促销活动和营销方案案例

① 促销活动策划方案案例分析

2010年3月服务促销活动的策划及案例分享外服管理部:罗文涛目的通过本课程的学习,使学员能够:使用售后服务部客户信息的管理和分类分析方法应用客户关系方面营销策略制定服务营销活动使用服务营销活动的评估手段*目录1、客户信息管理名词定义2、服务促销活动的策划及执行3、促销活动案例分享客户信息管理名词定义客户信息管理名词定义保有客户服务厂有档案记录的客户基盘客户近5年内销售且服务厂有档案记录的客户管理内客户前12个月进服务厂一次以上的客户A类客户数前12个月进厂4次以上的客户B类客户数前12个月进厂2-3次的客户C类客户数前6-12个月进厂1次,近6个月未进厂的客户,且购车12个月以上或年均里程大于1万公里D类客户数前12个月未回过厂的保有客户客户信息管理名词定义流失率[本月管理内客户数-上月管理内客户数]/本月管理内客户数×100%说明:需除去当月强保客户数新车增长率本月新车增长客户/本月管理内客户数×100%拓展率本月D类客户回厂数/本月管理内客户数×100%客户档案准确率保有客户资料准确数/保有客户数×100%回厂率管理内客户数/保有客户数×100%客户信息管理名词定义定期保养实施率当月来厂保养客户数/当月理论来厂保养数*100%市场份额管理内顾客总数/区域内本品牌车辆总数×100%定期保养电话通知率对象车辆联系成功数/定期保养对象车辆×100%定期保养邀请成功率被邀请的车辆实际来厂数/定期保养邀请对象×100%当月进厂率当月进厂客户数/管理内客户×100%保养比例当月来厂保养客户数/当月来厂工单数×100%服务促销活动的策划及执行服务促销活动的策划及执行提升品牌形象满足顾客需求创造服务口碑培养顾客忠诚度员工士气激励服务促销活动的策划及执行第一阶段:服务活动前期策划与准备制定服务活动总体预算制定宣传方案确定服务活动范围制定服务活动主题

② 营销方案的营销实例

一、开展买一赠一促销活动,打响品牌
思路:三线城市的消费者对价格的敏感度大,打折促销活动能短时吸引眼球.
促销时间选择:每月选定一个休息日,或每周选一个休息日开展打折活动.不要每天搞,休息日人流量大效果好,每月或每周选一天成本也低!
促销方法:买一千元家俱送一千元家俱,买二千元家俱送二千元家俱...等等
由于价格是由你制定因此花不了太多成本,顶多是少赚或不赚.同时在家俱价格制定上不要定整数价格.如一个柜子可定价2758元,一个床可定价2479元,一个消费者买了一个柜子虽然达2758元但也只能送2000元家俱,如果他选柜子后还需支付479元时,也就是说消费者共花了3237元买到一个柜子和一张床.
至于这笔交易赚不赚钱,就看是如何根据成本来设计价格了.
广告媒介的选择:根据三线城市的特点,选择城市中授众多的媒体,同时考虑成本因素应首选报纸,选择该市销量最好的报纸,定期刊定广告.定期广告的好处就是能反复强化的加深映象.
广告发布时间:选择每周五发布广告.每周发布一次能降低成本,周六周日是消费高峰,周五发广告有利于指导消费.
二、印制DM直投广告宣传单对特定人群进行定点投放
思路:家俱需求较大的市场群体是刚刚购买住房的消费者,另外写字楼的办公消费也是一大块市场.
操作:印制公司专门的直投广告宣传单,在售楼部、刚交房的小区、房地产交易市场及写字楼等地放置或发放,能起到有的放矢的作用.
三、也可以用直投广告宣传单代替在报纸上作广告
操作:给大众化报纸的分销人员一定的好处,让他们把你的直投广告夹在报纸中分发到各零售点,这样同样也可以起到大众宣传的效果.同样是每周五发一次.