A. 中国电子商务问题与对策
我国企业电子商务发展现状、存在的问题及解决对策研究 摘要：本文从我国电子商务技术发展的环境，存在的问题，目前我国电子商务的发展趋势三个方面，探讨分析了我国电子商务发展的现状。 关键词：电子商务，现状，对策 电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化。广义而言，电子商务还包括政府机构、企事业单位各种内部业务的电子化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息交流以支持决策。电子商务可以包括通过电子方式进行的各项社会活动。随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被赋予新的含义，开拓出更广阔的应用空间。 电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。 一、我国企业电子商务市场发展现状 虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议《2002年电子商务发展报告》显示，到2002年底，全球英特网用户已达6．5亿之众。在中国，据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截止2003年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长48．5%，而1997年10月首次调查结果只有62万，几年间增长了109。7倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。据国际著名咨询公司Forrester估计，2002年全球电子商务交易额大约为22935亿美元，到2006年将可能达到12。8万亿美元，占全球零售额的18%，年均增长率在30%以上。美国是电子商务应用最为发达的国家之一，其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。2001年，尽管美国的电子商务交易额在全美零售额中的比例仍低于3%，但类似软件、旅游和音乐制品这些商品及服务的网上交易B2C部分已占到这部分交易额的18%左右，世界其他地区也有类似情况出现。据联合国贸发会议《2001年电子商务发展报告》引用Anderson咨询公司的数据显示，到2003年底，我国的电子商务市场B2B和B2C的交易总额将可能达到40亿美元之巨，B2B的年均增速为194%，而B2C的是274%，其增速呈倍数增长。当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此高的增长率，因此，其市场前景极为可观。 二、我国企业电子商务面临的问题 1、 电子商务的搜索功能问题 当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词语到数据库去查找，并返回最合适的WEB页连接。但根据NEC研究所与INKTOMI公司最近研究结果表明，目前在互连网上至少10亿网页需要建立索引。而现在搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引，仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站搜索下去，直到找到满意价格的物品。 2、电子商务的安全性问题 电子商务的安全问题仍是影响电子商务发展的主要因素。由于INTERNET的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因数之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿意使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。如：安全可靠的通讯网络；有效防护连接在网络上的信息系统；有效防止资料被盗去或盗用；培训电子商务人才，使其了解如何防护其信息系统和资料的安全。 3、电子商务管理的问题 电子商务的多姿多彩给世界带来了全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理，技术管理，服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的WEB平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必要条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定电子商务公司最终能不能实现赢利。 4、电子商务的税务问题 税务，是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电子商务的税金。因此，在指定与电子商务有关的政策法规时，需要重新审视传统的税收政策和手段，建立新的，有效的税收机制。 5、电子商务的标准问题 各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而且我们要面对无国界，全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易过动中建立相关的，统一的国际性标准，以解决电子商务活动的相互操作问题。中国电子商务目前的问题是概念不清，搞电子的商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散，无序，局部的状态。因此，目前需要解决三个问题：一是解决统一标准的电子商务综合服务平台；二是电子商务的关键在于业务，应用是其龙头，因此要把各种各样的业务和服务接进来；三是解决互连互通的标准问题。 6、 电子商务的费用支出问题 由于金融手段落后，信用制度不健全，中国人更喜欢现金交易，没有使用信用卡的习惯。而在美国，现金交易较少，国民购物基本上采用信息卡支付，而且国家处于金融，税收，治安等方面的原因，也鼓励使用信息卡以减少现金的流通。完善的金融制度方便，可靠，安全的支付手段是B 2 C电子商务发展的基本条件。不难看出，影响我国电子商务发展的不单是网络带宽的狭窄，上网费用的昂贵，人才的不足以及配送的滞后，更重要的原应来自于信用制度不健全与人们的生活习惯。因此，我们应该加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正确引导人们改变一些生活习惯，为我国B 2 C电子商务的发展创造有利的发展环境。 7、电子商务的合同法律问题 在电子商务中，传统商务交易所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造，难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效率进行规范。此外，现有的技术还无法做到对数字印章和签名的唯一性，保密性进行准确无误的认定。如何保证电子商务活动中合同的有效性及电子印章和电子签名的有效性，是保证电子商务正常发展的重要因素之一。 三、 解决对策 电子商务是一项巨大的、复杂的系统工程，不可能一蹴而就。从中长期来讲，应从以下方面入手加以推动和引导： 1、 做好电子商务的发展规划和宏观指导 电子商务是一项新生事物，其技术发展速度很快，业务方式没有最终定型，给政策的制定带来了一定的困难。这就要求政策制定者对市场的变化保持高度的敏感，加强研究，适时制定鼓励电子商务发展的政策。在这一过程中，相关的中介组织，如行业协会等应充分发挥自己联系政府和企业的纽带作用，做好企业与政府部门的信息沟通，协助政府做好产业发展规划。 2、加强基础设施建设 电子商务是基于信息网络的商务活动，需要建设必要的信息基础设施和手段，包括各种信息传输网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发等，使电子商务的发展奠定在坚实的环境建设基础上。要构建一个值得信赖并能够保证信息的完整性和安全性的多层次的开放的网络体系，加强基础网络的建设，改善国内用户环境。 3、 加强电子商务宣传和人才培养 目前，部门、行业信息的电子化方面力量严重不足：而没有各个部门、行业信息的电子化，电子商务就只能是纸上谈兵。所以，充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理的专业人才，是我国电子商务建设成功的根本保证。同时，面对电子商务的安全问题，政府有关部门组织有关企业和研究单位制定安全技术，这是责无旁贷的。 4、 加强政府的示范和引导，开展电子商务示范工程 通过实施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促进政府与社会的沟通；发展政府部门之间的非支付性电子商务，促进有关部门在电子商务实施中的关系协调，推动管理部门联网，实现商务管理电子化；发展政府和企业间的电子商务，实现政府采购网络化。有针对性地扶持重点行业、企业开展电子商务，通过试点总结经验加以推广。
