关于电子商务与零售商具体举例

⑴ 零售业电子商务的内容是什么

从全球市场看，零售行业存在以下趋势：毛利下降，比较于八十年代的6～7%的增长率，今天零售行业的增长只有4.5%，研究表明未来十年内，这一比率将下降至3.9%。行业合并，大多数零售企业发现获取毛利十分困难，他们只有选择被收购、关门或者清算。以少求多，对于生存者，玩游戏规则将变得更加艰难。今天的市场是买方的市场，是消费者日益成熟和挑剔的市场。零售企业不得不进一步降低成本、提高效率。因此，信息技术将如何帮助他们实现这些目标，就具有了十分重要的战略意义。伴随因特网的爆发式发展和网上消费群体的日益增长，传统零售行业纷纷向网上进行扩展，网络零售企业越来越关注以先进的网络技术来维护客户关系，实现互动式客户关系管理。个性化和客户化由此日渐成为网络时代的焦点，对大中型企业来说，怎样才能建立一个吸引人气的网站？如何尽快的将自己的网站融入到Internet中？如何才能通过网站来洞察消费者需求，改善销售服务的效果，扩大市场机会？汇鑫零售行业电子商务解决方案方面，我们能为您提供一站式的零售行业电子商务软件产品和全流程的零售行业电子商务解决方案服务，包括网站建设、电商咨询、策略方案、平台规划、平台构建、应用系统开发、运营维护、用户体验。
面临问题
1、如何解决实体店面和网上销售平台之间的关系，传统零售行业的产品销售和营销策略以线下营销为主；
2、如何解决零售企业货品种类繁多的问题；
3、零售企业和传统网上销售企业不一样，如何能够成功运营；
4、如何和实体店面的业务系统相结合；
5、如何利用目前已有实体店的资源；
6、如何能够保障后期运营过程中的技术问题；
7、传统宣传平台投入了大量的广告费用、宣传费用，用以对品牌进行塑造和传播，但是收到的效果却不明显。
为什么选择我们
零售行业的网络营销思维需要彻底地改变，营销模式需要重新整合与规划。对于零售企业而言，要让产品变得"快销",必须深度研究消费者的网络行为，根据"消费者在哪"、"消费者喜欢做什么"、"如何掌握舆论方向"及"如何满足个性化需求"这四个核心问题，充分利用各种社会化媒体和互联网工具，充分发挥网络营销的作用：针对零售行业企业面临的问题，汇鑫依托其专业完善的汇鑫云平台系列产品和业内领先的研发团队技术实力以及全面整合的互联网平台资源，为零售行业企业量身定做零售行业企业平台搭建及应用系统全套定制解决方案，适用范围广，功能全面。
重视企业网站的建设和网站的宣传，扩大企业在互联网上的曝光度；
促使顾客产生购买行为；
促使顾客反复产生购买行为；
精简稳定的运行系统平台；
较低的系统实施的成本和较短的系统实施周期；
业务价值
通过精美的网页及产品设计，更好更美观的展示公司形象，吸引客户产生购买行为；
供应产品信息快速发布系统，快速在互联网上发布企业多样化的产品信息；
高度整合了企业内外部各种信息资源，从各种客户的角色定义出发，提供全方位的信息与服务，为客户可以放心的在网上买到产品；
以客户为中心的营销体验平台，优化网上购物流程，增强购物体验，提高品牌忠诚度；
网上调研，接受意见反馈和好舆论导向，有效收集、分析用户数据并以此制定出精确网络营销战略；
更多详情可以咨询云影飞舞网站建设，希望可以帮到你。

⑵ 请问电子商务在零售业的应用有哪些

沃尔玛之所以在零售市场战胜强大对手，迅速脱颖而出，并多年活力不减，最重要的是因为它能真正为顾客节省每一分钱，以“低价销售、保证满意”作为经营宗旨，向顾客提供“高品质服务”和“无条件退款”等响当当的承诺。而沃尔玛之所以能够提供“每日低价”和“最周到的服务”，又是因为它比其他任何竞争对手更有高效节省开支的能力。沃尔玛采取了快速高效的现代化供应链管理，通过对信息流、物流、资金流的有效调控，利用最先进的技术和设备，把供应商、分销商和零售商、直到最终的用户连成一个整体的功能性网链结构，以便进行更加有效的协调和管理。可以说，沃尔玛是最早尝试现代企业式管理和信息传输技术的传统企业代表。

沃尔玛不仅改变了竞争逻辑，对传统零售企业的经营战略进行了革命性的转变，即绕开中间商，直接从工厂进货，从而大大减少了进货的中间环节，为压低价格提供了更大的空间。而且沃尔玛还打破了传统零售行业的存销方式，实行“过站式”物流管理，即“统一定货、统一分配、统一运送”。为此，早在1970年，沃尔玛就建立了第一间配送中心，由公司总部负责统一订来的商品全部被送到指定的配送中心，而每家分店只是一个纯粹的卖场。

