Ⅰ 电子商务 试题,多项选择
1.ABD 2.ABCD 3.ABCD 4.ABCD 5.ABC6.ABD 7.ABD 8.ABCD
Ⅱ 电子商务的组成要素
电子商务构成有商城、消费者、产品、物流四个要素:
1、商城
各大网络平台为消费者提供质优价廉的商品,吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。
2、消费者
消费者与生产者及销售者不同,他或她必须是产品和服务的最终使用者而不是生产者、经营者。也就是说,他或她购买商品的目的主要是用于个人或家庭需要而不是经营或销售,这是消费者最本质的一个特点。作为消费者,其消费活动的内容不仅包括为个人和家庭生活需要而购买和使用产品,而且包括为个人和家庭生活需要而接受他人提供的服务
3、产品
产品是指能够供给市场 ,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品一般可以分为五个层次,即核心产品、基本产品、期望产品、附加产品、潜在产品。核心产品是指整体产品提供给购买者的直接利益和效用,基本产品即是核心产品的宏观化。
4、物流
据物质资料实体流动的规律,应用管理的基本原理和科学方法,对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督,使各项物流活动实现最佳的协调与配合,以降低物流成本,提高物流效率和经济效益。现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的。
(2)电子商务报价单扩展阅读:
电子商务的五个特征如下:
1、普遍性
电子商务作为一种新型的交易方式,将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。
2、方便性
在电子商务环境中,人们不再受地域的限制,客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动。如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等,同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。在电子商务商业活动中,有大量的人脉资源开发和沟通,从业时间灵活,完成公司要求,有钱有闲。
3、整体性
电子商务能够规范事务处理的工作流程,将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体,这样不仅能提高人力和物力的利用率,也可以提高系统运行的严密性。
4、安全性
在电子商务中,安全性是一个至关重要的核心问题,它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案,如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等,这与传统的商务活动有着很大的不同。
5、协调性
商业活动本身是一种协调过程,它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调。在电子商务环境中,它更要求银行、配送中心、通信部门、技术服务等多个部门的通力协作,电子商务的全过程往往是一气呵成的。
参考资料来源:网络-电子商务
Ⅲ 电子商务的概念模型是什么
电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述,它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。
1、在电子商务概念模型中,电子商务实体,又称为电子商务交易主体,是指能够从事电子商务活动的客观对象,它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等;
2、电子市场是指电子商务交易主体从事商品和服务交换的场所,它由各种各样的商务活动参与者,利用各种通信装置,通过网络连接成一个统一的经济整体;
3、交易事务是指电子商务交易主体之间所从事的具体的商务活动的内容,例如询价、报价、转帐支付、广告宣传、商品运输等等。
电子商务的任何一笔交易,包含着以下三种基本的"流"
,即物资流、资金流和信息流。
1、物资流主要是指商品和服务的配送和传输渠道,对于大多数商品和服务来说,物流可能仍然经由传统的经销渠道;然而对有些商品和服务来说,可以直接以网络传输的方式进行配送,如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息等等;
2、资金流主要是指资金的转移过程,包括付款、转帐、兑换等过程。信息流既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容,也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转帐通知单等商业贸易单证,还包括交易方的支付能力,支付信誉、中介信誉等。
对于每个电子商务交易主体来说,他所面对的是一个电子市场,他必须通过电子市场来选择交易的内容和对象。因此,电子商务的概念模型可以抽象地描述为每个电子商务交易主体和电子市场之间的交易事务关系,如图2.1.2电子商务的概念模型所示。
Ⅳ 电子商务的基本框架包含哪些内容
电子商务的基来本框架主要表述源为3F+2S+P。3F即信息流(Information
Flow)、资金流(Capital
Flow)和物流(Goods
Flow)。2S分别表示安全(Security)和标准化(Standardization)建设。P表示政策法规。2S和P和3F的顺利实现会基础,是一个支持条件。
信息流:包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容,也包括诸如询价单、报价单、付款通知单等商业贸易单证,还包括交易方的支付能力、支付信誉等。
资金流:主要是指资金的转移过程,包括付款、转账等过程。
物流:指物质实体(商品和服务)的流通过程,具体指运输、储存、配送、装卸搬运、保管及物流信息管理等各种活动。
Ⅳ 对于刚想做电子商务的人来说,要怎样才能做好采购
采购员必知的15条军规
1.采购作业要非常小心,因工作上的失误而造成公司重大的经济损失,采购是要负担全部责任的,所以做任何事情都不能有“随便”两字。
2.与供应商的任何业务往来一定要在事情发生前沟通清楚,并将相关信息及时同业务沟通,严禁单方面进行操作。
3.采购在接待供货商时,说话要有礼貌,要有好的形象,同对方交谈时,头脑要灵活,不知道尽量告诉对方,等清楚后再回复,公司其它的事情尽量少谈,找主题重点谈,会客时间尽量在十分至十五分钟之内,谈话时间长,会延误自己的工作,白天的时间是很忙碌的,要懂得善用时间.
