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日本电子商务的发展

发布时间:2021-10-05 20:04:28

Ⅰ 为什么电商在美国、日本等西方国家发展不起来呢

电商在我国这两年发展迅速,但是为什么电商在美国、日本等西方国家发展不起来呢,因为电商并不比实体店先进,电商的成本并不比实体店低,电商的成功是建立在巨大的流量之上的,流量小的电商平台只有倒闭,我国至少有20万家电商创业平台,最后剩下的只有几家,所以,电商倒闭的概率远远高于实体店。

在美国,大型电商的发展,受到较多的限制。去年,纽约长岛的居民,投票反对亚马逊在长岛建立区域总部,就是一个例子。人们认为,亚马逊的各级行政管理人员,拿走了大部分的好处,又认为,会对长岛的传统商业企业,造成致命的打击。

Ⅱ 日本最大的电子商务公司是什么

20世纪末,日本的网络环境并不是太好。但是创始人大胆做了几个猜想。其一,日本的网络会版迅速普及,权而且操作会越来越简介方便,日本人会开始尝试并接受网络购物,由此所带来的是日本流通经济的的可喜变化。创始人大胆的押宝,给乐天这匹黑马一个迅速成长的空间。乐天的创始人认为,电子商务并不是人们认为的在主页上罗列出商品那么简单而是要给买卖双方一个很好的沟通平台,随时便捷的沟通,是买卖成功的关键。因此,在乐天发展的这十几年间,我们能看到这种想法始终贯彻在公司的发展过程中。 公司领导层另外一个思想就是,网络销售的最终结果是面对面的。我们以乐天市场的鱼贩为例。“今天要点什么呢?”“给我来些秋刀鱼吧。”面对面的沟通才更容易建立起一种信任关系。

Ⅲ 国外电子商务的发展现状

北美的现状

目前美国和加拿大共有约4000多万Internet用户,占总人口的20%多。目前,Intern et网站的数量约有2000万个。在1996年1月,网站数量仅有约20万个;到1996年底,网站数量增加了约十倍达到200万个;1997年仍然保持了这个速率。主干网的速率为622M,有9个大节点。每个节点下挂几个一级ISP(Internet Service Provider),每个一级ISP下,又挂几个二级ISP,直至最终用户。用户的速率一般是56Kbps或33.6Kbps/28.8Kbps。现在有些地方已开始使用Cable

Modem,速度达500Kbps,许多地方已开始试用ADSL,速度达1.5Mbps。每个月用户要交给ISP的费用大约为15加元(相当于人民币90元),而且不限制通信量,服务很好,大部分ISP声称24小时×7天的技术支持。ISP出口到上一级ISP的速率一般为一根或多根T3(45Mbps)或T1(1.5Mbps)。一根T1线包月大约5000元人民币,一般标准是挂300个左右的终端用户。

大体上讲,Internet的发展,从近年起有了爆炸性的发展,应用面遍及各行各业。纵观美国Internet的历史及展望未来,笔者认为,从Internet的应用角度看,可贩种为三大阶段。

第一阶段,电子邮件阶段。这个阶段可以认为从70年代开始,平均的通信量以每年几倍的速度增长。比如,笔者在1996年发了大约200个电子邮件,1997年则有约1000个电子邮件。

第二阶段,信息发布阶段。从1995年起,以Web技术为代表的信息发布系统,爆炸式地成长起来,成为目前Internet的主要应用。

第三阶段,EC(Electronic Commerce),即电子商务阶段。EC在美国也才刚刚开始。之所以把EC列为一个划时代的东西,笔者认为,是因为 Internet的最终主要商业用途,就是电子商务。同时反过来也可以很肯定地说,若干年后的商业信息,主要是通过Internet传递。Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。

