电子商务淘宝店铺分析之天猫商城店分析

『壹』 淘宝网店市场分析

未来淘宝网市场细分将更加细化，火的网店必将成为小众的嗜好。专业型电商将成为回主流。天猫的崛答起正式标志性事件。楼主若想开网店，需要做足市场研究及全方位定位，你卖的消费者是小众的，你做的产品是小众的，这将为未来网店的发展方向。

『贰』 尝试对一个淘宝店铺进行分析,在流量、转化率、客单价三个维度中选择一个进行深入分析并给出优化方案

1、淘宝运营的第一步是制定整体项目战略规划：

正如一句老话所说，“深谋远虑才能成功；未预料到的结果毁了”。在进入淘宝之前，我们必须做好计划，分析市场，分析竞争对手，分析目标消费者，了解我们的品牌，产品和企业的优势和劣势。

淘宝提供了大量的数据分析工具，可以方便地分析各种数据，如行业总规模、热门产品、竞争对手的销售预测等。通过分析这些数据，结合我们自己的产品优势，我们可以确定方向，明确思路，明确定位，制定销售目标，淘宝发展阶段和发展步骤，确定该阶段的团队建设。

在此之后，将形成一个具体的运行日程表。以下各项工作都是按照战略蓝图进行具体执行。当然，在具体的操作过程中，可能还需要根据实际情况不断优化和调整原有的计划和目标。只有通过分析，制定策略，实施计划，才能分工合作，实现资源整合价值的最大化。

2、淘宝运营的第二步是建立运营团队：

项目的总体战略规划完成后，首先要做的是组织资源，如人力、财力、物力等。最大的问题是团队建设。人才是淘宝运营的核心，所有工作计划都需要人来完成。团队建设，根据战略销售目标和投入，在具体运营过程中逐步调整。

现在很多做电子商务的朋友，实际上是特殊的蔬菜标准，大部分时间不知道从哪里开始，每天忙忙过去，也没有太多的业务，各种论坛，所谓大神导丝器，最后还发现，没用的自己和互联网寻找各种各样的教程。

一个完整的淘宝电商团队至少由以下职位组成:项目主管、文案策划、商品运营、淘宝推广、美工、客服等。如果情况允许,文案策划也可以分为产品复制,复制和传播和商品操作主要产品分析和规划。促进组织，淘宝推广使用集中培训等各种各样的淘宝工具推广，艺术是婴儿商店装饰。

产品页面设计、页面设计、客户服务必须了解产品知识，销售技巧，打字速度快，了解员工淘宝文化。要组建一个团队，首先要明确岗位，明确岗位职责和分工，然后通过各种形式招聘。人来了之后，需要对其进行培训、管理和评估。

仓储物流属于供应链体系的建立，这里不做详细阐述。此外，网上零售已经成为一项大规模的电子商务业务，而供应链管理是其核心竞争力。

3、淘宝运营第三步：计划装修店铺

取个好名字，做好前期的申请工作，在得到批准后可以正式开始对店铺进行规划和装修。当然，由于淘宝商城审核工作有时回得稍长，所以大部分都是同步的，注册下来，直接上传装修。

淘宝网店的策划并不复杂，尤其是栏目模块的方案已经确定，只需要确定内容就可以了。然而，事实上，一个店面的装修规划并没有那么简单。提前分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势和特点，然后结合目标受众和后期的一些运营思路进行栏目策划。

比如：很多淘宝店注重互动交流，会增加一些帮派、社区栏目，而品牌历史的个性也很重要，一般会有一个品牌追溯栏目。

同时，产品的分类也是一个非常重要的课题。如何对产品进行分类可以让消费者有更好的购物体验，这需要反复的测试和思考才能得出结论。

规划之后就是艺术设计的执行。视觉表现必须按照店铺的规划风格进行，从店面招聘、店铺logo、首页到产品展示页面模板，再到品牌栏目页面的个性化设计。淘宝网的设计，有一个比较特殊的要求：活泼而不凌乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。

4、淘宝运营的第四步：策划产品包装

这一步应该是操作的关键。影响商店转化率的因素很多，但产品绝对是最重要的因素。

产品规划涉及广泛而多样的内容。首先是产品线和产品组合的规划，营销教材中有“明星，金牛座，瘦狗，?”

