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商场促销活动期间员工注意事项

发布时间:2021-08-17 17:57:03

Ⅰ 皮肤管理活动促销注意事项是什么

Ⅱ 促销管理的注意事项

1、不要被迫选择单品促销。
2、不要为了追求毛利而选择错误的促销商品。
3、要让顾客确实感到在我们商场是很经济的。
4、促销区设专用称台,足够的员工维持促销工作。
5、新品促销应配置试吃活动,让顾客了解商品,有利于销售。
6、促销商品最好与关联性商品陈列在一起,带动相关商品的销售。
7、促销区的卫生工作。
8、特价牌悬挂位置正确、价格标示正确,价格牌置于醒目的位置。
9、确定宣传单发放及海报的张贴完毕。
10、注意营造促销的气氛。
11、时刻了解商品的销售情况,严防缺货。
12、抓住每天黄昏时段,处理掉促销区不能存放的商品,以减少损耗。
13、每天做好促销分析总结。
14、促销跟踪

Ⅲ 商场优秀员工应该怎样接待顾客

一、(营业员)服务理念
◆ 我们珍惜每一位顾客
◆ 顾客是我们的朋友
◆ 一点一滴的关怀
◆ 我们代表企业形象
◆ 您的满意是我们不懈的追求
二、总则
热情、真诚、自然、耐心、快捷、准确、无干扰服务
热情——面带微笑、热情招呼,缩短与顾客的距离感;
真诚——态度诚恳,有礼貌,尽最大努力满足顾客要求;
自然——言行举止大方得体,有亲切感;
耐心——百问不厌,百拿不烦,如实介绍商品,买与不买一个样。
快捷——为顾客节省时间。
准确——准确地回答顾客的问题,帮助顾客选购最适合的商品。整个接待过程(如:找、拿商品)熟练、迅速。
无干扰服务——顾客希望得到一个自由的空间,不需要服务的时候,无需打扰。为顾客提供适时、适当的服务。
三、接待程序及服务要求:
接待服务应按以下程序进行:
热情招呼、捕捉时机——判断顾客来意——介绍、拿递、演示商品——促成生意——介绍关联商品及注意事项——顾客需求评审、开售货小票——交款、交付——道别
1、热情招呼、捕捉时机。
1)顾客临柜,营业员应面向顾客,面带微笑(微笑要发自内心,要自然,表达的意思是看到你我很高兴,我愿意随时为您服务),并使用招呼用语:“您好!欢迎光临。”并随时准备为顾客服务。
以下情况可走近顾客,并主动招呼:
◆ 当顾客在柜台前脚步放缓,并浏览商品时;
◆ 当顾客长时间凝视某一种商品时;
◆ 当顾客触摸某一种商品时;
◆ 当顾客抬起头与营业员的目光相对时;
◆ 当顾客的目光在搜巡时。(顾客好象在找什么东西)
2)根据顾客的活动情况灵活调整站位,最好是与顾客保持1米左右的空间距离,不要长时间站立在一个位置,也不要总是站在顾客想挑选的商品旁边,或总是跟在顾客的身后,使顾客有一种被监视的感觉。
2、判断顾客的来意。
1)营业员应采用灵活多样的技巧,接待不同身份、不同爱好的顾客:
◆ 接待新顾客——注重礼貌;
◆ 接待老顾客——注重热情;
◆ 接待急顾客——注重快捷;
◆ 接待精顾客——注重耐心;
◆ 接待女性顾客——注重新颖、漂亮;
◆ 接待老年顾客——注重方便、实用;
2)顾客分类:
◆ 有既定目标型:(如:选购日用品、价值较低的商品)
特征:脚步比较快,目光集中或向营业员描述需求概况,指定品名和品牌等。顾客一般会主动提出:我要买什么商品。这类顾客的购买心理是“求速”,因此,营业员应抓住他临近柜台的瞬间马上接近,动作要迅速准确,以求快速成交。
◆ 想购买商品,但还没有明确的目标的顾客:(如:选购电器、钟表、化妆品、服装等)
特征:脚步慢,对多数商品都仔细观看,经常会比较几种商品的不同之处和特点。这时,营业员应在其对某个商品发生兴趣,表露出中意的神情或提出与商品相关的问题时才进行接触。
类型:追求时尚型、有主见型、参谋型、实惠型。
A、追求时尚型——特征:穿戴较时髦。控制点:主要推介新商品及近期流行商品。
B、有主见型——特征:顾客显得比较自信和理智、需要一个宽松的选购环境,使自己有购买决策的空间,最讨厌营业员喋喋不休的介绍,顾客示意需要帮助时,应热情友好地提供服务。控制点:适机服务和无干扰服务。