三个阶段开始的三个应用都正在以惊人的速度高速扩张中。电子邮件已经在很大程度上取代着目前的信件、一定程度上的电话和传真;信息发布功能已经取代了一部分的报纸、电台、电视台的新闻发布功能,几乎所有重要的报纸都有了免费的电子版本供查阅。许多日常工作,尤其是情况信息的搜集,通过一个鼠标短时间内就可以完成,免去了出差、长途电话、传真、邮寄等过去是必须的动作,这些已经产生了不可估量的社会效益。

由于Internet对社会资源的巨大发挥和节约,美国政府在促进Internet的普及和发展上,不遗余力,总统、副总统亲自上阵。比如,在Internet商业活动还不充分时,政府出钱使Internet免费运行,直至近年在Internet走上轨道,能自行良性快速发展壮大时为止;还规定美国政府的各个部门1997年必须在Internet上购买不少于450万件的商品,把指标分散开来,分配到政府各地和各部门,以培养在Internet上购物的习惯和环境。1997年5月份,克林顿公布了一个政策,即Internet-Tax-Free-Zone(Internet免税区),即在全球范围内,通过Internet网所购、销的商品不加税,包括关税和商业税。这个政策已得到加拿大、日本、欧洲等国的不同程度的支持。所以,Internet免税区,可能将成为世界上最大的自由贸易区,意义极其宽广和深远。

总而言之,在美国和加拿大,一场历史上最重要的技术革命--以Internet为纲的信息技术革命,正在席卷社会的每一个角落,而且其变革的速度之快,其影响之大,其涉及面之广,无可比拟。

亚洲电子商务发展状况

新加坡企业调查揭示:亚洲电子商务发展不容小觑

作为最具高回报及商业机会的区域,亚洲电子商务发展一直受到信息技术和商界人士的关心。1993年至1996年,亚洲Internet网站数目激增137%。有调查预测,到2001年,亚洲国家应用电子商务的贸易额将达300亿美元。由此可见,亚洲地区电子商务的发展不容小觑。

以新加坡为例,Price Waterhouse曾于1998年进行一项专题调查,访问了83家主要的商业组织,调查结果显示电子商务的应用主要围绕电子交易和市场推广,其中尤以电子数据交换(EDI)和网上广告为主。而电子邮件及网站是它们在Internet上宣传的主要工具。另外,网上智能卡缴款及电子转账服务也正在成为公司下一个信息技术发展项目。可见,从数据往来至交易程序都将以Internet为平台,电子商务的应用范围值得关注。

各行业趋向网上销售网上EDI逐渐普及

事实上,迈入1999年,网上银行服务(Internet Banking)已成为业界不可或缺的服务,不少大银行不但有网站,而且还提供网上转账和查询账户的功能。而零售及娱乐事业也大量应用网站从事订购服务,如大型超级市场、花店、唱片公司等。在商务方面,贸易商也利用Internet进行交易及报关工作,使Internet EDI活动逐渐成为工商业的信息科技应用趋势,并取代传统的EDI网络和服务。与此同时,金融投资也正在向网上电子交易发展,这有助于简化交易程序及增加市场信息透明度。

调查发现,公司发展电子商务是为了提高客户服务及竞争力,而以增加收入为目的者只有20%弱。再者,大多数公司还不知道发展电子商务的成本,而且20%的公司认为需要10万~50万美元。

用EDI未必会降低成本但可以提高工作效率

在网站上提供服务及产品信息,无疑有助于客户方便地掌握更多的资料。而电子商务的最大优点,就是提高工作效率及突破时间和地区界限。至于成本降低及收入增加与否,就要看应用电子商务的策略和营运之道。但有一点可以肯定:服务素质及效率必能高出同行。在成本方面,从专业角度评估,应该在13万~15万美元以下,因为其中的软、硬件和人手其实可沿用现有的部分资源,关键是要有一个熟悉电子商务的专业人员带领,使之可灵活运用信息技术及人力资源发展网上业务。

