电子商务师项目设计书

⑴ 有关电子商务师类型的书籍有哪些啊

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第1章 电子商务基础知识
1.1 电子商务及其发展
1.1.1 电子商务基本概念
1.1.2 电子商务发展动态
1.1.3 EDI基础知识
1.1.4 电子政务概念
1.2 电子商务基本框架
1.2.1 电子商务层次
1.2.2 电子商务组成要素
1.2.3 电子商务交易过程
1.3 电子商务分类与特点
1.3.1 电子商务分类
1.3.2 电子商务特点
1.4 电子商务模式
1.4.1 B2B
1.4.2 B2C
1.4.3 B2G
1.4.4 G2C
1.4.5 G2G
1.5 电子商务的社会环境
1.5.1 电子商务的国际环境
1.5.2 电子商务的相关法律、法规和标准
1.5.3 知识产权以及产权认定
1.6 物流知识
1.6.1 现代物流的基本概念
1.6.2 现代物流模式
1.6.3 现代物流信息技术
1.7 网络营销知识
1.7.1 网络营销的概念与特点
1.7.2 网络营销的主要方法
1.7.3 网络营销的主要内容
1.7.4 网络商务信息的收集、整理与加工处理
1.7.5 网络广告的主要种类
1.8 电子合同知识
1.8.1 电子合同的概念和特征
1.8.2 电子合同的分类
1.8.3 电子合同的订立
1.8.4 电子签名
1.9 历年真题详解
第2章 计算机系统基础知识
2.1 计算机基础知识
2.1.1 计算机硬件基础知识
2.1.2 计算机软件基础知识
2.2 数据库系统基础知识
2.2.1 数据库系统基础
2.2.2 数据仓库、联机分析处理和数据挖掘基础知识
2.3 多媒体基础知识
2.3.1 音频相关概念
2.3.2 图形图像的相关概念
2.3.3 多媒体相关计算问题
2.3.4 常见多媒体标准
2.3.5 压缩技术
2.4 计算机网络基础知识
2.4.1 网络体系结构及协议标准
2.4.2 Internet及其应用
2.4.3 Intranet、Extranet、VPN
2.5 历年真题详解
第3章 电子商务相关技术与应用基础
3.1 电子商务系统的组成与功能
3.1.1 电子商务系统的组成
3.1.2 电子商务系统的功能
3.2 电子商务相关技术
3.2.1 中间件
3.2.2 企业应用集成
3.2.3 Web服务（WSDL、SOAP、UDDI）
3.2.4 工作流
3.3 电子商务相关应用
3.3.1 企业资源计划系统（ERP）
3.3.2 供应链管理系统（SCM）
3.3.3 客户关系管理系统（CRM）
3.3.4 知识管理及决策支持系统（DSS）
3.3.5 办公自动化系统（OA）
3.3.6 企业流程管理（BPM）
3.4 历年真题详解
第4章 电子商务系统开发知识
4.1 电子商务系统规划
4.1.1 电子商务系统的生命周期
4.1.2 电子商务系统的框架结构
4.1.3 电子商务系统的可行性分析
4.1.4 电子商务系统的规划
4.1.5 电子商务系统的分析
4.2 电子商务系统设计
4.2.1 电子商务系统设计原则
4.2.2 电子商务系统网络平台设计
4.2.3 电子商务网站的功能设计
4.2.4 电子商务系统客户层设计
4.2.5 电子商务系统Web服务层设计
4.2.6 电子商务系统应用服务层设计
4.2.7 电子商务系统后台信息系统层设计
4.3 电子商务安全策略
4.3.1 电子商务系统安全策略的制定原则
4.3.2 电子商务系统安全策略的制定步骤
4.3.3 电子商务系统总体安全策略
4.3.4 电子商务系统网络安全策略
4.3.5 电子商务系统网站服务器安全策略
4.3.6 电子商务系统应用安全策略
4.4 电子商务支付与结算
4.5 电子商务商业模式的规划与设计
4.5.1 电子商务商业模式的设计
4.5.2 电子商务的总体模式
4.5.3 BtoB模式分析
