阿里巴巴参谋长曾鸣第二讲电子商务的未来

A. 阿里巴巴电子商务网站的未来的电子商务成功趋势

阿里巴巴的模式因为解决了国际信息不对称、网络诚信问题和网络支付等问题而获得了成功，但是未来的电子商务还有很多问题，因为现在包括阿里巴巴在内的几乎所有电子商务都不是真正意义上的电子商务模式。因为真正完全的电子商务不仅包含信息流、信任流、更包括现金流、媒体流、渠道流和物流等。当然目前阿里巴巴做的最为全面和细致，但是仍然有可能出现更为强劲的对手.

阿里巴巴未来的电子商务模式，将会涉足国内高、中、低端用户群，一统电子商务领域的霸主地位。同时，借助雅虎中国的产品和品牌，阿里巴巴除可以为用户提供电子商务交易平台的同时，还可以为国内企业提供前期的网络宣传；借助支付宝，可以让企业在阿里巴巴完成交易，完善了电子商务的若干细节。任何一个阿里巴巴的用户，在阿里巴巴新平台中，可以完成产品宣传、产品推销和销售的环节，降低了企业的销售成本，打造了中国电子商务的全新概念。

如果想成功，必须开拓国际市场，实现国际商贸信息、人才、技术与中国的对接、融合。如此才能增加成功的机会。这方面阿里巴巴已经取得成功，目前互联网界也出现了独立的“中国供应商网”，就连一向玩博客的方兴东都想尝试一把国际电子商务，于是开通了义乌圈球网。其实我认为还有一个更不可忽视的力量，那就是在纳斯达克上市的九成通关软件旗下的沱沱网，因为它具有国际厂商数据库、搜索技术和更为关键的资本力量。从专业的垂直型电子商务切入运营，这方面网盛已经取得了成功，以后并将有更多的成功案例。而且有了一个成功的基点，取得多垂直门户和综合门户的成功也更有可能。
在网络支付和金融服务方面寻求突破，目前除了支付宝之外，出现了包括快钱、易宝支付等多个第三方支付平台。他们都有可能取得成功，而且支付宝未来发展总不免有阿里巴巴的身影，这对支付宝未来的无线成长的确也是一个障碍，还好还有淘宝网一个巨大的应用平台。

B. 未来的商业模式会是什么

那么未来五至十年的商业模式到底是什么? 那就是各种各样的电子商务经营模式：线下(实体店)体验，线上(厂家系统网站)购买，由厂家亲自发货给顾客。（聪明的企业家会将线上 销售系统及物流仓储系统外包交给第三方 公司解决，自己全力做好产品）然后顾客介绍顾客（直销），厂家直接给顾客广告 宣传费，永远都有……大家设想一下，这个商业模式将狂揽多少顾客，多少渠道资源。
未来五至十年拼的就是资源整合，你能整合多少资源、多少渠道？你将来就会得到多少财富？造船过河，不如借船过河！趋势，无法阻挡！抉择，要有智慧！

C. 网商赢天下的专业书评

中小企业是一个国家经济发展和社会稳定的基础。巩固和发展这个基础，是当代中国电子商务工作者的社会责任和历史使命。
——博鳌亚洲论坛秘书长 龙永图
中国未来经济真正主导型的力量、最有活力的力量是那些千千万万家中小型企业，但是如果没有互联网的支持，它们就是一盘散沙，他们的力量、创造力很难聚集起来，但是有了像阿里巴巴这样的互联网，他们的力量就会凝聚成一股绳。
——SOHO中国有限公司董事长 潘石屹
什么是网商？网商就是哥伦布加大海。每个网商是哥伦布，所有网商加在一起是大海。如果说，网络的价值，是节点的平方；大海的价值，是浪花的平方，那么网商的价值，就是各个商网的平方。这是一个大航海的时代。每个网商通过点击起航，在所有网商构成的大海里，发现商业的新大陆。商业的进入门槛和创新门槛，正在迅速接近人类商业史上的最低点。这本书是中国商人面向未来的思维地图与大航海图。
——中国社会科学院信息化研究中心秘书长 姜奇平
在中国，在世界，在后工业社会和信息社会，什么是新的生产力和先进的商业文化？一批批个人和企业正在做什么？怎么做？他们代表什么人和多少人的利益？他们将如何影响中国和世界？他们的发展前景如何？本书将为你描绘一个宏观、全面、翔实的全新景观。
——中国信息经济学会电子商务专业委员会主任，西安交通大学教授 李琪
每一个网商都渴望知道未来网商的样子。未来的网商是可知的，只是不均衡地分散表现在现在的网商身上。这本书捕捉到了现代优秀网商的特点，并通过归纳的方法为你勾勒出未来网商的轮廓。
——著名网商 上海伟雅
网商群体的崛起印证了互联网的巨大商业功用，他们正在探索的，是后工业化时代的商业模式。他们将成为中国经济未来的领导者。
——阿里巴巴集团执行副总裁、总参谋长 曾鸣教授

D. 第四届网商大会-网商崛起-马云的演讲全文

<阿里巴巴集团董事局主席兼CEO马云在第四界中国网商大会上的发言稿> - 主题网商崛起

9月15日，阿里巴巴集团在杭州召开第四届中国网商大会，软银亚洲投资基金首席合伙人阎炎、美国IDG集团亚洲区总裁熊哓鸽和赛伯乐(中国)投资有限公司董事长朱敏出席论坛，并与众多网商对话。

