o2o电子商务案例

㈠ O2O电子商务模式成功的案例。

O2O电子商务抄模式是将线上线下相结袭合，线上细分引流+推广，线下进行物流、供应链、仓储的准备以及门店等为用户提供优质标准的服务和商品。这方面的商业模式可以去咨询一下方维O2O系统，方维有提供商业咨询和配套解决方案，也是业内专业的O2O系统软件开发商，八年历史，技术团队上百人。

㈡ O2O电商与购物中心案例分析：给商业地产哪些启示

什么是O2O？
O2O即Online to Offline，将线下商务机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台，通过互联网聚合线下（尤其是本地商户）闲散的资源，消费者线上筛选并进行支付，而后线下消费。

O2O的发展：

据消费研究机构数据显示，2013年国内从电商渠道购买快消品的比例达到30%，比2011年提升了12%，其中一线城市的渗透率更是高达46%，在实体零售业遭到电商的强烈冲击时，O2O转型成为了必要的变革，结合电商与实体发展的零售业将会是具有冲劲的未来新势力。O2O市场从整体来看，分为餐饮、电影、酒店、购物等在内的多个本地生活服务领域，同时也被业界一致认为是电商之后的又一个万亿级的市场。近一年来，各零售品牌都加大了在O2O领域的力度，餐饮酒店与网络地图开放平台进行合作；银泰百货与阿里联合尝试支付宝钱包线下体验；王府井百货、海底捞等企业也试水腾讯微信支付进行合作。连物流巨头顺丰也开启了O2O之旅—嘿客便利店。最为吸引眼球的是近期人气爆棚的"腾百万联手O2O"大新闻，更是把O2O电商这个词推在了最热门排行。

电商O2O给商业地产的机遇

1、实体商业加强互联网基因可扩大营销招商效果，会获得更多潜在客户。

2、持续聚集人气，将线上客源导入线下。

3、满足顾客购物、信息获取等多种需求顾客粘度增强。

电商O2O给商业地产的挑战

1、O2O模式并非简单的互联网模式，此模式的实施对企业的线下能力是一个不小的挑战。

2、 O2O模式的关键点就在于，平台通过在线的方式吸引消费者，但真正消费的服务或者产品必须由消费者去线下体验，这就对线下服务提出更高的要求。

3、因此如何保障线上信息与线下商家服务对称，将会成为挑战O2O模式能否真正发展起来的一个关键节点。

4、O2O模式若以价格优势吸引消费者，商家如何权衡线上价格和线下价格的差异，同时保证两方消费者的利益，或更重视哪方的消费者，才能吸引到最大客流量也是个难题。

典型O2O案例分析

苏宁易购O2O分析

O2O理念：“苏宁进行O2O目的是以互联网零售为主体，”店商+电商+零售服务商相结合“的O2O模式，形成线上线下“商品、价格、促销、支付、服务”统一标准。"