最大的开支是系统维护

有意发展电子商务的公司值得注意的是,大部分公司认为维护及后勤系统是电子商务的最大开支,其次便是保安措施。事实上,调查结果证明了这一看法的正确性,电子商务依赖网站服务器甚至需要公司的Intranet相配合,涉及的软硬件不少,而除了硬件的保养成本外,维持网站运行的人力及管理资源和不断的服务改善工程也是一笔主要的花销。

因此,在进行电子商务前,项目管理者、供应商和管理层应有充分的沟通,并且做好计划预算,以便在电子商务发展时能在技术及成本关系中得到最大的效益。尤其是考虑网站连接上公司Intranet或数据库时,在技术工作中所费时间甚多,而且可行性往往是最大难关。一旦预算失败,应用不了现有的信息技术资源,就可能损失不少的资金及时间。

日本推崇电子商务

过去,日本的计算机化主要用于生产过程的优化以及在公司中工作效率的提高。然而,现在的结构已经不适应经济的发展,泡沫经济破灭后日本的国际竞争力大大削弱了。由于这些原因,日本迫切需要改变现在的系统。作为这种结构性改变的工具之一,电子商务被日本政府和私人机构推到了显要位置。

在这种环境下,根据企业界的要求,日本政府尤其是日本国际经贸部积极同私人机构合作,在日本经济的每一个商务活动中开展电子商务的促进计划。

日本国际经贸部对电子商务进行了分类,把商家和客户之间的电子商务称作客户电子商务,把商家和商家之间的电子商务称作公司电子商务,并在1994年,准备了总计2亿5千万美元的预算。接着,他们为19个客户电子商务项目分配了8千万美元的预算,为26个公司电子商务项目分配了1亿7千万美元的预算。

在客户电子商务方面,日本现在有超过50家的本国银行准备采用SECE(安全电子商务环境)协议。在公司电子商务方面,日本已经发起了一项称为CALS的计划,以实现从研究发展部门到生产部门之间的过程数字化。在这个计划中,大量书面工作和商业过程被计算机的程序所代替,大大降低了费用,缩短了时间。

在客户电子商务方面,在开放性网络如Internet上进行电子交易必须做到安全可靠。而

SECE实现了在一个虚拟的世界中进行日本式的商务活动。1997年10月,由富士通、日立和NEC联合成立了日本认证服务有限公司以提供这种颁发电子认证的服务,现在已开始这项服务。

1996年,日本成立了电子商务促进委员会,简称ECOM,有251家公司或机构参加了该组织。此后,ECOM在诸如电子授权认证和电子预付款或"ECOM现金"协议等领域制订了规划和模型协议。这个授权认证规则得到了美国国家标准和技术研究院(NIST)及OECD的高度评价,并被指定为共同的全球规划的主要基础。因此,电子商务计划通过一些私人机构的努力得到了较大发展。

日本的电子商务促进计划采用了以下规则。首先,知识产权由发起这个计划的政府和公司共享;其次,对参与公司的选择是一个开放过程,一些外国公司实际上已经参与进来;第三,零售商通过提供系统服务来支持这个计划;第四,每一个计划有2年的时间框架。通过采用以上这些规则,这些计划取得了很好的实际效果。

Ⅳ 简述日本电子政务发展现状。

日本的电子政务发展的还是不错的,可以说在世界上也是比较靠前的地位。内
亚洲典型的电子政务国家是容日本、新加坡等发达的国家。
e-Japan即日本电子政务
为了加速政府信息化、电子化的进程,日本政府于2000年3月正式启动了“电子政务工程”。这项电子政务工程的主要内容是通过互联网等网络系统办理各种申请、申报、审批等手续,实施政府网上采购计划。该工程预计将于2003年以前全面投入实际使用,届时,日本下政府将在网上办理申报税金、递交有价证券报告、出口产品审批等政府各部门的3000多项业务,政府网上采购计划也将全面实现。这了保证电子政府的可靠性和安全性,日本具有同本签字、盖章同等的法律效力。按照该项工程的计划,日本政府将在2005年以前让政府各部门的主要业务全部通过互联网进行,这标志着日本 将全面进行入办公电子化、无纸化过去的时代。日本原首相森喜郞在2000年9月下旬的国会会议上发表的施政演说中,雄心勃勃地勾勒出一个所谓“e-日本 ”的构想。这一构想拟在2003年建成日本的“电子政务”,力争5年内在全球信息潮流中超越美国,成功实现其“第二追赶”。

Ⅳ 日本的电子商务发展

中国的电子还没有日本的成熟~~~~目前日本的电子总体是全世界最发达的~~!