B. 我国电子商务诚信问题与对策分析
目前电子支付存在哪些问题？如何解决？
一、安全问题
虽然，计算机专家在网上银行安全问题上下了极大的攻夫，采取了多种措施，然而，网络黑客的攻击仍然使专家们头疼不已。安全问题仍旧是电子支付中闻关键、最重要的问题。
从我国目前电子支付的发展情况看，迫切需要解决下面几个问题：
（1）积极向电子支付国际通用标准靠拢。
（2）建立认证中心（CA）的问题。
（3）大力发展电子支付的安全技术。
二、支付方式的统一问题
电子支付中存在着若干种支付方式，每一种方式都有其自身的特点，且有时两种支付方式之间不能做到互相兼容，这样，当电子交易中当事人采用不同的支付方式且这些支付方式又互不兼容时，双方就不可能通过电子支付的手段来款项支付，从而也就不能实现因特网上的交易。因此，从推动电子商务的角度出发，有必要努力将各种不同的支付方式统一起来，将各种不同的支付方式融会贯通、取长补短，结合而形成为一种较为完善的支付方式。
三、跨国交易中的货币兑换问题
我们知道不同货币之间的汇率是在不断变化着的。这样，在跨国电子交易中就存在一个问题，即一个国家的网络消费者如何了解另一国家的销售者的产品报价折合成本国货币是多少。这个问题至关重要，因为它直接影响着人们潜在的购买欲望。最好的解决方案就是将货币自动兑换软件集成于电子商服务器中，实现全球性电子商务处理服务。这样，任何人就可受限制地通过Internet在全球任何地方购物消费。
四、法律问题
随着近年来Internet的普及，人们已开始试跨国界的电子支付新方法。鉴于技术环境的迅速变化，很难制定符合实际又简便易行的法律法规，因为过于严格和缺乏灵活性法律法规都是不合适的。
我国目前在有关电子支付的法律的制定方面刚刚起步，大量的法律新问题需要研究：
（一）电子支付的定义和特征。电子支付是通过网络而实施的一种支付行为，与传统和支付方式类似，它也要引起涉及资金转换方面的法律关系的发生、变更和消灭。
（二）电子支付权利。电子支付的当事人包括付款人、收款人和银行，有时还存在中介机构。各当事人在支付活动中的地位问题必须明确，进而确定各当事人的权利的取得和消灭。涉及这方面的问题相当复杂。
（三）涉及电子支付的伪造、变造、更改与涂销问题。在电子支付活动中，由于网络黑客的猖獗破坏，支付数据伪造、变造、更改与涂销问题越业越突出，对社会的影响越来越大。
（四）刑事侦察技术的发展问题。由于计算机技术的飞速发展，新的电子支付方式层出不穷，每一种方式都有自己的技术特点，都会产重新的法律纠纷。
C. 如何正确认识目前我国电子商务发展中出现的问题，应该采取什么对策
一、探讨电子商务发展中的诚信问题
国务院发布的《关于加快电子商务发展的若干意见》，明确提出诚信建设战略思路：加快信用体系建设，建立科学、合理、权威、公正的信用服务机构；严格信用监督和失信惩戒机制，逐步形成既符合我国国情又与国际接轨的信用服务体系的方针和目标。大家都称诚信是电子商务的基石。应当看到，电子商务不是空中楼阁，它在很大程度上是基于传统经济方式和交易环境的。因此我认为，诚信，不仅是电子商务的基石，首先也是国家市场经济发展的基石。我国的信用评价和监管机制不健全，还处在多头管理的阶段，一些信用评价机构本身服务的诚信可能就有问题，甚至出现3A评级也可以随意买卖的现象，全社会的诚信意识还没有建立，一些个人和企业没有为经常性的违约、失信而付出代价。这种“守信却得不到更大利益”、“失信也不会得到更大惩罚”的现象，给商业交易带来了很高的交易成本，也制约了传统商业走向电子商务的步伐。
与传统商业相比，电子商务通常是买卖双方不见面的，更加需要参与者诚实守信：
（一）
买卖双方信用状况信息不对称甚至缺失，往往凭经验直觉、网上交流、网下调查等进行综合判断，而网下调查的成本很高，有些业务很难调查到，这就很容易出现在交易信息、供货、付款等方面出现诚信问题，影响用户对网上交易的信心；
（二）
为了促进电子商务行业的健康发展，一方面，我们希望传统商业模式下的信用模式尽快完善，信用数据尽快共享；同时我们认为需要为电子商务的参与者建立必要、实用的、符合电子商务特征的信用模式和信用数据管理机制；
（三）
健全我国的信用管理体系，涉及的因素较多，但与信用有关的立法、执法是重中之重。我们已经有了一部《电子签名法》，未来可能还需要有电子商务企业信用的管理办法、网上拍卖交易管理办法、电子商务税收及发票等一系列的政策法规。
（四）
金融领域的信用管理体系也很重要，他直接影响到电子支付和正常服务的履约，影响电子商务的效率和质量。底层的信用体系，会影响到客户端对电子商务的信任、信心与效率。
具体在B-C、C-C、B-B电子商务中，诚信状况还是有差别的。
（一）
B-C电子商务：B2C交易趋于成熟，虽然存在个别商家欺诈消费者的情况，但比例不大。消费者通常会选择自己熟悉的，知名度较高的网站购物。从98、99年至今，我们欣喜地看到，越来越多如卓越、当当这样在细分领域的品牌不断涌现，一定程度上对交易诚信起到了积极作用。这些诚信的商务平台交易额连年放大，保持了健康稳定的发展。第三方支付平台通过给商户平台及其用户提供在线支付服务，也为电子商务的发展起到了很大作用。
创建于1998年的“首都电子商城”（现在的首信易支付，典型的中立第三方支付平台），开创性地打造了基于银行的“信任机制”—— 整合银行服务资源，第三方支付平台的基本账户开设在银行，资金支付通过银行执行，保证及时准确结算，使银行的客户（企业和个人消费者）在信任银行的前提下，逐渐接受了第三方支付平台的服务；第三方支付平台要求接入的企业必须提供营业执照、税务登记证及年审证明，防止诚信不足的商户欺诈消费者；第三方支付平台保持客观中立，成功地解决商家、消费者、银行之间的纠纷，保护了各方的利益。这种模式已被同行业广泛采纳。
（二）
C-C电子商务：C-C电子商务的难点是，在买卖双方缺乏信任的前提下，要完成交易，很难找到一个信任的“支点”。在信用评级模式和担保模式之间，担保模式似乎更受个人用户欢迎。第三方中介的这种以担保为核心的付款的模式，一定程度上促进了C2C业务的发展，但这种模式设计的起点就是互相不信任，由于导致了资金流与物流之间的不同步、甚至较长时间的割裂，因而减缓了电子商务的交易效率，比如说卖家迟迟收不到货款导致经营成本过高，无法满足数字化虚拟商品和服务交易的需要。从电子商务的发展趋势看，这种担保模式是诚信体系不完备、认证注册机制不健全情况下的一种临时过渡模式。C-C电子商务是全社会诚信水平的晴雨表，这种诚信与支付模式，必将随着社会信用体系的发展而不断创新。
（三）
B-B电子商务：我们都知道，国内的B-B电子商务基本上还停留在供求信息交互的阶段，只有为数不多的大型企业成功建立了自身的B-B采购或销售平台，90%左右的企业甚至还没有体验过B-B电子商务给自身业务带来的优势。由于企业之间交易的额度较大，诚信问题更为突出，反过来企业不讲诚信的代价往往也很高。以大企业为核心的B-B电子商务平台以及垂直性行业平台，由于各方面的资质背景与行业领导优势，诚信度相对较高；而其他类的中小企业为中心的平台与综合性B2B平台上，仍然比较多的是在网上获取信息、谈判、下单、网下再商议、再谈判等传统的方式来实现。
针对上述情况，首信易支付在2006年7月份发布了基于多银行的第三方B-B支付服务，有几方面的特点：
1)
是基于国内各银行的信用体系，而不是其他的信用评价体系，对买方交易支付情况实时反馈，；
2)
二是将资金流与信息流有机结合，款项瞬间到帐，满足了B-B电子商务平台中部分业务对实时交易的要求，对交易谈判起到很大促进作用；
3)
三是能够为企业在商业谈判、下单、支付等方面的管理需求提供定制服务，例如：分期、保证金等付款形式。
4)
第三方B-B支付服务要立足于国情，因地制宜。我们的经验是，在解决支付问题的同时与卖方企业、银行共同打造了 “信任机制”，能很好地解决B2B交易中的支付、诚信、资金安全问题。
我国电子商务在各方面与国际电子商务还存在一定的差距，这种差距主要不是技术上和商业模式上，而是诚信体系、安全认证与支付方面。作为从业者，我们既需要自身诚信，更需要积极配合行业诚信体系建设，进行不断的创新与突破。
二、探讨支付市场与第三方支付发展的问题
国内电子支付市场，主要包括三种业务形态：银行或银联的电子支付平台，第三方支付服务商的电子支付平台，企业内部自行建设的电子支付平台。在行业发展过程中，逐渐暴露出如下一些问题，已经引起行业主管部门的关注：
1.
虚拟货币作为新的货币形式，形成了虚拟金融体系的重要组成部分，应纳入央行的监管体系之前，及早防范风险；
2.
电子支付服务的风险管理、自律与监管体系需要建立和加强；
3.
电子支付营运资格的认定、保护与发展的问题；
4.
支付服务客观上提供着金融外延和金融增值服务，应明确其业务范围，促进其业务大胆清晰的创新；
5.
要警惕支付行业内无序甚至恶性的竞争，损害支付服务，甚至对电子商务业务的发展起到负面冲击作用。
6.
在保护电子交易的同时，国家要考虑从支付认证、支付标准、交易透明度等角度，为工商管理、税收征管、政府的行业管理业务统一筹划建立一些标准上的、技术上的和政策上的准备。
7.