苏宁O2O的优势分析

1、苏宁结合自身的B2C平台苏宁易购，这让苏宁建设自己的O2O平台有了充足的经验与技巧。

2、苏宁实行线上线下会员全面融合，上亿的会员加快了苏宁双渠道的消费发展，扩大了苏宁O2O的领先模式。

3、苏宁有强大的ERP系统，把财务、仓储实现统一管理。

4、苏宁发展起来了易付宝第三方支付工具。

5、苏宁有完善的售后服务体系。

6、苏宁是零售巨头，对联营品牌有着强大的议价能力。

7、苏宁实体店的覆盖在三线以下城市的布局远优秀

苏宁O2O面临的问题

1、线上、线下同价策略。（留住会员增加粘性，线下经营成本增加。）

2、线上、线下差异化经营或者互补经营问题。（没有清晰的解决方案。）

3、苏宁线下门店的精准定位。（可以实现高回报）

4、自有品牌的布局。（契合消费序曲提升利润率）

5、店内扫码下单。（规避政策性风险）

苏宁O2O主要推进成果

2013年6月实行线上与线下同价。

2013年双十一期间苏宁推出首届O2O购物节，并且在同年开放苏宁易购平台。

2014年，苏宁推出苏宁首个O2O体验店-苏宁嗨店，苏宁嗨店旨在打通线上与线下交易、游戏互动、服务休息三大核心体验。

苏宁O2O关注的重点不仅仅只是体验，在大数据上，嗨店还要担负起打通苏宁广场、苏宁易购、苏宁电器、红孩子、PPTV等各平台的会员体系的重要任务。

2014年10月以不低于40亿转让旗下的11家门店

第二届O2O购物节苏宁云商运营总部副总裁李斌被委任为苏宁易购第一任首席惊喜官(CSO)

苏宁云商董事长张近东最近提到O2O让苏宁摘掉传统零售的帽子，可见苏宁对O2O的重视程度。

苏宁的重要布局实际在2013年就已完成，如投资视频网站PPTV、收购团购网站满座网等，2014年是苏宁的战略执行年。年初已将线上电子商务经营总部与线下连锁平台经营总部合并成为大运营总部，统一了苏宁平台面向消费者服务的各项职能。

苏宁易购O2O未来发展

对店面进行格式化改造，把互联网移植到店面里

虚拟现实出样——开放交互导购——融合双线运营——增强生活体验

对店面进行格式化改造，把互联网移植到店面里

虚拟现实出样

开放交互导购

融合双线运营

增强生活体验

万达、腾讯、网络合作O2O分析

O2O理念：以房企+BAT的O2O模式，以线下规模化实体平台为入口，全线升级实体物业价值。建立大积分、大数据联盟，以服务为主。

腾百万O2O优势分析

1、促进供需精准化

2、促进体验趣味化

3、促进解决痛点

4、促进O2O数据联盟的建立

腾百万O2O劣势分析

1、合作方向不清晰。

2、错配的组织能力缺乏多元化的经营基因。

3、缺乏动力支持，组织转型需要强大的动力系统。

腾百万O2O的主要合作约定

1、万达电商计划一起投资人民币50亿元，其中万达持70%,网络腾讯各持15%股份，未来万达电商总投入达200亿元，同时引入新的投资者。

2、腾百万将打通账号和会员体系，打造支付与互联网产品，建立通用积分大联盟，大数据融合，WI-FI共享，产品整合，流量引入等方面的的合作，形成资源优势联盟。

3、腾百万依托各自优势明确分工，万达提供线下万达广场所有资源，网络发挥其线上流量和数据分析的优势，腾讯依托自身即时通讯的优势将线上会员账号和线下打通。
腾百万O2O现阶段进展
1、2014年12月把快钱收编到旗下，万达电商终于拼接上了最后一块短板，实现万达电商O2O闭环。快钱不仅给万达电商带来了成熟完善的支付平台，还带来多年运营积累的消费大数据和200多家国内外金融合作机构，能为其未来大会员系统和发展提供重要支持。

2、2015年1月4日，盛科有限公司以及香港虚德仁道电商投资有限公司两家境外互联网投资基金出资10亿元，获得万达电商5%的股份。此外，万达电商还将在2015年第四季度启动第二轮募资。

3、其他各项业务正有序展开，免费WiFi布局完成，beacon技术完成试点，大数据中心已启动建设，几十款O2O服务软件正在研发中，预计2015年四季度万达电商将全面上线运行。

腾百万合作的万达电商未来发展

1、线上引流至线下。

2、整合万达、网络、腾讯现有资源布局线上线下。

3、利用互联网资源将产业链的上下游全线打通。

4、流量和粘度的兼顾。

5、有真正的互联网思维：万达电商是卖服务的。

阿里巴巴、银泰合作O2O分析

O2O理念： 阿里集中引流，再给各区域分销商、代理商进行配送，统一订单，形成线上到线下O2O模式。同时阿银双方将整合优势资源，构造打通线上线下的未来商业基础设施体系，并对社会开放，推动实体商业与互联网经济融合。

