流活动，让平时表现突出的营业员在晨会上与大家交流自己在日常销售服务工作中的心得体会，用最朴实的话说身边的事，取得了较好的效果。在为期两周的交流中，有的营业员以微笑服务为主题，介绍自己如何调整心情，用发自内心的真诚微笑和问候，留住顾客的脚步；有的营业员以商品出样和推介商品的技巧为主题，介绍怎样通过出样的搭配展示专柜形象，扬长避短展示品牌特色，吸引顾客；还有的营业员则以揣摩顾客购物心理为主题，介绍自己如何通过观察了解顾客消费取向，有选择地推荐不同颜色、式样商品，提高成交率的经验。
通过交流，各专柜营业员之间形成了互帮互学提高服务技能的良好氛围，营业员们纷纷表示，一定要把这些好的经验和做法带到自己的工作中去，经过摸索和实践，总结一套适合自己的工作经验，不断提高自身服务技能。

做好一名营业员
1、 谁在派住店促销进入药品零售卖场。
在二级以上城市的A类零售终端，所有的平价药品超市已经普遍有住店促销员存在。派驻住店促销员的一般是药品生产企业和药品销售代理公司。
生产厂家派驻。一般会是品牌知名度低的厂家，具备以下条件就可排住店促销：一是品种较多的厂家，二是价差大的品种，三是一些人员营业推广可以上量的品种，四是一些老药新做的品种，或者五是新推出的不以广告作为促销手段的品种，大都采取以终端拦截营销模式运作，其最高境界就是有自己的住店促销员队伍。
医药公司派驻：独家代理一些品种，或者把某类品种组合成为一个系列，或者治疗各种疾病的药品都有，覆盖面广泛，消费者拦截面广泛。
在很多药品超市和大型药店里，住店促销员的数量远远多于正式的药店营业员的数量。有些药店只有柜台里的营业员是店方的，其他都是药品生产厂家或者医药代理公司的住店促销员。有些已经到了一个柜长是店里的员工，其余营业员全是厂家的住店促销。因此住店促销的终端拦截方式不管合法合理性如何，无论成本高低，在短期内这肯定是一些实力不强的厂家绕不过的一道坎。
2、 住店促销的发展趋势
场所上：
住店促销终端拦截，将从超级终端（平价药品超市、当地传统最佳几家药店）向连锁药店发展，最后还会进入较大的社会单体药店。从对台外到柜台内，穿着和店员相同的服装，让消费者难辨真假，管理上等同店方的一名营业员。
人员上：
住店促销员的人选上开始是利用住店医师（坐堂医）后来大都厂家自己招聘培训人员，然后直接派驻药店。笔者认为，住店促销发展到以后可能会又回到坐堂医生，因为2004年7月后，抗生素凭处方购买后，就有不少药店有了住店医师，而到2005年年底，SFDA规定所有的处方药都要凭处方购买时，一些OTC渠道为主的处方药可能自己聘请坐堂医生，放在药店为自己的产品销售服务了。
3、住店促销的发展趋势
总得来说，药品是特殊商品，长期靠住店促销强力推销肯定不符合药品营销发展趋势，也损害了消费者的利益，到最终会被消费者唾弃从而也会损害厂家利益。笔者认为驻店促销不是药品营销创新的方向，以后药品营销的趋势必然是OTC靠品牌广告和消费者服务拉动，处方向靠医生处方推动。
此外，目前住店促销人员普遍素质偏低，不具备医药知识，只是一味推荐自己企业的产品，而不是下药对症下药或者按照患者实际病情需要推荐合适的药品，这显然会导致药物滥用和药物不良反应的增加。更有甚者，住店促销的做事原则是：“只想把产品卖出去”，其他什么都可以不管。
但药品流通渠道和零售模式是中国近年来流通行业变局最大的事业渠道了。笔者预测住店促销必将在一段时间内存在，且会发展壮大。就象平价药品超市一样。
4、住店促销出现的原因：
·一是监管乏力：
对于越来越泛滥的住店促销和进店费：药品监督管理部门和卫生部门应该对药店的零售实施严格管理和监督，而不应该对住店促销这一现象任其放任自流，但国家职能部门目前忙于管理GSP认证，还没有时间对医药保健品零售终端进行整顿管理，工商城管也就管管门外有无乱贴POP。此外，这一现象近两年才火起来，也还没有乱到必须借助政府力量强行介入规范的时候，一般的管理制度和条例法规的出现，都是实践在先，对于不规范的实践，对社会和公众不利的实践，不正当的竞争，社会确实反应强烈后，才会出台相应的管理制度来规范。
·二是厂商（厂家和代理商）的营销模式需要：
GMP过关后，很多企业把资金沉淀在GMP厂房和设备上，没有财力在投入大众媒体，进行品牌运作，因此采取终端拦截，住店促销的厂家、商家都将越来越多。 谁不做，药的销量就上不去，就会影响自身的经济利益。“进店费”的普及以及越收越高也是药品行业市场竞争导致的结果。有些药品生产企业生产的药品，由于企业知名度低，不在药店内促销就很难打开销路，而治疗同一种疾病的药品可能有很多种，这些药厂之间本身就存在激烈竞争，药店就是他们最为直接的竞争阵地，而且零售终端的空间资源有限，因此竞争更加激烈，甚至不少地方即使你愿意出钱，也不给你上住店促销，因为一个柜台就那么小，进去太多的人拥挤不堪，给顾客的印象也不好！
有些小的医药公司，本身不具备大流通能力，也无多少批发优势，就整合自己的资源，把精力集中在城市，靠产品形成特色系列来经营，通过驻店促销来卖自己代理的高价位品种或者系列品种赢利。