要高度警惕电子支付行业中的洗钱、国际支付转移、国际信用卡盗窃、国际交易税收流失等问题；
可见，放任电子支付行业不加以监管的风险很大，但对第三方支付平台和其他的支付平台监管时，我们认为应该给第三方支付更大的发展空间。
第三方支付优势在于：利益中立，商业模式比较开放，能够满足不同企业的商业模式变革，帮助商户创造更多的价值。第三方支付是以银行的服务为基础，与银行合作，向大大小小的企业提供个性化的电子支付服务，为银行发展面向用户的增值服务。很显然，银行的个性化服务成本仍然较高，一些银行操作起来成本高的业务，对第三方支付服务商可能是盈利的业务。
第三方支付在近两年飞速发展，创新应用不断涌现，我们来分析一下第三方支付存在的价值和意义：
1、降低社会交易成本
1）银行加快了处理速度和效率，企业减少了人力和时间成本；
2）通过第三方支付平台实现企业与多家银行连接，减少了开发和维护成本；
3）降低了交易取消或延迟、付款失败、信用欺诈的风险，提高企业的交易成功率。
2、提升企业竞争力
1）企业交易效率和效益提高，促进了许多新型创新服务的出现；
2）企业的业务覆盖区域扩大，顾客在支付手段上有更多的选择；
3）第三方支付服务商促进了消费者消除对中小商家交易的疑虑。
3、促进产业发展
1）帮助银行推广了电子银行业务，推动了B-C、C-C业务的发展；
2）银行、企业能够根据专注于产品服务设计与市场推广；
3）第三方支付商客观中立地处理交易，维护各方的合法权益。
可见，第三方支付服务商的专业与专注，确实推动了我国电子商务的发展，但第三方支付服务商的发展环境也逐渐复杂化。
首先，第三方支付服务商的收益模式经受考验。因为第三方支付服务的直接支付收入逐渐透明，下降幅度较大，加之从交易手续费中付给银行的成本居高不下，支付服务的直接毛利率相当低。如果再以低于银行成本、甚至免费进行服务，那么这些服务商的短期盈利可能性就很小。其他业务对支付业务的补贴是普遍现象，但这种用户互联网的免费思路来进行对虚拟经济运行极为关键的支付服务，站在行业发展的高度，是十分危险的。所以，希望政府尽快出台相关政策，从长计议，认定、保护、发展第三方支付服务。
第二，创新不足，同质化竞争严重。第三方支付服务商、银行与银联、企业内部的支付平台之间的支付业务重叠比例越高，恶性竞争就越大，很容易导致支付服务商在稳健经营、高质量服务、诚信方面不出现问题，最终的结果是企业用户、个人用户利益受到损害，实力弱、缺乏创新和利润增长点的支付平台商被淘汰。
第三，商业银行的发展促使支付服务商加快创新。银行是第三方支付服务商的重要战略合作伙伴，也拿走了第三方支付服务商的很大比例支付收入中；同时个别银行使用低于第三方支付服务商的费率，与第三方支付服务商直接展开低端的竞争。银行在自身信息化制约以及市场不成熟制约下，前几年与第三方支付的合作是良好的，现在银行认识到网银业务的重要性，逐渐基于网银发展针对用户的在线服务。这就要求，第三方支付服务商跳出过去的业务局限，这样才能在新的起点上与银行达成更深入的合作，实现新的业务创新，做到双赢。
第四，行业主管部门在监管支付服务的同时，也需要有相应的扶持政策。我们都知道，央行针对电子支付行业的管理规则即将陆续出台，在加强监管的同时，该如何帮助和扶持第三方支付呢。比较理想的环境是，主管部门减少不必要的行政干预，帮助第三方支付服务商争取税收方面的优惠政策，统一银行支付网关的技术规范，统一各银行的数字证书，给市场一个相对宽松、有利发展的环境。
建立和实现安全、简单、大众化的电子支付功能，是国内电子商务发展的要求，这应该是政府、银行和支付服务商共同的责任。
作为行业的管理者，政府和央行并不是行业创新的主体，应该更多发挥政策支撑的作用；
商业银行承担着创新的职责，同时也受到自身条件的制约，对企业和个人服务能力有限，发展业务的灵活程度也有不足，应该利用自身的优势，与支付服务商合作创新；
第三方支付服务商，各自有着网上、网下、全国、地方、行业等不同的性质，采用不同的支付形式，服务于不同的对象，对使用者的需求有更透彻的理解，是电子支付行业创新的主力，是商业银行的合作者，同时也是商业银行的客户，在相当程度上依托商业银行的业务体系。国内电子支付市场正处在蓬勃发展的时期，卡基支付、网上支付、移动支付同时并存，有着巨大的市场容量，全国性的网上支付服务商和移动支付服务商、地方性的线下支付服务商、综合多种支付形式的支付服务商都有广阔的发展空间。
支付服务商中还有不可忽视的一类，即自建支付平台的企业，可能是电信运营商、公共服务运营商、互联网业务运营商、电子商务企业等，他们具备深厚的行业基础或者巨大的客户数量，也是电子支付行业创新队伍中不可忽视的力量。
三、安全认证问题
我们知道，电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。各种商务平台、交易平台、支付平台应当认真负责地执行买卖双方委托的任务，并积极协助双方当事人成交。其中认证中心扮演着一个买卖双方签约、履约的监督管理的角色，买卖双方有义务接受认证中心的监督管理。在整个电子商务交易过程中，包括电子支付过程中，认证机构都有着不可替代的地位和作用。
但据不完全统计，目前虽然还没有一个对于电子认证的统一规范和标准，但我国各行业、各地区、各部门建立的电子认证机构已多达百余家，部分银行也开始做自己的认证系统。尽管，CA认证对电子商务买卖双方的交易有着非常重要的作用，但从电子商务产业的未来发展角度看，一方面，需要国家从交易、支付、虚拟货币的监管角度，都迫切需要统一各种分散的CA认证体系；第二，需要考虑买卖双方认证、订单认证、虚拟货币认证的统一注册问题；第三，CA认证的发展，需要和应用相结合，例如在推行G2B的业务过程中（企业网上纳税等等），推广CA的应用。第四，电子商务也要重视中小企业市场。
谈到电子商务，很多人概念中只有大型企业才有可能从电子商务发展中获益。事实上，根据我们的服务经验，广大的中小企业在产业链的不同环节，提供着各种各样的产品销售、服务提供，以及数据内容的销售等。据数据统计，在我国：
中小企业占企业总数的99.5％；
中小企业创造的最终产品和服务价值占GDP的比重超过50％；
中小企业提供了全国60％以上的出口额和46.2％的税收收入；
中小企业吸纳了全社会75％的就业人员；
中小企业创造了65%的专利、75%以上的技术创新成果；
80%以上的新产品来自中小企业；
中小企业数量巨大，勇于创新，是中国经济增长的重要基础，也应该是电子商务和电子支付服务行业的重要力量。
站在电子商务行业发展、诚信与支付健全的角度，希望无论诚信体系设计还是支付服务的定位上，要放远未来，不要忽视中小企业、传统行业的市场，无论是国内贸易、国外贸易、资金结算、以及其他增值服务，都能支撑支付服务企业的发展。
