① 做好电子商务应抓好哪几个关键环节。
做好电子商务应抓好的关键环节:
1.“开源”:拥有自有品牌。自己掌版握品牌核心,权可以有效避免价格战,如果只是做代理,从整个行业角度来看,只是成为一个渠道商。电商的中间环节利润分配是4:5:1,其中5是分配给品牌的owner,如果中间环节比传统生意更长的话,做电商的利润空间就非常小。当然,如果想做国美的话,那么恭喜你,融资和京东、凡客、淘宝商城打吧,因为这是个微利市场,必须烧钱建立基础设施,对海量SKU进行管理,当然,最重要的是烧钱圈地抢客户。
2.“节流”:要懂互联网运营。对电商理解越细节的时候会发现,如果自己不能有触及用户的互联网能力或人才,将会是举步维艰,只会买关键字和广告位,那么成功的将是网络和分众广告屏,或者通过淘宝京东、V+等推广,只是拉长了利益分配链条,即不但没缩短传统生意链反而做了加法,很难改变格局。
② 做电子商务全部流程是什么
电子商务交易流程:
不同类型的电子商务交易,虽然都包括以商情沟通、资金交付、商品配送为核心的三个阶段,但流程却有所不同,对于internet商业来讲,目前基本上可以归纳为两种:网络商品直销、网络商品中介交易。
网络商品直销流程
网络商品的直销是指商品需求方和供应方(也可指消费者和生产者)直接利用网络做买卖,排除批发、代理等中间环节。通常为B to C电子商务模式。这种交易的最大特点是直接见面,环节少、速度快、费用低。
网络商品直销过程分为六步:
(1)消费者进入internet,查看企业和商家的网页;
(2)消费者通过购物对话框填写购物信息:姓名、地址、选购商品名称、数量、规格、价格;
(3)消费者选择支付方式,如信用卡、电子货币、电子支票、借记卡等;
(4)企业或商家的客户服务器检查支付方服务器,看汇款额是否被认可;
(5)客户服务器确认消费者付款后,通知销售部门送货上门;
(6)消费者的开户银行将支付款项传递到他的信用卡公司,信用卡公司开给他收费单。
网络商品中介交易的流程
这种交易是通过网络商品交易中心,即虚拟网络市场进行的。在整个过程中,交易中心以互联网为基础。将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来,为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、贷款结算等全方位服务。
网络商品中介交易过程可分为四步:
(1)买卖双方将供需信息从网上告诉网络商品交易中心,交易中心向参与者发布大量的、详细的交易数据和市场信息。
(2)买卖双方根据这些信息选择自己的贸易伙伴,交易中心从中撮合,促使买卖双方签定合同。
(3)买方在交易中心指定的银行办理转帐付款手续。
(4)交易中心设在各地的配送部门将卖方的货物送交买方。
不同类型的电子商务交易,虽然都包括以商情沟通、资金交付、商品配送为核心的三个阶段,但流程却有所不同,对于internet商业来讲,目前基本上可以归纳为两种:网络商品直销、网络商品中介交易。
网络商品直销流程
网络商品的直销是指商品需求方和供应方(也可指消费者和生产者)直接利用网络做买卖,排除批发、代理等中间环节。通常为B to C电子商务模式。这种交易的最大特点是直接见面,环节少、速度快、费用低。
网络商品直销过程分为六步:
(1)消费者进入internet,查看企业和商家的网页;
(2)消费者通过购物对话框填写购物信息:姓名、地址、选购商品名称、数量、规格、价格;
(3)消费者选择支付方式,如信用卡、电子货币、电子支票、借记卡等;
(4)企业或商家的客户服务器检查支付方服务器,看汇款额是否被认可;
(5)客户服务器确认消费者付款后,通知销售部门送货上门;
(6)消费者的开户银行将支付款项传递到他的信用卡公司,信用卡公司开给他收费单。
网络商品中介交易的流程
这种交易是通过网络商品交易中心,即虚拟网络市场进行的。在整个过程中,交易中心以互联网为基础。将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来,为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、贷款结算等全方位服务。
网络商品中介交易过程可分为四步:
(1)买卖双方将供需信息从网上告诉网络商品交易中心,交易中心向参与者发布大量的、详细的交易数据和市场信息。
(2)买卖双方根据这些信息选择自己的贸易伙伴,交易中心从中撮合,促使买卖双方签定合同。
(3)买方在交易中心指定的银行办理转帐付款手续。