Ⅵ 关于日本电子商务的发展及应用这方面的资料,多多益善!

(一)发展概况
日本电子商务起步较晚,但发展异常迅速。据国家贸易与产业部和安徒生咨询公司调查显示:1998年,日本的b2c贸易量为86850亿日元,占全体家庭开支的0.02%。2000年日本电子商务市场规模为47.8万亿日元。其中b2b交易的市场规模为21.6万亿日元(约为1860亿美元),b2c市场规模为8240亿日元(约70亿美元)。截止2000年底,日本电子商务交易额在商品交易总额中所占的比例为0.26%,到2005年将会提高到4.1%。
预期到2003年,日本b2c收益将达到711600亿日元。据当时估计,日本的b2c电子商务落后美国4-5年,但到2003年可缩短为3年。
(二)日本电子商务迅速发展的原因解析
日本电子商务的发展得益于网络通信基础环境的迅速发展、具有鲜明特色的移动通信和移动上网的快速发展以及拥有众多的便利店。
在日本,移动电话(包括汽车电话、移动电话和建议移动电话phs)用户超过固定电话用户。到2000年7月底,日本蜂窝电话和个人手持电话系统(phs)电话用户已达6023万户。预计到2004年底,日本移动通信用户数将达8486万,普及率达66.8%。
在日本,无线上网是其网络业的一大特色。日本全社会互联网普及率为37.1%(美国为40%),其中1000万人通过移动电话上网。
另外,日本超过5万家的便利店目前已成为日本网络商店在推动电子商务方面,解决资金流与物流问题的主要功臣。日本在发展网络科技的基础上,利用日本众多的便利商店,形成独特的日本式电子商务经营模式,既解决了电子商务的物流配送问题,也体现了日本人在"新经济"和本土传统经济形式的巧妙结合,值得借鉴。
(三)日本电子商务发展战略
1、开展电子商务促进计划
根据企业界的要求,日本政府尤其是日本国际经贸部积极同私人机构合作,在日本经济的每一个商务活动中开展电子商务的促进计划。该促进计划采用了以下原则:首先,知识产权由发起这个计划的政府和公司共享;其次,对参与公司的选择是一个开放过程,一些外国公司实际上已经参与进来;第三,零售商通过提供系统服务来支持这个计划;第四,每一个计划有2年的时间框架。通过以上这些规则,这些计划取得了很好的实际效果。
2、加强电子商务预算,扶持电子商务企业发展
日本国际经贸部在1994年,准备了总计2亿5千万美元的预算,为19个客户电子商务项目分配了8千万美元的预算以及为26个公司电子商务项目分配了1亿7千万美元的预算。
3、推动从研究部门到生产部门之间过程的数字化
日本国际经贸部对电子商务进行分类:把商家和客户之间的电子商务称作客户电子商务,把商家和商家之间的电子商务称作公司电子商务。在客户电子商务方面,日本现在有超过50家的本国银行准备采用安全电子商务环境(sece)协会;sece将实现在一个虚拟的世界中进行日本式的商务活动。在公司电子商务方面,日本已经发起了一项称为cals的计划,以实现从研究开发部门到生产部门之间的过程数字化。
4、出台相应的政叻ü?
日本政府于2000年6月推出了《数字化日本之发端行动纲领》。该纲领将与信息产业革命有关的政策问题分成三类,并分别从日本国家战略的高度提出了方向性的意见。
★与网络基础设施有关的政策,建议更彻底地适用市场竞争的原则,促进接入网络的多元化,促进上网资费的下调,推动宽带服务的发展。
