① 电子商务对企业管理的影响有哪些
（一）电子商务对企业经营环境的影响
1、市场模式
电子商务的普遍应用，将促使经济由迂回经济向直接经济过渡。即由以依靠中间物、分离生产与消费、浪费资源为特征的工业经济向依靠网络、使生产与消费直接见面，人、资源、环境可持续发展为特征的网络经济过渡。其实质就是减少中间费用、库存和流动资金，使生产“直达”消费。如果买卖双方都上了电脑网络，那么从电脑上可以行样品、谈价格、签合同、付价款。
2、商业结构
传统商业存在的全部基础就是生产者和消费者在时间和空间的距离，商场的作用就是充当他们中间的桥梁。商场是物质流（货物）和信息流（价格）汇聚的中枢。在工业经济中，离开了传统商业作中介，生产和消费就会既不方便又缺乏效率。但在网络经济下，商场存在的根本理由被动摇了。越来越多的厂家拥有了自己的网上主页，大量地发布产品信息和价格信息。中介业将大批消亡，新兴产业将产生和兴起。
3、行业结构
电子商务对行业结构的影响主要表现在两个方面：（1）以服务为主的新行业产生。如网络交易中心、电子商场、电子商务咨询服务公司、电子商务应用软件开发公司等。他们的人员构成有几个特点：年轻化、高素质、跨学科、跨专业，且大都是工商管理、金融财经、信息管理、计算机网络专业的综合人才。（2）跨国管理成为现实。由于电子商务系统的建立，使得大规模的跨国组织、跨地区的商业活动成为可能。一些著名的零售业纷纷扩大营业范围和规模，组织跨地区、跨国界的商业活动，以降低成本和抢占市场份额。一些大的连锁巨商如西尔斯、麦当劳、沃尔玛等，都在网络上创立了自己的虚拟商店，调整传统的商业结构和布局，以适应新的管理模式。
（二）电子商务对企业管理的影响
电子商务对企业的经营环境产生的影响，使企业的整个生存环境产生变化，这就要求企业做出相应的整体战略和策略上的调整，以适应企业经营环境的变化。所以，电子商务对企业管理的影响是深远的。
1．组织结构
电子商务给传统的企业组织形式带来了猛烈的冲击。它打破了传统职能部门依赖于分工与协作完成整个任务的过程，而形成了并行工程的思想。在电子商务的构架里，除了市场部与销售部和客户打交道外，其他职能部门也可以通过电子商务网络与客户频繁接触。原有各工作单元之间的界限被打破，重新组合成了一个直接为客户服务的工作组。这个组直接与市场接轨，并以市场的最终效果来衡量流程的组织状况。企业间的业务单元不再是封闭似的金字塔式层次结构，而是网络状的相互沟通、相互学习的网状结构。这种结构使业务单元广开信息交流渠道，共享信息资源，增加利润，减少摩擦。
在电子商务的模式下，企业的经营活动打破了时间和空间的限制，出现了一种类似于无边界的新型企业——虚拟企业。它打破了企业之间、产业之间、地域之间的一切界限，把现有资源组合成为一种超越时空、利用电子手段传输信息的经营实体。虚拟企业可以是企业内部几个要素的组合，也可以是不同企业之间的要素组合。其管理由原来的相互控制转向相互支持，由监视转向激励，由命令转向指导。
2．管理模式
在电子商务构架下，企业组织信息传递的方式由单向的“一对多”到双向的“多对多”转换，信息无需经过中间环节就可以到达沟通的双方，工作效率明显提高。这种组织结构的管理模式叫“第五代模式”，这是21世纪的管理模式——信息模式。信息模式下的企业管理有三个主要特点：
（1）企业内部构造了内部网（intranet）、数据库。所有的业务单元可以通过内部网快捷地交流，管理人员之间沟通的机会大大增加，组织结构分布化和网络化。
（2）中间管理人员获得更多直接信息，他们在企业管理决策中发挥的作用更大，使整个组织架构趋向扁平化。
（3）企业管理由集权制向分权制转换。电子商务的推行，使企业过去高度集中的决策中心组织改变为分散的多中心决策组织。单一决策下的许多缺点（官僚主义、低效率、结构僵化、沟通壁垒），都在多中心的组织模式下消失了。企业决策由跨部门、跨职能的多功能型的组织单元来制定。这种多组织单元共同参与、共当责任、共享利益的决策过程，增强了员工的参与感和决策能力，调动了员工的积极性，提高了企业决策的科学水平。
3．生产经营
电子商务对企业生产经营的影响主要表现在以下几个方面：
（1）降低企业的交易成本。首先，电子商务降低企业的促销成本。据国际数据公司的调查：利用因特网作广告媒体，进行网上促销活动，结果是销售额增加10倍，而费用只是传统广告费用的1/10。其次，电子商务降低采购成本。利用电子商务采购系统，企业可以加强与供应商之间的合作，将原材料采购与产品制造有机地结合起来，形成一体化信息传递和处理系统。通用电器发言人说：自从采用电子商务采购系统后，公司的采购费用降了30%（人工成本降低了20%，原材料成本降低了20%）。
（2）减少企业库存。IBM个人系统集团从1996年开始应用电子商务高级计划系统。通过该系统，生产商可以准确地依据销售商的需求来生产，这样就提高了库存周转率，使库存总量保持在适当的水平，从而把库存成本降到最低。
（3）缩短企业的生产周期。网络技术的飞速发展为产品的开发与设计提供了快捷的方式。第一，开发者可以利用网络快速地调研市场，了解最新的需求；第二，开发者可以利用信息的传播速度迅速收到产品的市场反馈，随时对开发中的产品再改良；第三，开发者可以利用网络了解到竞争对手的最新情况，从而适当调整自己的产品。
（4）增加企业交易机会。网络的开放性和全球性使得电子商务不受时空的限制。企业必须连续不断地为世界各地的客户提供技术支持和销售服务。不间断地运作给企业增添了许多交易机会。
② 电子商务环境下企业管理包括哪些具体的系统
随着电子商务应用的不断深入，全球范围内的企业和消费者都将成为电子商务活动的直
接参与者。对企业来说，原有的市场地位和竞争格局面临着重新“洗牌”的形势，谁能尽早
把握住电子商务带来的发展机遇，谁能更好地适应电子商务发展的要求，谁就能在新的电子
商务时代赢得更大的生存与发展的空间。对企业经营者而言，确立在电子商务时代发展的经
营理念是十分必要的。
一、追求持续创新
“创新是一个国家进步的灵魂，是一个民族兴旺发达的不竭动力”已成为国人的共识。对
一个企业来说，持续不断的创新是其生存发展的根本保障，特别是在电子商务发展的条件下，
创新能力的强弱是决定企业市场地位和成长潜力的基本因素。没有创新，就意味着企业失去未
来，意味着企业的衰落、消亡。企业创新包括制度创新、技术创新、市场创新、管理创新和企
业文化创新等几个方面。电子商务是推动企业创新的重要力量，主要表现在以下五个方面。
（1）电子商务的发展促进传统企业从制度上进行改革、完善，特别是围绕电子商务发展
的要求从组织机构的设置、企业员工激励制度的创立和企业所有者、经营者、劳动者利益关
系的调整等多个方面必须进行必要的创新。
（2）电子商务的开展要求企业不断跟踪相关技术的最新进展，及时开发或者引进先进技
术，只有提高自身的技术创新能力，才能在市场竞争中争取主动。
（3）电子商务迫使企业更加关注市场的变化，特别是关注网络市场的变化对企业生产经
营活动的影响，企业必须通过各种方式进行市场创新，才有可能牢牢锁住“核心顾客”，求得
生存。
（4）电子商务对企业管理人员的素质和管理水平提出了新的要求，企业应从管理思想、
管理组织、管理方法、管理工具等多个角度进行创新，以适应电子商务发展的需要。
（5）电子商务要求企业具有特定的企业文化，形成平等、民主、学习、团队合作、进取
的文化氛围，注重员工的利益，体现员工的价值。
在企业内部，电子商务的实施也将带来一系列的变革：电子商务打破了企业生产与经
营的地域限制，缩短了企业与客户的距离，使企业通过网络控制世界各地的资金、技术和
人力资源成为可能；电子商务使企业的生产管理更好地借助于集成制造系统、虚拟制造等
技术，提高生产效率，降低生产成本；电子商务使企业的库存管理通过网络技术和数据库
的应用，能根据客户的要求随时安排供货，使库存成本显著下降，生产周期大为缩短；电
子商务能使企业的研究与开发更加注重市场需求的变化，使新产品的研发更具针对性，研
发的成本也将明显下降；在售后服务方面，电子商务又可使服务成本下降，服务质量大为
提高。这一系列的变化，都有赖于企业创新思想的不断成熟、创新范围的不断扩大、创新
二、牢记“速度取胜”
从某种意义上说，电子商务对商业活动的最大冲击莫过于速度的变化。由于互联网把地
球变成了真正意义上的“地球村”，全球范围内的商务活动都通过互联网整合在一个共同的虚
