未来影响电子商务发展的关键因素

A. 电子商务未来的发展趋势如何具体分析

电子商务是借助于计算机网络进行的交易活动，它打破了时空界限，给交易双方带来了方便和好处。从企业的角度来看，可以更迅捷地完成各种商业贸易、销售及采购等商务活动，降低经营成本，增加商业价值，并创造新的商机；从消费者的角度来看，足不出户也能通过查询获取详细的信息，并轻松地完成消费活动。这就是现实生活中的电子商务。Internet与信息技术已逐渐成为当今世界商务活动的主要推动力，也是各类组织在结构、运营和管理方面发生根本性变革的催化剂。电子商务的影响并不仅仅体现在网络公司的兴起上，它是一个建立工业新秩序的过程。 它也深深地改变了人们的工作和生活方式.

B. 电子商务概论 影响电子商务交易的主要因素包括哪些

电子商务代表着未来贸易方式的发展方向,其应用和推广将给社会和经济带来极大的效益。具有强大生命力的现代电子交易手段已为人们所认识,发达国家已纷纷制定政策,发展中国家正在加紧制定总体发展战略,大力促进电子商务在国民经济各个领域的应用,力争在新一轮国际分工中占领制高点,赢得新的竞争优势。
近年来,我国电子商务在政府有关部门的大力推动下,有了长足发展。但我国电子商务起步较晚,发展程度低,目前对安全、保密、认证技术的应用还不够成熟,法律和电子商务规范标准不够健全,与发达国家相比,还处于初级阶段。有不少问题还制约着我国电子商务的发展。
本文拟用ISM原理,构建我国电子商务发展影响因素解释结构模型,对影响我国电子商务发展的急需解决的问题进行分析,并探讨解决这些问题的对策。
1影响因素的选择
我国电子商务发展既受宏观环境因素的影响,又受企业和消费群体对电子商务观念上的偏差及运作过程存在障碍的影响。经过对比研究,初步选定以下17项与我国电子商务发展密切相关的因素:
电子商务发展(1);物流问题(2);企业信息化水平(3);安全问题(4);网上支付问题(5);信誉问题(6);物流企业整合(7);网络安全技术(8);企业管理水平(9);安全标准(10);金融信息平台建设(11);社会信息化水平(12);网络基础设施(13);多媒体技术(14);互联网技术(15);政策法规(16);人员素质(17)。
2解释结构模型法
解释结构模型(Interpretive Structural Modeling ,ISM)法,是1973年由美国Warfield教授为分析复杂的社会经济系统有关问题而开发的,是结构模型化技术的一种,其特点是将复杂的系统分解为若干子系统要素,利用人们的实践经验和知识以及计算机的帮助,最终构建一个多级递阶的结构模型。ISM应用的基本流程如图1所示。
ISM分析法是系统科学中用于分析复杂系统的一种分析方法,可以有效地分析和揭示复杂关系结构,它可将系统中各要素之间的复杂、零乱关系分解成清晰的多级递阶的结构形式。这种分析方法包括以下3个操作步骤:
第一,抽取知识元素;
第二,确定各个子目标之间的直接关系,做出目标矩阵;
第三,利用目标矩阵求出因素,形成关系图。
3ISM的构建
3.1建立邻接矩阵A
根据初步选定的17个系统要素之间的关系建立邻接矩阵如下:
3.3可达矩阵的划分
先求要素ni的可达集R(ni)与先行集A(ni),结果如表1所示。
根据公式T = {ni∈N | R(ni)∩A(ni) = A(ni)｝,求得共同集T = {9,14,15,16,17｝,它们为系统的低层要素。
然后,根据公式R(ni) = R(ni)∩A(ni),进行层次划分,得第一层要素为L1 = {1｝;
对N - L1,进行第二级划分,得L2 = {2,3,4,5,6｝;
对N - L1 - L2,进行第三级划分,得L3 = {7,8,9,11｝;
对N - L1 - L2 - L3,进行第四级划分,得L4 ={10,12｝;
对N - L1 - L2 - L3 - L4,进行第五级划分,得L5 = {13,16,17｝;
对N - L1 - L2 - L3 - L4 - L5,进行第六级划分,得L6 = {14,15｝。
因此,系统是一个6级的多级递阶系统。
