A. 云龙易购商城“买家查询不到物流信息”处理流程
1.换用快递官网进行查询，依然查不到物流信息的，投诉给客服4009922152客服联系商家，经客服查证发货时间与后台显示发货时间不相符的，即为商家填写虚假单号欺骗买家。
2.买家有权申请退货并申请全额退款，商家需自行负责货物来回运费。对商家惩罚为5元一单，货款由平台在商家未结余货款里扣除；并记投诉一次。
B. 云龙易购商城，商家后台收到客户申请（退货）退款”处理流程
注意：买家申请退款后商家48小时未处理的，给予处罚
1.未发货：商家电脑进自己商铺后台操作同意退款
2.已发货：商家电话联系客户，了解原因，协商处理：对已收到货申请退货仅退款的客户，商家有权驳回要求客户申请退货：
（1）无需退款：商家进入后台操作驳回申请
（2）同意退款：a.同意按客户提交申请的金额退款：商家进入后台操作同意退款
（3）同意退货：商家进入后台操作同意退货，客户按收到的地址发出货之后，进入我的订单里，点击该笔订单，填写快递单号，快递公司提交保存→商家收到货之后进入后台操作已收到退货。商家收到货3天未操作的给予罚款。
（4）协商无果，联系平台客服介入处理。平台有权根据情况要求交易双方提供必要证明，并公平公正的独立进行判定。
C. 云龙易购是一家什么样的公司
不知道，知道云集
D. 云龙易购被11315全国企业征信系统授予2016年度“立信单位”和“诚信示范单位”两项荣誉称号是不是真的
应该是真的啊，别人牌子证明都摆出来了。