以下为其演讲全文：

马云：感谢各位网商朋友，感谢各位领导，专家。其实每年一度的网商大会我都要想很长时间我能够表达一个什么样的想法，这次也一样，这次我刚从澳大利亚的APEK会议回来，到了九月九号晚上才回到国内，这次待了很长的时间。这次首先去了墨尔本世界中小企业的峰会，那次峰会给我感受挺大，这次峰会当时称为世界中小型企业的峰会，结果让我挺失望，台上演讲的嘉宾比台下的人多，坐在台下的很多人也在打瞌睡，因为帮助不是太大。其实中小型企业想听的是我到底怎么能赚钱，别人为什么能成功，我为什么不能成功。所以，讲了以后，当然我就给大会给自组委会提了个建议，我说我希望在中国举办一场世界中小型企业的峰会，让全世界，全21个APEK成员体、经济体中小型企业能够在中国交流，互相在网上、网下交流的方法，所以明年将改为继世界中小型企业的网商大会，所以希望明年大家继续参加。

我想，阿里巴巴发展到现在，所有的网商都作出了巨大的贡献，但是我觉得今天网商的概念也慢慢深入了人心，我自己觉得光在杭州发展网商不行，光在中国发展网商不行，必须全世界形成一个世界性的网商，互联网是全球性的，电子商务也必须是全球性的，所以我自己也出任了APEK工商委员会的主席，在会上我刚好有机会跟四位首相坐做一个圆桌上讨论，我跟安倍金三见了面，我见到他的时候，感觉他脸色不好，头发也很乱，我估计他身体不好，但是他回答问题回答得很好，他说中小型企业在马来西亚和日本发展，我在中国走了很多城市，在世界走了很多国家。

我第一家公司是海虹电脑咨询发展有限公司，怀疑那些咨询公司到底懂不懂，但是我坚信互联网会有未来，话说会来，九前年知道互联网发展成这样子，我知道自己在吹牛，我不觉得那时看到互联网会有这么大的发展，我相信它会发展，今天很多年轻的朋友问我马云你真有远见，1995年看到这样子，1999年阿里巴巴就看到，我告诉大家，我没有看到，反正闲着就是闲着，弄个事情看看，对不对？

但是走着走着越走越大，在大家的努力下，新型的技术，对人类做的贡献越来越大，这样就变得越来越大，阿里巴巴也一样，八年前我们希望建立一个企业的平台，能够帮助无数进出口和内贸企业交易的平台，直到今天为止越来越大，你阿里巴巴在干什么，下一步发展成什么样子，我在媒体看的比较多的是几家企业竞争比较厉害，企业发展的很大，真的要干什么？最近这一两年，越看越清楚，越看越明白，越做越兴奋，越做越激动，我关注美国的电子商务发展，关注日本的电子商务发展，特别是我做了孙正义软银的董事会以后，我有机会了解日本更加透彻一点，跟雅虎合作以后，我关注美国的电子商务发展，三、四年前拍卖发展是非常迅速的，去年开始到今年出现缓慢的趋势，我们再看看美国Ebay、亚马逊也好，都发展的很好，现在也开始有缓慢的趋势，但是在中国发展的越来越猛烈，而且个人判断，中国的电子商务根本才刚刚开始，未来五年到十年，是中国电子商务发展的高速期，为什么我这么看？我认为美国电子商务和欧洲、日本发展电子商务，这是一个很小的市场，它是一个补充市场，而不是一个主导市场。

大家知道传统的企业开始采用电子商务，我很早以前判断，尽管我已经批评了亚马逊模式很多年，我今天还是觉得当初亚马逊模式不好，我跟他是好朋友，我们两个人探讨，亚马逊的电子商务模式在网上开书店，自己进货自己卖的模式，我认为是比较土的电子商务，那是老牌帝国主义的思想，这叫进货自己卖，在美国能够实现，在中国几乎不能实现，我坚信这套程序、这套体系，传统企业一旦用上以后根本不需要亚马逊，直到今天为止我还是坚信这一点。

亚马逊在这里的商业模式做了大量改变，不仅仅网上卖书，而且有一些新的发展，尤其是这次我到了澳大利亚，到了一个很偏远的小镇，我去看一个朋友，二十多年前在西湖边认识一个澳大利亚朋友，他已经过世，我给他去扫墓，我在澳大利亚第二天要发言，我换了四部汽车，三个火车，一路转过来，但是怎么买到这个票呢？一个小镇上查的票是在电脑上来查，定票、查票体系是在一个好很小的镇，电子商务成为销售渠道，逐渐走向服务和协同办公，这基本上是电子商务这几年要走的路。

在澳大利亚小镇上面使用的那么好，难怪澳大利亚的电子商务公司很难活好，大家搞一套电子商务程序体系都起来，在欧洲、美国、日本几乎什么事情都可以在网上做好，因为电脑普及量，一切的工作，不知道大家有没有去过日本，你寄一件东西，哪怕再远的小镇，你寄过去，人到那边物品已经到了，互联网真正成为一种优秀的工具，因为这样，大批的企业开始使用电子商务，使得日本和美国的电子商务公司发展受到了阻碍，但是中国形势刚好是一个相反，中国信用体系不是很好，支付体系也不是很好，物流体系也不怎么样，八年以前我做阿里巴巴的时候一路被骂过来，这个东西不可能，在中国反正别人也骂不过我。

我也不在乎别人怎么骂，因为我永远坚信这句话，你说的都是对的，别人都认同你了，那还轮得到你吗，你一定要坚信自己在做什么，所以我觉得在中国这个八年以前西方问的最多的问题，中国没有信用卡，没有支付，没有物流，没有电脑，没有网络，怎么可能做电子商务？所以我自己也很纳闷，这个东西没有怎么办呢，我又不能哭，而且已经骑在马上，要下来我也不知道怎么下来，十几个人折腾到几百个人，难道就解散了？我一直把自己称为盲人骑瞎虎，骑就骑下了，没有可以创建，企业不能等待社会环境、等待政府做事情，你必须去努力的全力以赴去做，在这次APEC的会议上面，几乎所有国家的领导人说我们要大力促进中小企业，这个是很重要的，但是我已经听了N多年了，到底我们做了一些什么，实实在在的政策是什么，所以我们难道等一个国家有很重要的事情？我们必须自己做，永远不能等待去做，大家可以看到从B2B开始，我们发现要真正做好企业的B，也要做好C，没有做好销售是没有用的，我们做了C2C，没有信息流，我们怎么办？我们做了支付体系，支付体系建立起来，我们做好信息体系，我们发现企业的软件没有，电脑设备没有，那怎么办？推出软件，再发现搜索引擎，中国也不是那么灵，当然网络现在很灵，将来也会很灵。