4.采购工作是有一定的诱惑的,一定不要迷失自我,不要收供货商回扣或礼品(如有都交给上级做处理),这样对你对公司都不好,到时会害了自己.
5.同供货商相处,要平等对待,不要认为自己是客户就了不起,这样是没有办法同供货商建立好关系的.
6.采购不能以公司名私自开采购单购买自己所需的材料,或帮其它人采购材料,这样做是违法的,任何采购单一定要有客户的正式订单方可作业.
7.所有的供货商都要有《供货商调查表》传真来后,采购自填写《供货商评定表》给上级批合格后,方可采购原料.然后再登记《合格供货商记录》
8.仓库每月应对仓存进行一次盘点,并交一份给采购部,采购负责盘亏、盘盈进行分析,并追踪材料的去向.
9.后勤在发给《供货商进料不良通知》时,采购了解情况后,(如有挑选所 所耗工时及损坏的材料都要写清楚由供货商承担一切费用).传真给供货商并追踪回复结果,并出具扣款资料给财务扣除货款.
10.采购在作业时遇到困难,要立即告诉上级处理,不要等到没办法处理了再告诉上级,这样会影响货期,给公司造成损失.
11.供货商提供的样品,采购员要先记录在《样品登记明细表》上,然后再给业务部门确认,结果回复供货商,让供应商做相关记录并存档以备用。
12.供货商传来的报价单,采购要了解市场原料的最低价,才知道怎样降价,采购员要多同其它公司采购员和公司业务员多交流.才了解材料最低价.
13.采购没有权力备原材料,需要备原料或安排库存,一定要有业务的备料通知单方可,而且要把备料给上司知道.
14.供货商在报价时,有三种方式:(1)、报可以转厂价,(2)开增值税票(注明是含多少点)。(3)、不用转厂也不用开税票(普通收据)。以上情况一定要在报价单上说明清楚,以防事后发生不愉快的争议.
15.采购过程是一个很紧张的过程,有时会一边执行一边做文件,因为这是对外工作,切记要将文件做得清楚,否则会损坏公司的利益.