拟市场中，由此使得商务信息发布与获得的速度、企业与客户联系的速度、商业交易的速度、
产品研发的速度、售后服务的速度等，都有了革命性的变化。转变传统的速度观念，牢记“速
度制胜”的原则是电子商务时代企业成功的不二法门。
电子商务以接近实时动态的速度来收集、处理、加工和应用各种商务信息，企业如果不
能适应速度带来的变化，继续以过去惯有的思想和作风来处理事务，必将遭到淘汰。电子商
务的发展只能使一些速度足够快的企业持续生存下去，因为各种产品的市场生命周期随着新
产品开发速度的加快而变得越来越短，市场竞争在某种程度上已演变成速度的竞争、时间的
较量，一步落后将会步步被动。
电子商务通过互联网来开展业务，购销的本质并没有改变，但由此而显现出来的优势与
传统运作方式相比，方便、快捷、高效率和低成本是无可比拟的，当然这样的优势有赖于高
速度来保证。对企业来说，“速度取胜”体现在决策的速度、设计的速度、生产的速度、营销
的速度、客户需求响应的速度、物流配送的速度等很多方面有根本性的提升。毫无疑问，企
业唯有在生产经营各个环节的全面“提速”，才能真正适应电子商务的发展，也才能真正获得
电子商务所带来的竞争优势。
三、 始终体现“顾客至上”
可以想见，互联网为企业与顾客之间架起了一座直接沟通的桥梁，为企业更好地了解顾
客的需求、满足顾客的个性化需要、提供优质的客户服务创造了极为有利的条件。由于互联
网具有双向交互的特点，既可使全球各地的客户随时了解企业的各种信息，获得相应的服务，
又可使企业方便地得到有关客户的地理分布、个人偏好、特殊要求等各种数据。这种双向、
直接、交互的信息沟通使企业和客户双双受益。在电子商务时代，只有那些始终替顾客着想，
正确把握顾客需求的企业，才能真正赢得市场机会。随着电子商务发展的不断深入，网上客
户必将成为所有商家共同争取的目标。因此，基于互联网的客户关系管理必将成为企业管理
的重要内容。没有良好的客户关系管理，企业就无法争取到忠实的顾客群，也不可能取得长
期、持续的发展。
成立于1984 年的戴尔电脑公司在短短的20 余年时间内一跃成为世界顶尖的IT 厂商，极
为重要的一点是戴尔公司始终把握“时刻想着客户，而非顾着竞争”的经营理念。戴尔一开
始就按照顾客的需求来设计、生产产品，但它不只是简单地了解顾客想要什么，也不只是提
供价格合理与高性能的产品而已，更重要的是，它能比顾客自己更全面、更深入地把握他们
的需求。戴尔通过网络的双向沟通和面对面的交流，以真心诚意的态度向客户了解各种潜在
的需求，并把这些需求转变成产品。戴尔深信只要与客户建立起良好的关系，就必然能产生
丰厚的回报。戴尔还认为，企业的客户是全方位的，既包括产品的使用者，也包括原材料、
零部件的供应商和各类合作伙伴。
世界著名的通用电气公司体现“客户至上”的关键举措是引入了“跨度”的概念。“跨度”
指的是客户所要求的送货日期前后的这一段时间，实际的送货时间就在这个跨度之内。如果跨
度大，就说明按照指定日期交货的能力低下；如果跨度小，就说明按照指定日期交货的能力强；
因而，“跨度”的衡量标准就看能否在客户要求的特定时间供货，零跨度永远是通用电气公司
追求的目标。通用电气公司每接到一个订单后，必须让所有与生产这一产品相关的各道工序的
员工都明确无误地牢记客户所要求的时间，让每一位员工都深知，他采取的每一个行动都会影
响到整个公司的跨度指标。这样做的目标就是要从两边挤压交货的时间跨度，要做到既不早又
不晚，尽量靠近中间那一点，即客户要求的那一天。由于电子商务的应用，通用旗下的塑料集
团已经把交货时间跨度从50 天缩短到了5 天；飞机发动机集团从80 天降到了5 天；按揭保险
公司从54 天减少到1 天。
体现“客户至上”的理念不应停留在表面上，必须以真诚的态度、务实的做法，从发现
客户的需求开始，到适应和满足客户的需求，最终要创造出客户的需求。在客户需求的不断
满足中，企业必将逐渐拓宽自身的生存空间。
四、崇尚“以人为本”
“得人才者得天下”，在电子商务出现之前如此，在电子商务出现之后尤其如此。如何更
好地吸引人才、使用人才，如何把员工个人的发展和企业的发展融合起来，是进入电子商务
时代后，所有企业都必须思考的问题。在电子商务发展环境下，一方面，随着网络在人力资
源招聘、测评等环节的广泛应用，人才流动的机会将会剧增，流动的壁垒也会越来越小，传
统的档案、职称、户口等限制将会逐渐失去作用；另一方面，企业电子商务的成功，必须依
靠一大批懂得新技术、善经营、会管理的高素质的复合型人才。离开了人才的支撑，最先进
的技术、最大的规模、最充足的资源也无法创造出理想的效益。“以人为本”是电子商务时期
企业发展必须坚持的基本思想，具体应做到以下四点。
1．讲究诚信
在企业内部创造一个平等、信任、和谐的工作环境，对发挥员工的积极性、主动性和创
造性至关重要。没有信任，就没有合作，也很少有创新精神，对企业的发展极为不利。诚信
是企业价值观中最重要的一点，它不仅意味着讲究诚信的员工永远遵守法律，而且还要有遵
循法律的精神。在公司内部，诚信建立起来的信任对人际关系极为重要。只有在这种人际关
系下，价值观才能发挥作用。有了这种信任，员工才会勇于开拓，敢于创新；有了这种信任，
员工之间才能开展多层次的交流与合作，增强企业的凝聚力和创造力；也只有具备了这种信
任，企业才能迸发出强大的战斗力和持久的生命力。
2．抵制官僚主义
官僚主义是企业发展的大敌，是使企业丧失活力的“病毒”。在我国，对长期在计划经济
体制下运行的国有企业来说，不适应市场经济发展的一个极为重要的原因是官僚思想泛滥、
官僚作风严重、官僚行为盛行。一个政企不分、讲究行政级别的企业是无法在市场经济的大
海中真正成长起来的。官僚主义行为是与电子商务的发展不相容的，只有摧毁官僚主义，才
能充分体现出电子商务的意义所在。官僚主义使人感到压抑，使人颠倒主次轻重，限制人们
的梦想，使整个企业面向内部，处于自我陶醉的状态，恰恰把企业发展最重要的市场变化和
客户需求的满足置之度外，由此而产生致命的后果。
官僚主义滋生繁殖于机构的级别层次中，隐藏在企业职能部门的大墙背后，要彻底摧毁
官僚主义，就必须使企业的组织机构保持公开、通畅和自由。而在电子商务条件下，这一点
是能够做到的，也是必须做好的。因为在电子商务环境下，公司的内部运作可以通过网络做
到公开化、公正化、公平化，铲除官僚生存的土壤。任何企业规模达到一定程度时，必然会
出现一定的官僚主义倾向，管理层必须达成共识，共同与官僚主义作斗争。
3．消除等级，强化沟通
在任何一个企业，由于部门和职位的划分，不同的管理层和不同的员工之间都存在着领导
与被领导的关系。但在传统的金字塔型的管理结构中，这种关系常常演变成森严的等级制度。
等级制度不仅代表着速度慢，还严重阻碍了信息的流通，它代表着一层又一层的许可、命令及
控制，导致员工的压抑、消极，许多市场机会被无情地淹没在无休止的“讨论”、“研究”和“审
批”之中。消除等级、强化沟通是电子商务发展的必然要求，也是企业活力的重要源泉。
消除等级制度，不同的企业有不同的做法。在通用电气公司，不论职务高低，都要求大
家直呼其名；工厂里没有西装革履的经理走来走去；也没有保留车位或其他显示级别地位的
标志。地位平等、不拘形式已成为通用的一种氛围，一种无形的制度。身在这种氛围中的任
何人都可以对其他任何人表达观点，提出想法，而且会得到倾听和珍视，不论其中的某一方
有多高的资历。今天的通用电气公司领导人在作为推销员向客户进行上门推销时和作为董事
会成员进行战略决策时都感到一样的自如——消除等级观念不仅是一个文化特征，而且也成
为一种经营哲学。
加强企业内部的交流沟通是发现新思想、新方法的重要途径。因为，只有在一个自由、
民主、和谐的环境里才能迸发出创新的火花。强化沟通首先要打破将职员置于决策之外的条
条框框，尽量让各相关人员共同参与决策过程，通过举行各阶层参加的讨论会，大家动脑筋、
想办法，共同解决出现的问题；其次，要通过有效的沟通培养企业的团队精神加强员工的信
任和合作，增强企业的凝聚力和战斗力。
4．帮助员工成功
在知识经济时代，越来越多的员工把发现自己的价值、实现自己的理想作为谋职的首要
目标，而对金钱的追求、对物质待遇的满足已逐渐退居至次要地位，对高素质、高层次的优
秀人才来说尤为如此。在电子商务发展过程中，要留住人才、用好人才，每一个企业都必须
坚持“员工与企业共同发展”的思想，如果片面强调企业的发展，而忽视了个人发展的空间，
