电子商务的主要市场结构

A. 电子商务的主要框架及具体内容拜托各位大神

电子商务套件是电子商务时代，基于思想的管理软件，主要强调的是企业在整个产业链中的协同商务能力，以物流为基础，物流、信息流、资金流、商务流四流合一，串起ERP、SCM、CRM、DRP等企业信息化应用的各个部分，是电子商务套件的显著特征。目前主流的电子商务套，国外以Oracle11i为代表，国内以博科的Open9000为代表。 本文以国内外主流的电子商务套件为例，讲述电子商务套件的框架及设计理念。 一、产品框架 1、什么是电子商务套件 电子商务套件是旨在增强整个价值链竞争优势，采用基于活动管理的技术来评估各种业务流程，消除重复（即不增值）的活动；强调内部协作和外部协同；以物流管理为基础，功能涵盖ERP、CRM、SCM、DRP等企业信息化应用，同时支持企业间的协同商务。通过标准化的咨询、实施和服务，为企业分阶段快速部署行业化解决方案，在开放、集成的平台基础之上，可以灵活地满足用户个性的需求及企业业务不断变化的要求。 对于需要管理创新的中国企业来说，电子商务套件不单是软件产品，而是为企业引进一种先进的管理思想，导入一套成熟的经营管理模式、管理方法和手段。 2、电子商务套件应用框架 电子商务套件为企业信息化搭建起一个战略框架，在这个框架指导下，企业可以根据自身的实际需求迅速构筑信息平台，同时可以灵活、动态地、有效地管理，并实现电子化的商业事务处理的能力，使企业可以持续保持在IT投入上的竞争力，在提供的专业、贴身的服务下塑造自己的独特竞争优势。在这一灵活弹性的框架下，电子商务套件供应商给出了在供应市场、消费市场、资本市场、知识市场具体应用解决方案，体现了作业层、管理层和决策层等不同层次的应用，真正实现物流、资金流、信息流、商务流四流合一。实现了企业的集成管理，使企业产、供、销、人、财、物各个环节联结成一个紧密衔接的有机整体，同时也为进一步实现产业链级的协同商务提供了保证。 电子商务套件主要的应用框架特点： ◆ 全面集成、功能完整应用解决方案 ◆ 弹性、灵活、可成长 ◆ 开放的体系，集成第三方应用 ◆ 基于价值链，面向电子商务及产业级协同商务 ◆ 标准化服务、快速实施 电子商务套件应用框架 3、子商务套件主要特点 电子商务套件针对不同企业的规模，不同企业的类型以及不同管理模式与管理流程，均能够实现功能可裁剪性、系统可配置性、流程可重构性、平台可移植性。 主要特点： ◆ 基于架构式平台技术，开放、集成，可成长 ◆ 跨平台操作，支持多种大型数据库 ◆ 先进的工作流技术，工作流程可自由定义 ◆ 国际化应用，多语言、多币种及多会计制度 ◆ 协同商务，实现全程物流管理 ◆ OLAP技术，实现多维多点智能分析 ◆ 全面的预算管理，完善的KPI绩效考核 ◆ 支持多种生产管理模式，灵活的计划应变功能 ◆ 全面电子化的实时企业内部审计 ◆ 支持移动计算技术，实现移动商务 4、电子商务套件的主要功能部件 国外电子商务套件产品，以Oracle 11i为例，主要的功能部件或者模块包括： ◆ 市场营销 ◆ 销售 ◆ 服务 ◆ 合同 ◆ 财务 ◆ 人力资源 ◆ 供应链管理 ◆ 定单管理 ◆ 项目管理 ◆ 采购 ◆ 资产管理 ◆ 生产制造 国内电子商务套件产品，以博科Open9000为例，主要的功能部件或者模块包括： ◆ 财务管理 ◆ 生产制造 ◆ 购销链管理 ◆ 客户关系管理 ◆ 物流配送系统 ◆ 零售系统 ◆ 工作流及知识管理 ◆ 企业内审 ◆ 集团管理 ◆ 商业智能 ◆ 企业信息门户 二、设计理念 电子商务套件的产品核心理念，主要包括：技术平台化，功能套件化，应用协同化。 以博科电子商务套件Open9000为例，产品理念的详细情况阐述如下： 1、技术平台化 架构式平台技术是企业级应用软件开发技术的一种趋势，博科的Open9000平台是基于软件构件技术，完全集成和开放的“通用对象化内核+客户端界面”体系架构（构件应用框架），是目前国内在技术上居于领先的，最具规模的大型企业管理平台。构件应用框架，它常是针对特定应用领域的，表示构件复用所需的软件结构架构，说明构件是如何组装成应用系统的，以及它们是如何相互交互的，框架既反映了一个应用领域共性的功能和基本的支撑服务，代表更大、更高层次的设计复用模式，另外，它又具备灵活性和可扩充性，允许客户根据特定应用需要，在一些可变的插入点上，接入所需特定功能的构件，进行客户化。“通用对象化内核”是一个群件化结构的用于数据处理的构件仓库，它包含了企业管理中各类基本业务内容和业务逻辑规则。在内核的基础上，针对不同行业企业处理的特点和需求，抽取不同的构件进行组合。 博科电子商务套件正是基于这一软件工程思想，基于这一平台技术实现的，并在此基础上快速孵化出各种行业版本的解决方案。 平台技术的优势： ◆ 可以使企业方便地、快速地、平滑地增加新的功能，新的构件同原有的构件可以集成在一起可靠地工作 ◆ 可以特别灵活地、动态地重新配置，将一个构件替换为升级的新版本不必考虑对其它构件的适配 ◆ 允许对给定的任务采用不同的软件开发供货商提供的软件，企业在实现它的解决方案时具有选择产品的充分自由 ◆ 企业可以容易地、灵活地将为企业特别设计的构件与整个系统集成使用，从而实现企业的特殊需求 ◆ 基于构件的解决方案能够为进一步方便地扩展系统功能提供方便，因为定制的构件的接口也可以由用户特殊构件的使用 2、功能套件化 对于ERP软件来说，集成是第一位的。由于国内管理软件起步较晚以及在产品发展规划方面缺乏远见，没有考虑到不同产品的集成，甚至依靠收购的方式来增加完善功能，结果导致用户在使用过程中形成了一个个信息孤岛，无法发挥信息整合的作用。同时用户可能面临对于相同的基础资料要分别维护，数据需要重复输入之类的问题，一方面带来无效劳动；另外为了得到想要的数据，不得不做大量的二次开发工作，这不但增加项目实施的难度，还会使预算大大超过计划。这些都给企业信息化设置了陷阱。 博科是国内第一家倡导套件概念的软件厂商，博科电子商务套件基于博科Open9000平台实现了大型企业应用程序的全面集成，其十一大功能部件涵盖了公司的前台和后台办公系统，不同的功能模块均能互连互通，还提供了无缝实时的商业智能。 3、应用协同化 企业运作效率越来越依赖于各部门、各类不同应用的协同，而不是单一部门、单一应用的水平。由于电子商务的出现，人们开始从单纯关注交易这一节点向关注商务全过程转移，这将使协作扩大到整个供应链上企业业务之间的协作。在企业内部，有各部门之间的业务协同、不同的业务指标和目标之间的协同以及各种资源约束的协同。如协同的生产管理能根据现有可调配的人力、物力和设备能力等资源进行优化排产，以便实现按期交货。而在企业之间，业务间的协同变得更为重要，也更难实现。在供应链上，企业为了满足客户和市场的需求，通常需要有三个层次的计划：需求计划、供应计划、满足需求计划，通过实施这三个计划来完成需求与供给的匹配，在相应执行层次上提供支持功能。 只有做好不同层次、不同业务间的协同，才能帮助企业提高其产品和服务的创新能力，优化企业内部的业务流程，合理调配企业及供应链上的资源，更好地实现企业的并行运作，提高企业和供应链整体的快速响应能力。