Ⅵ 唐山买了一套房子4006一平,120平 首付10% 后来报价单又多出来一个电商费7万 说是优惠政策
房产首付比例: 均价略有跌幅在18000左右,首付30%。 现在首付的情况可以分为: 1、在首套房的情况下,购买新房并且面积不超过90平米的缴纳首付可以最低为20%; 2、在二套房的情况下,购买房产的最低首付为60%; 3、三套房的情况,需要贷款的银行根据房价的情况可以不予与贷款; 4、其他的情况最低首付为30%。
Ⅶ 电子商务概念模型具体例子
电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述,它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。
1、在电子商务概念模型中,电子商务实体,又称为电子商务交易主体,是指能够从事电子商务活动的客观对象,它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等;
2、电子市场是指电子商务交易主体从事商品和服务交换的场所,它由各种各样的商务活动参与者,利用各种通信装置,通过网络连接成一个统一的经济整体;
3、交易事务是指电子商务交易主体之间所从事的具体的商务活动的内容,例如询价、报价、转帐支付、广告宣传、商品运输等等。
电子商务的任何一笔交易,包含着以下三种基本的"流"
,即物资流、资金流和信息流。
1、物资流主要是指商品和服务的配送和传输渠道,对于大多数商品和服务来说,物流可能仍然经由传统的经销渠道;然而对有些商品和服务来说,可以直接以网络传输的方式进行配送,如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息等等;
2、资金流主要是指资金的转移过程,包括付款、转帐、兑换等过程。信息流既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容,也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转帐通知单等商业贸易单证,还包括交易方的支付能力,支付信誉、中介信誉等。
对于每个电子商务交易主体来说,他所面对的是一个电子市场,他必须通过电子市场来选择交易的内容和对象。因此,电子商务的概念模型可以抽象地描述为每个电子商务交易主体和电子市场之间的交易事务关系,如图2.1.2电子商务的概念模型所示。
Ⅷ 电子商务中任何一笔交易都包含三种基本的“流”
电子商务中抄的任何一笔交袭易,都包含四种基本的流,即信息流、商流、物流、资金流。其中信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容,也包括诸如询价单、报价单、付款通知单等商业贸易单证,还包括交易方的支付能力、支付信誉等。
Ⅸ 电子商务站点的电子商务站点的开发
(一)电子商务站点开发的组织机构企业进行电子商务站点的建设,其内部组织结构也要相应有所调整。根据上面描述的建设模式,相应的有以下几种类型。
(1)如果将站点建设和维护的工作外包出去,企业并不需要在组织结构上进行改变,只需指定专门人员负责与专业公司的协调工作。
(2)如果企业自行建设商务站点,同时企业的规模不大,维护站点的工作量不大也不复杂,那么企业可以设置网络管理员(Web Master)一职。根据加拿大酿酒业龙头企业Molson网络项目负责人的观点,网络管理员的工作权限与杂志编辑类似。网络管理员应具备如下基本素质:
① 同时处理多项任务/品牌/创新的能力
② 财务预算管理和规划能力
③ 对各种Web设计语言和工具较为熟练
④ 能与企业的信息系统相协调
⑤ 较强的设计能力
⑥ 较强的沟通能力
⑦ 良好的人际关系
(3)对于大型企业,可以设立网络资源管理部门(Web/Internet Resource Executive,简称WIRE)实现公司整体协调。美国Maloff营销战略咨询公司主席Joel Maloff认为设立WIRE作为管理公司网络资源并协调其他部门是一个有创意的观点,认为只要一开始就明确其目的、地位和职能,它可以起到协调公司发展、提高公司整体效率的作用。
