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旅游电子商务对旅行社的影响及应对策略研究

发布时间:2021-09-20 09:47:23

Ⅰ 旅游电子商务对于旅行社的意义

旅游电子商务相对于传统的旅行社业务则节省了(—1/X)*N*M个单位的资金,而且这个值将随着旅行社数目的增多而增大。这就表明了,旅游电子商务更适合于像中国这样一个有着广阔市场的地区。随着全球商务一体化趋势的加剧,旅游电子商务将更大地发挥其作用。旅游电子商务不仅减少了吃、住、行、游、购、娱等产品与游客之间的销售环节,更重要的是在旅行社行业内部实现了“机构精简”。传统的旅行社团是在竞争性很强的相对封闭的环境中运行的。旅行商加点提成后卖给国内批发商,国内批发商加点后给国外零售商,其再通过当地旅游代理出售给消费者。因为每个商家都有获得差价的需要,几经周折后,不但费时费钱,而且会给消费者增加额外的支出。消费者最终得到的旅行团价格与所需各种旅游产品零售价格总和的差额就微乎其微了。旅游电子商务则省去了许多中间环节,通过网络平台直接把生产者和消费者联系起来,同样达到了低价批发转让旅游产品的目的。假如每一次交易增加7个点的话,旅行社之间经过一系列的批零环节,成本至少增加30%,而目前世界上较大的电子商务旅游公司,如YahooOnline、Expedia,它们的产品到达市场成本只不过增加3-5个点。比起旅行社,它们的成本则要低得多的多,实现了真正意义的物美价廉。

Ⅱ 旅游电子商务对传统旅游业的影响有哪些

传统旅游业存在着以下的缺陷

(1)观念较为落后

虽然互联网信息技术的不断发展让我国网民数量开始得以增加,但是,传统旅游行业依然没有认识到网络营销的重要性和必要性,网上预订、网上销售以及网上结算对于很多旅游企业而言都较为陌生,一些传统旅游企业对于网上宣传和网上促销效果缺乏一定的体验和认识。

(2)营销手段相对落后

传统旅游企业大都是中小型企业,并以传统旅游营销为主要发展模式,也就是通过电视、报纸、杂志媒介广告宣传的手段来对企业根据技术人员自身的意愿或者设想研制出现产品进行推广,但是,总体效果并不明显,有着较高的成本。

(3)支付方式和联系方式较为落后

传统旅游企业的商品交易很多依然是利用现金方式进行交易,游客随身携带很多现金,导致其便捷性和安全性受到影响;其次,传统旅游接待方式依然是电报、电话、传真进行联系,这些传统单一的联系方式不但需要耗费较长的时间,而且费用也相对较高。

旅游电子商务对传统旅游业的影响

(1)更加满足旅游消费者的需求

旅游电子商务可以迅速整合各种资源,以电子信息传递的方式将旅游注意事项、路线指南、旅游产品、酒店预订、支付方式、等信息传达给消费者。将原来分散的利润点集中起来,促使其系统化、专业化。将银行(支付宝)、旅行社、旅游产品生产者、旅游者四者很好的结合起来,达到优势互补、互利共赢、方便快捷的局面。目前很多游客提出的旅游消费都朝着个性化、理性化方向发展。

(2)提供个性化旅游服务

旅游电子商务将分散的旅游景点、服务设施和旅游者在空间上有效的结合起来,将供给者能提供的与需求者所需要的整合起来,形成完善的服务体系,为散客以及小团体提供更加方便的个性化服务。根据国家旅游局相关数据统计来分析,国内旅游人数占总数的97%,将近有92%为散客,因此,散客市场相对较大,其对在线旅游服务也提出了较高的需求,他们的旅游目的除了观光之外,还追求一种自由、舒适、高回归的要求。

(3)对网络的利用

利用网络所具有的双向交流作用,就能够让游客在享受实惠、方便的同时,为其提供人性化以及个性化的旅游定制服务,从根本上满足大众游客逐渐变化的口味。

Ⅲ 旅游电子商务对旅游者产生了哪些影响

旅游电子商务实际主要目的应该有2个,一个是在服务游客方面,提供回给了游客方便快捷的购票方答式,并同时提供了当地旅游的各方面咨询,包括攻略等,而且现阶段网络购票有一定的折扣。第二个是从战略层面来讲,电子商务是景区或是旅游企业的未来发展的核心,互联网本身是工作和生活的一部分,而且逐步占比越来越大。

