A. 电子商务中,电子与商务的关系
对“电子与商务的关系”来讲，“电子”代表“电子商务技术”，“商务”代表“传统商务活动”。
从1997年电子商务在中国出现至今，“电子与商务的关系”先后经历了三个时期。一开始是“技术为本”甚至“技术独大”的时期，许多人笃信电子商务技术可以“点石成金”，无论是什么样的商务活动，只要用了电子商务技术，就实现了电子商务，就能提高效率和效益。这种做法的不成功是必然的，因此有了第二个时期——“鼠标加水泥”的阶段，开始重视电子与商务的结合，开始追求将电子商务与传统商务相结合，这是一个进步。但是，“鼠标加水泥”只是一种简单相加，所体现的还是比较简单、比较机械、比较初级的结合，所强调的还不是与电子商务技术有效融合的商务模式的创新，还没有达到电子与商务、电子商务与传统有效融合的阶段。
如果说第一个时期的标志是“技术为本”，第二个时期的标志是“鼠标加水泥”，那么第三个时期的标志将是“商务进化”。在“商务进化”时期，经过一系列的尝试、适应、选择和进化，电子商务技术与商务模式将有效融合，电子商务模式将有质的创新和变革，一个基于计算机网络技术的电子商务时代将由此到来。
B. 阿里巴巴电子商务培训怎么参加
1、阿里学院是阿里巴巴公司于2004年9月10日在其五周年庆典之际，宣布创办成立企业学院，这是中国互联网第一家企业学院。 阿里巴巴首席人力官关明生表示，阿里学院将在中国从事电子商务活动的企业和个人中全力普及电子商务知识，在中国建立第一套完整的企业和个人的电子商务培训和管理体系。 关明生表示，据了解，目前全国能有效利用网络技术的电子商务人才非常奇缺，专家估计，未来5年我国国际电子商务人才缺口至少有100万。
1）、在线培训业务
阿里网校
阿里学院网校在2011年3月21日开通，针对电子商务从业者的实操需要，开发了一系列网络营销(内贸)课程。本课程体系将由阿里学院资深讲师和实战派网商的网络授课，通过循序渐进的网上课程学习，以实战班的形式一对一的教学互动，帮助学员提高网络营销理论基础和操作能力。
全新知识社区
未来的阿里学院网站将是一个开放的教育学习平台，网站上活跃有教育者、个人学习者和企业学习者等人群，通过平台功能实现教学互动和人才流通，形成一个崭新的知识交易市场和人才成长社区，从而引发中国电子商务人才教育培训市场的一场革命。
2）、管理培训
"AMBA"，即"有Alibaba特色的MBA"，阿里巴巴AMBA是阿里巴巴旗下阿里学院凭借自身对小企业的理解，专门推出的一项具有集中针对性的小企业管理课程--它针对企业在快速发展过程当中遇到的团队管理问题(招人、用人、留人等)和营销管理等问题，提供阿里巴巴从初创至今的丰富管理经验，并融合外部著名管理学专家的提炼分享，是一门专为小企业量身定制的具有阿里特色的管理课程。
3）、校园认证推广
阿里e学堂--《阿里巴巴电子商务平台应用专员》
随着网商群体的日益壮大，企业对实战型的、懂阿里巴巴各电子商务平台的电子商务人才和网络贸易人才的需求量也日益增大。 为了帮助企业培养更多的电子商务实战型的人才，为了帮助企业把做传统贸易的业务人员培养成为网络贸易高手，阿里巴巴阿里学院高校事业部在高校推广"阿里e学堂"项目，利用阿里巴巴先进的网络资源平台，结合阿里集团内部资深的电子商务讲师，通过网络直播渠道组织广大高校的莘莘学子学习、共享阿里巴巴最先进的电子商务平台操作流程、技巧及各种网络营销的方式方法，并给考试合格学生颁发电子商务行业最权威的行业准入证书"阿里认证"--《阿里巴巴电子商务平台应用专员》
4）合作项目
鱼苗计划--阿里巴巴联合办学计划。