当然,WIRE的合格人选要具备以下条件:
① 优秀的处理人际关系的能力
② 较广的网络和电子商务知识
③ 一定的商业知识
④ 经得起考验的项目管理和协调能力
⑤ 有效的配合高层管理阶层的工作
⑥ 能同时担任领导者和促进者两种角色
⑦ 优秀的倾听意见、吸取有用信息的能力
(二)电子商务站点的组成 企业电子商务站点一般分为主页、企业信息页面、新闻页面、产品服务页面、帮助页面、相关的虚拟社区等等。下面进行介绍并简单讨论相应的开发要点。
(1)主页
主页也称为首页,是访问者访问企业站点时浏览的第一个页面。访问者对于企业站点的第一印象就是由主页造成的,因此主页时企业的形象页面,企业必须对主页的设计给以重视。
目前,主页的设计有两种风格:导航型和内容展示型。
导航型主要是为访问者提供企业站点结构信息,按信息类型和内容的不同,将站点分为若干较大部分,如新闻页面、产品页面、参考页面等等,在主页上为它们做链接,如海尔的主页上提供海尔网上商城、海尔办公大楼、海尔销售服务系统、海尔新闻中心、海尔科技馆、海尔网上乐园六大部分的导航,其网站结构比较清晰。而8848的主页则属于内容展示型,以比较大的页面空间展示8848在线销售的产品目录,并为访问者提供直接到达目的信息的链接。这两种主页设计风格各有优点,导航型有助于为访问者提供较为简洁清晰的站点结构,同时由于页面空间较为简洁,企业可以借助图象树立企业的网上形象,传统的大企业拓展网上业务时常常选择这种风格,以便与企业以往的CIS风格紧密结合;而内容展示型显然为访问者接触所需信息提供了直接、快捷的链接方式,可以一步到位而无须层层点击,节省了访问时间,因此具有大量分散商业信息的网上拍卖、商店基本采用这种风格。
但不论这两种风格有多大的不同,一般来说,主页应包括如下内容:
① 企业名称、标志、网站图标(Logo)等CIS要素
② 企业站点的网址
③ 企业站点的导航系统
④ 企业产品和/或服务最新的信息、有关新闻
⑤ 企业的联系方式如E-mail、电话、传真等
⑥ 相关站点的链接
就主页设计的视觉效果来看,又可以分为文本型与图片型两种。文本型主要是指主要使用HTML语言编制的、通过HTML语言的标准元素达到预定效果的方式。文本型的最主要的优点是形成的页面空间不大,下载速度较快。许多访问量比较大的商务站点采用这种方式编制主页。图象型是指整个主页页面由一张或多张图片形成,通过在图片上设置热区建立链接,达到与文本型类似的效果,优点是可以显示企业站点与众不同的形象,给访问者深刻印象,缺点是占用的空间一般较文本型大,下载速度慢;要达到相同的访问速度,需要熟练的图形制作、压缩技巧。前面的例子中,8848属于文本型而海尔属于图片型。当然,这样分类的界限并不明显,文本型主页中为了达到形象生动的效果,常常插入比较小的图片;而图片型页面设计方式也主要运用在主页上,其他页面绝大多数使用文本型,毕竟,在互联网上速度是决定一切的因素!
(2)新闻页面
在新闻页面中,企业可以给予访问者有关企业的最新信息,这样的最新信息包括:
① 产品和/或服务的最新信息,如品种、价格、实现方式等等
② 新项目的进行情况
③ 企业的内部变动情况
④ 行业的最新动态
⑤ 相关行业情况
新闻页面可以作为企业的自有媒体,为企业的发展树立有利的公共形象。新闻页面也是企业站点的重要页面,同时也是站点维护和更新的关键页面。原因很简单,站点要保持吸引力,必须及时更新,作为企业发布最新信息的页面,其维护和更新的必要性更显然。
新闻页面设计的步骤是:
① 收集新闻资料
② 按新闻制作的标准编制新闻稿件
③ 将新闻稿件转换成可以用浏览器访问的形式
(3)产品和/或服务页面
这显然是企业设立电子商务站点,进行在线业务的关键所在。根据在线业务的特点,该页面一般包括如下内容:
① 产品和/或服务目录
产品和/或服务目录所要提供的信息有:规格、尺寸、性能、价格、使用说明。成功的电子商务站点可以通过各种超媒体手段提供图片、音频、视频信息,而不仅仅是产品和/或服务的报价单。