C、参谋型——特征:询问较详细,一直在比较几种商品的不同之处及功能特点,需要营业员详细、清楚地介绍商品的优缺点,针对顾客的疑虑(卖点)进行讲解,必要时,为顾客提出建议性的参考意见。控制点:热情、耐心、商品知识丰富。
D、实惠型——特征:比较在意价格及商品的实用性。帮顾客算一下,选择哪种商品更能满足这类顾客的要求。控制点:站在顾客的角度,以经济、实用作为推介商品的卖点。
◆ 无目的逛商场顾客:
特征:脚步缓慢,目光不固定,对多数商品一扫而过。但不排除他们具有冲动性购买行为,或为以后的购买行为而观看商品,这样的顾客需要激发,通过商品陈列、促销活动、声音、动作等来吸引顾客的注意。营业员应让顾客在比较轻松的环境下随意地看,不要轻易地打扰他(她)。
3、介绍、拿递、演示商品:
1)面对顾客,要微笑、亲切的看着顾客讲话,用语:“您好,您需要看点什么?“我帮你拿一下”“请稍等:”这个商品的特点是-----,“我给您试一下”等。
2)当顾客为选购商品的品种、型号或颜色犹豫不决时,你应该提出明确的个人建议,帮助顾客决定,切忌模棱两可的答复,更不能请顾客先买回去试一下,不行再换。
3)当顾客代人购买服装、鞋等商品,而又不能明确商品型号、大小、颜色时,应仔细了解穿着者的体型、爱好等详细情况,最好能与现场人员的体型、商品的大小、颜色进行比较,协助顾客作出较为准确的判断。
4)耐心、细致地解答顾客提出的问题,善于突出公司经营或商品的特色,坚定顾客的购买信心。
要点:介绍商品要实事求是,要主动热情,介绍重点和要点,介绍商品要有连贯性,不要问一句答一句;拿递商品要轻拿轻放。
5)在推介商品时应对公司、商场、楼层组织的促销活动进行宣传。
4、促成生意并介绍关联商品。
针对顾客的顾虑进行讲解,顾客往往会表露出他的顾虑来“这个商品的款式是不是太过时了?”“这个商品的质量怎么样”等,针对顾客的顾虑来讲解,努力促成生意。如:购买相机时提示顾客是否购买电池和胶卷等。介绍过程要诚实,要让顾客感到你是善意的,而不是强行推销商品,也不要过早左右顾客的判断。
5、顾客需求评审、开售货小票。
营业员在形成合同前(开售货小票)要进行评审。评审包括:根据顾客的需要查询柜台和周转仓是否有现货,数量是否满足顾客的需求,安装、送货是否能保证,并通过试机(大电器除外)来保证所售商品的款式、颜色、性能、质量等方面能满足顾客的要求,此过程应迅速、利落,不可让顾客等待时间过长。
6、交付:
顾客同意购买,了解顾客是否持有VIP卡,开售货小票→顾客付款→收回小票,核对电脑小票(核对数量、金额、印章等无误后,方能付货)→ 提示顾客检查数量、规格、型号、外观、配件及注意事项→开发票(包括商品质量保证单、三包卡、保修卡等)→包扎。
要点:
1)包扎应将生、熟、冷冻食品分开,将具有腐蚀性的日化用品(如洁厕灵)与其他商品分开。
2)贵重物品 (如黄金首饰、高档电器、高档服装等)、易碎商品包扎或装袋前,应再次提醒顾客检查核对商品。可以说:“您再检查一下,我这就为您装起来”。
3)易碎商品应加以防护(如用报纸、包扎紧实),包扎或装袋过程一定要当着顾客进行,并做到迅速、利落。
4)对除超市、封闭式柜台以外的所有开放式柜台可代顾客交款。如顾客交付港币,要跟顾客说明商场的汇率;磁卡和信用卡暂不可代交。但应首先保证接待好柜台其他顾客,若柜台仅一人当班,需代顾客交款时,应招呼相邻柜台员工帮忙照看柜台。
接待语言:
A、必须做到唱收唱付
◆ 首先告诉顾客:“您要的商品一共XXX钱,我收了你XXX钱(唱收);
◆ 得到顾客确认后,再验明真假钞;并询问顾客:“您需要开发票吗?”如要,需问顾客:“发票内容写什么?发票台头写不写等。”以免因不清楚而浪费时间,让顾客久等;
◆ 将找赎的钱及电脑票据双手递至顾客手中,并说:“您刚才给我XXX钱,这是找回的XXX钱和电脑小票,请您清点一下,请拿好。”(唱付)
B 针对不同的顾客,采用不同的接待语言,见下表:
顾客类别接 待 语 言
孕妇◆ 小姐,我看你走来走去挺辛苦的,不如你坐下来休息一下,我来帮你买单吧。
