㈠ 如何提高电子商务企业核心竞争力
电子商务企业的核心竞争力分析
以亚马逊和阿里巴巴为代表的电子商务企业之所以成功，就在于它们在长期的经营管理过程中形成的强大的、难以被竞争对手模仿和超越的能力，这就是核心竞争力。比较这两个企业可以发现，核心竞争力的构成离不开以下要素：
1技术创新
技术创新，就是指在原有技术的基础上，人们依据一定的技术原理和社会需要，有计划、有目的地进行应用研究和生产发展的技术开发活动。技术创新是培育和提升企业核心竞争力的关键，企业核心竞争力反过来又有利于企业技术创新，有利于企业长久地保持竞争优势。
亚马逊抛开传统的商业模式，将自己的经营完全建立在互联网上，这在技术上是一个创新。这种技术具备低成本、高效率的特点，不仅改变了人们的生活方式，同时给企业带来了新的业务机会和利润增长点。在日常运营中，亚马逊也不断创新，比如购物车技术、支付技术、订单查询技术、用户跟踪技术等，在改进顾客购物流程的同时极大方便了客户，吸引了广大客户群。阿里巴巴在技术上也做到了创新，比如交易平台的创新，沟通工具的创新，赢利方式的创新等，这在构成阿里巴巴核心竞争力的同时，为阿里巴巴赢得了竞争优势。
2成本领先
企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域内把成本降低到最低限度。利用电子商务降低成本，可以达到规模经济。传统经济中的企业，要想进入一个全新行业，将要面临诸多问题，特别是进入壁垒的制约，如资金壁垒、技术壁垒、信息壁垒、政策壁垒等。电子商务的出现，使任何企业和个人都可以开展网上贸易，轻松进入这个行业，传统意义上的进入壁垒变得不再明显。但是，网络企业想要赢利却要受到规模经济的限制。一般说来，规模经济越显著，行业中原有达到规模经济标准的企业具有的优势越大，新企业就越难赢利。亚马逊和阿里巴巴，其成功都离不开规模经济带来的成本领先优势。 2007年12月亚马逊的访问量达到5962.4万人次，2007年全年阿里巴巴的注册用户达到2760万个，如此大的规模有效降低了企业的单位成本。
3发掘新市场
传统营销中的“二八定律”认为，企业80％的销售额(或赢利)来自于20％的产品，因此将销售这些热门产品视为企业事半功倍的捷径。这种商业运作模式直到电子商务出现才有不同。电子商务利用互联网这个新兴媒体，因为拥有庞大的空间，所提供的信息或展示的商品可以比其他传统媒体大许多，消费者也可以借用网络检索技术轻易检索到所需要的信息或物品。因此许多冷门或需求量很小的商品，或者小企业，都可以借助网络平台展示。
美国《连线》杂志总编辑克里斯安德森注意到了这种现象，2004年10月提出了足以颠覆传统商业模式的长尾(Long Tail)理论：只要存储和流通的渠道够大，需求不旺或销量不佳的产品共同占据的市场份额，可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌，甚至更大。
亚马逊销售的大部分图书都不是传统书店认定为热门的图书。据统计，亚马逊在2004年销售的图书中，有57％的品种是传统书店中没有的图书。阿里巴巴的目标客户群体集中在众多的中小企业身上。早期的电子商务基本上是为全球顶尖15％的大企业服务，但马云却放弃了15％的大企业，而将85％的中小企业的进出口信息汇集起来，为它们提供服务。
4业务外包
根据价值链理论，企业所创造的价值，实际上来自企业价值链的某些特定的价值活动，这些真正创造价值的战略活动，就是企业价值链的战略环节。企业应专注于核心业务，同时将一些传统上由企业内部人员负责的非核心业务以外加工方式外包给专业的、高效的服务提供商，以充分利用公司外部最优秀的专业化资源，从而降低成本，提高效率，增强企业核心竞争力。
在电子商务的交易环节中，信息流、商流、资金流的活动都可以通过计算机互联网实现，而最难以实现的环节就是物流。网络企业应专注于发展本企业擅长的网上业务，同时把不擅长的环节，如物流等，将其外包出去，交给第三方企业来完成。
亚马逊在物流外包问题上做了多方面的尝试，比如采用第三方物流、建立配送中心、库存控制、提高效率等。阿里巴巴也采用诸如和中国邮政建立第三方物流联盟的方式来解决这个问题。这些措施极大降低了亚马逊和阿里巴巴的物流成本，从而提高了企业利润。
5营销创新
网络企业的营销方式就是网络营销。这种市场的全球性带来的是更大范围成交的可能性，更广域的价格和质量的可比性。而越是可比性强，市场竞争越发激烈。电子商务企业应当在激烈竞争中创造一种优势，再争取一批现实客户，再获取一些潜在商机。
