2015年中国移动电子商务维权

① 中国移动的欺诈行为，我该如何维权

移动自然会吧客户的钱也会移动转走啊，我去年用诺基压N95手机二个晚上放着不动就自动发了60多元信息费，哎！我在移动营业厅办理了一张手机卡当时把我的身份证号码录错了，现在手机掉了要去补卡，身份证号码不附就补不来了，钱更退不来了，还说是为客房负责。卡里的钱如何处理？只有天知道了

② 中国移动网速太慢了，要怎么投诉和维权

您的问题描述不清晰。如果您在使用移动业务的过程中遇到问题，您可通过中国移动10086APP-客服-移动业务反映问题、或由“中国移动10086”微信公众号联系在线客服、或者直接拨打10086热线人工台处理问题。

③ 被中国移动乱收费，我如何去维权，315消费协会的电话是多少

话单记录】9月多收17.2，8月多收22元，7月多收20元，6月多收13元，5月多收15元。10月份才几天又出现了宁波中北梦网8元，你们移动公司到底收了多少黑心钱【问题描述】服务代码 服务商 金额/元 911208 北京新浪梦网 3.20 901168 世纪悦博梦网 4.00 911873 宁波中北梦网 8.00 411088 北京远景天成梦网 2.00 合计 17.20 这种莫名其妙的收费，不知道你们移动公司还有没有良知？？强烈要求退还所有费用！！ 已完成处理 尊敬的客户，您好！@~您反映的问题回复如下：查询本机号码于201205-201210月份有正常点播使用宁波中北梦网、北京新浪梦网等业务记录，业务按条计费，不使用不扣费，计费无误，若有疑义建议您可查询短信和SP详单核对，现查询201205-201210月份产生的95.2元代收费用已单倍退还，查询费用已到帐，若您未主动操作则需及时检测手机终端是否存在病毒软件导致自动发送信息，以免下次产生同类费用，请了解。感谢您的支持！祝您生活愉快，万事如意！
疑问一：移动网上营业厅的详单中有相关梦网短讯收发记录，但我手机上却没有任何收发操作
，我的手机既没中毒也不是山寨机！疑问二：向移动反应此情况后，立即就返还了最近6个月乱收的95.2元，假如不是因此经常欠费停机而去网上营业厅查询，不向移动提出此类问题，那移动公司乱收的这些非法收入是否就这么顺理成章地纳入囊中了？
疑问三：移动为何只保留用户最近6个月的详单，为什么无法查询6个月以前的详单？
疑问四：我接连向移动公司投诉三次，均回复无法查询6个月以前的扣费情况，这是否严重损害消费者权益？

④ 向工信部投诉中国移动无果后,如何进一步维权

工信部不受理的话，可以打12315消费者热线投诉。

在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。

PS：10086的服务态度超级好哦，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。

如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。

产品服务

基本业务

国内漫游、国内长途、本地通话。

2018年10月24日，北京移动推出免费的“来电免打扰”业务。

国际/港澳台业务。

长途业务、漫游业务。

铁通宽带。

中国铁通。

中国移动铁通宽带业务是中国移动和其子公司铁通合作推出的家庭上网服务，客户可以通过中国移动沟通100服务厅进行业务办理。两个宽带品牌，一个是高端的集团用户，可以采用光纤接入，提供高质量服务；一个是低端的集团用户，主要是家庭用户，中移动借力铁通宽带全力抢登家庭市场。

⑤ 中国移动店大欺客怎样维权求解答

向人民法院起诉对方，也可以拨打消费者协会投诉电话12315投诉。

⑥ 中国电子商务投诉与维权公共服务平台的投诉诉求是什么

1、恶意不正当的商业竞争行为，虚假宣传夸大效果
2、提高虚假交易信用来欺骗消费者，造成误导
3、不诚信交易损害个人利益
4、消费者买到劣质假货损害钱财，影响电子商务行业良性发展及负面影响