A. 电子商务供应链管理的内容及策略有哪些
电子商务简单的说，是一种存在于企业与客户之间，企业与企业之间的以及企业内部的联回系网络。答
电子商务的运作，对供应链管理的影响有:
1.电子商务为供应链管理开辟了一个崭新的世界，全面采用电脑和网络支持企业及其客户之间的交易活动，包括产品销售、服务、支付 等等;
2.电子商务帮助企业拓展市场，拉近企业与客户之间的距离;
3.电子商务促进企业合作，建立企业与客户之间的业务流程的无缝集成。最终达到生产、采购、库存、销售以及财务和人力资源管理的全面集成， 令物流，信息流，资金流发挥最大效果，把理想的供应链运作变为现实。
B. 电子商务的案例分析题目，好心的人帮我做下吧~~~
物流体系 支付安全
C. b2c电子商务案例
知识点 1. B2C模式的定义 2.B2C模式的优势 (1)能够对网上商店的商品品质进行统一管理、控制和采购； (2)对于销售方来说，可以更好的将广阔传统市场中的分散的市场需求集中到网商平台，易于实现规模化采购； (3)对于经营者来说，能够减少传统供应链的中间商环节，从而降低采购成本和销售成本； (4)对于消费者来说也获益于减少供应链的中间商环节，从而降低消费成本； (5)能够统一管理和建立透明的诚信体系，为网民消费提供更加权威和具有参考价值的口碑； (6)能够丰富网民在线消费的商品种类，提供更贴近网民日常生活的需求，提供生活化和日常化的网络服务； (7)对于整个网络市场来说，该模式能够开发和积累更丰富的消费需求，形成肥沃的网络经济土壤。 3.B2C模式的分类 (1)综合型B2C模式 京东商城 (2)垂直型B2C模式 聚美优品 (3)传统企业转型网络零售型B2C模式苏宁易购 (4)平台型B2C模式 天猫 (5)纯网商型B2C模式 一号店 3.2 一号店电子商务之路 3.2.1 一号店公司概况 3.2.2一号店运营模式 （1）市场定位 （2）市场推广 （3）订单管理 （4）配送管理 （5）供应链管理 3.2.3一号店特色分析 （1）坚持打造核心产品，突出优势品类 （2）注重客户关系维护，提高满意度 （3）提供更多便捷服务和商品优惠 （4）发达的配送网点，细化服务 （5）盈利来源较为多样化 3.3京东商城的案例分析 3.3.1京东商城公司概况 3.3.2京东商城运营模式 1.风投融资，成功上市 2.通过供应链管理体系建立，获得市场先机 3.用美丽说导购社交型网站为京东商城引流 4.移动端互联网推广 3.3.3京东商城存在问题分析 （1）超强融资能力与资金链断裂疑云 （2）物流配送的问题 3.4天猫B2C电子商务案例分析 3.4.1案例引入 3.4.2天猫运营模式 （1
D. 电子商务案例分析的基本情况、模式分析、各主体受益分析、发展前景与改进方法（急急急！）
基于商务社区模式的行业性B2B电子商务平台
摘要： 通过对一个行业性B2B电子商务交易平台主要功能进行分析和设计，阐述了在构建中国企业
自己的B2B电子商务平台时应注意的若干要点和思想．
关键词： 电子商务：B2B；X~vIL；供应链；Call Cent~；客户关系管理
中图分类号：TP393 4 文献标识码：A 文章编号；1001-3695(2001)06-0096-03
Design Point about B2B E—business Trade Platform
Based on Com merce Comm unity
)rlE Shan． CHEN Jia-~ n
{Institute ofNawo~ ＆Database．College ofl~t'ormation Seieaee＆Tedmology,Dc~glmaL'nlve,tsity,Shanghai 200051，a- )