亚马逊充分利用了网络营销的特点，积极开展网络营销。比如建立网络认知品牌，利用网络广告传达品牌信息，利用网站后台收集客户购物习惯，利用双向沟通做好客户服务等。阿里巴巴和淘宝同样做到了这一点，这也是很多国内电子商务企业应该注意的问题。
信息摘自景亿英才网站信息
㈡ 论文“企业利用电子商务提高核心竞争力”的目的和意义
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电子商务与企业核心竞争力
随着着计算机的普及，以及互联网的广泛应用，使企业的经营理念、营销方式正在逐渐地转变，特别是电子商务的发展，使得企业不得不重新思考其经营模式、发展方向、如何重整其核心竞争力等。在21世纪的今天，电子商务化的企业形式必将引导整个企业的改变。
企业在当今多元化的环境中，为了立足，不被竞争对手打倒，同时为了获得更大的利益，就必须提高本身的核心竞争力，或者是产品、服务等。电子商务在此过程中发挥着极其大的作用，企业借助与电子商务，可以降低成本、优化产业链、缩短产品周期、搜集全面的信息、减小风险、方便管理等，全面提高企业形象，使企业立足于竞争激烈的社会中。
关键词： 电子商务；核心竞争力；发展；提升；注意。
第一章 绪 论
20世纪90年代以来,随着计算机、通信等技术的日益发展和融合，以及Internet的普及应用和发展，信息处理和传递突破了时间和地域的局限。特别是电子商务的出现和运用，不仅改变着人们的思维和生活方式，同时也改变着企业的经营和管理模式。
电子商务在互联网上的广泛应用，使企业的经营理念、营销方式正在逐渐地转变，由初始的躁动走向成熟。通过电子商务，一方面企业可以以很低的成本获取和发布众多信息，节约大量时间和金钱，另一方面可以通过电子商务优化企业管理结构，提高内部管理效率，从而改善产品和服务质量。电子商务是21世纪企业的生存方式，是企业核心竞争力重大影响因素。
第一节 电子商务概述
电子商务Electronic Commerce(EC)，其内容非常广泛。它早在十几年前就已产生，电子数据交换(EDI)就是典型的电子商务活动。但是当时电脑用户有限，而且网络覆盖面不广使得成本高昂，使用复杂，专业性强，以至于使用未能普及。一直到最近几年，随着通信技术的逐渐成熟，网络用户快速成长，网上商业活动的效益日益明显，电子商务开始广受世人关注。
广义的电子商务指任何通过互联网络进行的商务活动，包括商品与服务交易、金融汇兑、网上广告或提供娱乐节目等等。电子商务分为三类：一类是企业与企业之间的电子商务，主要是以EDI为核心，发展上中下游企业之间信息的整合利用；第二类是企业与消费者之间的电子商务；另一类是企业内部的电子商务。
第二节 企业核心竞争力概述
核心竞争力(Core Competence)，是一个公司与其竞争对手相比较而言，能够保持较长期的优势，在经营、生产或服务方式上具有的自己擅长的技术或技能。在理论分析上，自1957年最早的菲利普•萨尼科尔对管理过程中领导行为的社会学分析，到当代管理学学者对组织理论前沿问题的最新研究，都得到了这样一个结论：企业能否把握住时代的脉搏，在竞争中胜出，取决于企业的核心竞争能力。它是企业在竞争中占据优势的关键所在。在企业动态分析过程中，一些学者于1988年在进化论的基础上提出企业拥有能力的差异是企业竞争力差异的原因。在20世纪90年代的实证分析中，又有学者揭示出“产业中长期利润的分散程度比产业间的利润分散程度要大得多，一般在三到五倍。因此显示出企业间的特殊性是企业超额利润的最主要的源泉，而并非是产业间的差异原因”。因而在对企业资源论的分析后，提出了企业核心能力这个概念：“这种能力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合各种流派的学识”。
核心竞争力是企业持续竞争优势的源泉，然而它本身不会自动转化成竞争优势。如果没有相应的机制和条件加以支持，核心竞争力将一无是处，毫无价值。也正是基于这一点，如今人们又把核心竞争力的外延拓展到企业的方方面面，包括各个职能系统，而不是像过去那样主要局限在研究开发和产品生产上。
核心竞争力有如下特性：核心竞争力是有价值的；核心竞争力是异质的；核心竞争力是完全不能模仿的；核心竞争力是很难被替代的；核心竞争力是不断发展的；核心竞争力的源泉是学习型组织。
