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电子商务激励机制

发布时间:2021-09-12 04:35:47

『壹』 如何有效提高电子商务工作效率和执行力

提高电子商务工作效率和执行力,可以从以下几个方面入手:
1、在人员上,找到专专业有职业素养的人属。
2、从考核上,充分将工作与绩效结合起来,做好奖罚分明。
3、采用信息化管理,实现流程化,通过ERP进行管理,使得每个部门、每个岗位都能够有效地对接起来。
4、采用内部沟通工具,使得信息沟通更加顺畅。
5、做好管理,提升企业、部门的文化建设。

『贰』 作为一个电子商务运营总监都要具备哪些因素。

首先看能力:B2C,做的是买卖,提供的商品,服务的是会员,提供的是线上和实体服务,需要具备战略规划、产品策划以及市场推广 这几个方面的能力。

1、规划能力 :首先需要对商业具有敏感度,否则无法明确市场定位,这一点是灵魂。商品线构建、市场推广 、网站UI以及用户的会员规则,都是根据这个来做。

2、产品策划能力 :熟悉主流的B2C网店体系和流程,具备产品策划经验,在网站的版块设置、界面、订单、会员、商品等子系统有个人见解和实操经验。

3、成本意识和监控能力 :B2C网站,运作的主体是商品、客户和网站,运营总监的市场意识一定要敏锐,主打什么产品、促销商品、走量产品和利润产品,要能监控运营成本,实现总体的利润率控制

4、市场推广:网站建好了,商品线规划好了,网站要跑起来,那重点就是推广了。知道客户是谁,分布在哪些渠道,通过什么样的方式能够到达,什么样的方式成本较低,运营总监,总会有点市场资源,这是“干货”。

5、数据分析能力 :结果为导向,数据告诉我们最真实的一面,数据才能指引我们提升。

从职业素养来看:

1、一份“务实的心态”,抗压能力要强,前景都是美好的,可路途都是艰险的,没有一份打持久战的心态,很容易成为匆匆过客,这样华丽丽飘过的已经太多。

2、宽容的心:撇开那种nb哄哄的所谓正规军,真正闷声挣钱的B2C或者是淘宝皇冠,目标导向、市场意识是最强的,小团队的配合也是最好的。但别忘了,这些主力军,大部分都是80,甚至90后,他们具有自己的主见,他们在乎自己的声音,一个运营总监,很大的一个责任,是给他们创造一个激情、创造的氛围,你对他们宽容的心有多大,他们会给予你意外的回报

3、管理能力:无规则不成方圆,氛围是宽容的,可纪律同样是需要严明的。围绕目标,围绕组织架构,设置合理的中层权限、设置合理的低层员工流动性,设置合理的激励机制,也是运营总监的一个主要职责。

4、一颗“事无巨细”的心。这不代表你没有授权,不代表你很操心。细节决定成败,关注而不干预,同样很关键。

总结:运营总监,作为一个B2C运营的轴心,目标的制定与导向、团队的管理与激励、个人的人格与魅力,缺一不可。个人认为,市场型的人比较适合但当这个职位

『叁』 电商公司怎么激励员工

电商公司想要更好的激励员工,必须要落实有效的激励奖惩制度,充分调动员工的积极性,发挥他们各自最大的能力以及价值。

『肆』 电子商务人员如何管理

1、优化人力资源部门的人员配置

电子商务企业要想有效开展人力资源管理工作,合理配备人力资源专业人员非常必要。人力资源部门首先应该完善内部分工,在预算允许的情况下尽量完善HR的配置;如确因资源有限无法改善该问题,则应区分各项人力资源工作的轻重缓急,首先进行人力资源核心模块的建设,在此基础上再逐步开展和完善其余模块,切忌在人员配备不足的情况下面面兼顾。

2、结合企业经营战略合理进行人力资源规划

HR部门应该站在战略的高度进行人力资源规划,把其作为公司经营战略的一个重要组成部分,并根据市场变化和企业经营战略来调整,保证人力资源规划的动态性和及时性。同时合理进行人力需求分析,当部门提交用人需求时,首先应该对该部门的人力饱和度进行分析,为部门领导提供专业建议,保证该次人力需求的必要性。