高校:校企深度合作，获得阿里巴巴强力品牌支撑，提高高校招生数量和质量，推进教学改革，开拓新的就业通道，提高高校竞争力。
教师团队:阿里巴巴专家团提供授课指导、课题研究、教材开发等支持，参加高端讲师培训。
学生:有目标的入学，有系统的学习，面向行业、面向企业获得更加前沿化、素质化、职业化的培养。
2、淘宝大学是由亚洲最大网络零售平台淘宝网所创办专业网商培训中心，以提升网商成长为己任，历经6年多，在实践中逐步形成网商MBA（网店老板）、网店经理人（店长及部门主管）、电商精英、网店运营专才（高校创业人员）四位一体的网商岗位能力成长体系。
1）、阿里集团旗下网商学院
淘宝大学是阿里巴巴集团旗下核心教育培训部门。她以帮助网商成长为己任，历经8年的积累和沉淀，通过分析电商行业脉动，立足网商成长所需，整合阿里集团内外及行业内优势资源，淘宝大学现已成为一个线上线下多元化、全方位的电商学习平台。
截止2014年，经淘宝大学培训的学员已超过500万；伴随培训课程的拓展，一支专业服务于电商教育领域的淘宝大学老师队伍也已形成；经淘宝大学认证的培训合作机构已逾百家并遍布全国；300余家大专院校也与淘宝大学建立了人才对接；由淘宝大学出版的书籍已达11本，公开发行量超30万册。
2）、永不落幕的在线课程
淘宝大学官网（daxue.taobao.com）是阿里巴巴集团对外唯一的电子商务在线培训服务平台，也是淘宝大学为网商打造的24小时电商加油站。无论是淘宝掌柜、电商从业者还是电商企业主，都可以通过在线学习平台学到一线实战卖家分享的各类干货内容。
3）、三位一体的线下培训
淘宝大学线下培训注重深度挖掘各阶段网商的瓶颈、问题。在发展中逐渐形成了针对明日网商（学生、电商求职者）的“电商创业系列课程”；针对在职网商（淘宝、天猫平台的网商为主）的“电商精英”、“电商经理人课程”和针对网商企业主（TOP网商、传统转型电商企业）的“网商MBA”这三位一体的课程体系。
4）、淘宝大学培训业务介绍
5）、淘宝大学手机APP
淘宝大学APP是淘宝卖家随身的成长工具，也是专为移动端淘宝卖家群体量身定制的在线教学视频产品，随时随地为卖家提供精品优质的服务。
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6）、淘宝大学互动直播培训
淘宝大学互动直播培训，为淘宝卖家提供与老师在线沟通、学习、成长的路径。淘宝卖家在听课中的问题能在培训课堂上得到直接、快速的解答。
7）、淘工作
淘工作是专业电子商务人才招聘平台，其在为电商企业解决人才需求的同时，又为广大网民提供了便捷的找工作渠道，现已成为一条重要的网上人才通道。
8）、电商人才认证
淘工作人才认证，是由淘宝大学倾尽7年电商教学实践经验，集合众多优秀电商企业的实际岗位操作技能，和淘宝大学老师共同研发出的权威认证体系。人才认证包括：综合知识类的认证和岗位技能认证：前者即电子商务运营专才认证，后者岗位包括：网店美工，网店客服，网店推广。
9）、电商创业系列课程
电商创业系列课程是基于淘宝、天猫平台店铺实际运作状况设置，帮助0起步卖家轻松完成电商入门，从0到晋升到1的培训课程，课程内容包括开店、装修、引流、服务等。旨在帮助入门级卖家在最短时间内掌握店铺运作技巧
10）、电商精英
电商精英是构建网商人才体系的一门标准化的岗位驱动课程。为企业新入职0-3个月的客服、美工、推广员工带来高标准的实战干货，切实帮助新员工提升岗位适应力，并寓教于练，让学员在训练中提升技能。
11）、电商经理人