参考一下吧～

Ⅳ 以free卫生巾为主题的促销员心得的短文

推销讲究简明扼要抓住重点、抓住心理，废话太多顾客要烦，会适得其反。推荐版三个方面：你、我权、它 1、你：为什么向你推荐这个产品？！这个产品为什么适合你？！（经济实惠舒适等） 2、我：切身体会，我自己使用的感受。 3、它：卖点???即和竟品相比的优势。（透气、吸收好、容量大、不宜侧漏等）

Ⅵ 你好，你们在酒店做鲜榨果汁，是怎么样进行促销呢是自己请促销员吗

不用请，你弄点小活动，销量肯定会上去的！比如一扎西瓜汁六十八块，你给出二块提成，服务员也会积极推销！

Ⅶ 社会实践心得体会800字

5月13号，一个晴朗的星期五。我的心情格外的愉悦。因为今天一大早，初中部组织了一次社会实践活动。这不，马上就要出发啦！

我们首先来到了板樟山，大家休息了几分钟后，兴冲冲地向终点进发了！

台阶比较矮。刚开始，我一步两个台阶地向终点跑去。可是渐渐地，我的脚步越来越沉重，腿跟灌了铅似的，怎么也迈不动了，我只好停下来休息。好不容易歇口气，却发现一个又一个的人穿过我的眼前。唉，没办法，休息计划只能泡汤了，我咬咬牙，继续向终点走去。不多时，我便汗流浃背，脸色像煮熟的虾一样，通红通红的。我的心中只有一个信念：走，不停地走，走一段是一段。终于，一个平台出现在我眼前。我的内心欢呼一声，在平台的不远处停下来，喝口水。就在这喝水的一会儿功夫，却又被地理老师超过，于是我连忙跟了上去。

辛苦的爬山过后，我们来到了九洲城参观博物馆。那琳琅满目的展览品令人目不暇接。我们在轻松愉快的氛围中再次踏上了旅程。

最后一站是在白莲洞，这也是最有趣的一个环节——烧烤。

随着炭火逐渐旺了起来，我们八个女生顿时手忙脚乱起来。食物不是焦了，就是没熟，有的外面已是焦炭里面却依旧如初，引得众人大呼“哀哉”。但是有一个人却极其镇定，那就是慧敏。只见她熟练地翻动着手中的食物，一串串诱人的烧烤“新鲜出炉”，让人不禁为她的好厨艺点赞！

我一边默默地感叹，一边默默地取掉已经溶在我手上的塑料手套。我看了看手中勉强入得了眼的成品，又看了看身边这位同胞面前放在铁架上的食物，成为焦炭已是定局，不禁为它默哀一秒钟，然后开始狼吞虎咽。最终，在我的手几乎被烤熟的代价下，总算填饱了肚子，此次活动也终于圆满结束了！