当然我这么觉得，网络也好、google也好，搜索引擎真正要灵，还是要靠我们的网商，网商是支持搜索引擎发展的动力，如果说没有网商，没有我们这些人愿意付钱的话，搜索引擎再好只是一个工具，今天是挣钱的工具，所以说我觉得我们就变成了产业链、一个生态链，我首先坦诚马云不聪明，阿里巴巴有很多聪明的员工，总体来说阿里巴巴人不算聪明，我们在做什么呢？我们相信互联网会改变中国，我们坚信电子商务一定会走出未来，所以我觉得企业走到现在为止，走遍世界我去过的国家和地区，我发现有这几个要素想今天跟大家分享。

第一你自己要相信，就是“我相信”，“我们相信”，第二我们坚持，第三我们学习，第四我们做正确的事和正确的做事，这四个关键使阿里巴巴走到现在，也是刚才三位网商在分享的过程中我在他们身上听见的，只有你们belive，只有你们相信，因为我记得前一段时间，我在哪个地方，反正不在中国，有一个人问我，马云，你觉得现在的年轻人有什么建议？我的建议是人必须要有自己坚信不疑的事情，你没有坚信不疑的事情，那你不会走下去的，你开始坚信了一点点，你越做越有意思，我坚信互联网会影响中国、改变中国，我坚信中国可以发展电子商务，我也相信电子商务要发展，必须先让网商富起来，如果网商不富起来，今天换句话如果说在座的很多人，你们没有赚钱，阿里巴巴那是一个虚幻的东西，我记得前几年有一个企业家讲过，为他们公司创造了多少百万富翁，我觉得很骄傲，我特别为他骄傲，我更为骄傲的是我跟阿里巴巴所有的同事，那天会来我就讲，我希望阿里巴巴为中国的网商，为中小企业创造非常多的百万富翁、千万富翁，如果我们能创造这么多的百万富翁、千万富翁，我们创造这么多的百万富翁、千万富翁，我们自己不会穷到哪里去。

坚信这些理念、坚信这些想法是阿里巴巴走到今天很重要的一点，我坚信一点，中国电子商务刚刚起步，中国现在为止还没有真正的互联网公司，大家觉得你又狂妄了，难道新浪不是？阿里巴巴不是？或者说XYZ不是？我认为互联网才刚刚起步，中国真正诞生世界级的互联网公司，中国在突破两亿互联网用户以后会发生剧烈的变化，你们看看美国去年出现什么情况？在去年一年多以内，美国三个网站是一年多一点迅速崛起，myspace、youtube、facebook？为什么起的这么快？就是互联网基础非常好。

中国在这两年会发生非常大的变化，互联网公司也会发生很大的变化，走到今天坚信今天不能凭自己的想象，我最担心的是什么，也跟大家分享，作为公司的CEO也是作为中国电子商务的从业者，我比较担心的是我们走到今天为止是阿里巴巴市场占有率越来越大，淘宝占有率越来越大，支付宝占有率也越来越大，软件也开始越来越大，雅虎开始大起来了，希望给一点时间。

我们未来几年全力投入产业建设，这个环境建立起来，这个生态链建立起来，这才能起来，感谢这两年银行的加入，特别是各个银行充分意识到电子商务的重要性，使得有支付宝这样的工具，现在支付宝这两天会过五千万的用户，这种发展的势头是超过三千万的信用卡用户，我觉得这个是在银行充分意识到需求的情况下。

我们在物流方面跟中国邮政、民营的运输公司的发展合作也是非常的快速，只有带动整个产业链的发展，我们网商才能富起来，阿里巴巴才能做好起来，我们决定在未来几年以内，将在产业链上做重大的改革，我们希望投资一百亿建立电子商务产业链，因为这些东西我们不投，现在国家有很重要的事情去做，现在国家没有资金在这方面预算，但是作为我们这个行业内的公司，今天建不建立起来，我们今后很难在国际参与竞争，电子商务是国家的核心竞争力，在座各位是你们经济的主导力量，网商将成为全世界最大的商帮组织，有浙商、徽商，但是比不过网商，有人问我你这东西网商不行，我们生意人，我们从来不用网络，这个人大概五十岁左右，第一你不是我的客户，要花时间在你身上，我估计也不靠谱，我花时间在那些十几岁、二十几岁的人身上，他们是中国的未来、中国的希望，当然我刚刚听了刘总，52岁开始学的，这也是中国人的希望。

很多人问我创业几岁可以？是不是十三、四岁，比尔盖茨、杨志远这样读书不读不去了，全世界读书读不好创业的很多，但是活下来的就这几个人，我三十几岁开始创业，天天创业，中国的希望在于年轻人，中国的网商群体他们学习、他们坚持，他们有理想，中国有多少会议可以把大家聚集起来，自己花钱跑到这个城市来分享、来学习，这就是我们网商的力量，第一个给大家说，请大家记住，不管你做什么，就像刚才我们吕网商讲的，警察妹妹说的，我有梦想，我自己不应该在这个场合讲，但是我一直觉得我很富有，那个时候，因为我有梦想，因为一个人最富有的时候是因为你有梦，我觉得今天最开心的时候是一个月拿189块钱工资的时候，那个时候当老师一个月189块钱，真有梦想，再努力下个月可以凑足钱买一辆自行车了，那个时候的开心跟现在不一样了，现在买任何东西都没意思了，现在的梦想是越搞越大了，这个梦想太大了，也不断在反思我在干吗。

