❶ 电子商务环境下企业管理包括哪些具体的系统
随着电子商务应用的不断深入，全球范围内的企业和消费者都将成为电子商务活动的直
接参与者。对企业来说，原有的市场地位和竞争格局面临着重新“洗牌”的形势，谁能尽早
把握住电子商务带来的发展机遇，谁能更好地适应电子商务发展的要求，谁就能在新的电子
商务时代赢得更大的生存与发展的空间。对企业经营者而言，确立在电子商务时代发展的经
营理念是十分必要的。
一、追求持续创新
“创新是一个国家进步的灵魂，是一个民族兴旺发达的不竭动力”已成为国人的共识。对
一个企业来说，持续不断的创新是其生存发展的根本保障，特别是在电子商务发展的条件下，
创新能力的强弱是决定企业市场地位和成长潜力的基本因素。没有创新，就意味着企业失去未
来，意味着企业的衰落、消亡。企业创新包括制度创新、技术创新、市场创新、管理创新和企
业文化创新等几个方面。电子商务是推动企业创新的重要力量，主要表现在以下五个方面。
（1）电子商务的发展促进传统企业从制度上进行改革、完善，特别是围绕电子商务发展
的要求从组织机构的设置、企业员工激励制度的创立和企业所有者、经营者、劳动者利益关
系的调整等多个方面必须进行必要的创新。
（2）电子商务的开展要求企业不断跟踪相关技术的最新进展，及时开发或者引进先进技
术，只有提高自身的技术创新能力，才能在市场竞争中争取主动。
（3）电子商务迫使企业更加关注市场的变化，特别是关注网络市场的变化对企业生产经
营活动的影响，企业必须通过各种方式进行市场创新，才有可能牢牢锁住“核心顾客”，求得
生存。
（4）电子商务对企业管理人员的素质和管理水平提出了新的要求，企业应从管理思想、
管理组织、管理方法、管理工具等多个角度进行创新，以适应电子商务发展的需要。
（5）电子商务要求企业具有特定的企业文化，形成平等、民主、学习、团队合作、进取
的文化氛围，注重员工的利益，体现员工的价值。
在企业内部，电子商务的实施也将带来一系列的变革：电子商务打破了企业生产与经
营的地域限制，缩短了企业与客户的距离，使企业通过网络控制世界各地的资金、技术和
人力资源成为可能；电子商务使企业的生产管理更好地借助于集成制造系统、虚拟制造等
技术，提高生产效率，降低生产成本；电子商务使企业的库存管理通过网络技术和数据库
的应用，能根据客户的要求随时安排供货，使库存成本显著下降，生产周期大为缩短；电
子商务能使企业的研究与开发更加注重市场需求的变化，使新产品的研发更具针对性，研
发的成本也将明显下降；在售后服务方面，电子商务又可使服务成本下降，服务质量大为
提高。这一系列的变化，都有赖于企业创新思想的不断成熟、创新范围的不断扩大、创新
二、牢记“速度取胜”
从某种意义上说，电子商务对商业活动的最大冲击莫过于速度的变化。由于互联网把地
球变成了真正意义上的“地球村”，全球范围内的商务活动都通过互联网整合在一个共同的虚
拟市场中，由此使得商务信息发布与获得的速度、企业与客户联系的速度、商业交易的速度、
产品研发的速度、售后服务的速度等，都有了革命性的变化。转变传统的速度观念，牢记“速
度制胜”的原则是电子商务时代企业成功的不二法门。
电子商务以接近实时动态的速度来收集、处理、加工和应用各种商务信息，企业如果不
能适应速度带来的变化，继续以过去惯有的思想和作风来处理事务，必将遭到淘汰。电子商
务的发展只能使一些速度足够快的企业持续生存下去，因为各种产品的市场生命周期随着新
产品开发速度的加快而变得越来越短，市场竞争在某种程度上已演变成速度的竞争、时间的
较量，一步落后将会步步被动。
电子商务通过互联网来开展业务，购销的本质并没有改变，但由此而显现出来的优势与
传统运作方式相比，方便、快捷、高效率和低成本是无可比拟的，当然这样的优势有赖于高
速度来保证。对企业来说，“速度取胜”体现在决策的速度、设计的速度、生产的速度、营销
的速度、客户需求响应的速度、物流配送的速度等很多方面有根本性的提升。毫无疑问，企
业唯有在生产经营各个环节的全面“提速”，才能真正适应电子商务的发展，也才能真正获得
电子商务所带来的竞争优势。
三、 始终体现“顾客至上”
可以想见，互联网为企业与顾客之间架起了一座直接沟通的桥梁，为企业更好地了解顾
客的需求、满足顾客的个性化需要、提供优质的客户服务创造了极为有利的条件。由于互联
网具有双向交互的特点，既可使全球各地的客户随时了解企业的各种信息，获得相应的服务，
又可使企业方便地得到有关客户的地理分布、个人偏好、特殊要求等各种数据。这种双向、
直接、交互的信息沟通使企业和客户双双受益。在电子商务时代，只有那些始终替顾客着想，
正确把握顾客需求的企业，才能真正赢得市场机会。随着电子商务发展的不断深入，网上客
户必将成为所有商家共同争取的目标。因此，基于互联网的客户关系管理必将成为企业管理
的重要内容。没有良好的客户关系管理，企业就无法争取到忠实的顾客群，也不可能取得长
期、持续的发展。
成立于1984 年的戴尔电脑公司在短短的20 余年时间内一跃成为世界顶尖的IT 厂商，极
