电子商务管理新视角第2版

Ⅰ 急求电子商务：管理视觉英文版electronic commerce:a managerial perspective的书，最好是word或PDF格式

Ⅱ 电子商务管理视角的图书目录

译者序
前言
第一篇 电子商务与电子市场导论
第1章 电子商务导论
开篇案例 戴尔公司利用电子商务获得成功
1.1 电子商务:定义与概念
1.2 电子商务的框架、分类和内容
电子商务应用案例1.1
电子商务应用案例1.2 基于语音的511旅行者信息热线
电子商务应用案例1.3
1.3 数字化革命推动电子商务
透视与辅读1.1 有趣且独特的电子商务应用
1.4 商业环境推动电子商务的发展
透视与辅读1.2 电子商务和客户关系管理
电子商务应用案例1.4 因特网和外联网缩短了新产品和服务的上市时间
1.5 电子商务的商业模式
电子商务应用案例1.5 Orbis集团将线型实物供应链变成了一个电子中心
1.6 电子商务的优势与不足
透视与辅读1.3 电子商务加强国家安全
1.7 电子商务网络结构
1.8 全书内容概览
管理上的问题
研究主题
本章小结
问题讨论
因特网实践
小组作业和角色扮演
现实世界案例 电子商务为美宝莲公司提供支持
参考文献
第2章 电子市场:结构、机制、经济和影响
开篇案例 蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的?
2.1 电子市场
电子商务应用案例2.1 WEBMD
2.2 电子市场的类型:从店辅到门户
2.3 电子商务中的中介
电子商务应用案例2.2 钻石永恒——在线公司
2.4 电子目录和其他市场机制
电子商务应用案例2.3 博伊西瀑布公司的电子目录
2.5 作为电子商务市场机制的拍卖
电子商务应用案例2.4 创新型拍卖
2.6 实物交换与在线谈判
2.7 无线环境中的电子商务:移动商务
电子商务应用案例2.5 无线百事提高生产率
2.8 数字经济时代的竞争
2.9 电子商务对业务流程和组织的影响
2.10 电子现实
管理上的问题
研究主题
本章小结
第二篇 网上零售
第3章 零售业电子商务:产品和服务
第4章 消费者行为、市场调研和广告
第三篇 B2B电子商务
第5章 B2B电子商务:在私有电子市场中的销售与采购
第6章 公共B2B交易所知和支持服务
第7章 电子供应链、协同商务、企业内部电子商务和公司门户网站
第四篇 其他电子商务模型与应用
第8章 创新的电子商务系统:从电子政务和电子学习到C2C
第9章 移动商务和普适计算
第五篇 电子商务支持服务
第10章 电子拍卖
第11章 电子商务安全
第12章 电子支付系统
第13章 订单履行、电子客户关系管理和其他支持服务
第六篇 电子商务战略与实施
第14章 电子商务战略与全球电子商务
第15章 电子商务经济学与电子商务论证
第16章 创办成功的在线企业和商务项目
第17章 电子商务的法律、道德及社会影响

Ⅲ 电子商务书籍

电子商务学的都是杂而不专。同志你看着办
电子商务概论、电子商务系统建设内与管理、电子商务网络建容设、电子交易与支付、电子商务网站设计与管理、电子商务操作员、C/JAVA/JSP语言程序设计、数据结构、JBuilder9软件开发项目实践、数据库技术、电子商务专业英语、电子商务经济学、电子商务项目管理、网络营销、电子商务物流、电子商务网络技术、电子商务案例分析~~~~~~~涉及技术、管理、营销，你看好哪方面呢？

Ⅳ 电子商务管理的方法

传统渠道与电商流通，经营思维差别很大，可有一点是相同的，那就是客户体验。现在的电商，拼流量、做规模、搞促销，与当初渠道商做大时的手法与思维没有两样。换了销售方式，可经营核心依旧在客户体验这个永恒话题上。
电商企业，互联网催生的创业企业，技术强、网络传播能量大，可也需要补上产品创新、高效流通和客户服务这三门功课。电商只是手段，正如媒体的变化，从报纸、收音机、电视机，再到PC和手机，体验的方式变了，可精彩的内容依旧是核心价值所在。电商企业，首先得是一个客户高度认同的商业企业，电子商务只是运作手段而已。产品从线下店面搬运到线上的电商网站，电商企业做的不错，国内经济发展越发依赖消费，电商企业的纵横空间不小。可有一点，电商也是商业，商业的核心在于发现、吸引与满足客户需求，除了产品之外，人与人之间的互动，客户的真切感受与体验，才是商业持续的第一动力。

服务从线上沟通，向终端化演进，这个终端涵盖广，送货上门、安装、退换货、维修，这些接触点构成了电商业务的“虚拟”终端，却又那么实实在在的。这个虚拟终端，若是全包给物流企业，那就要在现在的送货与取货等简单模式上，添加一些自己企业的专属服务，使用日事清建立不同的服务部门，分别负责比如现场验货、操作方法的视频、远程视频服务热线等。

Ⅳ 求 电子商务：管理与社交网络视角 第7版 中文PDF 急求！

电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地专进行各种商贸活属动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，如柒月柒电子商务中心是真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。电子商务师职业共设四个等级，分别为：电子商务员（国家职业资格四级）、助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格二级）、高级电子商务师（国家职业资格一级）。