◆ 小姐,这里的通道较窄,你来回不方便,不如我去帮你买单,好吗?
年轻男女顾客◆ 先生(小姐),这边收银台买单的人较多,我去帮你到别的收银台买单吧!
◆ 先生(小姐),我看你买了这么多东西,提来提去不方便,我能帮你去买单吗?
带(抱)小孩的顾客◆ 先生(小姐),你带着小孩去排队不方便,不如我替你去买单行吗?
◆ 先生(小姐),我看你抱着孩子挺辛苦的,我能帮你去买单吗?
老年顾客这类顾客多半不愿接受我们的这项服务,所以语气更要婉转,并且要明确告诉顾客所买商品的确切金额,免得引起不必要的麻烦。可以说:“阿姨(先生),这件衣服59元,我收你100元,等一会儿把散钱和电脑小票给你核对一下,好吗?”。
7、道别、送客。
用语“谢谢”、“慢走”、“请走好”等。
特别注意,对于最终没有购买的顾客同样要有道别用语:“对不起”“没关系”、“您再考虑一下”、“慢走”等。
四、接待顾客用语
1、称呼:
通常称为“先生”、“小姐”、“小朋友”、“阿姨”、“阿婆”,对女士尽量称小姐或阿姨。
2、招呼用语
顾客到柜台时,应面向顾客,面带微笑,用目光致意,问声:“您好,欢迎光临”。
3、介绍用语
◆ 您看这种合适吗?如不合适,我再给您拿其它的。
◆ 我给您拿出几种看看好吗?
◆ 您回去使用商品时,请先看一下说明书。按照说明书上要求操作。
4、答询用语
◆ 顾客询问某种商品在哪儿出售时,如不在本楼层应说:请到X楼的左边或右边,在本楼层应说:请到左边或右边某个区域,方便顾客寻找。为顾客指示方位时注意使用标准的礼仪手势指引。
◆ 顾客问的商品缺货时,应说:这种商品暂时缺货,方便的话,请留下姓名及联系电话,一到货马上通知您,好吗?
◆ 顾客询问而你不清楚时,应说:对不起,这个问题我不太清楚,请稍等一下,我去问一问再回复您。
◆ 这种商品暂时缺货,请您留下姓名和联系电话,一到货马上通知您,好吗?
5、包扎商品用语
◆ 请稍候,我帮您包装(扎)。
◆ 让我帮您把这些商品包装(扎)一下,这样携带方便。
◆ 这种商品易碎,请您小心拿好。
◆ 这种商品容易弄脏,请不要与其它商品混在一起。
6、道歉用语
◆ 对不起,让您久等了。〈尽可能地减少顾客的等待时间,并为顾客提供等候时间的服务(为顾客提供书刊阅读)及告诉需等候多长时间(一般不超过2—3分钟)〉。
◆ 对不起,刚才是我工作大意,弄错了价格。
◆ 对不起,让您多跑了一趟。
◆ 对不起,我把小票开错了,我给您重开。
◆ 若有语言不当之处,还请多多谅解。
◆ 对不起,给您添麻烦了。
7、道别用语
◆ 谢谢您,欢迎下次再来,再见!
◆ 这是您的东西,请拿好。谢谢您!
◆ 欢迎你们以后常来。
◆ 对于没有购买的顾客同样要有道别用语:“对不起”“没关系”“您再考虑一下”“慢走”等。
◆ 祝愿式的告别用语:
对于旅游的顾客,可说:祝您“玩得愉快,旅途平安”;
对购买生日礼物的顾客可说“生日快乐”等;
对于抽奖的顾客可说“祝您好运”等;
特别注意,对于最终没有购买的顾客同样要有道别用语。
五、超市注意事项(体现快捷、便利、准确)
1、当顾客选购商品较多时,营业员应主动上前,为顾客递上购物篮或购物车。
2、超市入口处的营业员对每位进入超市的顾客都需要温情问候“您好”或“欢迎光临”;对大件包裹及与超市同类商品提请顾客存包;帮顾客准备好购物车(蓝);礼貌提醒顾客(包括内部顾客)从出口处离开超市,防止顾客把商品带出超市。
3、顾客询问某一商品的位置时,营业员应把顾客带到该商品所在的货架旁;如货架上没有顾客所要的商品,应请负责该柜的营业员前来解决。
4、当遇到大宗生意时,超市领班应主动安排营业员协助顾客,完成购买。
5、超市收银台如果有4个人以上排队时,增开收银台,并设置巡视人员,帮助顾客解决问题。
6、减少顾客等候的时间——做好周转仓的管理,分类摆放,便于查找,柜台设立帐本,准确记录周转仓各商品库存数量,要求营业员熟悉仓库内各种商品的存放位置、数量。(其它分部参照执行)
六、说明:
此规范不要机械教条地执行,顾客是多种多样的,故接待的方式和语言有所不同,检验的唯一标准就是顾客是否满意,是否感到舒适、方便。