一要有自己坚持的理想，第二个一定要坚持，阿里巴巴很快每个人都会很有钱，几乎很多人这世界上聪明的人太多了，有些人是佩服得五体投地，怎么算都可以。我举个例子，我跟卫哲在上海波特曼酒店吃饭，有一个小伙子进来，他说马云，我认识你，我用你们支付宝，我说哦，他说支付宝真好，我可以用信用卡进去，三天以内慢慢付钱，根据利息一个公司，一算可以赚出一毛二，很多年轻人都是听他在讲，我也是仰慕，这个人怎么这么聪明，怎么可以三天算出九毛一分二，难怪这么帅还在端盘子，如果不这么算今天就是总经理。

我们很多人聪明，我相信很多人比我们聪明，很多人比我们努力，为什么我们成功了，我们拥有了财富，而别人没有？一个重要的原因是我们坚持下来了，我们坚持下来，别人都不看好互联网，你说当时做搜索引擎的人多少？当时做电子商务的多少？当时做B2B的多少？为什么人家没有了？我们在是因为我们暂时坚持，我们招来的人也没有猎头公司找他们，他们也不知道去哪就业，所以这些人没有地方去，也就呆在公司里面了，结果稀里糊涂的一看怎么我们变得这么好了，所以有的时候傻坚持要比不坚持好很多，这些都是实话，我们三百多个同事，他们都频频点头有道理，那个时候有谁愿意加入阿里巴巴的？那个时候街上会走路的都招过来了，只要不是太瘸都招过来了，但是聪明的人都离开了，2001年2002年自认为聪明，想法非常好，概念很强，特别聪明的人，而且是能力也很强，绝对自己创业，他们这个电子商务不靠谱，过一两个月走掉了，所以坚持，如果你有理想，没有理想很痛苦，早上说说一大堆道理，第二天不干了，那有理想还要坚持，再一个第三个原因就是学习，谁教会了他们？有这样的大学吗？有这样的专业吗？网商这个行业，现在我们的专家多了，我在九五年、九六年的时候有一大批专家，互联网应该未来这样发展，这样错误、那样是对的，我觉得他们是瞎扯，因为人类没有见到过互联网是什么东西。

那么我们是怎么办的？边学边干，人家问我马云你怎么当CEO？我说我不知道怎么当CEO，后来我当CEO还真难，我前两天去看了杨志远同志，刚刚当CEO，以前手应该这样、应该那样，现在手都缩回来了，当CEO很难的，所以沟通起来特别容易，我讲任何话都是你讲的有道理，以前投资者跟我们CEO是不一样的，最重要的还是CEO自己，人家你说东就是东，人家你说西就是西，我觉得CEO是很难当的，怎么学呢？这个世界上有没有哪个CEO怎么培训的？CEO都是大家坐在一起聊天，你参加各种论坛，我讲过，你作为一个领导的话，眼光、胸怀，眼光就是多跑多看，读万卷书不如行万里路，你没有走出县城，也不知道纽约多大，我去了之后会来觉得太渺小了，做人没意思，飞那么长时间还没飞到尽头，多去看看，我经常跟我的同事，这几年阿里巴巴很多销售做得不错，前几年跟他们讲过，人要学会投资在自己的脑袋，自己的眼光上面，你每天旅游的地方都是萧山、余杭，你怎么跟那些大客户讲，世界未来发展是这样子，你把自己的旅游钱放到日本东京去看看，去纽约看看，去其它地方看看，全世界看看，会来之后你的眼光不一样，人要舍得在自己身上投资，这样才能转给客户。

希望大家也一样，眼光是走出来的，胸怀是冤枉撑大的，男人的胸怀冤撑大的，当然女人的胸怀也是冤枉撑大的，今天阿里巴巴我唯一可能比较拥有比较好的东西，就是我比大家容纳的多一点，阿里巴巴人才济济，聪明人非常多，请记住，公司里面要有各色人种，这个公司才是好公司，动物园为什么人们愿意去看？就是因为各式各样的动物，如果动物都是一样，那是养殖场，养鸡、养猪，那没意思，人与人唯一的区别，以前有人跟我吵架，这个人怎么这样，看看那么固执，有的那么细节、有的那么宏观，我发现这个世界美妙的是可以看到各种各样的人，尤其在这个公司里面，你带着欣赏的眼光看别人，你怎么看怎么顺，你要讨厌一个人的时候，你怎么看怎么不顺。

我最近想到战略的问题，我跟着我们战略总参谋长曾鸣谈了，人类历史长河很长，但是战略是很短的，要三个月检查，一个月review，一年要微调，三年才能看结果，战略今年检查明年的战略，那不是战略，那是战术，所以我们每天事情都去看电子商务的发展，我已经做了四年网商了，我告诉你，网商起码有四十年，再讲一件事情，因为刚才我们警察妹妹，还有前两天很多淘宝的人在讲一个事情，2003年年底，我到上海去开淘宝的会员见面会，不知道在座有没有那天在上海新天地的酒吧里面，我进去以后当时我们是弱势群体，淘宝太小，易趣太大，易趣大卖家气宇轩昂的讲，我说你多大？他说我是易趣大卖家，多大？一个月快两万了，我说一个月两万真不能称为大卖家，在我看来网上做C2C，一年零售不到五百万都笑话，们说你没做过C2C吧？做五十万都了不得了，现在一年做五百万C2C的淘宝网商开始了，今天的最好是明天的最低标准，五年以后站在这个台上，当然我从来不以数据衡量，五年站在这个台上说我去年在淘宝上卖了一千万，这些人都不好意思说话了，世界发生变化了，所以我刚才讲到胸怀，你要容纳各种各样的人，不是忍气吞声，而是发挥人的特长。

第三个是实力，一个领导者最重要的，在座的每个人，你的企业多大多小，不管你管五个人还是五千个人，你要比任何人有抗击打能力，就是失败的能力，你看阿里巴巴好的地方，但是小问题是很多的，人停止学习就走向失败，第三点坚持以后我们希望是学习。

