㈠ 电子商务的安全技术主要包括哪几个方面
对电子商务的安全技术而言,其中包括加密技术、数字签名技术和认证技术等。加内密技术是用来保护敏感信息容的传输,保证信息的机密性;数字签名技术是用来保证信息传输过程中信息的完整和提供信息发送者的身份认证;认证技术是保证电子商务安全的重要技术之一。
㈡ 电子商务的基本功能包括那几个方面
电子商务,是指在互联网的基础上,采用各种方式,将企业、产品、服务等展现在网上,让更多地人看到,实现关注、了解、信任、成交的活动。此外随着电子商务的发展,在线交易、物流等都可以进行,无缝地将线上线上结合起来,实现更高效率的商务。电子商务的基本功能包括如下几个方面:
1、企业与产品的展示
互联网对于每个人来说是平等的,企业或个人利用互联网进行电子商务,可以自己去主动找客户开发客户,也可以通过利用互联网来展示企业、品牌信息以及产品的卖点、企业的服务,吸引有意向的潜在客户来关注与了解,所以需要在电商平台上发布、推送企业、产品以及宣传内容,因此,需要在互联网上注册各账户,发布各类商业信息和企业信息,以供客户查看。作为买家,可以也会利用网络查找并筛选需要的信息,一般客户会通过关键词的搜索,交流工具去开发。另外,卖家也可以通过软文、电子邮件、广告等方式在互联网上做广告宣传。
2、咨询与洽谈
通过互联网进行电子商务,买家与卖家需要沟通交流才能最终在产品、价格、交期、发货等方面达成一致。常见的沟通交流工具有QQ、旺旺、微信、叮咚、电子邮件、电话等,利用这些工具可以实现图片、文字信息、视频信息实现交流,网上交流具有跨地域性、跨平台性。
3、网上支付
网上支付,是电子商务中一个重要的环节,如今客户与商家之间可以采用电子货币、电子支票、信用卡等方式来实现支付。网上支付,相对于传统的支付手段来说,更加高效与方便,可以节省交易过程中的开销。
4、信息传递与服务
电子商务,在交易过程中,需要信息的传递,如订货信息、支付信息、物流配送信息等均可以通过互联网来实现。
5、交易与客户的管理
利用网络的电子商务,可以进行数据的管理,如交易信息与客户信息的管理,这样可以了解交易信息以及客户的情况,以便于有针对性高效率精准地去跟进,从而实现客户的二次开发,实现持续地合作。
㈢ 电子商务运营方案 从哪几个方面 考虑
1、行业现状分析
2、竞争对手和竞品分析
3、消费者群体分析
4、定位定价策略
5、销售目标和活动节奏策略
6、投入和费用开支计划
7、物流和售后的对接方式
8、合作期限和方式
㈣ 电子商务形成与交易的关联对象主要包括那几个方面
(1)交易平台。第三方电子商务平台(以下简称第三方交易平台)是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和。
(2)平台经营者。第三方交易平台经营者(以下简称平台经营者)是指在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照,从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的自然人、法人和其他组织。
(3)站内经营者。第三方交易平台站内经营者(以下简称站内经营者)是指在电子商务交易平台上从事交易及有关服务活动的自然人、法人和其他组织。电子商务的构成要素主要包括:商城、消费者、商品、物流、信息、资金。电子商务交易平台为消费者提供质优价廉的商品,吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。电子商务交易平台与物流环节建立紧密合作,为消费者的购买行为提供最终保障,是电商运营的硬性条件之一。也有学者提出电子商务由平台、电子商务用户、认证中心、配送中心、网上银行等要素组成。但是现在电子商务不断地影响着人们的日常生活,改变着人们的生活方式和观念,电子商务已经不仅仅是一个单纯的买卖交易活动的工具,而是一个以互联网为交易平台,同时运用电子信息技术来完成商品远程交易的综合性系统和活动。对于电子商务的业务流程来讲,它的构成包括以下八个要素
(1)资金。无论什么样的商务模式,资金是无法缺少的一个关键要素,在评价一个商业模式究竟是优是劣的时候,投资回报率也是一个相当重要的衡量指标。电子商务商品交易方式也是如此,无法离开资金的支持,而且电子商务平台硬件的投入更是需要大量的资金支持。
(2)运营人员。运营人员是从事电子商务技术支持以及管理运营的相关人员。而在这些人员当中首先包括的是负责电子商务系统的开发和维护工作的工程技术人员与软件设计人员,他们可以保证电子商务物理条件的实现,再就是那些能够发现社会需求的企业家、市场开发人员以及运营管理人员,正是因为有了这些人员与岗位的存在,才为电子商务的产生赋予了经济学意义,并且不断地根据社会与人的需求推进电子商务模式的创新。