只能招致失败的结局。
帮助员工成功，一方面要充分考虑员工的个人发展愿望和企业的实际，尽可能让其从事
其最有兴趣也最有优势的工作；另一方面，应从感情、事业和待遇三方面入手，尽可能为每
一位员工创造理想的成长发展环境。
五、适应竞争，倡导合作
随着电子商务的发展，企业与企业之间的竞争将变得越来越激烈，因为所有竞争者都将
在同一虚拟市场竞技，而所有的客户也将会通过网络与企业发生直接的联系。产品的规格、
性能、服务，甚至外观都将一览无余地展示在网站上，客户选择商家简单得只是动动鼠标而
已。在这种情况下，传统市场竞争中惯用的“价格战”、“广告战”的作用将出现消极的影响，
因为稍有不慎就可能会酿成整个行业的混乱和无序，发起者往往会成为其他企业的“众矢之
的”，而遭唾弃。所以电子商务的发展，必须树立新的竞争观，变单纯的你死我活的“零和”
竞争为共存、共荣、共赢的合作竞争，这显得十分必要。与此同时，企业与供应商、经销商
和最终客户建立起长期的合作联盟，已成为企业持续、长期、稳定发展的重要条件。因此，
在网络把生产商、供应商、经销商和竞争者连成一体后，任何一家企业都应树立起新型的、
建立在合作基础上的“竞争观”。特别是要尽量与竞争对手一起找到和睦相处的共同点，发挥
各自的综合优势，共同开拓和扩大市场，共享收益。
企业与自己的竞争者一起建立各种战略联盟是争取“双赢”和“群赢”的最重要的形式。
战略联盟主要有以下五种：
（1）品牌联盟，以优势品牌作为联盟的纽带；
（2）新产品开发联盟，联盟各方共同分摊研发费用、共同承担研发风险；
（3）分销渠道联盟，共同分享彼此的分销渠道优势；
（4）促销联盟，通过企业间网站的相互链接以及共同实施促销方案等形式来实现；
（5）价格联盟，联盟各方通过对价格的协调统一，避免无谓的价格竞争，省却博弈的烦
恼，又可阻止新竞争者的进入。采取多种形式的联盟，是电子商务时代竞争者关系变化的重
要表现。
适应竞争，倡导合作，树立新的竞争与合作观，既是企业发展进入到一个新阶段的体现，
也是企业在电子商务环境下开展各种经营活动的重要经营理念。
六、创造价值，超越期望
随着电子商务发展的不断深入，企业与企业之间的竞争也将逐步进入到白热化阶段，
传统的以价格比拼为主要方式的竞争手段将越来越显得苍白无力，企业面临的挑战也将更
为严峻。
为了在电子商务环境下谋得更好的生存和发展，企业必须深谙电子商务条件下客户的需
求规律。从市场营销学的角度来理解，企业存在的主要任务不仅仅是为了制造产品，更为重
要的是要能为客户创造价值，企业之间的竞争实质上是为顾客创造价值的能力之间的角逐。
所以，从深层次把握顾客的需求，为他们创造出更多、更好、更大的价值，超越他们的期望，
是企业取得成功的关键所在。
为客户创造价值离不开四个基础平台的支持：一是为客户提供产品的平台；二是向客户
交货的平台；三是向客户提供服务的平台；四是为客户提供信息的平台。毫无疑问，电子商
务可以为这四个平台的建设发挥出独特的作用。在产品平台建设方面，企业可以利用电子商
务方式，更好地了解客户对产品的特殊需求，通过针对性的开发，生产出更加符合客户需要
的个性化产品；在交货平台建设方面，电子商务可以实现物流与信息流、资金流的融合，以
尽可能低的成本和高的效率，完成向客户交付产品的全过程；在服务平台建设方面，通过电
子商务网站，可向客户提供全面、丰富的服务内容，方便客户进行自助服务；在信息平台建
设方面，企业可以通过网络手段，向客户提供诸如产品信息、交易信息、市场信息、价格信
息、促销信息、消费信息等各方面的信息，满足客户全方位的信息需求。
创造价值、超越期望是企业在电子商务时代赢得客户信赖、谋求共同利益的有效举措，
需要深切把握，积极实践。
七、 顺应潮流，推进变革
正如世界最大的CPU 制造商英特尔公司前首席执行官克瑞格·贝瑞特（Craig Barrett）
所言，网络经济已经迫使全世界的企业改变经营模式，公司能否生存，取决于其能否迅速地
适应新的经营模式，未来所有的商务都将变为电子商务，对各行各业来说，未来数年，输赢
将取决于谁能最有效地利用电子商务。对广大企业而言，加快电子商务的发展与应用，已用
不着争论，也来不及等待，唯一能做的是实实在在的行动。
科技进步的推动、市场竞争的驱动、客户需求的拉动，在这“三驾马车”的共同作用下，
全球电子商务的发展正在进入快车道，对人类社会的进步所产生的作用和影响也正变得越来
越大。面对新的机遇和挑战，我国的广大企业应审时度势、开拓进取，为赢得这一场全新的
电子化的“经济战”作出富有成效的探索。
③ 在市场经济条件下,营销渠道对企业管理有何重要意义
很专业呀,抄个给你.
供企业物流管理信息化问题及对策研究
略论供应链战略联盟的内涵,类型与管理
浅析企业如何获取分销渠道竞争优势
供应链企业间的委托代理问题及道德风险的防范
中国企业价格战的原因探析与对策研究
略论中国传统文化的现代营销意义
关于企业物流管理绩效评价体系的探讨
文化营销――企业营销能力构建的战略选择
顾客忠诚的价值驱动模式
新经济下的企业网络与超市场契约
网络经济下整合营销的新趋势
企业品牌网络推广的途径
加入WTO对我国网络营销发展的影响
中国企业营销近视症及其矫治
价值链与国际市场营销策略
商业函件目标市场和经营策略分析
品牌扩展策论存在的问题及其对策
关系营销的种种策略
市场营销中的产品竞争与观念之争
市场营销发展新趋势探讨
企业网上营销模式探讨
得企业文化的营销功能的探讨
利用E-mail进行网络信息营销的方法和技巧
饭店营销创新的内容与程序
论营销职能是企业的基本职能
论企业营销战略与企业经营战略的关系
市场细分原理与企业目标市场选择
谈企业目标市场选择与产品开发
市场预测手段研究
市场调查表的设计原理分析
谈谈产品寿命周期与营销策略的关系
营销策略中广告的运用
产品特点与广告媒体的选择
论消费心理预测
消费心理与广告研究
营销活动中的公共关系分析
论市场渗透策略
营销活动中的定价技巧
对市场分割问题的探讨
微利时代的企业定价环境分析
绿色营销——面向世纪的企业经营策略
论集约化营销
网络营销的特点,影响及对策
谈市场营销的多元化发展
把中介服务融于商品销售之中
企业如何面对买方市场
《孙子兵法》与现代营销管理理论
名牌产品如何保持强劲的市场竞争力
跨世纪的营销环境新趋势及其对策
浅析直接营销在企业销售中的应用
略论市场营销近视症的预防
营销调研及其信息系统研究
需求弹性理论与企业营销策略
浅析市场经济条件下企业的感受价值定位策略
买方市场下的企业营销策略
知识经济时代的营销新模式
价值工程在企业市场营销中的应用
论公关促销策略
中小企业的营销实践
论企业活动中营销的作用
日本公司营销活动战略
论企业营销战略的制订
营销管理目的和方法
股份企业采用战略营销工具准备程度的评价
企业营销计划的原则与结构
企业营销潜力的分析与评价
企业管理中的营销
创造新产品和在生产中推广过程中营销和研制科共同活动的管理组织公司内部关系中合作的沟通1体化和监督的效果渠道关系业务销售或关系营销
企业营销战略中的创新
工业品营销过程中消费需求的变化
电子化供应链管理浅析
CI策划与现代市场营销
产业链中企业与其供应商的权力关系分析
电子商务时代下的市场营销概念
定价策略和降价决策分析
对我国企业绿色营销问题的探析
分销渠道管理中存在的问题及对策
服装企业营销策略与品牌创新模式初探
感性消费时代的服务创新
环境营销的实现机制分析
高新技术企业营销渠道设计与创新探讨
供需链管理环境下的库存量控制与采购策略研究
供应链的研究现状及发展趋势
供应链管理中供应商选择问题的研究
供应链系统中关于提高服务质量的探讨
供应链中2级分销网络的优化设计模型
顾客满意度极其提高途径
基于INTERNET的企业网络营销系统
基于服务质量的用户满意研究
价格战的成因与企业应对对策
论概念营销在企业中的运用
论顾客导向的质量观
论竞争的价格策略
论企业营销的品牌意识
论渠道安全
企业营销组织机构责权益的重新设置与激励机制
企业营销组织模式的比较研究
企业与市场相结合的中组织及其博弈分析
浅论顾客价值创造
整合营销在中国市场的实现途径
论企业网络营销中的物流策略
西方的顾客忠诚研究及实践启示
基于供应链伙伴关系的产品定价问题研究
顾客满意度中的顾客竞争性评价
我国企业知识营销现状与对策
谈企业营销费用分析和会计处理原则
实施绿色营销的意义与对策
