淘宝网电子商务案例分析

A. 淘宝电子商务案例分析···在线急待···

且不说流量、点击率这些眼球经济。淘宝去年一年的交易额已经超过了沃尔玛专在中国的交易属额，而交易的98%都使用的支付宝。当需要购买东西的时候付款，钱也会在支付宝存上一段时间，等到收到货以后才会付出去，这个时候卖家也不一定会将支付宝的钱提现，这就相当于开银行。也就是说，支付宝在一定的时间内总是能掌握到几十亿的资金，这些资金的利息都很多，而只要资金不断流，这些资金还可以拿去做别的投资，比如防地产、股市、基金或期货等。
如果在淘宝上卖过东西的就会知道：淘宝有个物流发货系统，在系统中的物流公司都是要向淘宝付费的。这也是淘宝收入的一个来源。因为网上交易大部分是异地的，物流的量也是相当大的。可见这对于淘宝来说又是一笔可观的收入。
淘宝网的发展见证了中国电子商务的发展，这是一个从幼稚走向成熟的过程，中国的电子商务网络经济必将能够适应21世纪的发展要求，满足广大网络用户的需求。

B. 淘宝网站分析

1、淘宝结构

阿里旺旺：一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。

淘宝店铺：指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。而淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。

淘宝指数：是一款基于淘宝的免费数据查询平台，可通过输入关键词搜索的方式，查看淘宝市场搜索热点、成交走势、定位消费人群在细分市场的趋势变化的工具。

快乐淘宝：2009年12月，淘宝和湖南卫视合作组建“快乐淘宝”公司，联手拓展电视网购新市场，不仅于2010年4月在湖南卫视推出“快乐淘宝”节目，还在淘宝网上开辟“快乐淘宝”子频道专区和外部独立网站，创建电子商务结合电视传媒的全新商业模式。

淘宝基金：2013年11月1日中午，淘宝基金理财频道上线，泰达瑞利、国泰、鹏华、富国等多只基金也将成为首批上线的基金淘宝店。

淘点点：淘宝推出“淘点点”，希望重新定义“吃”。2013年12月20日，淘宝宣布正式推出移动餐饮服务平台――淘点点。通过淘点点，消费者可以随时随地自助下单、付款，留下送货地址和电话，十几分钟后，外卖商户就把新鲜出炉的美食送上门。

2、淘宝功能

亚洲最大、最安全的网上交易平台，提供各类服饰、美容、家居、数码、话费/点卡充值==. 2亿优质特价商品，同时提供担保交易(先收货后付款)、先行赔付、假一赔三、七天无理由退换货、数码免费维修等安全交易保障服务。

3、淘宝技术运用

(1)网站界面设计。淘宝网不断地改进和创新，使得网站的画面更加简洁。

(2) 客服中心。一旦用户有什么不明白的问题，就可以到客服中心的页面下寻求解决，客服中心包括：帮助中心、淘友互助吧、淘宝大学和买/ 卖安全四大版块。

(3) 虚拟社区。淘宝的虚拟社区建立的成功，促进了消费者的信任。虚拟社区下设建议厅、询问处、支付宝学堂、淘宝里的故事、经验畅谈居等版块。

(4)淘宝网的实名认证。一旦淘宝发现用户注册资料中主要内容是虚假的，淘宝可以随时终止与该用户的服务协议

(5)交易平台。为了解决C2C 网站支付的难题，淘宝打造了“支付宝服务”技术平台。

(2)淘宝网电子商务案例分析扩展阅读 ：

安全制度

淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，且，一个人不能同时申请两种认证。淘宝同样引入了信用评价体系，点击还可查看该卖家以往所得到的信用评价。

对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题，淘宝推出了名为"支付宝"的付款发货方式，以此来降低交易的风险。支付宝特别适用于电脑、手机、首饰及其它单价较高的物品交易或者一切希望对安全更有保障的交易。在淘宝使用支付宝目前是免费的。当用户用支付商品货款的时候，通过淘宝的工行接口付款，用户不用负担汇费。