当时沃尔玛在它的配送中心应用了两项最新的物流技术——“交叉作业”和“电子数据交换”(EDI)。供货商将货物运到配送中心之后，配送中心根据每个分店的需求量对商品进行就地筛选、重新打包。沃尔玛的价格标签和统一产品条型码早已经在供货商那里贴好，货物在配送中心的一侧作业完毕之后，被运送到另一侧，准备送到各个分店。配送中心配备有激光制导的传送带，足有几英里长，货物被成箱地送上传送带。在48小时以内，装箱的商品从一个卸货处运到另一个卸货处，而不在库房里消耗宝贵的时间，这种类似网络零售商“零库存”的做法使沃尔玛每年都可以节省数百万美元的仓储费用。目前，沃尔玛85%以上的商品都是由公司的配送中心供应的，而其竞争对手仅能达到50%的水平。与行业平均值相比，沃尔玛的销售成本降低了2%到3%。

然而，这种配送系统的管理是相当繁琐的。为了能够有效协调各方的要求，沃尔玛通过电子数据交换来自动提示和控制商品库存量，使公司总部能够全面掌握销售情况，合理安排进货结构，及时补充库存和不足，降低存货水平，大大减少了资金成本和库存费用。由于使用了电子数据交换，沃尔玛1992年的配送成本降至销售额的3%，而其竞争对手所占比例则高达5%到6%。

此外，沃尔玛还特别投入4亿美元的巨资，委托休斯公司发射了一颗商用卫星，实现了全球联网，以先进的信息技术为其高效的配送系统提供保证。通过全球网络，沃尔玛总部可在1小时之内对全球4000多家分店内每种商品的库存、上架、以及销售量全部盘点一遍。

网络零售锦上添花

曾经一度，沃尔玛在全球网上零售业中的排名一度沦落到第43位，远远低于在网络泡沫膨胀时期迅猛发展起来的E-BAY和BUY.COM等“爆发户”。当美国亚马逊网上书店迎来第100万个用户时，沃尔玛的网站却只有几万人惠顾。在网站经营不振的时期，沃尔玛的在线销售额只占实际总销售额的3%。沃尔玛因此被有些人称为电子商务领域的侏儒。

但沃尔玛没有因公司网站几年来的萧条经营而退缩。新世纪到来之前，沃尔玛开始仔细研究网络竞争者的特性，然后制定了一系列有针对性的计划，尤其是计划建立一个从牙刷到电器等无所不包的销售网站，来与它实力雄厚的配送系统相匹配。

新网站将大大增加一些贵重商品如DVD播放器和数字摄像机等的品种，在线图书的书目也将从5百万册增加到7百万册。正如沃尔玛的执行总裁戴维·格拉斯说的那样：“我们会在网络零售领域加强攻势，我们的顾客已经告诉我们什么是他们真正想要的，我们会满足他们。”这表明，这个传统零售业的巨人正期望其网上零售业有一个快速的增长。

目前沃尔玛的新型交互式网站仍在建设之中，据美国著名的经济权威杂志《商业周刊》的网络专家分析，这项措施将使沃尔玛相当于新建了25个新商场，同时也使消费者网上购物的选择范围扩大了将近两倍。

沃尔玛拥有众多的分支、完善的配送系统、低廉的价格优势、忠心耿耿的客户群体，以及强大的技术力量，这一整套的坚实后盾令积极涉足网上零售的沃尔玛可谓如虎添翼。这种极不“势均力敌”的竞争局面恐怕没有哪家网络零售商可以承受得了。

也许这正验证了如今网络业最流行的一句话：“e化的传统企业等于成功”。目前，已有许多市场分析家逐渐意识到，雨后春笋般不断兴起的IT产业固然是网络经济的先锋，但只有那些懂得如何搭上新经济快车的传统企业才是网络经济的主角。

各种调查表明，全球网民在不断增加，而且他们的收入和受教育程度都高于平均水平。此外，目前因特网使用者中，年轻人的比例很高。这些人在未来十几年里将成为网上购物的生力军，这无疑对传统产业，特别是对传统零售业具有极大的吸引力。

可以肯定的是，那些顺应数码时代的需求，懂得如何应用数字化工具的传统企业，则会因采取了e化策略，导入了新经济管理模式，从而获得新的竞争能力，如今的沃尔玛就是最好的范例。

⑶ 举例说明电子商务有哪些应用领域

1、云计算

可以提升电子商务运营效率。

利用云计算的相关技术，通过网络将分布在各地的资源连接起来，虚拟地构建成一个可无限扩展的“资源池”。

云计算技术能够为电子商务企业提供扩充的服务器设施、增加存储容量，针对海量数据能够进行快速并且有效的处理，云计算降低了电子商务企业运行的成本，实现应用资源和工具的“即需即用，灵活配置”。

2、物联网

为电子商务发展保驾护航。

电子商务遇到的客户投诉很多集中在物流配送服务的质量上。

将物联网和电子商务物流相结合，借助GPS技术，将配送包裹模块化以及对商品的仓储、销售终端、出库、运输等方面进行实时监控，让消费者、网上零售商户和物流公司三方实时获悉货物的路线，可以及时发现物流过程中出现的问题。

3、大数据

为电子商务发展插上腾飞的翅膀。

通过大数据技术对电商的商品交易信息、价格信息、品牌信息以及消费者个人的属性信息，还有消费者对商品的评论和反馈留言等信息进行整理分析建模。

可以对电商消费者进行人物画像分析，准确了解消费者的消费习惯、消费心理以及品牌喜好，进而对产品的销售模式与销售方向进行调整，以促进消费的持续增加。

4、人工智能

让电子商务发展充满想象。

据Gartner预计，到2020年超过80%的客服工作将被人工智能取代。

另据国外权威机构数据显示：

五分之一的消费者从聊天机器人处购买商品和服务;消费者通过聊天机器人花费超过317英镑，折合人民币约2853元;