Abstract： The article had a discussion on so]lt~points buiIdin~B2B bu3i gg solutio．ofCIEaese Enterprises through analyzing
and d igning prDfessio~ [B2B E·bminessplatform
Ke)rword~： E-bw．sineas；B2B；XML；Supp]yChain；CallCentex；,CustomerRctatle~hip-Management(CRM)
1 引言
企业级电子商务一般被简称为B2B的电子商务过
程，它是一个将买方、卖方以及服务于他们的中间商
(如金融机构)之间的信息交换和交易行为集成到一起
的电子运作方式。通过在网上开展B2B电子商务，可
以使企业直接在网上进行贸易洽谈、合同签约、交易
交割和资金结算， 从而虬最大限度减少流通环节， 降
低流通成本，让上网企业在交易过程中获得最佳效益
2 行业B2B系统的设计思想
设计中的“行业性B2B电子商务平台”面对的是
行业的最终用户和业内供应商和采购商，提供一个企
业间进行在线采购、营销、招标等活动的电子交易平
台，其主要交易方式为批量商品交易 参与实体分为
交易平台服务商和(企业)客户。其中前者提供了该电
子商务系统运营和维护所需要的硬件设备以及平台软
件， 同时保证客户网上认证和支付的安全性；而后者
既包括了企业间电子商务交易中的上游生产厂商、供
应商(卖方)， 也包括了下游经销商、采购商(买方)。
事实上， 由于企业问交易的复杂性，往往一个企业会
兼有买卖双重身份，但具体到一敬交易行为来说，该
企业～ 般只具有单个身份
3 行业性B2B电子商务平台的总体设计
31 设计原理
收稿日期；2000．10．03
设计原则有以下几点：(1)先进性。整个系统的设
计无论从硬件服务器上，还是软件平台、开发工具方
面均采用目前最先进和最流行的方案 以确保应用系
统的先进性和开放性 f2)安全性 采用防火墙和用户
认证(cA懒术，在企业内部Latrmmt网和B2B电子商务
交易平台以及Internet~行隔离和验证。(3)可靠性和容
错性。B2B电子商务应用系统的稳定性是最重要的因
素之一 因此设计方案将采用先进的服务器硬件产
品、高可靠性的多机备份方案。(4)可扩展性 整个平
台系统开靛上采用模块化、可移植的数据库和应用体
系结构，保证整个应用平台能够随着入驻企业和业务
量的增加而进行性能和规模上的相应扩展。(5)标准性
和开放性 整个既可满足当前可实现的应用要求，又
能适应今后系统扩展的需要 (6)高性能。采用高性能
的数据库和web服务器， 系统性能卓越 同时， 由于
能动态地分配系统资源，提高了系统软硬件的利用
率 门沣富和易于使用的在线服务。为入驻及登录商
家选择丰富和实用的电子商务服务，使得商家在网上
信息发布，交易等商务活动的进行更方便和更具吸引
力 f8)易于维护。图形用户界面的远程维护工具使得
企业日常数据信息的维护工作简单易行
3 2 系统总体结构
图1为行业性B2B电子商务交易平台系统结构示
意圈。交易平台通i埘行业产品信息和会员企业的交
易数据集成，在平台内部建立技术先进， 同时适用于
国内外电子贸易的B2B电子商务应用系统。并对^驻的会员企业不论是买方还是卖方，不论是国内企业
还是国外企业一都统一提供完整的、符合国际电子商
务交易规范的应用服务。形成一个 入驻企业为主要
服务对象的电子商务交易社区。而对非入驻企业则对
其提供产品信息浏览，查询等服务
图l 交易平刍系统结构示意田
系统基本上采用基于Lnternet／[ntranet的Browse!