购物尤其在购买大件商品的时候，注意看卖家是否同意使用支付宝，如果同意支付宝，那么保险系数更大一些。如果卖家在商品上没有同意使用支付宝的承诺，你可以和卖家联系。

参考资料来源：网络-淘宝网

C. 淘宝和沃尔玛的有关电子商务的案例分析

淘宝赶超沃尔玛了吗?不管如何回答这个问题，那么你都被“聪明”的淘宝绕进去了。
需要看到的是，淘宝和沃尔玛到底在多大程度上具有可比性?仅仅看销售额能说明多少问题。

需要警惕的是，以淘宝为代表的中国网购势力能够颠覆的，又何止是百联、沃尔玛这类零售企业?那将是整个传统产业。

需要警醒的是，为了让淘宝和中国网购更好地发展，在监管、物流、诚信体系、第三方支付等诸多问题上，还需要付出很多努力。

当人们开始习惯在网上购买食品、化妆品、服装、书籍和所有能买到的东西时，事实上，以淘宝为代表的网购势力能替代的，是所有传统行业的部分市场份额

淘宝和网购势力要替代的显然不是沃尔玛，或者说不仅是沃尔玛

从去年开始已经将愿景调整为打造“网上沃尔玛”的淘宝网，更愿意用淘宝与沃尔玛进行比较。淘宝最近表示：淘宝用5年走完了沃尔玛29年的发展之路。

易观国际总裁于扬不太同意这种比较。于扬认为，由于双方所处的时期不一样，而且商业模式不同。如果一定要比较的话，于扬认为淘宝应该与北京的动物园、新发地等批发市场放在一起，才更有可比性。

于扬也承认，尽管现在还是一个C2C网站，但淘宝未来的赢利模式已经在向B2C进化，这也是淘宝更愿意与沃尔玛相比的原因。

淘宝与沃尔玛对比不合适

根据淘宝公布的数据，2007年全年淘宝网交易总额(GMV)突破433.1亿人民币，与去年同期交易额增长156.3%。这一数字高于华润万家(379亿元)、大商集团(361亿元)、家乐福(248亿元)、物美(231亿元)，仅次于百联集团(771亿元)，成为中国第二大综合卖场。

淘宝认为，从2003年成立到2007年底销售额突破400亿元人民币，淘宝网仅仅用了5年左右的时间;而全球第一连锁零售企业沃尔玛，花费了29年时间才实现400亿美元销售额。

除了销售额的比较，淘宝认为自己5年走完沃尔玛29年发展道路的另一个重要依据是，当时美国人均可支配收入已经达到27000美元，而中国国家统计局的调查显示：中国2007年城镇居民可支配收入仅为14140元人民币。

淘宝还喜欢这样一组数据的比较——淘宝已连续5年实现100%以上增速，2007年更是达到156.3%。而2004～2007年间我国社会消费品零售总额年增幅在15%左右、我国大型连锁零售企业年增幅在40%左右，与淘宝网增速相比，只相当于尾数。

于扬一直认为传统产业互联网化其实是一个趋势，但他不太同意淘宝与沃尔玛相比。“二者商业模式不同。沃尔玛作为全球最大的连锁企业，几乎都是自营商品，完全是自己采购、铺货、甚至工厂都是自己的，而淘宝其实是集贸市场。”于扬强调，淘宝和沃尔玛二者的流通渠道不同，最终的业态不同，消费者购物的需求也不同。

于扬认为，淘宝应该和全中国的集贸市场、小商品市场来比更有意义，“我们以北京新发地的水果批发商与沃尔玛超市里卖的水果相比，实际上新发地的量肯定更大。”于扬形象地比喻，其实，在水果上市期间新发地这样的集贸市场每天能够销售掉数十车甚至上百车的货物，而沃尔玛一家店甚至不能用吨来计算。

淘宝网相关人士在接受《第一财经日报》采访时也承认，从整个市场角度来看，淘宝的销售额是所有卖家集体贡献的，而沃尔玛是自己一家做的。

沃尔玛代表了工业时代零售业态的最高成就，而高速增长的淘宝网，代表的是新兴的互联网零售，该人士强调。

“沃尔玛是我们的榜样。” 淘宝相关人士强调，“沃尔玛和淘宝都致力于做一个时代零售业态的代名词，沃尔玛已经成功了，它是工业时代零售业态的成功代表，淘宝正在向沃尔玛学习，致力于成为互联网时代的零售业态成功代表。”

替代性：淘宝终取代谁?

