电子商务客服试题

① 电子商务客服考试题库

从支付以及配的角度，我们可以将交易处理划分为两种类型

② 电子商务客服常见的问题有哪些

电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理（新增、补单、调换货、撤单等）版、通过各种沟通渠权道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员。
作为承上启下的信息传递者，客服还肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任。如：来自客户对于产品的建议、线上下单操作修改反馈等。

③ 电商客服是做什么的

就是淘宝抄或者天猫网上客服袭，岗位职责主要是：
1：通过网络聊天接待处理每一个购买商品的客户；
2：处理客户有关于物流商品质量价格等售后问题；
3：做好服务的登记跟踪工作；
4：处理 日常商品的上下架维护，客户资料整理，客户评价等工作；
5：处理有关淘宝营运的相关工作。
望采纳我的回答。

④ 电子商务客服的客服分类

按形式分在线客服与语音客服两种。独立的B2C公司一般都不设立在线客服，C2C购物市场主要以在线客服为主。
按业务职能可分售前客服与售后客服两种。

⑤ 电子商务的客服工作的内容和操作

客服分为售前客服、售中客服和售后客服。各职能是不一样的

⑥ 关于电子商务运营的题目，客服的管理难点

您好，这个不太了解，您可以到相关论坛或网络上查询相关信息。欢迎向158教育在线知道提问

⑦ 电商客服一般会遇到哪些问题

这个就多了啊，现在天猫上开始严了点，比较偏向于买家，，所以得小心，像售前，要注意发票，物流，货品质量及库存什么的，售后你还得照顾顾客的满意度给好评

⑧ 网店推广期末考试题:客服在电商的网店中起到的功能与作用

客服的功能与作用没有那么复杂，只有一个提高转化率
推广系统分为引流系统和版转化系统，客服是权转化系统中重要环节。
转化又分为缄默转化和询单转化，客服的考核指标指标只有一个就是询单转化率。
对客服的要求，一定要熟悉产品。
这个可能不是书面标准答案，却是实操中重要的方向。

⑨ 电子商务的客服工作的内容和操作

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