3.4做出系统多级递阶结构模型
根据上述分析,可构建系统的多级递阶结构模型,如图2所示,即为我国电子商务发展影响因素...... 电子商务代表着未来贸易方式的发展方向,其应用和推广将给社会和经济带来极大的效益。具有强大生命力的现代电子交易手段已为人们所认识,发达国家已纷纷制定政策,发展中国家正在加紧制定总体发展战略,大力促进电子商务在国民经济各个领域的应用,力争在新一轮国际分工中占领制高点,赢得新的竞争优势。
近年来,我国电子商务在政府有关部门的大力推动下,有了长足发展。但我国电子商务起步较晚,发展程度低,目前对安全、保密、认证技术的应用还不够成熟,法律和电子商务规范标准不够健全,与发达国家相比,还处于初级阶段。有不少问题还制约着我国电子商务的发展。
本文拟用ISM原理,构建我国电子商务发展影响因素解释结构模型,对影响我国电子商务发展的急需解决的问题进行分析,并探讨解决这些问题的对策。
1影响因素的选择
我国电子商务发展既受宏观环境因素的影响,又受企业和消费群体对电子商务观念上的偏差及运作过程存在障碍的影响。经过对比研究,初步选定以下17项与我国电子商务发展密切相关的因素:
电子商务发展(1);物流问题(2);企业信息化水平(3);安全问题(4);网上支付问题(5);信誉问题(6);物流企业整合(7);网络安全技术(8);企业管理水平(9);安全标准(10);金融信息平台建设(11);社会信息化水平(12);网络基础设施(13);多媒体技术(14);互联网技术(15);政策法规(16);人员素质(17)。
2解释结构模型法
解释结构模型(Interpretive Structural Modeling ,ISM)法,是1973年由美国Warfield教授为分析复杂的社会经济系统有关问题而开发的,是结构模型化技术的一种,其特点是将复杂的系统分解为若干子系统要素,利用人们的实践经验和知识以及计算机的帮助,最终构建一个多级递阶的结构模型。ISM应用的基本流程如图1所示。
ISM分析法是系统科学中用于分析复杂系统的一种分析方法,可以有效地分析和揭示复杂关系结构,它可将系统中各要素之间的复杂、零乱关系分解成清晰的多级递阶的结构形式。这种分析方法包括以下3个操作步骤:
第一,抽取知识元素;
第二,确定各个子目标之间的直接关系,做出目标矩阵;
第三,利用目标矩阵求出因素,形成关系图。
3ISM的构建
3.1建立邻接矩阵A
根据初步选定的17个系统要素之间的关系建立邻接矩阵如下:
3.3可达矩阵的划分
先求要素ni的可达集R(ni)与先行集A(ni),结果如表1所示。
根据公式T = {ni∈N | R(ni)∩A(ni) = A(ni)｝,求得共同集T = {9,14,15,16,17｝,它们为系统的低层要素。
然后,根据公式R(ni) = R(ni)∩A(ni),进行层次划分,得第一层要素为L1 = {1｝;
对N - L1,进行第二级划分,得L2 = {2,3,4,5,6｝;
对N - L1 - L2,进行第三级划分,得L3 = {7,8,9,11｝;
对N - L1 - L2 - L3,进行第四级划分,得L4 ={10,12｝;
对N - L1 - L2 - L3 - L4,进行第五级划分,得L5 = {13,16,17｝;
对N - L1 - L2 - L3 - L4 - L5,进行第六级划分,得L6 = {14,15｝。
因此,系统是一个6级的多级递阶系统。
3.4做出系统多级递阶结构模型
根据上述分析,可构建系统的多级递阶结构模型,如图2所示,即为我国电子商务发展影响因素...... 1.国家发展电子商务还缺乏明确的发展战略和有力的技术经济政策
目前我国还缺乏很多项发展电子商务专项规划，电子商务法规框架已起草多年，至今尚未在全国范围内容推广开来。国家发展电子商务还缺乏明确和有力的技术经济政策。同时现有的行政法规不适应电子商务发展之处未得到及时修订。研究制定电子商务的相关法律法规较滞缓。美国政府在1997年7月颁布了《全球电子商务纲要》作为美国政府发展电子商务的战略性政策框架。美国政府电子商务工作组每年报告执行情况，提出政策调整与史新战略建议，并促进相关政策及战略的实施。