Ⅳ 商城促销策划注意哪几个事项

应注意以下3个方面:
1、准确的定位
准确的促销定位主要表现在主题鲜明,明确是传版达品牌形象宣传还是权现场售卖,不要陷入甩卖风、折价风的促销误区。
2、恰当的行动方案
除了事前周密的计划和人员安排,还要有一个好的方案。
3、时间安排和规划预算准确
卖场促销时间宜早不宜迟,特色活动最好比对手早三四天,以免被对手抢先。

Ⅳ 促销活动有什么注意事项

1、要充分准备,对促销过程中的细节有充分把握。促销活动中,要规范各种宣传物版料,权使品牌的视觉符号整齐统一,这将提升消费者对品牌的良好印象。
2.一个促销活动要真正打动消费者不仅要“晓之以理”,给予实质的物质满足;更要“动之以情”,从情感上、从心理上给予某种满足,比如说将促销与慈善结合起来,让消费者感觉自己不仅仅买了产品而且还是在做好事。
3.要清楚促销只是手段,不是目的,不要为了促销而促销,每一个促销活动都必须能够为产品的销售和品牌的提升做加分。
4.好的促销主题应该是具有吸引力的,而且不脱离产品,最好能与时事热点结合起来。促销活动的设计要有创意,能带给消费者有趣的体验。促销活动不能过于复杂,一定要容易执行。
5、进行联合促销时,要选择好合作伙伴,双方应处于平等互利的地位,相互有所依托,能够共同提升销量,起到“一加一大于二”的效果。