第四件事情很重要，大家要做正确的事，还有正确的做事，这是两个，首先要选择正确的方向，如果你方向选错了，你做的越对死的越快，所以我觉得我比较幸运，阿里巴巴选择了一个正确的方向—电子商务，互联网这个方向，但是做错了，可能也不行，我觉得大家很多人都在讲第一桶金，我想给在座所有网商群体讲，网商群体一定要成为，也一定能成为世界上最诚信的商帮，为什么？我们没有办法线下见面，所有东西都靠诚信一点一滴建立起来，如果我没见过你，如果我要做生意，从几百万到上千万，必须一点点起来，这几年的网商，尽管我们梁教授做了激动人心的报告，但是报告是报告，现实永远要超过报告，网商逐渐诞生起来，最重要的是诚信，所以选择最正确的事情，网络大力投入诚信建设，做的过程当中不要寄希望一夜之间暴富，从来没有过，大家现在觉得阿里巴巴很有钱，马云你肯定很有钱，你别给我忽悠，我跟你这样，我也做正确的事情了，我没有你那一桶金，所以我要先搞一桶金，搞了一桶金自然会诚信的。

我绝对相信绝大部分人是这样想的，我想讲我自己真实的感受，我是老师出身，我八八年大学毕业，第一个月是八十九块钱工资，第一年八十九块，第二年九十二块，加上我外面教夜校，搞点外快，比人家好一点，快两百块钱。

九二年成立杭州第一个翻译社是海博翻译社，赚钱也快了，但是最快的事情是你影响别人、帮助别人，要真想赚钱的人把钱看清，钱看清不是不等于不要钱，这要记清楚，前两天我在《赢在中国》做评为，他们都天天讲战略，但是又没有结果，没有结果的战略都是胡扯，这里也有学MBA的人，我对MBA的人越来越崇敬，可能是我能力不够，MBA的人也不一定很好，没有结果不行，有些人只奔结果那不行，没有结果也不行，你不知道结果不知道为什么成功，我希望大家第一天确定目标，如果我马云想和阿里巴巴团队十八个创始人心里面确实想替自己赚钱、自己成为首富的话，阿里巴巴不会做得那么大，阿里巴巴不会做得这么成功，而且你嘴上讲的心上讲的都不一样的，所有人都觉得自己比别人聪明，我以一个例子结束，接下来做一个问答，因为我想讲的东西太多了。

我最丢脸的一次，我才知道什么是聪明、什么是傻瓜，大家知道玩杀人游戏，九九年阿里巴巴最艰苦的时候，那个时候我们真的很苦，没有钱，然后又没有钱，就找乐趣让自己开心，第一个游戏是杀人游戏，第二个是如果有五百玩怎么花，还有一个游戏，你工作干的真好，赏一百岁，赏两百岁，有一个同事被我赏了九千岁。

人家都知道你在说什么，但你说的跟做的完全不一样，那你真的就脸丢大了，我也明白说的和做的不一样，你以为别人不知道，别人都知道。只有明白自己是什么，其实员工不会因为你不懂而看不起你，但是员工和同事因为你说和做不一样，因为你说你有伟大的理想，我们说我们想促进网商节，我们想促进电子商务，但是你干的都是往自己腰包里掏钱，当然你不掏钱网商大会开不起来。网商大会我们还会一如既往地，今天网商大会比去年的网商大会大了很多，比前年大了很多，但是跟30年以前的网商大会比，今天刚刚是个零头，达沃斯会议我每年都参加，达沃斯会议就几个老头讨论世界经济，直到今天为止，互联网给我们这一代人最大的机会是互联网没有历史，我们有机会创造机会。

你们今天所做的事情30年以后别人也不知道是什么东西，所以现在多做一些“牛”事，将来就有吹牛的资本。人类永远是这样，人类社会几千年以来，高科技发展了很多，但是智慧的积累是一点一滴的，所以我们今天所有的努力，三十年四十年以后，人们不一定尊重，所以老红军打仗，我们不会说老红军在做多么艰苦的情况下活了下来，而不是说他们取得了什么样的成绩，网商也会一样，我们为自己，为我们孩子的孩子，我们今天为中国，为这个世界做我们自己应该做的贡献，如果我再老一点不行，再年轻一点不行，中国经济、世界经济互联网加上我们的年轻，如果我们不学习，不成长，我们对不起自己，也对不起这个时代。

这是我想跟大家分享的，明年我们也不去想十年以后会变成多大，明年的网商大会我们一定会更加精彩和丰富。谢谢大家！

我先念两个问题，明天早上我的好朋友郭台铭，那是高手中的高手，明天我们的董事崔仁辅先生做主持人，我们已经吵过两次了，而且吵得很厉害的两次，但是我们两个人觉得明天干脆把吵架的东西放到这里吵一吵，他是制造业，我是虚拟，他认为越大越好，我认为越小越好，反正明天搞一搞。

第一个问题，人通常容易共患难却难共富贵，马总如何看待和面对这个问题。

共患难，共富贵，如果你觉得你已经富贵的时候麻烦就来了，前两天还有同事讲，淘宝现在很大了，我说大是指多大，淘宝现在是个小公司，关键你的眼光怎么看，你有了一百万，你认为很有钱了，你就开始守势了，很多人都把自己看的特别高大，我认为淘宝，我为什么说淘宝免费，商界你把别人弄死的时候自己也差不多了，领导都是很孤独的，以前我生日的时候很多人给我发短信，现在每年过生日是越来越少了，大家觉得你是领导了，我估计问题出在我身上，因为我把自己当领导了，如果我不当领导，以前每一次的生日我都过得很快乐，现在大家觉得都不好意思麻烦你，其实有时候我收到短信也蛮高兴的。