40%的消费者通过聊天机器人寻找优惠，和聊天机器人拉关系讨实惠。另外，5G、VR等技术对电子商务的发展也充满想象。

(3)关于电子商务与零售商具体举例扩展阅读:

电子商务未来发展趋势:

1、寡头垄断局面弱化，垂直领域成新趋势。

从近年国内电商行业投融资情况分析出资本对于细分赛道的倾向及未来电商发展趋势，品质电商以及垂直细分领域将为其他电商平台实现突围发展提供机会。

2、线上线下融合发展，开启新零售时代

近年我国移动互联网用户增速逐年放缓，人口红利消失，线上获客成本攀升，电商空间收窄，线下渠道仍占全国快消品销售额的74%以上，电商平台盈利点向线下转移。

阿里于2016年10月首次提出"新零售"概念，京东、永辉、百联、国美、宜家等零售巨头均以纷纷布局。

3、生鲜电商为电商下一抢夺堡垒

生鲜市场规模近万亿，但生鲜电商渗透率还相对很低，市场潜力仍然有待挖掘，同行之间竞争与巨头之间的对垒激烈。

预计2018年市场规模将达2000多亿元，随着市场竞争的加剧，生鲜行业将会迎来洗牌期，一方面大量中小型生鲜电商企业或倒闭或被并购；

另一方面阿里、京东等电商巨头入局，不断加码冷链物流和生鲜供应链投资，拥有全产业链资源和全渠道资源的企业将发挥优势。

4、社交电商之以物聚人向以人聚人转变

社交电商将突破万亿，行业增速迅猛。

2017年社交电商行业总体市场规模为6835亿元，预计2018年社交电商市场将突破万亿。

作为新兴行业，社交电商市场正处于高速发展期，市场增速在50%以上，未来市场增长速度将随基数的放大逐步下降，但绝对增长速度将依然领先于传统电子商务等其他商业领域。

社交电商领域受投融资市场青睐，融资事件频繁。传统电商平台是先有消费需求，然后消费者到电商平台上寻找想要购买的商品；而社交电商则是从社交入手，通过优质内容分享引导至交易。

以云集、有赞、小红书等为代表的四种不同模式社交电商平台接连获得融资的行业级现象，一定程度上反映了资本对于社交电商模式的认可度提高，与社交媒体的嫁接正在成为电商平台的趋势。

⑷ 什么是零售业电子商务

在短短的20多年里，中国零售业的信息技术从无到有，从低级到高级，走完了国外近半内个世纪才走容完的路，取得了令世人瞩目的成绩。目前，我国已有近百家大型连锁商场开设了网上连锁商城，一些大型的超市和百货公司也正着手建设自己的电子商务体系和交易平台。根据2002年的有关资料显示，全国1700多家电子商务网站中，从事零售业电子商务的企业约有1100家。网上热销的商品主要是书籍、光盘和计算机硬件，但通讯和家电在2002年也显示出巨大的市场潜力。网上购物和网上订票将是具有较大潜力的消费类电子商务市场.祝好