Server的结构：使用DHIML和XIvIL技术实现动态的
目录，企业用户通~．q／ntemct就可方便地网站交易。如
图1所示．可以将整个电子商务交易平台划分为以下
两个主要的子系统：
(1)交易平台管理子系统主要功能有：入驻会员管
理，并支持企业的客户关系管理系统：公基商务信息
管理 数据分析管理： 系统运营维护管理：用户认证
服务：在线安全支付服务。
(2)h驻企业子系统的主要功能有：与各自企业内
部系统的交易数据交换：在线发布信息服务，包括产
品、供求、寻求合作等功能；参照产品目录， 为供应
商实现 购物篮 功能： 竞价交易服务：业务分析功
能：管理和处理定单，应用商务逻辑规则， 与供应商
完成交易(企业与其供应商之间的业务关系均是按照
双方的约定进行的，简称为逻辑规则，如定单信息需
要审核、需要一定的保证金等)。在线的供应链连接
管理：在线招／t％标和管理 在线合同管理：其它信息
发布和管理
4 该82B电子商务平台系统的设计要点
B2B电子商务系统的设计和实现无论在功能上还
是在内部采用技术上都与B2C，C2C电子商务系统有
较大的不同。B2B电子商务由于在前端要为众多商家
服务，而其后端还要和多个企业内部系统相连， 进行
信息收集和交互工作。因此，B2B电子商务系统在平
台本身和各企业内部系统(如ERP，MIS)的信息交换和
资源共享方面有其独特的设计和实现方案。下面就从
动态目录发布，供应链管理， 客户服务系统的实现这
三个方面分别阐述它们的技术实现要点。
4．1 基于XML的动态目录管理和发布
B2B交易平台系统通过使用XML技术及相应开发
工具，开发出完整的为企业客户服务的动态目录管理
和发布解决方案， 以满足买方和卖方的需要。对于供
应商而言，能够提供经济有效而且方便的处理方法，
以使其能方便快捷地定制和发布目录信息内容。并能
让供应商单独对其发布的产品目录进行增、删、查询
等管理， 同时又能汇总多个供应商的产品名录成为网
站统一的产品目录让所有买家都能够访问。因此，对
于买方而言，这个解决方案可以快速地使其找到需要
的买方产品目录，简化了筛选和购买一项新产品和服
务的处理流程。目录发布支持两种方式：批量装载(适
用于大容量数据装载)、在线发布(适用于小批量数据
装载和更新)。在线发布就是传统的基于BrowscdScrver
的远程登录在线录入数据，因此下面就批量装载这种
较新的产品目录撒据发布方案进行简要分析和设计。
·准备目录内容： 在装载一个目录内容到网站上
之前，供应商可以核对目录内容是否符台要求的目录
制定标准， 以保证所有目录满足标准。这些标准是网
站在线发布，企业用户可以方便的获取。
· 批量装载目录内容： 网站接收的目录格式为
XIvIL格式数据文件 为了创建一个XIvIL文件，供应
商首先从系统下载一个XML资源包， 这个资源包包
括：文件类型定义、一个XML范倒文件和指导信息。
一旦收集好目录项的信息，就可以使用文本编辑器或
XIvIL生成程序脱机创建xML文件。
· 向网站提交数据：一旦以任何一种格式建立目
录 供应商就可登录到网站的在线发布目录入口，并
提交这个文件。当该任务完成时，系统产生一个通知
发给供应商。这个通知内容包括：成功装载的目录行
信息和被系统拒绝的产品目录信息(如果有的话)。
·载入数据库：网站在服务器端接收到企业客户
提交的目录数据文件后，再经过XML文件格式校验合
格后，启动XML-数据库数据转换工具， 将该XML格
式的目录文件自动转换为数据库中的数据进行存放。
·发布成统一产品目录： 网站在线同时将后台数
据库中更新过的企业产品目录数据，重新发布为到统
一目录中。这时，该网站的所以用户都可以浏览该目
录信息 而提交的供应商用户也可以在线修改自己发
布的目录数据。
(企业佣户产品目录批量装载的流程简图如图2。
图2 产品目录批量装载流程图
4 2 供应链集成管理系统设计
在行业性的B2B交易平台中，供应链系统是其中
一个重要的子系统，通过该供应链管理系统，实现了
制造商与分销商，零售商之间端到端的供应链管理， 缩
短了供销链，帮助制造商和分销商提高了周转效率，更低的营运成本超越竞争对手， 确保领先优势