基于这些特点，以核心竞争力为基础的企业竞争优势是可持续的。但是，企业的核心竞争力的维持和使用也是具有相对的成本和价值的。对于企业的近期目标而言，企业利用这种竞争力的成本可以看作是交易成本。这种交易成本的高低决定了企业竞争力的真实价值。“它可以看作是阻止企业实现其全部能力带来价值的一种摩擦力”。例如信息的获取和分析使企业增加了利用成本，并因此导致了一方面使企业难以签订富有意义的契约，另一方面也增加了管制成本。因而企业核心竞争力的实现在现实中很难充分发挥其作用，即使是那些获得成功的企业也不例外。
第三节 企业发展电子商务的意义
在新经济条件下，商业规则已经发生了一些改变，电子商务对企业的基本构架在速度和效率上提出了更高的要求。电子商务的环境和竞争状况变化如此之快，企业要实施电子商务策略，就必须砍掉官样文章，回避或粉碎阻碍电子商务方案进展的官僚主义。而负责电子商务方案的管理人员必须拥有充分的自由和权力，快速使该项目开花结果。在“互联网时代”，拖拖沓沓的战略肯定是失败的战略。
一、企业发展电子商务的目标
电子商务作为一种新兴的商业模式，它具有极大的潜力推动企业“打破”原有企业战略的束缚，彻底改变企业的运作流程，增强顾客与供应商的联系，开拓新的市场。不论从电子商务发展方向看，还是从电子商务发展环境看，电子商务竞争及其竞争结果最终将反映在参与企业的综合竞争力和其他辅助因素上。电子商务对参与企业竞争力具有战略性意义，这些意义将表现在对产品竞争力、管理能力、技术创新能力的促进上。同时，电子商务应当充分利用信息技术，培育和发展良好的竞争环境，提升参与企业综合竞争力，构建的基于供应链、信息交流和技术创新的战略联盟。
对电子商务狭义的理解或者对电子商务急功近利的盲目随从，都可能忽略电子商务的潜在的战略意义。随着信息技术发展和扩散，电子商务进入的技术障碍已经大大缓解，电子商务竞争程度将会加剧。
二、企业发展电子商务战略的意义
(一)有效树立公司的品牌和企业形象
把公司经营范围和服务承诺放到公司站点上，及时向外界发布，使潜在的客户对公司有一个直观的第一印象；我们可对各种反馈回来的信息及时处理，以调整自己的产品及公司的经营策略，使企业能及时对市场变化做出反应；我们可以在第一时间将自己最新的产品及时介绍给广大客户，以达到推销自己产品的目的，对于推广自己和发现需求是最廉价、快捷的，这些都是企业传统模式所无法比拟的。
（二）降低企业运作成本
这主要体现在两方面：1、电子商务直接在网上进行交易，从而降低了传统贸易过程中的单据费用，提高了效率；2、电子商务深入到产品的定购、销售和广告宣传等中间环节中，从而减少了企业在这方面的费用。在美国，企业在进货成本方面，使用电子商务的公司一般能节省5%－10%的成本。
（三）提高工作效率和促使企业取得竞争优势
电子商务使得信息能够以最快的速度接收，处理和传输，这不仅简化了信息处理的一些程序，而且提高了信息处理的准确性。企业通过电子商务，可以用最快的速度获得更多的信息资料，从而在竞争中赢得优势。
（四）提供更有成效的售后服务
利用因特网进行售后服务，我们可以在公司已有的站点上登出产品介绍、技术支持等信息。这样做不仅可以省钱，还可节省大量的劳动力支出，以便我们用更多的时间来处理更为复杂的问题，搞好与客户间的关系。
第二章 电子商务的产生和发展
20世纪末，信息技术突飞猛进，不断地创造着耳目一新的天地。就在人们对互联网络刚刚有所认识的时候，电子商务——这一全新的概念又以难以估量的速度在兴起，并进而改变着社会经济生活的各个方面。据美国《商业周刊》报道，已有40万家公司开始了网上销售。1998年11月兼并了网景公司（Netscape）的美国在线公司（American Online）宣布，1998年圣诞节期间，通过该网站进行网上构物的销售额比上年同期激增350%；网上书店Amazon.com公司成立仅三年，1998年就被《商业周刊》评为全球信息产业百名最佳企业中的第37位，排名在Intel、HP等老牌大公司之前；大量的新闻媒体，如电视、报纸、广播、广告等都在大力宣传电子商务，努力培养电子商务大众化市场。种种迹象表明，电子商务将会在今后几年有重大发展，并将重新构造和形成企业的核心竞争力。
第一节 电子商务的产生
电子商务起源于企业，他们希望更好地利用计算机，特别是网络技术，改善企业的经营活动和企业内外的信息交流，特别是与客户的交流。电子商务的产生并非一日之功，它经历了由局部的、在专用网上的电子交易，到开放的、基于Internet的电子交易过程。早在70年代，电子交易就以不同的形式存在了，如美国航空公司（AA）机票预定系统（SABRE）、电子资金交换（EFT）系统、电子数据交换（EDI）及80年代的家庭银行系统。