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12个市场电子商务分析

中国电子商务网 王汝林/文

1．农产品：9亿农民网上行

我国是农业大国，农业网站发展很快。不仅各省市普遍建立了农业信息网(agri.gov.cn)，还涌现了“中华十亿农副产品商务信息网”、“福州亚峰”、“南京白云亭”这样一些大型网上市场。网上经营的品种一改去年以粮食、化肥为主的局面。副食、家禽、农药、土特产、花卉、园林、水产品、茶叶、鲜果等全部上网。江苏目前已有九大类、三十个农产品市场实现了联网。沛县率先在全国实现全县28个乡镇联网，网上已销售菜粮等农产品23亿公斤。

尽管和九亿农民形成的庞大市场相比，农业网站还不是很多。但起点很高，特色明显。农业电子商务网站，当前还多集中在发达经济带。对广大农民来说，网上销售还很遥远。然而，沿海经济带富起来的农民，有可能成为我国农村首批网上冲浪者。对时间和信息的看重，将使他们很快进入电子商务实战阶段。

2．建筑建材：“三少”缠身

建筑制品和建材产品多有明确的国家标准和部颁标准，适合网上销售。且基本建设市场需求量较大，国内家居装修和产品出口市场也很广阔。

当前的问题是“三个缺少”影响了建材产品的网上销售。（1）由于基本建设单位上网者少，缺少客户群；（2）出口产品缺少lSO 9000质量认证，影响了建材产品的出口；（3）已实行网上采购的单位，缺少相应的配套规定。