② 访问者或客户对于产品和/或服务的评价
通过互联网的超级链接特性,可以将企业为客户设立的虚拟社区中同特定产品和/或服务相关的评价链接进来,增进潜在客户的对产品和/或服务的了解和购买信心。同时可以将以往的客户信息发布在该页面。
③ 在线订购和支付
企业设计商务站点,归根到底是为了开展网上商务,因此在产品和/或服务页面提供便利、安全的在线订购、定制、支付功能,是最为关键的。各大商务站点均设置了如购物篮、购物车等形象的订购系统,方便客户选取、检查打算购买的产品和服务,并提供了货款、运费、手续费等计算功能。
④ 与产品和服务密切相关的信息
比如,海尔就在产品页面提供了产品小知识频道,并为其厨房产品专门开辟了整体厨房展示区。这样的信息,有利于增加网站的吸引力,提高站点的访问量。
企业应当根据产品和服务特性,提供特色信息。互联网时代是开放的时代,及时与客户分享企业有关产品和服务的信息,将能显著的改变企业的竞争环境。
以上是产品和/或服务页面应该提供的内容或功能。在实际设计是,企业可以根据产品和服务范围规模的大小,按不同的产品和服务类别提供由粗到细的若干层页面,逐步引导客户到达特定的产品和服务。如果企业提供多品牌产品,那么根据品牌分层设计产品页面,也是可行的。
(4)企业信息页面
在电子商务站点的主页上,通常可以发现诸如企业简介、关于我们之类的链接图标。这些图标链接的就是这里所说的企业信息页面。正如一幅著名的互联网漫画所描述的那样,来自世界各个未知角落的访问者可能不能确知企业的状况,对于企业的信任感当然也就无从谈起。在宝贵的互联网空间设立企业信息页面的目的,正是为了改善这种局面。
企业在该页面上发布的信息一般包括:
① 发展历程
② 企业大事记
③ 业务范围
④ 合作伙伴
⑤ 发展计划
此外,上市公司也许提供各种财务数据与投资控股关系,方便投资者查询,并吸引潜在的投资者。比如联想就在其站点上提供了有关该集团的、投资者可能需要了解的信息页面。
设计此类页面时,可能需要寻求数据库支持。根据访问者在客户端发出的请求,由服务器从后台数据库中自动生成。而在界面设计上,力求与访问者熟悉的电子表格形式一致,提供图文并茂的信息。
(5)帮助页面
即使设计时考虑到访问者的便利,大型的电子商务站点因其内容庞杂,访问者仍然可能迷失于信息沙漠中。因而,提供整个网点的结构图(Site Map),帮助访问者找到沙漠中的绿洲,同样是必要的。但这仅仅是帮助页面的所应提供内容的极少部分。
帮助页面提供的信息包括:
① 网站结构图
网站结构图提供关于企业站点的简洁图示,将站点的各大主要部分的关系与链接情况展现与访问者终端上,可以使其迅速到达目的页面。
② 在线订购、定制的规则
电子商务是一种全新的商业模式。一方面,从整体上看,电子商务与传统商务的交易过程截然不同;另一方面,不同的企业都在探索电子商务具体模式,因此在各个企业站点上进行在线订购、定制的规则和程序不同,这一点在涉及不同行业时将更为明显。因此,企业有必要为其独有的在线订购、定制的规则和程序进行说明。比如酷!必得”网站上提供了依标法、集体砍价、限时抢标、逢低买进四种交易方式。初次访问该站点的访问者,不可能非常熟悉这些交易方式,因此对这些交易方式的规则和程序进行说明,显然成了该站点拓展电子商务的第一要素。
③ 在线支付的方式和具体方法
国内的网上支付正处于摸索阶段。各个电子商务站点提供的在线支付方式同样令客户眼花缭乱。如何使客户找到合适的支付方式,显然是企业职责所在。为此目的,8848提供了有关支付方式的整版帮助页面。
④ 物流配送方式
⑤ 站点内容搜索
此外,一些站点的电子商务只对注册会员进行,因此相应提供了注册的帮助。
(6)虚拟社区
提供虚拟社区,主要是为了留住访问者。通过建立访问者之间的直接的群体联系,形成虚拟社区,交流选择产品和服务的经验和网上购物体验,可以增加网站的人性化氛围,聚集人气,为站点自身的推广和电子商务的远期利益奠定基础。
虚拟社区应该提供的功能有:
① 个人电子信箱