2.企业信息化建设滞后
目前，我国从整体上讲企业的信息化水平还处十落后状态，多数企业计算机和网络基础设施薄弱，有关专业人才缺乏。企业的管理尚未真正实现信息化。并且，我国的人多数企业只重视基础设施的建设，而忽视了信息资源的综合利用，因此，由于企业导入电子商务系统过程缺少对信息资源的组织、管理及这方而的应用建设做基础，往往使此企业处于两难的境地。
3.电子商务交易的安全性问题
据调查，担心信用卡号被窃取已经成为影响人们通籂饥焚渴莳韭锋血福摩过网络进行交易中存在的最大问题。如何在网上保证交易的公正性和安全性，保证交易方身份的真实性，保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性，已成为我国电子商务发展过程中人们最为关心的问题。
电子商务交易中的信息安全漏洞难以堵塞。一方面是由于缺乏统一的信息安全标准、密码算法，协议在安全与效率之间难以两全；另一方面，则是由于大多数管理者对网络安全不甚了解。在我国电子商务的发展过程中，各产业对网络已逐步出现了高度的依赖性。一旦计算机网络受到攻击而导致电子商务系统不能正常运作，将会对我国的经济建设造成不可估量的损失。
4.电子商务人才缺乏。
电子商务所需的人才分为三个层次：第一，技术服务支持层；第二，一般管理人员；第三，高级管理人员层。
我国第一层次人员还比较缺乏，电子商务教育在很大程度上忽视了第二层次人员的需求，甚至基木上没有考虑到第三层次人员的培养，对电子商务教育问题解决不好，电子商务就不可能持续高速发展。
一、消费者对电子商务市场发展的影响
在长期短缺经济环境和计划经济体制下，形成了消费者依附于企业的供求关系和消费习性。改革开放的成果使我国开始走出短缺经济，加上市场经济体制的建立，我国已逐步形成以消费者为主导的新的市场供求关系，企业和消费者的地位也正在发生着悄然的相互转变。与传统市场相比，在以网络为环境的电子商务市场中，消费者与企业的交流、沟通更加频繁，使消费者有了更多的主动权。同时，企业可以比以往任何时候都更好地满足顾客的需求，为消费者提供个性化服务成为时尚，这又将进一步诱发消费者更多的个性化需求。互联网似乎为加速这种转变提供了有利的条件。
然而，现实情况却并非如此。比较一下网上虚拟市场和网下现实市场，人们发现，消费者似乎更愿意在传统的现实市场环境中进行交易。原因其实很简单：传统市场是"有序"的。为什么消费者放弃网络这种自由交易的环境，而更愿意接受传统市场的约束呢?原因同样很简单：交易活动需要秩序。消费者心目中的这种"秩序"实际上由多种因素构成，它首先来自交易各方对自己在交易活动中所承担的责任，其次来自一种有形和无形的法律规范与制约，第三来自人与人面对面交易以及交易工具、交易对象的亲身体验。所有这些形成了一种诚信度可感知的市场氛围和环境，它有助于交易活动的进行。
相比之下，从无政府主义状态下衍生发展起来的Internet着实让消费者放心不下，上网浏览信息和网上交易确实是大不相同的，出于保护自己的心态，消费者从一开始就对网上市场存有疑虑。只要他们没有消除网上交易的危机感，这种戒备心理就将长期存在下去。
此外，市场交易中的另一个主体--企业，也不可能在短时间内实现和适应自己地位的转变，这在一定程度上制约了以消费者为主导的市场环境的建立。
总之，网络这种虚拟的市场环境缺乏让消费者可体验诚信度的有机氛围，众多习惯于传统市场交易方式的消费者，在缺乏生机的电脑面前，很难体验和适应由机器带给他的诚信。尽管科学技术的发展，正在努力营造在网络中实现人类诚信度的环境，但是即使它在不久的将来得以实现，要让大多数消费者适应这种虚拟环境下的市场氛围也是需要相当长过渡期的。
所有这些并非是说我们只有等待，现实市场环境下，缺乏诚信的行为也时有发生，但是人们并不因此对市场丧失信心。因此在这个问题上，我们不能因噎废食，认识到目前电子商务市场的这种弊端，才能对症下药，尽快制定有助于建立网上市场诚信机制的方案，开发相关实现技术，以缩短消费者适应虚拟市场环境下交易方式的过渡期，才能真正加快我国电子商务的发展步伐。