对于行业性的B2B电子商务交易平台， 供应链的
集成需要连接制造商、生产商、分销商、零售商，处于
交易平台中的企业之间需要多方面的数据交换和处
理，而通过行业的一套XML标准通信，可以无需了解
交易对方的内部数据库结构 在供应链中，需要交换
的数据都可以XML形式统一交换
在图3中， 电子商务平台系统中的B2B集成服务
器处在供应商和分销商，零售商的数据交换的中间位
置 通过位于B2B集成服务器、供应商和零售商的分
布式系统，卖方(供应商)和卖方(分销商，零售商)两个
系统之间的通信部是完全自动进行的
一
圉3 供应链管理系统结构图
买方如果要访问B2B电子商务平台连接的供应商
ERP系统以获得零件的存货水平， 可 用XML消息的
形式向B2B集成服务器发出请求， 并通过HTTP协议
的标准的POSTh-法将请求发送出去 B2B集成服务器
将这些请求弼译成对口 系统的调用，然后再把来自
供应商ERP系统的应答信息翻译成XML应答信息，并
发送给查询信息的分销商，零售商。
处于交易平台另一端的卖方(供应商)内部系统也
可访问分销商，零售商的数据。为了将对供应商的影响
减至最低．B2B使用了标准的URI和CGI查询方式来请
求数据，并在应答消息中使用HTML~XML来统一不
同系统的交换数据 接收到买方传来的应答消息后，
B2B集成服务器就可把传输来的HTMLSNXML转换成
适合卖方系统处理的数据表示，然后再把已转换的数
据传递该系统，从而完成一个请求膻答的工作循环。
该供应链集成管理系统将^驻交易平台的供应商
和分销商紧密地集成起来 在该系统中，任一企业用
户系统都能和与之有商务往来的企业系统进行采购计
划通信，且不要求该系统对因特网、XML或其它企业
用户系统的接口有任何了解
4．3 基于CTI的客户服务系统方案
在企业与企业的交易行为中， 无论是从交易前的
产品和贸易伙伴的浏览、查询， 到交易行为的发生，
以及交易后的支付和配送，网站和客户之间， 以及买
方客户和卖方客户之间都会发生大量的、方便的、快
捷的信息交换， 因此仅通过WWW,~NE．fnail等信息交
换是不够的。而基于CTI的客户服务系统恰恰弥补了
这方面的不足。CTI(Computer Telephone Integration)
是“计算机．电话集成 的缩写，它将传统的、基于
电话的Call Center技术与当今基于Web的电子商务应
用相集成， 在交易平台和用户之间建立了~,Web方式
以外的信息交换方式，如电话，Fax等， 为企业用户
提供主动式的、一对一的行销，太大加强了交易平台
与^驻企业客户之间的关系。该系统工作流程如图4。
囝4 c11工作流程囝
该系统在将客户的浏览网页记录提供给服务专员
的同时，还可以在客户上网的时间内不断搜集客户资
料并了解跟踪客户的商务行为，并且和企业内原有客
户记录整合， 当某一新产品推出时，就自}立即找到适
当的潜在客户，发动网络行销 该客户服务系统方案
能把整个交易平台中所有的市场和客户的信息进行统
一管理、共享，井能进行有效分析，从而为企业用户
的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。
5 结束语
本文所阐述的行业性B2B电子商务构建方案，在
尽可能利用B2B电子商务的长处的同时，也充分考虑
到中国企业和中国网络环境的具体特点 使得该方案
有较好的性价比和伸缩性 可以为那些建设网上垂直
交易市场的中国企业提供全面的技术解决方案和外包
服务，帮助这些传统企业建设自己的网上交易系统。
每一个企业部可以迅速地建立自己的网上市场，把任
何一个垂直行业中的购买者和供应商连接在一起，创
造新的盈利机会。通过该B2B电子商务平台解决方
案，那些在各个行业内部具备行业背景优势、产品技
术优势和信息资源优势的行业领导性企业可以更快地
建立自己的网上行业交易市场，为企业扫清电子商务
的技术障碍，尽最大程度减少基础投资和时间开销，
更快、更好地开展行业电子商务。
E. 电子商务案例分析的主要方法有哪些
案例分析的目的：将来进行电子商务项目优化、问题分析，以及策划电子商务方案和项目积累知识与方法。在进行电子商务案例分析时，一般应该遵循一定的程序，按照一定的模型进行系统分析，以科学把握案例的精髓。