3、做好工作分析与职位设计

HR们应该做好工作分析与职位设计,合理设置岗位并进行规范的分析描述,确定各个岗位的工作职责。在日常实践中,很多企业都是由用人部门进行岗位设置和职位描述,经领导层决定后才交由人力资源部门进行调整。该做法限制了HR们的权限,导致很多岗位的设置不规范,职责描述不清晰。因此人力资源部门应该做好与领导层以及用人部门的沟通协调,组织并指导工作分析的进行。同时,在做好工作分析的基础上建立绩效管理体系,将绩效考核结果及各岗位的职责描述共同作为试用期员工管理、劳动合同管理、岗位变动、晋升、薪酬分配、培训及职业生涯规划、奖惩等工作的有效依据。

4、完善培训机制,满足各层次员工的培训需求

电子商务企业的员工一般注重培训机会和个人发展空间。虽然员工工作量很大,短期内没有提出个人的培训需求,但企业应该从长远规划的角度考虑,定期开展企业内部的培训需求调查,制定合理的多层次的培训体系。在此基础上,可以分部门、分阶段、交叉组织各种类型的培训,避免单个类型培训周期较长或者有不同培训需求的员工等待周期较长的情况。

5、合理有效地实施激励

企业应避免随意、短期的激励行为,将短期激励与长期激励、有形激励与无形激励相结合,构建合理的激励机制,并分析不同员工的需求层次,有针对性的开展激励,以达到事半功倍的效果。另外,企业在制定薪酬福利体系时应该协调保障性薪酬和激励性薪酬的比重,在保障员工基本生活需求的同时应具有激发员工潜力、调动员工积极性的作用。同时在以绩效考核结果作为奖惩依据时,应调整参照标准,避免奖多罚少、只奖不罚或者与此相反的局面,保持奖惩并重,真正实现激励的作用。

6、规范劳动合同及企业各项规章制度,规避用工风险

为避免各种用工风险,HR们应该对劳动合同和人事相关制度进行梳理。一方面,对劳动合同的现行版本进行分析,如有不符合劳动合同法及违反其他法律规定之处,应该与公司法律顾问进行沟通,对必要之处进行修订,并结合企业实际情况进行合同的重签、补签等工作;另一方面,核查各项制度制定和发布时的民主程序是否规范、公式程序是否合法、各项制度之间的条款是否有矛盾之处、内容有无歧义、具体行为描述是否量化和细化等,对不合理制度进行删除、修改和补充,以便为人力资源管理决策提供有力依据。

7、加强企业文化建设

电子商务企业的文化建设有其独特之处,因该类企业的员工一般自主性较强、注重个人成长和工作成就感的满足,所以应该为他们营造灵活、开放、宽容的文化氛围,鼓励技术创新,给予员工自主权,让他们按自己认为有效地工作方式进行工作并完成任务,使其从工作成就中获取满足感。同时对于技术类员工的管理应该灵活,以完成工作目标为前提,适当放宽部分约束条款。对于精力长期集中于工作中的员工,可以定去安排体检、组织户外度假和游乐活动,对员工的家庭生活状况给予重视和关怀,让员工感受到企业大家庭的温暖。