电商经理人是淘宝大学培育网店经营者最重要的项目之一，课程帮助电商经营者避开盲目的店铺操盘行为，改变目前大多数淘宝店铺为产品驱动型店铺的现状，回归商业零售的本质，达成整店的经营突破。
12、网商MBA
网商MBA是针对高端网商的研修班，学员汇聚淘宝网商年交易上千万，淘品牌或是类目排名前列的网商企业或品牌商家的负责人；课程整合阿里巴巴集团及淘宝网高层，专家，成功网商，知名培训师从消费洞察，策略与规划，团队塑造，管理与执行，影响力传播五大模块入手，通过现场授课，圆桌会议，课题答辩，校友会，系列方向班等方式，全力打造最具领导力的网商。
13）、淘宝城游学
淘宝城游学是由淘宝大学组织的，让卖家前往杭州阿里巴巴西溪园区，与淘宝、天猫小二进行面对面深度沟通的定制化小型交流活动。
14）、亮淘宝路
点亮淘宝路是由淘宝大学联合聚划算、直通车、类目运营、搜索规则、商户平台、数据魔方等30多个淘宝天猫核心部门，邀约资深小二免费为卖家现场解决各种店铺经营问题的中型培训活动。
15）、淘宝大学年会
淘宝大学年会是由淘宝大学邀请阿里巴巴集团高管及行业精英对电商发展进行展望和分享，讨论电商大事件及时下热点，了解行业发展风向标的大型峰会活动。
16）、淘宝大学老师，
淘宝大学老师是由阿里集团旗下核心教育培训部门淘宝大学认证，为网商提供专业电子商务培训服务的老师。淘宝大学老师能在第一时间了解阿里集团的方向变化，参与淘宝网大型活动共创，共享最新最全的淘宝大学课程资料库，获得丰厚的课酬回报。
C. 电子商务与计算机行业相融合的领域有哪些
电子商务与计算机专业融合的部分主要是VB VF 计算机网络 数据库 网站设计 java等课程，这些课程是为电子商务网站的建设、运营，电子商务系统开发，电子商务工具的维护作技术支持。换句话说， 电子商务与计算机专业融合的部分主要是在电子商务的技术部门。如果你选择做电子商务的技术方向，就应该学这些课程。
电子商务的另一大类课程是管理学 电子商务英语 市场营销学 统计学 运筹学 财务管理 非专业会计 国际商务管理 电子商务导论 信息系统管理 等，主要侧重与电子商务营销、电子商务管理这些方面。电子商务本质上是在网络环境下的商贸活动，是商贸活动新的一种沟通方式。如果你侧重与这一方面发展的话，就需要营销、管理等方面的知识，并学着如何在电子商务的环境下进行转变、优化。
D. 如何将电子商务与物流管理有效融合起来
电子商务和物流管理是相辅相成，但又相互制约的。比如，在我国目前的情况下看，电子专商务的发展属速度远远超出了物流。主要原因是各大B2C和C2C网站的兴起，尤其是淘宝网的兴起，在这里物流仅仅体现在一个快递业。但就是快递也的不规范操作，使得电子商务发展有了一定的瓶颈，这不，马云也认识到这一点，他开始自己做物流了。 要想将物流和电子商务结合起来，那就必然要做到一个 供应链管理 只有将每一个链条上的企业都结合起来，大家之间是一种合作的关系，而不是竞争的关系，才回有更好的发展。使链条上的每一个企业都有利可图，必然就会很好的结合。 我们的现状是电子商务企业不断的打压物流企业本来就不是很好高的利润。让费用一再降低，企业获利少了，拿什么去完善服务，拿什么去投资一些必要的基础设施呢？ 这是我个人的一些看法，不知是否有道理，还望大家讨论！
E. 电子商务与会计一般学习什么课程，难学吗
电子商务学习方法电子商务概论是电子商务专业的一门专业基础课，不少经管类、计算机类专业的学生也选修这门课。但许多同学面对这门课涉及的大量概念感觉太抽象，听了一学期的课也不知道电子商务是干什么的，感觉没有什么收获。我想这既有教师在讲授过程中不敢取舍内容有关，也有教材质量不高的原因，但最主要的可能和学生没有掌握一个恰当的学习方法有关。