淘宝网今年是做400亿的交易量，跟以前比是大了很多，我们判断2007年整个中国网上交交易会突破13000亿，如果你看的这么远的时候你觉得淘宝是个小公司，如果你觉得淘宝能够对人类社会有影响的时候，淘宝是下公司，今天阿里巴巴确实对中国的体量其他公司来讲，我们可能比别人大，但是对未来产业的发展那是小公司，所以我觉得富贵跟患难是一样的，你觉得我们该分田地的时候，你已经开始守势了，所以财富要跟朋友一起共享才是快乐的。什么时候你觉得给别人痛苦的时候，麻烦就来了，一般来讲，问题都是在自己身上。

第二个问题，我是一名大学电子商务的老师，马总如何看待新生代网商的培育问题。

其实网商有今天，阿里巴巴起到的作用不是太大，我想告诉大家，就像阿里巴巴有今天，马云在这个公司里起的作用不大一样，阿里巴巴在整个中国的网商我前两天跟雅虎的一个同事交流什么叫以客户为中心，客户为中心什么？你们在做所有的人记住，这是一个不变的道理，这是我这八年做阿里巴巴从1995年到现在12年创业的经验，以客户为中心就是前一万个客户就是你CEO自己做，前十万个客户是你的团队做，前100万个客户是十万个客户去做，怎么样能够形成客户帮客户？就是你创造了价值了。如果客户替你说好的时候，这东西真好，客户不替你说好就是假好。所以网商培育的问题，今天全中国有3000多万这么活跃的网商，我首先感谢的是所有的网商的支持，我特别感谢十大网商作出的贡献。

我感谢各大院校所作出的巨大努力，我们把电子商务已经作为大专院校里面，今天所有的大学的老师、教授把电子商务真正的理论，把实践能够传递下去，我跟刚才回答的问题一样，与其我花时间在那些五六十多岁的人身上，不如把时间花在十几二十几岁的人身上，因为他们是中国的未来。

现场大家有什么问题。

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现场提问......

E. 什么是新零售对新零售一知半解，可以说下吗

如今新零售已经成为最热门的商业模式，各个传统零售行业纷纷开始向新零售靠拢，各种互联网企业与线下零售企业也想从新零售中分得一杯羹，而新零售在资本注入后，正在以非常夸张的速度普及至各个行业，如果你的企业还不知道新零售的话，那你就要提前做好准备了，如果不跟紧新零售发展的脚步，被其它企业所淘汰是难免的。

第三步：数据化管理

在企业与实体门店的市场经营中，各种经营数据都非常重要，而传统的管理模式所呈现的数据不但容易出错，而且商家也难从中分析出什么，所以数据化，信息化管理模式已经成为了一种商业趋势，想要让自己不被淘汰，只有使用数据化管理工具才能保证门店拥有数据分析能力，而大数据不但能帮助商家更好的服务消费者，还能让商家的营销活动更具个性化、精准化。

F. 阿里巴巴集团参谋长曾鸣是一个怎么样的人

曾鸣，任阿里巴巴集团执行副总裁、参谋长。1998年获得美国伊利诺斯大学（University of Illinois at Urbana- Champaign）国际商务及战略学博士学位。曾博士自2003年起一直担任阿里巴巴集团战略顾问。2006年8月加入阿里巴巴集团任集团参谋部资深副总裁。十一月就任中国雅虎代总裁。在此之前任教于长江商学院和INSEAD。
作为战略学专家，曾博士对于战略创新、战略转型，战略联盟与并购，电子商务，以及国际化战略等方面的深入研究――均被《Academy of Management Review》，《Organization Science》……世界顶尖管理杂志认可和发表， 并被《华尔街日报》，《经济学人》，CNBC和BBC等媒体广泛报道。
曾博士多年来致力于中国企业的发展研究。他与处于领导地位的中国企业包括海尔，联想等一直保持紧密的合作关系。曾博士2003年在《Harvard Business Review》(哈佛商业评论) 发表的关于中国企业国际竞争力的文章在全球产生了巨大的影响，是近年来哈佛商业评论被引用最多的文章之一。