(3)网络平台系统。电子商务是一种虚拟的商品交易形式,整个过程是离不开硬件系统的支持的。网络平台系统是电子商务的物理基础,电子商务中的各个相关交易的主体可以通过平台来发布和查询交易的相关信息,通过彼此的在线交流谈判最终达成交易,并且通过这个平台完成资金的支付与结算、商品的配送信息服务等工作。
(4)交易的商品。交易的商品就是电子商务平台中的交易内容,既可以是有形的产品也可以是无形的服务与有价值的信息。如果没有这些交易的内容,电子商务也就失去了它存在的意义。
(5)交易主体。交易主体是指依托于网络平台之后在电子商务中主动发布交易信息或者发起交易的制造商、经销商和提供服务与其他信息的商家或者个人,交易主体是电子商务系统中的商品、服务与信息等交易内容的提供者,是电子商务的推动者、活跃者和交易活动的发起人。
(6)交易客体。交易客体是指在电子商务过程中从网络平台上购买商品或者消费服务与信息的客户。交易客体与交易主体一样包含了个人、企业或组织,属于电子商务活动的一个环节,是电子商务企业实现利润与目标的源泉。
(7)支持服务机构。在电子商务活动流程中,支持服务机构是不可或缺的辅助机构。它可以分为以下几个部分,即金融支付、认证、信用服务、物流配送、网店运营、网店视觉设计等多种服务机构。这些支持服务机构就等同于电子商务的网络平台,它支持和保证了电子商务活动的正常进行。
(8)组织管理。商家为客户提供商品、信息与服务就会实施一系列的商务活动,而这些商务活动正是商家用来创造并实现自我价值的平台。平台上的商务活动由组织管理流程来进行保障,使得交易各方的满意度与契合度越来越深,使商务活动进入良性循环。
㈤ 电子商务安全及包括哪些方面
电子商务系统的安全重点主要基于以下两个方面:
(1)系统安全性:指系统的稳回定性和抗攻击能力,答以及在受到攻击或系统出现软、硬件故障后的系统恢复能力。
(2)数据安全性:是指保持数据的一致性、完整性,和使用权限的可控制性等。数据安全性包含以下几个方面:
①数据的机密性。任何人不能看到其无权看到的信息;其中,比普通加密方式更进一步的是,任何人都不能看到或修改其行政管理概念上的权限无权获得的数据(数据加密),这将更符合实际的要求。
②数据的完整性。对发出的数据只有完整到达,才能被完全确认,否则数据不能被认可。
③不可抵赖性。对任何人已经发出的信息,能够根据信息本身确定数据只能由该人发出,并能确定发出时间等重要信息。
㈥ 电子商务安全包括哪些方面
在正确看待电子商务的安全问题时,有几个观念值得注意:
其一,安全是一个系统的概念。安全问题不仅仅是个技术性的问题,不仅仅只涉及到技术,更重要的还有管理,而且它还与社会道德、行业管理以及人们的行为模式都紧密地联系在一起了。
其二,安全是相对的。房子的窗户上只有一块玻璃,一般说来这已经很安全,但是如果非要用石头去砸,那就不安全了。我们不会因为石头能砸碎玻璃而去怀疑它的安全性,因为大家都有一个普遍的认识:玻璃是不能砸的,有了窗玻璃就可以保证房子的安全。同样,不要追求一个永远也攻不破的安全技术,安全与管理始终是联系在一起的。也就是说安全是相对的,而不是绝对的,如果要想以后的网站永远不受攻击,不出安全问题是很难的,我们要正确认识这个问题。
其三,安全是有成本和代价的。无论是现在国外的B-to-B还是B-to-C,都要考虑到安全的代价和成本的问题。如果只注重速度就必定要以牺牲安全来作为代价,如果能考虑到安全速度就得慢一点,把安全性保障得更好一些,当然这与电子商务的具体应用有关。如果不直接牵涉到支付等敏感问题,对安全的要求就低一些;如果牵涉到支付问题对安全的要求就要高一些,所以安全是有成本和代价的。...在正确看待电子商务的安全问题时,有几个观念值得注意:
其一,安全是一个系统的概念。安全问题不仅仅是个技术性的问题,不仅仅只涉及到技术,更重要的还有管理,而且它还与社会道德、行业管理以及人们的行为模式都紧密地联系在一起了。
其二,安全是相对的。房子的窗户上只有一块玻璃,一般说来这已经很安全,但是如果非要用石头去砸,那就不安全了。我们不会因为石头能砸碎玻璃而去怀疑它的安全性,因为大家都有一个普遍的认识:玻璃是不能砸的,有了窗玻璃就可以保证房子的安全。同样,不要追求一个永远也攻不破的安全技术,安全与管理始终是联系在一起的。也就是说安全是相对的,而不是绝对的,如果要想以后的网站永远不受攻击,不出安全问题是很难的,我们要正确认识这个问题。
