屈臣氏促销活动前言

㈠ 屈臣氏的产品创作理念

（一） “健康、美态、快乐”的三大理念如今国内的零售业可谓烽火四起，群雄逐鹿，本土品牌要发展，洋品牌也要来分一杯羹。有效的采购、低成本物流和强势终端是零售业制胜的三大法宝。面对激烈的竞争，屈臣氏绕过价格战的陷阱，根据对亚洲各国市场多年的观察和分析，凭借百年行销经验发现：近年亚洲经济增长迅猛，人们对生活品质的要求越来越高。传统的销售只是停留在使消费者购买的阶段，注意力只在商品上。而在日益成熟的商品经济条件下，消费者不仅购买商品，还要求享受购物的乐趣以及追求商品的无形价值。无疑，屈臣氏追求的是后者。它的个人护理商店以“探索”为主题，提出了“健康、美态、快乐”（ｈｅａｌｔｈ?熏ｇｏｏｄ?熏ｆｕｎ）三大理念，协助热爱生活、注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。在国内，屈臣氏是第一个以“个人护理”概念经营的门店，其独特而准确的市场定位，令人耳目一新。目标顾客锁定在18岁～35岁的女性，因为她们注重个性，有较强的消费能力，但时间紧张不太爱去大超市购物，追求的是舒适的购物环境。（二）产品策略屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象，有来自20多个国家的化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等2．5万种，主要分为两部分：一是屈臣氏自创品牌，有化妆品类和个人护理用品类等；二是其他品牌的护理用品，宝洁、美宝莲、雅芳等。当然，产品也不仅是为女士提供，各种国外原产的食品也足够让男士食客大快朵颐。屈臣氏产品最大的特色便是处处传达着三大经营理念。药品及保健品保留着创店以来的特色，倡导“健康”；美容美发及护理用品占比重最大，种类也最繁多，表达着“美态”的概念；而独有的毛绒玩具及糖果精品则传递着乐观的生活态度。为了配合这三大理念，公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志，“心”、“嘴唇”、“笑脸”给人以温馨、愉快、有趣的感觉。（三）价格策略屈臣氏通过差异化和个性化来提升品牌价值，定价也一般相对较高。纵然如此，据个人护理店对600多位女性顾客的调查显示，有超过85％的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸引她们来此购物的首要因素。由此可见，对日益同质化的零售行业，价格已不是吸引顾客的首要因素。（四）营销策略1．专业化指导屈臣氏现在拥有一支强大的健康顾问队伍，包括80位全职药剂师和150位“健康活力大使”。他们均受过专业的培训，为顾客免费提供健康生活的咨询和建议。2．特色化服务每家屈臣氏个人护理店均清楚地划分为不同的售货区，货品分门别类，摆放整齐，便于顾客挑选；在店内陈列着各种个人护理资料手册，免费提供各种皮肤护理咨询；药品柜台的“健康知己”资料展架提供各种保健营养配方和疾病预防治疗方法；采用先进的零售业管理系统，提高了订货与发货的效率。3．社会营销企业是社会的企业，“取之于民，用之于民”，屈臣氏深谙其道。2002年，屈臣氏个人护理店与香港癌症基金会发动“粉红革命”，向市民传达预防乳腺癌的资讯，并筹募善款用于乳腺癌的研究。2003年底，又成功支持中国儿童少年基金会实施“春蕾计划”，通过开展爱心购物行动，累计捐款达23．58万元，令500名失学女童重返校园。这些活动充分体现了屈臣氏的社会责任感，取得了巨大的社会反响。当年商店的营业额获得了82％的增长，更重要的是为企业树立了良好的社会形象。屈臣氏带给国内零售业的思考屈臣氏的成功经验值得国内零售业学习与借鉴，笔者认为国内的零售业应树立起这样的几点观念：（一）零售业的竞争不再只是价格竞争。如今国内众多的超市、商场越来越多打着“平价”、“低价”的旗号来宣传。诚然，价廉是吸引顾客的一个因素，但降价、促销背后隐藏的是极易流失的客源、受到损害的品牌、价格竞争的恶性循环等，对企业的长期发展不利。由屈臣氏，我们看到，零售业同样需要品牌，同样呼吁品牌，只有在市场上准确地确定了自己的定位及服务对象，在产品质量、品类、服务水平等各个层面苦下工夫，才是企业长期发展之计。（二）专业化、个性化的发展是大势所趋。零售行业的同质化现象已促使有先见之明的商家更加重视细分市场的重要性。屈臣氏在国内首次提出“个人护理专家”的概念，可谓“一石多鸟”。既奠定了自己专家的龙头地位，又迎合了目标顾客个性化的需要，更伟大的革新是倡导了一种全新的购物理念和生活态度，帮助人们在健康美容方面作出积极的改善从而欢乐享受人生。反观国内零售企业大多缺乏清晰准确的经营思路，产品同质化，目标顾客定位模糊，促销手段单一，种种因素制约了企业的长足发展。（三）零售业的经营者应有对市场的高度敏锐性和对消费趋势的预见性。屈臣氏通过调研，准确预见了消费者心理及购买行为的变化，，获得了成功。国内零售业的经营者应加强对全局的观察与掌控能力，站在更高的一层对企业的未来发展趋势作出准确的指引。据称，在未来的3年内，屈臣氏将会把国内的个人护理店开到1000家，投资将近1亿元人民币。