⑸ 电子商务在零售业中的应用

电子商务在零售业中的应用

著名经济学家乌家培先生曾说过：“20世纪最伟大的发明是电子计算机，电子计算机最伟大的发展是因特网，因特网最伟大的应用是电子商务。”进入20世纪90年代以来，电子商务的蓬勃兴起给传统零售业带来了巨大的冲击。如何把电子商务真正渗透入到传统的零售业，以适应高速发展的市场经济，已成为一项十分重要而迫切的任务。
沃尔玛是世界首屈一指的连锁零售企业，在信息化时代它的网上商店经营经验特别丰富，资金雄厚，商品种类齐全。沃尔玛网络零售业务发展的经历，对其他企业网络零售很有借鉴价值。
关于电子商务在零售业中的应用，我从以下几个方面做出阐述：
一、中国零售业电子商务的概述
零售业是实现各种商品的价值和使用的重要途径，是反映一个国家物质文明和精神文明建设成果的重要窗口，并担负着促进生产，繁荣市场和满足人民生活多方面需要的重要任务。中国零售企业的发展历程，同时是信息技术在零售业中应用范围不断扩大的的历程。在短短的20多年里，中国零售业的信息技术从无到有，从低级到高级，走完了国外近半个世纪才走完的路，取得了令世人瞩目的成绩。目前，我国已有近百家大型连锁商场开设了网上连锁商城，一些大型的超市和百货公司也正着手建设自己的电子商务体系和交易平台。根据2002年的有关资料显示，全国1700多家电子商务网站中，从事零售业电子商务的企业约有1100家。网上热销的商品主要是书籍、光盘和计算机硬件，但通讯和家电在2002年也显示出巨大的市场潜力。网上购物和网上订票将是具有较大潜力的消费类电子商务市场。
但总的说来，中国还处在一个很不成熟的阶段，交易规模远低于发达国家水平。而且，网民参与网上交易的比例与发达国家相比也有一定的距离。一项网上问卷调查显示，我国仅4成的网民对网上交易感到满意。而全球网民对网上交易的满意度要高的多，这充分表明我国零售电子商务企业的服务质量还有待提高。
二、中国零售业电子商务发展中存在的问题
1．观念落后
虽然中国的各种媒体都对电子商务进行了详尽的宣传、介绍，但许多企业在具体实施过程中，仍然存在着许多认识上的问题，比如说，认为电子商务就是网上购物。因此，大多数企业未能充分利用电子商务来服务于企业的管理和商务的需要，以此来降低成本、增强盈利能力。
另外，零售业电子商务的发展还存在着一个如何看待与传统零售业的关系问题。传统零售业的发展经历了一、二百年的时间，它的操作模式和经营方法都已被消费者普遍认可和接受，但电子商务的发展仅有几年的时间，虽然发展极为迅速，但人们对它的接受程度还很有限，人们的消费习惯很难在短时间内改变，导致绝大多数零售商不愿尝试和接触这种新兴的经营方式，甚至将电子商务的渗入视为竞争者而不断加以排斥，使得自身生存环境恶化。
2．系统老化
不少现在开展零售业务的企业的信息系统是前几年建立和实施的，无论是使用设备，技术构架还是管理思想都已不能适应现代商业发展的要求，大大限制了这些企业电子商务的实施。与新兴实行零售业务的电子商务企业相比较，其办事效益低，成本高，在纷繁复杂的市场竞争中，弱势逐渐显现。
3．信息封闭
大多企业的信息系统只是一个简单的内部进--销--存管理系统，加上信息系统老化，这些企业成了"信息孤岛"，与外界（如顾客和供应商）很少有及时的信息交换，使得企业信息的价值没有被充分挖掘和利用，丧失了大量向外拓展业务和吸引更多潜在顾客的机会．
4．配送和支付滞后
配送和支付是目前大多数从事零售电子商务的企业所面临的共同问题。如何在提高配送时效和控制成本之间寻找一个平衡点始终困扰着所有的电子商务网站。尽管有个别企业打出了让消费者满意的“一小时送货”的口号，但无论从配送成本还是实际运作都是有很大困难的；另外，支付也是一个难题，网络安全一直是个敏感的问题，这个问题解决不好，始终会给顾客网上支付带来心理障碍。
5．网上销售的商品还有待优化
电子商务不能像传统零售业那样包罗万象，比如对存储条件要求高的物品像易腐食品以及价值较高的物品如古董、珠宝，就不太适合拿到网上销售。而在使用上比较复杂，产品价值和科技含量比较高，专业性比较强的产品像计算机、办公设备等则比较适合在网上销售，对那些日常生活用品，人们对它已经很熟悉，而且传统的销售网络又非常丰富，显然不适合在网上销售，至少目前的阶段还不适合。所以，网上销售的商品结构还有待进一步优化。
三、中国零售业电子商务发展的主要思路
传统零售业应当而且必须与电子商务相结合，这是零售业发展的必然趋势。上述这些问题的存在决定了推进国内零售业电子商务是一个长期而艰苦的过程。通过调查我认为，务实有效地推进零售业的电子商务，需要每一个零售企业正视目前的不足，寻找并利用较好的契机，进行深入思考和踏实行动。具体的思路可以有以下几点：
1、改变观念，从切实做好企业信息化建设入手
要促使零售业电子商务发展，首先必须转变观念。要彻底改变传统零售业和网络不相容的思想，充分思考如何利用网络技术对传统零售业进行升级改造，以提高效率、降低成本，更好地为客户服务；其次，还要改变“电子商务就是建立网站”的简单思想，要切切实实抓好企业的信息化建设。如果没有完善的POS系统、EOS订货系统、商务管理信息系统等。零售业电子商务的发展必然会流于形式。
2、跟上步伐，重视信息系统的应用
当前中国的企业现代化程度还很低，许多企业都还没有建立真正先进、科学的经营理念、管理体系，计算机管理系统。这已严重地影响了零售业的高速、大规模的发展，因此，我们应该迅速加快企业的现代化进程，应用高科技手段和信息技术，适时采用网络技术，互联网的应用，将会给中国零售企业提供新的机遇。这种新的技术会给我们创造一些跨越传统发展的机会。有了实现低成本和高效率的解决方案，我国零售企业就要下大力气推进企业信息化建设，从而为企业大规模发展奠定坚实的物质基础。
3、打破“孤岛”，实现信息共享
如前所述，现行一些企业由于信息系统自我封闭，成为“信息孤岛”，他们与供应商的联系主要是通过电话线、传真或电子邮件方式进行的。电话、传真和电子邮件虽然能实现业务伙伴之间的远距离交流。但信息的共享困难和人工的介入使整个流程失误多、效率低。互联网技术的开放性、低成本、高效率的特点,使快速、高效地分享信息成为可能。为上下游供应链的协同提供了基础。但要达到信息的共享和供应链的协同，还要在观念上认识到协同竞争的重要性，随着竞争的日益激烈，商业领域的竞争不再是一个店，一个企业的单打独斗，而是整个连锁系统，整条供应链的竞争，整条供应链协同作业，达到对消费者需求的快速反应，才能在竞争中立于不败之地，而信息的共享是前提。目前，大部分企业的信息管理系统都是各自为战，主要用于处理企业内部的作业流程问题，较少考虑为上下游的客户提供更多的服务和信息支持。因此，急需零售企业改变观念，利用互联网改善企业采购和销售、结算部门与供应商、客户之间的业务流程和沟通。如沃玛特公司建设的一个与它的全球供应商网络相连接的私有交易网就是要建立它的高效率的供应链。
4. 加快基于信息共享的企业业务流程的重组和优化
企业要让电子信息技术对经营业务过程进行支持，就应该首先进行企业业务流程的重组，不能只是让信息系统去满足它现有流程的需要，因为现在沿用的流程是在没有信息系统强大的信息支持下的行为方式，按照这种旧的流程去构造信息系统，就可能让使用者觉得多余或者用处不大，有时还觉得增加了工作量，降低了效率。这也是目前一些中国零售企业在信息系统应用上也投入了较多的资金精力和时间，但是效果满意的并不多见的主要原因之一。因此，在采用信息技术之前，必须认真分析，在信息充分共享的基础上业务流程应该如何改变和优化，然后用信息技术来支持和实现它。我相信：随着信息技术和网络的普及，及时进行基于信息共享的业务流程重组将使企业的业务水平和运作效率大大提高。
5.充分利用信息技术，提高企业经营管理水平
电子商务的发展促使企业充分意识到：要增强企业竞争力，就要充分利用信息技术，提高经营管理水平。比如采用电子商务方式进行集中的采购管理，这样必然会提高采购环节的透明度，降低采购成本；利用统一的财务管理软件，直接控制的有的收入和费用支出，这必然会降低企业的经营分险，提高经济效益。信息技术在企业经营管理活动中的应用水平很大程度上反映了这个企业的市场适应能力和竞争能力，切不可等闲视之。
6.充分利用客户关系管理，提高顾客满意度
传统零售企业要开展电子商务业务，他们需要面对的是千千万万的客户，要让他们满意并成为忠实的客户，就必须实施客户关系管理。客户关系管理的目的是通过网络和计算机的应用使客户关系回报最大化，使企业和客户共同得益。客户关系管理在零售业的全面应用，将会对零售企业的决策支持和智能分析提供重要的依据，可以有效分析企业市场活动的回报，挖掘企业产品的市场卖点，确定企业的主打产品，进一步明确客户需求，并为他们提供更多更好的个性化服务，最大限度地提高他们对企业的忠诚度。
综上所述，电子商务时代,由于市场全球化程度加深,竞争日益激烈,企业的规模日趋庞大,企业利用电子商务发展其业务成为当今社会经济发展的主流。而近10年来，零售业电子商务在世界范围内得到了迅速的发展，既给传统零售业务运作方式带来了不可低估的冲击，又为传统零售业的新发展提供了重要的机会。
电子商务对中国零售企业来说既紧迫又艰难，但是市场竞争不可阻挡，中国零售企业只能通过应用新的信息技术来快速提升自己的市场竞争力，从而推动新的商业模式在中国的快速形成。这也是中国在面对WTO之际的一次发展机遇。我相信：随着世界经济的繁荣发展，作为电子商务一大支柱的零售业的电子商务，在势不可挡的经济潮流中，必将百花齐放，竞相争妍的局面。