新型建材，市场潜力很大，当前主要是缺少市场氛围。已有的科普网站尚缺少市场化运作，既影响了销售，又丢掉了市场。

3．旅游：环境渐好

我国是一个旅游大国，占世界第七，亚洲第一。假日经济的发展，农行在亚洲发行国际旅游金卡，铁路部门新增26条专线，和将建成亚洲最大旅游信息系统等都说明，旅游的外在环境很好。潜力巨大的网络旅游模式，将很可能成为旅游经济的主导。目前为止，全国旅游网站已近300家，网上旅游市场发展很快。

当前需进一步进行市场开发，急须进行市场的细分，加强个性化服务。特别应加强组团出发前的需求预见性服务，急需物品时的实时性服务，送达物品的快捷性服务，大型旅游点的电子导游等，以满足游客的个性化需求。

旅游资源的后续市场开发，也是重要的创收点，应引起重视。

4．人才市场：火爆

当前，网上人才市场火爆。网上招聘以其方便、快捷、廉价，受到了人们的欢迎。因此人才网站发展很快。区域性人才市场已普遍建立，全方位的人才市场格局正在形成。在线招聘、受托招聘、网上面试、院校实习、素质评测、人才猎头、劳务输出等一批人气很旺的人才网站正在涌现。

网络人才应注重需求结构的变化，注意复合型人才的发现、培养和推介。网络人才市场的扩展，应拓宽思路，降低门坎，增加二级扩展网站，以便更多的人才可以利用网络资源，进入网上市场。网上人才招聘的后续工作，特别是合同的签约，签约后的权益保护，档案的存放、管理，职称的评定、晋升等应提上日程。

5．技术市场：加强开发和拓展

技术贸易是电子商务的一个重要内容。由于近年我国技术市场基础较好，因此网上技术市场发展较快。已建成的北方、南方、广州、上海、安徽、沈阳、昆明、西藏和西部信息港等网上技术市场，适应了区域经济发展和技术交易的需求。机械化工等行业技术市场、无形资产评估以及农村技术市场的开拓，正在有序地进行。

今后应尽快与国际技术贸易网站对接，并向农村扩展。已经建成的技术市场，要形成有形市场的网络化。应研究和利用好网络资源，调整栏目，增加版面动感和活力。把网上市场搞火、搞活。做好专利技术的推介，失效专利成果的再创造、再利用。网络有独到的优势，应加强开发和拓展工作。

6．文化：走向市场

网上文化市场发展很快。网络传输的广域性，资源的共享性，参与的交互性，为网上文化市场的发展提供了广阔的空间。文学、音乐、美术、绘画、收藏、集邮、钱币、工艺品、健美及休闲等网站林立。网上音乐会、MP3免费下载等，更为网民提供了丰富的文化大餐。

探索网络文化市场的经营运作规律和文化商品化的途径，是一件急迫的事情。“中国作家网”实行市场化运作，让文学、曲艺等作品上网拍卖。“天津信息网”也把20位国画家的作品推上了网。这些探索和努力非常可贵，否则听任大量的宝贵文化资源被白白地浪费掉，着实让人心痛。

7．医药卫生：前景广阔

网上医卫市场发展也很快。当前，全国医药卫生类网站达1000家。医药卫生电子商务的内涵和外延十分宽泛。寻医问药、健康自测、心理咨询、远程会诊等，前景广阔。

当前，全国门诊和住院药品费一年就达500亿元。北京天坛医院今夏实行进药招标，带了个好头。今后可试行网上招标，进药公证制度。既利于价格的调控，又有利于克服不正之风。

8．网络教育：内容要务实

网络营造了快乐的学习氛围，互联网将成为全民教育的大课堂。因此，网络教育发展很快，网校、远程教育网站大量涌现。当前的问题是不少网站教材老、旧，缺少务实内容和实战训练，不适应电子商务发展的需求。以致不少人抱怨，学完之后，只会上网，不会商务。不少网校只是现实教育的平移。网络教育的特点和优势并没有充分显示出来。中级教育和幼儿网上教育，尽管有了很大发展，但幼儿上网量相对较少，内容单调，特别是缺少适合低龄儿童教育的栏目和动画片。