首先，电子商务概论课程内容取舍问题。大部分教师一般采取“面面俱到”的套路，讲授了大量电子商务边缘性的内容。什么网络技术基础、网上支付、EDI、安全、物流、网站规划、法规、战略等等，讲授都是蜻蜓点水，学生学得一头雾水。“擒贼要擒王，牵羊要牵领头羊”，那什么是电子商务概论这门课的核心问题呢？电子商务的核心问题依旧是“商务”问题。根据本人几年来的教学经验，我认为核心内容应该集中在三个方面：商务模式（B2B、B2C、C2C等）、营销和电子商务解决方案的规划。这样的结构既体现新兴网络企业的运作方式，又兼顾网络对传统企业的融合；讲授以网络对传统行业、传统企业的造成的变化、冲击为主线，完全面向应用，简单实用。
其次，电子商务概论教材都缺乏一个中心，教材内容陈旧落后，不适应学生学习的要求。教师讲授的面面俱到可能受教材的影响。让缺乏任何感性经验的学生阅读他们从未接触的概念，也没有什么价值。记诵概念更是落伍的学习方法。那么，这门课该如何学，怎么才能学好呢？
法国思想家笛卡尔曾经说过一句话：“最有价值的知识是有关方法的知识。”之所以这么说，是因为方法能解决问题。电子商务、互联网作为一个新兴行业，自身处于快速变化过程中，在学习过程中，我认为下列方法可供参考。
第一，整体和细节相结合。了解电子商务的整体结构，一个完整的电子商务交易系统必然涉及商务模式、支付、物流配送。但你在短短的一学期不可能对这些方面都学得很深入，必须突出重点，重点就是商务模式。而要理解电子商务的模式，就必须对传统商务有深入理解。而要理解传统商务，没有实践经验、没有大量的课外阅读根本是做不到的。
第二，经验观察法。没有一成不变的商务模式，这就需要经常上网看，观察周围不断出现的新企业，边看边问自己这个网站是如何赢利的？用户群是那些？现在上网如此方便，获取这样的信息应该是轻而易举。
第三，对比的方法。对比传统方式和网络方式的差异，企业商务流程中哪些可以在网上实现，与传统方式比有何利弊，如企业采购、销售、促销、调研、招聘等等。对比的多了，就能慢慢体会出其中的奥妙。
第四，实践参与。光说不练也没用。要参与，比如逛逛网上书店、到论坛参与讨论、建自己的个人主页、申请博客空间、搜索网络信息、参与网上拍卖等等，在参与中体会互联网对传统商务、学习、生活的影响。
第五，假想的方法。学习过程中，要敢想，也要敢质疑，敢提问题。电子商务行业没有永远正确的人，只有不断涌现的成功者。说不定自己的想法是个很好的创意，有一天你可以去实现它。互联网领域成功的人，都是敢吃第一个螃蟹的人。
学习电子商务，重要的不是你知道了什么，而是你知道自己还不知道什么，以便在将来需要的时候，进一步学习。学习电子商务，远比其它学科来的刺激，因为每天都有新东西、都在变化。养成求新的思维方式和习惯，也是比电子商务概论课程本身重要得多的东西。
F. 如何推动制造业企业与电子商务融合发展
目前，我国制造业电子商务的应用大都以消费类产品为主，电子商务的普及还有待继续深入。
*企业在发展电子商务时容易出现盲目跟风现象，电子商务模式有待完善。
*虽然我国电子商务取得了快速发展，但电子商务发展的制度环境有待优化。
近年来，我国电子商务已经进入了飞速发展时期。到2015年，我国电子商务交易额预计有望超过18万亿元。在电子商务突飞猛进的发展下，传统制造业却面临着资源和环境的困境，增长速度有所放缓。如何发挥电子商务的作用，拓宽商品销售流通渠道，改变产品生产方式，推动我国制造业的转型升级值得我们深入思考。