『伍』 电子商务管理的管理学

对于这种模式的电子商务企业,需要建设一个优秀的平台,并通过强力的宣传推广吸引平台所面向的两种访客,通常起步阶段对两种访客都同时采取免费策略。
1.电子商务诞生的标志——电子数据交换技术(EDI)的产生。
2.电子商务的核心思想——协同与和谐。
3.电子商务形成时期的显著特征——互联网以及基于它的电子商务的出现和迅速普及。
4.电子商务管理思想的发展时期的主要特征——虚拟组织和协同商务理论研究的逐步深入和整个电子商务学科体系的建设完善。
5.虚拟组织 涵义:各个独立的企业之间建立动态的临时合作来完成业务
主要特点:一方面企业要最大限度地发现市场机会,急速发展;另一方面企业还要最大限度地捍卫传统领地,击退竞争者的进攻。
6.协同商务的概念:指合理组合拥有不同核心资源的企业,以便借助以网络技术为中心的协同环境,使供应链上的供应商、合作伙伴、客户、分销商形成虚拟运做的整体。
第二章
1.管理主体与管理客体之间的关系?
(1)管理主客体相互依存
(2)管理主客体相互转化
一是不同级别之间的变化,即各级领导对下级管理(管理主体)的同时,又受上级的管理(管理客体);二是同一级别之间的变换,例如,作为管理者的厂长、经理,要受公司内部的党、工会、职工代表大会、监事会等的监督和管理。
(3)管理主体的自我管理
2.企业管理概念:是指企业为了有效地实现预期的目标,遵循一定的原则,运用一定的方法,对企业生产经营活动中的产、供、销各个环节,人、财、物各种要素进行计划、组织、指挥、协调、控制,以取得最佳经济效益的一系列活动的总称。
电子商务管理概念:是利用计算机技术、网络技术、通信技术和计划、组织、领导、控制等基本功能,针对企业电子商务活动组织中的财务、营销、人事、生产物料、机器设备及技术等有限资源做妥善的安排,使企业得到更有效率的产出。
3.决策是管理活动中第一位的基本职能。 计划不能等同于决策。
组织职能是管理活动的根本职能,是其他一切管理活动的保证和依托。
4.领导的类型——专权型领导,民主型领导,放任型领导
5.控制是根据计划的要求,设立衡量绩效的标准,然后把实际工作结果与预定标准相比较,以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度,在此基础上,有针对性地采取必要的纠正措施,以保证组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现。
控制过程包括三个基本环节:确立标准、衡量绩效、纠正偏差。
6.创新,就是改变现状。其中技术创新是其最突出的职能。
7.电子商务管理的对象就是电子商务活动,也是电子商务的内容。
8.政府既是电子商务的管理者,又是电子商务的使用者。
第三章
1.电子商务管理体制的概念主要是根据电子商务活动的目标和任务,合理设置组织机构,划分权利与职责,协调相互关系,使组织充满活力,并根据市场发展对电子商务组织机构不断进行变革。
电子商务管理体制的构成要素是管理机制、管理机构、管理制度。
2.电子商务管理体制的优化标准
(一)有利于信息流、物流、资金流的互动
(二)充分发挥电子商务系统整体功能
(三)实现电子商务系统运行低耗、高效、优质
(四)有利于提升电子商务系统的整合与应变能力
· 必须对传统企业的生产流程进行重组或再造
· 必须建立电子商务的信息管理系统
· 必须同步联合进入或构建新型的物流配送体系
· 必须在网络环境下配合、协调构建资金流和信誉保障的信息安全保障体系
· 必须有吸纳和参与网上联盟,进行业务外包和业务内包的兼容机制
3.电子商务运营机制的概念
电子商务管理的运营机制是促使管理对象不断向电子商务管理目标趋近的客观内在驱动力。
分类:激励机制 权利权威机制 竞争机制 利益分配机制 信仰机制
(1)制是电子商务管理的核心
(2)权威机制的区别 在传统企业管理中,权力机制是一种制度分权给人的制约力,行政权力维系和制约着组织内的多种关系,左右着企业的生存与发展。在网络经济社会,企业生存与发展的基因已经从物质资源为主逐步过渡到以知识资源为主,仅仅依靠权利机制约束影响人显然不足。
权威机制就是通过权威者自身的水平和威望,形成品牌“威望”效应,给他人以影响力、吸引力、崇拜力。在电子商务组织管理中,管理者应尽量成为行业或技术权威,只有形成向心力,才能充分发挥权力与权威机制的作用。
(3)电子商务组织的利益分配机制是其建立与运行的基础作用力。
4. (1)制度的构成要素包括正式约束和非正式约束。
(2)正式约束又叫正式规则,指的是人们有意识创造的一系列政策法规,包括政治规则、经济规则和契约,以及这一系列规则构成的一种等级结构。从宪法到成文法和不成文法,到特殊的细则,最后到个别契约,它们共同约束着人们的行为。
· 界定两个人在分工中“责任”的规则
· 界定每个人可以干什么、不可以干什么的规则
· 关于惩罚的规则
(3)在非正式约束中意识形态处于核心地位。
5.电子商务的组织制度
(1) 资本预算制度 (2)资产管理制度 (3)筹资与筹资管理制度
(4)会计管理制度 (5)审计管理制度