从另一角度看，电子商务产生的源动力是信息技术（IT）的进步和社会商业的发展。20世纪90年代，互联网（Internet）的出现将信息技术的进步推向了一个新的高潮。与此同时，信息技术与社会商业的融合发展，导致了社会网络化、经济数字化、竞争全球化、贸易自由化的趋势不断加强。电子商务正是在这种背景下产生的，如图1-1所示：
社会网络化
经济数字化
竞争全球化
贸易自由化
信息技术的进步
商务的发展
㈢ 试分析如何利用电子商务为企业创造竞争优势
（一）降低企业经济活动成本。电子商务使用现代通讯技术和信息手段，直接降低了企
业经济活动的成本。例如，从中国邮寄一封信件到美国的邮费在5元人民币以上，含有同样
信息量的电子邮件的费用不超过3角。电子商务技术已经相当成熟，电子商务的功能与传统
商务活动相差无几，而且成本非常低。电子商务的低成本优势决定了它必将在广泛领域替代
传统商务活动的方式，并能够见此促进商务活动的进一步发展。
电子商务加快了社会流通，降低流通费用。基于国际互联网的电子商务的优势在于通过
电脑网络使信息低成本传播。商品选取、购买都可以在网上实现，电子化的支付也是实时的
。由于可以好到商品销售的实时资料，商家只需要保持较少量的存货就可以满足需求，减少
了存货中积压的资金，例如在美国，有形书店必须持有160天的库存量才能供人选购，使
用电子商务的Amazon只需要保持15天的库存量，而Amazon的人均销售额在美
国所有书店里是最高的。同时，商业机构无需设立零售商店，不需要承担店铺的租金费用，
也不需要承担店铺零售人员的雇用费用，从而降低了商业流通成本。
（二）降低信息的获得成本。
对于企业来说，得到信，急是获取商业机会的第一步。电子商务有效地降低了信息的获
得成本。现代化的电子商务是以国际互联网为基础的，网络的特点是开放性和信息的共享性
。企业可以通过互联网浏览到接入网络的信息，理论上这种信息是跨地区跨国界的，而且与
传统的书面广告、传真、电话相比，其成本是非常低的。信息获得成本的降低间接地减少了
经济活动主体的经营成本，改善了企业的经营环境。
（三）推动产品创新。
电子商务的创新作用有两方面。一方面，电子商务本身包含着传统商业服务和新产品职
务，基于网络的商品销售属于传统的商业服务；网络信息服务、网络娱乐、通讯等是新的产
品，是基于电子商务的产品创新。现在包括微软、网境、Dell等大公司的大部分产品服
务都是通过网络完成的，在美国所有的电子商务营业中有超过70％与网络创新的产品有关
。
另一方面，电子商务通过产品创新推动了市场创新，并且带动了新型信息企业的崛起，
成为经济的新增长力量。电子商务的发展要求有电脑硬件和软件的支持，网络商业的发展要
求更高级的电脑主频和网络传输速度，带动了系列硬件和软件的发展。一批新生企业也在利
用电子商务发展起来的商务活动新概念，率先进入市场，有望在不久的将来形成一个独立的
新兴产业。
（四）提高管理水平，改善管理环境。
电子商务将信息传递数字化，使用标准的数据传输数据，能有效的改善管理环境。在企
业微观上，企业内部网络实现了企业内部信息的低成本共享，管理信息可以通过网络迅速传
递到每个部门和责任人员，实现信息传递的扁平化，从而可以实现中间管理人员的裁减，降
低管理成本，信息的传递也会更快捷而准确。同时通过接人国际互联网，企业可以实现外部
信息的内化，管理人员可以获得及时的商务信息，加快决策速度。
（五）扩大企业影响力，构成企业未来的竞争优势。
电子商务本身的技术含量较高，属于前瞻性的行业。率先使用电子商务的企业将在同行
中树立起进取的形象，体现出容易接纳新事物、具有创新的精神，将有助于企业建立健康、
向上的良好形象。因此，企业可以通过使用电子商务树立领先形象，使商业伙伴对企业形成
良好的商业印象，建立未来的竞争优势，同时也可以对企业已有的传统商务活动产生良好的
影响。
㈣ 电子商务的竞争优势及发展
一.电子商务的竞争优势：
1. 电子商务能提高商务活动的效率：电子商务使以销定产更为简便易行，企业通过网络展示自己的产品、服务及付款条件等，客户各取所需，发出订单，企业生产部门根据网络订购信息及时安排或调整生产规模和品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式。与此同时还可以减少人为的疏忽，避免可能发生的损失和浪费。
2.电子商务能提高工作质量，扩大市场：电子商务增加了客户和供货方的联系。双方空间的障碍已经消失，系统网络使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而且可以提供365/7/24模式服务，加强市场竞争地位。