产品四形象矩阵组合规划。出于同样的原因，淘宝必须确定引流产品、阻塞产品、盈利产品、后续产品，并将此与产品定价相结合，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热卖与利润平衡统一。对于许多传统企业来说，还有一个重要的问题，那就是如何解决线上和线下的产品渠道冲突。

产品规划的第二部分是产品宝贝页的规划和实施。如何展示产品最大的销售力量，如何拍摄产品的图片才能打动消费者，如何写产品的销售文案去推销？产品的复制是基于理性的解释还是感性的诉求？与竞争对手相比，我们有什么优势？它是如何突出的？这些问题需要通过分析和规划来解决。

5、淘宝运营第五步：产品推广运营商品推广运营与产品策划实际上是相辅相成的，是日常运营的核心，也是下次推广运营的核心。淘宝店的产品推广可以分为三大类：

产品推广、为自己的店铺策划和创作主题活动、3运用关联销售、交叉销售等手段，使商品生动，增强用户粘性，提高客户单价。这三种促销活动是相互关联的，有以下多种形式。结合这些手段，可以创造出热门风格的产品，实现销售的飞跃。

提醒大家，促销只是一种手段，目的是增加销售量。然而，目前很多淘宝店铺都陷入了不促销不销售的恶性循环，只有通过促销才能实现销售。主要原因是门店和品牌缺乏独特的卖点和差异化，没有个性，没有吸引人的独特点，没有品牌的溢价能力，没有粉丝。

6、淘宝运营第六步：推广运营

淘宝店铺的推广与运营实际上是销售推广的一体化。淘宝为卖家聚集了大量准确的购买流量，只是将其转化为客户。淘宝平台提供了大量的推广工具和渠道。比如：中小型卖家最常用的直列方式，比如利用大型卖家的广告，另外，淘宝的产品搜索排名、店铺搜索排名，更能带来庞大精准的客户，这就需要仔细研究淘宝搜索排名规则，然后有针对性地进行优化。

而利用淘宝客户，根据销售模式，淘宝店铺为卖家提供了一种网络分销推广方式，除了淘宝分享SNS社区推广外，也是一种巨大的免费推广形式。您可以看到下图。需要说明的是，我一直认为淘宝店铺的推广和运营必须注重淘宝站内的人流，而站外的推广不够精准，转化效率低。

7、淘宝运营第七步：客服销售

客服是实现销售的关键环节，踏足销售的大门，具有核心地位。在客户服务和销售方面，应从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理和培训等方面进行标准化、系统化，实现客户服务体系的精简和复制。

8、淘宝运营第八步：数据分析

这将更加虚拟化，但数据挖掘和分析是电子商务与传统线下商务最明显的区别，电子商务数据具有准确性、实时性。几乎所有的战略规划和运营规划都需要有具体数据的支持。数据分析只是发现问题和机会，制定策略，提高推广效果，提高店铺转化率，从而提高整个店铺的ROI，实现企业利润最大化的手段。

『叁』 怎样分析淘宝网网站的结构和功能

1．建立网站的目标和业务分析。

淘宝网致力于成为全球最大的个人交易网站，是一个典型的C2C应用模式。他们的目标是成为世界上最大的个人交易网站。

做好最大的个人交易网站，我们必须提高网站的流量，淘宝投资很多钱，广告从车厢广告、报纸、户外广告、广播、电视、网络媒体等，最后赢得了平均每天6000万访客。

2．网站目标客户分析。

致力于打造全球最大的个人交易网站，所以，淘宝的目标客户，无疑是在网上开店的卖家，淘宝做的工作，就是吸引这些卖家的眼球，让他们开店，免费的一切费用，让他们无后顾之忧。