通过这次活动，我意识到自己还是太缺乏锻炼。不仅是我，还有千千万万个像我一样的青少年。为此，我呼吁全体父母：让孩子在风雨中成长！让我们做一只翱翔蓝天的雄鹰，做一条遨游大海的蓝鲸，让所有孩子闯出自己的一片天地！

Ⅷ 求高中寒假社会实践、 1、内容过程 2.心得体会 3.活动资料（或照片文字资料） 1和3多一点、1.2.3分清楚

当匆匆走进大学时，我们离走进社会也就越来越近了。就业围绕着我们头绪，成了我们想不尽的问题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可整天呆在校园里的学子们社会经验又会拥有多少呢?于是为了提高自己的能力，增加团队工作经验，不少人竞选班委、学生会职务;在档案上留段字为日后的工作添筹码。有了这些经验就能够解决社会实际问题了吗?答案是不够的。校园与社会环境本存在很大的区别。这就要求我们利用假期时间走进社会实践。这也是老师要求我们写社会实践论文的目的。自打上大学的时候我就想打打工，锻炼锻炼自己，可由于各种原因吧，总是没有机会。结果这都放假了也都没有实践过，颇感遗憾。所以放假回家以来，就一直想找些活，既能打发一下在家的时间，也能锻炼一下自己，还能赚点零花钱，一举多得，所以我就开始了找活的行动。可没想到，这专卖店啊，蛋糕店啊什么的，都不要短期的人，你说我也不能为了这一个打工就不去上学了吧，所以只得继续寻找。
2月22号这一天的上午我被面试录取后，下午2点就开始了第一天的工作。首先是准备工作。此超市某酒的促销员共有两个人，另一个我称之为王姐。首先是她领我办入店手续。中午的时候，我们去办公室交押金，办胸卡，然后发了工作服，一系列工作在王姐的帮助下进行的很顺利，所以下午2点我就开始了第一天的工作。 当我站在货架子前的时候，我有种手无足措的感觉。我自己对酒也没什么太深入的了解，加之我家里也没有人喝酒，所以对这些一无所知。开始有个人问我某酒是不是买一赠一的时候我都紧张得连说都不会话了，简直是一问三不知。还是王姐替我解的围。而买酒的人还不少，所以我就只有站着看着的份了。还好，王姐的解说很细致，也很耐心，我学的呢，也是很认真的，所以到晚上的时候我已经摆脱了最最开始的傻瓜状态，熟悉了大部分产品的价位和性能，也能向别人推荐酒了。第一天我是晚班，也就是下午2点上班，晚上8点下班。在晚上五六点钟的时候我就感觉双脚已经不是我的了。酸，胀，都要站不住咯，还好有店长大人来回的走动，监视着我（当然也不是为了监视我），我这才有动力继续坚持下去。当然也有自己的信念，那就是一定要坚持下来，一定的！终于到了晚上8点，下班咯！但还得点名，于是就得忍着内心的狂喜，听着一个个的人名，当然也有我自己的名字。终于，下班了，这回是彻底下了。走在回家的路上，双脚酸痛，踩地都疼啊！还好，我家离超市很近，很快就可以到家了。回到家就想倒在床上，舒舒服服的睡他一觉。可第二天还要上班的啊，还是全班，也就是早8晚8，12个小时的工作时间，除了中间的吃饭时间，也得有10个小时左右的工作时间。所以必须坚持，挺住。
在我卖酒的前方，是可口可乐的促销区，而可口可乐的促销员是个小伙子，他人很好，也很开朗，也很帮助我的。还有在可口可乐的左边是百事可乐的促销区，是个小媳妇当促销员，我们就叫她百事。大家都处的很融洽，很高兴可以认识这些不同的人，但大家都有着共同的一点，那就是——都为了自己心中的信念在坚持，在奋斗。我喜欢这种感觉，有着共同目标的人在一起那就是一个团体。