3.电子商务可降低成本，有利于提高企业利润：降低交易成本，节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。此外，电子商务可以优化企业供应链。降低供应成本。据统计，在传统商务模式下，商品从订货到售出过程中的物流费用约占企业成本的18%～20%，部分企业利用电子商务优化供应链后，将该费用比例降低到10%～12%。
二.电子商务的发展：随着中国电子商务市场交易额规模持续快速的增长，有专家预计未来3到5年内电子商务市场的这种增长态势仍将维持。特别是随着近两年来政府对电子商务的重视程度日益加大，相继出台多个支持鼓励政策，会对电子商务市场未来的发展起到极大的助推作用。同时，随着电子商务配套服务体系（物流、支付、客服等）的建立完善，我们相信未来电子商务市场将逐渐走向稳健和成熟。
㈤ 电子商务企业的核心竞争力有哪些
电商的核心探讨
生态：生态也就是生态链。目前网名的行为中，很少有一种行为能够如网购一样复杂。我们进行网页浏览，无非是打开网页，然后关掉。企业进行网络推广，无非是选择平台、发布。这些行为的简单，对于互联网公司的要求并不高。但是网购涉及到物流、支付、售后、选择，单纯的互联网公司搞不定这些，必须要有强大的现在资源予以配合。也就是说需要打造一个电商的生态链条。淘宝是在打造生态链上的尝鲜者，所以也成为了首屈一指的电商。反之，再来看网易，网易曾经被认为是纯互联网公司，正式因为网易的“纯”，所以在电商领域，总是做不起来。所以，有人认为生态链是电商的核心竞争力。
但是我要说不是。的确，生态链曾经是电商的核心价值，成就了淘宝。但是电商的生态链已经完善的时候，并且生态链已经开放了的时候，比如电商的支付系统的多元化，不仅仅是支付宝。这样一来，生态链所有的电商都已经储备具备，所以，也就不成为核心的竞争能力了。不然，我们也就无法解释，很多二线的电商，也已经具备了完善和体验良好的生态链，但是发展步伐却十分缓慢的原因。
货源：笔者也接触到了一些希望做独立电商的朋友，我问，我们有什么?不少人回到的都是：货。可能是百货公司长年挤压的一批货，也可能是依靠在制造行业内的关系能够组织到一批货。在他们看来，这显然就是电商的核心竞争力?因为他们的“货”低于线下正规渠道的价格。但是，根据我的了解，很少有做起来的。包括珠三角地区拥有大量库存货物的一些宝货公司。货源也的确是电商的一个核心价值，在淘宝初期，义乌的学生能够通过电商月赚百万，凭靠的就是接近货源——质量合格并且低价，以及来源稳定的货源。不过，这已经成为曾经。现在天猫一个单品可以日销量十余万，凭靠的不仅仅“货”。
流量：流量也被认为是电商的核心竞争力。曾经的电商大战，主要就是流量大战，尤其是在节日期间，拼流量更是推广电商平台销量的不二法门，有的中小电商有着详细的流量导入和购买策略。流量在哪里?互联网最大的流量在门户、社交、入口这几个地方。但是我们却发现，拥有这些流量的互联网公司，在电商发力上却总是绵软无力。拥有入口的网络，拥有门户的网易、腾讯、搜狐，拥有社交的微博、微信，对于电商，总人心有余而力不足。最终不过沦为流量买卖之地，而非成就电商平台之地。所以，流量是否是电商的核心竞争力，值得商榷。
品牌：有人认为品牌应该是电商平台核心竞争力，的确，我们能够叫得上名字的电商，也都是成功的电商，拥有大量的用户和商品，销量较高。但是这是一个“鸡生蛋还是蛋生鸡”的问题，是因为销量、商户、用户塑造了电商品牌，还是因为电商品牌聚拢了商户、用户以及产品?此为第一个疑惑。第二个疑惑是一些拥有品牌的电商，短短数年就濒临崩溃的边缘，比如说当当，还有很多已经兴起的电商品牌，很快破产、推出、被兼并。所以，品牌未必就是电商的核心竞争里。
当然，还有很多别的名词被认为是电商的核心，例如“策划”“服务”“物流”等等，再次也就不一一驳斥。对于电商核心的探讨，我们可以发现两个规律。
电商的两个规律
第一，电商的核心竞争力，是随着电商市场变化而变化的。在电商的发展初期，核心竞争里可能就是产业链，淘宝以此而各据一方。但是当京东等也建立起完善的产业链的时候，这一核心竞争力不复存在。在电商激烈竞争的时候，流量可能就是核心竞争力，但是当电商整合并购之后，流量这一要素得以隐退。
第二，不同的电商业态，其核心竞争力是不同的。B2B电商，一个时期的核心竞争力可能比较偏重品牌、商家。C2C电商，可能就偏重货源。B2C电商可能就偏重产品和电商的服务。O2O电商可能就比较偏重策划等等。
那么，我们还想问的是：究竟什么才是电商的核心竞争力?一条永远不变的核心竞争力呢?
