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酒店行业与电子商务的发展

发布时间:2021-08-19 12:31:41

Ⅰ 酒店电子商务的方向

酒店电子商务优势
酒店电子商务是当今酒店业发展的必然趋势。通过特有的系统联接上国际互联网向全球多姿多彩、声情并茂地展示自己的风貌、特色,推销自己客房和各种服务,并可依此组成酒店连锁业,结成战略联盟,以强劲灵活的营销手段向广大市场进军。它可以向众多的客户提供面对面的营销方式。它开拓了市场的广度和深度,这些都是平常方式下的人力、物力所无法与之比拟的。它代表了最新和最有效的营销方式,为酒店开发客源市场带来了无限的商机。
1增加酒店的经营产品
酒店电子商务的开展首先给酒店业经营增加了新的服务产品,满足了市场的新变化。因为游客,特别是商务客人,他们需要在旅途期间仍然得到互联网服务,于是电子商务的开展使得酒店增加了对客服务的内容,为客人带来了方便。
2完善酒店的采购管理
酒店通过互联来采购设备,不但可以很方便地实现比价购,而且可以方便地实现规模采购和享受常客优惠。综合国内采购管理的经验,做好这项工作的关键是充分得用市场竞争规律,即充分利用比价原则。对于数额较大的采购项目,如果能够保持3个以上的产品信息,一般就可以采用多中先优决策方式,做好管理控制。快捷、可靠的信息源是解决这个问题的根本。电子商务的开展提出来供了售前、售中和售后的全过程服务,包括从酒店需求设务的配置计划制订、价格查询、预定、支付、配送等所有环节,比价选购也十分方便,可以为酒店节约大量的人力,财力和物力成本。因此,电子商务必将改善酒店采购成本的控制。
3为客人提供方便快捷的服务
Internet将酒店产品的信息集中在一个平台,展示在客人面前提供BtoC的直接预订渠道,客人只需按其需求进行选择,确认即可。
4拓宽酒店的销售市场,扩大预订消费群体
互联网使得酒店业务有可能延伸到以往从未到达的地方,将酒店产品信息传递到世界各地,并将对酒店产品有需求的客人与酒店相连接,使酒店产品信息在空间上得到前所未有的拓展,因此电子商务可以给酒店业经营增加新的销售渠道,扩大预定消费群体。
5使酒店产品有形化,增强预订群体对酒店产品的信任度。
酒店产品具有无形性的特点,客人在预定、购买这一产品之前,无法亲自子解到所需产品的信息,Internet可以提供虚拟酒店和大量的酒店产品信息。通过Internet网络,客人可以随心所欲地了解酒店产品,对酒店产品产生预先的体验。这样酒店网络预订不仅培养和扩大了消费群体,而且使无形的酒店产品“有形化”,增强预订群体对酒店产品的信任度。

Ⅱ 请以酒店业为例,论述电子商务给旅游业带来了哪些的变革

以酒店业为例,电子商务给旅游业带来了以下的变革:
1、拓展酒店服务内容
酒店电子商务发展拓展了酒店的服务内容,满足了市场变化。通过Internet服务使得酒店增加了对客服务的内容,因为游客,特别是商务客人,他们可以在旅途期间仍然得到互联网服务。
2、完善酒店内部管理
酒店电子商务系统大大减少了酒店在管理程序上的繁琐,同时也为酒店提供详尽可靠的信息来源。例如在采购方面,电子商务提供了售前、售中和售后的全过程服务,包括从酒店需求设务的配置计划制订、价格查询、预定、支付、配送等所有环节,比价选购也十分方便,可以为酒店节约大量的人力,财力和物力成本。
3、为客人提供方便
Internet将酒店产品的信息集中在一个平台,展示在客人面前提供B2C的直接预订渠道,客人只需按其需求进行选择,确认即可。
4、拓宽需求市场
酒店服务内容通过Internet的延伸、传递,将世界各地有需求的客人与酒店联系起来,给酒店增加了新的销售渠道,扩大客源市场,也将酒店的业务延伸到一个新的高度。
5、提高客人对酒店产品的信任度
客人在预定酒店之前,通过Internet了解大量关于酒店、酒店产品以及外界对酒店评价等信息,为客人提供方便的同时,也提高了客人对酒店产品的信任度。

