1. 电子商务代运营 业务内容,以及收费是怎么样的
电子商务是指互联网上的商务事件,以业务为导向的操作,它可以是企业内部做也可以个人在线操作,同时也可以把企业内部的电子商务交给外界的代运营去操作。
电子商务内容很多,这个是要根据不同的行业、产品、领域等去考虑的,大致的内容可以分为:平台操作、帐户优化、信息展现、订单处理、售后服务等。
一、平台操作
这个表现在企业内部想要做电子商务这一块,但是没有专业的人员去做事或是说没有想过要把电子商务做大、做为主业去好;这时可以开通相应的平台,把平台的操作权给平台客服人员或是外包给外界的代运营公司去操作。
开通平台的企业只需要等待订单,或是只需要等待发货,或赚取利润即可,不必考虑太多的售前、售中、售后等问题;这样的平台一般是分销、代销、批发类等。
二、帐户优化
帐户类的电子商务表现在平台之间的合作或是联盟类合作,也可以称之谓在相应的平台上做信息展现、排名、销售等;这个比较明显,一是搜索引擎,二是店铺优化,三是站点优化等。
三、信息展现
这一项目一般表现在针对某一个服务、产品、事件等把内部的电子商务内容分发给代运营进行定时、定点、定量的对外展现或积累人气,宣传口碑等。
四、订单处理
这一操作大都表现在一些产品企业或是服务类企业内,因为订单量居多内部工作人员处理速度跟不上或是不专业等现象。
现在比较明显的是与一些某个快递公司合作,把产品放到快递公司内部,快递公司工作人员会定时给产品服务定天定时打包发货,处理退换货等问题,也为企业节省了人力成本。
五、售后服务
售后是每一个企业需要面临的问题,也是成交后直接影响再次购买或老顾客转介绍的转化率问题。类似一个终端处理,这一环节类似一些售后点或是售后服务中心一样,外包的同时也能更好的处理售后服务,这一关若是处理不当会造成不必要的业绩麻烦,建议外包后也要定时检查或指导。
费用方面要按照企业外包的事件多少而决定的,一般由几百至几万一个月或一年不等;具体的可以找相关的公司或企业去了解。企业在刚开始时可以这么操作,随着企业增大建议收回这样的外包项目,会对企业的各个环节有一个好的调整与撑控。
2. 现在的电子商务运营,也就是那些代运营公司怎么运作的
电子商务对企业发展趋势的重要性摘要电子商务是以电子方式进行交易,提供服务的一种新型的商业运行机制。目前发达国家的电子商务已逐步涉及到各个领域,我国电子商务还处于起步阶段,电子商务模式B2C、B2B均在探讨。从趋势看,我国电子商务必须向纵深化、专业化、国际化、区域化发展。近年来,随着Internet的蓬勃发展,电子商务也在迅速崛起。电子商务(E-Commerce)是利用Internet提供的信息网络在网上进行的商务活动。电子商务改变了传统的买卖双方面对面的交流方式,也打破了旧有工作经营模式,它通过网络使企业面对整个世界,为用户提供每周7天,每天24小时的全天候服务。电子商务的飞速增长已是不争的事实,它带来的商机是巨大而深远的。正是由于电子商务所依托的Internet的全球性和开放性,电子商务的影响将在微观上和宏观上影响企业的经营行为和消费者的消费行为以及国际贸易关系和国家未来竞争力。电子商务不仅改变了企业营销方式,而且推动企业对管理理念、决策方式、业务过程组合后销方式的战略性思考和变革,最为重要的是,电子商务支持并形成战略性伙伴关系和虚拟企业。尤其在今天,信息化大潮已经不可逆转,去年葛罗夫在华盛顿经济战略管理学院发表演讲时宣称:“五年后将不再有互联网公司,因为(届时)所有的公司都将是互联网公司。”随着我国加入WTO临近,电子商务建设应当强调市场需求与产业发展相结合的原则,强调信息技术对产业的促进作用;支持和鼓励“联合建立与有序竞争相结合”原则,鼓励大中型企业统一规划、联合投资、共同管理;强调行政引导和法制规范的原则,保证电子商务规范管理和有序健康发展。关键词:电子商务发展趋势目次第一章电子商务的涵义与竞争优势2第一节电子商务的涵义与竞争优势2第二节电子商务发展趋势预测3第三节电子商务在我国的发展与应用41.