4.5.4 BtoC模式分析
4.6 电子商务系统的主流技术平台
4.6.1 微软的.NET平台
4.6.2 J2EE平台技术及其组成
4.6.3 Web应用服务器
4.7 Web程序设计
4.7.1 HTML标记语言
4.7.2 XML标记语言
4.7.3 CSS（层叠样式表）
4.7.4 网页脚本语言
4.7.5 网页脚本语言ASP
4.7.6 网页脚本语言JSP
4.7.7 网页脚本语言PHP
4.8 电子商务系统测试知识
4.8.1 电子商务系统测试概述
4.8.2 电子商务系统中常用的测试方法
4.8.3 电子商务系统中常用的测试工具
4.9 电子商务系统的运行、评估与维护
4.9.1 电子商务系统的运行管理
4.9.2 电子商务系统的评估与性能指标
4.9.3 电子商务系统的维护
4.10 例题分析
第5章 信息安全知识
5.1 信息安全基本概念
5.1.1 安全的基本要素
5.1.2 可信计算机系统评测标准
5.1.3 信息技术安全评价共同标准
5.2 风险类型、风险分析、风险防范
5.2.1 风险类型
5.2.2 风险分析
5.2.3 风险防范
5.3 保密性和完整性
5.3.1 加密技术与标准
5.3.2 认证
5.3.3 访问控制
5.4 防止非法入侵
5.4.1 防火墙
5.4.2 入侵检测
5.4.3 安全协议
5.5 备份与恢复
5.5.1 备份概述
5.5.2 数据备份的主要方式
5.5.3 备份策略
5.5.4 恢复
5.6 安全保护
5.6.1 客户信息控制
5.6.2 交易安全保护
5.7 计算机病毒的防治
5.7.1 病毒种类
5.7.2 病毒防治技术
5.8 物理环境安全与容灾
5.8.1 物理环境安全
5.8.2 容灾
5.9 计算机犯罪的类型与防范
5.10 历年真题详解
第6章 电子商务系统规划
6.1 项目策划
6.1.1 从政策导向中寻找项目机会
6.1.2 从市场需求中寻找项目机会
6.1.3 从技术发展中寻找项目机会
6.1.4 从特定事件中寻找项目机会
6.2 可行性研究
6.2.1 技术可行性研究
6.2.2 经济可行性研究
6.2.3 管理可行性研究
6.2.4 可行性研究报告
6.3 项目论证、评估与立项
6.3.1 项目论证与评估的基本概念
6.3.2 项目可行性报告的真实性评估
6.3.3 项目可行性报告的客观性评估
6.3.4 项目评估报告
6.3.5 项目立项
6.4 系统方案的制订、评估与改进
6.5 系统开发计划
6.6 历年真题详解
第7章 电子商务系统分析与设计
7.1 需求分析
7.1.1 系统需求分析与软件需求分析
7.1.2 数据与流程分析
7.2 设计
7.2.1 系统设计
7.2.2 软件设计概述
7.2.3 软件设计的基本原则
7.2.4 结构设计
7.2.5 详细设计
7.2.6 数据库设计
7.3 需求分析与设计文档
7.3.1 系统/子系统需求规格说明
7.3.2 接口需求规格说明
7.3.3 软件需求规格说明
7.3.4 系统/子系统设计（结构设计）说明
7.3.5 接口设计说明
7.3.6 软件（结构）设计说明
7.3.7 数据库设计说明
7.4 原型化方法
7.4.1 原型化方法与结构化方法的比较
7.4.2 原型生命周期及其策略
7.4.3 原型化开发环境与工具
7.5 面向对象的分析与设计
7.5.1 面向对象方法学概述
7.5.2 面向对象的分析
7.5.3 面向对象的设计
7.6 面向对象的分析与设计文档
7.6.1 统一建模语言
7.6.2 用例图
7.6.3 类图和对象图
7.6.4 交互图
7.6.5 状态图
7.6.6 活动图
7.6.7 构件图
7.6.8 部署图
7.7 历年真题详解
第8章 电子商务系统建设
8.1 电子商务应用平台
8.1.1 总体性能估算
8.1.2 系统平台的选择与配置
8.1.3 数据库平台选择与配置