二、企业经营模式与理念对电子商务发展的影响
企业是电子商务的主体，尤其是传统企业，是我国电子商务发展的基础。然而，传统企业大多受到自身经营模式与理念的影响，在如何发展电子商务和如何依托电子商务发展自己的问题上存在着一些误区，比较典型的有3个：
一是将电子商务"神秘"化了。认为只有海外经营背景的人才才懂得电子商务的"游戏规则"，才会搞电子商务。结果使众多的传统中小企业和广大消费者对电子商务近而远之。不可否认，一些海外归来的电子商务创业者为我们带回了国外先进的电子商务实现技术和经营思想，他们对我国的电子商务发展起到了并将继续起到重要的作用。但是，应当看到，在中国发展电子商务更多的应当适合中国的国情，尤其对那些以国内客户为目标市场的中小企业，更多的可能是按中国特色的"游戏规则"开展业务。因此，必须破除电子商务的神秘感，营造一种让所有企业都能利用网络资源开展经营活动，所有消费者都会从......多方面的，主要是以下几点
用户人数
交易中消费者对安全性的考虑
交易中消费者对商家信用的考虑
网站品牌
产品展示方式
商品吸引力
客户服务
用户体验
流量质量
物流售后
支付方式

C. 电子商务未来发展趋势是什么

中国未来电子商务发展趋主要有：
个性化趋势。个性化的信息需求将成为发展方向。提供多样化的和比传统企业更具有个性化的服务，是决定今后企业商务活动成败的关键。
纵深趋势：国家通讯网、多媒体熊市网将建成使用，电子商务基础设日益完善，支撑环境渐渐走向规范，企业发展电子商务的浓度也将扩展。
专业化趋势。面向消费者的垂直型和专业化网站，面向行业的专业电子商务平台发展前景看好。
国际化趋势。电子商务对我国中小企业开拓市场，利用好国内外各种资源是一个千载难逢的有利电动机，同时，国外电子商务企业也将努力开拓中国市场。
区域化趋势。立足中国国情采取有重点的区域性战略，最有效的扩大网上营销规模效益。
融合化趋势。电子商务网站在最初的全面开花后，必然走向新融合，包括同类兼并、互补性兼并和战略联盟协作。

D. 未来促进电子商务的发展的因素有哪些

硬件设施的普及
人民的网络意识增强
政府的普及
法律法规的健全
诚信系统的建设
物流体系的完善

E. 电子商务未来发展的趋势

电子商务未来发展可分为五步：

第一，电子商务的深度将进一步拓展。目前受限于技术创新和应用水平，企业发展电子商务仍处于起步阶段。随着这两方面水平的提高以及其它相关技术的发展，电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托“网站＋电子邮件"的方式。

电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到Internet上，使产品和服务更贴近用户需求。互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。

企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。

第二，中国电子商务将面临严峻挑战。电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界，这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化、提升中国企业国际竞争力的需要。

而随着中国加入WTO，国外的电子商务企业也将渗透到国内，对中国电子商务构成严峻挑战。

第三，电子商务网站将会出现兼并热潮。首先是同类兼并。目前中国为数不少的网站属于重复建设之列，定位相同或相近，业务内容趋同。由于资源有限，并且在Internet“赢家通吃” 原则下，最终胜出的只是名列前茅的网站；其次是互补性兼并。

那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等诸方面具有很大的优势，但与国外著名电子商务企业相比还有很大差距。这些具备良好基础和发展前景的网站要发展，必然采取互补性收购策略，结成战略联盟。

由于个性化、专业化是电子商务发展的两大趋势，而且每个网站在资源方面总是有限的，客户的需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作将成为必然趋势。

第四，行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流。中国电子商务进入迅猛发展时期的典型特征是风险资金、网站定位等将从以往的“大而全”模式转向专业细分的行业商务门户。

第一代的电子商务专注于内容，第二代专注于综合性电子商务，而下一代的行业电子商务将增值内容和商务平台紧密集成，充分发挥 Internet在信息服务方面的优势，使电子商务真正进入实用阶段。

第五，电子商务将催生新行当eASP——电子商务应用服务商。电子商务是将来的主要商务交易模式，但对于国内为数众多的中小型企业来说，将面临如建设投入大、运营成本高、见效周期长、效果不理想、缺乏标准化的应用系统、软硬件需不断升级等一系列难题。

(5)未来影响电子商务发展的关键因素扩展阅读：

电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。

也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化；以互联网为媒介的商业行为均属于电子商务的范畴。

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付。

各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。

F. 谈谈你对未来电子商务的发展趋势的看法。

有关专家分析指出,我国电子商务未来将呈现出六大发展趋势 。

趋势之一:纵深化。

我国电子商务的基础设施将日臻完善,三网合一潮流势不可挡,高速宽带互联网将扮演越来越重要的角色,移动通讯将成为进行电子商务的主要媒介。

电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。我国的网络人口以几何级数增加,预计2003年将达到6000万人以上,仅次于美国。网民的消费观念和行为将发生变化,对电子商务的接受程度将不断提高。企业实施电子商务的紧迫性和可能性都大大提高。电子商务的法律法规的出台和实施,使国内电子商务将得到有效的法律保障。