于扬认为，研究淘宝的发展，应该与专卖店、集贸市场相比;研究其可替代性，看淘宝的发展速度是否高于这些传统业态的发展。

以化妆品行业为例。化妆品零售巨头雅芳，目前在中国拥有超过7000家专卖店，2005年销售额达到17亿元;2007年，淘宝网化妆品销售额达26亿元。在这场“一个网站”VS“7000个专卖店”的对决中，“一个网站”胜出。

又比如母婴用品行业。2006年年初，淘宝才开始设立类目销售，到2006年底时全年成交额已达2.6亿元人民币;2007年达到12亿元人民币。

电话充值卡、家电等也一样。2007年全年，淘宝共销售了17.6亿元的电话充值卡，与2006年相比增长427.7%。

在服装行业，2007年淘宝网服装销售额为57.8亿元，比北京所有大商场的服装零售总额都高。北京商业信息咨询中心发布的《22家北京亿元商场1月至10月服装销售统计数据》显示：燕莎友谊商城、赛特购物中心和北京翠微大厦等22家销售额过亿元的商场，2007年1～10月份服装总销售额为33.5亿，全年也不会超过40亿元。另外，北京22家亿元商场2007年服装销售额同比增长6%。而淘宝网服装销售同比增长为970%。

当人们开始习惯在网上购买食品、化妆品、服装、书籍和所有能买到的东西时，事实上，以淘宝为代表的网购势力能替代的，是所有传统行业的部分市场份额。

淘宝和网购势力要替代的显然不是沃尔玛，或者说不仅是沃尔玛。

D. 根据“淘宝网的成功”案例列出B2C电子商务模式的主要特点，并说明它与C2C电子商务的区别

电子商务有三种模式：

1.B2B（business to business），即企业对企业的电子商务。目前世界上最版大的B2B网站是权“阿里巴巴”。

2.B2C（business to customer），即企业对消费者的电子商务。“联华网上购物中心”、“85818”、“Dell”等在线购物网站都属于这种模式。

3.C2C（customer to customer），即消费者对消费者的电子商务。世界上最大的C2C网站是“ebay”，中国最具代表性的C2C网站是“ebay易趣”和“淘宝网”。

E. "淘宝网电子商务模式分析"怎么翻译

Analysis on E-commerce Modle of Taobao.com

F. 以淘宝网为例，说明C2C电子商务的特点。

与其他电子商务模式比较,C2C电子商务具有以下几个特点:

1.辅助性

C2C电子商务对于人类的日常活动来说,是一种互换有无,互相方便的一种买卖关系,对人类正常购买行为的辅助.

2.节约性

C2C电子商务的节约性体现在对生活资源的节约上,真正的C2C交易主要应该是二手商品,对二手商品的再次利用本身就是对地球资源的节约,是人类当前无当消费模式的一种矫正,当然,信息搜寻成本的节约,买卖过程的节约也是C2C节约性的体现.

3.繁杂性

无论C2C中消费者的信息,还是C2C上海量的虚拟商品信息以及少量的消费者的言论评价信息,都说明了C2C的繁杂性,另外,C2C交易形式的随意性和多元性也是C2C繁杂性的体现.

4.创造性

C2C电子商务模式不是专业化的模式,是广大消费者具有创意的交易形式,在C2C交易中,网络消费者可以选择复古朴拙的物物交换,也可以选择普通的议价交换,也可以选择刺激的拍卖方式,网络消费者完全可以选择任意一种交易方式,当然,网络消费者之间还可以创造出新的交易形式.