★与技术平台有关的政策,建议日本加大在移动通讯、图像网络等在世界上处于领先地位和具有巨大潜力的技术领域的投资,在与美国既合作又竞争的双重原则之下,占领技术标准或者事实上的技术标准。
★与电子商务有关的政策,核心内容是建立高度可信赖的网络商业平台,其中对电子商务的发展趋势、构筑电子认证系统、明确网络服务提供者的责任、推进跨国界电子商务以及网络域名等问题进行了详尽的分析和论述,并对比美国和欧盟的做法,提出了适合日本国情的建议:--电子签名及其认证系统
日本的《电子签名与认证服务法》对电子签名的定义、适用范围和效力的规定与欧盟、美国的规定基本一致,但对电子签名认证组织的管理采取了非常严格的立场,规定只有经官方委任的组织才能从事这类服务。
--网络服务提供者的法律责任
《行动纲领》在分析了美国和欧洲国家在处理网络服务提供者责任的做法之后指出,不应使网络服务提供者承担过重的责任,否则将阻碍日本网络业的投资,对日本股市也会产生消极影响。
为了减少网络服务提供者的责任风险,《行动纲领》提出了以下建议:(1)鼓励网络服务提供者采取自愿的规则和措施以减少纠纷,避免责任。例如,网络服务提供者事先向用户说明其服务的性质和责任的范围,以合同形式限制网络服务提供者可能承担的责任。(2)制订有关网络服务提供者责任的法律规则,必须充分参考和研究日本国外的有关法律、法规,将网络产业作为一个全球性的整体来考虑。(3)鼓励网络服务提供者采用技术措施(例如信息过滤),防止知识产权侵权责任(尤其是版权侵权责任)的发生。
--跨国界电子商务的法律问题
《行动纲领》提出,为了发展跨国际电子商务,除了要解决语言(很多非英语国家地区需要借助自动语言翻译系统才能进行网上商贸活动)、汇率、税收等问题外,关键是使电子合同具有法律认可的效力,使合同纠纷得到合理的解决。
《行动纲领》建议,为了克服在语言、司法管辖、适用法律等方面的障碍,草拟出适宜跨国界电子商务的格式合同文本,并且尽快建立司法审判之外的其他更迅速、廉价的纠纷处理程序。
(四)日本电子商务的启示
1、政府必须从本国国情出发,制定适宜电子商务发展的政策
各国的电子商务发展环境不同,人们的生活习惯和文化特色不同,因此不能简单地模仿其他国家。在这方面,日本的做法值得称道,日本在《行动纲领》中就电子商务发展趋势等问题对比美国和欧盟的做法,提出了适合日本国情的建议。
2、日本独具特色的电子商务模式
日本电子商务没有模仿美国的模式,而是根据本国的民族特色和利用现有资源,建立了日本模式的电子商务。如下所述:
★非pc的因特网接入方式
在日本,联入因特网终端的大部分不是pc机,而是形式多样的移动无线通讯设备。日本的ntt、ido和ddi等移动通讯网提供数据移动服务。
★配送体系
日本没有模仿美国建立庞大的配送体系,而是以遍布全国的五万家"康比尼斯"便民店为支点,实行就近配送。
★支付方式
日本电子商务的支付方式不是像美国那样只采取统一的信用卡支付方式,而是根据日本本国大众的消费心理和文化习惯,采用包括现金支付、信用卡支付以及会员制记帐等多种支付方式。

Ⅶ 日本、美国电子商务发展状况

各国国情和实际的
经济发展水平
不一样。日本乐天
网络购物
发展十分迅猛,中国的淘宝里很回多都有乐天的影子。答美国主要是EBAY开始的,模式不一样,但是占的是先机。具体的发展情况要看你关心哪一部分了,提问范围太大,呵呵,细分才能得到确切的信息。