『陆』 电子商务薪酬激励制度的方案怎么制定

一.部门职能:

1.客服部:主要负责售前咨询,售后服务及配合市场部工作;含有职位:售前客服、售后客服

2.市场部:只要负责市场推广计划制定,活动策划及推广等工作;含有职位:数据分析专员,直通车广告推广专员

3.物流部:主要负责仓储管理,配货、打包、发货及配货客服部工作;

4.产品部:主要负责产品整理,买手,配合市场部进行产品整理,配合物流部进行打包配货,配合客服部进行售后处理,配合技术部进行产品编辑。

5.数据部:负责网站维护,产品编辑,美工;含有职位:产品摄影师,平面/网页美工,文案编辑

6.运营部:负责整个电子商务团队管理,店铺经营,发展规划;含有职位:运营总监,运营助理

7.其他部门:人事部,财务部,行政部等等

二.薪酬组成:

底薪+福利待遇+提成+奖金

三.底薪制度:

1.客服类:新员工底薪1500元,老员工工资2000至5000元,无管理级别底薪;

2.市场类:新员工底薪1500,老员工工资2000元至5000元,无管理级别底薪;

3.物流部:无底薪,普通员工保底提成1500元,管理人员或老员工保底提成2000元至5000元不等,有部门经理保底提成及普通员工保底提成;

4.产品部:普通员工1500元,管理人员或老员工工资2000元至10000元不等,分新老员工底薪及管理级别底薪;

5.数据部:普通员工1500至2500元,管理人员或老员工工资3500元至5000元不等,分新老员工底薪及管理级别底薪;

6.运营部:运营总监3500至50000元不等,运营助理2000元至5000元不等;

7.其他部门:根据公司相关人事方案执行。

四.福利待遇:

餐补、社保、公积金、带薪假期、年终奖等根据公司各阶段的福利政策执行。通常来说:提供社保+餐补每月300元。

五.提成制度:

1.无指标销售额提成-:客服部人员发放的提成方法。比如销售额提成2%,客服工作人员无任何销售指标,只按照自己成功完成的销售额进行提成。一个客服当月完成10万元的销售额,那么按照2%的提成即2000元;

2.订单数量定额提成:数据部和物流部的提成方法。如每个月成功的订单数量有10000笔,那么按照每笔定额提成1元共计1万元发放给物流部员工,每笔定额提成0.5元共计5000元发放给数据部员工;

3.单指标完成提成:市场部提成方法。即市场部员工需要完成市场销售指标才能享受规定比例的提成。

六.奖金制度:

1.总指标优秀员工奖金:整个团队完成每月或每季度制定的销售毛利总指标情况下,按照总指标的40%的比例发放优秀员工奖金,由运营部与人事部、财务处制定各部门名额及奖金数据,各个部门经理执行;

2.总指标优秀管理奖金:整个团队完成每月或每季度制定的销售毛利总指标情况下,按照总指标的40%的比例发放优秀管理奖金,由运营部与人事部、财务处制定各部门的奖金数据并由运营部执行;

3.总指标优秀运营奖金:整个团队完成每月或每季度制定的销售毛利总指标情况下,按照总指标的20%的比例发放优秀运营奖金,由运营部与人事部、财务处制定并共同执行;

七.计算方法:

1.销售毛利=销售总额-无指标销售额提成-产品成本价

2.销售纯利=销售毛利-订单数量定额提成-单指标完成提成-市场推广费用-售后快递费损失-其他运营成本

3.总指标=销售纯利/3≥当前员工底薪总和(即总指标是销售纯利的三分之一,并且总指标应该大于或等于当前员工底薪总额,比如,当前所有员工的底薪为2万元,那么总指标需要在2万或2万以上,那么销售纯利应为6万或6万以上)

4.单指标=销售毛利/10≥所需的市场推广费用(比如:某款商品预算用100元的直通车广告推广费,那么这款商品需要完成1000元的销售毛利收入)

八.薪酬特点:

1.客服部是一个执行部门,一个网站平台的盈利与客服的工作息息相关,制定无指标销售额提成,让每个客服看到具体每笔订单量的提成,能够有效提升客服的服务态度与工作效率。