8.1.4 应用服务器选择与配置
8.2 电子商务网站设计
8.2.1 电子商务网站设计原则
8.2.2 电子商务网站体系结构
8.2.3 电子商务网站功能设计
8.2.4 电子商务网站设计工具
8.3 电子商务安全系统
8.3.1 电子商务安全的基本要求
8.3.2 电子商务安全技术的应用
8.4 电子支付平台
8.4.1 电子支付安全协议选择
8.4.2 电子支付平台体系结构选择
8.4.3 电子支付方式的支持
8.5 电子商务物流系统
8.5.1 电子商务与物流的关系
8.5.2 电子商务物流系统的基本要求
8.5.3 电子商务与物流系统集成技术与平台
8.6 历年真题详解
第9章 电子商务系统的测试
9.1 软件测试概述
9.1.1 测试的概念和目标
9.1.2 测试过程
9.1.3 测试原则
9.2 编写测试计划
9.2.1 测试计划的内容
9.2.2 测试计划的评审
9.3 准备测试环境
9.3.1 测试环境
9.3.2 测试工具
9.4 设计测试用例
9.4.1 测试用例概述
9.4.2 黑盒测试用例设计方法
9.4.3 白盒测试用例设计方法
9.4.4 测试用例评审
9.5 执行测试
9.5.1 单元测试
9.5.2 集成测试
9.5.3 系统测试
9.5.4 验收测试
9.5.5 缺陷与错误分类
9.6 撰写测试报告
9.6.1 测试报告的内容
9.6.2 测试报告评审
9.7 测试管理
9.7.1 配置管理
9.7.2 测试管理的内容
9.7.3 测试能力成熟度模型
9.8 历年真题详解
第10章 电子商务系统的管理与推广
10.1 电子商务网站日常运行管理
10.1.1 电子商务网站管理的内容
10.1.2 电子商务网站的管理制度
10.2 电子商务网站安全运行的监控与分析
10.3 电子商务网站日常维护
10.4 数据备份与恢复策略
10.4.1 数据备份
10.4.2 数据恢复
10.5 电子商务网站的性能评估
10.6 电子商务信息采集、处理、分析、挖掘与发布
10.6.1 电子商务信息的采集
10.6.2 电子商务信息的处理、分析和挖掘
10.6.3 电子商务信息的发布
10.7 客户服务和客户信息管理
10.7.1 客户服务
10.7.2 客户信息管理
10.8 网上单证管理
10.9 网上交易管理
10.9.1 电子商务的交易过程
10.9.2 电子商务的交易程序
10.9.3 电子商务的交易管理
10.10 网络促销策划
10.10.1 网络促销
10.10.2 网络广告促销
10.11 电子商务网站的发布与推广
10.11.1 电子商务网站推广形式
10.11.2 电子商务网站推广的系统性
10.12 历年真题详解
第11章 系统开发项目管理
11.1 制订项目计划
11.1.1 项目计划的认识
11.1.2 项目计划的具体制订
11.2 质量管理
11.2.1 系统测试
11.2.2 质量保证
11.3 过程管理
11.3.1 启动过程
11.3.2 规划过程
11.3.3 执行过程
11.3.4 控制过程
11.3.5 收尾过程
11.4 配置管理
11.4.1 识别配置项
11.4.2 定义基线
11.4.3 组建项目CCB
11.4.4 变更控制
11.4.5 制定配置管理计划
11.4.6 报告配置状态
11.4.7 配置库建立及使用
11.5 人员管理
11.5.1 团队建设
11.5.2 沟通协调
11.5.3 奖惩
11.5.4 制度
11.5.5 授权
11.6 文档管理
11.6.1 软件文档概述
11.6.2 文档的编制
11.7 项目开发组织
11.8 成本控制
11.8.1 成本控制主要任务
11.8.2 成本控制常碰到的问题
11.8.3 挣值分析
11.8.4 成本控制的方法
11.9 风险管理
11.9.1 风险识别
11.9.2 风险分析
11.9.3 风险控制
11.9.4 风险监管
11.10 例题分析
参考文献