Ⅵ 企业进行员工激励时,应该注意哪些问题

企业的管理人员在做员工激励时,一定要谨记如下注意事项:
(一)、激励必须及时
所谓激励就是通过刺激达到鼓励的目的,它实质上是在对已有行为总结的基础上,通过物质的、精神的、情感的等多方面的刺激,以达到引导行为的目的。简单来说激励就是行为—激励—新的行为这一过程的无限循环。显然,有效的激励可以不断强化行为,从而引导员工不断为企业目标而努力工作。现代心理研究表明,行为的发生与激励之间的时间间隔的长短,对激励效果的影响非常明显。一般来说,时间越长,激励的有效度越低。企业管理的实践也证明员工激励必须及时。在实际的工作中,如果一项事情做完之后,报酬的形式是立刻发现金,其效果明显要好于报酬形式是同等数量的金钱但却是以记帐的形式在月底或年底发放。
(二)、激励必须公正
公平性是员工管理中一个很重要的原则,任何不公的待遇都会影响员工的工作效率和工作情绪,影响激励效果。取得同等成绩的员工,一定要获得同等层次的奖励;同理,犯同等错误的员工,也应受到同等层次的处罚。如果做不到这一点,管理者宁可不奖励或者不处罚。
(三)、激励应因人而异
每个人的每一行为,都是受一定的动机或一定目的支配的,而引起动机和目的的客观条件是人的各种需要。需要产生动机,动机决定行为,行为取得成果,成果满足人的需要,人的需要是多方面、多层次的。美国著名学者马斯洛把人的需要按其重要性和发生的先后顺序分为以下五个层次:生理上的需要,安全上的需要,感情和归属上的需要,地位和受人尊敬的需要,自我实现的需要。激励就是要分析、考虑并满足员工的各种需要,使其行为结果与组织目标最大程度的一致。而不同的人,其需要是不同的,也就是说不同层次的需要在不同人的心目中其权重系数大小不等,对有的员工来说,吃饱穿暖这种最基本的生理需要或许就是他们追求的目标,而有的员工则更渴望荣誉、地位、名望、受人尊敬。一般来说,员工素质越高,其需要的层次也越高。比如作为工人,物质需求较为强烈,而对于有学历的人,上进需求、地位需求、成就需求更为强烈。这就决定了不同员工对同种激励的反应程度大不一样。因此,管理者要进行深入的调查研究,了解职工的个性心理特征,有针对性地采取激励措施。
(四)、激励应避免平均
在一个企业里,工作努力的程度,成绩的大小即各人行为的后果肯定不尽相同。为了鼓励先进,促进后进,既是采取同样的激励手段其力度也应有所区别,平均激励会严重影响激励的效果。据调查,实行平均奖励,奖金与工作态度的相关性只有20%,而进行差别奖励,奖金与工作态度的相关性则能达到80%。传统的国有企业由于实行的是“大锅饭”体制,发放奖金人均一份,职称评定齐步走,只有个别员工由于请假、迟到等硬性记录而会稍微受到影响,这种奖励的效果就企业内而言,可以说几乎为零。改革开放以后,国企职工收入不断上升,但积极性却不断下降,其根本原因就在于平均主义的分配体制使收入与贡献脱节,奖金甚至起到了反面作用。相比之下,外资企业、私营企业内部奖惩标准显明,收入拉开的档次很大,使得员工既有压力又有动力,无形中使员工之间彼此竞争,形成鼓足干劲、力争上游的生动局面,工作效率的提高也就成为必然。因此,平均主义是激励的大敌,也有悖于公正原则。
(五)、激励面要适中
随着科技的发展,现代企业内部的分工程度日益提高,企业内各部门、各员工之间的协作关系显得更为重要。因此,激励只有针对全体员工,尽量把各层次、各方面的积极性都调动起来,才更有利于达到组织目标。但这并不以为着激励面越广越好,太广的激励面无疑在向平均激励靠拢。如一个百人小厂,评出几十名先进,大家彼此彼此,刺激量明显不足,激励的效果大打折扣。同理,激励面过窄,又会让人觉得获奖希望太小而失去信心,甚至产生“孤立英雄”的逆反心理。可见,合理的激励面是提高激励效果的重要方面。科学的激励方法是缩小奖项,扩大受奖面,多设集体奖,少设个人奖。
结论:哈佛大学的威廉•詹姆土教授发现,部门员工一般发挥出20%~30%的个人能力,就足以保住饭碗而不被解雇;如果受到充分的激励,其工作能力能发挥出80%~90%,其中50%~60%的差距是激励的作用所致。可见激励对工作人员积极性的调动有着极为重要的影响。因此员工激励的关键问题在于管理者要将员工视作和自己一样的平等主体,持有一种相互服务的理念,通过实现员工自身的目标而促使员工自觉地帮助组织实现目标。