试论企业销售渠道的创新与优化
牛鞭效应的危害及其对策
企业电子商务盈利策略探析
网络时代的消费特征及营销对策
国际营销中产品的包装,促销与传播
我国企业营销竞争力评价体系的构建及运行
论交易成本与供应链战略合作伙伴关系
论关系营销在我国企业中的应用
市场营销战略失误与民营企业"流星现象"
现代企业的物流革命与营销创新
制约我国企业开展绿色营销的原因及其对策
试论市场营销组合4P’S向4C’S的转变
企业内部营销及其实施策略探讨
"定制营销"理念的前瞻及潜力刍议
浅论企业的营销腐败
供应链中的道德风险问题
供应链中的信息流运作模式
浅谈大市场营销观念对企业的实用价值
应链管理结构模型的分析与研究
网络环境下企业创名牌的营销策略
企业营销失灵的原因及对策分析
供应链管理模式下企业物流的合理化研究
浅论"知识营销"对企业营销管理的影响
基于环境管理的企业绿色营销对策
试论企业营销战略规划
市场营销观念与商品包装的伦理道德问题
供应链管理的战略思想与战略管理
面对全球竞争的企业营销对策
论企业营销的市场导向
浅论企业顾客关系管理的核心――忠诚度
分销网络的有效管理与创新
用服务"粘住"你的顾客――略论企业的服务营销
论渠道价值链增值管理对策
互联网技术与关系营销的实现
供应链管理环境下的业务外包――提高企业核心竞争力的有效途径
跨文化交际中的跨国公司营销策略
企业营销理念创新的几点思考
略论采购成本的控制
供应链中的合作与模式匹配的研究
论绿色营销对企业发展的重要性
企业如何面对和参与供应链竞争
客户关系管理价值链研究
论市场秩序与企业信用
跨国公司进入中国市场的渠道战略
新经济背景下的企业营销e化
企业供应链的结构类型研究
企业虚拟经营的营销战略思考
网络时代企业营销策略整合
浅谈产品直销的利与弊
营销道德失范的成因分析
信息传递障碍与营销效率研究
模仿创新的特性与营销环境分析
浅议利用营销中的非价格因素提高企业核心竞争力
市场细分和定位技术在后发企业的应用
信息系统在供应链与物流系统中的战略价值
"越区销售"问题的分析及对策
提高顾客价值意识 增强企业竞争优势
企业营销管理信息系统的研究与开发
影响顾客忠诚度因素探析
降低物流成本的方法与策略浅议
论加强物流管理提高企业绩效
试论企业分销渠道的创新
基于知识经济的企业经营方式与营销渠道的变革
论内部营销策略组合及其应用模型
论企业物流的营销战略
营销策略中广告的运用
产品特点与广告媒体的选择
论消费心理预测
消费心理与广告研究
营销活动中的公共关系分析
论市场渗透策略
营销活动中的定价技巧
微观经济学原理与市场营销的理论渊源
销售管理体系分析
激励因素在销售管理工作中的作用
谈销售计划制定的客观依据
论销售管理中的目标管理
为某企业设计销售管理体系
谈销售管理中结构组合问题
销售人员销售目标值确定的依据
为某企业制定销售人员培训计划
对社区电子商务服务模式的思考
论"经济人"与"道德人"的统一
工业用户的心理特点分析
商业用户的心理特点分析
代理(经销)商的心理特点
我国不同职业和收人群体的消费心理现状研究
不同性别推销对象心理特点研究
不同年龄推销对象心理特点研究
谈谈与推销对象的交往技巧
论推销中的沟通技巧
如何确定推销对象
对"顾客是上帝"的认识
推销成功的技巧分析
传销与商业成本
为什么要禁止传销活动
销售工作中的渠道组合策略
产品寿命周期与渠道组合策略
如何合理控制销售费用
重视市场调查,拓宽新产品销售渠道
如何克服市场壁垒
对市场分割问题的探讨
民族商业的适度保护问题研究
商业组织形式新探
谈谈产品寿命周期与营销策略的关系
关于商业经营方式的创新问题
建立新型批发体制的构想
论物资流通体制改革
关于连锁经营运行模式的思考
高消费利弊分析
全球市场的形成及我们应该采取的战略对策
谈"绿色"经营与企业发展
客户关系管理中客户发展的理论研究
信息经济中的管理锁定策略及其应用
论协同合作式的供应链管理
中国企业开拓国际市场的产品营销策略探讨
如何构建有效而畅通的营销渠道
如何加强营销服务的整体内涵
商品认知价值分析
市场营销渠道的冲突与管理
试论市场整合营销
试论网络时代的客户关系管理
试论以非价格竞争制约价格竞争
网络经济时代企业与顾客之间的新型关系
我国实施绿色营销的主要障碍及对策
物流的价值与物流信息系统
营销服务成本与顾客成本解析
中国式企业营销道德建设的路向与对策
现代企业国际营销战略及措施再探讨
论企业定价工作的市场化问题
从汽车销售谈代理制与集团经营
新产品投放市场和策略
服务营销与企业竞争
试论商标在企业营销中的作用
企业文化在产品销售中的推动作用
试论营销再造
现代企业定价目标――顾客满意度
浅谈企业营销市场化标准及实现途径
服务营销新模型
论"名牌"的特征及产生条件
从整体产品出发创造名牌产品
日英企业营销战略比较与启示
营销道德初探
现代企业营销活动中信息作用的探讨
我国银行业市场营销中存在的问题及对策
"4P""4C""4S"三位一体的结合与应用
快速消费品的营销渠道管理
谈谈服务企业的品牌营销
营销的新理念与推销员的素质
论虚拟市场营销
动态联盟超越竞争的新模式
企业营销网络建设和管理问题
营销组织设计和再造问题
商品房市场营销策划问题
客户关系管理(CRM)问题
中外营销管理创新的案例分析
网络广告理论与应用研究
客户关系管理的应用研究
网络营销的应用研究
电子商务的应用与模式研究
高新技术产业问题探讨
品牌策略探讨
广告创意策略探讨
各种类型的市场研究报告
各种类型的市场营销策划方案
关于电子商务与网络营销
关于关系营销与建立顾客忠诚
关于营销行为中的职业道德
知识经济时代的企业营销
中小企业的市场营销战略
中小企业电子商务发展战略
网络营销刍议
WTO框架下的服务营销
关于服务营销文化
公共与品牌形象的塑造
关于品牌运营的几个问题
试论城市营销
当前国有企业改革现状与对策
农村产业结构调整的特点和对策
经济全球化与中国加入WTO
CRM在汽车营销企业中的开发与应用
绿色供应链管理及实施策略
我国企业绿色营销理念及实践的特征分析
知识经济下的我国企业营销创新浅议
提高市场占有率常见的错误及对策
论生态型企业营销体系的建立与改造
论营销渠道模式转型
论企业的网上病毒性营销策略
浅论市场竞争中的企业市场创新
企业绿色营销探析
高科技企业的网络营销
营销社会化刍议
新产品试销评价方法研究
对某产品的市场预测
某产品市场调查表的设计及分析
某新产品投放市场的营销策略组合
某老产品开发市场的营销策略组合
某产品寿命周期分析及营销策略的选择
另外,站长团上有产品团购,便宜有保证
④ 电子商务对企业管理的影响
（一）电子商务对企业经营环境的影响
1、市场模式
电子商务的普遍应用，将促使经济由迂回经济向直接经济过渡。
即由以依靠中间物、分离生产与消费、浪费资源为特征的工业经济向依靠网络、使生产与消费直接见面，人、资源、环境可持续发展为特征的网络经济过渡。
其实质就是减少中间费用、库存和流动资金，使生产“直达”消费。
如果买卖双方都上了电脑网络，那么从电脑上可以行样品、谈价格、签合同、付价款。
2、商业结构
传统商业存在的全部基础就是生产者和消费者在时间和空间的距离，商场的作用就是充当他们中间的桥梁。
商场是物质流（货物）和信息流（价格）汇聚的中枢。
在工业经济中，离开了传统商业作中介，生产和消费就会既不方便又缺乏效率。
但在网络经济下，商场存在的根本理由被动摇了。
越来越多的厂家拥有了自己的网上主页，大量地发布产品信息和价格信息。
中介业将大批消亡，新兴产业将产生和兴起。
3、行业结构
电子商务对行业结构的影响主要表现在两个方面：（1）以服务为主的新行业产生。
如网络交易中心、电子商场、电子商务咨询服务公司、电子商务应用软件开发公司等。
他们的人员构成有几个特点：年轻化、高素质、跨学科、跨专业，且大都是工商管理、金融财经、信息管理、计算机网络专业的综合人才。
（2）跨国管理成为现实。
由于电子商务系统的建立，使得大规模的跨国组织、跨地区的商业活动成为可能。
一些著名的零售业纷纷扩大营业范围和规模，组织跨地区、跨国界的商业活动，以降低成本和抢占市场份额。
一些大的连锁巨商如西尔斯、麦当劳、沃尔玛等，都在网络上创立了自己的虚拟商店，调整传统的商业结构和布局，以适应新的管理模式。
（二）电子商务对企业管理的影响
电子商务对企业的经营环境产生的影响，使企业的整个生存环境产生变化，这就要求企业做出相应的整体战略和策略上的调整，以适应企业经营环境的变化。