⑷ 考电子商务师要学那几本书

到淘宝大学学那个什么网店运营专才资格证书啊，看完淘宝大学的视频，你就可以学到很多了

⑸ 报考电子商务设计师买什么书复习好

电子商务设计来师考试的范围如下源：
1．电子商务基础知识，包含电子商务模式，网络营销，电子合同等知识。
2、计算机系统基础知识，包括硬件软件知识的考核。
3、电子商务相关技术与应用基础知识，包括ERP，OA，BPM，CRM等应用的考核。
4、电子商务系统开发知识，包括商业模式的设计，电子商务支付与清算模式。
5．信息安全知识，包括病毒防护，计算机安全等。

报考电子商务设计师可以根据考试内容的需要，选择对应的课程针对性的复习即可。

⑹ 电子商务设计师证书，考这个有什么参考书吗本人大二，学过dreamweaver，webstorm

拿环境艺术设计来说，当前，我国的城市化进程不断加速，房地产和城市公共设施建设不断扩大，市场潜力无限，作为一名环境艺术设计师，薪资待遇自然不断攀升。电子商务自不必说，信息时代的网上交易、网站制作等都是需要大量人才才能助推其前进的。有需要就有市场，有市场就有金钱，这就是IT行业高薪的诱惑

⑺ 电子商务书籍

电子商务学的都是杂而不专。同志你看着办
电子商务概论、电子商务系统建设内与管理、电子商务网络建容设、电子交易与支付、电子商务网站设计与管理、电子商务操作员、C/JAVA/JSP语言程序设计、数据结构、JBuilder9软件开发项目实践、数据库技术、电子商务专业英语、电子商务经济学、电子商务项目管理、网络营销、电子商务物流、电子商务网络技术、电子商务案例分析~~~~~~~涉及技术、管理、营销，你看好哪方面呢？

⑻ 考助理电子商务师要买哪几本书

电子商务师国家职业资格培训教程(基础知识)
电子商务师国家职业资格培训教程版(电子商务员.国家职业资格四级权)
电子商务师国家职业资格培训教程(助理电子商务师.国家职业资格三级)
国家职业资格培训教程(职业道德)共四本书
全部为上机考试,有单选,多选和判断,另外有模块操作题,包括了B2B,B2C,C2C,CA,网上银行等,还有网页设计也要考的,INTERNET安全设置等操作,有什么问题可以问我,