希望我们共同努力，共同推广电子商务发展的成功经验，携手改善电子商务发展环境，促进电子商务和谐、健康、持续、快速发展，共同建设中国电子商务和电子支付的美好明天。
D. 急求---关于电子商务发展的机遇,障碍和对策的参考文献!
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【题 名】河北省中小企业实施电子商务的战略对策
【作 者】李沛强 蒋洪印 李笔
【刊 名】集团经济研究.2007(07Z).-311-312
2/100
【题 名】电子商务活动中流媒体信息发布的QOS问题对策分析
【作 者】李亚平
【刊 名】集团经济研究.2007(07X).-314-314
3/100
【题 名】电子商务安全问题及其应对策略
【作 者】王俊杰
【刊 名】特区经济.2007(7).-299-300
4/100
【题 名】虚拟环境下影响消费者接受电子商务的程度的主要因素及对策
【作 者】左伍衡 袁鹤 陈珊珊
【刊 名】商场现代化.2007(08Z).-164-164
5/100
【题 名】探讨中国酒店业发展电子商务的对策
【作 者】罗冬梅
【刊 名】商场现代化.2007(07X).-133-134
6/100
【题 名】广东电子商务出口农产品的困境与对策
【作 者】周劲
【刊 名】乡镇经济.2007(7).-31-34
7/100
【题 名】中小型企业发展电子商务的问题与对策
【作 者】袁志锋
【刊 名】商场现代化.2007(07S).-112-113
8/100
【题 名】高职电子商务实践教学的对策研究
【作 者】朱延平[1] 文科[2]
【刊 名】中国职业技术教育.2007(19).-38-40
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【题 名】我国企业发展电子商务的对策
【作 者】冯冠[1] 高琴[2] 李哲[1]
【刊 名】中国市场.2007(22).-38-39
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【题 名】电子商务和会计信息化对审计的影响及对策
【作 者】陈继初
【刊 名】事业财会.2007(3).-58-60
11/100
【题 名】我国电子商务安全问题的表现来源和对策
【作 者】殷凤琴 赵喜清 王新钢
【刊 名】商场现代化.2007(06S).-90-91
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【题 名】我国B2C电子商务的物流配送“瓶颈”问题及对策
【作 者】包立军 章扬 李旺彦
【刊 名】商场现代化.2007(06S).-103-103
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【题 名】电子商务环境下我国第三方物流发展对策
【作 者】李兵
【刊 名】煤炭经济研究.2007(5).-55-57
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【题 名】物流对电子商务发展的制约及对策
【作 者】刘喜敏[1] 杨国明[2] 迟晓曼[1]
【刊 名】中国市场.2007(19).-26-27
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【题 名】台州中小企业电子商务发展现状分析与对策
【作 者】蔡志坚 李仁
【刊 名】企业经济.2007(3).-163-165
16/100
【题 名】我国企业电子商务发展及对策探讨
【作 者】徐先海
【刊 名】集团经济研究.2007(04Z).-270-271
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【题 名】我国电子商务面临的法律问题及对策
【作 者】马俊[1] 姜俊卿[2]
【刊 名】商场现代化.2007(05S).-84-84
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【题 名】电子商务对税收的影响及对策
【作 者】袁永辉 邵惠芳
【刊 名】商场现代化.2007(05S).-100-100
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【题 名】试论电子商务人才培养问题与对策分析
【作 者】张松
【刊 名】中国成人教育.2007(3).-72-72
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【题 名】浅谈国内电子商务网上支付问题及对策
【作 者】胡锐 郭俊华
【刊 名】集团经济研究.2007(03Z).-236-237
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【题 名】电子商务面临的法律问题及对策
【作 者】秦祖伟
【刊 名】商场现代化.2007(04Z).-143-143
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【题 名】中国电子商务发展中的问题与对策
【作 者】邢莉
【刊 名】商场现代化.2007(03S).-87-88
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【题 名】我国电子商务发展的制约因素及对策
【作 者】张一清[1] 刘晓燕[2]
【刊 名】商场现代化.2007(03S).-101-102
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【题 名】基于ANOD模型的电子商务信息安全对策
【作 者】李芸
【刊 名】情报科学.2007,25(2).-204-207
25/100
【题 名】电子商务对税制的影响及对策
【作 者】胡海[1] 王碧红[2]
【刊 名】税务研究.2007(3).-95-96
26/100
【题 名】电子商务企业的信息风险及其对策研究
【作 者】曾文武 王培林
【刊 名】集团经济研究.2007(01X).-264-265
27/100
【题 名】电子商务对税收的负面影响及对策建议
【作 者】杨翼
【刊 名】商场现代化.2007(02X).-163-164
28/100
【题 名】我国电子商务的现状及发展对策
【作 者】金福俊
【刊 名】商场现代化.2007(02S).-90-90
29/100
【题 名】我国电子商务存在的问题及对策研究
【作 者】刘姝[1] 蒋洪亮[2]
【刊 名】商场现代化.2007(02S).-97-97
30/100
【题 名】湖南省发展农产品电子商务面临的挑战和对策
【作 者】彭剑
【刊 名】安徽农业科学.2007,35(3).-934-935,938
31/100
【题 名】我国电子商务的发展现状及其对策探讨
【作 者】李秀丽
【刊 名】集团经济研究.2007(01Z).-273-273
32/100
【题 名】电子商务对税收的影响及对策分祈
【作 者】钟亚华
【刊 名】中国乡镇企业会计.2007(1).-52-52
33/100
【题 名】电子商务税收征管的若干困难及对策
【作 者】夏金海
【刊 名】中国乡镇企业会计.2007(1).-56-57
34/100
【题 名】影响西部地区电子商务发展的主要因素及对策研究
【作 者】李建川 张仙锋
【刊 名】经济管理.2007(2).-84-89
35/100
【题 名】论我国电子商务发展的制约因素与对策
【作 者】任蓉
【刊 名】商场现代化.2007(01Z).-134-135
36/100
【题 名】扶植我国农村电子商务发展的条件及促进对策分析
【作 者】李志刚
【刊 名】中国科技论坛.2007(1).-123-126
37/100
【题 名】电子商务环境下信息伦理问题及应对策略探讨
【作 者】李云清
【刊 名】生产力研究.2006(11).-148-150
38/100
【题 名】我国C2C电子商务模式的发展现状及对策分析
【作 者】李锋 王喜成
【刊 名】安徽农业科学.2006,34(20).-5439-5440
39/100
【题 名】中小企业开展电子商务面临的问题与对策
【作 者】姜颖 修桂华
【刊 名】集团经济研究.2006(12X).-257-257
40/100
【题 名】电子商务对WTO法律规则的挑战和对策
【作 者】郭玉军 莫万友
【刊 名】商业研究.2006(22).-194-197
41/100
【题 名】我国电子商务中的信息安全问题及其对策
【作 者】刘晔
【刊 名】商场现代化.2006(12S).-110-111
42/100
【题 名】电子商务税收的问题与对策
【作 者】蒋灵卫
【刊 名】商场现代化.2006(11X).-133-133
43/100
【题 名】我国电子商务发展存在的问题及其对策
【作 者】游铄
【刊 名】商场现代化.2006(11Z).-157-157
44/100
【题 名】浅谈我国电子商务发展现状及对策