电子商务案例分析模型（分析方法和步骤）:
一、电子商务模式定义
二、案例基本情况汇总
三、案例价值网络定位
四、电子商务模式分析
电子商务的商业模式
电子商务的技术模式
电子商务的经营模式
电子商务的管理模式
电子商务的资本模式
五、分析结论与建议
一、电子商务模式定义
分析一个电子商务案例，首先要判断其电子商务模式，把握这种电子商务模式的特征和分类，进而理解其对电子商务各利益主体的优势，为进行案例分析奠定基础。
二、案例基本情况汇总
汇总是进行电子商务案例分析的基础工作，需要通过现有文献、网络调查、实地考察、网站浏览、在线讨论列表和公司宣传材料等途径尽可能详细地收集拟分析案例的基本情况，并进行汇总整理。一般应包括案例所涉及公司或项目的成立时间、投资主体、业务范围、产品或服务、发展历程和市场地位等内容。
三、案例价值网络定位
首先要对案例进行由表及里的系统分析，就是要在对电子商务案例的功能结构进行科学定位的基础上，界定电子商务模式中所包含的各个主体，具体包括相关电子商务公司、客户、供应商和合作伙伴等，把握主要的信息流、资金流和物流特点，明确该电子商务模式对各主体的功能及每个参与方所能获得的利益。
四、电子商务模式分析
在功能结构和价值网络定位的基础上，要就案例的商业模式、技术模式、经营模式、管理模式和资本模式分别进行系统的分析，以掌握电子商务模式的内涵，为进行电子商务项目管理和策划积累经验。
（一）电子商务的商业模式
电子商务的商业模式是电子商务项目运行的秩序，是指电子商务项目所提供的产品、服务、信息流、收入来源，以及各利益主体在电子商务项目运作过程中的关系和作用的组织方式与体系结构。它具体体现了电子商务项目现在如何让获利，以及在未来长时间内的计划。
主要包括以下内涵：
1.战略目标
战略目标就是企业价值的社会定位，即企业使命。电子商务运营商随客户提供的价值可以表现在产品或服务的差别化、低成本和目标集聚战略上。
（1）产品或服务的差别化战略
表现在以下几个方面：产品特征；产品上市时间；客户服务差异化；品牌形象。
（2）低成本战略
是一种先发制人的战略。主要表现在生产和销售成本的降低上。
（3）目标聚集战略
是一种具有自我约束能力的战略。当公司的实力不足以在产业更广泛的范围内竞争时，公司可以利用互联网以更高的效率、更好的效果为某一特定的战略对象服务，往往能在该范围内超过竞争对手。
对电子商务案例战略目标分析需要回答以下问题：
①公司所运营的电子商务模式的核心价值是什么？
②电子商务能够使公司向客户提供哪些独特的产品或服务，或者使公司的产品或服务具有哪些独特的客户价值？差别化、低成本还是目标聚集？
③对传统企业而言，要明确企业实施电子商务是为了产生收益、减少开支、改善客户关系还是支持传统商务？
④电子商务是否能够使公司为客户解决由此产生的一系列新问题？
⑤公司是否有明确的战略目标规划。
2.目标用户
企业电子商务模式的目标用户定位是提升网站流量，吸引客户的重要步骤，目标用户可以是广大个人用户，也可以是企业客户，对目标用户的界定，一方面要从该地域范围界定，即判断用户的地理特征；另一方面还要从用户的性别、年龄、职业、受教育程度、生活方式和收入水平等人口学特征来划分。
进行电子商务案例的目标用户分析时，需要回答以下几个回答。
①所分析的案例网站的用户范围是哪些？具有什么特征？
②对传统企业而言，电子商务能够使公司接触到哪些范围的用户？是面向全球的用户还是一定地理范围的客户？是面向商家还是面向消费者？这些用户具有什么特征？
3.产品或服务
当公司或网站决定了目标用户后，必须决定向这些用户提供什么产品或服务。
进行电子商务案例的产品或服务分析时，需要回答以下几个问题
①案例的网站提供哪些产品或服务？哪些服务对公司的电子商务模式起着关键作用？
②对传统企业来说，电子商务是否改变了原有的产品或服务？
③公司对各类用户分别提供哪些产品或服务？
4.赢利模式
进行电子商务案例的收入和利润来源分析，需要回答如下问题
①案例的网站从哪些客户获得哪些收入
②对传统企业来讲，公司原有的收入来源有哪些途径，电子商务使公司收入来源产生了哪些变化？公司实施电子商务后有哪些新的收入来源？