所以，电子商务对企业管理的影响是深远的。
1．组织结构
电子商务给传统的企业组织形式带来了猛烈的冲击。
它打破了传统职能部门依赖于分工与协作完成整个任务的过程，而形成了并行工程的思想。
在电子商务的构架里，除了市场部与销售部和客户打交道外，其他职能部门也可以通过电子商务网络与客户频繁接触。
原有各工作单元之间的界限被打破，重新组合成了一个直接为客户服务的工作组。
这个组直接与市场接轨，并以市场的最终效果来衡量流程的组织状况。
企业间的业务单元不再是封闭似的金字塔式层次结构，而是网络状的相互沟通、相互学习的网状结构。
这种结构使业务单元广开信息交流渠道，共享信息资源，增加利润，减少摩擦。
在电子商务的模式下，企业的经营活动打破了时间和空间的限制，出现了一种类似于无边界的新型企业——虚拟企业。
它打破了企业之间、产业之间、地域之间的一切界限，把现有资源组合成为一种超越时空、利用电子手段传输信息的经营实体。
虚拟企业可以是企业内部几个要素的组合，也可以是不同企业之间的要素组合。
其管理由原来的相互控制转向相互支持，由监视转向激励，由命令转向指导。
2．管理模式
在电子商务构架下，企业组织信息传递的方式由单向的“一对多”到双向的“多对多”转换，信息无需经过中间环节就可以到达沟通的双方，工作效率明显提高。
这种组织结构的管理模式叫“第五代模式”，这是21世纪的管理模式——信息模式。
信息模式下的企业管理有三个主要特点：
（1）企业内部构造了内部网（intranet）、数据库。
所有的业务单元可以通过内部网快捷地交流，管理人员之间沟通的机会大大增加，组织结构分布化和网络化。
（2）中间管理人员获得更多直接信息，他们在企业管理决策中发挥的作用更大，使整个组织架构趋向扁平化。
（3）企业管理由集权制向分权制转换。
电子商务的推行，使企业过去高度集中的决策中心组织改变为分散的多中心决策组织。
单一决策下的许多缺点（官僚主义、低效率、结构僵化、沟通壁垒），都在多中心的组织模式下消失了。
企业决策由跨部门、跨职能的多功能型的组织单元来制定。
这种多组织单元共同参与、共当责任、共享利益的决策过程，增强了员工的参与感和决策能力，调动了员工的积极性，提高了企业决策的科学水平。
3．生产经营
电子商务对企业生产经营的影响主要表现在以下几个方面：
（1）降低企业的交易成本。
首先，电子商务降低企业的促销成本。
据国际数据公司的调查：利用因特网作广告媒体，进行网上促销活动，结果是销售额增加10倍，而费用只是传统广告费用的1/10。
其次，电子商务降低采购成本。
利用电子商务采购系统，企业可以加强与供应商之间的合作，将原材料采购与产品制造有机地结合起来，形成一体化信息传递和处理系统。
通用电器发言人说：自从采用电子商务采购系统后，公司的采购费用降了30%（人工成本降低了20%，原材料成本降低了20%）。
（2）减少企业库存。
IBM个人系统集团从1996年开始应用电子商务高级计划系统。
通过该系统，生产商可以准确地依据销售商的需求来生产，这样就提高了库存周转率，使库存总量保持在适当的水平，从而把库存成本降到最低。
（3）缩短企业的生产周期。
网络技术的飞速发展为产品的开发与设计提供了快捷的方式。
第一，开发者可以利用网络快速地调研市场，了解最新的需求；第二，开发者可以利用信息的传播速度迅速收到产品的市场反馈，随时对开发中的产品再改良；第三，开发者可以利用网络了解到竞争对手的最新情况，从而适当调整自己的产品。
（4）增加企业交易机会。
网络的开放性和全球性使得电子商务不受时空的限制。
企业必须连续不断地为世界各地的客户提供技术支持和销售服务。
不间断地运作给企业增添了许多交易机会。
⑤ 浅谈电子商务环境下企业管理模式的创新
电子商务是随着信息技术,尤其是互联网的普及而出现的。企业往往将电子商务专的管理重心属放在信息技术的管理上,一切工作围绕信息技术的实施、应用展开,甚至企业电子商务的实施重任全凭企业内部的技术部门来承担。这种观点是对电子商务的片面理解。实际上,电子商务中,“电子”即信息技术,是“商务”实现的手段,而核心问题依然是管理问题。单纯采用信息技术只是一种工具的使用,而实施电子商务是一个复杂的系统工程,能给企业带来方方面面的变化,包括企业文化、企业战略、业务流程、客户关系等等。因此,实施电子商务要求企业对传统管理模式做出彻底的变革[1]。企业是否具备创新能力,是否能够在参与市场竞争的运行过程中,使这些创新能力得到充分发挥,使企业充满生机和活力,是企业发展的关键所在。可以说,创新也是传统企业制定电子商务转型的灵魂。本文从电子商务智能化管理的独特角度探讨如何应用和管理电子商务。1在电子商务中应用商务智能的益处在电子商务环境下应用商务智能,能提高企业管理效率,增强与顾客间的良好关系,使企业在竞争中占据更有利的位置。商务智能为企业发展所带来的竞争优势主要包括:1)提高个性化服务水平。通过电子商务站点收集的
⑥ 分销渠道管理作业：电子商务环境下，对分销渠道设计的影响；传统渠道该如何应对这一变化求高人帮助分析
建议搜看——开连锁店的步骤（12）或许会有答案。
⑦ 急求一篇关于网络与电子商务背景下的营销管理的论文
论文的写作格式、流程与写作技巧
广义来说，凡属论述科学技术内容的作品，都称作科学著述，如原始论著（论文）、简报、综合报告、进展报告、文献综述、述评、专著、汇编、教科书和科普读物等。但其中只有原始论著及其简报是原始的、主要的、第一性的、涉及到创造发明等知识产权的。其它的当然也很重要，但都是加工的、发展的、为特定应用目的和对象而撰写的。下面仅就论文的撰写谈一些体会。在讨论论文写作时也不准备谈有关稿件撰写的各种规定及细则。主要谈的是论文写作中容易发生的问题和经验，是论文写作道德和书写内容的规范问题。
论文写作的要求
下面按论文的结构顺序依次叙述。
(一)论文——题目科学论文都有题目，不能“无题”。论文题目一般20字左右。题目大小应与内容符合，尽量不设副题，不用第1报、第2报之类。论文题目都用直叙口气，不用惊叹号或问号，也不能将科学论文题目写成广告语或新闻报道用语。
(二)论文——署名科学论文应该署真名和真实的工作单位。主要体现责任、成果归属并便于后人追踪研究。严格意义上的论文作者是指对选题、论证、查阅文献、方案设计、建立方法、实验操作、整理资料、归纳总结、撰写成文等全过程负责的人，应该是能解答论文的有关问题者。现在往往把参加工作的人全部列上，那就应该以贡献大小依次排列。论文署名应征得本人同意。学术指导人根据实际情况既可以列为论文作者，也可以一般致谢。行政领导人一般不署名。
(三)论文——引言 是论文引人入胜之言，很重要，要写好。一段好的论文引言常能使读者明白你这份工作的发展历程和在这一研究方向中的位置。要写出论文立题依据、基础、背景、研究目的。要复习必要的文献、写明问题的发展。文字要简练。
(四)论文——材料和方法 按规定如实写出实验对象、器材、动物和试剂及其规格，写出实验方法、指标、判断标准等，写出实验设计、分组、统计方法等。这些按杂志 对论文投稿规定办即可。
(五)论文——实验结果 应高度归纳，精心分析，合乎逻辑地铺述。应该去粗取精，去伪存真，但不能因不符合自己的意图而主观取舍，更不能弄虚作假。只有在技术不熟练或仪器不稳定时期所得的数据、在技术故障或操作错误时所得的数据和不符合实验条件时所得的数据才能废弃不用。而且必须在发现问题当时就在原始记录上注明原因，不能在总结处理时因不合常态而任意剔除。废弃这类数据时应将在同样条件下、同一时期的实验数据一并废弃，不能只废弃不合己意者。
实验结果的整理应紧扣主题，删繁就简，有些数据不一定适合于这一篇论文，可留作它用，不要硬行拼凑到一篇论文中。论文行文应尽量采用专业术语。能用表的不要用图，可以不用图表的最好不要用图表，以免多占篇幅，增加排版困难。文、表、图互不重复。实验中的偶然现象和意外变故等特殊情况应作必要的交代，不要随意丢弃。
(六)论文——讨论 是论文中比较重要，也是比较难写的一部分。应统观全局，抓住主要的有争议问题，从感性认识提高到理性认识进行论说。要对实验结果作出分析、推理，而不要重复叙述实验结果。应着重对国内外相关文献中的结果与观点作出讨论，表明自己的观点，尤其不应回避相对立的观点。 论文的讨论中可以提出假设，提出本题的发展设想，但分寸应该恰当，不能写成“科幻”或“畅想”。