【作 者】孔圣
【刊 名】商场现代化.2006(11S).-95-95
45/100
【题 名】探析网络钓鱼对电子商务的威胁与对策
【作 者】廖革元
【刊 名】商场现代化.2006(11S).-111-112
46/100
【题 名】基于系统思维的中国电子商务伦理问题及对策
【作 者】周延云[1] 胡麦秀[2]
【刊 名】经济问题.2006(10).-11-13
47/100
【题 名】企业信息化与电子商务应用对策思考
【作 者】张俊梅
【刊 名】经济问题探索.2006(11).-100-102
48/100
【题 名】信息、信用及我国电子商务发展对策
【作 者】王丽君 韩终雪
【刊 名】现代情报.2006,26(10).-58-59,64
49/100
【题 名】电子商务中虚拟社区知识共享的作用及对策研究
【作 者】李志刚
【刊 名】情报杂志.2006,25(10).-35-37,40
50/100
【题 名】我国农产品电子商务发展现状•问题和对策研究
【作 者】姜华
【刊 名】安徽农业科学.2006,34(19).-5124-5126
51/100
【题 名】我国电子商务发展的问题及对策研究
【作 者】杜鹏飞
【刊 名】商场现代化.2006(09S).-80-80
52/100
【题 名】电子商务对我国旅游业的冲击及对策
【作 者】胡锡琴 曾海 何玉梅
【刊 名】商场现代化.2006(09S).-94-95
53/100
【题 名】高校电子商务专业人才培养的现状及对策探析
【作 者】纪春礼
【刊 名】商场现代化.2006(10Z).-284-285
54/100
【题 名】我国农业电子商务应用的问题及对策
【作 者】黄志宏[1] 刘超系[2]
【刊 名】集团经济研究.2006(10S).-263-263
55/100
【题 名】浅析我国电子商务物流的发展趋势、问题及对策
【作 者】李志勇 孙海长
【刊 名】商场现代化.2006(08Z).-160-160
56/100
【题 名】我国电子商务发展存在的问题及对策分析
【作 者】俞宜恒
【刊 名】商场现代化.2006(08Z).-161-161
57/100
【题 名】我国电子商务下的税收问题及其对策分析
【作 者】徐超
【刊 名】商场现代化.2006(08X).-131-131
58/100
【题 名】论我国中小企业开展电子商务的特殊困境与对策
【作 者】易兰华
【刊 名】商场现代化.2006(08S).-85-85
59/100
【题 名】当前中小企业电子商务存在的问题和对策
【作 者】李艳菊
【刊 名】集团经济研究.2006(09S).-135-136
60/100
【题 名】我国电子商务发展面临的问题与对策
【作 者】孙百鸣
【刊 名】商业研究.2006(16).-212-213,182
61/100
【题 名】电子商务环境下的税收流失问题及其对策
【作 者】吕西萍
【刊 名】企业经济.2006(7).-139-141
62/100
【题 名】电子商务环境下的税收问题及其对策
【作 者】倪天林
【刊 名】集团经济研究.2006(08S).-251-252
63/100
【题 名】电子商务BtoC交易中信用问题的对策研究
【作 者】韩剑鸣 欧阳泉
【刊 名】价格月刊.2006(7).-32-33
64/100
【题 名】电子商务中数字现金的安全性问题与对策
【作 者】翟雪焕[1] 原国栋[2]
【刊 名】商场现代化.2006(07Z).-129-130
65/100
【题 名】我国电子商务发展面临问题及其解决对策
【作 者】罗自强
【刊 名】商场现代化.2006(07S).-88-88
66/100
【题 名】论电子商务对传统会计的影响和对策
【作 者】杨海峰
【刊 名】会计之友.2006(07X).-92-92
67/100
【题 名】B2C电子商务中信任建立困难的原因及对策研究
【作 者】谢佩洪[1] 宋光兴[2]
【刊 名】经济体制改革.2006(3).-175-178
68/100
【题 名】我国电子商务发展的现状及其对策
【作 者】鲁力
【刊 名】商场现代化.2006(06X).-136-136
69/100
【题 名】传统企业发展电子商务的风险分析与对策研究
【作 者】江东
【刊 名】商场现代化.2006(06S).-91-92
70/100
【题 名】我国电子商务物流存在问题以及发展对策
【作 者】程传勇
【刊 名】集团经济研究.2006(05X).-186-187
71/100
【题 名】国际电子商务最新演进趋向与中国电子商务的发展对策
【作 者】宋宪萍[1] 范晓志[2]
【刊 名】经济纵横.2006(5).-10-12,31
72/100
【题 名】我国电子商务发展存在的问题及对策
【作 者】崔泓
【刊 名】商场现代化.2006(05S).-79-80
73/100
【题 名】电子商务应用存在的问题及对策的研究
【作 者】何兰英 李宝岩 刘航
【刊 名】商场现代化.2006(05S).-88-88
74/100
【题 名】我国电子商务发展现状与对策
【作 者】戴小波
【刊 名】集团经济研究.2006(05S).-197-198
75/100
【题 名】电子商务的隐患分析及对策
【作 者】张战军
【刊 名】集团经济研究.2006(05S).-199-200
76/100
【题 名】关于电子商务专业毕业生就业现状的思考与对策
【作 者】李燕
【刊 名】商场现代化.2006(05Z).-147-148
77/100
【题 名】专业市场电子商务物流运作模式及对策
【作 者】朱传波
【刊 名】江苏商论.2006(4).-60-62
78/100
【题 名】论我国电子商务发展的制约因素及其对策
【作 者】丁夷 张凌
【刊 名】现代情报.2006,26(4).-28-30
79/100
【题 名】我国数字图书馆电子商务发展的制约因素及对策
【作 者】王培凤
【刊 名】现代情报.2006,26(4).-96-98
80/100
【题 名】提升电子商务背景下客户忠诚度的对策研究
【作 者】倪静 严广乐 仲梁维 张晓莉
【刊 名】工业技术经济.2006,25(4).-51-52
81/100
【题 名】电子商务活动中的道德问题及伦理对策
【作 者】周延云
【刊 名】科技进步与对策.2006,23(4).-65-67
82/100
【题 名】电子商务的税收及对策研究
【作 者】杨晓榕[1,2]
【刊 名】会计之友.2006(04X).-90-91
83/100
【题 名】我国电子商务发展问题及其对策分析
【作 者】邓巍
【刊 名】商场现代化.2006(04Z).-136-137
84/100
【题 名】发展电子商务培育广西出口产业竞争优势的对策研究
【作 者】唐艳梅[1] 曹珂[1] 黄莹莹[2]
【刊 名】改革与战略.2006(3).-50-54
85/100
【题 名】我国中小企业电子商务存在问题及对策
【作 者】张晓梅
【刊 名】商业研究.2006(5).-173-174
86/100
【题 名】我国电子商务发展的瓶颈及对策分析
【作 者】秦建辉
【刊 名】商场现代化.2006(04S).-83-83
87/100
【题 名】电子商务关于“常设机构”和“税收管辖权”的争论及我国对策
【作 者】秦立为[1] 戴利青[2]
【刊 名】集团经济研究.2006(03S).-191-191
88/100
【题 名】电子商务的税收对策
【作 者】蒋彬
【刊 名】商场现代化.2006(03X).-111-111
89/100
【题 名】论电子商务对现代物流业的影响及发展对策
【作 者】刘会亚[1] 刘忠泽[1] 张俊梅[2]
【刊 名】集团经济研究.2006(02X).-200-201
90/100
【题 名】数字图书馆开展电子商务的障碍与对策
【作 者】张美玲 王琳琳
【刊 名】商场现代化.2006(03Z).-133-134
91/100
【题 名】电子商务对纳税的影响及对策研究
【作 者】张来斌 程传勇
【刊 名】集团经济研究.2006(02S).-199-200
92/100
【题 名】电子商务对物流产业的影响及对策
【作 者】李振汕
【刊 名】商场现代化.2006(03S).-64-65
93/100
【题 名】我国电子商务发展面临的问题和对策
【作 者】崔金红
【刊 名】商场现代化.2006(02S).-70-71
94/100
【题 名】浅谈电子商务对现行会计理论的影响及对策
【作 者】王汗渠
【刊 名】商场现代化.2006(02S).-273-273
95/100
【题 名】电子商务技术发展中存在的问题及对策研究
【作 者】陈娟
【刊 名】商场现代化.2006(01X).-109-110
96/100
【题 名】包装企业开展电子商务的常见误区及对策
【作 者】段天宏[1] 杨明朗[2] 杨小丹[2]
【刊 名】包装工程.2006,27(1).-173-175
97/100
【题 名】从网络商品的种类看电子商务税收面临的挑战和对策
【作 者】夏勇
【刊 名】中国管理信息化.2006(3).-49-52
98/100
【题 名】中国C—C电子商务模式的税收问题与对策
【作 者】胡利民