2月23号开始感冒，鼻塞，流鼻涕，痛苦死了都。也许是在卖场里穿的少了点，再加上来回上货出汗，总之这感冒是一直没好。2月4号——26号一直有同学来看我，虽然他们都是一对一对来的，这让我很不爽撒，但也要感谢大家的支持啊。还有一些老邻居啊，老师啊，都在超市里看到了，很开心的，也增加了信心。2月27号这天，我又长了见识了。我所在的地区挨着啤酒饮料的货架子，但此区域没有促销员，只有一个人（我称之为葛姐）进行卫生的清理和补货的工作。就在28号这天，店长进行视察，发现此区域的货都已经空了，却还没有把货补上，而我就站在旁边，所以他就叫我以后帮着葛姐上货啊补货啊什么的，他是用肯定的语气说的，我也就没说别的什么。可没想到，这地方是个多事之地，不管也不是，管多了也不是。弄得我都不知道该怎么办好了。可口就说我，你刚来，也不懂这些，你就跟王哥（店长）说别让你管了就得了呗，操那心干啥玩意啊！可我也不知道是怎么了，就一直没好意思跟王哥说，一是因为我刚来，不好意思提什么条件什么的，再一个也得给王哥点面子不是吗？所以我就一直没跟他说，所以有的时候真的挺矛盾的。而且那些卖酒的大姐都在背后说我什么什么的，可我也就当什么也没听见似的，管他呢，反正也都是超市的员工，管他干多长时间呢，总之是当一天和尚撞一天钟，必须得把它给干好了，为自己也给别人瞧瞧。经过第一个礼拜的实践，已经熟练地掌握了推销酒品的基本技巧，也不觉得很累了，但也有些打退堂鼓的倾向。看着同学都耍的很好，我也有些心动，可坚持在我心里已经扎根了，所以无论多大的疲惫也必须得坚持，恩，是的，坚持到底才是胜利，我可不想第一次出来打工就半途而废，必须要开个好头才是。
年前这几天酒卖的不错，人很多，都是过节送礼啊自己家买点好酒喝啊什么的，所以货卖的很快，于是提货这一关键步骤就显得尤为重要。我之前对提货根本就不懂，也没写过什么提货单。但有一天我自己上班的时候货架子上就没货了，库里也没了，所以必须得尽快提加急单，否则影响销售。没办法，我就找了张加急单，写上货号，货名，数量，但还要有领导和理货员的签字，于是又开始找人签字，最后的一个步骤就是把提货单送到采购员那里去。还好，之前我办入店的时候就见过他了，所以还算比较的顺利。很快货就送来了，我就马上下地下库把货入库，然后把货提到货架子那里，用大车推过去的。还好，业务员货送的很及时，我呢，也算很积极，所以没有出现空货的局面。这也让我长了记性，必须提前做好准备工作，不能火烧眉毛的时候才开始准备，那样就来不及咯。很快，就到了农历的2011年了，我的打工生涯也有了一个小小的休息阶段。我这班休息大年初一初三初五，初二初四初六上班，不错的，而且营业时间也缩短了不少，早9晚3。初二这天早上来的时候就能明显感觉到人很多，而且是买酒的人很多。虽然我还是有些稚嫩，但也可以给顾客进行详细的介绍，也是忠心地为顾客提供帮助，所以心情很愉快，真的，我突然感觉到了一种从未有过的成就感，真的，挑战自己成功了一样。很好，这种感觉。当顾客听了我的介绍之后买了我所推荐的商品的时候，我想这就是所谓的成功吧。而且我是用真心来对待每一位顾客的，所以顾客也对我报以相同的真心，很真诚。有一位老爷爷，他一共来了三次，头两次都是我接待的，爷爷很慈祥，都有80多岁了。他一直说自己都这么大岁数了，也不喝酒，都是给孩子买的。终于在他第三次来的时候他买了我所推荐的酒，而且他也说我的态度很好，呵呵，好高兴啊！有人夸的感觉就是好啊！也是被人肯定的感觉。一上午顾客都很多，我都没时间吃饭了，索性就不吃了，反正下班也早。结果就这样，我一直坚持到了下午三点多。最后打扫卫生的时候，我也很happy的拖地，投拖布。的确，劳动的人是最美的！快下班的时候我去店长室查了一下我今天的销售量，哈哈！太多了，而且是我一个人的功劳嘛！哈哈，我太高兴了，真的感觉到了一种成就感，我喜欢。回家的时候跟我老妈交流心得，她也说卖东西很有意思，可以跟不同的人接触，而且也学会了与人相处的技巧，这技巧是自己在实践中摸索出来的，是要受用一辈子的呢。头一次在家的时候特别期待上班这回是。呵呵，我也不晓得自己是怎么回事了。上瘾了？哈哈。
初四上班的时候又出现了断货的状况，还好，有了前期的经验，这回可以顺利的渡过了。这一天卖的没有初二卖得好，但也卖了一千多。渐渐感觉自己卖的顺手了，针对不同的顾客，不同的年龄，不同的需求，可以说出不同的话来，来满足不同的人的需要。这不是骗人，而是双赢的事，是对大家都有利的事，所以我何乐而不为呢？