阿里O2O战略亮点

引流：淘宝生活、丁丁、高德地图、新浪微博、陌陌

转化：团购、支付宝、淘点点

线下：渠道集中在银泰这样的核心线下商业中心

布局：交易闭环为核心

阿里巴巴的O2O思路

1、商务的电子化

2、去中心化。

3、台化。

4、粉丝强子。

5、的战争。

6、对趋势的判断。

7 、赋能。

银泰的O2O思路

1、全场Wi-Fi铺设。

2、设置O2O实体名品店。

3、线上与线下客户资源的共享。

4、推出银泰宝，实现支付联动。

阿里银泰O2O未来发展

1.通过阿银的合作，把银泰变成一个崭新的虚拟经济和实体经济结合的平台，不仅为银泰的升级，同时为整个中国现代商业的升级能够作出努力。

2.在会员打通的基础上，探索通过支付完全线上线下的互通，让消费者获得更好的支付方式。同时，通过这样的一种互通，能够精确的知道在什么时间，什么地点，消费者进行了哪一种种类的消费。而这样的一种数据的沉淀，最终反哺回来能够变成一种大数据的基础。

3.银泰有700万的商品库，多年来都是在服务银泰广大的会员，通过阿银的合作，能够让银泰的700万的商品库服务到在网上的消费者。

几个典型案例的分析总结

几大典型模式的横向比较

苏宁易购：苏宁以实体苏宁电器卖场为依托，发展苏宁易购，从线下发展到线上最后通过线上反哺线下，完善的线下销售体系，线上线下统一标准，管理流程化。与苏宁相似布局的还有国美电器。

腾百万：两大互联网巨头联合商业地产巨头，不论他们的大数据还是大会员都还是一个概念构想，具体实施需要时间，同时三大巨头的合作模式也是绝无仅有的，但是电商是三大剧透的短板，他们的O2O有待时间的考验。阿银：阿里和银泰的合作，一个是线上的电子商务巨头，一个是百货连锁巨头，他们的合作不但有巨头效应同时也做出了一定的成绩，免费WIFI的铺设、银泰宝的发展、银泰百货会员的剧增、银泰销售业绩的增长，从目前来看阿银的合作稳扎稳打，步步为营，有一定的参考意义。

传统商业地产的020分析

随着互联网技术及电子商务的快速发展，O2O这一概念瞬间在业内火爆起来。全国各地的购物中心（专题阅读）也开始探索，欲借O2O来吸引人流量，提高业绩，然而想法虽好，但真正着手去做就出现了各大难题。

实体购物中心搭建O2O的主要目的

1、开源：让购物中心获得更多客源；

2、测量：通过测量，实时关注用户数据变化；

3、引导：引导和积累深度高消费群体；

4、扩散：线下资源线上扩散。

传统商业地产O2O发展存在的问题

自建平台的成本不小，以万达为例，搭建万汇网，每个万达广场的投入达2000万元，这还是因为量大成本摊薄后的结果。一个业内人士指出，"成本高"是商家举步不前的主因之一，在传统商业看来，O2O仍然趋于概念性，没有人敢对此投入太多，都还在尝试阶段。

即便搭建了与消费者直接沟通的平台，如何运营也是一个商家不能回避的难题，传统商业的运营人员进入互联网领域时常常感到力不从心，为此商家不得不花费巨资聘请专业人才，比如专职运营公众账号的团队。但即便是职业的运营团队也不得不承认，新兴模式的培育需要一段时间，会员活跃度有待持续提升，商家期望与消费间建立起良好的互动关系，O2O包含的内容不仅是营销，还有服务。