(七)论文——结语或结论 论文的结语应写出明确可靠的结果，写出确凿的结论。论文的文字应简洁，可逐条写出。不要用“小结”之类含糊其辞的词。
(八)论文——参考义献 这是论文中很重要、也是存在问题较多的一部分。列出论文参考文献的目的是让读者了解论文研究命题的来龙去脉，便于查找，同时也是尊重前人劳动，对自己的工作有准确的定位。因此这里既有技术问题，也有科学道德问题。
一篇论文中几乎自始至终都有需要引用参考文献之处。如论文引言中应引上对本题最重要、最直接有关的文献;在方法中应引上所采用或借鉴的方法；在结果中有时要引上与文献对比的资料；在讨论中更应引上与 论文有关的各种支持的或有矛盾的结果或观点等。
一切粗心大意，不查文献；故意不引，自鸣创新；贬低别人，抬高自己；避重就轻，故作姿态的做法都是错误的。而这种现象现在在很多论文中还是时有所见的，这应该看成是利研工作者的大忌。其中，不查文献、漏掉重要文献、故意不引别人文献或有意贬损别人工作等错误是比较明显、容易发现的。有些做法则比较隐蔽，如将该引在引言中的，把它引到讨论中。这就将原本是你论文的基础或先导，放到和你论文平起平坐的位置。又如 科研工作总是逐渐深人发展的，你的工作总是在前人工作基石出上发展起来做成的。正确的写法应是，某年某人对本题做出了什么结果，某年某人在这基础上又做出了什么结果，现在我在他们基础上完成了这一研究。这是实事求是的态度，这样表述丝毫无损于你的贡献。有些论文作者却不这样表述，而是说，某年某人做过本题没有做成，某年某人又做过本题仍没有做成，现在我做成了。这就不是实事求是的态度。这样有时可以糊弄一些不明真相的外行人，但只需内行人一戳，纸老虎就破，结果弄巧成拙，丧失信誉。这种现象在现实生活中还是不少见的。
(九)论文——致谢 论文的指导者、技术协助者、提供特殊试剂或器材者、经费资助者和提出过重要建议者都属于致谢对象。论文致谢应该是真诚的、实在的，不要庸俗化。不要泛泛地致谢、不要只谢教授不谢旁人。写论文致谢前应征得被致谢者的同意，不能拉大旗作虎皮。
(十)论文——摘要或提要：以200字左右简要地概括论文全文。常放篇首。论文摘要需精心撰写，有吸引力。要让读者看了论文摘要就像看到了论文的缩影，或者看了论文摘要就想继续看论文的有关部分。此外，还应给出几个关键词，关键词应写出真正关键的学术词汇，不要硬凑一般性用词。
提供一些电子商务专业毕业论文的题目，供参考。
1.我国电子商务发展的现状、难题及对策分析
2.浅谈电子商务环境下Email营销战略
3.电子商务企业网络建设问题研究
4.太平洋人寿网上保险存在的问题及对策研究
5.浅谈如何发展我国的电子商务
6.网络营销渠道策略研究
7.中小企业如何运用网络营销
8.中小企业电子商务发展战略
9.电子商务网上支付及其法律问题
10.B2B电子商务对交易成本的影响的一个实证分析.
11.电子商务诚信问题研究
12.电子商务的发展对传统商业模式的影响.
13.从电子商务走向电子业务.
14.发展电子商务的法律环境.
15.电子商务的发展对第三产业结构的影响.
16.电子商务时代网络营销的变迁
17.电子商务的发展创新与环境构筑
18.电子商务的安全机制与体系结构模型
19.电子商务犯罪初论
20.电子商务环境下物流企业经营战略分析
21.电子商务时代和信息时代的供应链管理与物流配送
22.电子商务环境下物流业发展对策探讨
23.电子商务时代的物流配送思考
24.电子商务环境下的供应链管理
25.电子商务对现代企业管理的影响.
26.电子商务的交易费用基础和发展障碍
27.我国汽车企业电子商务实施浅析
28.新经济时代中国电子商务的现状及发展前景
29.电子商务标准化的现状及其进展——着重研究有关相关组织已经颁布的电 子商务的各种标准
30.电子商务中的知识产权保护研究
31.电子商务的法律环境研究
32.电子商务信用体系建设问题研究
33.供应链系统绩效评估
34.电子商务中电子合同的法律问题——比如合同签定时间，地点等涉及到的问题
35.网上营销的策略研究
36.电子商务中的客户行为分析——在电子商务的交易中，消费者的心理活动和由此产生的消费行为
37.电子商务中的交易安全问题——如何保证交易安全的举措
38.网上营销的整合研究——针对网上营销的宣传，广告，调查等的整合
39.企业供应链成本管理研究
40.电子商务的安全技术问题与对策研究——本课题探讨电子商务实施过程中面临的安全问题，提出如何加强自身系统的完备性，采用防火墙和入侵检测及数据加密等技术，来保障电子商务的安全实现。
41.CRM在电子政务中的应用研究
42.基于零售商的供应链管理模式研究
43.企业实施电子商务的障碍因素与策略研究
44.电子商务中的消费行为与网络营销策略研究
45.第三方物流中的物流信息系统框架研究
46.企业的物流外包决策研究
47.电子商务网站的个性化服务研究
48.我国信息认证机构及其服务模式研究
49.论电子商务在中小企业的应用
50.论目前我国电子商务发展面临的机遇与挑战
51.网络营销与传统市场营销之比较
52.B2C模式电子商务发展的现状与前景分析
53.中国电子商务现状、趋势与对策研究
54.电子商务环境下零售企业的客户关系管理
55.电子商务在国际贸易中的应用现状与对策研究
56.电子商务交易中信用制度建设的博弈分析
57.B2C电子商务退货成本控制分析
58.我国电子商务环境下的信用问题分析
59.电子商务中的网上支付问题研究
60.电子商务环境下营销管理创新
61.物流配送中心的信息化探讨
62.电子商务时代和信息时代的供应链管理与物流配送
63.电子商务时代的物流配送思考
64.供应链的分销渠道管理
65.谈电子商务专业人才的培养
66.供应连管理方式下JIT生产实现方式研究
67.电子邮件列表营销
68.我国旅游电子商务发展研究（中青网）
69.我国电子政务发展若干问题探讨
70.浅析电子商务的安全技术
⑧ 企业管理模式和管理理念的演变！！！
世界进入知识经济时代，我国加入WTO，国有企业的发展迎来了前所未有的挑战。企业家们必须超前性地谋划企业未来发展的方向，顺应时代发展的脉搏，才能始终立于不败之地。笔者认为，适时研究国有企业管理模式的发展方向，是企业管理者的当务之急。
国有企业在历史变革中经历了多次风浪，逐渐成熟定型。大部分国有企业在从计划经济到市场经济的过渡中，企业管理模式实践了从传统管理阶段到科学管理阶段到现代管理阶段的进化。在这过程中，管理水平的提高和管理的弊端几乎同时存在，就像生产力与生产关系一对矛盾互相影响。电力企业在实现了由行政管理型企业向纯粹的公用型企业的转变后，与其他国有企业一样，面临着进一步深化改革的困惑。
当企业组织体制、机制不适应企业发展时，企业管理者必须设计新的组织形式和管理模式，对企业进行变革。笔者认为，未来国有企业管理模式的发展方向(或者说变革方向)应该是——学习型、知识管理型、柔性化管理型、扁平化管理型、信息化管理型、文化管理型。
一、未来国有企业应该是学习型企业
众所周知，传统国有企业强调的是逐级的管理，即强调规范的制度和严格的指标控制。这种管理模式在新形势下越来越不适应企业竞争取胜的需求，它的被动性、滞后性、对市场的迟钝性日益显现，虽然纵向比，企业好象在进步，但与高速发展的企业横向比，其落后性已显而易见。
对学习型企业，业界的理解各有千秋。笔者认为，学习型企业描述的是企业的动态能力，即企业自身善于获取新知识的能力，以新知识推动行为优化的能力，以优化的行为导致最优绩效的能力。学习型企业在管理上追求的是良性循环的境界。在学习型企业中，员工关心的不是权力的大小，而是知识的多少；迷恋的不是地位的高低，而是创造力的强弱。
学习型的管理文化就是适时地寻找、探索新的管理思想并把实践证明最合适的管理思想注入本企业机体中，以求改进机制。这是学习型企业必备的程序。建设学习型企业必备的前提是积极的思考和新鲜的思想，只有思考和思想才能使企业达到自我实现的需求。
在知识经济时代，学习和运用新知识的能力已成为企业之间竞争的决定因素，企业竞争惟一的优势是比竞争对手学习得更快的能力。有人预言，21世纪最成功的企业是学习型组织。事实上，据有关统计，在全球500强企业中，50％以上都是学习型的企业。美国排名前25位的企业，80％是学习型企业。全世界排名前10位的企业，100％是学习型企业。我国的海尔、联想、宝钢、小天鹅等知名企业也在实践中积极探索建立学习型组织。