2.市场部是一个富有挑战性的部门,公司制定有指标完成提成,类似于对赌协议,公司给你预算市场推广费用及让各个相关部门配合你的工作,并且根据市场推广费用制定销售目标,完成了跟你分成,完不成没有提成,这样子让每一个市场员工有目标性地更加细化市场推广工作,提供销售转化率。当然,如果出现了市场部员工很难完成指标,就得好好分析其中的原因,是指标制定太高,还是市场人员的自身能力问题。

3.物流部无底薪只有按照订单定额提成的设计方法,并针对不同员工进行保底提成,是参考杭州九堡申通快递公司的业务员薪酬设计方法:快递业务员没有底薪,只有8%的快递营业额的提成,新员工提成不足1800元发足1800元,老员工提成不足2500元发足2500元。这样子以来,在保底提成保障下,公司发货量越大,收入越高,劳有所得,物流部的员工也不会埋怨钱都是别人赚的,我们只是干苦力的份。

4.数据部采取底薪加订单定额提成的设计方法,数据部的工作性质类此于外面的一些广告企划公司,但毕竟数据部是属于公司内部成员,不像外面的广告策划公司是按照工作量提成的,那么公司按照每个月订单定额提成,让数据部员工收入与订单量化相关,这样子有效促进数据部员工更加努力把公司的数据做到最好,最完善。

5.公司的总指标完成奖金,为公司销售毛利的三分之一并且大于或等于公司当前员工底薪总和,当整个团队完成总指标后以后按照总指标发放奖金。这样子的计算方法相当于公司拿出销售毛利的三分之一发放员工工资,三分之一用来发放奖金,三分之一用来公司自己留用作为发展资金及员工福利待遇。总指标制定,有效考核整个团队的运营状况及运营总监的能力。

6.市场部与客服部都没有制定经理级别底薪,只是分为新老员工底薪差异,这个部门的经理的职位是流动的,让员工去竞争这个职位,比如这个月谁销售量高,谁就当下个月的部门经理,享受部门经理的管理奖金。

7.产品部享受底薪与优秀员工奖金及优秀管理奖金。

『柒』 电商运营最需要具备哪些能力

首先,从宏观方面来说的具有:
1、规划能力 :首先需要对商业具有敏感度,否则无法明确市场定位,这一点是灵魂。商品线构建、市场推广 、网站UI以及用户的会员规则,都是根据这个来做。
2、产品策划能力 :熟悉主流的B2C网店体系和流程,具备产品策划经验,在网站的版块设置、界面、订单、会员、商品等子系统有个人见解和实操经验。
3、成本意识和监控能力 :B2C网站,运作的主体是商品、客户和网站,运营总监的市场意识一定要敏锐,主打什么产品、促销商品、走量产品和利润产品,要能监控运营成本,实现总体的利润率控制
4、市场推广:网站建好了,商品线规划好了,网站要跑起来,那重点就是推广了。知道客户是谁,分布在哪些渠道,通过什么样的方式能够到达,什么样的方式成本较低,运营总监,总会有点市场资源,这是“干货”。
5、数据分析能力 :结果为导向,数据告诉我们最真实的一面,数据才能指引我们提升。
其次,从职业素养来看的具有:
1、一份“务实的心态”,抗压能力要强,前景都是美好的,可路途都是艰险的,没有一份打持久战的心态,很容易成为匆匆过客,这样华丽丽飘过的已经太多。
2、宽容的心:撇开那种nb哄哄的所谓正规军,真正闷声挣钱的B2C或者是淘宝皇冠,目标导向、市场意识是最强的,小团队的配合也是最好的。但别忘了,这些主力军,大部分都是80,甚至90后,他们具有自己的主见,他们在乎自己的声音,一个运营总监,很大的一个责任,是给他们创造一个激情、创造的氛围,你对他们宽容的心有多大,他们会给予你意外的回报
3、管理能力:无规则不成方圆,氛围是宽容的,可纪律同样是需要严明的。围绕目标,围绕组织架构,设置合理的中层权限、设置合理的低层员工流动性,设置合理的激励机制,也是运营总监的一个主要职责。
4、一颗“事无巨细”的心。这不代表你没有授权,不代表你很操心。细节决定成败,关注而不干预,同样很关键。