当然也会有很让人郁闷的时候。有一天，我在向顾客推荐礼盒的时候，他们问我有没有赠品，我说有打火机，他们就要看看，而之前打火机是不放在那里的。所以我就跟他们说了，这时其中的一个女的就不耐烦的说：就烦这样的售货员！当时我真的无语了。你说我是怎么招着她了呢？我自以为还是态度很好的，我也没有不耐烦啊！然后我也没多说什么，就打开了，结果里面还真有一个打火机，最后还是那个男的说就拿这个了，他对我说谢谢，说我态度不错。我也没多说什么。当时真的很生气的，你说我也没有不耐烦嘛，搞的我都想骂人了。但也坚信了一个信念，就是走自己的路，让别人去说吧！坚持自我就好。
看着货架子上要没货了，就要及时补货，库里也没有了，就要及时提货，保证货架子上和库里都要有着足够卖的货物。这次寒假社会实践我以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活”为宗旨，利用这段宝贵的时间参加有意义的实践活动，接触了社会，了解了社会，并从社会实践中检验了自我。这次的社会实践让我收获不少。在这，我总结认为以下两点。 第一：精神上的，就是首先要做好吃苦的准备，还有一点也是很重要的，就是坚持的信念，然后还有就是必需的准备，就是有关于所售商品的情况。这些经验也好教训也好，都会在我以后的生活中起到很重要的作用。我也将终生受用。第二：掌握与人相处的技巧：与人相处，必须要有一颗真诚的心，但仅仅有真心是不够的。也许你会被误会，被嘲笑，但唯一能做的就是不要管那么多，做好自己就好。人是社会动物，互助也是很重要的。所以在帮助别人的时候不要想着回报是多少，帮助别人其实也是在帮助自己，因为自己也需要别人的帮助。
有个事实众所周知，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，学习的理论知识很多很多，几乎是面面俱到;而在实际工作中，很可能是书本上的知识一点都用不上。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会想，实际操作这么简单，但为什么我们要学习那么深奥的知识呢?现在的教育真的存在很大的弊端，严重的脱离了社会实际应用吗?其实不然，在学习这些吃力的知识的同时，我们的学习能力提高了，理解能力和逻辑思维能力也增强了。更在许多书本中教我们如何去做好自己，教我们树立自己远大的理想，这将更好的为我们社会实践打基础。作为大学生，我们的年龄也不小了，离走向社会工作也不远了，我们应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上发生的各方面的事情，这就意味着我们必须得重视社会实践。毕竟毕业以后我们不能再带着幼稚、茫然的眼神走进社会，就像我们当初走进大学一样。我们要带着实实在在的能力走进社会，为社会服务。
而现今一个事实却被许多人误读了，大学生越来越不值钱了。甚至某些人开始看不起大学生，认为读大学没什么用了，一些没读书的人在社会上混得更好。现在的大学生已经不包分工了，也确实许多大学生找不到好工作。这正说明了现在社会对大学生素质、能力要求越来越高了;当然也说明了某些大学生的确不过关。大学生不是全值钱，但社会上值钱的还是大学生。这就为什么还是有许多人打工之后还想读书，甚至有部分人也确实再次进入校园学习。我们在校园里学习到的先进的科学知识能为社会作出更大的贡献，也能为自己带来更多的收益。而要成为值钱的大学生正要求了我们扎实掌握专业知识还有社会实践能力与经验。
最后我要说的是：大学是一个教育我、培养我、磨练我的圣地，我为我能在此生活而倍感荣幸。社会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识联系于社会，我感觉学习与社会实践是密不可分的。 实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车，实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了我认识问题、分析问题、解决问题的能力。为认识社会、了解社会、步入社会打下了良好的基础。