3．竞争对手分析。

当我在淘宝上开店的时候，我的公司已经在中国发展了好几年了。通过对icomany的调查和对中国国情的调查，淘宝网在三年内实施了免费政策，支持卖家，吸引更多卖家，使电子商务在中国能够顺利快速发展。

4．网站市场定位分析。

淘宝是由阿里巴巴投资4．5亿元建立的。公司定位为“全球最大的个人电子商务平台，致力于完善C2C电子商务平台”。

倡导安全、诚信、活波、高效的网络交易文化，淘宝会员在打造一个诚信、安全的交易平台的同时，还致力于营造一个温馨、舒适的购物环境，让您在购买的同时，还能交到更多的朋友。

5．内容更新和沟通。

淘宝的内容更新的很快，就像它的主页，有一元拍卖，荷兰式拍卖，二手的，新的商店，等等，这样的内容，几乎每天都在变，因为淘宝的拍卖中，根据时间排名，拍卖时间越短越接近前线。

还有公告栏，随时发布信息，让用户及时了解淘宝的一些活动和规则。此外，淘宝还有店主、客服，及时处理一些用户的问题、建议和投诉。

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注意事项：

1．淘宝结构

Aliwangwang：一个在线注册用户互相交流的即时通讯软件。Aliwangwang是淘宝官方推荐的交流工具。

淘宝店铺：所有淘宝卖家在使用淘宝旺铺或网店时，淘宝旺铺是比较常见的店铺，而每一家新店的诞生都是淘宝上的默认系统生成的店铺界面，常被称为普通店铺。

淘宝网铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家的，允许卖家使用淘宝提供的电脑和网络技术，实现与淘宝一般店铺展示形式不同的个性化店铺页面展示功能。

淘宝索引:基于淘宝的免费数据查询平台。通过输入关键字，可以搜索淘宝市场细分市场的热点、交易趋势，定位消费者群体的趋势变化。

快乐淘宝：2009年12月，淘宝和湖南卫视“快乐淘宝，”合资公司，扩大市场，电视购物不仅推出了2010年4月在湖南卫视“快乐淘宝”项目，还在淘宝上创建一个“快乐淘宝”独立子区和外部网站，创建电子商务结合电视媒体品牌新的商业模式。

淘宝基金：2013年11月1日中午，淘宝基金融资渠道上线，泰达瑞丽、国泰航空、鹏华、富国银行等众多基金也将成为首支在淘宝商城上线的基金。

淘点点：淘宝推出“淘点点”，希望重新定义“吃”。2013年12月20日，淘宝宣布正式推出移动餐饮服务平台——淘点点。通过淘点点，消费者可以下订单，随时付款，留下送货地址和电话，10分钟后，外卖商家就会把新鲜出炉的食物送到家门口。

2．淘宝技术应用

（1）网站界面设计：淘宝网不断改进和创新，使网站的画面更加简洁。

（2）客户服务中心：一旦用户有不理解的问题，可以到客服中心的页面寻求解决方案。客户服务中心包括四个板块：帮助中心、淘友互助吧、淘宝大学、买／卖安全。

（3）虚拟社区：淘宝虚拟社区的成功促进了消费者的信任。在虚拟社区下，有建议厅、咨询台、支付宝学校、淘宝故事、体验等。

（4）淘宝网实名认证：一旦淘宝发现用户注册信息中的主要内容不真实，淘宝可以随时终止与用户的服务协议

（5）交易平台：为了解决C2C网站支付问题，淘宝搭建了“支付宝服务”技术平台。

『肆』 淘宝网站分析

1、淘宝结构

阿里旺旺：一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。

淘宝店铺：指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。而淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。