(4)交易中心设在各地的配送部门将卖方的货物送交买方。
③ 电子商务的一般流程有几种
1.交易前的准备:这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准专备活动。
2.交易磋商:在商品的供需双方都了解了有关商品的供需信息后,具体商品交易磋商过程就开始了,包括询盘、发盘、还盘以及组织资源等活动。
3.签订合同和办理手续:电子商务的特点就是可以签订电子商务交易合同。交属易双方可以利用现代电子通信设备和通信方法,经过认真谈判和磋商后,在交易中的权利、所承担的义务以及对所购买商品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款,全部以电子交易合同作出全面详细的规定。
4.履行合同和索赔:这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始,卖方要备货、组织货源,同时进行报关、保险、取证等,买方将所购商品交付给运输公司包装、起运、发货。买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物,银行和金融机构也按照合同,处理双方收付款、进行结算,出具相应的银行单据等,直到买方收到自己所购商品,完成整个交易过程。违背和条款并造成一方损失时,就要进行索赔和理赔工作。发生争议,应以合同条款为依据,按照法律和惯例来处理
④ 电子商务的组成要素有哪些
电子商务的基本组成要素:internet、intranet、extranet、用户、物流配送、认证中心、银行、商家等。
(1)网络专:internet、intranet、extranet,internet是电子商务的属基础,是商务、业务信息传送的载体;intranet是企业内部商务活动的场所;extranet是企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽带
(2)用户:个人用户和企业用户
(3)认证中心(CA):受法律承认的权威机构,负责发放和管理数字证书
(4)物流配送
(5)网上银行:提供24小时实时服务
⑤ 电子商务怎么做流程是什么样的
电子商务工作流程如下:
一、摄影:
选材备注拍摄 → 修饰 → 储存 →上传 → 描述
1、摄影工作人员在选材上经过公司受权指示的产品进行拍摄 润饰,不能公办私用公司器材。每次完成任务时,备份储存在公司所发放的优盘里。
2、摄影工作人员在图片上传时记得加入文字描述。
3、在上传时需要与下个部门工作人员的工作进行对接。直至工作结束。一件衣服几个小版块的细节描述,软文方面要重视。
二、美工:
网页大局架构 → 代码编辑 → 动画展示 →店铺总体装修 → 读写产品描述 →上架 →发布
1、每次的工作前,需要对整个页面展示做出一定的布局、规划。方便整体上有个思路,便于工作的展开。
2、在新产品上架时,需对工作产品数据进行详细的扫描,描述。款号统计等等做好上架前的准备。
3、新产品上架时权限为14天。
4、分旺的建立,编辑,后台系统的熟悉操作。
5、产品的批量上传,避免出现产品违规发布,类目属性错误。
6、完成发布并实时根据动态调整。
7、美工离职时做好所有工作的交接。
三、推广:
产品熟悉 → 产品风格趋向 → 产品市场定位 →促销推广→ 统计规划 → 市场投入布局→相关对接部门的培训 → 备战准备
1、了解公司的产品,结合公司产品优势,在行业市场中做出有利于公司发展的规划。每日每月每年,一整套的公司目标规划。
2、促销活动时的相关活动培训。
3、活动细则,避免因高峰时段活动所带来的隐患。把一切可能存在的问题扼杀在萌芽状态中。
4、对于活动中的一些免费、付费两种方式,以最低的成本去最大化公司利益。
5、活动中的成本计划,做好心中有数,有信心完成公司目标。
四、销售客服:
2天培训课程 →产品问答 → 知识探讨交流 → 顾客咨询问答导购
1、 为了全面发展公司实力和提高公司团队作战精神,提升个人价值,公司给每位同志提供一个有效的锻炼平台,学习和提升自身实力。
2、每星期开办一次互动会议。同事间切磋交流工作中遇到的问题。相互吸取,取长补短。
3、现场模拟顾客购买场景,在实践中考验自身。提高大家的综合能力。
4、 每次做好工作笔录,心得体会。在活跃、积极地氛围中与大家一起分享。
五、售后:
客户资料 → 客户反映问题 → 问题原因-切实解决(耐心热情)→ 客户回访记录 →客户统计记录(2次销售以上)