网络教育和传统教育的有机结合和互补尚待研究。面向农村的科技教育和科普教育，市场广阔，亟待加强。

9．房地产：电子商务重头戏

今年的房地产市场是好戏连台，亮点很多。11月8日，美国财经杂志《福布斯》公布了中国（不含中国台港澳地区）50名首富名单。其中17位出身或从事房地产业。特别是，当前我国商品房空置9000万平方米。可见房地产应当成为我国电子商务的重头戏。眼下网站创建已达300多家。按投资主体划分，200家有风险资金的支持，20多个政府网站，80多家企业网站。开展了房屋买卖、空置房无底价拍买、旧房包装上市等初期功能的业务。

建设部的一项调查显示：房屋租赁蕴藏大市场。我国每年新增人口近960万，流动进城的暂住人口有4000万，新婚夫妇有269万。这些人中相当一部分要租房住。适应这一需求，11月初，100名房产经纪人在上海《东方之窗网站》上亮相。他们在租、售方面开展中介服务，成为今年我国房地产电子商务中的又一道亮丽的风景线。

10．证券：网上交易热情高

网上证券交易是一种全新的交易手段。我国股票市场发展的巨大潜力和经济的良性发展，使我国股民数量1999年比1998年增加500万户，为网上证券市场的形成，奠定了客观基础。今年4月14日中国证监会又及时推出了《网上证券委托管理暂行办法》，使证券业和股民纷纷看好网络，网上证券交易顺理成章地迅速发展起来。到目前为止，已经有200多家证券经营机构开设了网上证券经营业务，我国网上股民已达25万人。

开展网上交易，有利于提高市场的透明度，有利于提高我国证券公司的市场竞争力，有利于满足证券投资者多层次的要求。特别是在我国信息严重不对称的投资环境中，广大中小投资者在网上交易中获得了公开、平等的服务，会进一步增加投资热情，促进证券市场的发展。

网上证券交易对电信市场的依赖性较大。当前网上成交量仅占证券市场总成交量的1%，一个重要的原因是网费过高。要改变这种情况，券商应积极进行网络和呼叫中心的整合，既提供一个满意的客户端，又降低了运作成本。

11．保险：“巨人”插上网络“翅膀”

保险业作为最后一个“沉睡的巨人”，逐渐向信息技术敞开了大门。当前，我国已有近80家保险网站。经营险种涵盖了人寿保险、财产保险、意外伤害保险、旅游交通保险等近100个险种。不仅可以网上投保，而且可以实时核保、实时认证、在线支付，还开展了保险代理等业务。

我国保险业现在已进入快速发展期。去年保费总收入达1247亿元，年增长率为39%。但是，传统保险营销的人海战术并没有充分发掘市场?t能。今后网络保险必将扮演重要角色。开拓保险市场，当前应引进整合理念。让网上拓展和网下工作有机地结合起来。不仅探索投保的市场拓展，也应注重理赔的联网管理。据介绍，应用计算机对实时理赔进行前瞻性管理，可降低管理费用的20%。可见创效增收的潜力很大。

值得指出的是，美国最大的保险企业已进入中国，欧洲三家最大的保险公司也欲进军中国的保险市场。中国年轻的网上保险业应有迎战的准备。

12．资本市场：大门依然敞开

发展电子商务必须有资金支持，因此，建立完善的资本市场势在必行。自1998年下半年，国际风险资本开始把触角伸向中国，进行“火力侦察”。随后一年半时间里，局面发生了实质性的变化。一百多家风险投资商，看好中国市场，国际风险资本进入中国网络业；与此同时，国内的风险投资商们，也开始涌动，民间资本开始向互联网集结。

然而，中国网络股新浪、网易、搜狐等在华尔街遭遇狂跌，已给中国网络企业的海外融资蒙上了阴影。但由于中国市场巨大，美国等国际风险资本依然把电子商务作为在中国抢滩的突破口。互联网业已成为外资捷足先登和追求投资最大化、寻求管理控制权的制高点。尽管新浪等在NASDAQ股市狂跌，但只会使国际风险资本变得谨慎和冷静。对中国电子商务，国际风险资本的大门依然敞开着。