⑹ 什么叫做电子商务举例说下

电子商务，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务的定义：
首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构－信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指出它应达到的水平和效果，它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义，它从系统的观点出发，强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来，用系统的目标、系统的组成来定义电子商务，从而使它具有生产力的性质。
分为
B2B、B2C、 C2C、B2M、M2C五类电子商务模式。

⑺ 电子商务在零售业的应用有哪些

零 售 业 电 子 商 务应 用 探 析
----我 国 市 场 经 济 体 制 下 的 流 通 业 崛 起 于80 年 代 初， 其 中 又 以 零 售 业 的 发 展 最 为 突 出， 零 售 企 业 打 破 传 统 业 种（ 按 行 业 划 分 设 定 的 商 店） 模 式 为 满 足 不 同 的 消 费 需 求 而 形 成 了 不 同 的 经 营 形 态， 也 就 是 通 常 所 说 的 零 售 业 态。 零 售 业 是 我 国 国 民 经 济 中 起 步 最 早、 发 展 最 快、 搞 得 最 活、 效 益 较 高、 投 资 回 报 较 快 的 热 门 行 业。 但 从1994 年 起， 我 国 一 些 零 售 企 业 开 始 出 现 经 营 困 难， 甚 至 破 产、 倒 闭 的 情 况。 运 用 信 息 网 络， 推 进 电 子 商 务 活 动， 无 疑 是 解 决 我 国 零 售 业 问 题 的 最 佳 方 法， 因 为 在 引 入 电 子 商 务 之 后， 世 界 上 许 多 国 家 的 零 售 企 业 的 效 率 都 得 到 了 迅 速 的 提 高。

----最 近， 国 内 贸 易 局 出 台 了《 零 售 业 态 分 类 规 范 意 见（ 试 行）》， 将 零 售 业 态 分 类 如 下： 百 货 商 店、 超 级 市 场、 连 锁 商 店、 方 便 商 店、 专 业 店、 专 卖 店、 购 物 中 心、 仓 储 式 商 场 等。

----零 售 业 态 是 市 场 需 求 的 产 物， 是 零 售 店 向 确 定 的 顾 客 群 提 供 确 定 的 商 品 和 服 务 的 具 体 形 态， 每 一 种 业 态 都 有 其 目 标 市 场， 在 应 用 电 子 商 务 时 所 采 取 的 策 略 也 有 所 不 同。 本 文 主 要 考 察 百 货 商 店、 超 级 市 场、 连 锁 商 店 及 方 便 商 店 等 业 态 的 电 子 商 务 应 用， 其 他 形 式 的 业 态 与 这 四 种 有 相 似 之 处。