Ⅸ 以free卫生巾为主题的促销员心得的短文

推销讲究简明扼要抓住重点、抓住心理，废话太多顾客要烦，会适得其反。推荐三个方面：你、我、它 1、你：为什么向你推荐这个产品？！这个产品为什么适合你？！（经济实惠舒适等） 2、我：切身体会，我自己使用的感受。 3、它：卖点???即和竟品相比的优势。（透气、吸收好、容量大、不宜侧漏等）

Ⅹ 酒店促销员怎么管理

第一步：从"源头"入手，巧妙选人打基础

很多企业招聘促销员往往喜欢从人才市场招录，其招聘对象也往往都要求年轻、有相关工作经验等等，但马经理却一反常规做法，而是自己推出了独特的选人、用人机制。

1、人从"源头"找。即撇开人才市场，摈弃经验限制，另辟蹊径，从即将毕业的大中专院校挑选即将毕业而进入实习期的大中专毕业生，其理由是：首先，这些学生虽然社会经验少，阅历浅，但悟性高，可塑性强，培养提升后对企业的忠诚度高。其次，这些学生因为能力、社会阅历欠缺，对待遇往往不是太在意，较为注重能力提高，相对容易“打发”。最后，这些学生组织、纪律性强，易于公司统一管理。

2、注意男女比例搭配。很多人都认为，酒店促销员都是女孩的行当，但马经理却不这么想，他认为，女促销员有她的认真、细腻的优势，但男促销员也有机警、干练的成分，如果促销员当中搭配有一定比例的男性，他们能够取长补短，互相学习，对于团队的打造将是非常有利的。在一些人流量、客流量较大的星级酒店、KA大卖场，马经理将人员分组，不仅男女协调分工，而且充分利用他们的能力和优势互补，既解除了他们孤单影只的单枪匹马作战现象，同时又充分地发挥了他们的积极性，开创了促销员使用上的先例。

人从“源头”找，并讲究“男女搭配，干活不累”，促销员内在的工作激情被充分挖掘，收到了较好的效果，特别是促销员统一的装束，醒目的标识，既显示了男性促销员的阳刚之气，也彰显了女性促销员的柔性之美。发掘了人性内在的力量。

第二步：让制度先行，规范始能成方圆

管理制度，是一切组织工作顺利开展的保障。员工只有在制度的约束下来开展自己的活动，企业的组织目标才能达成，对此，马经理不但深信不疑，而且还身体力行。

为了让这群朝气蓬勃的促销员队伍更好地行使自己的职责，马经理围绕促销员工作的特点，制定了一系列的规章制度。

1、编制了《促销员管理手册》，它主要包括三方面的内容：A、促销员的日常行为规范，包括促销员的言谈举止、装束仪容等。B、促销员职位职责描述，即作为促销员要做哪些具体工作，其应负的职责是什么？C、促销员工作流程，即促销员工作标准及日常作业、管理流程。

2、制定了《促销员管理规定》，其内容包括：A、促销员日常出勤规定。B、促销员市场操行规定。C、促销员工作量化规定。

通过这些制度的制定和反复宣导，马经理不仅让促销员明白了什么该做，什么不该做，而且还强化了其组织性、纪律性，为打造作风扎实、行为规范的促销员队伍做了很好的铺垫。

第三步：强化培训，提升技能造声势

对促销员进行多元化、全方位的培训，是马经理摸索出来的促销员管理“绝招”，通过强化培训，马经理不仅提升了他们的操作技能，较好地灌输了公司的经营理念，教会促销员如何经营市场，而且，通过全方位的培训，还提升了促销员的整体素质，增强了他们对企业的凝聚力、向心力，使他们更好地立足于本职工作。
1、心态培训。促销员在销售促进的过程中，要面对很多的拒绝和挫折，因此，培养其良好的心态至关重要。心态培训主要是通过一些案例及活动，让他们明白作为促销员所应具备的自信、积极、吃苦耐劳以及敬业等等心态。通过心态培训，不仅鼓足了其挑战困难的勇气，而且还强化了其心理素质，让他们能够坦然面对失意和困难。

2、技能培训。终端促销是一种一对一、面对面促销，在与消费者接触交流当中，其推销能力非常重要。但促销员需要什么样的技能培训呢？

A、沟通能力。即促销员要有较强的语言表达能力，能抓住客户的心理需求，察言观色，伺机而动，从而让客户接受你的产品。

B、推销能力。即在与消费者沟通过程中，怎样更好地推销你的产品。通过哪种方式，能够引起消费者的注意，使其产生兴趣和联想，并马上产生购买欲望，通过比较权衡，来达到最终购买。