㈡ 屈臣氏打折信息

2月18日——3月10日
屈臣氏活动（10全·10美）：
1、近百款商品，只售10元
2、凡购买联合利华产品每买88元，立减15元（其中旁氏产品只有洁面产品参加）
3、屈臣氏自产品牌，玫瑰系列新上市
4、ABC和乐而雅卫生护理系列产品折扣，
5、各大品牌彩妆专柜，购买指定产品或慢指定金额，立减30元
6、……
露得清产品很少参加活动的，不过购买专柜都会送小样的，能争取送一张面膜就最划算了。

㈢ 有关屈臣氏“加一元多一件”的促销怎样分析

在做这复个促销的基础上是结合2个因素制第一、通过增加销量，可以向厂家争取更多的进货折扣和促销赠品，这样可以直接降低返点第二、通过活动增加购买者，并增加人气，增加其他非促销产品和高利润产品的销售，降低因促销带来的成本，从而拉高平均毛利率

㈣ 08年屈臣氏销售方案

能让都市时尚白领一族以逛屈臣氏商店为乐趣，并在购物后仍然津津乐道，有种“淘宝”后莫名喜悦的感觉，这可谓达到了商家经营的最高境界。经常可以听到“最近比较忙，好久没有去逛屈臣氏了，不知最近又出了什么新玩意……”，逛屈臣氏淘宝，竟然在不知不觉中成了时尚消费者一族的必修课。作为城市高收入代表的白领丽人，她们并不吝惜花钱，物质需求向精神享受的过渡，使她们往往陶醉于某种获得小利后成功的喜悦，祈望精神上获得满足。屈臣氏正是扑捉了这个微妙的心理细节，成功地策划了一次又一次的促销活动。

屈臣氏的促销活动每次都能让令顾客获得惊喜，在白领丽人的一片“好优惠呦”、“好得意呦”、“好可爱啊”声中，商品被“洗劫”一空，积累了屈臣氏单店平均年营业额高达2000万的战绩。在屈臣氏工作过的人应该都知道，屈臣氏的促销活动算得上是零售界最复杂的，不但次数频繁，而且流程复杂，内容繁多，每进行一次促销活动更是需要花很多的时间去策划与准备。策划部门、采购部门、行政部门、配送部门、营运部门都围绕着这个主题运作。为超越顾客期望，屈臣氏所有员工都乐此不疲。屈臣氏在促销活动方面的造诣笔者认为值得零售连锁企业借鉴。

2004年6月16日，屈臣氏中国区提出“我敢发誓，保证低价”承诺，并开始了以此为主题的促销活动，每15天一期，从那时起的一段时间里，笔者就一直参与并研究着促销活动带来的顾客反应以及屈臣氏的各店营业额的变化。从笔者所收藏的一大堆《屈臣氏商品促销快讯》中，笔者把屈臣氏的促销活动发展大致分为三个阶段：2004年6月以前为第一阶段，在这段时间里，屈臣氏主要以传统节日促销活动为主，屈臣氏非常重视情人节、万圣节、圣诞节、春节等节日，促销主题多式多样，例如“说吧说你爱我吧”的情人节促销，“圣诞全功略”、“真情圣诞真低价”的圣诞节促销，“劲爆礼闹新春”的春节促销，还有以“春之缤纷”、“秋之野性”、“冬日减价”、“10元促销”、“SALE周年庆”、“加1元多一件”、“全线八折”、“买一送一”、“自有品牌商品免费加量33%不加价”、“60秒疯狂抢购”、“买就送”等等为主题的促销活动；第二阶段是在2004年6月提出“我敢发誓，保证低价”承诺后，以宣传“逾千件货品每日保证低价”为主题，我们发现在这阶段，每期《屈臣氏商品促销快讯》的封面都会有屈臣氏代言人高举右手传达“我敢发誓”信息，到了2004年11月，屈臣氏作出了宣言调整，提出“真货真低价”，并仍然贯彻执行“买贵了差额双倍还”方针，这样一直到2005年8月，“我敢发誓”一周年，屈臣氏一共举行了30期的促销推广，屈臣氏的低价策略已经深入人心；第三阶段是2005年6月起，屈臣氏延续特有的促销方式并结合低价方针，淡化了“我敢发誓”的角色，特别是到了2007年，促销宣传册上几乎是不再出现“我敢发誓”字样，差价补偿策略从“两倍还”到“半倍还”最终不再出现，促销活动变的更是灵活多变，并逐步推出大型促销活动如：“大奖POLO开回家”、“百事新星大赛”、“封面领秀”、“VIP会员推广”，屈臣氏促销战略成功转型。

一、屈臣氏促销活动之所以获得消费者青睐，笔者认为，其在以下几方面的突出表现值得借鉴：

1、持之以恒

很多消费者对屈臣氏的促销活动都非常熟悉，他们了解屈臣氏在定期举行什么形式的促销活动，这归功于屈臣氏多年来的坚持，屈臣氏的常规促销活动每年都会定期举行，特别是自有品牌商品的促销，如“全线八折”、“免费加量”、“买一送一”、“任意搭配”等等会在每年中定期举办，并且在活动中经常都会包含：“剪角抵用券”、“满50元超值10元换购”、“本期震撼低价”；

㈤ 屈臣氏再出新活动“还我漂飘券”，你对这个品牌的印象是怎样的

屈臣氏推出了一种新的活动，叫做还我漂飘卷。如果不是这个消息，我早就已经忘了这个品牌了。其实我对于这个品牌的印象还是相当不错的感觉，里面汇集了不少大牌的护肤品和化妆品，而且种类非常的齐全，东西的质量也可以得到保证。

我们这边的屈臣氏已经越来越少了，很多店也都纷纷撤离，可能是因为光顾的人太少了吧。最主要都是因为如今大部分的人都会选择在网上购买，各种各样的购物节，也是层出不穷，活动力度比较大。所以这才导致屈臣氏的生意越来越差。