【刊 名】涉外税务.2006(2).-25-28
99/100
【题 名】电子商务在农产品物流中的应用现状及对策探讨
【作 者】谢新港[1] 石礼娟[2]
【刊 名】农机化研究.2006(1).-53-54
100/100
【题 名】成都市电子商务物流发展现状及对策分析
【作 者】李其玮
【刊 名】商场现代化.2006(01S).-84-85
1/14
【题 名】电子商务在普适计算时代的机遇和挑战
【作 者】朱宁贤
【刊 名】商场现代化.2007(08Z).-149-150
2/14
【题 名】电子商务——企业的机遇和挑战
【作 者】方慧庆
【刊 名】企业经济.2006(6).-167-168
3/14
【题 名】构建中国电子商务框架初探——利用机遇，促进中国电子商务的发展
【作 者】傅俊卫 袁峰
【刊 名】商场现代化.2005(10).-75-76
4/14
【题 名】浅述电子商务环境下企业发展机遇及措施
【作 者】何叶
【刊 名】江苏商论.2005(9).-58-60
5/14
【题 名】电子商务给我国企业带来的机遇与挑战以及应采取的策略
【作 者】王坤
【刊 名】生产力研究.2005(12).-205-206
6/14
【题 名】SARS病毒赋予中国电子商务的机遇
【作 者】余波
【刊 名】商业研究.2004(12).-171-173
7/14
【题 名】传统店铺零售商发展电子商务的模式选择、机遇和对策
【作 者】徐立新
【刊 名】工业技术经济.2003,22(4).-47-48
8/14
【题 名】商业企业如何应对电子商务的挑战和机遇
【作 者】姜灵敏
【刊 名】江苏商论.2002(5).-11-13
9/14
【题 名】中国发展电子商务面临的机遇与挑战
【作 者】荀烨
【刊 名】经济经纬.2001(4).-80-82
10/14
【题 名】机遇和挑战——银行业面对电子商务的思考
【作 者】孙闻阳 陈天舒
【刊 名】工业技术经济.2001,20(1).-28-29
11/14
【题 名】电子交易市场：企业发展电子商务的空前机遇
【作 者】高家望
【刊 名】科技进步与对策.2001,18(12).-174-175
12/14
【题 名】电子商务条件下中国企业面临的机遇与挑战
【作 者】李全喜 王同国 等
【刊 名】情报科学.2001,19(8).-791-793,796
13/14
【题 名】电子商务带给银行业的机遇与挑战
【作 者】于永平
【刊 名】辽宁大学学报：哲学社会科学版.2001,29(4).-93-95
14/14
【题 名】我国发展电子商务的机遇和挑战
【作 者】冉朝霞[1] 崔剑非[2]
【刊 名】档案管理.2001(3).-29-29
1/24
【题 名】论电子商务环境下我国物流发展的障碍
【作 者】沈扬 李岚 万群
【刊 名】商业研究.2006(12).-164-165
2/24
【题 名】数字图书馆开展电子商务的障碍与对策
【作 者】张美玲 王琳琳
【刊 名】商场现代化.2006(03Z).-133-134
3/24
【题 名】浅谈我国电子商务发展中的伦理障碍及其对策
【作 者】李慧珍
【刊 名】商业研究.2005(24).-198-200
4/24
【题 名】乡镇企业电子商务发展障碍与战略路径
【作 者】鲁德银
【刊 名】商讯．商业经济文荟.2005(5).-56-58
5/24
【题 名】发展电子商务面临的问题与障碍分析
【作 者】曹淑艳 乔红
【刊 名】经济经纬.2005(5).-53-55
6/24
【题 名】如何面对电子商务发展道路上的障碍
【作 者】张伟
【刊 名】商场现代化.2005(04X).-123-123
7/24
【题 名】浅议电子商务发展所面临的挑战与障碍
【作 者】刘化华
【刊 名】商业研究.2004(11).-180-181
8/24
【题 名】中国电子商务的发展障碍与对策
【作 者】伏睿[1] 郑惠元[2]
【刊 名】当代财经.2003(2).-106-107
9/24
【题 名】论中小企业发展电子商务的障碍及对策
【作 者】陆菊春
【刊 名】商业时代.2003(246).-31-32
10/24
【题 名】中国企业电子商务发展的障碍
【作 者】夏曾玉
【刊 名】企业活力.2003(3).-42-43
11/24
【题 名】解决我国中小企业发展电子商务障碍的对策与措施
【作 者】吴京慧
【刊 名】金融与经济.2003(3).-60-62
12/24
【题 名】我国企业开展电子商务的障碍因素分析与对策建议
【作 者】冯仁德
【刊 名】商业研究.2003(9).-153-157
13/24
【题 名】电子商务障碍—来自中国商贸企业的实证研究
【作 者】严建援
【刊 名】企业管理（北京）.2003(6).-101-103
14/24
【题 名】论发展中国家开展电子商务面临的数字鸿沟与制度障碍
【作 者】肖文海
【刊 名】商讯．商业经济文荟.2003(1).-51-52
15/24
【题 名】论发展中国家开展电子商务面临的数字鸿沟与制度障碍
【作 者】肖文海
【刊 名】江苏商论.2002(10).-86-88
16/24
【题 名】基于数字图书馆电子商务的障碍与对策研究
【作 者】党英武 齐维轩
【刊 名】情报杂志.2002,21(1).-2-4
17/24
【题 名】太平 我国发展电子商务的法律障碍
【作 者】蔡奕
【刊 名】国际经贸探索.2001(3).-68-70
18/24
【题 名】传统企业进行电子商务转型的四大障碍
【作 者】冯佳
【刊 名】企业经济.2001(5).-70-71
19/24
【题 名】电子商务发展的障碍及对策
【作 者】朱晓霞
【刊 名】商业研究.2001(6).-146-148
20/24
【题 名】影响中国电子商务发展的十大障碍
【作 者】李日保
【刊 名】统计与决策.2001(1).-36-36
21/24
【题 名】中国电子商务运作中的伦理障碍及其对策
【作 者】苏勇
【刊 名】复旦学报：自然科学版.2001,40(2).-190-193
22/24
【题 名】消除障碍，促进我国电子商务的发展
【作 者】高心共
【刊 名】中国经济问题.2001(2).-77-80
23/24
【题 名】论我国现阶段发展电子商务的障碍及对策
【作 者】黄建康[1] 张进[2]
【刊 名】审计与经济研究.2001,16(2).-39-42
24/24
【题 名】论电子商务的法律障碍及其解决
【作 者】李有星
【刊 名】浙江社会科学.2001(4).-98-101
E. 针对电子商务存在的问题，应该制定怎样的措施
1安全问题——电子商务高速发展的重要保证
长期以来，基于开放性网络的电子商务，由于电子线路的可窃听性、电子信息的可复制性以及互联网软、硬件存在的一些缺陷，致使黑客攻击、病毒侵害、网上欺骗、网上盗窃等非法现象时有发生，加之人们的安全防范意识还比较淡薄，电子商务的安全性(包括信息的保密性，完整性，有效性，不可抵赖性，交易身份的真实性)受到质疑，大大降低了大众对电子商务的信赖程度，阻碍了电子商务的快速发展。
对策：电子商务的安全问题包括(在线动态的)交易活动和(非在线静态的)商务信息的安全问题。为提高两方面的安全可靠性，信息技术研究机构和应用开发商应本着利国利民、勇于创新的原则，研究和创新提高电子商务安全性的新技术和新措施。
2技术问题——电子商务能否持续发展问题
信息技术的多样化快速发展，致使电子商务平台的开发技术五花八门，造成电子商务平台彼此不能协调一致，甚至商务信息无法交流和传输。
对策：为了维护国家的利益和经济安全，在电子商务相关技术方面一定要注重自主知识产权技术的开发和研究，各级研究机构和应用开发商应加大科研投入、研发拥有自主知识产权的软件开发技术，要尽快打破在软件技术上对国外的依赖；国家和地方政府要加大对电子商务新技术开发成果的奖励和推广力度；要积极与外国政府和组织合作，建立全球电子商务系统。
3经济与费用问题——电子商务的效益问题
电子商务的重要内容和标志是资金支付的电子化，即资金流在网络上的实现。一是网上支付的效率不高，确认支付的时间还比较长；二是网上支付收取的费用过高。高昂的电子商务平台的运行费用和居高不下的支付费用，严重影响了电子商务的快速发展。
对策：电子商务系统运营商应进一步加强与企业、社会投资机构的联合，走合作开发或合资经营的道路，降低运营成本和交易成本。此外，应适当调低电子商务的网上支付费用，刺激和鼓励电子商务的发展。
4电信体制问题——电子商务发展的环境保障问题
长期垄断的电信体制、条块分割体制，致使我国的几大主干网络不能有机地协调和统一，互联网的效用没有得到最大限度的发挥，影响了电子商务的大发展。
对策：首先要真正打破电信业的行业垄断局面、克服区域条块分割现象，尽快实现真正意义上的多网合一、协作发展，而不是目前的形为“转制”，而实为你死我活的竞争局面。
5法律法规问题——电子商务发展的制度保障问题
电子商务是信息时代的新生产业，现有的法律法规修订滞后，导致电子商务中出现的新型违规或犯罪行为，因无法可依而得不到惩治。