电子商务的物流体系逐步完善。随着电子商务的发展和需要,跨地区的专业性物流渠道将适时建立和完善,使得电子商务公司在配送体系的选择方面空间更大,成本将降低。

企业发展电子商务的深度进一步拓展。新一代的电子商务将取代目前简单地依托“网站十电子邮件”的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态,过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到互联网上,更加互动和实时。

个人参与电子商务的深度也将得到拓展。个人数字设备、家庭数字电器将加速普及并实现上网,如个人移动网络设备和网络电视、网络冰箱、网络微波炉的普及将使电子商务的发展空间极大地拓展。

趋势之二:个性化。

电子商务个性化趋势将向两个方向发展。

第一是个性化定制信息。互联网为个性化定制信息提供了可能,也预示着巨大的商机。消费者不仅可以实现点播,而且将促使个人参与到节目的创意、制作过程。 第二是对个性化商品的需要,消费者将把个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中去。所以,对所有面向个人消费者的电子商务活动来说,提供多样化的比传统企业更具个性化的服务,是决定今后成败的关键因素。

趋势之三:专业化。

面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好,面向特定行业的专业电子商务平台发展潜力大。面向个人消费者的专业化趋势。今后若干年内我国上网人口仍将是以中高收入水平的人群为主,他们购买力强,受教育程度较高,生活的个性化要求比较强烈,提供一条龙服务的垂直型网站及某一类产品和服务的专业网站发展潜力更大。特别是对那些技术含量、知识含量较高的商品和服务,人们一般希望在购买前能够了解相关的知识,得到专家的指导。面向企业客户的专业化趋势。对BtoB电子商务模式来说,以行业为依托的专业电子商务平台也是将来的发展趋势之一。

趋势之四:国际化。

我国的电子商务必将走向世界,电子商务将间接刺激对外贸易。发展电子商务是缩短国内企业与国外差距的一个最有效的手段。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场、利用好国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。国外电子商务企业将努力开拓中国市场。随着我国加入WTO,这方面的障碍更会得以消除。

趋势之五:区域化。

立足于我国国情采取有重点的区域化战略是有效地扩大网上营销规模和效益的必然途径。我国地区经济发展的不平衡和城乡二元结构所反映出来的经济发展的阶梯性、收入结构的层次性都十分明显。在可以预见的今后相当长时间内,上网人口仍将以大城市、中等城市和沿海经济发达地区为主。 BtoC电子商务模式区域性特征非常明显,以这种模式为主的电子商务企业在资源规划、配送体系建设、市场推广等方面都必须充分考虑这一现实,采取有重点的区域化战略,才能最有效地扩大网上营销的规模和效益。

趋势之六:融合化。

电子商务网站在最初的全面开花之后必然走向新的融合,包括同类兼并、互补性兼并和战略联盟协作。

同类兼并。目前为数不少的网站属于重复建设之列,定位相同或相近,业务内容趋同。由于资源总是有限的,最终胜出的只是名列前茅的企业。

互补性兼并。国内那些处于领先地位的电子商务企业的优势毕竟是相对而言的,网站下一步要发展,必然采取收购策略,而主要的模式将是互补性收购。

结成战略联盟。由于个性化、专业化是电子商务发展的两大趋势,而且每个网站在资源方面总是有限的,客户的需求又是全方位的,所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作也是必然趋势。

G. 电子商务未来的发展如何

一、智能化趋势
可视为电商在纵向上的发展。伴随软硬件技术的迅猛提高, 电商网站规模不断增大与消费者需求日益个性化之间的矛盾可有望得到解决。“智能化虚拟导购机器 人”在未来的网站中可以依托云计算等技术对网站海量数据资源进行智能化处理，从而实现为消费者提供更加人性化的服务。同时，利用智能技术人们能够实现多种 跨平台信息的更为有效迅捷的融合，例如根据网民消费者在操作过程中所表现出的操作特性以及从外部数据库中调用的消费者历史操作资讯，然后有针对性地生成优 化方案，及时迅速满足消费者的个性化即时需求，最终提高消费体验，增大消费转化率，增加消费者满意程度及网站黏性。在B2B领域，信息也将依托智能技术而 进一步商品化。各种信息将会被更加智能化地收集和整理，以便被商业用户所定制。智能化数据分析功能可帮助商业客户从简单的数据处理业务提升到智能的数据库 挖掘，为企业提供更有价值的决策参考。
二、延展化趋势
可视为电商在横向上的产业拓展。电商将从目前的集中于网上交易货物及服务，向行业运作的各环节领域扩展和延伸。在企业内部，电商元素将渗透到企业管理、内部业务流程；在外部产业群领域，电商的发展将激活和带动一系列上下游产业如结算、包装、物流配送、基于位置服务等领域的发展。此外还将引导周边相关产业的创新与升级，如利用智能化远程水电煤表进行远程自动查表与收费。而这些创新反过来又将促使电商模式的不断升级拓展。