在笔者看来，无非是两条。
一条是服务买家的能力。你能不能提供方便、安全的电商购物环境?你能不能给我与我预期符合乃至超越的产品?你能不能提供完善的售后?谁对买家服务好，我们就会选择在那里网购。
另一条就是服务卖家的能力。你能不能给我导流?你能不能促进我的销量的同时也能塑造我的品牌?你能不能给我提供一些必要的数据有利于我进行营销?谁将卖家服务的好，卖家就会选择在哪里安家。
除此两条，其它，都是虚的。
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㈥ 电子商务如何创造企业的竞争优势
竞争优势理论
企业竞争优势是美国哈佛大学的教授迈克尔波特提出来的。他认为，竞争战略旨在针对
决定产业竞争的各种作用力建立对企业有利的竞争地位。因此，企业竞争战略的选择包括了
如何适应产业的长期盈利能力及其影响因素，以及如何确立企业在产业中的超出平均盈利机
会的能力。
波特教授发现，任何产业和企业都受到五种竞争的作用力：（1）来自潜在新竞争对手
的威胁（2）来自其他产品创新的本企业产品被替代的威胁（3）来自供应商的买方侃价能
力（4）来自消费者的买方侃价能力（5）来自产业内部的现有企业之间的竞争。这五种竞
争作用决定了产业的盈利能力，它们影响着企业的价格、成本和企业投资等多种因素，综合
起来决定产业中的企业获取超出行业平均利润水平的盈利率的能力。
波特教授细分了五种竞争力的内容，他认为，尽管企业相对于其他对手可以用有很多的
优势或者是劣势，有两种基本优势是最为重要的：即成本优势和差异性（歧异性）。具有成
本优势和产品差异性优势的企业可以在较大程度上对五种竞争的作用力加以控制。
波特教授认为，企业的竞争景框可以划分为远景的目标和狭境的目标，分别描述企业的
远期总体计划和近期局部市场的计划。企业的竞争优势和竞争景框相结合，产生了三种基本
战略。即成本领先战略、标歧立异战略和集聚战略，成本领先战略是指企业成为产业中的低
成本生产厂商，以低成本为优势；标歧立异战略是企业在某些产品、服务上保持与其他企业
有鲜明差别的竞争战略；集聚战略是在市场内部的特定狭小空间做出的战略选择，具有细分
目标市场的针对性。聚集战略还可以细分为成本集聚战略和歧异集聚战略，前者是企业将成
本作为在目标市场上的竞争优势，后者则把歧异性作为优势。
波特认为，企业可以使用任何一种基本战略获得竞争优势。也可以将几种战略予以混合
使用。在三种基本战略中，成本优势是长期、稳定的，是最基本的优势来源，歧异性战略则
通过产品、服务的创新，发展企业的新的竞争优势。
电子商务的作用及其对企业竞争优势的影响
近二十年来，电子商务的发展非常迅速，尤其进入90年代以后，随着国际互联网和电
子商务配套技术的成熟，电子商务更是以惊人的速度得以发展。据AndersenCon
sulting公司的调查，1998年包括美国、德国、英国、加拿大、意大利等的发达
国家已有90％的企业使用电子商务，其中美国和英国的企业比例高达98％。美国For
resterResearch公司的调查显示，电子商务将成为发展最快的商务活动方式
，并在零售、批发、服务等各种商业领域发挥重要作用。
电子商务之所以得到西方发达国家企业的重视，是因为它能够有效提高企业的竞争优势
。电子商务以现代化的电子技术和信息手段为基础，利用了国际互联网在信息传递和资源共
享方面的特长，在成本节约、信息获取、企业管理等方面起到了积极的作用。具体主要体现
在以下几个方面：
（一）降低企业经济活动成本。电子商务使用现代通讯技术和信息手段，直接降低了企
业经济活动的成本。例如，从中国邮寄一封信件到美国的邮费在5元人民币以上，含有同样
信息量的电子邮件的费用不超过3角。电子商务技术已经相当成熟，电子商务的功能与传统
商务活动相差无几，而且成本非常低。电子商务的低成本优势决定了它必将在广泛领域替代
传统商务活动的方式，并能够见此促进商务活动的进一步发展。
电子商务加快了社会流通，降低流通费用。基于国际互联网的电子商务的优势在于通过