Ⅶ 开展促销活动有哪些注意事项

促销,顾名思义就是促进销售,但是目的绝不仅仅是为了拉动销售量,更重要是要使品牌的美誉度得到提升,从而进一步扩大品牌忠诚度,实现品牌的持续长久发展。
很多企业陷入不促销不上量、频繁促销又没有效果的怪圈不能自拔,往往是由于没有系统规划整体促销活动,而是局限在为了促销而促销。当然,促销活动的效果也往往受到产品性质、促销目标、市场特点、产品生命周期和其他营销策略的影响。但是消费品的促销活动基本上应该分别从终端销售氛围的营造、媒体宣传的告知、促销活动主题的设计、人员的组织管理等几个方面系统开展。
终端销售氛围的营造
据调查数据表明:65%消费者受产品的终端形象、活动影响而发生购买转移行为。不重视终端销售氛围的营造是很多营销人员致命弱点,使得产品在目标消费者心目中根本没有形成任何印象。有些新颖独特的产品已经上市几个月了,消费者竟然还不知道这个产品的存在。所以,终端销售氛围的营造是促销活动的前提,目的在于提高产品认知度。
终端销售氛围的营造主要包括产品规范陈列和终端形象包装,必须尽最大可能达到铺天盖地、排山倒海、无处不在的气势,使得产品在目标消费者心目中形成震撼的视觉冲击力,留下难以忘怀的深刻印象。首先充分挖掘和利用公司现有的一切资源,包括助销品、相关费用,再加上运用良好的客情关系,包括经销商、终端门店,为终端销售氛围的营造打下坚实的基础。营销人员在区域市场内,必须集中优势兵力重点扶持几个终端,本着做一个点活一个点的原则,做到以点带线、以线带面,最终达成盘活全局的目的。
终端销售氛围的营造不是一蹴而就的简单工作,需要纳入日常化管理之中,并加以考核。否则,如果终端销售氛围的营造时断时续,势必造成资源浪费,最终达到的效果也前功尽弃。终端销售氛围的营造包括常规终端建设、耐用终端建设以及软终端建设。常规终端建设,就是利用海报、纸架、易拉宝等POP分别针对核心门店、重点门店、一般门店进行策略性包装;耐用终端建设就是将各类别门店的门头、背景墙、灯箱、专柜等区域进行产品形象的包装;软终端建设就是调动一切可利用的终端一线人员的力量专注于产品的终端拦截,如派发员、导购员、促销员、营业员等等。
媒体宣传的告知
促销活动效果不理想,很大一部分原因在于促销活动信息根本没有传达到目标消费者,自然不可能空穴来风实现促销预定的目标。促销活动的开展必须结合媒体宣传,使促销活动的信息得到最广泛的传播,诱导目标消费者发生购买行为,也在于凝聚促销现场的人气,满足终端门店对人流、现金流的追求。
媒体宣传并不仅指电视广告
,它有更多的表现形式,如路演、报纸软文、传单、邮报、手写海报、店内广播、门店显示屏、短信等等不一而足。营销人员应该结合区域市场特点以及公司的实际投入力度来拟制最有效的媒体宣传告知组合,以达到事半功倍的宣传效果。在终端门店内部,需要考虑手写海报、看板、条幅、店内广播、店内显示屏等;在终端门店外部,可以考虑路演、传单、邮报、店外显示屏等;在高空可以考虑:电视字幕、电台、报纸软文、短信等等,如此形成立体交叉的宣传告知模式。