C. 电子商务系统的结构

电子商务整体结构分为电子商务应用层结构（简称应用层）和支持应用实现的基础结构（三层），基础结构一般包括三个层次和两个支柱。三个层次自下而上分别为网络层、传输层和服务层，两个支柱分别是安全协议与技术标准、公共政策与法律规范。前三个层次为基础层次，其上就是各种特定的电子商务应用，可见三个基础层次和两个支柱是电子商务应用的条件。为不失一般性，在此仅对电子商务的基础结构作概括说明。
1、网络层（网络平台）
网络层是电子商务的硬件基础设施，是信息传输系统，包括远程通信网（telecom）、有线电视网（cable TV）、无线通信网（wireless）和互联网（internet）。远程通信包括电话、电报，无线通信网包括移动通信和卫星网，互联网是计算机网络。对这些网络基本上是独立的，研究部门正在研究将这些网络连接在一起，到那时传输线路的拥挤将会彻底改变。
这些不同的网络都提供了电子商务信息传输线路，但是，当前大部分的电子商务应用还是基于Internet。互联网络上包括的主要硬件有：基于计算机的电话设备、集线器（hub）、数字交换机、路由器（routers）、调制解调器、有线电视的机顶盒（set-top box）、电缆调制解调器（cable modem）。
经营计算机网络服务的是Internet网络接入服务供应商（IAP）和内容服务供应商（ICP），他们统称为网络服务供应商（ISP）。IAP只向用户提供拨号入网服务，它的规模一般较小，向用户提供的服务有限，一般没有自己的骨干网络和信息源，用户仅将其作为一个上网的接入点看待。ICP能为用户提供全方位的服务，可以提供专线、拨号上网，提供各类信息服务和培训等，拥有自己的特色信息源，它是ISP今后发展的主要方向，也是发展电子商务的重要力量。
2、传输层（信息发布平台）
网络层提供了信息传输的线路，线路上传输的最复杂的信息就是多媒体信息，它是文本、声音、图像的综合。最常用的信息发布应用就是WWW，用HTML或 JAVA将多媒体内容发布在Web服务器上，然后通过一些传输协议将发布的信息传送到接收者。
3、服务层（电子商务平台）
这一层实现标准的网上商务活动服务，以方便交易，如标准的商品目录/价目表建立、电子支付工具的开发、保证商业信息安全传送的方法、认证买卖双方的合法性方法。
4、应用层（电子商务各应用系统） 1、公共政策与法律法规
公共政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价（信息定价则围绕谁花钱来进行信息高速公路建设）、信息访问的收费、信息传输成本、隐私问题等，需要政府制定的政策。其中，税收制度如何制定是一个至关重要的问题。例如，对于咨询信息、电子书籍、软件等无形商品是否征税，如何征税；对于汽车、服装等有形商品如何通过海关，如何征税；税收制度是否应与国际惯例接轨，如何接轨；关贸总协定是否应把电子商务部分纳入其中。这些问题不妥善解决，则阻碍着电子商务的发展。
法规维系着商务活动的正常运作，违规活动必须受到法律制裁。网上商务活动有其独特性，买卖双方很可能存在地域的差别，他们之间的纠纷如何解决？如果没有一个成熟的、统一的法律系统进行仲裁，纠纷就不可能解决。那么，这个法律系统究竟应该如何制定？应遵循什么样的原则？其效力如何保证？如何保证授权商品交易的顺利进行，如何有效遏止侵权商品或仿冒产品的销售，如何有力打击侵权行为，这些都是制定电子商务法规时应该考虑的问题。法规制定的成功与否直接关系到电子商务活动能否顺利开展。
2、安全协议与技术标准
安全问题可以说是电子商务的核心问题。如何保障电子商务活动的安全，一直是电子商务能否正常开展的核心问题。作为一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次必须保证数据库服务器的绝对安全，防止网络黑客闯入盗取信息。电子签名和认证是网上比较成熟的安全手段。同时，人们还制定了一些安全标准，如安全套接层（secure sockets layer）、安全HTTP协议（secure-HTTP）、安全电子交易（secure electronic transaction）等。
技术标准是信息发布、传递的基础，是网络上信息一致性的保证。如果没有统一的技术标准，这就像不同的国家使用不同的电压传输电流，用不同的制式传输视频信号，限制了许多产品在世界范围的使用。EDI标准的建立就是电子商务技术标准的一个例子。 除了前面所提到的业务服务层，另外在电子商务交易活动过程当中，衍生了一系列的相关配套的服务诸如仓储，快递等业务，共同支撑电子商务系统的运转。
当前，随着社会经济的不断发展，以及科学技术的发达，电子商务在中国应用的程度越来越高，电子商务销售额在总销售额的比重突破1%的，并呈强势上升趋势，越来越多的企业开始进入电子商务行业，目前国内较为知名的有：淘宝、拍拍、有啊、京东、第九大道、当当、卓购商城、ecvv、凡客等企业。
针对电子商务的行业独特性，开发适合电子商务网站库存管理的专门系统流程必不可少，在这一方面，行业声誉较高的有网店管家，经过8年的时间开发，网店管家为淘宝大卖家的一致选择，为5千多个卖家提供库存管理服务，其中淘宝卖家2600多家。 企业、组织与消费者是Internet网上市场交易主体，他们是进行网上交易的基础。由于Internet本身的特点及加入Internet的网民的倍速增长趋势，使得Internet成为非常具有吸引力的新兴市场。一般说来，组织与消费者上网比较简单，因为他们主要是使用电子商务服务商提供的 Internet服务来参与交易。企业上网则是非常重要而且是很复杂的。这是因为，一方面企业作为市场交易一方，只有上网才可能参与网上交易；另一方面，企业作为交易主体地位，必须为其他参与交易方提供服务和支持，如提供产品信息查询服务、商品配送服务、支付结算服务。因此，企业上网开展网上交易，必须进行系统规划建设好自己的电子商务系统。
电子商务系统是由基于Intranet（企业内部网）基础上的企业管理信息系统、电子商务站点和企业经营管理组织人员组成。
（1）企业内部网络系统
当今时代是信息时代，而跨越时空的信息交流传播是需要通过一定的媒介来实现的，计算机网络恰好充当了信息时代的公路。计算机网络是通过一定的媒体如电线、光缆等媒体将单个计算机按照一定的拓扑结构连结起来的，在网络管理软件的统一协调管理下，实现资源共享的网络系统。