其三,安全是有成本和代价的。无论是现在国外的B-to-B还是B-to-C,都要考虑到安全的代价和成本的问题。如果只注重速度就必定要以牺牲安全来作为代价,如果能考虑到安全速度就得慢一点,把安全性保障得更好一些,当然这与电子商务的具体应用有关。如果不直接牵涉到支付等敏感问题,对安全的要求就低一些;如果牵涉到支付问题对安全的要求就要高一些,所以安全是有成本和代价的。作为一个经营者,应该综合考虑这些因素;作为安全技术的提供者,在研发技术时也要考虑到这些因素。
其四,安全是发展的、动态的。今天安全明天就不一定很安全,因为网络的攻防是此消彼长、道高一尺、魔高一丈的事情,尤其是安全技术,它的敏感性、竞争性以及对抗性都是很强的,这就需要不断地检查、评估和调整相应的安全策略。没有一劳永逸的安全,也没有一蹴而就的安全。
㈦ 电子商务的交易安全应从哪几个方面来综合考虑
1、 产品识别风险
由于网络的虚拟性,买方有可能不索取或得到不真实的样品。在把一件立体的实物缩小许多倍变成平面画片的过程中,商品本身的一些基本信息会丢失,买方不能从网站的图片和文字描述中得到产品全面、准确的资料。这回给买方带来产品识别风险,这种风险会延伸到产品的性能、质量等诸多方面。
2、 质量控制风险
电子商务中的卖方可能并不是产品的制造者,质量控制便成为其风险因素之一。如果卖方选择 不当的外包装方式,买方就有可能承担商品破损这一风险。
3、 网上支付风险
作为电子商务过程的一个环节,支付手段也有所变化。目前,支付安全问题仍然是制约电子商务发展的瓶颈。不少企业和个人消费者仍然担心安全问题而不愿采用网上支付方式。网上支付处理现实中存在的风险,还存在信心不够、信任缺失的问题。
4、 物权转移风险
电子商务需要建立远程作业方式,到底是先付款还是货到付款,也成为难以把握的问题。在物权转移过程中也会存在相应的风险管理问题。
5、 信息传送风险
电子商务的主要业务过程建立在互联网基础之上,许多信息要在网络中传送。网络安全或信息安全是实现进入电子社会的另一个风险因素,如果遭受计算机黑客的攻击,重要的企业信息甚至支付权限被窃取,其后果异常严重。
㈧ 简述电子商务框架包括的三个层次和两个支柱
两个支柱:一个是国家公共政策,另一个是技术标准和网络协议。
三个层次分别是:网络基础设、信息发布和传输技术没施、一般业务服务,在这三个层次之上。就是全面的电子商务的应用。其中网络层是实现电子商务的最低层基础设施,即信息基础设施。它是信息的传输系统,也是实现电子商务最基本的保证。主要包括电信网络、有线电视网络和计算机网络,消息和信息的传输。
(8)电子商务包含两个方面扩展阅读:
电子商务的特征与功能:
1、普遍性
电子商务作为一种新型的交易方式,将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。
2、方便性
在电子商务环境中,人们不再受地域的限制,客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动。如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等,同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。在电子商务商业活动中,有大量的人脉资源开发和沟通,从业时间灵活,完成公司要求,有钱有闲。
3、整体性
电子商务能够规范事务处理的工作流程,将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体,这样不仅能提高人力和物力的利用率,也可以提高系统运行的严密性。
4、安全性
在电子商务中,安全性是一个至关重要的核心问题,它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案,如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等,这与传统的商务活动有着很大的不同。
5、协调性
商业活动本身是一种协调过程,它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调。在电子商务环境中,它更要求银行、配送中心、通信部门、技术服务等多个部门的通力协作,电子商务的全过程往往是一气呵成的。
㈨ 电子商务的概念可以从那几个方面理解
随着因特网的迅速发展,风起云涌的网站在炒足了"概念"之后,都纷纷转向了"务实",而"务实"比较鲜明的特点之一:是绝大多数的网站都在试图做实实在在的"电子商务"。那么"电子商务"是什么呢?