电力企业作为传统的国有大型企业，必须认清形势，抓住机遇，着力于向学习型企业的转型：1)以企业战略统领员工的个人发展愿望，形成企业与员工的共同愿景；2)以团队学习、全员学习、终身学习、全过程学习为特征，强调学习和激励，使每位员工都成为自觉学习的“学习人”，引导员工不仅勤奋工作，而且更聪明地工作；3)以增强企业的学习创新能力为价值导向，提高员工群体智商，使员工活出生命的意义，超越过去，超越他人，超越自我，不断创新，达到企业两个效益速增、电力服务水平超值的目标；4)注重通过学习，对不适应形势的企业价值观、思维模式、管理机制直至工作目标，进行大胆改革。
二、未来国有企业应该推崇知识管理
知识管理的目标就是力图能够将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，以便使他们能够作出最好的决策，这是一个知识整合和合理运用的过程。知识管理是知识经济时代的必然要求，这是因为：
首先，知识是企业的战略性资源，对知识的有效管理是保证企业长远目标实现的战略手段。
其次，知识管理是培养企业能力的基础性工作。在知识经济时代，企业内部能力的培养和各种能力的综合运用被看作是企业取得并维持竞争优势最关键的因素。
最后，企业处理知识的能力决定了企业的竞争实力，知识管理就是生产力的管理。正如彼得·杜拉克(PeterDrucker)所言：“知识生产力已经成为企业生产力、竞争力和经济成就的关键。知识已经成为首要产业，这种产业为经济提供必要的和重要的生产资源。”
电力企业实施和加强知识管理应该注意的是：1)树立以知识创新为目标，将知识看作是一种可开发资源的管理思想；2)通过信息技术的运用，实现知识共享，为员工提供知识共享的环境，提高其工作效率和创新能力，改善服务质量；3)培育企业创造知识、共享知识的文化，不断提升企业知识管理的价值；4)注重人力资源的管理和信息管理两个方面，寻求人的知识创新能力与信息处理能力的最佳结合；5)逐步积累、归纳、提升经营过程中的管理思想，形成企业的一笔宝贵的财富——企业知识产权，注意企业管理知识产权的保护、开发应用的增值，防止流失。国有企业再也不能白白地成为外企、民营企业和私营企业的培训地、试验场和赢利市场；6)高层领导管理思想的支持和必要的人力、物力及财力的投入；7)进行一定程度的组织结构改造。
三、未来国有企业应该实行柔性化管理
“柔性管理”是在知识经济市场竞争中应运而生的。企业“柔性管理”是相对于传统的“刚性管理”而言的。刚性管理的组织容易形成官僚作风，使专业管理行政化。命令型和控制型的机制，冗长的审批制度，是刚性管理企业典型的官僚作风和机制。柔性管理的企业讲求管理软化，以管理的柔性化激发员工的主观能动性。它是从企业内外实际环境出发，改革企业组织与经营结构，重点突出了“人本管理”的思想。企业管理者的工作重点不再是盯住员工的行为，通过负反馈纠偏来实施外部控制；而是逐渐转向对员工观念意识的关注和影响，从而间接地却是本质地影响员工的行为。
美国企业的传统管理模式是一种3S模式，日本采取7S模式，充分体现了管理模式的柔性化，使日本企业管理更具人文色彩，更充满活力。日本松下公司就是一个典型的柔性管理典例；杰克·韦尔奇领导通用电气公司的过程，就是打破刚性管理，建立柔性管理的过程；海尔公司积极贯彻柔性化经营管理思想，全方位提高了国际化市场竞争力。
电力企业实施柔性管理的路还很长。由于电力工业的特殊地位、电力产品的特殊个性、电力统一调度管理的特殊属性，使得整个电力公司实施全方位的柔性管理还比较困难，尤其在柔性战略管理、柔性生产与组织管理方面举步唯艰，但在柔性的营销管理和人力资源管理方面应有很大的变革空间。在最基层的市县供电公司，实施全方位的柔性管理，是完成可以尝试的。
四、未来国有企业应该实行扁平化管理
国内很多大型企业是通过行政手段或资产重组形成的，企业组织基本上属于垂直型金字塔结构。这种组织结构虽然在一定历史条件下发挥了比较好的作用，但已逐渐难于适应发展市场经济和迎接知识经济的要求。其弊端在于：管理层次多；管理效率低下；上下信息传递不畅；权力集中在上层，下层自主性小，创造潜能难以释放；下层员工积极性受影响，不利于优秀人才的脱颖而出。这些弊端在国有集团公司内部尤为明显。2000年9月国家经贸委颁布的《国有大中型企业建立现代企业制度和加强管理的基本规范(试行)》明确要求：“大型企业内部管理层次要科学、合理，除极少数特大型企业集团外，企业集团的母子公司结构一般应在三个层次以内。”因此，按照扁平化的要求变革传统的组织形式，已成大势所趋。
扁平化管理的组织压缩了管理层次，从最上面的决策层到最大面的操作层，中间相隔层次极少。它尽最大可能将决策权向组织结构的下层移动，让最下层单位拥有充分的自主权，并对产生的结果负责，从而形成真正的扁平化组织结构。经济发达国家的大型企业(集团)一般都采用扁平化组织结构。例如，美国通用电器公司目前的管理层次已由9层减少为4层。国内家电行业老大长虹、海尔也不约而同地进行了企业组织结构的调整，从原来的垂直型金字塔结构实现了向扁平化结构的转化。
实行扁平化管理不是简单地撤并机构就可实现的，特别是大型企业。电力企业作为有代表性的大型企业，正面临着革命性的改制。改革过程中抓住机会进行组织机构重组，是顺应形势的。目前，省一级电力公司的组织形式基本上是副业部制或模拟分权制，作为分公司的市、县供电公司基本上采用直线职能制。电力公司要在保持生产经营正常、管理职能平稳过渡的情况下实现扁平化改造难度较大，在改造进程上宜采取渐进式(改良式)或统筹式，不宜采取突变式。实施时应注意对管理业务如何整合和职能如何调整进行认真的调查和论证；要科学调整人员配置，实行竞争上岗机制，做好减人增效工作，合理安置富余人员；要统筹编制实施方案，可以先在分公司实施，后在集团公司实施。
五、未来国有企业应该实行信息化管理
2002年3月，国家经济贸易委员会、信息产业部颁发了《关于大力推进企业管理信息化的指导意见》，对推动企业管理信息化建设，提高企业管理水平和市场竞争力作出了明确要求。事实上，国内很多企业通过管理信息系统的建设提高了管理效率、降低了生产成本、提升了竞争能力；但也有不少企业没有获得预期的效果，特别是规模大、集成度高的系统，失败概率较高。笔者认为，推进管理信息化的过程，是对传统的、落后的管理思想、管理方式的改造过程，是深化企业改革的过程，是一场革命，而不是简单地在原有管理模式基础上用计算机代替人工。实施信息化管理必须满足其所需的必备条件，即业务流程规范化再造，组织结构扁平化重组。
企业资源计划(ERP)的引进，是实施企业管理信息化的可行途径。ERP是流程最优化、信息集成和管理整合的概念，追求的是协同化作业。国外大部分的矿业、油气、运输、共用企事业都实施了ERP，国内不少企业也进行了积极的尝试。就电力企业而言，国电公司、浙江电力、山东电力、华能等都在一定范围推行了ERP。ERP已经成为最前卫的企业管理信息化的代名词。
其实，电力企业实施ERP有一定的基础。就江苏电力而言，早在几年前，管理信息系统(MIS)的广泛运用大大推进了企业的信息化进程。如果说，一个企业的信息化进程应包括以下步骤的话：a、在企业生产经营管理中广泛运用计算机等现代信息技术；b、完善网络建设，建设企业内部局域网、广域网和互联网，实现信息共享；c、建立各专业信息管理子系统；d、在改进流程、重组结构的基础上改造电子系统，并集成为ERP；e、实现电子商务。那么，江苏电力目前已经具备了实施ERP的良好条件，接下来的就是企业的柔性化、扁平化改造了，这本身与企业发展需求也是一致的。最后要做的就是ERP的导入和电子商务的尝试。当然，ERP的贯彻也是个循序渐进的过程，可以从部分系统的导入，到整个企业资源的系统整合；从基层子公司、分公司试点到集团公司全面的实施。
六、未来国有企业应该实施文化管理
国内企业管理界对文化管理作用的认识，始于70年代以后美国管理学界对日本经济异军突起的比较研究，企业文化理论的研究由此方兴未艾。企业家们有意识地培育企业文化，积极实施文化管理，已给企业的全面发展带来了巨大的益处。企业实施文化管理的核心是人本管理，它充分发挥文化覆盖人的心理、行为的作用，把以人为中心的思想全面显示出来，它通过企业精神文化的培育、管理文化模式的导入，使员工形成共同的价值观和共同的行为规范。积极实施文化管理，在企业界已经勿需争论。2000年《财富》杂志评出世界企业500强后，在总结中指出：“最能预测公司各个方面是否最优秀的因素是公司吸引、激励和留住人才的能力。公司文化是他们加强这种关键能力的最重要的工具。”这就是实践证明的宣言。