一是电子商务行业普及和应用范围较窄。目前，我国制造业电子商务的应用大都以消费类产品为主，如服装、饰品、小家电、数码产品等日用消费品，但是一些传统制造业还采取传统销售方式，电子商务的普及还有待继续深入。以汽车行业为例，不仅有众多汽车专业网站，企业也有自建网站，向客户提供定制化的产品和服务。但是由于汽车价格相对较高，出于安全的考虑，汽车电子商务提供的服务还有限，人们还是倾向于去传统的汽车经销点体验，对电子商务网站所提供的产品不敢轻易购买。
二是制造业企业两化融合的水平有待提高。电子商务的发展需要制造业企业大力推动两化融合，推广应用信息技术，但是由于大部分的制造企业对信息化投资严重不足，信息处理设备落后，仍面临着熟悉应用基于计算机网络的管理模式的问题。另一方面，由于制造业企业仍然采用金字塔型的管理体制，使得上下级之间的信息传递和反馈缓慢，影响了领导决策的速度和质量，与电子商务要求的实时响应原则差距较大，阻碍了企业电子商务的发展。
三是制造业企业电子商务模式有待完善。电子商务凭借信息及用户海量的优势对传统制造业造成了很大的冲击，导致企业纷纷搭建自身电子商务平台，目前的电商模式基本分为两大类，一是企业自建电商门户网站，如海尔集团凭借雄厚的资金实力成立了电子商务有限公司，为用户提供个性化定制服务。第二大类是依托第三方的电商平台或完全由第三方代为运营，如阿里巴巴、工厂店等。但是由于企业所处行业特点的不同，电子商务模式的不同对企业的发展产生着重要影响。企业在发展电子商务时出现了盲目跟风现象，不能很好地结合企业自身优势，最终导致失败。
四是电子商务发展的制度环境有待优化。虽然我国电子商务取得了快速发展，但是电子商务相关法律法规还不健全，信用体系发展亟待加强，网上侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品、恶意欺诈、虚假宣传等问题不断发生。另一方面，我国相关部门对电子商务的统计和监测能力还不强，对网络空间经济活动缺乏有效的监管手段，网络交易纠纷处理面临着很多困难。
随着我国电子商务的快速发展，电子商务对制造业转型升级将发挥越来越重要的作用，为此，需要我国行业主管部门采取积极措施，推动制造业企业与电子商务融合发展，推动我国工业发展的质量和效益不断提升。
首先，要积极营造鼓励电子商务发展的政策环境。加强政府职能转变，进一步清理不必要的行政审批，积极出台对电子商务发展的扶持性政策，加快电子商务法立法工作。抓紧研究电子交易、信用管理、安全认证、在线支付、税收、市场准入、隐私权保护、信息资源管理等方面的法律法规问题。加强对电子商务企业的规范和引导，通过政、产、学、研合作创新电子商务公共服务模式。加快建立促进电子商务发展的多元化、多渠道投融资体制，吸引更多民间资本进入电子商务领域。
其次，加快推动重点行业电子商务试点示范。要进一步营造良好的政策环境，加快成功项目的推广和大规模商用，在原材料、装备制造、消费品、电子信息、国防科技等重点工业领域深化电子商务应用。推动电子商务集成创新试点工程，加快关键技术自主创新和标准规范建设，继续加强交流和经验推广。加快移动电子商务应用的示范和普及推广，重点推进移动电子商务在生产流通、企业管理、安全生产、环保监控、物流服务等方面的试点应用。
再次，要鼓励制造业企业探索新型电子商务业态。随着信息消费的大力发展，要加强对电子商务新型业态的大力扶持，鼓励有条件的制造业企业探索智能物流、跨境电子商务等新型业务，推进大宗原材料交易的电子商务应用。鼓励企业开展电子商务外包服务，对生产企业和外贸企业，特别是中小企业利用跨境电子商务开展对外贸易提供必要的政策和资金支持，支持境内电子商务服务企业“走出去”,加强与境外电子商务服务企业的战略合作。