购物中心对O2O下的"大数据"概念充满兴趣，但对于非统一收银的购物中心而言，消费者信息的收集仍存障碍。如线下的人流量进入店面产生的消费，离开时的满意度如何？如果去线上商城消费有评价体系、购物痕迹和浏览痕迹等，商家能进行二次营销和推荐；但线下商业当中，还没有这种手段，很多会员或者普通消费者，不一定能够有机会把自己的消费需求和消费记录及时反馈给线下商家。

电商O2O和实体购物中心案例分析小结

O2O是电子商务的一部分，是未来电子商务的发展方向，O2O将在数据、引流、统筹方面做出重要贡献。

同时，由于传统购物中心受电子商务的冲击，业绩增长缓慢甚至出现下滑，越来越多的传统商业购物中心开始尝试O2O转型，然而互联网巨头对O2O也只是初步的尝试。

目前O2O仍旧是一个统一的大概念，如何结合具体的案例，总结出适合自己的O2O发展策略，形成和巨头的差异化竞争并且减低运营成本是未来O2O的主要发展趋势。

㈢ 电子商务是o2o

区分O2O和电商：

1)效果评估方式不同

众所周知，电商以销售额或交易规模去衡量效果;无论是淘宝体系的“先付款后收货”还是京东的“货到再付款”，交易额都有记录，网站后台的那些数字成为各大电商的最大追求。

而O2O不能单纯以交易规模去衡量效果，用“受互联网影响的经济规模”(Internet Influenced
economy)更为贴切;这个做法在美国被Yelp所推崇，它会发布数据去证明美国多大比例的本地消费是受到其影响。不得不承认的一个事实是：大部分用户不一定非得在线购买，他有可能只是受到线上影响，还需要配合线下体验才能最终做出消费决策。

效果评估方式的不同，这导致电商和O2O的做法也有差异。前者一般以标准化的实物商品或虚拟产品为主;后者主要以非标准化的服务为主;前者可以粗暴简单吆喝就行，后者必须以做好关系为核心。

对于很多要做O2O的朋友来说，理解这个区别很重要;做O2O要放弃电商“交易规模”中心论的观点。同样，做O2O也不要指望短期能提升销售业绩，需要系统的改造和努力去打通线上线下;利用线上去提升企业各方面的效率。

2)空间尺度有差异

传统电商和线下企业相比，它可以借助互联网无边界的特性全国揽客，然后利用物流(自建或第三方)全国发货;这是其商业优势所在。可以说，电商在具体的品类上会有一定差异，但其整体上受空间尺度的影响较少。

O2O不同，它有极强的地域属性。它既不同于传统电商，又有别于线下商业;和传统电商相比，O2O注重本地消费，而在很多情况下本地消费配对本地用户是更高效的方式;和单纯的线下商业相比，O2O又引入了线上，在揽客、留存各方面都有优势。

电商和O2O对于空间尺度的要求不同，导致电商往往是规模群聚效应越来越大，强者愈强、弱者愈弱;恶性竞争、零和游戏是主题。

3)渠道重要性有区别

过去十余年的传统电商时代是渠道电商的时代，无论是最早的8848、易趣网还是现在的淘宝网、京东等，它们大多属于线上渠道商。线上渠道商和传统线下渠道商相互竞争构成了过去十余年的商业主题，传统企业从一开始抵制、试水、再到后来发力线上，它们始终没有掌握自己的命运，互联网流量聚集效应下越来越强的淘宝成为了裁判，另外一个主要选手京东成了选手+裁判。

传统企业触电，独立做没有流量，入驻淘宝体系和京东，则需要承担极高的成本。所以传统企业转型电商喊了很多年，但实际成事的绝少;原因在于过于依赖的第三方线上渠道，和自己原有的线下渠道有着无法避免的冲突。

在渠道为王的时代，品牌商先被线下渠道商挟持，后被线上渠道压迫。移动O2O时代，品牌商有了和消费者建立起直接联系的契机，它们有望扭转之前受压迫的地位;而之前过于自信的渠道商，则需要改变收地租的盈利模式，增强商品单品管理能力、提升品牌服务能力。