所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术,实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络,通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。
事实上,整个交易的过程可以分为三个阶段:
第一个阶段是信息交流阶段:对于商家来说,此阶段为发布信息阶段。主要是选择自己的优秀商品,精心组织自己的商品信息,建立自己的网页,然后加入名气较大、影响力较强、点击率较高的著名网站中,让尽可能多的人们了解你认识你。对于买方来说,此阶段是去网上寻找商品以及商品信息的阶段。主要是根据自己的需要,上网查找自己所需的信息和商品,并选择信誉好服务好价格低廉的商家。
第二阶段是签定商品合同阶段:作为B2B(商家对商家)来说,这一阶段是签定合同、完成必需的商贸票据的交换过程。要注意的是:数据的准确性、可靠性、不可更改性等复杂的问题。作为B2C(商家对个人客户)来说,这一阶段是完成购物过程的定单签定过程,顾客要将你选好的商品、自己的联系信息、送货的方式、付款的方法等在网上签好后提交给商家,商家在收到定单后应发来邮件或电话核实上述内容。
第三阶段是按照合同进行商品交接、资金结算阶段:这一阶段是整个商品交易很关键的阶段,不仅要涉及到资金在网上的正确、安全到位,同时也要涉及到商品配送的准确、按时到位。在这个阶段有银行业、配送系统的介入,在技术上、法律上、标准上等等方面有更高的要求。网上交易的成功与否就在这个阶段。
电子商务发展的特点:
更广阔的环境:人们不受时间的限制,不受空间的限制,不受传统购物的诸多限制,可以随时随地在网上交易。
更广阔的市场:在网上这个世界将会变得很小,一个商家可以面对全球的消费者,而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。
更快速的流通和低廉的价格:电子商务减少了商品流通的中间环节,节省了大量的开支,从而也大大降低了商品流通和交易的成本。
更符合时代的要求:如今人们越来越追求时尚、讲究个性,注重购物的环境,网上购物,更能体现个性化的购物过程。
什么是电子商务?(2)
电子商务(Electronic Commerce)是在Internet开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。
Internet上的电子商务可以分为三个方面:信息服务、交易和支付。主要内容包括:电子商情广告;电子选购和交易、电子交易凭证的交换;电子支付与结算以及售后的网上服务等。主要交易类型有企业与个人的交易(B to C方式)和企业之间的交易(B to B方式)两种。 参与电子商务的实体有四类:顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。
电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物,是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点,也成为电子商务的内在特征,并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值,它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动,而且将影响到整个社会的经济运行与结构。
1.电子商务将传统的商务流程电子化、数字化,一方面以电子流代替了实物流,可以大量减少人力、物力,降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制,使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行,从而大大提高了效率。
2.电子商务所具有的开放性和全球性的特点,为企业创造了更多的贸易机会。
3.电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场,使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源,提高了中小企业的竞争能力。
4.电子商务重新定义了传统的流通模式,减少了中间环节,使得生产者和消费者的直接交易成为可能,从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