最后，要不断提升支撑电子商务发展的基础设施水平。加快实施“宽带中国”战略，推动4G网络建设，加强移动终端、智能卡和芯片及安全管理等关键共性技术的自主研发，努力完善信息网络、物流设施和电子支付等基础设施，为电子商务发展提供重要支撑。鼓励企业加强信息化资金投入，推动传统企业加快信息化建设和电子商务应用，实现传统生产模式的加速变革。推动各地加快电子商务产业园区建设，推动电子商务企业的集聚发展。
G. 电子商务的产生和发展经历了哪几个阶段
在电子与商务、电子商务与传统商务的关系上，先后经历了三个时期。一开始是“技术为本”甚至“技术独大”的时期，许多人笃信电子商务技术可以“点石成金”，无论是什么样的商务活动，只要用了电子商务技术，就实现了电子商务，就能提高效率和效益。这种做法的不成功是必然的，因此有了第二个时期——“鼠标加水泥”的阶段，开始重视电子与商务的结合，开始追求将电子商务与传统商务相结合，这是一个进步。但是，“鼠标加水泥”只是一种简单相加，所体现的还是比较简单、比较机械、比较初级的结合，所强调的还不是与电子商务技术有效融合的商务模式的创新，还没有达到电子与商务、电子商务与传统有效融合的阶段。
第一阶段,电子邮件阶段 这个阶段可以认为从70年代开始,平均的通信量以每年几倍的速度增长。
第二阶段,信息发布阶段 从1995年起,以Web技术为代表的信息发布系统,爆炸式地成长起来,成为目前Internet的主要应用。
第三阶段,EC(Electronic Commerce),即电子商务阶段 EC在美国也才刚刚开始。之所以把EC列为一个划时代的东西,笔者认为,是因为Internet的最终主要商业用途,就是电子商务。同时反过来也可以很肯定地说,若干年后的商业信息,主要是通过Internet传递。Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。
H. 电子商务发展前景怎么样
目前中国电子商务的发展速度是有目共睹,可谓是全球电子商务领先者,主要以阿里、京东平台为主的几大体系,也还很很多地方需要完善,例如退换货、售后服务、假货(实物照片不真实)等等问题需要改进.另外中国电子商务未来五年的发展趋势是怎样的呢?电子商务未来有十大趋势,关键词分别是:移动化,平台化,三四五线城市,物联网,社交购物,O2O,云服务,大数据,精准化营销和个性化服务以及互联网金融.
电子商务最近一年面临巨大拐点:1.以马云主导的淘宝系,以及京东这些以产品为主要形式的实物型电商;2.以马化腾为主导的腾讯系,以及美团等,这些以服务为主要形式的服务型电商.
第一个趋势,移动购物.大家知道去年年底时候,手机用户已经达到了五亿,而PC用户是5.9亿,而手机的渗透率增速是远大于PC的渗透率的.也就是说在2017年,手机用户将超过PC用户,也就是说电子商务将来的主战场不是在PC,而是在移动设备上.而移动用户有很多的特点,首先购买的频次更高、更零碎,购买的高峰不是在白天,是在晚上和周末、节假日.而移动购物将会革PC电子商务的命,我们要做好准备,我们要迎接这场新的革命.而做好移动购物,不能简简单单的把PC电子商务搬到移动上面,而要充分的利用这种移动设备的特征,比如说它的扫描特征、图象、语音识别特征、感应特征、地理化、GPS的特征,这些功能可以真正的把移动带到千家万户.
第二个趋势,平台化.大家可以看到大的电商都开始有自己的平台,其实这个道理很清楚,就是因为这是最充分利用自己的流量、自己的商品和服务最大效益化的一个过程,因为有平台,可以利用全社会的资源弥补自己商品的丰富度,增加自己商品的丰富度,增加自己的服务和地理覆盖.