⑼ 电子商务工程师考试方案设计，绝对重谢啊！！！

一、考试说明
1． 考试要
（1） 熟悉计算机系统的基础知识；
（2） 熟悉网络操作系统的基础知识；
（3） 理解计算机应用系统的设计和开发方法；
（4） 熟悉数据通信的基础知识；
（5） 熟悉系统安全和数据安全的基础知识；
（6） 掌握网络安全的基本技术和主要的安全协议与安全系统；
（7） 掌握计算机网络体系结构和网络协议的基本原理；
（8） 掌握计算机网络有关的标准化知识；
（9） 掌握局域网组网技术，理解城域网和广域网基本技术；
（10） 掌握计算机网络互联技术；
（11） 掌握TCP/IP协议网络的联网方法和网络应用服务技术；
（12） 理解接入网与接入技术；
（13） 掌握网络管理的基本原理和操作方法；
（14） 熟悉网络系统的基本性能测试和优化技术，以及可靠性设计技术；
（15） 理解网络应用的基本原理和技术；
（16） 理解网络新技术及其发展趋势；
（17） 了解有关知识产权和互联网的法律、法规；
（18） 正确阅读和理解本领域的英文资料。
2．通过本级考试的合格人员能根据应用部门的要求进行网络系统的规划、设计和网络设备的软硬件安装调试工作，能进行网络系统的运行、维护和管理，能高效、可靠、安全地管理网络资源；作为网络专业人员对系统开发进行技术支持和指导；具有工程师的实际工作能力和业务水平，能指导助理工程师从事网络系统的构建和管理工作。
3． 本级考试设置的科目包括：
（1） 计算机与网络知识，考试时间为150分钟，笔试；
（2） 网络系统设计与管理，考试时间为150分钟，笔试。
二、考试范围
考试科目1：计算机与网络知识
1． 计算机系统知识
1．1 硬件知识
1.1.1 计算机结构
· 计算机组成（运算器、控制器、存储器、存储器、I/O部件）
· 指令系统（指令、寻址方式、CISC、RISC）
· 多处理器（紧耦合系统、松耦合系统、阵列处理机、双机系统、同步）
· 处理器性能
1.1.2 存储器
· 存储介质（半导体存储器、磁存储器、光存储器）
· 存储系统
· 主存与辅存
· 主存类型，主存容量和性能
· 主存配置（主存奇偶校验、交叉存取、多级主存、主存保护系统）
· 高速缓存
· 辅存设备的性能和容量计算
1.1.3 输入输出结构和设备
· I/O接口（中断、DMA、通道、SCSI、并行接口、通用接口总线、RS-232、USB、IEEE1394、红外线接口、输入输出控制系统、通道）
· 输入输出设备类型和特性
1.1.4 嵌入式系统基础知识
1．2 操作系统知识
1.2.1 基本概念
· 操作系统定义、特征、功能及分类(批处理、分时、实时、网络、分布式)
· 多道程序
· 内核和中断控制
· 进程和线程
1.2.2 处理机管理、存储管理、设备管理、文件管理、作业管理
· 进程的状态及转换
· 进行调度算法（分时轮转、优先级、抢占）
· 死锁
· 存储管理方案（分段与分页、虚存、页面置换算法）
· 设备管理的有关技术（Spooling、缓冲、DMA、总线、即插即用技术）
· 文件管理
· 共享和安全（共享方式、可靠性与安全性、恢复处理、保护机制）
· 作业的状态及转换
·作业调度算法（先来先服务、短作业优先、高响应比优先）
1．3 系统配置方法
1.3.1 系统配置技术
· 系统架构模式（2层、3层及多层C/S和B/S系统）
· 系统配置方法（双机、双工、热备份、容错、紧耦合多处理器、松耦合多处理器）
· 处理模式（集中式、分布式、批处理、实时系统、Web计算、移动计算）
1.3.2 系统性能
· 性能设计（系统调整、响应特性）
· 性能指标、性能评估（测试基准、系统监视器）
1.3.3 系统可靠性
· 可靠性计算(MTBF、MTTR、可用性、故障率)
· 可靠性设计（失效安全、软失效、部件可靠性及系统可靠性的分配及预估）
· 可靠性指标和可靠性评估，RAS（可靠性、可用性和可维护性）
2． 系统开发和运行基础知识
2.1 系统开发基础知识
2.1.1 需求分析和设计方法
· 需求分析
· 结构化分析设计
· 面向对象设计
· 模块设计、I/O设计、人机界面设计
2.1.2 开发环境
· 开发工具（设计工具、编程工具、测试工具、CASE）
· 集中开发环境
2.1.3 测试评审方法
· 测试方法
· 评审方法
· 测试设计和管理方法（注入故障、系统测试）
2.1.4 项目管理基础知识
· 制定项目计划
· 质量计划、管理和评估