1、每天询问客服销售人员的销售情况,统计新客户资料。
2、售后工作人员在处理顾客问题时尽量避免争执现象,需要做的是聆听、聆听、在聆听。
3、每半月做一次客户回访记录,每一次产生的购买都应进行临时性的跟踪,直到顾客做出最终的5分满意评价。
4、在回访中,做好顾客提出的建议及意见,在每日的例会中提出来。方便大家吸取。避免错误的出现。
5、每次本店的购买顾客,做好相关的客户数据统计。如:生日、地址、联系电话、等等。
⑥ 请问电子商务模式中各组成部分之间的关系是什么
1.对目标客户以及这些客户与公司关系的描述,包括客户角度的价值主张(客户价值定位)。专
2.对企业所提供的产属品和服务的说明。
3.对生产和销售的产品、服务所需的业务流程的描述。
4.所需资源的列表,以及识别哪些资源可以利用,哪些资源需要开发,哪些资源需要获取。
5.对企业所在的供应链的描述,包括供应商和其他业务合作者。
6.对期望收益(收益模式)、预期成本、资金来源和利润估计(财务生存能力)的说明。
⑦ 电子商务省略掉了哪些经营环节,从而降低了中间的交易成本
电子商务是从厂家直接到用户手中,省略了中间售卖的环节。
⑧ 电子商务的流程是什么
电子商务的流程如下:
1、信息整理阶段
①作为商家的发布信息阶段,主要包括选择自己的优秀商品,精心组织自己的商品信息,建立自己的网页,然后加入名气较大、影响力较强、点击率较高的著名网站中,让尽可能多的人们了解和认识自己;
②作为买家去网上寻找商品以及商品信息的阶段,主要表现为根据自己的需要,上网查找自己所需的信息和商品,并选择信誉好服务好价格低廉的商家。
2、信息交流阶段
①作为B2B(商家对商家)签定合同、完成必需的商贸票据的交换过程,要注意数据的准确性、可靠性、不可更改性等复杂的问题;
②作为B2C(商家对个人客户)完成购物过程的定单签定过程,顾客要将自己选好的商品、自己的联系信息、送货的方式、付款的方法等在网上签好后提交给商家,商家在收到定单后应发来邮件或电话核实上述内容。
3、按照合同进行商品交接、资金结算阶段
作为整个商品交易很关键的阶段,不仅要涉及到资金在网上的正确、安全到位,同时也要涉及到商品配送的准确、按时到位。在这个阶段有银行业、配送系统的介入,在技术上、法律上、标准上等等方面有更高的要求。网上交易的成功与否就在这个阶段。
(8)电子商务怎样中间环节扩展阅读
电子商务的相关明细
据了解,电子商务在技术要求上有以下四点需要注意的:
1、方便性
在电子商务环境中,人们不再受地域的限制,客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动。如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等,同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。
2、整体性
电子商务能够规范事务处理的工作流程,将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体,这样不仅能提高人力和物力的利用率,也可以提高系统运行的严密性。
3、安全性
在电子商务中,作为一个至关重要的核心问题,安全性要求网络能提供一种端到端的安全解决方案,如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等,这与传统的商务活动有着很大的不同。
4、协调性
作为一种协调过程,商业活动本身就需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调。在电子商务环境中,它更要求银行、配送中心、通信部门、技术服务等多个部门的通力协作,电子商务的全过程往往一气呵成。
⑨ 电子商务是如何产生和发展的
电子商务最早产生于20世纪60年代,发展于90年代。其产生和发展的重要条件主要是以下几个方面。
1、计算机的广泛使用
2、互联网络的普及和成熟
3、信用卡的普及应用
4、政府的支持与推动
发展阶段:
第一阶段:电子邮件。这个阶段可以被认为是20世纪70年代的开始,平均流量每年增加数倍。
第二阶段:信息发布阶段。自1995年以来,以Web技术为代表的信息发布系统发展迅猛,成为互联网的主要应用。中小企业如何把电子商务从“广泛”推向“准确”的营销时代。
第三阶段:EC(电子商务),即电子商务阶段。 EC刚刚在美国开始。 EC被列为划时代的事情的原因是互联网的最终主要商业用途是电子商务。