Ⅷ 为什么日本零售业没有收到电子商务的冲击

中国的电子商务发展是受到日本很大的影响,比如快递业,就是由在日本版留学过的权人将这种方式带回到中国并快速发展。所以在中国电子商务大量普及之前,日本已经进入了电子商务时代。日本的零售业受到的冲击不如中国明显,我个人认为:

  1. 日本的商店模式成熟。电子商务带来了便捷性,很多商品可以送货到门,但受到商品属性的限制。对很多商品,在日本要注重购物体验,通过对实体的接触了解适合自己的商品。日本的零售业种类丰富,往往在一个大些的零售店可以找到自己想要的多数商品,商品便宜而且采购便利,这一点国内很少能够有做到这一点的商店模式。零售店的方便性和价格的合理性,使电子商务在日本的优势不如国内明显。

  2. 日本的社会制度成熟。即使是中国产的商品,海运或空运到日本,在日本的商场卖出价却比国内还要便宜。这是不同制度对商品的成本控制造成的差别。在国内的商场、运输、税收、管理成本远比日本高出许多,所以日本的零售店能够以优质低价提供商品,也使电子商务在价格上的优势并不显著。

Ⅸ 发达国家的电子商务怎么样

一.全球电子商务发展迅猛
电子商务对传统的商务活动带来了巨大的冲击,它突出的标志就是增加贸易机会,降低贸易成本,简化贸易流程,提高贸易效率。电子商务极大地改变了商务模式。带动了经济结构的变革。在发达国家,电子商务发展空前繁荣,通过互联网进行交易已成潮流。
美国凭借其高度发展的信息技术优势,竭力推动全球电子商务,1997年7月美国政府正式公布“全球电子商务政策框架”,在全球范围内掀起了一股电子商务的热潮。1998年全球电子商务交易额为1020亿美元,预计2003年电子商务交易额将达到1.3万亿美元,约占世界贸易总额的1/4,到2005年达到2~3万亿美元。
电子商务的发展,在美国和西欧一直受到极大的重视。美国商务部认为,电子商务将是21世纪经济增长的唯一推动力。美国电子商务的发展始于80年代,到1995年,随着互联网技术的发展,传统的商业模式已经逐渐让位于虚拟的在线的电子商务模式。目前,美国在全球互联网贸易中已占85%的份额。电子商务在美国各信息技术行业领先的公司中,已经成为主体方式;在整个信息技术行业中,已经成为主流方式;在用信息技术改造传统产业中,已经成为主导方式。据美国全国零售商协会(NRF)公司和格林菲尔德在线公司共同进行的调查显示,美国2000年7月份的电子商务销售额为40亿美元,2000年1——7月美国累计的电子商务销售额为228.68亿美元。另外,美国政府还规定:从2002年起,美国与世界各国、地区间的贸易不再采用传统的文本交换,而采用电子贸易数据。自1999年以来,电子电器、汽车、钢铁等行业的巨头们纷纷宣布网上采购计划。
英国政府决心在21世纪发展最先进的电子商务,将使用电子商务的家庭比例提升为西方七国之冠。为此,英国内阁专门任命了一位电子商务大臣,负责电子商务法规和制度的推行。1999年,英国在网上花费了20亿英磅,政府鼓励人们学会上网。到2002年,中央政府的所有采购机会都将以电子形式发布与接收,企业要与政府做生意,必须上网。为此,2000年春天,英国完成了由100家地方咨询中心组成的国家网,以帮助企业上网。在预算中,引进了新的资本投资补贴,使小型企业可以立即冲销在电子商务设备上的投资总成本。预计最晚到2005年,英国所年有的政府服务都将上网。总的来说,英国正在努力赶上其他先进国家,成为欧洲最大的电子商务市场。
日本在发展互联网和电子商务方面是落后的,但为了赶上形势,也采取了新的措施。日本内阁成立了电子商务促进会,政府开放了电信行业和金融行业,使互联网的发展取得了长足的进步,通产省已投资近10亿美元支持电子商务的技术开发和实验。日本民间在发展电子商务方面,注重将电子商务与日本现有条件的结合。电子商务为日本的经济调整带来了良机。
加拿大总理1998年颁布的“加拿大电子商务战略”,提出了加拿大在2000年进入电子商务先进国家行列的目标。
这些都反映出发达国家通过电子商务抢占全球市场制高点的战略目标。目前多数美国领先的电子商务公司都看好亚洲和中国,正在调整亚洲的人员和资源配备,准备迎接即将到来的电于商务发展高潮。
电子商务对发展中国家,是一个重要的机遇。由于历史的原因,我国在前两次工业革命中失去了与世界齐驱并进的大好机遇。但是在新经济的竞争中,我国正在努力同世界先进国家同步。