对策：虽然我国的电子商务法、数字签名法已经实施，但是，在电子商务发展中出现的新型违规和犯罪行为，在很多其他法律和地方法规中还没有及时得到修订和明确化、甚至残缺，要尽快修订、完善各级各类法律法规，制定与电子商务相关的专用法律或法规，为电子商务的健康、快速发展保驾护航。
6观念问题——电子商务的人文保障问题
长期的基于“现实世界”的传统商务模式在社会大众的商务行为意识中根深蒂固，人们对电子商务这种在“虚拟网络”环境下的电子交易方式心存疑虑，企业、公众对电子商务的信心有待提高。
对策：解除社会大众对电子商务的困惑，一方面要加强安全保障技术和措施的研发力度，切实提高电子商务系统抵御恶意攻击和病毒的危害的能力；另一方面要在信息化基础设施建设方面加大投入，为电子商务的深入发展广开便利之门；第三，在法律法规健全方面增强实效性，加大对非法行为的惩治力度；第四，鼓励全民上网，普及计算机应用，形成社会发展基础。只有电子商务系统更安全、更便利、无后顾之忧了，电子商务的主体对电子商务的可信度和可依赖度才能提高，电子商务才能迎来大发展。
7隐私权的保护问题——电子商务发展中的主体权益保障问题
因互联网固有的开放性特性和现有网络安全技术的局限性，电子商务主体的隐私权得不到可靠的保证，侵权事件屡有发生。
对策：必须加大研发力度，提高网络安全技术水平和电子商务系统的安全技术水平，才能切实保护公众在电子商务活动中的隐私权不受侵犯，增强电子商务主体的信心。
8基础设施问题——电子商务发展的基石问题
信息基础设施是电子商务发展的物质基础和载体，受国情所限，我国不同地区经济状况差异较大，在信息基础设施建设上的整体投入比例与国外相比还比较低，信息基础设施还比较落后，导致上网速度低和上网费用高。
对策：信息基础设施的建设需要政府和业界的共同努力，尤其是政府的大力投资和宏观调控；此外，应鼓励开展提高网络软硬件能力的建设和竞争；第三，要加速发展信息化产业。
9标准问题——电子商务发展的规范化约束问题
电子商务的数字签名、身份认证、协议与加密算法等的不统一是制约电子商务跨平台、跨行业、跨地区，甚至跨国界运行的又一障碍。
对策：在与国际电子商务有关标准接轨的前提下，制定适合与我国国情的电子商务国家标准、协议和规则，使我国电子商务尽快标准化和规范化。但是，在标准问题上，既不能完全照搬和盲目遵照国外标准，又要考虑到与国际标准的接轨。
10人才问题——电子商务发展的人力保障
目前，我国高校中开设电子商务本科专业的有350多所、专科的有700多所，但是，由于电子商务是一个新兴的学科，国家缺少必要的指导，致使教学计划混乱、人才培养目标不明，相当比例的毕业生难以适应电子商务发展的需要，人才短缺局面得不到缓解。
对策：我国电子政务与电子商务专业教学指导委员会已经成立，教指委应该结合我国电子商务人才的需求状况，发挥人才培养指挥棒的作用，尽快规范专业人才的培养计划、明确培养目标，提高人才培养质量。此外，应积极参与国际人才交流，吸引国际一流人才。
11政府引导问题——电子商务发展的目标导向
目前，不少研究机构和软件开发商纷纷将注意力转向电子商务，但由于缺乏政府及时、积极的正确引导，导致平台多样化、规范标准不统一、大规模低水平重复开发等，致使电子商务不能朝着规范化、协调统一的方向快速发展。
对策：首先，政府部门应率先施行网上作业和电子政务：此外，国家应设立专门指导机构，制定我国电子商务发展框架和政策法规，地方政府也应设立在国家统一框架下的构建区域电子商务管理与指导部门，这样，由上而下形成一个纵向的引导体系，统一规划、统一实施，加速电子商务在我国的快速发展；制定优惠政策，积极引导和推进企业信息化，鼓励企业开展电子商务。
12电子商务的国际化问题
我国已经成为WTO的成员国，但是，目前国内很多中小企业甚至一些大企业，还没有构建自己的电子商务平台，制约了走出国门，与国际交流和合作的机会，不能适应全球经济一体化的大趋势。
对策：加快国内企业实施基于B2B的电子商务模式的步伐，加强电子商务领域的国际合作，谋求建立全球电子商务体系。
13电子商务发展的切入点问题
虽然我国电子商务已经开展多年，但可以说尚处于“朦胧”的阶段，表现为“一哄而上”，亮点不多，发展缓慢，成效不够显著。
对策：应结合我国国情，针对行业或地区市场经济条件和信息化基础设施条件的差异，鼓励试点，在取得经验的基础上逐步推开，进而带动和促进我国电子商务的发展。
14物流不畅问题
物流配送是电子商务中主要环节之一，直接影响着交易的最终实现。而我国加工和存储货物的集装箱、工厂、仓库和中转站配套不完善，公路铁路和水运空运的运输灵活性不够，各运营地区地方保护主义的一些规章制约，给电子商务公司造成巨大的财政和效率压力，制约了电子商务的发展。
对策：应加快构建现代物流网络体系，简化物流环节，克服条块分割现象，提高物流效率。
15电子商务的税务问题
税务是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电子商务的税金。
对策：存制定与电子商务有关的政策法规时，需要重新审视传统的税收政策和手段，建立新的、有效的税收机制。
16信用问题——制约电子商务发展的重要因素
由于网络具有虚拟等特点，电子商务环境下的商业信用有了新的内容和要求，电子商务使社会信用问题更加突出，欺骗与欺诈行为、抵赖行为时有发生，社会信用环境岌岌可危，制约了电子商务的发展。
对策：在全社会范围内进一步加强诚信道德宣传和教育，在商家和消费者的共同努力下，逐步在电子商务领域建立一套完善的信任机制和体系，营造良好的社会信用环境。
F. 电子商务安全问题及对策
呵呵
第一点,应该是卖方是否是一个安全的网站吧,买方怎么存在网站的问题,应该是回买方答要识别卖方的网站是否安全,买方是否提交订单而不付款,这个是安全问题吗,应该是信誉问题吧,对于买方而已,是否提交订单不付款,是个人信用问题.如果买方支付了,那卖方是否收到钱而不发货,这个就是商家信用问题了.
信用问题没有对策不对策的,全凭运气
第二点,你美国电影看多了吧,这些问题国内暂时可以不考虑,有这个技术的人不会吃饱了没事干,干这些事,再说有这个技术的人,国内有没有人还是个问题.现实不是美国大片,懂不.
G. 我国BtoC电子商务的发展和他的对策 跪求`````
BtoC电子商务与诚信
电子商务是以互联网技术为依托的一种新兴经济手段，它将信息技术应用于商务活动中，打破了传统的交易方式，为企业创造了一个更为广阔的市场空间。
尤其是近几年来，电子商务在全球贸易市场上异军突起，并已经深入到经济社会中的各个角落。我国的电子商务从无到有，从小到大，发展了十多年了，可以说取得了很大的成就。但在发展过程中，也不可避免地出现了一些问题，根据CNNIC的中国互联网络发展状况统计报告，用户认为目前网上交易存在的最大问题“隐私问题”、“产品质量、售后服务及厂商、消费者信用得不到保障”仍然排在了最前面，其被选率占70%左右。这些现象在很大程度上制约了我国电子商务的快速、健康发展，随着电子商务在全球范围内的兴起，我们如不尽快改变这种传统的交易方式，将会失去更多的市场份额和竞争优势。因此，通过各种手段从根本上解决在电子商务中的诚信缺失问题，建立我国电子商务信用管理体系，为电子商务的发展营造一个较为宽松的信用环境，对推动我国电子商务市场的健康发展，具有很现实的意义。由于电子商务范围很广，本文仅以BtoC模式来加以分析。
一、我国BtoC电子商务面临严峻考验
http://www.jjykj.com/wenzhang/viewnews.asp?id=5269
H. 译电子商务相关论文摘要，谢谢。
Hi
无念，
摘要:本文分析了目前我国电子商务信用体系建设中存在的问题，并且从电子商务的身份认证、联合征信与培育信用服务市场、网站的赔付机制和信用评价机制、完善电子商务网站评价机制、电子商务立法五个方面探讨了相应的解决对策。
关键词：电子商务；信用体系；对策
Abstract:The
paper
analyses
the
current
problems
of
the
credit
system
development
of
electronic
commerce
in
China.And
the
paper
trys
to
give
related
countermeasures
at
the
five
aspects
of
ID
confirmation,combined
credit
query
and
credit
services
market
cultivation,online
payment
and
compensation
mechanism
and
credit
evaluation
methods,appraisal
mechanism
improvement
on
e-commerce
website
and
legislation
to
cyber
commerce.
Keywords:electronic
commerce(abbr.
e-commerce,also
used
online
commerce
or
cyber
commerce),credit
system,countermeasure
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Electronic
Commerce.