4)线下的重要性不同

传统电商时代，线下也是必不可少(仓储也是线下)，很多人误以为O2O和电商没区别正是基于这样的原因;实际上，传统电商虽然有线下仓储，但商品通过快递包裹寄给消费者，这其中的线上线下体验是断续和不完整的。O2O时代，强调线下的体验和服务，线下是比线上更为重要的一部分。

线上线下融合的O2O，其核心在于先人与服务、再人与人的直连;要想实现直连，需要线下在基础信息化方面打好基础。从产业的角度讲，O2O更大的意思在于用互联网尤其是移动互联网促成传统产业的转型升级;线上为线下带去客流、带去节省成本的管理工具及方式、带去反馈意见以提升服务。

㈣ O2O与电商平台有什么区别

1、来 O2O更侧重的是服务性的消费，而电自商模式更侧重于购物和标准化的线上快捷体验2、 O2O的服务基本上是以特定的时间和区域为主，也就是现场的消费和体验文化;而电商的消费和体验往往是在网上完成的，用户主要是在办公室或者家里，其中需要涉及一个物流的因素3、 O2O中的“库存”概念是线下的服务，而电商平台的库存是商品清楚了了O2O和电商模式的差异，我们就可以了解到社会上的商品主要是分为两类，一类是以生活化体验为主的服务类产品。一类是以功能性为主的应用类商品。
前者适合O2O模式，后者适合电商模式。

㈤ 如何做好O2O电子商务呢

对于O2O，我们大都会直观的理解为，其存在价值是为线下商户提供线上营销，最终为商户带来消费。因此，很多致力于在O2O领域创业的朋友都觉得，只 要想办法从线上吸引用户消费，就成功了一大半。如果这样想，倒真的是很危险了。
笔者无意危言耸听而夸大其词。O2O的水很深，如果不弄清本质，知其然而不知其所以然的做O2O，一定会在模式的问题上被折腾得精尽人亡。不但成功率 低，还很可能短寿，昙花一现。已经开始运营O2O的勇士更应当慎之又慎。好在我们大多还在对O2O探索着。
笔者多年前就开始寻找开启O2O坦途之门的密码——这就是O2O的平台价值，不妨斗胆在此放言。
一、O2O要不断实现优质商户和消费者的最优化对接

对于传统服务和零售行业来讲，电子商务蓬勃发展的多年间，一直被绝缘在线下。当越来越多的消费者把更多的时间花在互联网上后，通过线上营销方式 吸引消费者，已经成为传统服务和零售行业的必然需求。但线下消费注定了营销的本地化特性，传统的线下营销捕获的正是周边消费群体。而互联网则漫 无边际，用户海量，如果没有针对性的推广，则是大海捞针，费力不讨好，商户宁愿选择传统营销手段。因此，如果O2O能为服务、零售行业提供有针对性的推广，理论上才可以成为他们的一种全新的营销手段。
那么如何“有针对性的营销推广”就成了线上营销服务的一个课题。
我们知道，线上有海量信息，如果都用推送方式让用户被动接受，用户一定会招架不住，最后崩溃。因此，互联网的特征是，用户更希望主动获取信息，反感讨厌推送，他们更愿意通过搜索后评估来选择自己需要的信息和应用。所以，有了互联网后，就有了搜索，也必然能成就“网络”这样的巨无霸式搜索平台。
对于O2O同样如此，用户在线上是只希望主动获取，反感被动推送。因此这种“有针对性的营销推广”就要平台实现优质商户和消费者之间的最优化对接。这将是O2O平台的最大课题，这里就点到即止。
二、O2O要成为终极业态的精准营销服务