C、异议处理能力。即在消费者产生购买异议时，及时冷静、妥善处理的能力。

3、拓展培训。即潜能激发培训，主要是通过一些富含哲理的游戏或活动，让人挑战生存极限，打破心理坚冰，从而更好地寻找生存和发展机会。

通过强化培训，马经理不仅让促销员很快地成长起来，而且，系列培训特别是拓展培训的举办，凝造和鼓舞了团队的士气，让人明白了团队的力量、组织的力量。

第四步：约束激励，双管齐下相映衬

在促销员的管理当中，约束和激励，是一个都不能少。通过约束，马经理规避了促销员的不规范行为，而激励的推出，掀起了人人赶超先进的热潮。

在约束方面，马经理着重强调了几点：

1、树立公司形象，杜绝不文明行为。在酒店或商超促销时，要保持良好的素养。比如，要面带微笑，要热情服务，要不说脏话等等。

2、注重道德修养，为企业信誉负责。餐饮酒店是一个人员较杂的场合，三教九流，各色人等都有。因此，企业要求促销员不能接受客户吃请，不能接受客户馈赠等等，要求他们时时处处要以公司信誉、公司利益为重。

在激励方面，马经理侧重于以下几点：

1、完成销售目标，给予高额奖金。目标制定，讲求科学、合理，而且一旦完成，即给予重奖，而重奖之下，必有先进。其目的是树立榜样，而榜样的力量往往是无穷的。

2、及时晋升，鼓舞士气。即对促销目标完成较好而又有管理才能的，及时给予职位升迁，发挥人的最大效用，起到激发他人的作用。

3、精神奖励，俘获人心。即定期评优、评先，不仅给予物质奖励和颁发荣誉证书，而且还对表现突出、业绩优秀的促销员，组织到厂家进行学习和培训，以鞭策后进，鼓励先进。

4、组织旅游，放飞心情。促销员都是年轻人，而爱玩也是人的天性。因此，在销售较为清淡的月份，适时组织促销员郊游或外出旅游，既花费不多，又起到了较好的“福利”作用，深受他们欢迎，也赢得了较好的口碑。

通过约束和激励双管齐下，马经理既“笼络”了人心，又提升了销量，使团队精神发挥得一览无余，团队面貌焕然一新，避免了人员的不合理流动。

第五步：交流沟通，体贴关心情义暖

马经理对促销员管理最为人性化的一个方面就是注重与促销员的沟通和交流。通过这一管理细节，马经理既更好地传达了企业对员工的体贴和关心，同时，也更加洞悉和把握了促销员的心理状况。

1、企业内部多交流。即每周都要抽出2个小时的时间，举行促销员内部交流会，即交流促销心得和体会，同时又总结和“复制”了他人的成功经验，他们触类旁通，激发了很多独到的创意。比如，一个促销员在商超进行促销时，从一名消费者的口中得知，一个要求团购白酒的企业的信息，后来，经过电话联系和上门拜访，谈成了一个团购大户。通过这个案例，他们总结出在促销过程中，要善于挖掘商机，准客户随时就在自己身边。
2、与促销人员多沟通。企业不仅需要外部沟通，以获得良好的发展空间和环境，企业更要注重内部沟通，以营造暖意融融的企业氛围。对此，马经理的做法是：

A、推行总经理接待日。不论再忙，马经理都要定期与促销员面对面而推心置腹地沟通与交流，及时发现一些问题，防患于未然。

B、举行生日派对，适时送上温情。即利用促销人员过生日之际，通过赠送礼品，并一起团聚的机会，体现企业对员工的关心、关爱之情，让员工在感动之余，表达企业对员工的情感一脉相成。

通过与促销员适合时宜的沟通与交流，马经理实现了与员工的一对一的情感“碰撞”，同时也让促销员真正视企业为家，以一颗感恩的心，努力工作，发挥最大的潜能。

马经理的五步管理法，实现了企业与员工的双赢，企业通过多层次、多形式的内部管理，强化了员工对企业的认知和认同，而员工通过自己能力的展现，让企业获得提升和发展，最终，马经理的公司获得了成长，而促销员队伍获得了进步，实现了企业和员工共同双赢的大好局面。