电脑网络使信息低成本传播。商品选取、购买都可以在网上实现，电子化的支付也是实时的
。由于可以好到商品销售的实时资料，商家只需要保持较少量的存货就可以满足需求，减少
了存货中积压的资金，例如在美国，有形书店必须持有160天的库存量才能供人选购，使
用电子商务的Amazon只需要保持15天的库存量，而Amazon的人均销售额在美
国所有书店里是最高的。同时，商业机构无需设立零售商店，不需要承担店铺的租金费用，
也不需要承担店铺零售人员的雇用费用，从而降低了商业流通成本。
（二）降低信息的获得成本。
对于企业来说，得到信，急是获取商业机会的第一步。电子商务有效地降低了信息的获
得成本。现代化的电子商务是以国际互联网为基础的，网络的特点是开放性和信息的共享性
。企业可以通过互联网浏览到接入网络的信息，理论上这种信息是跨地区跨国界的，而且与
传统的书面广告、传真、电话相比，其成本是非常低的。信息获得成本的降低间接地减少了
经济活动主体的经营成本，改善了企业的经营环境。
（三）推动产品创新。
电子商务的创新作用有两方面。一方面，电子商务本身包含着传统商业服务和新产品职
务，基于网络的商品销售属于传统的商业服务；网络信息服务、网络娱乐、通讯等是新的产
品，是基于电子商务的产品创新。现在包括微软、网境、Dell等大公司的大部分产品服
务都是通过网络完成的，在美国所有的电子商务营业中有超过70％与网络创新的产品有关
。
另一方面，电子商务通过产品创新推动了市场创新，并且带动了新型信息企业的崛起，
成为经济的新增长力量。电子商务的发展要求有电脑硬件和软件的支持，网络商业的发展要
求更高级的电脑主频和网络传输速度，带动了系列硬件和软件的发展。一批新生企业也在利
用电子商务发展起来的商务活动新概念，率先进入市场，有望在不久的将来形成一个独立的
新兴产业。
（四）提高管理水平，改善管理环境。
电子商务将信息传递数字化，使用标准的数据传输数据，能有效的改善管理环境。在企
业微观上，企业内部网络实现了企业内部信息的低成本共享，管理信息可以通过网络迅速传
递到每个部门和责任人员，实现信息传递的扁平化，从而可以实现中间管理人员的裁减，降
低管理成本，信息的传递也会更快捷而准确。同时通过接人国际互联网，企业可以实现外部
信息的内化，管理人员可以获得及时的商务信息，加快决策速度。
（五）扩大企业影响力，构成企业未来的竞争优势。
电子商务本身的技术含量较高，属于前瞻性的行业。率先使用电子商务的企业将在同行
中树立起进取的形象，体现出容易接纳新事物、具有创新的精神，将有助于企业建立健康、
向上的良好形象。因此，企业可以通过使用电子商务树立领先形象，使商业伙伴对企业形成
良好的商业印象，建立未来的竞争优势，同时也可以对企业已有的传统商务活动产生良好的
影响。
通过以上分析，可以发现电子商务能够对企业竞争优势产生较明显的作用。首先，电子
商务可以节约企业经营成本，成为企业成本优势的重要来源。其次，电子商务通过积极的产
品和市场创新，加强了企业标歧立异的能力，使企业保持创新优势，是企业歧异性的重要来
源。第三，电子商务提高了企业的管理水平，企业内部的信息优势得以充分发挥，并通过国
际互联网建立与外界相联系的广泛的企业信息网络，使企业获得市场的最新动向，对企业创
新和产品服务的歧异性有积极的推动作用。
总之，电子商务的作用可以归纳为成本节约、产品创新和企业管理三方面。把电子商务
的这三大优势与具体经营景框相结合，能够在三种基本战略层次上全面提高企业的竞争优
势。
我国企业发展电子商务的对策
分析表明，电子商务通过影响企业的成本和创新提高其竞争优势。电子商务以信息技术
为基础。在信息科技和网络技术高速发展的今天，西方各国企业给与高度重视，将电子商务
作为企业商业活动的基础予以构建和发展，并初步出现了Amazon、美国在线、雅虎等
较为成功的电子商务机构。在经济全球化日益发展的今天，社会经济已经走出一国的范畴，
无论是在宏观层次上还是在企业的微观层次上都要融入世界经济的大潮，实现资源配置、产