H. 电子商务的未来发展存在着什么问题

1、商业模式缺乏创新

目前，我国电子商务处于对传统商业模式和国外经营模式的抄袭、模仿的水平上，很少有结合我国国情的创新模式。从理论上讲，与传统商务对比，电子商务具有很多优越性。但由于各种原因，网站的爆炸式增长与网站的"烧钱式"亏损形成了巨大的反差。

2、企业信息化水平很低

企业信息化与电子商务是密不可分的，企业信息化是开展电子商务的基础。企业信息化落后严重制约着电子商务在我国的发展。企业作为电子商务的主体，业务流程和管理过程的信息化是企业开展电子商务的必要前提。

3、社会信用体系没有形成

在市场经济中，良好的信用对于一个企业的作用是无庸讳言的，可以给企业带来稳定的供应商和客户群以及随之而来的各种额外收益。

4、电子商务高级人才匮乏

电子商务是信息化与传统商务的有机结合，需要大量既掌握现代信息技术又精通现代商贸理论与实务的复合型人才。一个国家、一个地区能否培养出大批这样的复合人才就成为该国、该地区发展电子商务的最关键因素。

5、电子商务政策法规不健全

电子商务是一项复杂的系统工程。它不仅涉及参加交易的双方，而且涉及不同地区、不同国家的工商管理、海关、保险、税收、银行等部门。这就需要有统一的法律和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机构。

6、电子商务支撑体系还不完善适应于电子商务的信息基础设施、物流配送体系、金融支付体系、信息安全体系还不完善。

7、对于不同问题我们应当有所区分， 区别对待。有些问题是传统商贸领域也存在的， 如假冒伪劣、缺乏诚信等， 对此政府应加强监管， 积极维护市场的正常交易。还有一些则是由电子商务交易特性衍生出来的问题， 如网关认证、网络安全等。

8、还有B2C 企业只赚规模、不见盈利的问题，从最早的8848 到如今的亚马逊， 再到后来成长起来的红孩子、凡客都普遍存在。我们认为， 这类问题是在商业创新过程中出现的，监管部门和业界应当抱以宽容的态度， 用市场的方法解决， 切不可一遇到问题就动用行政手段严格约束。对电子商务产业的监管更多应侧重于对消费者权益的保护， 即通过完善相关法律法规， 使维护消费者合法权益成为规范企业行为、促进行业健康发展的动力。

9、确实， 电子商务的快速发展对原有商业秩序构成了巨大冲击，特别是与传统产业的矛盾在加深， 电子商务的发展不仅影响了传统商业企业的增长空间， 也侵占了它们现有的市场。

2013 年”两会”以来， 关于向电子商务企业征税的问题引发了激烈讨论。实际上，征税问题是传统商业模式与电子商务之间矛盾的集中爆发， 税收成为传统产业寻求公平竞争的重要诉求。

10、从国际经验来看， 电子商务属于技术密集性高、研发投入大、风险较高的产业， 往往需要政府通过税收、融资等优惠政策来予以扶持。

11、美国早在1998 年就出台了电子商务交易免税法案， 50 个州中有41 个州对网络服务商免征销售税、使用税； 45 个州对网上进行的商品交易征收1% 的消费税、使用税（远远低于常规的4% 以上的商品销售税）。但随着电子商务竞争能力的增强， 美国参议院2013 年5 月6 日通过的《市场公平法案》， 允许各州政府对电商进行跨区征税（州外销售低于100 万美元的网店可被豁免）， 这在一定程度上削弱了网购的价格优势。

12、当前， 我国对电子商务征税具有一定合理性， 但其作为战略性新兴产业， 在确定向谁征税和征多少税、制定怎样的产业政策时， 都应当以促进电子商务产业可持续发展， 提高社会整体福利为主要考量， 在兼顾当前和长远利益的基础上形成合理的税收方案。