根据网络覆盖范围，一般可分为局域网（Local Area Network，LAN）和广域网（Wide Area Network，WAN）。由于不同计算机硬件不一样，为方便联网和信息共享，需要将Internet的联网技术应用到LAN中组建企业内部网（Intranet），它的组网方式与Internet一样，但使用范围局限在企业内部。为方便企业同业务紧密的合作伙伴进行信息资源共享，为保证交易安全在Internet上通过防火墙（Fire Wall）来控制不相关的人员和非法人员进入企业网络系统，只有那些经过授权的成员才可以进入网络，一般将这种网络称为企业外部网（Extranet）。如果企业的信息可以对外界进行公开，那么企业可以直接连接到Internet上，实现信息资源最大限度的开放和共享。
企业在组建电子商务系统时，应该考虑企业的经营对象是谁，如何采用不同的策略通过网络与这些客户进行联系。一般说来，将客户可以分为三个层次并采取相应的对策，对于特别重要的战略合作伙伴关系，企业允许他们进入企业的Intranet系统直接访问有关信息；对于与企业业务相关的合作企业，企业同他们共同建设Extranet实现企业之间的信息共享；对普通的大众市场客户，则可以直接连接到Internet。由于Internet技术的开放、自由特性，在Internet上进行交易很容易受到外来的攻击，因此企业在建设电子商务时必须考虑到经营目标的需要，以及保障企业电子商务安全。否则，可能由于非法入侵而妨碍企业电子商务系统正常运转，甚至会出现致命的危险后果。
（2）企业管理信息系统
企业管理信息系统是功能完整的电子商务系统的重要组成部分，它的基础是企业内部信息化，即企业建设有内部管理信息系统。企业管理信息系统是一些相关部分的有机整体，在组织中发挥收集、处理、存储和传送信息，以及支持组织进行决策和控制。企业管理信息系统最基本系统软件是数据库管理系统DBMS（Database Management System），它负责收集、整理和存储与企业经营相关的一切数据资料。
从不同角度，可以对信息系统进行不同的分类。根据具有不同功能的组织，可以将信息系统划分为营销、制造、财务、会计和人力资源信息系统等。要使各职能部门的信息系统能够有效的运转，必须实现各职能部门信息化。例如，要使网络营销信息系统能有效运转，营销部门的信息化是最基础的要求。一般为营销部门服务的营销管理信息系统主要功能包括：客户管理、订货管理、库存管理、往来帐款管理、产品信息管理、销售人员管理，以及市场有关信息收集与处理。
根据组织内部不同组织层次，企业管理信息系统可划分为四种信息系统：操作层、知识层、管理层、战略层系统。操作层管理系统是支持日常管理人员对基本经营活动和交易进行跟踪和记录，如销售、接受、现金、工资、原材料进出、劳动等数据。系统的主要原则是记录日常交易活动解决日常规范问题，如销售系统中今天销售多少，库存多少等基本问题。知识层系统是用来支持知识和数据工作人员进行工作，帮助公司整理和提炼有用信息和知识。信息系统可以减少对纸张依赖，提高信息处理的效率和效用，如销售统计人员进行分析和统计销售情况，供上级进行管理和决策使用，解决的主要是结构化问题。管理层系统设计是用来为中层经理的监督、控制、决策以及管理活动提供服务，管理层提供的是中期报告而不是即时报告，主要用来管理业务进行如何存在什么问题等，充分发挥组织内部效用，主要解决半结构化问题。战略管理层，主要是注视外部环境和企业内部制订和规划的长期发展方向，关心现有组织能力能否适应外部环境变化，以及企业的长期发展和行业发展趋势问题，这些通常是非结构化问题。
（3）电子商务站点
电子商务站点是指在企业Intranet上建设的具有销售功能的，能连接到Internet上的WWW站点。电子商务站点起着承上启下的作用，一方面它可以直接连接到Internet，企业的顾客或者供应商可以直接通过网站了解企业信息，并直接通过网站与企业进行交易。另一方面，它将市场信息同企业内部管理信息系统连接在一起，将市场需求信息传送到企业管理信息系统，然后，企业根据市场的变化组织经营管理活动；它还可以将企业有关经营管理信息在网站上进行公布，使企业业务相关者和消费者可以通过网上直接了解企业经营管理情况。
企业电子商务系统是由上述三个部分有机组成的，企业内部网络系统是信息传输的媒介，企业管理信息系统是信息加工、处理的工具，电子商务站点是企业拓展网上市场的窗口。因此，企业的信息化和上网是一复杂的系统工程，它直接影响着整个电子商务的发展。
(4)实物配送(物流系统)
进行网上交易时，如果用户与消费者通过Internet定货、付款后，不能及时送货上门，便不能实现满足消费者的需求。因此，一个完整的电子商务系统，如果没有高效的实物配送物流系统支撑，是难以维系交易顺利进行的。
(5)支付结算
支付结算是网上交易完整实现的很重要一环，关系到购买者是否讲信用，能否按时支付；卖者能否按时回收资金，促进企业经营良性循环的问题。一个完整的网上交易，它的支付应是在网上进行的。但由于电子虚拟市场尚处在演变过程中，网上交易还处于初级阶段，诸多问题尚未解决，如信用问题及网上安全问题，导致许多电子虚拟市场交易并不是完全在网上完成交易的，许多交易只是在网上通过了解信息撮合交易，然后利用传统手段进行支付结算。在传统的交易中，个人购物时支付手段主要是现金，即一手交钱一手交货的交易方式，双方在交易过程中可以面对面的进行沟通和完成交易。网上交易是在网上完成的，交易时交货和付款在空间和时间上是分割的，消费者购买时一般必须先付款后送货，可以采用传统支付方式，亦可以采用网上支付方式。
上述五个方面构成了电子虚拟市场交易系统的基础，他们是有机结合在一起的，缺少任何一个部分都可能影响对网上交易的顺利进行。Internet信息系统保证了电子虚拟市场交易系统中信息流的畅通，它是电子虚拟市场交易的顺利进行的核心。企业、组织与消费者是网上市场交易的主体，实现其信息化和上网是网上交易顺利进行的前提，缺乏这些主体，电子商务失去存在意义，也就谈不上网上交易。电子商务服务商是网上交易顺利进行的手段，它可以推动企业、组织和消费者上网和更加方便利用Internet进行网上交易。实物配送和网上支付是网上交易顺利进行的保障，缺乏完善的实物配送及网上支付系统，将阻碍网上交易完整的完成。

