A. 淘宝天猫电子商务部各岗位KPI绩效考核表及工作职责
电子商务部各岗位KPI:
运营专员KPI:营业额完成率、推广费用率、引版流完成率等;权
售前客服专员KPI:营业额完成率、咨询转化率、退货换货率等;
售后客服KPI:退货完成率、换货完成率、客户投诉处理完成率等:
所有岗位KPI详细请见:网页链接 含电子商务部13个重要岗位
B. 如何对电子商务人员进行绩效考核
考核不但是调动员工积极性的主要手段,而且是防止业务活动中非职业行为的主要手段,在采购管理中也是如此。可以说,绩效考核是防止采购腐败的最有力的武器。好的绩效考核可以达到这样的效果:采购人员主观上必须为公司的利益着想,客观上必须为公司的利益服务,没有为个人谋利的空间。 ?跨国公司有许多很成熟的经验可以借鉴,其中的精髓是量化业务目标和等级评价。每半年,跨国公司都会集中进行员工的绩效考核和职业规划设计。针对采购部门的人员,就是对采购管理的业绩回顾评价和未来的目标制定。在考核中,交替运用两套指标体系,即业务指标体系和个人素质指标体系。业务指标体系主要包括:(1)采购成本是否降低,卖方市场的条件下是否维持了原有的成本水平;(2)采购质量是否提高;质量事故造成的损失是否得到有效控制;(3)供应商的服务是否增值;(4)采购是否有效地支持了其他部门,尤其是营运部门;(5)采购管理水平和技能是否得到提高。 当然,这些指标还可以进一步细化。如采购成本可以细分为:购买费用、运输成本、废弃成本、订货成本、期限成本、仓储成本等。把这些指标一一量化,并同上一个半年的相同指标进行对比所得到的综合评价,就是业务绩效。 应该说,这些指标都是硬的,很难加以伪饰,所以这种评价有时显得很“残酷”,那些只会搞人际关系而没有业绩的采购入员这时就会“原形毕露”。在评估完成之后,将员工划分成若干个等级,或给与晋升、奖励,或维持现状,或给与警告或辞退。可以说,这半年一次的绩效考核与员工的切身利益是紧密联系在一起的。对个人素质的评价相对就会灵活一些,因为它不仅包括现有的能力评价,还包括进步的幅度和潜力。主要内容包括:谈判技巧、沟通技巧、合作能力、创新能力、决策能力等等。这些能力评价都是与业绩的评价联系在一起的,主要是针对业绩中表现不尽如人意的方面,如何进一步在个人能力上提高。为配合这些改进,那些跨国公司为员工安排了许多内部的或外部的培训课程。 在绩效评估结束后,安排的是职业规划设计。职业规划设计包含下一个半年的主要业务指标和为完成这些指标需要的行动计划。这其中又有两个原则:第一是量化原则,这些业务指标能够量化的尽量予以量化,如果质量事故的次数、成本量、供货量等。第二是改进原则,大多数情况下,仅仅维持现状是不行的,必须在上一次的绩效基础上,有所提高,但提高的幅度要依具体情况而定。 在下一次的绩效考核中,如不出现不可抗力,必须以职业规划设计中的业务指标为基础。
C. 电子商务订单员什么意思
外贸订单员是做什么的?
今天我打算应聘一个公司的职位:订单员
结果人事部应该就是拉订单的,通过互联网等手段去拉海外订单,好像有两种情况第一种是
D. 电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责
1、本抄方案包含岗位:
01运营人员袭02活动策划03售前客服04售后客服05美工06物流专员07采购经理08运营经理
09客服经理10网络推广专员11网络推广经理12网络直播13运营总监
2、适合行业:在淘宝、天猫、京东、拼多多、苏宁易购等网购平台上销售商品的公司;
3、适合使用者:公司HR、HR分管领导、总经理、老板、公司各部门负责人
4、使用场景:在员工面试考察、试用期考核、正式期员工月度绩效考核、年度考核、晋升考核等均可使用。
5、使用价值:提升企业各部门工作效率10%以上、提升店铺经营10%以上、创造以结果为导向的狼性文化。
6、特点:
专业-集优质电商公司绩效考核之精华
高效-无需花几个月时间做工作分析和绩效指标提取
便捷-每月制定目标后直接可以使用
全面-你想要的电商公司岗位应有尽有
详见:网页链接