(8)未来影响电子商务发展的关键因素扩展阅读

电子商务未来发展的关键因素是支付、物流、数据。要如何抓住这三个关键性的因素既是挑战，也是所有互联网业以及所有对未来经济发展感兴趣的人的重大机会。物流成本高、效率低、服务差的困境成为阻碍电子商务未来发展的关键因素，库房自建或将成为电子商务转型的关键所在。

I. 电子商务快速发展的重要原因

原因

1、社会化大生产和市场经济以及全球经济一体化的发展，需要电子商务尤其是不受地点和时间、不受气候和环境限制的移动电子商务。

2、经济持续稳定增长，人民收入水平提高，使安装移动电话有了一定的物质基础。

3、国家的扶持政策，使移动电子商务迅速发展成为可能。

4、复杂的自然地理环境和多发的自然灾害使我国发展移动电子商务比发展有线的电子商务更有意义。我国地域辽阔，地质条件复杂，2/3为山地、丘陵和高原，在这样的地区，尤其在人员稀少的地方，架设有线线路和铺设光缆成本高、组网难，形成规模经营更难。而这些地区经济正在启动，资源有待开发，产品需要外销，因而移动电子商务比较适用。

挑战

1、网络的机会很大，而且未来我国的经济很可能发展为网络主导的经济模式，这样的话尽快开始投资网络店面是很好的选择，而且也适合我国现在的整体经济形势，所以今天我和大家一起研究一下淘宝手机的前景问题。

2、手机淘宝已经推出不少的时间了，很多朋友们也都开始进行使用，手机淘宝的方便性是毋庸置疑的，但是手机淘宝的前景会怎么样呢？个人感觉手机淘宝的前景并不是十分乐观。这主要是因为淘宝手机的模式决定。

3、现在我国的网络有很多可以进行开店的手机类模式的软件，淘宝手机是其中之一，但是淘宝现在面临的问题很多，其中一些软件的优惠比淘宝大得多，而且人流量也比淘宝要大的多，所以手机淘宝未来需要很多的努力。

J. 影响中国电子商务发展的主要瓶颈问题是什么

互联网作为新的产业革命的主导力量，已经融入了社会生活的各个领域，在产品流通方面也不例外，电子商务成为当今经济领域中最为活跃的概念之一。发达国家电于商务发展迅速，通过Internet进行交易已成为潮流，电子商务浪潮势不可挡。它将是企业对内这行高效管理，对外提高竞争力的必由之路。但在我国，由于网络建设正处于起步阶段，网络应用还不够普遍，金融电子化程序还不理想，电子商务的推行还需要时间。我个人认为，目前影响电子商务发展的因素主要有以下几点，而以下几点里，最为关键的是3、4、5、8这四点。如果这些问题不能得到很好的解决，电子商务想要腾飞，翅膀将会很沉。

1、网络自身有局限性
有一位消费者在网上订购了一新款女式背包，虽然质量不错，但怎么看款式都没有网上那个中意。许多消费者都反应实际得到的商品不是在网上看中的商品。这是怎么回事呢？其实在把一件立体的实物缩小许多变成平面的画片的过程中，商品本身的一些基本信息会丢失；输入电脑的只是人为选择商品的部分信息，人们无法从网上得到商品的全部信息，尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象。由此可见，从某种意义上说，并不是商家有意欺骗消费者，网络自身的局限性会自然不自然地误导消费者，可能使消费者不再轻易相信自己的眼睛，对电子商务的可靠性产生怀疑。

2、搜索功能不够完善
当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词到数据库去查找，并返回最合适的Web页链接。但根据NEC研究所与Inktomi公司最近研究结果表明，目前在互联网上至少10亿网页需要建立索引。
而现有搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引。仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在往上购物时，不得不一个网站一个网站搜寻下去，直到找到满意价格的物品。

3、用户消费观念跟不上
电子商务与传统商务方式一个很大的不同是交易的当事人不见面，交易的虚拟性强，这就要求整个社会的信用环境要好，信用消费的观念要深入人心。西方国家的电子商务发展势头比较好，一个重要的原因是西方的市场秩序比较好，信用制度比较健全，信用消费观念已被人们普遍接受。然而在我国，一方面人们信用消费的意识非常薄弱，信用卡的使用远没有普及；另一方面，人们到商场还怕买到假冒伪劣产品，更何况是在不知道离自己多远的网上？由于网络的使用还没有完全普及，人们对网络的不了解也是影响网上消费的重要原因。目前大部分网民对网络的使用主要是了解信息和聊天，对于许多人来说网络甚至只是一个概念，这种情况下电子商务不景气也是可以预料的。