D. 一个好的电子商务需要具备什么基本构架

电子抄商务从字面意思上看就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式，实质应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。这是一个比较严格的定义，说得通俗一点，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等。

E. 电子商务的发展趋势包括哪些方面

电子商务的发展趋势包括六个方面：

1、纵深化发展。

电子商务的基础设施将日臻完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，电子商务企业将把上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。

2、个性化趋势。
个性化信息需求将会越来越强，个性化商品的深度参与成为必然。个性化定制信息需求和个性化商品需求成为发展方向，消费者将把个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中去。

3、专业化趋势。
专业化趋势有两个方面，一是面向个人消费者的专业化趋势，要满足消费者个性化的要求，提供专业化的产品和专业的服务。二是面向企业客户的专业化趋势。

4、全球化趋势。
中国电子商务必然走向世界，同时也将面对世界电子商务强手的严峻挑战。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场，国外电子商务企业也将努力开拓中国市场。

5、区域化趋势。
立足中国国情采取有重点的区域化战略是有效扩大网上营销规模和效益的必然途径。中国电子商务的区域化趋势与国际化趋势并不矛盾。

6、融合化趋势。
电子商务网站正在逐渐走向新的融合，包括同类兼并、互补性兼并和战略联盟协作。

一是同类网站之间的兼并。目前大量的网站属于“重复建设”，定位相同或相近，业务内容趋同。激烈竞争的结果只能是少数企业最终胜出，处在弱势状态的网站免不了被吞并或出局。

二是不同类别网站之间互补性的兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在诸多方面虽然有很大优势，这些具备基础和发展前景的网站在扩张的过程中必须采取收购策略。