Ⅵ 电子商务管理视角的作者介绍

埃弗来雷姆·特生育,执教于夏威夷大学源,畅销教材作者、著名的电子商务学者。曾任美国加利福尼亚长岛州立大学管理信息系统教授,目前是香港城市大学和香港科技大学信息系统的访问教授。他曾撰写出版了十多部著作和大量论文,并担任多家杂志的编辑以及多家跨国公司和政府的顾问,在商务和多种计算机决策支持领域是国际上最多产的学者之一。

Ⅶ 电子商务实操题

“精品” PK“全品种”

当当网与卓越网都是B2C形式电子商务网站，但对于细化的营销模式，还是有一些区别的。“全品种”模式也好，“精品”模式也罢，都各有优缺点，他们根据自己的要求选择合适的经营模式。

卓越网一直沿着低价的“精品”模式发展。卓越网开通后第一个大手笔就是以惊人的低价销售图书、音像、软件等产品，这使得卓越网开通一年就取得了骄人的业绩。同时为了保证低价，卓越网还自己定制产品，产销一条龙，增加了可供让利的空间。其提出的“十元正版VCD”销售口号以及仅售2元的价格销售《大话西游》就是典型的例子。其中《大话西游》VCD日销售量超过5000套，总销量超过100000套。同时为了保证低价和送货服务的到位，卓越网一直保持“精品”模式。2000年下半年，卓越网对经营的商品进行了调整，去掉了不畅销的商品，明言“只做大多数人的生意”。曾经一度卓越网的库房面积只是当当网的三分之一；卓越网仅经营几千种商品，而当当网的商品种类早已达到二十万种。

当当网从一开始就实施“全品种”模式，其中亚马逊也是“全品种”模式中的代表。“全品种”模式的优点是：能为顾客提供极为丰富产品，基本上满足顾客的全部需求；大规模经营可使平均成本下降；货物积压风险分散；缺点是：要求更多的人力、财力、仓库和其他资源的投入；除了投入增加之外，管理成本也随之增加；经营中容易出现失误。相反，“精品”模式的优点在于：利用相对较少的资源集中供应市场大量需求的产品，可满足市场百分之八九十的需求；经营相对轻松；能够保证服务和质量；少品种多销量带来规模效益；缺点是：不能满足客户的全部需求，顾客很可能流向全品种模式的商家；货物积压风险集中。

B2C电子商务企业要分析自己的特点，不要盲目仿效，选择适合自己的经营模式。目前中国资金比较充足、配送网络较为健全的大型电子商务企业是可以按照“全品种”模式经营发展的。例如：当当网。“全品种”模式的经营要求先进方便的结算方式、完善的配送体系等条件支持。这种企业利用网络提供大量的商品目录，顾客可以方便地进行查询、选择，然后在网上直接订购，电子商务企业通过自己的配送体系，把商品送到顾客手中。但目前大多数本土电子商务企业并不能满足“全品种”模式发展的软硬件要求，从而并不适合现阶段按这种运营模式发展。第二，对于本土大多数综合实力较弱的电子商务企业，更适合搞“精品”模式的电子商务。这样可以遵循“二八定律”，就是用20%的精力做80%的生意。卓越网被收购前的发展成功轨迹是值得目前许多本土中小型电子商务企业借鉴的。现在卓越网被亚马逊收购后把“精品商品”做大，做全，一下子就把商品种类增加到几十万种。

扩张B2C以外其它盈利模式

当当网在B2C的发展领域中算不错，但毕竟与被亚马逊收购后的卓越相互竞争，如果盲目强硬竞争，便会两者皆败。

被亚马逊收购后的卓越网成为亚马逊在中国的亚马逊网上主力店，卓越网主要的发展方向，还是以B2C网上零售为主。卓越网经营在将来发展中更加配合亚马逊全球扩张战略。目前亚马逊在美国、加拿大、英国、德国、法国、日本和中国拥有站点，除了中国以外，亚马逊的站点分别位于全球的北美洲、欧洲和亚洲最为发达的地区。

当当网追求有自己个性电子商务发展模式，盲目照搬会水土不服，3年的时间过去了，当当网在与亚马逊中国的直接竞争中，不但没有落后，依然保持绝对领先优势，而且之间的差距正在逐步加大，当当网提出的一些理念已经逐步被更多的外国企业接受和效仿。其中有不少举动是值得留意的。

当当网已经发展到我国B2C的龙头位置，要把电子商务做好，不能墨守成规，要不断寻找可以发展的出路。当当网不甘于仅仅在B2C发展，还要尝试于C2C的发展。虽然在去年独自推出的当当宝技术C2C支付方式，由于运营中遇到问题而暂停关闭。当当董事长俞渝说到，这些问题当当网的工作人员在前期调研中已经注意到，但在后期真正执行起来却发现，C2C并不简单。“长期来说，当当宝对于当当网的意义很大”。虽然C2C的盈利模式现在还不清晰，但是俞渝认为，就目前而言，C2C能够给当当网带来用户和流量，对于当当网的业务提高也会有所帮助。俞渝承认，短期内，C2C不会成为当当网的主要收入来源，“但是，5年之后就说不定了，可能会赶超B2C”。

与此同时，手机移动互联网站的wap电子商务网也开始运作，对移动商务来说将存在良好发展趋势，但同时也存在一定的风险。不过当当网的目标是长远的，手机用户的使用数量，移动商务的发展前景都是比较积极的。只有在机会来之前做好准备，才能真正的把握机会。

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