· 过程管理（PERT图、甘特图、工作分解结构、进度控制、关键路径）
· 配置管理
· 人员计划和管理
· 文档管理（文档规范、变更手续）
· 开发组织和作用（开发组成员、项目经理）
· 成本管理和风险管理
2.1.5 系统可审计性
· 审计方法、审计跟踪
· 在系统中纳入和可审计性
2.2 系统运行和维护知识
2.2.1 系统运行
· 系统运行管理（计算机系统、网络）
· 系统成本管理
· 系统运行（作业调度、数据I/O管理、操作手册）
· 用户管理（ID注册和管理）
· 设备和设施管理（电源、空调设备、设备管理、设施安全和管理）
· 系统故障管理（处理手续、监控，恢复过程、预防措施）
· 安全管理
· 性能管理
· 系统运行工具（自动化操作工具、监控工具、诊断工具）
· 系统转换（转入运行阶段、运行测试、版本控制）
· 系统运行服务标准
2.2.2 系统维护
· 维护的类型（完善性维护、纠错性维护、适应性维护、预防性维护）
· 维护的实施（日常检查、定期维护、预防性维护、事后维护、远程维护）
· 硬件维护，软件维护，维护合同
3． 网络技术
3.1 网络体系结构
· 网络拓扑结构
· OSI/RM
· 应用层协议（FTP、TELNET、SNMP、DHCP、POP、SMTP、HTTP）
· 传输层协议（TCP、UDP）
· 网络层协议IP（IP地址、子网掩码）
· 数据链路层协议（ARP、RARP、PPP、SLIP）
· 物理地址（单播、广播、组播）
3.2 编码和传输
3.2.1 调制和编码
· AM、FM、PM、QAM
· PCM、抽样
3.2.2 传输技术
· 通信方式（单工/半双工/全双工、串行/并行、2线/4线）
· 差错控制（CRC、海明码、奇偶校验、比特出错率）
· 同步控制（起停同步、SYN同步、标志同步、帧同步）
· 多路复用（FDM、TDM、WDM）
· 压缩和解压方法（JPEG、MPEG、MH、MR、MMR、游程长度）
3.2.3 传输控制
· 竞争系统
· 轮询/选择系统
· 基本规程、多链路规程、传输控制字符、线路控制
· HDLC
3.2.4 交换技术（电路交换、存储转发、分组交换、ATM交换、帧中继）
3.2.5 公用网络和租用线路
3.3 网络
3.3.2 网络分类
· 按地域分类（LAN、MAN、WAN）
· 按服务分类（因特网、企业内部网）
· 按传输媒体分类（电话、数据、视像）
· 按电信网分类（驻地、接入、骨干）
3.3.2 LAN
· LAN拓扑（总线型、星型、环型）
· 访问控制系统（CSMA/CD、令牌环、令牌总线）
· LAN间的连接、LAN－WAN的连接、对等连接、点对点连接
· 高速LAN技术（千兆以太网）
· 无限LAN
3.3.3 MAN常用结构
3.3.4 WAN与远程传输服务
· 租用线路服务、线路交换服务、分组交换服务
· ISDN、VPN、帧中继、ATM、IP连接服务
· 卫星通信服务、移动通信服务、国际通信服务
3.3.5 因特网
· 因特网概念（网际互联设备、TCP/IP、IP路由、DNS、代理服务器）
· 电子邮件（协议、邮件列表）
· Web（HTTP、浏览器、URL、HTML、XML）
· 文件传输（FTP）
· 搜索引擎（全文搜索、目录搜索、智能搜索）
· QoS、CGI、VoIP
3.3.6 接入网与接入技术
3.3.7 网络性能
· 有关线路性能的计算（传输速度、线路利用率、线路容量、通信量、流量设计）
· 性能评估
· 排队论的应用
3.4 网络通信设备
3.4.1 传输介质和通信电缆
· 有线/无线介质（双绞线、同轴电缆、光纤；无线电波、光、红外线）
· 分配线架（IDF）、主配线架（MDF）
3.4.2 各类通信设备
· 线路终端设备、多路设备、交换设备、转接设备
· 线路连接设备（调制解调器、DSU、NCU、TA、CCU、PBX）
3.5 网络连接设备
· 网际连接设备（网关、网桥、生成树网桥、源路由网桥、路由器、中继器、集线器、交换机）
3.6 网络软件系统
3.6.1 网络操作系统
· 网络操作系统的功能、分类和特点
· 网路设备驱动程序（ODL、NDIS）
· 网络通信的系统功能调用（套接字API）
· RPC
· TP Monitor
· 分布式文件系统
· 网络设备功能
3.6.2 网络管理
· 网络管理的功能域（安全管理、配置管理、故障管理、性能管理、计费管理）