『捌』 激励与约束机制分析社会主义市场机制

现代市场经济的五大特征:
独立的企业制度 有效的市场竞争 ; 规范的政府职能 ; 良好的社会信用 ; 健全的法治基础.
从目前世界各国的经济体制现状来看,实行市场经济的国家占绝大多数,但真正实现繁荣经济目标的,都是建立起规范和有效的市场经济体制的国家。许多国家虽然长期实行市场经济,但至今仍然在不规范和低效的市场经济中苦苦挣扎。由此可见,市场经济也有好坏之分,并不是只要实行了市场经济,资源配置就可以自动优化,社会福利就可以自动增加。尤其值得我们注意的是,原来实行计划经济的国家在向市场经济的转轨中,如果搞得不好,也很容易陷入不规范的、低效的市场经济当中而难以自拔。根据世界各国的经验,运作规范和有效的市场经济体制一般具有以下五个共同特点,即独立的企业制度、有效的市场竞争、规范的政府职能、良好的社会信用和健全的法治基础。
独立的企业制度
独立的市场主体是市场经济的基石,而企业是最主要的市场主体。
市场经济不同于计划经济的一个重要特点就是通过分散决策和价格机制实现资源配置。分散决策的好处是每个企业都可以利用它们所得到的信息进行决策,从而避免了计划经济难以克服的信息难题。但要实现分散决策,企业必须要有充分的独立性,否则分散决策无从谈起。从规范的市场经济体制来看,独立的企业制度主要包括三层含义:一是企业拥有明确和独立的产权并受到法律的有效保护;二是企业有充分的决策权,能够根据市场信息的变化自主决策;三是企业对自己的决策和行为负民事责任。这三个方面相互联系,相辅相成,缺一不可。
明确和独立的产权不仅是市场交易得以顺利进行的基础,也是企业进行投资和贸易活动的动力源泉,是形成有效的企业治理结构的前提。如果产权不明确,或得不到有效保护,独立的企业制度不可能真正确立。同样,企业拥有自主权和对其决策的后果负责是一个问题的两个方面,如果企业的决策常常受到外来干预,它就不可能也不应当对其决策的后果负责,反过来,如果企业不能对自己的行为后果真正负责,拥有决策自主权就是危险的。现代经济研究的成果充分说明,市场机制不仅是一种资源配置手段,更是一种激励和约束机制。确保决策者对其决策后果负责,对决策者既是约束,也是激励。
改革以来,伴随着非国有制经济的快速发展和对国有企业的改革,我国的独立企业制度得到一定程度的发育,但与建立完善的市场经济体制的要求相比,还有相当大的差距。一是国有企业改革尚未取得突破性进展,大多数国有企业,特别是大型工业集团、四大专业银行等还不是真正独立的市场主体。国有资产的产权明晰问题和建立有效的产权实现方式的问题也没有完全解决。国有资产管理委员会的建立只是从形式上解决了国有产权的分散行使问题,更大和更为艰巨的任务,是如何保证将国资委建设成为一个真正的权利和责任相对等的履行出资人权能的机构,而不是变成一个只有权利而不对其决策后果负责的行政单位。二是非公有制企业的发展受到各种来自企业外部或明或暗的干预和制约,企业决策自主权有待进一步落实。三是对产权的侵害事件屡屡发生,保护产权的法律环境有待完善,尊重产权的社会意识也有待形成。四是如何形成有效的使企业对其决策后果负责的机制也是我们面临的一个难题。破产制度是最为有力的市场约束制度,但这项制度在国有经济领域的实施已经大大走样。同样,由于国有企业改革滞后,有效的产权约束没有形成,制定一部规范的、覆盖全社会的《破产法》也面临许多困难。
有效的市场竞争
竞争是市场经济有效性的最根本保证。市场机制正是通过优胜劣汰的竞争,迫使企业降低成本、提高质量、改善管理、积极创新,从而达到提高效率,优化资源配置的结果。但竞争必须有效,否则也很难取得良好的效果。从规范的市场经济体制来看,有效的市场竞争主要包括三个方面的内容:一是竞争必须公平;二是竞争必须相对充分;三是竞争必须有序。