电子商务（英文版·第4版）
【原书名】
Electronic
Commerce,Fourth
Annual
Edition
【原出版社】
Thomson
【作者】
[美]Gary
P.Schneider
【丛书名】
经典原版书库
【出版社】
机械工业出版社
【书号】
7-111-12411-1
【开本】
16开
【页码】
624
【出版日期】
2003-7-1
【版次】
1-1
Contents:
Chapter
1:
Introction
to
Electronic
Commerce
Chapter
2:
Technology
Infrastructure:
The
Internet
and
the
World
Wide
Web
Business
Strategies
For
Electronic
Commerce
Chapter
3:
Selling
on
the
Web:
Revenue
Models
and
Building
a
Web
Presence
Chapter
4:
Marketing
on
the
Web
Chapter
5:
Business-to-Business
Strategies:
From
Electronic
Data
Interchange
to
Electronic
Commerce
Chapter
6:
Web
Auctions，
Virtual
Communities，
and
Web
Portals
Chapter
7:
The
Environment
of
Electronic
Commerce:
International，
Legal，
Ethical，
and
Tax
Issues
Technologies
for
Electronic
Commerce
Chapter
8:
Web
Server
Hardware
and
Software
Chapter
9:
Electronic
Commerce
Software
Chapter
10:
Security
Threats
to
Electronic
Commerce
Chapter
11:
Implementing
Electronic
Commerce
Security
Chapter
12:
Payment
Systems
for
Electronic
Commerce
Integration
Chapter
13:
Planning
for
Electronic
Commerce
**************************************************************
Good
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羊羊
I. 电子商务相关问题与对策分析
浅谈我国电子商务的发展
[论文关键词]电子商务 环境 原则
[论文摘要]当今中国，电子商务已经成为一大热点。无论是传统的制造业或是新兴的金融企业，都把电子商务作为企业经营的一种新方式，纷纷投入巨资建立网站，在国际互联网上从事BtoB，BtoC的各类商业活动，在网上进行交易。那么，我国的电子商务发展是怎样情况，其发展环境如何呢？
一、电子商务的定义
按照IBM公司的定义，电子商务=Web+企业业务。它所强调的是在网络环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在互联网(Internat)、企业内部网(Intranet)、和企业外部网(Extranet)结合起来的应用。1997年10月1～3日，欧洲经济委员会在比利时首都布鲁塞尔举办了全球信息化标准大会。明确提出了一个关于电子商务的比较严密完整的定义:“电子商务是各参与方之间，以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易”。这里的电子商务包括电子资料交换(EDI)、电子支付手段、电子定货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告系统、条形码、图像处理、智能卡等。一次完整的商业贸易过程是复杂的，包括交易前的了解商情、询价、报价、发送定单、应答定单、发送接收送货通知、取货凭证、支付汇兑过程等，涉及资金流、物流、信息流的流动。
二、我国电子商务的发展
电子商务作为一种建立在信息技术平台上的先进的商务活动方式，无疑有着良好的发展前景。因此，企业在资金力量允许和发展战略需要的情况下，涉足电子商务，开拓新的领域，不失为是一种选择。有一些企业，由于进入时间合适，战略选择正确，经营方式得当，在电子商务方面取得很好的成绩。 但是我国要开展电子商务，还存在很多技术上的问题，例如计算机用户比较少。据中国互联网信息中心(CNNIC)统计，截至2000年7月，我国上网的计算机数量为650万台，平均每个企业和政府部门还不到1台，而且网络运作速度慢，网络资费贵，并据CNNIC统计，目前中国习惯利用电子商务获取商机的人数少，最常使用的网络服务依次是电子信箱(87。65%)、搜索引擎(55。91%)、软件上传或下载(50。69%)、各类信息查询(49。28%)、网上聊天室(38。81%)、新闻组(25。37%)、BBS电子公告 (21。17%)、网上寻呼机(20。72%)、免费个人主页 (19。68%)、网上游戏娱乐(17。70%)、网上炒股(14。64%)等。使用网上购物或开展商业活动的人在各项基于互联网的活动中仅占倒数第二位，上述这些因素都制约了电子商务的发展。
三、我国电子商务环境分析
（一）政策与法律环境。总的说来，我国的信息化政策还不够完善，尤其体现在电子商务方面，有关的政策不够明朗，相应的法律、法规，相关的标准还都没有建立，跨部门、跨地区的协调存在较大问题。因为参与电子商务的不仅仅是交易双方，更重要的涉及工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家，这就需要有统一的法律、政策框架，以及跨部门、跨地区的强有力的综合协调组织，才能促进电子商务的蓬勃发展。
（二）企业信息化建设。企业作为电子商务的主体，其信息化程度是电子商务运行的基础。目前，我国企业大多处于转型阶段，现代企业制度尚未普遍建立，企业信息化的进展并不令人满意。目前我国已经上网的企业不到企业总数的1%。，在1．5000家国有大中型企业中，大约只有10%实现了企业信息化或运用信息手段比较好。大约有70%左右的企业拥有一定的信息手段或着手向实现企业信息化的方向努力，大约20%的企业只有少量的计算机，而且只从事单机工作。在1000余万家中小企业中，只有极少的一部分拥有现代化的信息手段。
（三）金融电子化建设。金融体系是商务活动的基础保证。电子商务的支付与结算需要电子化金融体系的密切配合。目前我国金融服务极其电子化水平比较落后，跨区域、跨银行的电子支付系统还未建立，网上支付、结算等问题很大程度上阻碍了我国电子商务发展的进程。例如，上海新华书店在互联网上发布了图书信息，收到大量国外的订单，但是由于国内的电子支付手段没有建立，生意无法成交，造成了不小的经济损失。
四、我国发展电子商务的基本原则
发展电子商务要立足实际，因地制宜，以应用为重点，坚持效益优先，制定有限目标，体现实际效果。笔者认为，我国发展电子商务必须遵循以下五个方面的基本原则。
（一）引进与创新有机结合的原则全球化与开放性是电子商务发展的趋势和特征，特别是我国已经入世，必须按照国际规则和国际惯例办事，因此，要结合我国的实际，积极引进与借鉴发达国家的做法经验，并进行中国化的改造和创新，为我所用，创造出符合实际的发展道路。
（二）商务与电子有机结合的原则 在电子商务中，电子是手段，商务是核心。网络服务商和电子商务厂商，要适应企业的商务选择和利益判断，防止过度技术化倾向，避免追求表面的商务“电子化”而忽视商务活动本身的需求。要把电子与商务有机地结合起来，以商务应用为根本，信息技术和信息网络要立足于为传统产业服务，促进传统产业结构的优化与升级；传统企业要积极发展新的商业模式，适应信息革命的要求。
（三）务实与跨越有机结合的原则 要根据我国目前的商务需求、技术手段和经济环境实际，制订发展电子商务的规划和计划，确定切实可行的商务模式，设计和开发实用有效的技术解决方案，在现有条件下最大限度地推动企业管理水平和经营效益的提高；另一方面，要着眼未来的发展需求和趋势，以世界眼光和战略思维，推出创新的电子商务体系，能够跨越的大胆跨越，以适应全球电子商务发展的需要。我们要主动抓住机遇和迎接挑战，按照跨越式发展的思路，加快推进电子商务的发展，实现中央提出的“以信息化带动工业化，实现生产力跨越式发展”的战略目标。
（四）政府引导与企业运作有机结合的原则发展电子商务涉及各行业各领域，是一项宏大的系统工程，这需要政府的鼓励、引导和协调。政府通过制订政策法规，从网络基础设施建设、与电子商务相关的技术发展和技术标准、税收、市场准入等方面着手，为电子商务创造良好的宽松的经营环境，引导企业和公众积极参与电子商务。同时电子商务属于民商活动，政府的干预应是最低限度的，以免由于政府的过度干预而阻碍电子商务的发展。
五、结束语
由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，所以有越来越多的企业参与到了电子商务中。虽然我国的电子商务发展还不是很快，但我相信在不远的将来，电子商务可以为中小企业开辟更广泛的市场空间。同时，在以后的发展中，要发挥市场机制作用，确定企业在电子商务中的主体地位，发动企业和社会投入电子商务，鼓励大中企业与民营企业积极参与企业信息化和电子商务建设。
参考文献
[1]宋玲，王小延，《电子商务战略》，中国金融出版社，2000。3，P44～45
[2]蒋志培，《网络与电子商务法》，法律出版社，2001。5，P100～101
[3]周忠海，《电子商务法导论》，北京邮电大学出版社，2000，P148～150
[4]陈进，《电子商务金融与安全》，清华大学出版社，2000，P12～13
[5]贾征，谢国彤，李顺东，贾晓，《电子商务体系机构及系统设计》，西安交通大出版社，2001，P268～269