② 电子布告栏
③ BBS自动转信
④ 在线聊天室
⑤ 在线实时通信
虚拟社区的建立,包括两方面:
① 选择独具特色的话题
话题的选择要与企业的产品、服务、经营方式相关,这样才能与企业设立电子商务的初衷相吻合。比如雅宝设立侃侃电脑、谈谈汽车、我的YaBuy经历等专门的论坛,分别扣住雅宝在电脑、汽车拍卖方面的业务。
② 选择合适的论坛主持人
论坛要能长期维持下去,必须有能干的主持人,由他来带动论坛的发展,引领论坛话题以配合站点拓展业务的需要。
以上简要介绍企业电子商务站点各种类型页面的设计。不同类型页面包括不同的内容,各有相应的设计开发方法,但仍然具有共同之处,简要列在下面:
① 站点页面的设计和开发要与企业CIS系统中的VI相一致;
② 使用模板和风格表来确保网站整体形象的统一,并简化开发和以后的维护工作;
③ 尽量使用成熟的技术,并使用多种浏览器进行检验,确保使用不同的浏览器浏览时没有太大反差;
④ 精简页面,提高访问速度;
⑤ 尽量为访问者和在线购物者提供方便,如亚马逊投资几百万美元开发新技术,仅仅为了顾客下单时可以节省几秒钟。
(三)电子商务站点的开发管理 电子商务站点需求分析的过程与软件工程类似。传统的软件工程使用瀑布法和快速原型法。但是这两种开发模式周期比较长。
瀑布式开发对于站点的建设来说,速度太慢了。为了尽量提高网站的建设速度,这里提供一种螺旋式开发模式。如图6-5所示,螺旋式开发模式第一轮设计从简单的信息结构开始,其次是结构设计,包括物理和逻辑结构,然后开始具体的设计工作,包括后台不可见的部分和前台风格及页面的设计。通过测试后使用,同时使用智能统计系统进行用户倾向的追踪统计,供决策部门使用。这些数据可包括受众群体及其性别、年龄和地理分布、上网高峰时间、用户喜好倾向、消费能力等等,作为下一个版本设计的依据。在第二个版本的设计中仍然以信息结构设计开始往复循环。
(四)电子商务站点的测试 在发布 Web站点之前,应该确认所有文本和图形都放在正确的位置,且所有的链都能操作正确。测试Web站点的一种方法是检查内部和外部的链来确认目标文件是否存在。有时一个目标文件被删除了,链就被破坏了。检查链时,一般的站点管理软件,如FrantPage,将检查链所描述的位置是否存在相应的目标文件。
可以使用浏览器测试站点,例如,微软的Internet Explorer,通过它可以确认链是否将访问者带到正确的页。还可以通过浏览器检查网页上图形和文本的格式。这是一种更节省时间的方法,但只有确认站点的文本、声音和图像都正确,且每条链都跳跃到正确的页才有效。因为不同的浏览器在显示网页时采用不同的方法,用几种常用的浏览器去浏览Web站点不失为一个好办法。
(五)电子商务站点的发布 当测试并修改完毕,就可以将站点发布。站点的发布就是将设计好的网页存放到Web服务器,供用户浏览使用。网页的发布一般可以大致分为三种形式:包括 Email、Ftp、WWW,分别使用相应的软件,如以Ftp上传可使用CuteFtp3.5等,在host:填上你注册的网页所放的主机,填上user ID 和密码。(这些资料,在你申请后,提供空间的公司会Email给你)这样就能把主页上传到指定的目录上。当然在你挂上后,首先你要自行浏览一下,并检查相应的连接。至此你的主页就上载完毕,也就在Internet上拥有了自己的一席之地。
在FrontPage上发布企业的站点是很容易的,即使通过ISP发布Web站点,也只需链接ISP,然后使用Publish FrontPage Web命令将Web站点复制到ISP。FrontPage检查在ISP服务器上是否安装了FrontPage Sever Extension(FrontPage 服务器扩展)。这些扩展是支持FrontPage和个人Web服务器的程序和副本。如果FrontPage探测到在要发布站点的服务器上并没有安装FrontPage服务器扩展,它将启动Microsoft Web Publish Wizard(发布向导)来帮助发布Web。一旦将站点发布到服务器上,那么全世界都将看到。