5.电子商务一方面破除了时空的壁垒,另一方面又提供了丰富的信息资源,为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能,这将影响到社会的经济布局和结构。
电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的,比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动,似乎也可以称作为电子商务;但是,现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI(电子数据交换)和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟,电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC(INTERNET COMMERCE)。
从贸易活动的角度分析,电子商务可以在多个环节实现,由此也可以将电子商务分为两个层次,较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等;最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动,即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现,也就是说,你可以从寻找客户开始,一直到洽谈、订货、在线付(收)款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。
要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面,除了买家、卖家外,还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的,因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版,网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。
什么是电子商务?(3)
简单地讲,电子商务是指利用电子网络进行的商务活动。但电子商务的定义至今仍不是一个很清晰的概念。各国政府、学者、企业界人士都根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度,给出了许多表述不同的定义。比较这些定义,有助于我们更全面的了解电子商务。:
1、 世界电子商务会议关于电子商务的概念
1997年11月6日至7日在法国首都巴黎,国际商会举行了世界电子商务会议(THE WORLD BUSINESS AGENDA FOR ELECTRONIC关于电子商务最权威的概念阐述:电子商务(ELECTRONIC COMMERCE),是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为:交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易;从技术方面可以定义为:电子商务是一种多技术的集合体,包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(条形码)等 。
2 、政府部门的定义
欧洲议会关于"电子商务"给出的定义是:"电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据,包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动,包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品(如消费品、专门设备)和服务(如信息服务、金融和法律服务)、传统活动(如健身、体育)和新型活动(如虚拟购物、虚拟训练)"。
3 权威学者的定义
美国学者瑞维·卡拉科塔和安德鲁·B·惠斯顿在他们的专著《电子商务的前沿》中提出:"广义地讲,电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度,满足政府组织、厂商和消费者的建低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般地讲,今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务器联系起来,而未来的电子商务者通过构成信息高速公路的无数计算机网络中得一条将买方和卖方联系起来?