Ⅹ 美国日本的电商+实体经济,和中国有哪些不同点

人工成本
中国人口众多,快递行业容易发展,电商要壮大跟快递行业关系紧密,美国日本没有强大的快递业做支撑,电商成本居高不下,说白了,就是网上的东西并不比实体店低多少。

经济水平的差距
中国作为第二大经济体,听起来是非常牛逼,但是除以人口基数,便暴露了中国人还很穷的现实。电商和实体在价格有差别的,基本上都是那些生活刚需品,你口袋只有十块钱,你肯定更愿意到网上花一块钱去买而不是花三块钱跑到实体店消费,美国和日本人均收入比较高,自然不用如此精打细算。
实体店本身的问题
由于房地产的热炒,房租飞涨,实体店的经营成本一再飙高,而这些成本最终都反映到商品上,由消费者来买单,再加上中国人做生意不诚信,伤了消费者的心,一旦有了网购这种更实惠的平台,实体店倒闭也算情理之中,死有余辜。
生活节奏
现在的中国社会的生活节奏越来越快,生活压力也越来越大,网商顺应时代,给人们带来了便捷,于是,在这种生活节奏和便捷条件的催化下,人们越来越懒,网商就更加具备大行其道的条件了。
而且经营上的一些细节,以及实体经营场所的基础设施,也是美国、日本两国实体店铺能够经营良好,不受线上经营模式冲击的原因之所在。以日本为例,它的实体经营场所在几个方面是中国所不能比拟的。
最人性化的细节服务
日本的商场都拥有十分人性化的服务体验,以东京为例,东京的百货商店位置集中,因此安排一天专门用于“购物血拼”是最合适的方案。大部分商场从上午10点或11点开始营业,闭店时间为晚上8至10点。达人们会选择在开门时间进店,上午购物的积分可以在商场顶层“大食代”换取免费午餐,节省一笔不小开支。
东京商场提供免费的行李寄存服务,客人并不需要找自动存包柜,服务员甚至会亲自帮忙将行李拿到专门的寄存处,让他们安心购物。
东西买好之后,若东西太多,不容易拎回,还可委托商场打包送货上门。
基础设施齐备
除了商场常见的停车位之外,商场还为带孩子和身体状况不佳的顾客准备婴儿车以及轮椅放在商场大门入口处,最大限度的为减少顾客的体力负担。甚至商场还专门开辟出专门店额儿童区,为小孩在提供休息与玩乐的场所,还有为妈妈照顾婴儿而设的婴儿室,为妈妈为孩子提供哺乳以及更换尿布。
匠人气质为实体店注入强心剂

匠人精神绝对是日本实体业的一大特色。一普通的寿司店可以经营数百年。一家酱油企业可以数百年专注做酱油,别的什么都不涉入。这些匠人将精益求精的精神世代传承,在他们看来,生意没有大小之分。开店不是越多越好,而是要做到让自己以及顾客满意。匠心是日本实体业保持旺盛生命力的重要源泉。
日本实体经营的这些特色,让电子商务模式始终无法望其项背。这在某种程度上,也跟其民族性格有关。

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