市场竞争的公平性要求法律、法规和政府有关政策平等对待不同的市场主体。在市场准入、生产要素获取、享受法律保护和政策支持等方面,为各类企业创造平等竞争的市场环境。同时,在人员流动、就业选择、职业培训、劳保福利等方面,为劳动者创造平等的竞争机会。公平的竞争环境意味着机会的公平,而只有机会的公平才是实现社会公正和经济效率相统一的有效途径。
保障竞争有效性的另一个条件是消除阻碍企业进入和退出市场的各种行政性和经济性障碍,保证竞争的相对充分。行政性障碍主要是指由于行政权力造成的市场垄断,比如行业垄断和地方保护。而经济性障碍则主要是由于某个或某些企业规模过大、市场集中度过高造成的市场垄断。两种垄断虽然性质不同,但都会损害竞争的有效性,都需要采取措施加以消除。另外,对于有效竞争而言,企业的自由退出与自由进入同样重要。如果竞争的失败者由于各种行政的或经济的障碍不能自由退出,也会严重损害竞争的公平性和有效性。
最后,有效竞争必须是有序竞争。有序竞争首先要求有符合市场经济要求的“游戏规则”,这种规则既包括正式的法律、法规,也包括非正式的行业规范、国际惯例等。同时,市场主体必须严格遵守这样的规则,为此,必须严格制止欺诈、造假、低价倾销和价格卡特尔等不正当竞争行为。
规范的政府职能
现代市场经济的一个突出特点是政府与经济之间保持一定的距离。市场经济的正常运转离不开政府的作用,但政府的作用不能过大,其行为必须受到法律的约束,否则,如果政府任意对经济活动进行干预,同样会损害民间经济的活力和创造力。能够成功促进市场机制有效发挥作用的、规范的政府行为通常被称为“良政治理”或“有限和有效政府”。良政治理主要包括以下几个方面的内容:
第一,政府的职能通过法律得到明确和恰当的界定。在规范的市场经济当中,政府的作用主要不在于替代市场的作用,而在于增进市场的作用,也就是主要通过制定和执行规则来维护市场秩序,保持公平竞争,为市场机制正常发挥作用创造条件。凡是通过市场机制能够很好解决的问题,政府就不必插手,而通过市场机制不能解决的问题,政府则必须负起责任。在需要由政府发挥作用的地方如果政府不能有效发挥作用,同样会损害市场机制的正常作用。根据这样的原则,需要政府发挥作用的领域主要是三个方面:一是制定并执行规则,包括产权的界定与保护,监督合同的执行以及公正执法等。二是进行宏观经济的总量调控,进行收入再分配,防止收入差距过大,维持稳定的经济和社会环境。三是提供公共产品。
第二,民主和透明的政府决策程序。政府职能的正确行使不仅要求政府只做该做的事情,而且要求决策正确,尽量减少失误,而正确的决策又依赖于正确的决策程序。随着现代经济的发展,决策所依赖的信息和专业知识越来越复杂,仅靠少数领导者的个人智慧很难保证作出正确的决策。考察规范市场经济条件下的政府决策,一个重要的特点就是重大决策不仅要经过专业人士的充分论证,而且要充分听取社会各界特别是被规制对象的意见。通过法律或法规形式规定的政府决策程序也可以起到监督政府行为,减少随意干预和减少腐败的作用。
第三,政府权力要受到法律的有效约束。由于与其他市场主体相比政府具有天然的优势,因而必须通过法律对其干预经济的行为进行有效的约束,否则独立企业制度和自由交易就难以得到保证。法律法规必须对政府干预经济的内容、方式、权限等作出符合市场经济要求和尽可能详尽的规定。如果法律规定了过多的政府不应有的干预经济的权力,或者法律留下的空白太多,或法律条文过粗留下的弹性过大,赋予政府过多的自由裁量权,都会导致政府对经济的过多和随意的干预。政府必须在法律规定的范围内行事,其行为也必须处于立法机关和社会舆论的监督之下。
第四,有效制止政府官员腐败。大量的实证研究表明,严重的腐败是导致低增长、低收入水平的重要因素。腐败会给经济发展带来巨大的代价,是导致不规范、无效和坏的市场经济的最主要因素。腐败不仅会大大增加市场经济的交易成本,而且会构成市场准入的壁垒,损害有效竞争环境的形成,败坏政府的声誉,降低政府有效管理市场经济的能力。因此,能否有效制止腐败现象的蔓延关乎我国建立完善的社会主义市场经济体制的成败。