4、交易的安全性得不到保障
电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。由于Internet的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT业最有潜力的新的增长点 。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时 ，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业 因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。目前电子商务的安全问题主要体现在以下几个方面A、安全可靠的通讯网络；B、有效防护连接在网络上的信息系统；C、有效防止资料被窃取或盗用；D、培训电子商务人才，使其了解如何防护其信息系统和资料的安全。为了确保商业事务的安全性，必须满足一系列重要条件，换句话说，不仅要安全，更要易于管理和使用。首要条件是电子商务中所有的参与方之间(包括用户和服务方)进行身份确认，用户身份被认证无误后，才能相应地解决和管理用户的数据访问。考虑到当今业务的分散性和使用Internet具有风险性，在线数据的安全性和完整性必须象在数据库中一样得到保证。另外，必须确保电子商务记录和事务的长期完整性，防止欺诈行为，这样才能提供广泛的电子商务所必需的可信度。最后，必须远离来自Internet的多方面的威胁，以保证计算机系统自身的完整性，在这些安全特性下，用户可以信赖他的系统去完成重大的商务应用。

5、电子商务的管理还不够规范
电子商务的多姿多彩给世界带来全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理、技术管理、服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的Web平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必备条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定电子商务公司最终能不能实现赢利。

6、税务问题
税务（包括关税和税收）是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电商务的税金。因此，在制定与电子商务有关的政策法规时，需要重新审视传统的税收政策和手段，建立新的、有效的税收机制。

7、标准问题
各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而且我们要面对无国界、全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易活动中建立相关的、统一的国际性标准，以解决电子商务活动的互操作问题。中国电子商务目前的问题是概念不清，搞电子的搞商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散、无序、局部的状态。因此，目前需要解决三个问题：一是解决统一标准的电子商务综合服务平台；二是电子商务的关键在于业务，应用是其龙头，因此要把各种各样的业务和服务接进来；三是解决互联互通的标准问题。

8、支付问题
由于金融手段落后、信用制度不健全，中国人更喜欢现金交易，没有使用信用卡的习惯。而在美国，现金交易较少，国民购物基本上采用信用卡支付，而且国家出于金融、税收、治安等方面的原因，也鼓励使用信用卡以减少现金的流通。完善的金融制度，方便、可靠、安全的支付手段是B to C电子商务发展的基本条件。不难看出，影响我国电子商务发展的不单是网络带宽的狭窄、上网费用的昂贵、人才的不足以及配送的滞后，更重要的原因来自于信用制度不健全与人们的生活习惯。因此，我们应该加大金融改革力度、健全法制、建立信用制度,正确引导人们改变一些生活习惯，为我国B to C电子商务的发展创造有利的发展环境。

9、配送问题
配送是让商家和消费者都很伤脑筋的问题。网上消费者经常遇到交货延迟的现象，而且配送的费用很高。业内人士指出，我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，这毫无疑问地影响了人们的购物热情。

10、知识产权问题
在由电子商务引起的法律问题中，保护知识产权问题又首当其冲。由于计算机网络上承载的是数字化形式的信息，因而在知识产权领域（专利、商标、版权和商业秘密等）中，版权保护的问题尤为突出。

11、电子合同的法律问题
在电子商务中，传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。此外，现有技术还无法做到对数字化印章和签名的唯一性、保密性进行准确无误的认定。如何保证电子商务活动中合同的有效性以及电子印章和电子签名的有效性，是保证电子商务正常发展的重要因素之一。

12、电子证据的认定
信息网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就造成了信息网络发生侵权行为时，锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大，对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。如何保证在网络环境下信息的稳定性、真实性和有效性，是有效解决电子商务中侵权纠纷的重要因素。

13、其他细节问题
最后就是一些不规范的细节问题，例如目前网上商品价格参差不齐，主要成交类别商品价格最大相差40％；网上商店服务的地域差异大；在线购物发票问题大；网上商店对定单回应速度参差不齐；电子商务方面的法律，对参与交易的各方面的权利和义务还没有进行明确细致的规定。

当然，电子商务目前发展遇到的问题不仅仅局限于上面谈到的，电子商务的发展还会带来什么样的问题谁也无法预料，而我们要解决和完善这些问题并不是由某个人或者某个团体所能及的，因此想要腾飞，翅膀将会很沉。