Ⅲ 电子商务和酒店管理那个以后更有前途~~~

电子商务分为业务管理类和技术类,酒店管理主要是理论性的,学得也比较杂。电子商务业务回管理答类的前期工作比较困难点,但是做的好前途和前景比酒店管理要好些;如果是技术类的话就比较稳定些。个人建议选择电子商务比酒店管理将来就业要好就业点。电子商务毕竟有2个方向,你以后可以自己选择一个侧重点发展,选择更多些。本人学的是工商管理,跟酒店管理如出一辙,学的东西基本以理论为主,感觉对踏入社会后的实际用处不大,就业之后关键还是得靠自己多学.

Ⅳ 酒店管理和电子商务的哪个专业更好

个人觉得是电子商务,比较现在电子商务发展还是挺快的。而且以后的方向也是电子商务

Ⅳ 如何认识电子商务在酒店业的应用

电子商务的出现,彻底颠覆了以往传统的购买方式,当这一种新型的方式在世界大行其道的时候,酒店电子商务,则略显缓慢的发展。在这个缓慢的背后,有着太多的因素,但最重要的几点是:传统观念对电子商务发展的束缚、人才匮乏及行业距离、运作环境局限。尽管有着种种难题,但电子商务显示出的无可比拟的节约成本,扩大客户群体,使酒店业有了更大的发展空间。

电子商务在酒店业的应用的优势:
1.拓宽酒店的营销方向及方便内部管理
酒店管理实现自动化的要求经过技术改造,相应的酒店服务也在升级,VIP客人都纷纷转移过来。客房营业收人要生存和发展必须改善自身技术环境,建立酒店的内部网,实现酒店办公自动化已是大势所趋。目前流行的酒店管理软件的功能非常的强大,在客人登记入住的时候,客人的信息就录人到客人信息数据库,那么对于酒店的VIP客人,在客人入住登记时,酒店的小礼品中心就根据客人的信息档案所提供的客人喜好,在客人还未进入客房之前,就在客房内预先摆放上客人喜欢的食物等小礼物,让客人感到意外的惊喜和酒店富有人情味的服务。酒店内部要实现办公自动化就需使用专门的酒店管理软件,既方便了内部管理,又为酒店的营销提供一个导向,还便于酒店管理者利用数据进行营业收人分析。
2.为酒店减少成本
效益投资的要求酒店电子商务的发展能为酒店带来很多的利益,促成了酒店投资通过酒店电子商务手段参与电子商务的积极性,酒店可以直接与最终的用户联系,实现很短的几分钟内,就能为散居千里、万里之外的游客提供咨询、售票、组团、出游等服务。网络直销成为节省佣金和提高单位利润的最好途径.在酒店业中率先利用电子商务系统的酒店都极大地提高了工作效率,降低了经营成本,增加了开发与消费者和合作伙伴之间的有效互动. 酒店电子商务系统方便了顾客查询,有利于企业信息的及时发布(便捷、快速、动态、实时)。酒店利用互联网进行信息服务将为行业的发展带来新的竞争优势,上网不可能立刻给企业带来经济效益,但不上网却意味着企业的生存空间越来越小,最终将失去竞争优势。上网将意味着直接面对全球的客户,所有互联网的网民都将成为酒店的潜在客户,可以方便、快捷地向人们
提供酒店的各种服务和与酒店相关的服务,如客房、机票、旅游线路的查询、预订与确认服务。
通过互联网,酒店特别是旅游饭店可以用较低的成本进行广告宣传,扩大知名度,提高自身影响力,把好的服务、好的服务项目直接推荐给潜在消费者,促进酒店(旅游饭店)的宣传与销售,降低广告成本,旅游饭店一般规模较小,经济实力有限,很难在传统广告媒体上大做宣传,而通过互联网,无论饭店规模大小,都可以实现广告促销。
3.完善酒店的采购管理
酒店通过互联网来采购设备,不但可以很方便地实现比价购,而且可以方便地实现规模采购和享受常客优惠,电子商务的开展提拱了售前、售中和售后的全过程服务,包括从酒店需求设备的配置计划制定、价格查询、预定、支付、配送等所有环节,比价选购也十分方便,可以为酒店节约大量的人力,财力和物理成本。
4.为客户提供快捷的服务
Internet将酒店产品的信息集中在一个平台,展示在客人面前提供BtoC的直接预订渠道,客人只需要按其需求进行选择,确定即可。由于网络功能强大,电子商务酒店可以通过网络展示酒店的环境和服务。客户可以通过一键进行订房、退房以及付费业务,这些都是传统酒店无法提供的快捷服务。而且客户也可以在客房通过电脑一键订餐,在网上可提供食物的样图及食材。这样可以避免客户电话订餐盲目的选择。建立电子商务酒店不仅可以为顾客提供方便快捷的服务,而且使无形的产品有形化。
5.使酒店产品有形化,增强预订群体对酒店产品的信任度
Internet可以提供虚拟酒店和大量的酒店产品信息。通过Internet网络,客人可以随心所欲地了解酒店产品,对酒店产品产生预先的体验。这样酒店网络预订不仅培养和扩大了消费群体,而且使无形的酒店产品“有形化”,增强预订群体对酒店产品的信任度。