③公司收入来源中，哪些对公司的利润水平具有关键性的影响？
④哪些客户对哪些收入来源作出贡献？
⑤公司利润的决定因素有哪些？
5.核心能力
核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能够创造长期的竞争优势。
核心能力是公司的集体智慧，特别是那种把多种技能、技术和流程集成在一起以适应快速变化的环境的能力。
进行电子商务案例的核心能力分析，需要把握以下几个问题：
①公司拥有的能力是什么？
②公司实施电子商务需要哪些新的能力？
③电子商务对公司已有的能力有哪些影响？
④公司的这些能力有哪些是其他公司难以模仿的因素？
⑤公司如何才能保持它的竞争优势？
⑥公司在形成和保持这些竞争优势的过程中，采用了哪些营销战略？
（二）电子商务的技术模式
在所有电子商务项目中，都需要合理规划它的技术模式，技术模式是商业模式的实现基础。它是支撑电子商务系统正常运行和发生意外时保护系统、恢复系统的软硬件和人员配置系统。
进行电子商务案例的技术模式分析，需要一下几个方面的分析
①公司电子商务采取哪些技术开发与应用模式？
②公司电子商务应用的总体技术结构是什么？
③公司电子商务系统中计算机硬件系统的配置情况，软件的选择与应用情况？
④公司商品扫描系统、支付刷卡系统、企业资源计划、客户关系管理、供应链管理等专用系统的应用情况。
⑤公司电子商务网站的解决方案和使用的安全技术
⑥公司电子商务的支付技术应用情况
⑦公司电子商务应用中网络和通信系统的结构与技术水平
（三）电子商务的经营模式
是公司面向客户，以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构，它包括如何让客户知晓并认同公司的电子商务商业模式和如何实现公司的电子商务商业模式，以满
足客户需求。
进行电子商务案例的经营模式分析，需要进行以下几个方面的分析。
①公司采用何种策略和方式推广自身的商业模式，以扩大客户规模？
②客户搜寻商品和服务信息的渠道与方式有那些？商品展示采取什么方式？客户与公司的信息交流采取什么方式？
③商务咨询洽谈的方式与途径是什么？交易订单签约方式是电子化的还是纸质的？
④交易的货款支付采取何种方式？具有什么特点？商品的物流配送采取哪种方式？具有什么特点？公司提供什么样的电子化服务方式？
（四）电子商务的管理模式
是在电子商务运营过程中，从组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。
进行电子商务案例的管理模式分析，需要从以下几个方面进行：
①公司电子商务组织采用何种形式？其组织文化和人力资源管理具有什么特点？
②公司电子商务的业务流程具有什么特点？是否适应电子商务的要求？
③公司电子商务管理具有哪些方面的管理制度和奖惩制度来保证电子商务活动的正常进行？
④电子商务的物流管理、供应链管理、客户关系管理和支付管理具有哪些特点？
⑤公司电子商务网站的服务有效性如何？
⑥企业电子商务项目实施过程中存在哪些风险？采取何种安全技术和系统安全管理制度？
⑦网站建立了哪些信用机制以保证电子商务交易各环节的顺畅进行？
（五）电子商务的资本模式
是指从电子商务资本的进入、运作到退出的整个结构。公司电子商务的资本模式主要有风险投资型的资本模式和传统投资型的资本模式两种。
F. 设计一个B2C电子商务的案例分析材料,要求包括案例场景和案例分析！
最近看到一个电子商务在直营方面的案例，拿来和大家分享一下。网店的名字叫做壳壳果（COCON.NUT），属于安徽詹氏食品的一个互联网直营品牌。从策划上线到今天，不足半年的时间，但是却在营销和产品方面确立了独特的市场地位。 一、营销高度 开始分析之前，也请看下壳壳果在网络里面的介绍，特别是愿景、承诺、价值观方面的立意非常高，给人以想做百年生意的感觉。事实上，策划团队也应该深入推敲了所有的文案，包括塑造了一个壳壳老爹的形象，也是在休闲食品界所没有的。当然，消费者也会感觉到这种精心布局的气场，更能认同壳壳果在这一细分领域的专业形象。 而作为运营方，之所以选择坚果这个领域，和坚果的属性有密切关系。