电子虚拟市场发展42.电子商务应用与发展43.电子商务环境发展5第四节我国电子商务的发展面临问题与对策51.电子虚拟市场培育52.电子商务应用63.电子商务环境完善7第一节电子商务对企业经营发展的重要作用8第二节电子商务下的企业管理91.企业管理组织92.企业管理思想103.交易流程管理104.企业营销管理创新11第三章企业电子商务的大前提13第一节管理信息系统及其对企业的影响131.管理信息系统概述132.管理信息系统对企业的影响13第二节电子商务及其对企业的影响141.企业构建电子商务概述142.电子商务对企业的影响15第三节管理信息系统与电子商务的关系15第四章企业电子商务技术与发展16第一节发展历程16第二节分类及流程16第三节主要技术17第四节未来展望19参考文献21致谢21附录21部分参考文献[2]、《电子商务的经济学分析》中国社会科学院财贸经济研究所电子商务课题组[3]、张淑奇《电子商务环境信息系统》武汉大学出版社[4]、杨千里《电子商务技术与应用》电子工业出版社全文阅读地址: 第三方物流企业电子商务运营方案研究①页数论文正文共49页其他各doc合计过百页②字数正文3万字③摘要世纪80年代以来,随着电子商务的发展和物流外包的盛行,我国第三方物流企业数量和规模都有了迅速的增长。第三方物流企业的运作模式、基础网络、服务水平存在着明显的差异,整体管理水平和信息化水平还较为落后,难以适应电子商务时代的要求,普遍存在业务流程不规范、响应速度慢、信息传递错误量较多、物品实时追踪监控难、人员及企业资产管理混乱等问题。本文结合当前电子商务市场的要求,对第三方物流企业的运作模式及电子商务系统建设进行研究。论文分析了第三方物流企业的电子商务应用现状及存在的问题,提出了第三方物流企业进行电子商务建设的意义,并且结合第三方物流企业的实际运作案例,提出了电子商务解决方案。一方面可以帮助企业对货物流动过程进行控制和优化;另一方面可以对收集到的物流信息进行共享和挖掘,获得更深层次的高质量信息资源,从而为企业整合物流资源,降低物流成本,提高服务质量和企业竞争力等提供帮助,以加强企业的运营能力。④关键字关键词:第三方物流,物流运营,电子商务,系统分析,系统设计⑤目录1.绪论11.1.研究背景及选题意义11.2.国内外研究现状21.3.论文的总体思路和结构31.4.论文的研究方法32.第三方物流企业运营管理理论52.1.第三方物流概述52.2.第三方物流的基本功能62.3.第三方物流企业运作模式73.第三方物流企业电子商务相关理论93.1.电子商务的含义及特点93.2.电子商务物流的意义103.3.第三方物流企业电子商务的应用现状113.4.第三方物流企业电子商务实施层次分析144.中国远洋物流企业运营状况分析174.1.公司背景介绍174.2.服务业务概述184.3.主要业务流程分析214.3.1.订单业务流程分析224.3.2.运输业务流程分析224.3.3.仓储业务流程分析234.4.企业运营中存在的问题分析245.中国远洋物流电子商务解决方案275.1.电子商务系统基础支持平台的实现285.1.1.网络环境的构建285.1.2.服务器选择295.1.3.操作系统的选择305.2.电子商务应用系统体系结构305.3.电子商务系统功能模块315.3.1.决策支持系统325.3.2.企业管理系统335.3.3.业务管理系统345.3.4.客户管理系统365.4.电子商务系统集成385.4.1.连接银行信息系统385.4.2.连接供货商信息系统395.5.电子商务系统运营效果分析40结论与展望42参考文献43致谢44全文阅读地址:
3. 电子商务代运营日常工作有哪些内容
代运营,顾名思义,就是商家把店铺日常经营、管理、营销、推广的工作回委托给专业的代运营公司答,由具备丰富的开店经验,并经过严格培训的运营人员为卖家全天候经营网店,有效的提高网店的成交量,快捷、专业、安全的提升店铺的核心竞争优势
