电子商务客服工作问题

1. 电子商务淘宝客服工作迷茫求帮助

刚毕业的话确实不好拿主意，我毕业三年了，现在给你的忠告就是选对一专条路，一条你会属一直走下去的路，如果做淘宝，那么你可以憧憬的未来就是店主的生意特别好，工资高，另一个就是自己会了自己开淘宝当老板，如果淘宝不是想干五六年，比如说只干一年，那就不如最开始就选一个合适的，否则一年之后换行还得从头开始。 电子商务的话能自己开店最好，
还有如果能考教师抓紧考，第一年应该是最容易的，尽快考吧，公办教师是所有工作中最稳定的，有寒暑假，虽然工资貌似不是很高，但是福利是大大的，寒暑假还能整个辅导班，还照拿工资，

2. 请问电子商务网购客服具体是做些什么工作呢要处理售后问题吗怎样才能做得更好

看来在的公司是大是小，大公司分工会比较细
客服的工作包括解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等等的很多疑问）、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客人的沟通等等，内容还是蛮多。
应该是有专门处理售后问题的客服的，当然如果是小公司的话也许售前售后是一起的。
做好客服首先清楚是为客户服务，要时刻保持微笑（即使是坐在电脑后面或者电话这头的），有耐心；再者做好与顾客的沟通，有良好的语言表达能力；其次要有充分的知识储备，了解网站商品的各种属性及网站活动和网站服务条款，具备熟练的业务基础。
我想到得就是这些了，相信在实践的岗位上你会更清楚如何去做的。

3. 电子商务的客服工作的内容和操作

一般像淘宝这样的客服，工作是线上与客户交谈，引导或者帮助客户解决遇到内的难题。
销售客服容的话，分售前和售后，售前客服职责同上，店铺如果小的的话可能还需要负责催货这块工作；售后的话一般是处理订单售后问题的。
以上只是个人的拙见，具体情况，由实际情况而定。

4. 电商客服主要做什么

电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理（新增、补单、调换货专、撤单等）属、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员。

作为承上启下的信息传递者，客服还肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任。如：来自客户对于产品的建议、线上下单操作修改反馈等。

(4)电子商务客服工作问题扩展阅读：

电子商务客服按形式分在线客服与语音客服两种。独立的B2C公司一般都不设立在线客服，C2C购物市场主要以在线客服为主。按业务职能可分售前客服与售后客服两种。

对于一个电商公司而言，客户看到的商品都是一张张的图片和文字描述，既看不到商家本人，也看不到产品本身，无法了解各种实际情况，因此往往会产生距离感和怀疑感。

5. 作为电子商务的一员,淘宝运作中,客服工作可能遇到的问题及对策(跟公司内部如何协调)

这东西需要一些时间了，只有在实践中不断遇到不同的问题，才能迅速成长，我也是电子商务的，我3个月就熟练贯通了，需要自己多用点心~，公司内部问题协调，最好熟悉章程，不知道的就问，没什么，人谦虚点

6. 电商客服一般会遇到哪些问题

这个就多了啊，现在天猫上开始严了点，比较偏向于买家，，所以得小心，像售前，要注意发票，物流，货品质量及库存什么的，售后你还得照顾顾客的满意度给好评

7. 电子商务客服人员面临哪些方面的压力

电子商务客服人员面临哪些方面的压力？电子商务客服人员面临着外界的挑战。

8. 电子商务客服常见的问题有哪些

电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理（新增、补单、调换货、撤单等）版、通过各种沟通渠权道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员。
作为承上启下的信息传递者，客服还肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任。如：来自客户对于产品的建议、线上下单操作修改反馈等。

9. 面试问电子商务专业为什么要当客服要怎么回答好呢

当你参加过很多面试，你就会发现，企业里面有各种各样的面试官，各种不同性格，不同爱好。
同一个问题，你给出同样的回答，有的面试官会喜欢，有的面试官会不满意。
那么，我们如何在这错综复杂的求职环境中脱颖而出，获得自己喜欢的工作呢？
首先，如果观察力比较强，可以在短时间内，看出面试官属于什么类型的话，如果你喜欢或者需要这份工作，那么就根据面试官的特点，做出一些变更，来回答提问。
然后，你要是看不出来面试官的特点，那么就回答问题的时候做到中规中矩就好了。
面试官问你电子商务专业为什么要当客服，你当然不能回答为了赚钱，或者因为暂时找不到其他工作了。
这样就没有把回答和这份工作需要的职业要求结合起来。
当客服需要的是耐心和灵活的应变能力，这是一份和客户直接打交道，进行交流的工作。
你可以顺作为电子商务重要组成部分的客服，需要良好的沟通能力，而你喜欢和人交流，喜欢和人沟通，喜欢和人打交道。
如果你在学校有一些参加或组织类似的活动经历或者以前从事过类似的和人交流的工作，这个时候，就可以展开来详细说明了。
总之，要把你的经历，你的优点和这份工作的需要的职业素质，紧密结合起来，让面试官看到你确实有竞争优势，确实可以胜任这份工作，那么成功的几率就会大大增加。
另外注意，面试着装和面试礼仪，不要过分高调，面试官不喜欢狂妄自大的人。