㈠ 云龙易购商城，商家后台收到客户申请（退货）退款”处理流程
注意：买家申请退款后商家48小时未处理的，给予处罚
1.未发货：商家电脑进自己商铺后台操作同意退款
2.已发货：商家电话联系客户，了解原因，协商处理：对已收到货申请退货仅退款的客户，商家有权驳回要求客户申请退货：
（1）无需退款：商家进入后台操作驳回申请
（2）同意退款：a.同意按客户提交申请的金额退款：商家进入后台操作同意退款
（3）同意退货：商家进入后台操作同意退货，客户按收到的地址发出货之后，进入我的订单里，点击该笔订单，填写快递单号，快递公司提交保存→商家收到货之后进入后台操作已收到退货。商家收到货3天未操作的给予罚款。
（4）协商无果，联系平台客服介入处理。平台有权根据情况要求交易双方提供必要证明，并公平公正的独立进行判定。
㈡ 云龙易购商城“买家查询不到物流信息”处理流程
1.换用快递官网进行查询，依然查不到物流信息的，投诉给客服4009922152客服联系商家，经客服查证发货时间与后台显示发货时间不相符的，即为商家填写虚假单号欺骗买家。
2.买家有权申请退货并申请全额退款，商家需自行负责货物来回运费。对商家惩罚为5元一单，货款由平台在商家未结余货款里扣除；并记投诉一次。
㈢ 云龙易购商城，商家已发货，快递联系不上客户，无法派送快件”问题
1.商家与快递联系，视产品情况自行决定是暂时保存快件，还是退回快件。
2.商家联系客服说明，客服核对确认无误的：尽量联系客户给予正确联系方式。仍联系不上导致退回的，商家收到退货后，则由商家自行扣除该笔订单来回运费再把其余货款同意退给买家.
注意：如生鲜产品商家收到退货时商品已变质，商家只能扣除该笔订单的来回运费，不能全额扣款。作为商家，发货商品为生鲜品时，自己必须意识到若物流时间过长或者无法正常派件导致商品变质损坏会造成不必要的损失。所以商家发货前必须要做个判断，生鲜品发到买家收货地的时间是否在该商品的保质期内，以及发货前必须电话买家告知其注意保持电话的正常接听注意查收该单货。
㈣ 云龙易购被11315全国企业征信系统授予2016年度“立信单位”和“诚信示范单位”两项荣誉称号是不是真的
应该是真的啊，别人牌子证明都摆出来了。
㈤ 云龙易购是一家什么样的公司
不知道，知道云集