· 网络管理协议（CMIS/CMIP、SNMP、RMON、MIB-II）
· 网络管理工具（ping、traceroute、NetXray、Analyzer、Sniffer）
· 网络管理平台（OpenView、NetView、SunNet Manager）
· 分布式网络管理
3.6.3 网络应用与服务
· WWW
· FTP文件传输
· 电子邮件
· Telnet
· 信息检索
· 视频点播
· 网络会议
· 远程教育
· 电子商务
· 电子政务
· CSCW和群件
4． 网络安全
4.1 安全计算
4.1.1 保密性和完整性
· 私钥和公钥加密标准（DES、IDEA、RSA）
· 认证（数字签名、身份认证）
· 完整性（SHA、MD5）
· 访问控制（存取权限、口令）
4.1.2 非法入侵和病毒的防护
· 防火墙
· 入侵检测
· VPN、VLAN
· 安全协议（IPSec、SSL、ETS、PGP、S-HTTP、TLS）
· 硬件安全性
· 计算机病毒防护
4.1.3 可用性
· 文件的备份和恢复
4.1.4 安全保护
· 个人信息控制
· 匿名
· 不可跟踪性
4.1.5 LAN安全
· 网络设备可靠性
· 应付自然灾害
· 环境安全性
· UPS 4.2 风险管理
4.2.1 风险分析和评估
4.2.2 应付风险的对策
· 风险预防（风险转移、风险基金、计算机保险）
· 意外事故预案（意外事故类别、应付意外事故的行动预案）
4.2.3 内部控制
· 安全规章制度
· 安全策略和安全管理
5． 标准化知识
5.1 标准的制订和获取
5.1.1 标准的制订和获取过程
5.1.2 环境和安全性评估标准化
5.2 信息系统基础设施标准化
5.2.1 标准
· 国际标准（ISO、IEC）与美国标准（ANSI）
· 国家标准（GB）
· 行业标准与企业标准
5.2.2 开放系统（X/Open、OSF、POSIX）
5.2.3 数据交换标准（EDIFACT、STEP、XML）
5.2.4 安全性标准
· 信息系统安全措施标准
· 计算机防病毒标准
· 计算机防非法访问标准
· CC标准
· BS7799标准
5.3 标准化组织
· 国际标准化组织（ISO、IEC、IETF、IEEE、IAB、W3C）
· 美国标准化组织
· 欧洲工业标准化组织
· 中国国家标准化委员会
6． 信息化基础知识
· 信息化意识
· 全球信息化趋势，国家信息化战略，企业信息化战略和策略
· 企业信息资源管理基础知识
· 互联网相关的法律、法规知识
· 个人信息保护规则
7． 计算机专业英语
· 掌握计算机技术的基本词汇
· 能正确阅读和理解计算机领域的英文资料
考试科目2：网络系统设计与管理
1． 网路系统的设计和构建
1.1 网络系统的需求定义
1.1.1 应用需求分析
· 应用需求的调研（应用系统性能、信息产生和接收点、数据量和频度、数据类型和数据流向）
· 网络应用的分析
1.1.2 现有网络系统分析
· 现有网络体系结构调研（服务器的数量和位置、客户机的数量和位置、同时访问的数量、每天的用户数，每次s 使用的时间、每次数据传输的数据量、网络拥塞的时间段、采用的协议、通信模式）
· 现有网络体系结构分析
1.1.3 需求定义
· 功能需求（待实现的功能）
· 通信需求（期望的通信模式）
· 性能需求（期望的性能）
· 可靠性需求（期望的可靠性）
· 安全需求（安全性标准）
· 维护和运行需求（运行和维护的费用）
· 管理需求（管理策略）
1.2 网络系统的设计
1.2.1 技术和产品的调研和评估
· 收集信息
· 采用的技术和产品的比较研究
· 采用的技术和设备的比较要点
1.2.2 网络系统的设计
· 确定协议
· 确定拓扑结构
· 确定连接（链路的通信性能）
· 确定结点（结点的处理能力）
· 确定网络的性能（性能模拟）
· 确定可靠性措施
· 确定安全性措施（安全措施的调研，实现安全措施的技术和设备的评估）
· 网络设备的选择，制订选择标准（成本、性能、容量、处理量、延迟），性能指标的一致性，高级测试的必要性，互连性的确认
1.2.3 新网络业务运营计划
· 业务过程的确认
· 安装计划
· 转换到新网络的计划
1.2.4 设计评审
1.3 网络系统的构建和测试
1.3.1 安装工作
· 事先准备
· 过程监督
1.3.2 测试和评估
· 连接测试
· 安全性测试
· 性能测试
1.3.3 转换到新网络的工作计划