淘宝指数：是一款基于淘宝的免费数据查询平台，可通过输入关键词搜索的方式，查看淘宝市场搜索热点、成交走势、定位消费人群在细分市场的趋势变化的工具。

快乐淘宝：2009年12月，淘宝和湖南卫视合作组建“快乐淘宝”公司，联手拓展电视网购新市场，不仅于2010年4月在湖南卫视推出“快乐淘宝”节目，还在淘宝网上开辟“快乐淘宝”子频道专区和外部独立网站，创建电子商务结合电视传媒的全新商业模式。

淘宝基金：2013年11月1日中午，淘宝基金理财频道上线，泰达瑞利、国泰、鹏华、富国等多只基金也将成为首批上线的基金淘宝店。

淘点点：淘宝推出“淘点点”，希望重新定义“吃”。2013年12月20日，淘宝宣布正式推出移动餐饮服务平台――淘点点。通过淘点点，消费者可以随时随地自助下单、付款，留下送货地址和电话，十几分钟后，外卖商户就把新鲜出炉的美食送上门。

2、淘宝功能

亚洲最大、最安全的网上交易平台，提供各类服饰、美容、家居、数码、话费/点卡充值==. 2亿优质特价商品，同时提供担保交易(先收货后付款)、先行赔付、假一赔三、七天无理由退换货、数码免费维修等安全交易保障服务。

3、淘宝技术运用

(1)网站界面设计。淘宝网不断地改进和创新，使得网站的画面更加简洁。

(2) 客服中心。一旦用户有什么不明白的问题，就可以到客服中心的页面下寻求解决，客服中心包括：帮助中心、淘友互助吧、淘宝大学和买/ 卖安全四大版块。

(3) 虚拟社区。淘宝的虚拟社区建立的成功，促进了消费者的信任。虚拟社区下设建议厅、询问处、支付宝学堂、淘宝里的故事、经验畅谈居等版块。

(4)淘宝网的实名认证。一旦淘宝发现用户注册资料中主要内容是虚假的，淘宝可以随时终止与该用户的服务协议

(5)交易平台。为了解决C2C 网站支付的难题，淘宝打造了“支付宝服务”技术平台。

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安全制度

淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，且，一个人不能同时申请两种认证。淘宝同样引入了信用评价体系，点击还可查看该卖家以往所得到的信用评价。

对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题，淘宝推出了名为"支付宝"的付款发货方式，以此来降低交易的风险。支付宝特别适用于电脑、手机、首饰及其它单价较高的物品交易或者一切希望对安全更有保障的交易。在淘宝使用支付宝目前是免费的。当用户用支付商品货款的时候，通过淘宝的工行接口付款，用户不用负担汇费。

购物尤其在购买大件商品的时候，注意看卖家是否同意使用支付宝，如果同意支付宝，那么保险系数更大一些。如果卖家在商品上没有同意使用支付宝的承诺，你可以和卖家联系。

参考资料来源：网络-淘宝网

『伍』 淘宝如何做店铺定位

1、自身分析：

全职开店的自由职业者——精心选择项目大学刚毕业暂时没有工作者——时性工作、代销为佳

在校大学生——业余时间多、代销活虚拟产品为主

社会兼职人员——自己公司产品或代销

实体店、企业主——自由产品

2、市场调研：

根据自我分析进行市场调研

可以看淘宝网出售的商品有哪些

分析淘宝网上自己能够提供的产品的特点

3、店铺定位：

根据前期调研，确定自己能做的市场。

①店铺定位是做细分市场还是大众市场。

细分市场需要专业度和排他性资源。大众市场需要规模化运作和良好的服务体制。

②定位低端还是中高端。

4、产品定位：

选择目标客户群，购买者（中老年、女性、宠物、男性，学生、婴幼儿等）

注意事项：卖的好的产品不一定适合自己，销量很小的不代表没有市场

(5)电子商务淘宝店铺分析之天猫商城店分析扩展阅读：

淘宝店铺：

淘宝店铺（Taobao shop）指的是所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。

淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务，简单来说，就是花钱向淘宝买一个有个性、全新的店铺门面。