百 货 商 店 的 电 子 商 务 应 用
----我 国 的 百 货 商 店 一 般 都 是 指 以 经 营 日 用 工 业 品 为 主 的 零 售 商 店。
----1 ． 百 货 商 店 电 子 进 货

----百 货 商 店 能 够 集 中 销 售 大 量 商 品， 满 足 消 费 者 的 需 求， 主 要 方 法 是 在 一 栋 建 筑 物 内 供 应 所 有 的 商 品， 使 顾 客 能 够 在 一 个 地 方 买 到 所 需 的 东 西。 因 此， 百 货 商 店 的 经 营， 是 拥 有 一 个 巨 大 的 营 业 场， 将 大 量 的 商 品 按 部 门 收 集， 并 在 统 一 管 理 下 进 行 的 经 营。 随 着 我 国 市 场 经 济 发 展 的 深 入， 买 方 市 场 已 经 形 成， 百 货 商 店 尤 其 是 大 型 百 货 商 店 面 临 着 巨 大 的 压 力。 一 方 面 传 统 商 品 大 量 积 压， 经 营 费 用 居 高 不 下； 另 一 方 面 生 产 厂 家 希 望 商 场 能 及 时 支 付 货 款。 为 解 决 这 一 矛 盾， 百 货 商 店 在 严 把 质 量 和 选 好 品 种 的 前 提 下， 降 低 成 本 便 成 为 关 键， 也 就 是 要 降 低 商 品 进 货 价 格、 运 输、 仓 储 及 管 理 等 费 用。

----在 传 统 的 进 货 方 式 下， 百 货 商 店 要 配 备 很 多 进 货 人 员， 到 各 地 订 货， 与 厂 家 讨 价 还 价， 尽 量 降 低 进 价 和 运 输 费 用； 商 品 购 进 后， 必 须 有 专 门 负 责 商 品 清 点、 整 理 和 存 放 的 人 员 与 场 地。 在 这 个 过 程 中， 信 息 流、 物 流 和 资 金 流 都 由 人 来 传 递， 成 本 较 高。 别 的 不 说， 仅 进 货 人 员 的 差 旅 费 就 是 一 笔 不 小 的 数 目。 利 用 电 子 商 务 可 以 有 效 地 降 低 进 货 成 本， 信 息 流 和 资 金 流 都 可 以 通 过 网 络 以 电 子 方 式 传 送， 交 易 完 全 可 以 摒 弃 成 本 很 高 的“ 面 对 面” 方 式， 节 约 长 途 电 话、 差 旅 费 等 的 高 额 花 费； 百 货 商 店 与 生 产 厂 商 和 批 发 商 完 全 可 以 通 过 联 网 的 计 算 机 进 行 协 商， 通 过 网 上 银 行 支 付 资 金， 社 会 物 流 系 统 可 以 把 商 品 送 到 商 店 指 定 的 地 点。

----百 货 商 店 应 用 电 子 进 货 的 具 体 做 法 是： 1 在Internet 上 开 设 店 铺， 设 立 网 站， 向 全 世 界 展 示 自 己 的 企 业 形 象；2 通 过 直 接 问 卷 调 查 和 网 络 查 询 消 费 者 的 需 求 信 息， 统 计 结 果；3 积 极 搜 集 经 营 范 围 内 产 品 的 生 产 商 的 有 关 信 息， 通 过 电 子 邮 件 等 形 式 与 它 们 联 系；4 在 必 要 的 时 候 可 通 过 网 上 会 议 及 实 时 交 谈 系 统 与 供 货 商 进 行 接 洽， 在 双 方 达 成 共 识 后， 签 署 电 子 合 同；5 通 过 网 上 银 行 支 付 货 款。 在 百 货 商 店 与 供 货 企 业 接 洽 交 易 过 程 中， 认 证 中 心 发 挥 着 重 要 的 作 用， 对 百 货 商 店、 供 货 企 业、 消 费 者、 银 行 的 身 份 进 行 确 认， 将 能 够 有 效 地 保 证 交 易 的 安 全 性。 商 品 入 库 后 进 行 库 存 管 理， 除 了 商 品 的 运 输、 入 库， 所 有 的 过 程 都 可 通 过 网 络 用 计 算 机 进 行。 百 货 商 店 的 电 子 进 货 过 程 如 图1 所 示。

----2 ． 百 货 商 店 电 子 化 销 售

----百 货 商 店 的 经 营 方 法， 不 是 把 那 些 具 有 千 差 万 别 的、 各 有 特 性 的 商 品， 采 取“ 一 揽 子” 的 方 法 来 进 行 销 售， 它 是 通 过 部 门 的 个 别 管 理， 创 造 出 最 合 理 的、 并 符 合 百 货 店 这 种 业 态 的 销 售 方 法。 在 西 方 国 家， 百 货 商 店 一 般 有100 ～150 个 商 品 部， 小 百 货 商 店 有 不 到10 个 商 品 部。 正 是 由 于 它 把 各 类 商 品， 按 部 门 进 行 管 理， 并 连 结 在 一 起， 因 而 形 成 了 百 货 商 店 的 大 型 化。