G. 阿里巴巴对中小企业外贸经济的扶持政策都有哪些呢~~~

一是通过税收优惠政策，鼓励互联网创业。1998年10月，美国国会通过《互联网免税法》，2002年的3月美国电子咨询委员会又通过《互联网免税法案》，将电子商务免税期限延长到2006年，直到现在，电子商务的税收比起美国其他行业来都是偏低的，这对美国电子商务的发展起到了很大的促进作用。东南亚金融危机之后，韩国政府鼓励中小企业、大型企业上网交易，包括家庭主妇个人开设网店，在税收上给予非常大的优惠。日本刚刚上任的新政府，也把电子商务纳入了日本经济基本的发展纲要，要求日本所有的企业和行业开始通过电子商务来解决零售和经济效益的问题，对中小企业法人的税收，通过互联网手段减至11%，也是历届政府对企业减税最多的一次。二是物流行业仍是目前电子商务一大瓶颈。拿美、韩等国来对比，美国的端对端物流体系相当发达，可以将资金流、信息流、服务流进行无缝对接，物流成本非常低，企业几乎可做到零仓储。韩国虽然小，但物流业也非常发达，物流配送的速度快、质量高、成本低。而中国国内的物流体系，成本过高，物流成本要占到零售成本的7%到15%之间，实际上给消费者增加了负担；目前为止没有一家物流公司能够做到端对端服务，服务质量也不尽如人意，导致了消费者和商家之间的纠纷，且由于责任关系不明确，纠纷很难得到圆满解决，针对物流行业的保险也是空白；物流的信息化没有形成产业链，导致交易平台、中小企业、卖家之间信息不对称。业界呼吁通过政府和行业协会，进一步加大对物流业尤其是现代物流企业和电子商务配套的第三方物流企业扶持整合。
三是营造配套的消费环境。跟美国、韩国、日本比，我国在信用卡支付、手机端点支付等方面还相当落后。其实在电子商务发达的国家，很多交易不是只有在网上能完成，年纪大的消费者、不大能经常上网的人群可以通过便利店、手机、POS机交易，或请人代购，支付方式灵活多样。
刘春宁建议，有条件的地方可建设专门的电子商务产业园区，把很多相关的中小企业、物流行业、支付行业、大的平台商、中小网店放在一起，整合更多的产业环节，降低库存压力的成本、物流成本。这方面可以参考亚马逊公司的做法，亚马逊的物流基地不光给自己用，还为其品牌供应商提供统一的仓储和配送；联邦快递也把物流基地建成与电子商务配套的基地。
阿里巴巴总参谋长曾鸣则指出，经过互联网这20年的发展和电子商务将近10年的发展，中国的经济乃至世界的经济可能正处于从工业文明向信息文明转变的一个非常关键的历史转折点上。电子商务信息化对于美国来说是提高效率，对于中国来说是创造巨大的机会和价值。淘宝网现在最主要的消费人群，来自三、四线城市的越来越多，这些消费者不是因为淘宝网买东西便宜才上的，而是因为在他们所在的城市，根本买不到这些产品和服务。由此可见，随着电子商务的发展，其实中国的零售格局乃至中国的产业格局都会发生巨大的变化。当整个世界的游戏规则是按工业经济的游戏规则来进行的时候，中国只能赶超，但是进入全新的信息化时代，有着世界上最大市场的中国，拥有一个千载难逢的历史机会，可以“蛙跳式”进入，去参与甚至主导规则的制定。这是中国经济未来最大的机会，也是中国产业生存的道路之所在，因为只有转变商业模式，只有成为以客户需求为导向，按需生产的这种新兴的商业模式，中国的制造业才能摆脱血汗工厂，才能摆脱产业低端的模式。
面对这样的新商业文明的时代，很多道理是前所未有的，小打小闹或一些激励政策并不能解决问题，而是整个指导思想、监管的原则需要全盘思考。政府在推进新商业文明中起到绝对的主导作用，因此如何用历史的眼光、战略的高度，去思考最能适合未来经济发展的指导思想，是最值得去花时间研究的。
地方的声音
在论坛上透露出一个重要的信息，深圳已获得国家发改委和商务部的批复同意，创建首个国家电子商务示范城市。
深圳市有关代表表示，深圳多年的产业结构转型已经有了一定的成效，高新技术、金融、物流和文化产业是深圳四大支柱产业，但世界金融危机仍给深圳经济造成很大的冲击，产业升级必要而紧迫。通过信息化与工业化的融合，高效配置全国乃至全球的生产要素，争取高端产业价值链，提升全球竞争力。
据介绍，深圳的政府改革，加强了电子商务管理职能。深圳科技工贸和信息化委员会合并的五个部门，职能包括产业、产业园科技和信息化，是电子商务的统筹协调管理部门，避免了多头管理，有利于促进电子商务对传统产业的渗透，提升传统产业结构，整合产业资源；深圳市场监管局成立了电子商务监管处，主要负责规范和电子商务交易服务，同时提供电子商务信息化服务等等。目前深圳有纯电子商务的公司300多家，从事电子商务基础服务渠道销售的公司超过3000家，超过半数的深圳企业通过各类电子商务开展业务。3年内，电子商务年度交易额的目标是超过3000亿元人民币，并在电子商务服务及相关领域培育35家第三方服务企业和一批服务专业性企业。深圳即将出台互联网产业振兴规划和配套政策，每年将安排不少于5亿元的资金支持互联网产业发展，已将电子专业人士纳入全市人才的规范，为全球电子商务人才在深圳定居和临时工作提供便利。
杭州市也积极打造中国电子商务之都，雄心勃勃地提出，电子商务是杭州最可能占领世界发达城市的领域。2009年杭州网商竞争力位居全国省会城市的首位，电子商务网站数量位居全国第一，除阿里巴巴集团外，杭州还拥有软件产业出口和出口创新基地、动画产业基地等40多个国家级别的基地，信息产业已经成千亿产业。
杭州对电子商务的政策扶持，首先大力培育网商，实施大企业培育计划和中小企业“瞪羚计划”，把电子商务作为培育企业的重要手段，对电子商务企业视同评定高新技术企业、软件企业，且新增税收的50%以项目资助的形式返还给企业。依靠阿里巴巴等网络公司，以淘宝网等优势网站为支点，打造更多的全国性乃至于国际性的行业信息和电子商务集群，推动各区县市加快建设科技园、软件园，通过铺天盖地抓软件，夯实产业基础，拓展阿里巴巴网络联保信贷，多渠道为网商信贷贷款，发展网上与楼宇招商引资结合，积极引进电子商务总部，给予电子商务总部经济双重的政策扶持，还将发布电子商务网商排行榜，对优秀企业给予激励，以此扩大电子商务的应用，支持电子商务企业向杭州的农业、制造业、服务业等领域发展，发挥产业的带动作用。加强网上、网下的互动，扶持更多的中小企业，利用网络平台开拓市场，鼓励电子商务企业从无形向有形转变，拉长自己的产业链，每年拿出5千万元资金推进电子商务企业，鼓励企业利用电子商务平台营销，服务费用由入网的企业、电子商务平台和政府按照三三制的分担，目前已有18000多家企业享受了这样的服务政策，进入互联网开拓市场。

H. 国家对电子商务企业有什么政策

国家对电子商务企业的政策：
一是通过税收优惠政策，鼓励互联网创业。年10月，美国国会通过《互联网免税法》，2002年的3月美国电子咨询委员会又通过《互联网免税法案》，将电子商务免税期限延长到2006年，直到现在，电子商务的税收比起美国其他行业来都是偏低的，这对美国电子商务的发展起到了很大的促进作用。东南亚金融危机之后，韩国政府鼓励中小企业、大型企业上网交易，包括家庭主妇个人开设网店，在税收上给予非常大的优惠。日本刚刚上任的新政府，也把电子商务纳入了日本经济基本的发展纲要，要求日本所有的企业和行业开始通过电子商务来解决零售和经济效益的问题，对中小企业法人的税收，通过互联网手段减至11%，也是历届政府对企业减税最多的一次。