我们知道，营销的目的是为了促成更多的成交，持续获得最大化的利润;而另一方面，营销是一种投入。而任何商户都希望投入和投入风险的最小化。这两种最小化最终体现在按效果付费。最公平的“按效果付费”的方式则是按成交金额提取佣金。根据营销规律，这个佣金率平均应在3%以下。
传统线下营销推广方式无法实现“按效果付费”，恰恰相反，信息数据化的互联网技术能够高效、准确的记录任何一笔成交数据，从而实现“按效果付费”。因此，互联网对于营销来说，最具革命性的一点，就是能通过技术手段实现营销“按效果付费”。对于商户来讲，按效果付费的营销才是真正意义上的精准营销，而按成交金额提取佣金的营销服务则是精准营销的终极业态。
如果O2O不能充分利用这一优势，进入这种精准营销的终极业态，就不是先进的、商户认可的营销服务，毫无价值可言，也就会成为无法持久存在的营销服务方式。
三、O2O平台的运营推广是包含线上线下的整合营销

上文提到，线下消费注定了传统服务和零售行业的本地化特征，因此商户无法舍去线下营销这一块;从商户的角度看，O2O平台等同于众多商户的不拿底薪的业务员，为商户提供的是终极业态的精准营销服务，不仅仅是线上营销这么简单，反而要引用邓小平的一句话：不管白猫黑猫，抓到老鼠就是好猫。
也就是说，这样的业务员要促成成交的达成，就不能分线上线下。尤其是初期的推广，更需要从线下动脑筋，精准的获取更多用户。因为，传统线下推广都是让消费者被动接受的方式，而恰好，消费者虽不接受线上的被动营销，却能接受线下的被动营销。所以，要打开市场，理当更多的选择线下的推广。
一定不要以为O2O就是从线上到线下。从线下到线上再到线下同样也是O2O。
另一方面，O2O整合了本地较多的商户，而当O2O平台充分动员商户联合开展线下推广，则推广的力度和效果是不可预估的。当然，这就需要动动脑筋，让商户积极配合，联合起来，让1+1大于11。从利益角度看，平台运营商和商户根本就站在同一条战线上，因此在线下推广上争取商户的合作是完全可行的，就看你用什么办法了。
综上所述，笔者认为，O2O的本质是营销，但不仅仅是线上的营销，而是实现了终极业态的，充分资源整合的精准营销，O2O的核心任务是实现优质商户和消费者的最优化对接。
深刻理解了这个本质，才会在O2O领域立于不败之地。

㈥ B2B,B2C,C2C,O2O四种电子商务模式在实际中的运营案例有哪些

B2B：阿里巴巴；B2C：京东商城，天猫；C2C：淘宝；O2O：Airbnb。

㈦ 案例中阐述的电子商务模式是不是o2o模式

o2o的概念太广义了！

㈧ B2B、B2C、C2C、O2O四种电子商务模式在实际中的运营案例有哪些

b2b的代表性企业有阿里国际、1688、敦煌网、环球资源、中国化工网等。

b2c的代表性版企业有天猫、权京东、亚马逊等。

c2c的代表性企业有淘宝、拍拍网等。

O2O的代表性企业有大众点评、饿了么、滴滴打车等。

(8)o2o电子商务案例扩展阅读：

B2B：阿里巴巴，B2C：京东商城，天猫，C2C：淘宝，O2O：Airbnb。

电子商务利用了移动商务、电子资金转移、供应链管理、互联网营销、在线交易处理、电子数据交换、库存管理系统和自动数据收集系统等技术。

现代电子商务通常使用万维网(World Wide Web)作为交易生命周期的至少一部分，尽管它也可能使用电子邮件等其他技术。

典型的电子商务交易包括购买在线书籍(如亚马逊)和音乐购买(音乐下载以数字发行形式如iTunes商店)，以及更少的程度，定制化/个性化的在线酒店库存服务。

㈨ 案例中阐述的电子商务模式是不是o2o模式

o2o，online to offline，即线上到线下的商务模式。主要适用于服务行业。例如餐饮，旅游以及房产中介等。