----在 电 子 商 务 的 世 界 里， 百 货 商 店 应 设 立 独 立 的 网 站， 并 对 商 品 分 门 别 类 设 计 网 页， 通 过 链 接 技 术 将 其 链 到 一 起， 便 于 消 费 者 上 网 查 询， 选 择 他 们 最 感 兴 趣 的 部 分， 并 通 过 统 计 点 击 率 和 卖 出 商 品 的 种 类 和 数 量， 再 及 时 对 进 货 策 略 进 行 调 整。 百 货 商 店 可 以 在 比 较 热 门 的 网 站 上 刊 登 广 告， 借 以 提 升 企 业 的 知 名 度 和 美 誉 度。

----沃 尔 玛 是 全 球 最 大 的 百 货 商 店，1996 年 销 售 额 达1016 亿 美 元， 现 已 正 式 在 网 络 上 开 辟 了 一 家 虚 拟 商 店， 专 门 销 售 一 些 高 档 商 品。 这 也 极 大 地 带 动 了 其 他 企 业 上 网 办 店。

----百 货 商 店 的 电 子 化 销 售， 其 商 务 过 程 如 下：1 通 过 网 络 广 告 等 促 销 活 动， 吸 引 消 费 者, 既 可 把 商 品 直 接 寄 给 消 费 者， 也 可 以 吸 引 消 费 者 到 百 货 商 店 来 选 购 商 品；2 顾 客 可 以 通 过 网 络 查 询 浏 览 百 货 商 店 的 商 品 信 息；3 当 顾 客 购 买 时， 经 过 柜 台 处 理（POS）；4 进 行 销 售、 支 付、 结 算；5 同 时 通 过 会 计 信 息 系 统（AIS）， 将 柜 台 上 的 信 息 收 集、 加 工、 处 理， 传 送 给 决 策 层； 6 将 库 存 信 息 通 过 库 存 管 理 系 统 进 行 分 析 处 理， 完 成 销 售 过 程； 通 过 销 售 系 统 对 实 际 销 货 的 分 析， 调 整 进、 销 货 决 策， 更 有 效 地 管 理 企 业。 该 过 程 如 图2 所 示。

----由 于 百 货 商 店 没 有 生 产 环 节， 电 子 商 务 活 动 几 乎 覆 盖 了 商 店 的 整 个 经 营、 管 理 活 动， 是 利 用 电 子 商 务 最 多 的 企 业。 通 过 电 子 商 务， 百 货 商 店 可 以 更 及 时 地 获 取 消 费 者 信 息， 准 确 进 货， 并 通 过 电 子 网 络 促 进 销 售， 从 而 提 高 效 率， 降 低 成 本， 获 得 更 大 的 效 益。

超 级 市 场 的 电 子 商 务 应 用
----美 国 超 级 市 场 学 会 把 超 级 市 场 定 义 为， 年 销 售 额 在100 万 美 元 以 上， 至 少 设 有 自 选 杂 货 销 售 部、 完 整 的 和 按 经 营 部 划 分 的 商 店。 在 我 国， 超 市 是 指 采 取 自 选 销 售 方 式、 以 销 售 食 品、 生 鲜 食 品、 副 食 品 和 生 活 用 品 为 主， 满 足 顾 客 每 日 生 活 需 求 的 零 售 业 态。 超 级 市 场 仍 属 流 通 行 业， 应 用 电 子 商 务 与 百 货 商 店 有 相 同 之 处， 如 需 要 设 立 网 站， 通 过 电 子 方 式 供 货， 划 拨 资 金 等。 我 们 主 要 讨 论 超 级 市 场 的 独 特 之 处。
----与 百 货 商 店 经 营 商 品 多 而 全 不 同， 目 前 国 内 外 经 营 较 成 功 的 超 级 市 场 的 产 品 定 位 基 本 上 是 以 经 营 中 低 档 日 常 消 费 品、 副 食 品 为 主。 其 中， 副 食 品 约 占60 ％， 工 业 品 约 占40 ％， 形 成 了 供 应 细、 小、 杂、 零 的 经 营 特 色， 基 本 上 做 到 了 顾 客 一 次 进 店， 就 能 购 齐 日 常 生 活 必 需 品。 因 此， 超 级 市 场 的 经 营 范 围 应 主 要 是 日 用 消 费 品， 这 些 商 品 大 致 可 分 为 加 工 食 品、 日 常 食 品、 包 装 礼 品、 清 洁 用 品、 生 活 用 品、 家 庭 用 品 等 几 大 类。 消 费 者 购 买 这 些 商 品 的 行 为 通 常 具 有 以 下 特 点： 第 一， 经 常 需 要， 希 望 能 随 时 随 地 得 到 满 足； 第 二， 选 购 时 间 很 短， 购 买 时 常 不 加 思 考； 第 三， 购 买 有 习 惯 性， 经 常 重 复 购 买 某 一 产 品； 第 四， 在 保 证 质 量 的 前 提 下， 力 求 价 格 便 宜。