4 我们的定义
上海市电子商务安全证书管理中心给电子商务下的定义是"电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。电子商务(EC)主要包括利用电子数据交换(EDI)、电子邮件(E-MAIL)、电子资金转帐(EFT)及INTERNET的主要技术在个人间、企业间和国家间进行无纸化的业务信息的交换。
什么是电子商务?(4)
电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成的各种商务活动,交易活动,金融活动和相关的综合服务活动。
对于电子商务目前还没有一个统一的定义和说法。从广义的角度来看,电子商务是指人们应用先进的电子手段来从事商务活动的方式。但是,基于不同的出发点和目的,各界对电子商务有不同的说法。1997年11月在法国巴黎举行的世界电子商务会议(THE WORLD BUSINESS AHENDA FOR ELECTRONIC COMMERCE)对电子商务的解释为:在业务上电子商务是指实现整个贸易活动的电子化,交易各方以电子交易方式进行各种形式的商业交易;在技术上电子商务采用电子数据交换(EDI),电子邮件(E-MAIL),共享数据库(DATABASE),电子公告牌(BBS)以及条形码(BARCOAD)等多种技术。
电子商务已涉及和可以进行的业务包括:各种数据信息的交换,商家在销售前后向客户提供所销售的产品和服务的有关细节,产品使用的技术指南,回答顾客的询问和意见,销售过程的处理等服务;在交易后采用电子奖金转账,信用卡,电子支票,电子现金等多种方式进行电子支付;对客户所购买的商品进行发送管理和运输跟踪,包括对可以用电子化方式来传送的产品如软件资料等的实际发送;在因特网上组建一个虚拟企业来提供产品和服务,组织志同道合的公司和贸易伙伴共同拥有和运营共享的商业方法;政府部门和某些机构通过因特网进行的办公业务和行政作业流程等等。
电子商务的运作是一个在范围广阔的开放的大环境和大系统中,利用前所未有的计算机网络技术全面实现了网上交易的电子化的过程,将参加电子商务活动的各方,包括商店,消费者,运输商,银行和金融机构,信息公司或证券公司以及政府机关等联系在一起,电子商务交易能得以完成的关键在于可以安全地实现在网上的信息传输和在线支付的功能,所以为了顺利完成电子商务的交易过程,需要建立全社会的电子商务服务系统,发展电子商务的规范和法规,安全和实用的电子交易支付方法和机制等,来确实保证参加交易的各方和所有的合作伙伴都能够安全可靠地用电子商务的方式进行全部的商业活动。
电子商务是在网上开展的一种最先进的交易方式,网络是电子商务最基本的构架。电子商务强调参加交易的买方和卖方,银行或金融机构,厂商,企业和所有合作伙伴,都要通过企业内部网(INTERNET),企业外部网(EXTRANET)和因特网(INTERNET)中密切结合起来,共同从事在计算机网络环境下的商业电子化应用,实现在INTERNET网上的真正意义上的电子商务。因特网上的电子商务市场是一个资源丰富的信息库,它能够实时地为用户提供所需的各类商品的供应量,需求量,发展状况及买卖双方的详细情况,从而使厂商能够更方便地研究市场,更准确地了解市场和把握市场。因特网上的电子商务市场又是世界各地的厂商进行广告宣传的好渠道,全球性的因特网络可以使厂商在电子商务网络上的广告传播的面最广而所需的费用最低。
电子商务对社会经济产生哪些影响?
·电子商务将改变商务活动的方式
传统的商务活动最典型的情景就是“推销员满天飞”,“采购员遍地跑”,“说破了嘴、跑断了腿“,消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。现在,通过互联网只要动动手就可以了,人们可以进入网上商场浏览,采购各类产品,而且还能得到在线服务,商家们可以在网上与客户联系,利用网络进行货款结算服务,政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等。
·电子商务将改变人们的消费方式
网上购物的最大特征是消费者的主导性,购物意愿掌握在消费者手中,同时消费者还能以一种轻松自由的自我服务的方式来完成交易,消费者主权可以在网络购物中充分体现出来。
·电子商务将改变企业的生产方式
由于电子商务是一种快捷、方便的购物手段,消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生产商面前,为了取悦顾客,突出产品的设计风格,制造业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务,如美国福特汽车公司在1998年的3月份将在全世界的12万个电脑工作站与公司的内部网连接起来,并将全世界的1.5万个经销商纳入内部网,福特公司的最终目的是实现能够按照用户的不同要求,做到按需供应汽车。
·电子商务将对传统行业带来一场革命