4. 电子商务代运营具体需要做哪些内容
电子商务网站运营同样包括了调研、产品定位、管理分类、开发规划、专运营策划、产品管控属、数据分析、分析执行及跟进等多方面的工作内容。
电子商务网站主要面向供应商、客户或者企业产品(服务)的消费群体,以提供某种直属于企业业务范围的服务或交易、或者为业务服务的服务或者交易为主;这样的网站可以说是正处于电子商务化的一个中间阶段,由于行业特色和企业投入的深度广度的不同,其电子商务化程度可能处于从比较初级的服务支持、产品列表到比较高级的网上支付的其中某一阶段。
5. 代运营公司是做什么的
代运营公司主要是指帮助一些希望做电商的传统企业开展网上销售,这就需要该代运营公司具备营销、产品、客服、供应链等全方面的知识,然后可以跟传统企业销售分成。目前代运营包括各种各样的方式:从建站、推广、物流、客服、仓储等领域都有相关的公司涉及。百花齐放,百家争鸣。当然,也包括一些为电子商务公司提供服务的专业机构。
6. 电子商务代运营公司是做什么的
电子商务代运营商,顾名思义,就是当互联网成为一种越来越不容小觑的交易方式,随着传统企业渴望“触”网,却又要跨越技术、网络推广、客服售后、仓储物流等多重门槛,而出现的一种“中间商”。代运营公司说白了就是网络经销商,像线下经销商一样,他们主要工作就是帮助企业在网上卖货。但他们与传统经销商在工作上完全不同,他们主要从事网站建设、营销推广、分销渠道到仓储物流等电子商务的各个环节。
现在在网上做的比较好的,一是网货品牌,二就是代运营商,很多传统的企业自建自运营企业大都处于停滞状态。国内主流的代运营商确实已经达到了“比传统企业自己做的更好”,以淘宝店运营为例,有了外包商的介入,销售额一般能成长10倍以上。代运营企业的主要客户是传统企业,而这正是目前在进军电子商务、不可小觑的一支庞大军团。有了代运营公司的帮助,传统企业甚至可以当起甩手掌柜。
代运营商与客户合作的一般过程是:搭建网站、拍摄照片,让客户每天检查;进货、促销、发货,客户负责提供产品;销售后分析数据,预测之后的销售趋势;销售量开始爆发后,客户需要投更多的资源进来、配更多的人手。
目前,代运营商的收费模式一般是基础服务费加销售额提成,提成率根据具体情况而定,一般在10%-40%之间,卖的多就收的多,企业比较容易理解。尽管如此,传统企业如果把电子商务当作一个出货渠道、只看重销售量,是个错误的理念。
对于传统企业来说今天不投入,好像对销量的损失不大,但事实上损失的是一个市场。有时候他甚至觉得传统企业非得吃个大亏,才能够意识到电子商务的重要性。随着小熊电器、金泰昌洗脚盆、贝尔莱德挂烫机这样的网货品牌的崛起,传统品牌商的市场实际上在被这些伴随网络流行起来的商品所侵蚀,今天失去了一点订单,明天可能失去市场份额。
代运营公司的IT系统也是传统企业所看中的,国内的制造商还处在纸质订单的时代,对于处理日均100单的销量是可以解决,但对于处理1000单甚至是1万以上日均单量级订单和所对应海量问题的经验,而且缺乏为大客户提供运营服务的能力。再比如IT系统的强壮度,举个例子,商城里上架价格发生错误,本来1000块钱的商品标成1块钱或10块钱是并不罕见但后果较为严重的问题,这时就要靠系统解决。“上架的时候系统会做对比,如果发现这次跟过去价格相比中间相差了10%幅度以上,就会报警要求再审核一次”,电子商务靠细节。
从代运营的环境看,现在大部分代运营商主要是依靠淘宝来进行,但对于未来,将有更多的B2C企业演变成了平台,比如京东、当当、卓越、凡客。这些企业已经允许第三方企业入驻,在其平台上开启店中店,他们收取适当的店面和物流费用。还有一些B2B的平台也将发挥更大的作用,比如阿里巴巴、慧聪等。相信多种多样的电子商务模式,将会是电子商务的发展达到最高点,代运营也是电子商务未来发展的趋势。
7. 电商代运营是做什么的
电商代运营就是帮别人的店铺做排名优化,和网络推广的目的差不多,就是把别人的店铺的优化到淘宝等平台的搜索首页。