第三个趋势,电子商务将向三四五线城市渗透.一方面来源于移动设备继续的渗透,很多三四五线城市接触互联网是靠手机、Pad来上网的,而且这些城市首先经济收入提高,再加上本地的购物不便,加上商品可获得性很差,加上零售比先进国家落后.
随着一二线城市网购渗透率接近饱和,电商城镇化布局将成为电商企业们发展的重点,三四线城市、乡镇等地区将成为电商"渠道下沉"的主战场,同时电商在三四线欠发达地区可以更大的发挥其优势,缩小三四线城市、乡镇与一二线城市的消费差别.阿里在发展菜鸟物流,不断辐射三四线城市;京东IPO申请的融资金额大约为1500000000到1900000000美元之间,但是京东在招股书中表示,将要有10到1200000000美元用于电商基础设施的建设,似乎两大巨头都将重点放在了三四线城市.事实上,谁先抢占了三四线城市,谁将在未来的竞争中占据更大的优势.
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第四个趋势,我认为是物联网.大家可以试想一下这些可穿戴设备和RFID的发展,将来的芯片可以植入在皮肤里面,可以植入在衣服里面,可以在任何的物品里面,任何物品状态的变化可以引起其他相关物品的状态变化.你可以想象,如果你放一个牛奶放进你的冰箱,进冰箱的时候自动扫描,自动的知道这个保质期,知道什么时候放进去,知道你的用量,当你要完的时候,马上可以自动下订单,这个订单作为商家接到订单马上给你送货,刚好下订单可能又会触发电子商务,从供应商那里下订单,而那个订单触发生产,也就是说所有的零售、物流和最后的生产可以全部结合起来.
第五个趋势,我认为是社交购物.希望听到亲人、朋友、意见领袖的意见,作为参考,我们推荐.社交购物可以让大家在社交网络上面更加精准的去为顾客营销,更个性化的为顾客服务.
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第六个趋势,O2O.很有意思,线上线下相结合,那有三个功能,第一是集货的区域,由那个地方集散到顾客手中;第二那个地方是顾客取货的点;第三个那个地方是营销的点,展示我们的商品,为社区的居民进行团购,帮助他们上网,帮助他们使用手机购物,起了三个作用.但很感叹的是什么呢?传统零售在往线上走,电子商务往线下走,最后一定是O2O的融合,为顾客提供多渠道、更大的便利.
第七个趋势,云服务和电子商务解决方案.大量的电子商务的企业发展了很多的能力,这些能力包括物流的能力、营销的能力、系统的能力、各种各样为商家为供应商为合作伙伴提供电子商务解决方案的能力,这些能力希望最大效率的发挥作用.比如说我们推出一个SBY,这里面有营销服务、数据服务、平台服务、物流服务.刚刚又推出了金融服务,还会有更多的服务.也就是说我们把自己研发出来的,为电子商务本身提供的能力,提供给全社会.
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第八个趋势,大数据的应用.大家知道实际上从电子商务的盈利模式逐渐作为一个升级.低级的,盈利是靠商品的差价.下一个能力是为供应商商品做营销,而做到返点,营销所带来的盈利.下一个盈利方面是靠平台,有了流量、顾客,希望收取平台使用费和佣金提高自己的盈利能力.下一个能力是金融能力,也就是说为我们的供应商、商家提供各种各样的金融服务,得到的能力.下一个能力是数据,也就是我们有大量电子商务顾客行为数据,利用这个数据充分产生它的价值,这个能力也是为电子商务盈利的最高层次.而数据,我们知道也是一个逐渐升级的过程,原始的数据是零散的,价值非常小,而这些数据经过过滤、分析而成为了信息,而在信息的基础之上建立模型,来支持决策,成了我们的知识,而这些知识能够做预测,能够举一反三,能够悟出道理,成了我们的智慧.所以在整个升级,数据升级,和我们数据价值的升级,我们从中就充分的体现这个大数据的价值.