Ⅵ 度假酒店怎样与电子商务相结合让其得到更大的经济效益呢

旅游电子商务对旅行社发展的促进作用

3.1. 旅行社从单一的咨询服务功能转为多维的信息交流

传统的旅游者只能求助于旅行社所提供的信息对旅游景点进行大致的想象,而旅游电子商务的发展使这个问题得到了很好的解决,旅游商务网站为游客提供越来越多的有关旅游地、旅游交通等方面的信息。旅行社还可根据中间商的地位,主动对买卖双方进行调查研究,逐步形成旅游需求和供给的信息库,有偿向旅游企业进行提供。

3.2推出更能满足个性化需求的旅游产品

越来越多的消费者想要根据自己的特殊兴趣和爱好,选择有针对性、有主题、有重点的旅游方式,因人而异的时尚旅游产品的出现势在必行。例如新之旅国际有限公司开发推出的“量体裁衣”服务,根据客户要求,结合行程特色,利用新之旅全球175个城市的服务网络,为客户“度身订做”, 提供有关签证、机票、酒店、接送、导游等一系列配套服务。虽然人们可以通过网络预订客房,预订交通,但个性化的、整套的一条龙服务却只有旅行社才可以提供。

3.3打破传统的宣传促销方式,网上促销更广泛有效

旅行社传统的宣传手段主要是发宣传单和做电视、报纸广告,本身就具有单一性,如果接受者没有旅游的想法的时候一般都不会在意,但是如果需要旅游时,又不能及时获得信息,这就给广大消费者带来很多的不便,旅游电子商务成为旅行社和旅游消费者之间进行信息沟通的桥梁,消费者随时随地都可以查询到自己想要的资料,方便快捷。

3.4做好旅行社售后服务功能的延伸,以更完善的服务拉住顾客售后服务是赢取回头客的决定性因素,很多旅行者为了保证旅游服务质量一般都会选择常去的旅行社,我国旅行社行业竞争日益激烈,旅行社必须搞好售后服务,才能巩固与扩大客源。旅行社可利用计算机管理来建立客户档案,还可利用网络进行售后跟踪服务,了解他们的新需求,以便于推出更符合客户需求的旅游产品。

3.5促进旅行社内部运作改革,提高经营运作效率

旅游电子商务还可以提高旅行社内部的业务运作和经营管理水平,旅行社利用互联网进行网上采购和预订,不仅可以节省大量时间、人力和联络费用,而且网上联络频繁,修正容易,而且旅行社还可以建立自己的内部网络,内部网络可使旅行社内部管理信息畅通,管理透明度加大,必然会是管理水平得到提高。

3.6向复合型企业转变是今后旅行社发展的必然趋势

以前国内是有很多旅游网站,但是大部分的只是简单的介绍了旅游景点的信息和一些旅游路线,真正的实现旅游电子商务的网站很少,目前,中国旅游电子商务的发展主要有三个走向:门户网站的旅游频道;专业旅游网站;华夏、广之旅等传统旅游企业创办的旅行网站,三股力量各具优势,都有发展的空间,但是也有各自的不足,如若重组这种复合型旅游企业集中了三种企业的资源优势,经整合互补后产生更大的竞争力。

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