良好的社会信用
诚实守信在任何时期对于任何国度、任何民族、任何体制都具有普遍的价值,不诚实守信,不勤勉敬业,任何一种游戏规则都难以正常运转。但对于现代市场经济而言诚实守信尤其重要。这是因为,与传统市场经济的交易方式主要是现货交易,即一手交钱,一手交货不同,现代市场经济的交易方式主要是信用交易。信用交易的出现和发展克服了时间及空间的分离对交易的限制,从而大大扩展了市场交易的范围。但信用交易的基础是交易双方的诚实守信,否则不仅交易的成本会大大上升,而且交易的广度和深度也会受到很大影响。尤其值得重视的是,随着现代信息技术和网络技术的发展,低成本的电子商务将会得到越来越广泛的应用,但如果没有良好的信用作基础,电子商务的发展也会受到很大的制约。
在规范的市场经济体制下,诚信对于企业来讲不仅意味着较好的信誉,更意味着更高的竞争优势。通过严格履行合同,企业不仅能够赢得客户,而且能够树立良好的品牌。对供应商的诚信能够使企业赢得供应商的信任,从而获得较好的供货条件。而对债权人和投资者的诚信意味着能够以较低的价格获得更多融资的能力。特别值得指出的是,良好的信用基础和文化是现代企业制度赖以正常运作的基础。如果董事们不能很好履行其对股东的诚信义务,如果管理人员不能诚信敬业,如果内部人总是以虚假的信息欺骗投资者,现代企业制度即使形式上建立了,也不能真正发挥作用。
各国的发展经验还表明,与市场主体的诚实守信相比,政府的诚信更为重要。政府政策的透明和可预见,政府严格履行其对社会的承诺,不仅直接影响社会信用的状况,而且能够增强其他市场主体的信心,为良好社会信用的形成起到示范作用。
健全的法治基础
从各国经济体制演变的历史经验来看,一个国家能否真正实现从传统市场经济或计划经济向现代市场经济的转变,关键在于能否真正建立起适应市场经济需要的法治基础。这是因为,正如上文所述,市场经济是竞争经济,而竞争离不开规则,离不开法治。没有好的法治环境,市场主体的独立性,市场竞争的有效性、政府行为的规范性和市场秩序的有序性都将缺乏根本的保证。因此,从根本上讲,现代市场经济是法治经济。市场经济多种多样,只有建立在法治基础上的现代市场经济才是实现资源有效配置和富民强国的有效途径,这是近现代经济发展历史中的一条重要经验,值得我们认真吸取。
作为现代市场经济基础的法治主要包含三层含义:
一是法的内容符合基本的或公认的正义,特别是符合市场经济的内在要求。法治环境的健全并不意味着法律越多越好,更为重要的是法律是好法而不是恶法。如果法律不是对产权和公平竞争进行有效保护,而是过多地限制经济主体的自由,那么这样的法律越多,对市场经济的危害反而会越大。许多国家法治环境不健全,不能为市场机制有效发挥作用创造良好的条件,并不是因为它们没有制定足够多的法律,而是因为其法律不符合市场经济客观规律的要求,甚至是与市场经济的要求背道而驰的。好的法律需要有好的立法程序来保障,这不仅要求具体的立法过程公开、透明,更需要比较健全的民主和宪政基础。
二是法是至高无上的,法律面前人人平等。在“法治”国家中,所有的公民个人、公民团体和政府机构,都必须遵守法律,都不能凌驾于法律之上。任何个人或机构,不论其地位和社会背景如何,其违法行为都必须依法受到制裁。
三是法律得到公正执行。这不仅需要有健全的司法体系,而且需要全社会良好的法治观念和守法意识。相比而言,这一点是最难的,因为法律的制定毕竟有国外成熟的法律可供借鉴,而好的司法环境却只能通过自己的努力才能实现,好的法律意识和守法观念更需要经过长期的宣传、教育、培养以及实践才能建立起来。

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