电子商务是在商务活动的全过程中,通过人与电子通讯方式的结合,极大地提高商务活动的效率,减少不必要的中间环节,传统的制造业籍此进入小批量、多品种的时代,“零库存“成为可能;传统的零售业和批发业开创了”无店铺“”网上营销“的新模式;各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式。
·电子商务将带来一个全新的金融业
由于在线电子支付是电子商务的关键环节,也是电子商务得以顺利发展的基础条件,随着电子商务在电子交易环节上的突破,网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及电子支票、电子现金等服务,将传统的金融业带入一个全新的领域。
·电子商务将转变政府的行为
政府承担着大量的社会、经济、文化的管理和服务的功能,在电子商务时代,当企业应用电子商务进行生产经营,银行金融电子化,以及消费者实现网上消费的同时,将同样对政府管理行为提出新的要求,电子政府或称网上政府,将随着电子商务发展而成为一个重要的社会角色。
总而言之,作为一种商务活动过程,电子商务将带来一场史无前例的革命,其对社会经济的影响远远超过商务的本身。除了上述这些影响外,它还将对就业、法律制度以及文化教育等带来巨大的影响,电子商务会将人类带入信息社会。
电子商务的三个作用
在现代信息社会中,电子商务可以使掌握信息技术和商务规则的企业和个人,系统地利用各 种电子工具和网络,高效率、低成本地从事各种以电子方式实现的商业贸易活动。从应用和 功能方面来看,可以把电子商务分为三个层次或3S,即SHOW、SALE、SERVE: SHOW(展示)
就是提供电子商情,企业以网页方式在网上发布商品及其他信息,和在网上做广告等,通过SHOW,企业可以树立自己的企业形象,扩大企业的知名度,宣传自己的产品的服务,寻找新的贸易合作伙伴。
SALE(交易)
即将传统形式的交易活动的全过程在网络上以电子方式来实现,如网上购物等。企业通过SALE可以完成交易的全过程,扩大交易的范围,提高工作的效率,降低交易的成本,从而获取经济和社会效益。
SERVE(服务)
指企业通过网络开展的与商务活动有关的各种售前和售后的服务,通过这种网上的SERVE,企业可以完善自己的电子商务系统,巩固原有的客户,吸引新的客户,从而扩大企业的经营业务,获得更大的经济效益和社会效益。企业是开展电子商务的主角。
电子商务应用有几种类型?
·企业内部间的电子商务 主要是通过企业内部网(Intranet)的方式处理与交换商贸信息。企业内部网(Intranet)是一种有效的商务工具,通过防火墙,企业将自己的内部网与Internet隔离,它可以用来自动处理商务操作及工作流,增强对重要系统和关键数据的存取,共享经验,共同解决客户问题,并保持组织间的联系。通过企业内部的电子商务,可以给企业带来如下好处:增加商务活动处理的敏捷性,对市场状况能更快的作出反应,能更好地为客户提供服务。 ·企业与企业间的电子商务(B-B模式) 主要是通过INTERNET或专用网方式进行电子商务活动。企业间的电子商务是电子商务三种模式中最值得关注和探讨的,因为它最具有发展的潜力。 ·企业与消费者之间的电子商务(B-C模式) 主要是企业通过INTERNET为消费者提供一个新型的购物环境--网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间,大大提高了交易效率,节省了不必要的开支。 ·企业与政府间的电子商务(B-G模式) 这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事物,主要包括政府采购、网上报关、报税等。
·企业内部间的电子商务 主要是通过企业内部网(Intranet)的方式处理与交换商贸信息。企业内部网(Intranet)是一种有效的商务工具,通过防火墙,企业将自己的内部网与Internet隔离,它可以用来自动处理商务操作及工作流,增强对重要系统和关键数据的存取,共享经验,共同解决客户问题,并保持组织间的联系。通过企业内部的电子商务,可以给企业带来如下好处:增加商务活动处理的敏捷性,对市场状况能更快的作出反应,能更好地为客户提供服务。 ·企业与企业间的电子商务(B-B模式) 主要是通过INTERNET或专用网方式进行电子商务活动。企业间的电子商务是电子商务三种模式中最值得关注和探讨的,因为它最具有发展的潜力。 ·企业与消费者之间的电子商务(B-C模式) 主要是企业通过INTERNET为消费者提供一个新型的购物环境--网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间,大大提高了交易效率,节省了不必要的开支。 ·企业与政府间的电子商务(B-G模式) 这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事物,主要包括政府采购、网上报关、报税等。