品生产和市场的国际化。在这种环境下，信息、创新对企业的发展就至关重要。电子商务是
企业获取信息的现代化手段，是企业产品创新的重要动力，它必将在企业的国际竞争中起到
重要的作用，使企业获得成本、产品差异等方面的优势。因此可以断言，西方发达国家的企
业必将借助电子商务在新一轮的国际竞争中获得新的优势，占领国际市场新的制高点。
我国电子商务经过近十年的宣传和推广，有了一定程度的发展。已经有部分企业认识了
电子商务，也出现了像北京华懿商城等典型的电子商务机构。在消费者群体上，1998年
底上网人数已经超过了22万，1999年又突破了300万，发展速度非常快。高速增长
的网络使用人数为电子商务机构提供了良好的消费者市场，众多潜在的网络使用人群对于我
国的企业来说更是意味着巨大的商业机会。但同时我国的电子商务也面临着诸多的问题，例
如电子支付和安全问题没有妥善解决，传统消费习惯难以改变，企业和消费者对电子商务的
认识程度较低等等。我国企业在使用电子商务的时候将会遇到不少的困难。
综合以上分析，我国企业应该将电子商务作为企业优势的重要来源，作为企业的战略性
目标予以发展。以下几个方面是值得注意的：
1．使用电子商务实现企业成本优势的升级。
彼特教授指出，相对低成本是企业最根本的竞争优势，具有稳定低成本的企业可以在市
场上保持长期的领导地位。我国企业的成本优势主要来源于低廉的劳动力成本。随着我国经
济的发展，劳动力成本在不断上升，逐渐削弱了我国企业的成本优势。我国企业可以加强电
子商务的应用，使用信息技术降低企业的经济活动成本，从以劳动力要素为基础的低层次的
成本优势升级到以信息技术为基础的高层次的成本优势。同时通过积极的产品创新获得动态
的成本优势。
2．通过电子商务参与国际水平的产品创新，提高国际竞争力。
企业产品的歧异性是企业竞争优势得以发展和延续的基础。因此，产品创新对企业未来
竞争优势的形成非常重要。我国企业要立足于国际市场，不仅要发挥低成本优势，还要充分
了解国际市场信息，积极参与产品创新，获得新的竞争优势。
电子商务是基于信息化网络的现代化商业手段，它能够有效的解决我国企业的市场信息
问题。国际互联网具有开放性，网络信息的信息不因机构的大小、距离的远近而有所不同。
我国企业可以通过浏览网络资源获得与国外同样丰富的信息，及时了解国际市场的动向，有
利于我国企业在国际水平上考虑产品的创新，从单一的成本优势发展到兼有低成本和歧异性
的全面竞争优势。
3．从提高企业竞争优势的战略性角度发展电子商务。
电子商务可以提高企业的竞争优势。但这并不一定能表现为企业的盈利。据美国（商业
周刊）的报道，美国有超过80％的商业机构在电子商务业务方面是亏损的，其他有10％
是收支平衡的，只有10而左右的机构是有盈利的。这表明，短期内企业并不能通过电子商
务增加多少收入，反而会因为电子商务的初期投资支出和营运支出而发生亏损。如果不充分
认识电子商务的优势所在，企业容易被短期行为左右，从而失去发展的机会。
电子商务对企业的作用是远期的、战略性的。电子商务可以提高企业的管理水平，帮助
企业获得世界市场的信息，推动企业产品创新，这些都是难以用经济收益来衡量的。现在世
界市场正日益成为一个统一整体，信息对企业的国际竞争尤为重要。电子商务可以使企业低
成本、及时地获得网络上的信息资源，在信息的获取方面处于有利地位。因此，我国企业不
应该用传统的成本收益法来衡量电子商务，应该从远期竞争能力的角度去思考和发展电子商
务。
㈦ 电子商务给企业带来哪些竞争优势
与传统企业项目，电子商务给企业的优势主要有：
降低了生产成本，减少了冗余版的环节；
提高权了企业的生产与输出效率；
提高了企业为的利润空间；
线上有更大的市场空间，有很大的流量；
电子商务顺应了时代发展的趋势；
扩大了销售渠道和销售范围；
有持续的商业盈利模式等。
㈧ 论企业核心竞争力的论文怎么写啊
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