第四阶段:整个电子商务阶段。随着SaaS(软件即服务)软件服务模式的出现,软件已登陆互联网,扩展了电子商务链,形成了“全方位电子商务”的最新概念模型。
第五阶段;智慧阶段。 2011年,互联网信息碎片化和云计算技术日趋成熟。出现了积极的互联网营销模式,并出现了i-Commerce(个体商务)。
(9)电子商务怎样中间环节扩展阅读:
我国电子商务未来发展趋势
(1)行业电子商务将成为发展主流
(2)团购成为增长最快的网络形式
(3)电子商务网站将会出现兼并热潮
(4)电子商务呈现出常态化
(5)电子商务将融合物流供应链
(6)电子商务融合商业智能
(7)传统企业电子商务将呈集团军式爆发
(8)航空、保险将成电子商务爆发行业
(9)更多第三方服务商完善电子商务产业链
(10)数据成为影响电商发展重要因素
参考资料:网络-电子商务
⑩ 电子商务流程
电子商务交易流程:
不同类型的电子商务交易,虽然都包括以商情沟通、资金交付、商品配送为核心的三个阶段,但流程却有所不同,对于internet商业来讲,目前基本上可以归纳为两种:网络商品直销、网络商品中介交易。
☆ 网络商品直销流程
网络商品的直销是指商品需求方和供应方(也可指消费者和生产者)直接利用网络做买卖,排除批发、代理等中间环节。通常为B to C电子商务模式。这种交易的最大特点是直接见面,环节少、速度快、费用低。网络商品直销过程分为六步:
(1)消费者进入internet,查看企业和商家的网页;
(2)消费者通过购物对话框填写购物信息:姓名、地址、选购商品名称、数量、规格、价格;
(3)消费者选择支付方式,如信用卡、电子货币、电子支票、借记卡等;
(4)企业或商家的客户服务器检查支付方服务器,看汇款额是否被认可;
(5)客户服务器确认消费者付款后,通知销售部门送货上门;
(6)消费者的开户银行将支付款项传递到他的信用卡公司,信用卡公司开给他收费单。
☆ 网络商品中介交易的流程
这种交易是通过网络商品交易中心,即虚拟网络市场进行的。在整个过程中,交易中心以互联网为基础。将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来,为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、贷款结算等全方位服务。
网络商品中介交易过程可分为四步:
(1)买卖双方将供需信息从网上告诉网络商品交易中心,交易中心向参与者发布大量的、详细的交易数据和市场信息。
(2)买卖双方根据这些信息选择自己的贸易伙伴,交易中心从中撮合,促使买卖双方签定合同。
(3)买方在交易中心指定的银行办理转帐付款手续。
(4)交易中心设在各地的配送部门将卖方的货物送交买方。
不同类型的电子商务交易,虽然都包括以商情沟通、资金交付、商品配送为核心的三个阶段,但流程却有所不同,对于internet商业来讲,目前基本上可以归纳为两种:网络商品直销、网络商品中介交易。
☆ 网络商品直销流程
网络商品的直销是指商品需求方和供应方(也可指消费者和生产者)直接利用网络做买卖,排除批发、代理等中间环节。通常为B to C电子商务模式。这种交易的最大特点是直接见面,环节少、速度快、费用低。网络商品直销过程分为六步:
(1)消费者进入internet,查看企业和商家的网页;
(2)消费者通过购物对话框填写购物信息:姓名、地址、选购商品名称、数量、规格、价格;
(3)消费者选择支付方式,如信用卡、电子货币、电子支票、借记卡等;
(4)企业或商家的客户服务器检查支付方服务器,看汇款额是否被认可;
(5)客户服务器确认消费者付款后,通知销售部门送货上门;
(6)消费者的开户银行将支付款项传递到他的信用卡公司,信用卡公司开给他收费单。
☆ 网络商品中介交易的流程
这种交易是通过网络商品交易中心,即虚拟网络市场进行的。在整个过程中,交易中心以互联网为基础。将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来,为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、贷款结算等全方位服务。
网络商品中介交易过程可分为四步:
(1)买卖双方将供需信息从网上告诉网络商品交易中心,交易中心向参与者发布大量的、详细的交易数据和市场信息。
(2)买卖双方根据这些信息选择自己的贸易伙伴,交易中心从中撮合,促使买卖双方签定合同。
(3)买方在交易中心指定的银行办理转帐付款手续。
(4)交易中心设在各地的配送部门将卖方的货物送交买方