电力企业长期比较重视企业文化建设，但自觉地实施文化管理相对迟了一点，目前都在加快进程。江苏电力已经形成了比较系统的企业文化理念、精神和视觉识别系统，正在全面导入。笔者认为，企业文化的导入只是成功实施文化管理的前提条件，很多管理者还处于思想上的认同阶段，离有意识地运用文化管理模式提高企业双效还有一定距离。管理者及全体员工素质的提高、管理模式的转变、和谐管理环境的营造是不可或缺的因素。
国有企业选择学习型、知识管理型、柔性化管理型、扁平化管理型、信息化管理型、文化管理型的模式在本质上是不矛盾的，恰恰相反，这六种模式是相互依存的。文化管理是最根本的先进管理理念，信息化管理是追求的目标，崇尚学习、崇尚知识管理是先进企业文化的内涵，柔性化管理和扁平化管理既是先进企业文化的内容，又是实施信息化管理的前提条件。
国有企业管理模式的演变和发展，既需要宏观的环境，又需要企业家们的先知先觉。特别是企业家们对待管理变革的态度非常关键，积极的态度应该是把管理模式的变革看成是机会，而不是威胁。因为管理本身就是一门适应性的，而不是精确性的学问。
⑨ 电子商务对企业的发展影响
一、企业成长方面
进入网络时代，人们正由稳定的商品供应垄断者主宰的经济转变为临时的商品供应垄断者主宰的经济，大批量制造和大批量销售正在让位于大批量定制。
因此，网络经济时代市场竞争的焦点不再集中于谁的科技更优良，谁的规模更强大，谁的资本最雄厚，而是要看谁最先发现最终消费者，并能最先满足最终消费者的需求。谁最先顺利地为消费者提供了其所需要的商品或服务，谁就是成功者。这里并不是说企业可以忽视发展科技，而是要把技术研发看成是工具、手段，满足消费者的需求才是目的。
二、企业经营方式
以网络化为基础的电子商务将极大地改变传统的企业经营方式，摆脱常规的交易模式和市场局限。这不仅要求交易双方和服务部门的商业信用和支付的银行信用高度成熟，而且要求保险机构、金融机构、供应商和客户在电子网络交易系统中的高度整合与兼容，使网上市场成为交易参与者密切关联和利益相关的集合体，从而改变了传统企业的经营方式和参与者之间的关系。期间，一些传统的规则和惯例在发生变化。因特网可以使企业通过供应链管理(sCM)急剧降低成本，将客户关系管理(CRM)提高到超乎想象的新水平，进入企业原来因为地理条件而被排斥在外的市场，创造新的收入渠道，并最终重新界定它们所经营的业务的本质。利用电子商务进行营销，主要是建立公司的网站和进行网上广告发布。尽管建立和维护公司的网站需要一定的投资，但与其他销售渠道相比较，使用国际互联网的成本已经大大降低了。
在广告成本方面，有研究表明，假如使用国际互联网作广告媒体，进行网上促销活动，其销售量增加10倍的同时，只需要花费传统广告预算的1／10。而且，网上的动画效果和色彩的运用是传统的宣传品促销无法相比的。不仅如此，从理论上讲，网上广告时间与空间都没有限制，企业想表达的内容都可以在24小时内不停地在网上倾诉。网上交易之所以能在很短的时间内得以迅速扩张和普及，就在于它能够在很大程度上降低成本。这是由于，一方面每个采购合约中投标企业数量增加，增强了竞争，导致价格下降；另一方面买方与卖方之间的谈判可以大幅度减少，从而降低了交易成本。
三、企业信息化是实施电子商务的基础
改革开放以来，我国信息产业发展取得了令人瞩目的成绩，通信基础设施和电子产品制造业有了长足进步，为发展网络经济、开展电子商务打下了良好基础。但从总体上看，我国的电子商务还处于起步阶段，还存在认识不足、基础工作薄弱、法制和标准规范建设相对滞后等问题。要切实加强政府的宏观规划与指导，同时发挥各方面的积极性，学习和借鉴世界各国的先进技术和经验，以促进我国电子商务的快速发展。要促进电子商务的应用和普及，首先要解决的就是建设信息基础设施的问题。要想真正实现网上交易，要求网络有非常快的响应速度和带宽，这必须在硬件、软件上提供对高速网络的支持。而我国由于经济实力和技术、管理等方面的原因，网络的基础设施建设还不够先进，已建成的网络离电子商务的要求还有距离。
另一方面，上网用户少，网络利用率低，致使网络资源大量闲置浪费，投资回报率低，也严重阻碍了网络的进一步发展。因此，如何加大信息基础设施建设的力度，提高投资效益，改变网络通信方面的落后面貌，是促进电子商务应用普及的重要问题。宏观上，就整个社会来说，是要建设一个能够支撑电子商务的市场环境；微观上，具体到每个企业，就是要实现企业自身的信息化，才有能力进入电子商务的市场环境。
四、企业生产组织方式
在因特网的支持下，传统企业的生产组织方式发生了很大的变化，所谓“虚拟垂直一体化”就是对这种新的生产组织方式的描述。这种生产组织方式以国际品牌为龙头，通过原厂委托制造(OEM)的方式把生产过程分包给下游厂商，其极端的形式是全部产品均为外包生产，品牌公司只负责设计和营销。此外，我们还应该注意到，在网络经济中，企业大小的意义在减少，因为进入虚拟市场的门槛很低，任何个人都能够通过网络与大企业同样好地向全球市场提供非物质产品，既不需要自己拥有生产设备，也不需要拥有销售网络。
在信息经济环境中，企业围绕着信息组织生产。企业首先要有获得信息的技术手段，在信息技术的支撑下，企业可以清楚地知道现实的市场需求，在什么地方，需要什么产品，需要多少。企业信息化不是在现行的业务流程中增设一套并行的信息流程，而是要按照现代企业制度的要求，适应市场竞争的外部环境，对企业业务流程进行重组和优化，并用现代信息技术支撑运作。电子商务的实质并不只是通过网络购买产品，而是利用Internet技术彻底改变传统的商业运作模式。电子商务将会帮助企业极大地降低成本、节约开支、提高运作效率，更好地服务于客户。
对企业来说，电子商务是一种业务转型。变换企业业务运作模式，是企业在电子世界中获得成功的关键。真正的电子商务使企业得以从事在物理环境中所不能从事的业务。例如：使Internet成为一种重要的业务传送载体；生成新的业务，产生新的收入；使企业进行相互连锁交易；自适应导航，使用户通过网上搜索交换信息；使用智能代理；运用注册业务或媒介组织买方和卖方；使业务交往个性化，具有动态特征，受用户欢迎，更具效益。电子商务对企业的影响还在于随着企业运用信息技术的发展，企业内部的运行管理机制必然发生变化。电子商务对企业的作用不仅仅会改变交易手段，而且由于这些变化，尤其是供应链的缩短、市场重心的转移，以及各方面管理成本的大幅度降低，必然导致企业流程的变化。因此，电子商务将成为企业流程重组的一种根本的推动力。
五、企业内部机制和管理
电子商务将促使企业内部机制和管理进<优麦电子商务论文>一步电子化、信息化，促进企业经营管理技术的变革。基于信息和网络技术的一系列企业内部管理方法和手段不断开发出来，使企业的内部机制和管理更为高效、协调和及时。通过因特网实现企业内部的信息沟通，形成内部的高度整合是企业信息化的第一步。第二步是上网寻找客户、扩大新的销售渠道，形成新的管理职能。第三步是对价值链或供应链进行全面整合，实现电子化管理的高效运作，使企业内部机制和管理发生实质性变化。最后是通过网上销售扩大相关的服务范围，使企业的经营管理进一步完善。网络为企业核心竞争力的延伸拓展了新的空间，核心竞争力的一个特点就是具有延展性，拥有独特的核心竞争力的企业总是在不断地寻找一个新的供其延伸的核心业务，以此来扩大经营规模。
综上所述，对中国企业而言，信息化与电子商务已经如此紧迫地逼到了各行各业的面前。我们必须从战略的高度提高认识，发展网络经济已经不单纯是一个电子信息技术的运用或是商务模式的选择问题，而是适应和顺应国际潮流，在融入全球经济发展中不断增强竞争力的战略性选择。面对经济全球化，这是唯一的选择，任何忽视和等待都是要不得的，只有彻底转变观念，中国企业才能够通过学习来认识和把握未来社会的基本走向，调整、变革企业的战略构想、运作模式和组织构造，以求在新一轮的竞争和合作中实现跨越式发展。
21世纪是信息经济的世纪，全球经济一体化的特点将更加突出。全球企业间的竞争也成为了信息的竞争，它导致企业的经营理念、组织方式发生革命性的变化。随着通信技术的逐渐成熟，网络用户快速成长，网上商业活动的效益日益明显，信息经济化成为经济活动的主流，电子政务、电子商务、企业信息化等发展环境越来越好，在电子商务领域必定能有效地建立企业的竞争优势，获取新的发展机遇。