在媒体宣传要避免资源投入的浪费或者不到位。首先,要考虑市场实际状况,权衡自身产品与竞品在市场表现上的差距大小,再结合公司投入力度,拟订阶段性媒体宣传实施方案,即铺垫期、启动期、高潮期、收尾期的宣传传播方案,力求将有限的资源投入到核心、重点区域、门店,有的放矢,真正做到有效直达目标消费者;此外更要切忌一股脑遍地开花,造成资源的严重浪费。
促销活动主题的设计
促销不是为了促销而开展,它还肩负着品牌建设的任务。促销活动一定要有一个主题,这是整个促销活动的灵魂,目的在于提高品牌美誉度。从目标消费者的心里挖掘最富有煽动性的促销活动主题,以此主题为整个推广活动的核心,整合各种营销要素,在终端与消费者形成互动的氛围,最大限度拉进消费者与产品、企业的心理距离,吸引一批稳定的忠诚消费群体,从而最有效地推动产品销售业绩的持续增长。
促销主题要从一个时间段中考虑,在这个时间段可以设计不同的主题,但是每个主题之间必须有联系,整个活动主题一脉相承,一气呵成,形成具有震撼效果的品牌影响力。促销活动主题要与产品品牌诉求和定位相一致,避免给目标消费者混乱甚至错乱的印象,必须根据公司整体品牌战略目标来确定;促销活动主题是打动消费者的关键,一定要贴近目标消费者利益,是他们关注的重点,而不是给老板看的;促销主题要简洁、突出、富有创意,并且朗朗上口,反映促销活动的核心思想;促销主题还要充分利用时势热点,诸如春节、母亲节、奥运等等,要有一定的新闻价值,在一定程度上能够引起社会舆论的关注。
主题促销活动主要有三种:以产品为主题的促销活动;以季节特点为主题的促销活动;结合特定节假日的促销活动等。需要明确主题促销活动绝不是简单的买赠、特价、路演等活动形式,而是围绕一系列主题这个活动灵魂来体现出品牌的诉求和定位、消费者的利益。
人员组织管理往往一个好的促销活动方案由于执行和管理的漏洞而不能达到预期的效果。促销活动的执行效果关键还在于组织的执行力,需要事先成立促销活动的组织以及明确人员职责分工,通过培训和监控来确保整个促销活动顺利开展。
促销活动的组织及职责的分工是活动稳定有序进行的前提。在组织建立方面,必须既有总指挥、总协调等类似主管的角色,也有各个项目的具体负责人。在职责分工方面,应体现清晰明确的原则,专人专责,避免职责不清,相互扯皮现象的发生。在促销执行过程中应当实行主管负责制,一方面项目负责人必须维护主管的权威,另一方面主管必须对所属区域内的所有事件负责。
人员系统的培训是保证促销活动质量的关键所在。不仅仅针对促销人员,对参与促销活动所有工作人员都需要进行系统培训,当然各个人员培训内容具有不同的侧重点。通过对企业背景、产品特点、促销技巧等方面的培训提高促销人员的业务素质。并且在促销活动中,引导促销人员要关注消费者的心理变化,根据消费者的不同性格特点,采取不同说服方式。对于活动参与的其他人员需要明确促销活动的目的、方式、主题、内容、注意事项、活动整体流程、典型问题处理、问题反馈程序、促销管理内容,各种表格的使用方法、以及相关奖惩规定等等。
严密的监控措施是保证促销活动高效开展的重要环节,主要包括促销活动期间的常规例会、报表体系以及相关奖惩措施等。

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