二是物流行业仍是目前电子商务一大瓶颈。拿美、韩等国来对比，美国的端对端物流体系相当发达，可以将资金流、信息流、服务流进行无缝对接，物流成本非常低，企业几乎可做到零仓储。韩国虽然小，但物流业也非常发达，物流配送的速度快、质量高、成本低。而中国国内的物流体系，成本过高，物流成本要占到零售成本的7%到15%之间，实际上给消费者增加了负担；目前为止没有一家物流公司能够做到端对端服务，服务质量也不尽如人意，导致了消费者和商家之间的纠纷，且由于责任关系不明确，纠纷很难得到圆满解决，针对物流行业的保险也是空白；物流的信息化没有形成产业链，导致交易平台、中小企业、卖家之间信息不对称。业界呼吁通过政府和行业协会，进一步加大对物流业尤其是现代物流企业和电子商务配套的第三方物流企业扶持整合。

三是营造配套的消费环境。跟美国、韩国、日本比，我国在信用卡支付、手机端点支付等方面还相当落后。其实在电子商务发达的国家，很多交易不是只有在网上能完成，年纪大的消费者、不大能经常上网的人群可以通过便利店、手机、POS机交易，或请人代购，支付方式灵活多样。

I. 请专家浅谈一下百度阿里巴巴腾讯的电子商务之争

截至2009年3月31日，中小企业会员通过阿里巴巴B2B平台与多家银行联合推出的“阿里贷款”服务，利用“网络联保”、“纯信用担保”等方式获得贷款一共超过18亿元人民币。这些贷款直接为他们扩大经营规模和利润提供了帮助。例如温岭市某彩灯厂，因为有较高诚信度，通过阿里巴巴获得了无抵押贷款100万元，成功帮助快停产的企业走出了困境，度过金融危机。 事实上，虽然全球的信用危机已经开始缓解，但是中国的中小企业仍然很难得到贷款。银行把小型企业视为较差的贷款候选人，是因为这些企业的生命周期短、缺少重大资产或其他形式的抵押物。由于阿里巴巴掌握会员公司的详细信息，因而可以向银行提供额外的数据，让银行判断公司的信用度。 此外，诚信会员还在推广经营上获得了更多益处。2009年一季度，经过阿里巴巴诚信度和经营状况筛选的4500多家优质供应商受邀报名参与了包括沃尔玛在内的15个线上大买家采购项目以及包括“Lotus卜蜂莲花采购会”在内的线下大型采购会，最后众多供应商被买家选中，共同分享巨额订单。 阿里巴巴不仅有构筑诚信的外部推力，还有内部牵引力，诚信会员还可以获得阿里巴巴提供的很多其他方面的好处。诚信会员可以参加年度“十大网商”评选，在塑造网商品牌的同时，也将成为阿里巴巴平台的诚信标杆；他们能享有“信息免审核上网”的权利等等。 经过十年的发展，电子商务已被公认是一种便捷、节约的交易方式。但是，电子商务不仅仅意味着中间介质或者工具的变化，由于交易的方式和过程被不同的载体呈现出来，其必然具有了与传统交易方式不同的特点。在电子商务的面前，立法面临着前所未有的困境。 “对网规的立法应当慎之又慎”，中国政法大学研究电子商务法律的专家说。“条款规定得太早、太详细必然抑制电子商务的发展，法律也会成为一文不值的具文。” 即使有了健全的法律，诚信依旧有其不可忽视的重要性，因为法律具备抽象性和滞后性，“诚信”往往被人们认为是是非对错的试金石。那么，在电子商务时代也能不例外。 伴随着人类社会向信息社会的演进，信息的网络化趋势日渐明朗，只有在“诚信”的前提下，“信息之网”才能健康、有序地发展、成长。 以电子商务平台为核心，围绕其建立的涉及交易、支付、金融等完整的生态链条已经初步形成。只有让诚信的网商先富起来，让他们因为诚信而享受整个电子商务发展的红利，这样的示范带动作用才能让人们坚守诚信。 作为新经济构成的一部分，电子商务的发展呼唤法制化。通过一系列“网规”的自发或者自觉形成，让电子商务的发展能够从根本上打破以前固有的发展的模式，改变现有的经济生态。 全国人大代表、浙江纺织服装职业技术学院院长王梅珍在今年“两会”期间提出立法建议：通过电子商务构建的网上市场为社会就业提供新的选择渠道，使大量并不富裕的人群开始尝试通过电子商务的方式实现个人的就业和创业。 就目前中国电子商务立法而言，尽管国家层面上尚未对电子商务立法展开实质性工作，但各个部委和省份对电子商务的规范发展的工作已经陆续展开。 “也许未来十年是电子商务立法的一个很好的时期”，有法律界专家提出了自己的观点和理由，“因为法治的建设需要一个长期的过程，电子商务还是一个新生的产业，网上交易涉及到交易本身、征税等细节，如果我们不能掌握电子商务的特点，过早制定法律或者法规会不利于该行业的发展。” 阿里巴巴的曾鸣告诉记者，“（阿里巴巴）一直倡导一个开放、文明的新世界，每一个网商都能够享有、享受技术进步带来的贡献。” “未来十年，电子商务的发展将改变世界经济的格局”，阿里巴巴董事局主席马云在首届网商交易大会上称，“未来5年，我们将推动网商的力量，再5年，我们将推进网规，网络必须有规矩，如果没有诚信，没有网规，我们绝对不相信互联网有未来。未来的网商、网货、网规将是未来商业文明的基础。”

J. 阿里巴巴集团主席【马云】说 未来几年：不做电子商务,你一定会后悔！ 你相信吗创业资讯QQ348228534

以现在社会的趋势，谁也说不准