电子商务的最大特点是让销售扁平化，去渠道化，但是如果产品的采购量太小或者运输成本远高于采购成本就会让终端消费者放弃采购的想法，反过来如果采购成本太高或者决策成本太高也会让客户放弃网购行为。而坚果类食品恰好在低价和高价之间，满足采购和运输成本最佳匹配的特点。 二、供应链环节 由于有詹氏的背景，所以，在采购和库存等管理方面，应该没有太多管理上的瓶颈。不过从壳壳果的承诺来看，要在15天内吃到新鲜的坚果，一定要有一个反推到制造链的下单流程。特别细的环节需要参观了才可能观察到。不过，最大的挑战应该在于整个原材料收集到加工存储能不能支撑后面营销量徒增而不破坏质量的风险。 三、风格匹配 网络营销对传统行业最大的挑战在于风格的把握不够。由于早期进入到网购领域的用户都是比较时尚的一群人，所以他们对于品牌的形象和视觉特色都比较在意。这点上壳壳果有足够的重视，虽然能看到他们在一些设计上面缺少一个统一的创意和视觉总监进行把握，但是亲和度已经足够完善，能打动很多消费者的心。 四、壳壳文化 坚果类产品算是一种快销品了，所以，快销DNA是需要建立起来的。这点上壳壳果也足够重视，从品牌传奇到社区运维，以及上线第一天进行的大规模促销都是很好的看点。不过这个问题，壳壳老爹应该还有一些不足之处，没有把握到品牌DNA的精髓，只是停留在形式层面，更深入下去，应该是休闲时尚和健康关怀的层面。 之所以关注壳壳果这样一个新模式的出现，可以看到，以前的传统是从实体向网络延伸的模式（好比李宁等品牌开网店），而未来渐渐成为实体作依托建立网络新品牌的模式。同时，网络渠道的扁平化也成为其销售网络中的新特色。大胆点推测，如果再加上点传销的元素和制度，是不是就成为安利这样的公司了，同时并不影响母品牌的影响力。 从壳壳果的建立可以看到，未来会有更多类似的公司出现，他们介于实体、渠道、直销之间的一种方式，而随时可以演变成这些模式。相信这就是互联网经济对接实体经济的新营销。以上是我个人的一点意见，希望能给大家一点帮助，有兴趣的同学也可以去看看壳壳果，观察一下他们的经营模式和营销理念，我想丛中应该能学到不少东西！
G. 电子商务案例分析 这门课怎么上
电子商务是一门交叉性和综合性很强的学科，它集经济、管理、计算机网络技术、电子与信息技术、法律等相关学科内容于一体，知识涉及面很广，强调在实践中综合运用能力和创新能力。所以，在电子商务专业的教学中，单纯的就某门课程，进行理论教学，则显得枯燥、难懂。在近几年的教学实践中，我深切的体会到，传统的教学模式已经不能适应当今的教学需求，对于电子商务，这类实践性很强的学科，合理采用案例分析法，选用生动具体，切合实际，紧跟时势，有针对性的典型案例贯穿与整个电子商务教学之中，这对于提高教学质量，无疑能取得事半功倍的效果。
一、案例教学的涵义和重要性:
案例教学是在学生掌握了有关基本知识和分析技术的基础上，在教师的精心策划和指导下，根据教学目的和教学内容的要求，运用典型案例，将学生带入特定事件的现场进行案例分析，并通过学生的独立思考或集体协作，进一步提高其识别、分析和解决某一具体问题的能力，同时培养正确的管理理念、工作作风、沟通能力和协作精神的教学方式。其基本原则有两条：其一，用案例而不是依赖演讲和读书作为主要教学手段；其二，通过自学和相互学习使学生深入参与整个教学过程。在西方，案例教学法是一种已经发展得相当成熟和充分的教学方法和教学手段，有一套行之有效的相当规范的操作理论、操作规范和操作模式。著名教育家杜威曾说过：最好的一种教学，就是牢牢记住学校教材和实际经验二者相互联系的必要性，使学生养成一种态度，习惯于寻找这两方面的接触点和相互的联系。单纯从这个角度说，案例教学法就是一种寻找理论与实践恰当结合点的十分有效的教学方式，而对于电子商务专业来说，案例教学尤为重要。
从教学角度看，电子商务案例教学的重要性主要体现在以下三个方面。一是能够深化所学的理论知识，通过案例分析加深对理论知识的深层次理解；二是能够使所学的知识转变成为技能，理论学习与实践应用有机地结合；三是在逼真模拟训练中做到教学相长，师生之间在共同的分析讨论过程中，通过发散性思维,激发大家的灵感，做到相互启迪，相互学习。可以说电子商务案例教学是对学生实施素质教育的有效手段之一。
二、电子商务案例的特点和分类:
电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容、情景与过程，进行客观描述的教学资料。通过对电子商务案例的分析研究，能够揭示电子商务活动的内在规律，培养学生利用理论知识分析、解决实际问题的能力。所有的案例必须是真实而具体的事件或实例。电子商务案例分析的主要特点在于它的启迪性与实践性。
根据教学难度，电子商务专业在教学中所使用的案例可分为三类：
(1) 已决问题案例
这类案例对电子商务活动从情景描述到问题解决的全过程作了较详尽的介绍，它是案例教学初级状态的教学资料。这类案例包括以下三部分：电子商务活动的状况及问题、解决方法和措施、经验或教训的评估。学生可以从中了解到电子商务所面临的环境和发展状况，初步学习解决问题的方法。
(2) 待决问题案例
这类案例是指对电子商务某部分的活动，只介绍情况过程和指明问题所在，要求学生作思考和讨论，找出问题成因或影响因素，进而提出解决问题的备选方案，从比较优劣中抉择，它包括主要运作过程及存在问题的情景叙述和相关因素提示两部分。分析这类案例不要求有明确答案，重在培养学生独立分析和探讨电子商务活动的相关因素和规律的能力。
(3) 设想问题案例
这类案例是指只提供电子商务活动的相关背景材料或迹象，启发学生从中自己寻找存在的问题、相关影响因素，进一步对活动的发展作出判断，并试图自行提出解决问题的措施，阐明这些措施在电子商务活动中的作用和效果。它一般包括经济活动的背景材料及其发展趋势的相关迹象两部分。这类案例是在前两类案例教学基础上的较高级的教学资料，对全面迅速提高学生的综合能力，特别是创新能力很有益，但教学的组织难度明显提高。
三、案例分析的课堂教学过程，一般来说，采用案例分析的课堂教学过程如下：
第一，阅读案例，发现问题。
学生首先应该快速阅读案例，其目的是对案例中提出的问题获得感性认识。从案例中发现可供分析的材料和依据，清楚明白地掌握事件的前因后果，然后发现问题。由于电子商务案例大多涉及某个(或某些)网站，所以在这个过程中，需要学生登陆这些网站，并参与网站实践(如网上购物、网上拍卖)，体会网站经营特色，以更深刻地体会案例内容，发现问题，这也是电子商务案例分析与其他学科的案例分析最大的区别。
第二，确定重点，提出思考。
一个案例可供重点研究的地方一般不会太多，只有一个或几个，这也是案例中最为闪光的内容，教师应当把握关键事实，并针对这些重点提出问题，引导学生主动思考，寻找解决方案。如“亚玛逊的成功与失败”这个案例很长，我只确定了两个重点，让学生自己思考亚玛逊成功的原因，分析为什么会失败，然后提出问题：如果你是CEO，你该如何做等问题。
第三，分组讨论，代表发言。
案例教学以学生为主体，教师起引导作用。学生讨论时，要注意紧扣要点，突出重点，并且力求讨论气氛热烈，让每一个同学都参加进来。同时要把代表发言和自由发言相结合，鼓励学生各抒己见，畅所欲言。这个过程要求学生必须提出明确的行动方案。如在上例中，学生们在全面分析了亚玛逊失败的原因是由于业务扩张迅速，盈利点少，资金链断裂，从而提出了亚玛逊或可以缩小业务范围，或可以吸引风险投资，或可以被资金雄厚的大集团收购等等十余种解决方案，学生的学习热情被大大地调动起来。
第四，深入浅出，得出结论。
在提供的各种可供参考的思路中寻找联系，全面分析其关键环节，得出比较一致的结论。如在提供的各种解决方案中，根据问题的成因，分析其可行性，认为虽然电子商务网站投入很大，但困难是暂时的，随着网民队伍的扩大和成熟，电子商务配套措施的完善，亚玛逊最终仍会走向成功，从而得出了继续吸引风险投资、提供创新的个性化服务等三、四种解决方案。
第五，教师作案例分析的总结发言。
在这个阶段，教师要注意引导大家进行发散思维，将问题引向深化。如在对“亚玛逊的成功与失败”案例进行总结时，谈到亚玛逊的案例其实只是当时全世界电子商务发展的缩影，它的经验教训值得我们所有人学习和思考。
四、实践证明：
电子商务案例教学不仅能更好的让学生全面认识电子商务，掌握网络营销技巧，提高学生的实践能力和创新能力，而且案例教学使得学生成为了教学活动的主体，形成了学生自主学习、合作学习、研究性学习和探索性学习的开放型的学习氛围，收到良好的教学效果。（编选：中国电子商务研究中心 勇全）