种类：

淘宝店铺广义上可以分为淘宝商城店铺(现更名为天猫商城)、淘宝无名良品店、淘宝集市店铺。

淘宝商城店铺：

淘宝商城（天猫商城）亚洲最大网上购物网站——淘宝网打造的在线B2C购物平台。（B2C，Business to Customer）

自2008年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括联想、惠普、优衣库、迪士尼、Kappa、乐扣乐扣、JackJones、罗莱家纺在淘宝商城开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。

如今的淘宝商城处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入淘宝商城，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹。

淘宝无名良品店铺：

无名良品是阿里巴巴携手中小企业及外贸厂商共同搭建的综合性购物平台，是按照B2C 管理模式运营的商城。

无名良品的使命是帮助众多具备良好制造能力，但暂时没有自主品牌或缺乏知名度的中小企业及创业者，利用新型的电子商务零售体系，创造新的营销模式，提升销量， 孵化品牌，真正将质优价廉的商品以及优质的服务提供给广大消费者！

淘宝集市店铺：

淘宝集市店铺是淘宝免费向淘宝用户开放的C2C购物平台，淘宝对集市店铺不收取技术服务费。

（资料来源：网络：淘宝店铺）

『陆』 电子商务:在目前条件下,在天猫上开了网店,却并不赚钱,要从哪几个方面进行分析

首先产品质量上，是不是有优势，是不是质量过硬。其次，从宣传手段上看，是不是客户不知道你的产品。第三性价比优势，开始的时候要薄利多销，有了名气和回头客后再恢复原价。运营成本怎么样。

『柒』 我是电子商务大四学生,准备做某个天猫旗舰店的数据分析,请问做数据分析的需要什么技能。

介绍个网站给你看下，派代网，很多淘宝天猫精英在的，去学习下，来网络来问这些会废了你自己。
还学电子商务，哎，什么都不懂悲哀

『捌』 结合淘宝网平台上的具体店铺分析电子商务日常运营管理工作应该如何进行

作为一个合格的SOP每天要做的主要工作内容包括以下几点：

1. 旺旺分流（登录店铺千牛主旺旺、登录店小蜜、未接待客户分流至客服）

2. 违规检查（登录店铺后台、登录体检中心 、检查是否有违规行为）

3. 退款查看（登录售后退款处理界面、查看是否有临期退款、查看是否有异常退款）

4. 发货查看（登录后台订单管理页面、检查是否有上日16点之前未发货订单）

5. 数据统计填写（统计店铺销售、利润数据、统计宝贝销售、流量、转化数据）

6. 市场行情分析（登录生意参谋查看市场行情走势、查看竞品竞店趋势、分析市场机会）

7. 直通车调整优化（登录直通车后台、查看直通车报表数据、分析直通车需要优化的点）

8. 订单情况查看（登录旺店通/店铺后台、检查异常订单如财审订单、缺货订单、处理好异常订单）

9. 库存情况查看（登录旺店通、检查商品库存情况、检查赠品库存情况、查看宝贝设置库存情况）

10. 宝贝链接查看（登录店铺首页、检查宝贝评价、关注宝贝数据变化）

11. 竞争对手观察（登录生意参谋竞争页面、关注竞争对手的数据：转化、访客、销售等、关注竞争店铺的变化）

12. 营销活动报名（登录营销活动平台、报名活动：含淘抢购、自运营、天天特价、聚划算、报名官方类目活动/大促活动）

13. 基础设置检查（检查基础价格折扣设置、主图和详情页是否齐全检查、限购、优惠券等设置检查）

14. 定期发布微淘（登录微淘页面、发布微淘）

15. 定期进行直播（登录直播页面、设置发布直播）