Ⅳ 电子商务对旅游业发展的影响

我不写这个
不知道

Ⅳ 旅游电子商务的发展对旅游业产生怎样的冲击

旅游电子商务是指以网络为主体,以旅游信息库、电子化商务银行为基础,利内用最先进的电子手段运作旅游容业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。
1,在线旅行社挑战传统旅行社; 2,增值服务员成为制胜关键; 3,旅游电子商务“西进”---伴随着国家西部开发的号令,西部地区越来越多的旅行社、旅游公司及宾馆饭店开始网上寻觅商机。

Ⅵ 浅析电子商务对旅游企业经营活动的影响

提高旅游企业的市场定位 我国旅游电子商务由于起步较晚,很大程度上是在模仿国外旅游网站的运营模式,重复性建设严重,缺乏新意,能够为消费者提供个性化、定制化的服务较少,因此,为了提高旅游电子商务对消费者的满意度。一方面,旅游企业尤其是旅行社必须在传统业务项目上力求创新,寻找新的比较优势,与时俱进、不断完善,将传统的运营模式和电子商务的运营模式完美结合,创造新的服务模式,开辟更多的消费者群体,增加更多的利润点;另一方面,深入调查市场,了解消费者需求,提供个性化、人性化的服务,提高旅游企业的柔性度,扩展旅游网站的灵活性,增加旅游网站信息的丰富性和综合性,让消费者自己自由选择旅游产品,享受全程的旅游服务;第三,顺应时代潮流,为消费者提供实时交互的服务,发展移动电子商务,动态地满足消费者的需求,同时借鉴国外旅游网站的做法,建立完善的网上售后服务工作。进行售后跟踪服务,了解消费者的新需求,把握消费者的旅游心态,适时推出更符合潮流的旅游产品。 加快旅游复合型人才培养 旅游电子商务涉及电子商务、旅游业、信息网络、市场营销等多方面的知识,在发展旅游电子商务的过程中需要既精通电子商务又熟悉旅游管理和计算机网络技术的复合型人才,而目前我国传统的教育体制培养这方面的人才还很少,制约了旅游电子商务的进一步发展。因此,大力培养旅游电子商务人才为我国旅游电子商务的长远发展提供人才储备是一项长久的系统工程。一方面,高校要结合实际,调整专业培养方向,开设与旅游电子商务相关的课程,培养市场需要的旅游人才;另一方面,旅游机构要转变观念,顺应时代的要求,主动与大中专院校等教育研究机构合作,灵活采用各种方式,大量培养高科技人才,并鼓励在校学生参与旅游企业电子商务项目的研究开发。有条件教育机构还可以建立电子商务研究培训中心,为旅游企业培训电子商务技术人员,提供技术咨询和项目开发。旅游企业要制定人员培训计划,通过长、中、短期的派员工进修与学习,提高员工自身素质和企业整体文化素质,从而为企业发展旅游电子商务奠定良好基础。 引导和培养民众网上消费的观念 旅游网络营销离不了消费者的参与,消费者对网络营销的认识很大程度上影响着网络营销的进程。虽然这些年我国网络的普及率和网民的数量取得了飞速增长,但是真正体验网上消费的比例还很小,阻碍了旅游电子商务的发展。和美国相比,美国邮购和电话订购比较成熟,信用卡比较发达,消费者习惯使用信用卡而不是现金交易,在这样的环境下,实现电子商务不会有重大障碍。而我国目前正是缺乏这种网络交易的良好环境,民众对网上支付方式存在一定程度的不信任,但这只是一个方面,关键是民众对旅游电子商务这种新生事物认识的不够深入,缺乏深层次的了解,因此,要发展电子商务必须调动消费者广泛参与的积极性,政府和企业应当运用舆论工具引导和培养人们的新观念,来推动电子商务的快速发展。

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