----从 超 级 市 场 的 特 点 可 以 看 出， 超 级 市 场 以 日 常 用 品 经 营 为 主， 应 用 电 子 商 务 时 必 须 充 分 考 虑 到 商 品 大 部 分 是 价 低 量 大、 保 存 期 短 的 日 用 品。 因 此 超 级 市 场 在 采 购 产 品 时， 要 重 视 供 货 商 所 处 的 地 理 位 置， 尤 其 是 对 离 本 超 级 市 场 近 的 供 货 源 多 加 重 视， 虽 然 在Internet 上 可 以 和 世 界 各 地 供 货 商 联 系， 比 较 选 出 价 格 最 低 的 商 品， 但 要 弄 清 商 品 是 否 能 够 在 要 求 的 时 间 限 制 内 送 到 指 定 的 地 点。 虽 然 电 子 商 务 在 很 大 程 度 上 消 除 了 时 空 的 限 制， 但 商 品 实 际 的 物 理 位 移 仍 是 不 可 避 免 的（ 能 直 接 通 过 计 算 机 消 费 的 产 品， 如 可 直 接 下 载 的 软 件、 书 籍 内 容 等 除 外）， 从 这 个 角 度 看， 超 级 市 场 电 子 商 务 应 用 必 须 考 虑 时 空 的 因 素。

----超 级 市 场 要 提 高 经 营 业 绩， 产 品 的 管 理 不 容 忽 视。 以 简 单 化、 专 业 化、 标 准 化 原 则， 进 行 日 用 品 的 购、 销、 存 管 理， 才 能 化 繁 为 简， 为 超 级 市 场 带 来 最 大 的 经 营 效 益。 在 这 个 过 程 中， 运 用 电 子 商 务 可 以 大 大 提 高 管 理 的 效 率。 超 级 市 场 食 品、 日 用 品 的 管 理 与 其 他 零 售 商 店 比 较， 其 最 大 不 同 之 处 就 是 食 品、 日 用 品 种 类 数 量 巨 大， 故 作 业 量 负 荷 相 当 沉 重， 在 产 品 作 业 管 理 程 序 上， 订 货 与 搬 运 顺 序 及 原 则， 必 须 事 先 计 划 准 备， 以 避 免 因 忙 碌 而 疏 忽 管 理 工 作。 因 此， 必 须 利 用 计 算 机 管 理 信 息 系 统 建 立 商 品 库 存 数 据 库。

----超 级 市 场 的 自 选 特 色， 要 求 对 原 来 的 商 品 陈 列 货 架 进 行 调 整， 既 要 适 合 商 品 的 美 观 陈 列， 又 要 考 虑 顾 客 的 选 择 方 便， 还 便 于 补 货。 其 高 度、 长 度、 式 样、 摆 设 都 要 因 地 制 宜。 超 级 市 场 商 品 管 理 成 功 的 关 键 在 于 陈 列， 据 调 查 发 现， 顾 客 当 中 有87 ％ 的 人 是 由 于 受 到 商 品 陈 列 的 影 响 而 购 买。 因 此， 超 级 市 场 可 利 用 电 脑 对 陈 列 商 品 的 方 式 进 行 设 计， 针 对 各 种 商 品 的 各 项 指 标（ 颜 色、 体 积、 高 度 等）， 用 电 脑 进 行 辅 助 设 计， 找 出 陈 列 最 佳 方 案。 设 计 的 基 本 要 点 是 漂 亮、 整 齐、 易 拿。

----目 前 国 外 超 级 市 场 计 算 机 信 息 管 理 的 应 用 已 经 包 括 了 营 销 的 各 个 环 节， 从 销 售 信 息 的 采 集、 分 析 统 计， 到 库 存 管 理、 订 货、 银 行 转 账 等 均 采 用 了 计 算 机 管 理， 这 是 国 外 超 级 市 场 成 功 的 关 键 因 素。 根 据 目 前 我 国 超 级 市 场 的 实 际 情 况， 超 级 市 场 建 立 电 子 商 务 的 管 理 信 息 系 统 应 遵 循 以 下 步 骤：（1） 实 现 前 台 信 息 实 时 采 集；（2） 健 全 业 务 部 门 销 售 管 理 等 各 个 子 系 统；（3） 实 现 企 业 内 部 联 网；（4） 通 过 主 机 实 现 与 外 部 互 联。

⑻ 电子商务在零售行业的应用

当前社会情势下，网络零售、跨境电商、共享经济成为亮点，很多专业人士普遍看好中国电子商务市场的未来前景，并认为互联网将对中国的制造业、流通业、农村、社会形态产生重要影响

⑼ 电子商务零售行业与传统零售行业的商业模式有哪些差异

电子商务复零售行业与传统零制售行业的商业模式的差异如下几点：
1、电子商务零售行业，融入了互联网的特点，具有跨地域性。而传统零售业是采用搭建实体店，服务于周边客户，客户覆盖面有限。
2、电子商务零售行业，有新的产品信息，打折优惠等信息，可以通过互联网第一时间告知消费者，快速。而传统零售行业，由于告知的方式的局限性，客户知道的时间较长。
3、电子商务零售行业，客户可以通过网络快速搜索与查看，快速找到自己想要的。而传统零售行业，还需要自己去实体店去找，当然也可以去找售货员询问，但是速度上是明显慢了。
4、电子商务零售行业支付更加方便，不用排队。而且传统零售行业，客户在采购到产品之后，去支付还需要排队的。
5、电子商务零售行业，客户在网上下单之后，产品就会送到自己的家门口。传统零售行业，客户在好不容易买到产品之后，还需要自己带回家。