A. 电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责
1、本抄方案包含岗位:
01运营人员袭02活动策划03售前客服04售后客服05美工06物流专员07采购经理08运营经理
09客服经理10网络推广专员11网络推广经理12网络直播13运营总监
2、适合行业：在淘宝、天猫、京东、拼多多、苏宁易购等网购平台上销售商品的公司；
3、适合使用者：公司HR、HR分管领导、总经理、老板、公司各部门负责人
4、使用场景：在员工面试考察、试用期考核、正式期员工月度绩效考核、年度考核、晋升考核等均可使用。
5、使用价值：提升企业各部门工作效率10%以上、提升店铺经营10%以上、创造以结果为导向的狼性文化。
6、特点：
专业-集优质电商公司绩效考核之精华
高效-无需花几个月时间做工作分析和绩效指标提取
便捷-每月制定目标后直接可以使用
全面-你想要的电商公司岗位应有尽有
详见：网页链接
B. 电商运营绩效考核表
电商运营绩效考核表主要分为三部分：关键绩效指标（KPI)、行为绩效考核、回当月考核附加分答
关键绩效指标主要有：店铺营业额完成率、毛利润完成率、引流量等；
行为绩效考核主要有：执行力、责任心、主动性等；
当月附加分考核主要指：未列在考核表当中但当月有重要贡献或工作失误。
详细表格请见：网页链接
C. 电子商务部电商运营经理主管绩效考核表及考核标准
电商运营经理绩效指标：营业额完成率，毛利完成率，推广费用率等，具体的考核标准详见下方链接：
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D. 淘宝天猫电子商务部各岗位KPI绩效考核表及工作职责
电子商务部各岗位KPI：
运营专员KPI：营业额完成率、推广费用率、引版流完成率等；权
售前客服专员KPI：营业额完成率、咨询转化率、退货换货率等；
售后客服KPI：退货完成率、换货完成率、客户投诉处理完成率等：
所有岗位KPI详细请见：网页链接 含电子商务部13个重要岗位
E. 电子商务部绩效KPI
一、关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。
二、KPI法符合一个重要的管理原理--“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中，存在着“80/20”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上“八二原理”同样适用，即 80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。
三、KPA（Key Process Area)意为关键过程领域，这些关键过程域指出了企业需要集中力量改进和解决问题的过程。同时，这些关键过程域指明了为了要达到该能力成熟度等级所需要解决的具体问题。每个KPA都明确地列出一个或多个的目标（Goal），并且指明了一组相关联的关键实践（Key Practices）。实施这些关键实践就能实现这个关键过程域的目标，从而达到增加过程能力的效果。KRA（Key Result Areas）意为关键结果领域，它是为实现企业整体目标、不可或缺的、必须取得满意结果的领域，是企业关键成功要素的聚集地。
四、1、KPI是对重点经营活动的衡量，而不是对所有操作过程的反映；
每个职位的工作内容都涉及不同的方面，高层管理人员的工作任务更复杂，但KPI只对其中对公司整体战略目标影响较大，对战略目标实现起到不可或缺作用的工作进行衡量。
2、KPI是组织上下认同的；
KPI不是由上级强行确定下发的，也不是由本职职位自行制定的，它的制定过程由上级与员工共同参与完成，是双方所达成的一致意见的体现。它不是以上压下的工具，而是组织中相关人员对职位工作绩效要求的共同认识。
F. 电商团队绩效考核
电商运营有运营专员、运营经理、运营总监，不同的运营岗位绩效考核表也是有所不内同的容，例如电商运营专员绩效指标有：营业额完成率、引流完成率、推广费用率等，再给每个指标设置不同的权重和目标值。当然运营人员除了考核关键绩效（KPI）也要考核一些行为指标，如执行力，工作主动性等。总的来说还是考核KPI为主，行为绩效为辅。电商团队所有岗位绩效考核详见下方链接。
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