2. 网络系统的运行、维护管理、评价
2.1 网络系统的运行和维护
2.1.1 用户措施
· 用户管理、用户培训、用户协商
2.1.2 制定维护和升级的策略和计划
· 确定策略
· 设备的编址
· 审查的时间
· 升级的时间
2.1.3 维护和升级的实施
· 外部合同要点
· 内部执行要点
2.1.4 备份与数据恢复
· 数据的存储与处置
· 备份
· 数据恢复
2.1.5 网络系统的配置管理
· 设备管理
· 软件
· 网络配置图
2.2 网络系统的管理
2.2.1 网络系统的监视
· 网络管理协议（SNMP 、MIB-2、RMON）
· 利用工具监视网络性能（LAN监控器）
· 利用工具监视网络故障
· 利用工具监视网络安全（入侵检测系统）
· 性能监视的检查点
· 线路故障检查点
· 安全监视的检查点
2.2.2 故障恢复分析
· 故障分析要点（LAN监控程序）
· 排除故障要点
· 故障报告撰写要点
2.2.3 系统性能分析
· 系统性能分析要点
2.2.4 危害安全的对策
· 危害安全情况分析（调查损失情况，收集安全信息，查找原因）
· 入侵检测要点
· 对付计算机病毒的要点（查杀病毒措施）
2.3 网络系统的评价
2.3.1 系统评价
· 系统能力的限制
· 潜在问题分析
· 系统评价要点
2.3.2 改进系统的建议
· 系统生命周期
· 系统经济效益
· 系统的可扩充性
· 建议改进系统的要点
3. 网络系统实现技术
3.1 网络协议
· 商用网络协议（SNA/APPN、IPX/SPX、AppleTalk、TCP/IP）
· 商务协议（XML、CORBA、COM/DCOM、EJB）
· Web 服务（WSDL、SOAP、UDDI）
3.2 可靠性设计
· 硬件高可靠性技术
· 软件高可靠性技术
· 系统维护高可靠性技术
· 容错技术
· 通信质量
3.3 网络设施
3.3.1 xDSL调制解调器
3.3.2 ISDN路由器
· 接口
· 功能（非通信控制功能、NAT功能）
3.3.3 FRAD（帧装配/拆装）、CLAD（信元装配/拆装）
· 接口
· 功能
3.3.4 远程访问服务器
· 功能和机制
3.3.5 办公室个人手持系统（PHS）
· 数字无绳电话的功能特性
3.3.6 中继式HUB
· 倍速集线器（功能和机制）
3.3.7 L2、L3、L4及多层交换机功能和机制
3.3.8 IP路由器功能和控制
3.3.9 虚拟网（功能与机制）
3.3.10 与其他协议的共存（多协议路由器、IP隧道）
3.4 网络应用服务
3.4.1 地址服务
· 机制、DHCP、IPv6（机制和传输技术）
3.4.2 DNS（功能、机制）
· 域名、FQDN
3.4.3 电子邮件（功能、机制）
· SMPT、POP、MIME、IMAP4、LDAP
· 邮件列表
· Web Mail
3.4.4 电子新闻（功能和机制、NNTP）
3.4.5 Web服务（功能和机制、HTTP）
3.4.6 负载分布（Web交换）
3.4.7 电子身份验证（功能、机制、认证授权、电子证书）
3.4.8 服务机制
· 服务供应商、供应商漫游服务、拨号IP连接、CATV连接、IP电话、因特网广播和组播、电子商务、电子政务、移动通信、EZweb、主机服务提供者、EDI（规则、表单、Web EDI）、B2B、B2C、ASP、数据中心
4. 网络新技术
4.1 光纤网
· ATM-PDS、STM-PDS
· 无源光网PON（APON、EPON）
4.2 无线网
· 移动电话系统（WLL、WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA）
· 高速固定无线接入（FWA）
· 802.11a、802.11b、802.11g
· 微波接入（MMDS LMDS）
· 卫星接入
· 篮牙接入
4.3 主干网
· IPoverSONET/SDH
· IpoverOptical
· IpoverDWDM
4.4 通信服务
· 全天候IP连接服务（租用线路IP服务）
· 本地IP网（NAPT）
· Ipv6
4.5 网络管理
· 基于TMN的网络管理
· 基于CORMBA的网络管理
4.6 网格结算

其实你也可以买一本软考大纲,在各地的软考办都有买
参考资料：http://www.chinatnk.com/netadmin/OLDCHILD/jsjsj/spks/ksdg.htm#wlsjs