三是战略联盟。由于电子商务发展的两大趋势，加上每个网站在资源方面是有限的，客户的需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行互相协作势必成为必然。

(5)电子商务的主要市场结构扩展阅读：

目前全球电子商务的市场发展的总体特点:

1、第一个特点是走向集聚。过去10年，全球电商市场发展都逐步朝头部玩家进行集聚，我相信未来全球超大型的玩家可能就两三个。

电商作为零售行业的一种形态，没有逃脱行业基本规律，过去100年以来，零售行业都是逐步朝头部进行集聚，也就是说愈大效率愈高，成本愈低，带来的社会价值和消费者体验就更好。

2、第二个特点是未来全球的电商公司都必须国际化。单一市场的玩家很难长时间生存，你在中国取得成功之后，如果你不能快速国际化在全世界把电商做好的话，5年、10年之后可能就会非常危险。

比如“无界零售”，它已经超越了线上线下的概念，一切回归到原点，回归到以消费者为中心，深度洞察消费者的需求。

3、第三个特点是电商跟线下各行各业的深度结合。它不是一般意义上的线上线下导流，不是O2O，而是商业模式深度融合和互补。

无界零售是希望面对未来复杂多变的场景化消费，而把后端的供应链一体化，品牌一体化、价格一体化、服务一体化，这样才能够随时随地满足消费者不同的复杂的需求。

F. 电子商务市场结构研究的目的

推荐你去“同徽电子商务研究中心”网站上看看，这上面都是关于电子商务相关的新闻及知识，评论，以及发展趋势等。你多看看，相信对你有用。 我就是一直收藏着，用得着就翻出来看看。挺好。 以上，希望帮到你！

G. 简述电子商务框架包括的三个层次和两个支柱

两个支柱：一个是国家公共政策，另一个是技术标准和网络协议。

三个层次分别是：网络基础设、信息发布和传输技术没施、一般业务服务，在这三个层次之上。就是全面的电子商务的应用。其中网络层是实现电子商务的最低层基础设施，即信息基础设施。它是信息的传输系统，也是实现电子商务最基本的保证。主要包括电信网络、有线电视网络和计算机网络，消息和信息的传输。

(7)电子商务的主要市场结构扩展阅读：

电子商务的特征与功能：

1、普遍性

电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。

2、方便性

在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动。如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。在电子商务商业活动中，有大量的人脉资源开发和沟通，从业时间灵活，完成公司要求，有钱有闲。

3、整体性

电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。

4、安全性

在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。

5、协调性

商业活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调。在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通信部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。

H. 目前我国电子商务的市场结构怎样影响到电商企业的生产和营销行为

如果对电子商务市场进行分类，每个电商平台都有自身的特点，销售的主流产品也不同。入驻电商平台的电商企业，需要根据市场的需求，进行选品、运营、销售，这就会造成生产企业在产品的生产上会有所倾斜。

I. 中国家电网站的市场结构属于那类电子商务市场结构

市场结构指的是某一市场中各种要素之间的内在联系及其特征，包括市场供给者之间、需求者之间、供给和需求者之间以及市场上现有的供给者、需求者与正在进入该市场的供给者、需求者之间的关系。

四种一般的市场类型是完全竞争、垄断、垄断竞争和寡头垄断。一个市场的结构依赖于买者和卖者的数量以及产品差别的大小。划分一个行业属于什么类型的市场结构，主要依据有以下三个方面：

1、本行业内部的生产者数目或企业数目。如果本行业就一家企业，那就可以划分为完全垄断市场；如果只有少数几家大企业，那就属于寡头垄断市场。

2、如果企业数目很多，则可以划入完全竞争市场或垄断竞争市场。一个行业内企业数目越多，其竞争程度就越激烈；反之，一个行业内企业数目越少，其垄断程度就越高。

3、本行业内各企业生产者的产品差别程度。这是区分垄断竞争市场和完全竞争市场的主要区别。

4、进入障碍的大小。所谓进入障碍，是指一个新的企业要进入某一行业所遇到的阻力，也可以说是资源流动的难易程度。一个行业的进入障碍越小，其竞争程度越高；反之，一个行业的进入障碍越大，其垄断程度就越高。

(9)电子商务的主要市场结构扩展阅读：

一个行业的进入障碍越小，其竞争程度越高。一个行业的进入障碍越大，其垄断程度就越高。将市场划分为完全竞争市场、垄断竞争市场、寡头垄断市场和完全垄断市场四种市场类型。

市场结构中，完全竞争市场竞争最为充分，完全垄断市场不存在竞争，垄断竞争和寡头垄断具有竞争但竞争又不充分。