为重要的一点是戴尔公司始终把握“时刻想着客户，而非顾着竞争”的经营理念。戴尔一开
始就按照顾客的需求来设计、生产产品，但它不只是简单地了解顾客想要什么，也不只是提
供价格合理与高性能的产品而已，更重要的是，它能比顾客自己更全面、更深入地把握他们
的需求。戴尔通过网络的双向沟通和面对面的交流，以真心诚意的态度向客户了解各种潜在
的需求，并把这些需求转变成产品。戴尔深信只要与客户建立起良好的关系，就必然能产生
丰厚的回报。戴尔还认为，企业的客户是全方位的，既包括产品的使用者，也包括原材料、
零部件的供应商和各类合作伙伴。
世界著名的通用电气公司体现“客户至上”的关键举措是引入了“跨度”的概念。“跨度”
指的是客户所要求的送货日期前后的这一段时间，实际的送货时间就在这个跨度之内。如果跨
度大，就说明按照指定日期交货的能力低下；如果跨度小，就说明按照指定日期交货的能力强；
因而，“跨度”的衡量标准就看能否在客户要求的特定时间供货，零跨度永远是通用电气公司
追求的目标。通用电气公司每接到一个订单后，必须让所有与生产这一产品相关的各道工序的
员工都明确无误地牢记客户所要求的时间，让每一位员工都深知，他采取的每一个行动都会影
响到整个公司的跨度指标。这样做的目标就是要从两边挤压交货的时间跨度，要做到既不早又
不晚，尽量靠近中间那一点，即客户要求的那一天。由于电子商务的应用，通用旗下的塑料集
团已经把交货时间跨度从50 天缩短到了5 天；飞机发动机集团从80 天降到了5 天；按揭保险
公司从54 天减少到1 天。
体现“客户至上”的理念不应停留在表面上，必须以真诚的态度、务实的做法，从发现
客户的需求开始，到适应和满足客户的需求，最终要创造出客户的需求。在客户需求的不断
满足中，企业必将逐渐拓宽自身的生存空间。
四、崇尚“以人为本”
“得人才者得天下”，在电子商务出现之前如此，在电子商务出现之后尤其如此。如何更
好地吸引人才、使用人才，如何把员工个人的发展和企业的发展融合起来，是进入电子商务
时代后，所有企业都必须思考的问题。在电子商务发展环境下，一方面，随着网络在人力资
源招聘、测评等环节的广泛应用，人才流动的机会将会剧增，流动的壁垒也会越来越小，传
统的档案、职称、户口等限制将会逐渐失去作用；另一方面，企业电子商务的成功，必须依
靠一大批懂得新技术、善经营、会管理的高素质的复合型人才。离开了人才的支撑，最先进
的技术、最大的规模、最充足的资源也无法创造出理想的效益。“以人为本”是电子商务时期
企业发展必须坚持的基本思想，具体应做到以下四点。
1．讲究诚信
在企业内部创造一个平等、信任、和谐的工作环境，对发挥员工的积极性、主动性和创
造性至关重要。没有信任，就没有合作，也很少有创新精神，对企业的发展极为不利。诚信
是企业价值观中最重要的一点，它不仅意味着讲究诚信的员工永远遵守法律，而且还要有遵
循法律的精神。在公司内部，诚信建立起来的信任对人际关系极为重要。只有在这种人际关
系下，价值观才能发挥作用。有了这种信任，员工才会勇于开拓，敢于创新；有了这种信任，
员工之间才能开展多层次的交流与合作，增强企业的凝聚力和创造力；也只有具备了这种信
任，企业才能迸发出强大的战斗力和持久的生命力。
2．抵制官僚主义
官僚主义是企业发展的大敌，是使企业丧失活力的“病毒”。在我国，对长期在计划经济
体制下运行的国有企业来说，不适应市场经济发展的一个极为重要的原因是官僚思想泛滥、
官僚作风严重、官僚行为盛行。一个政企不分、讲究行政级别的企业是无法在市场经济的大
海中真正成长起来的。官僚主义行为是与电子商务的发展不相容的，只有摧毁官僚主义，才
能充分体现出电子商务的意义所在。官僚主义使人感到压抑，使人颠倒主次轻重，限制人们
的梦想，使整个企业面向内部，处于自我陶醉的状态，恰恰把企业发展最重要的市场变化和
客户需求的满足置之度外，由此而产生致命的后果。
官僚主义滋生繁殖于机构的级别层次中，隐藏在企业职能部门的大墙背后，要彻底摧毁
官僚主义，就必须使企业的组织机构保持公开、通畅和自由。而在电子商务条件下，这一点
是能够做到的，也是必须做好的。因为在电子商务环境下，公司的内部运作可以通过网络做
到公开化、公正化、公平化，铲除官僚生存的土壤。任何企业规模达到一定程度时，必然会
出现一定的官僚主义倾向，管理层必须达成共识，共同与官僚主义作斗争。
3．消除等级，强化沟通
在任何一个企业，由于部门和职位的划分，不同的管理层和不同的员工之间都存在着领导
与被领导的关系。但在传统的金字塔型的管理结构中，这种关系常常演变成森严的等级制度。
等级制度不仅代表着速度慢，还严重阻碍了信息的流通，它代表着一层又一层的许可、命令及
控制，导致员工的压抑、消极，许多市场机会被无情地淹没在无休止的“讨论”、“研究”和“审
批”之中。消除等级、强化沟通是电子商务发展的必然要求，也是企业活力的重要源泉。
消除等级制度，不同的企业有不同的做法。在通用电气公司，不论职务高低，都要求大
家直呼其名；工厂里没有西装革履的经理走来走去；也没有保留车位或其他显示级别地位的
标志。地位平等、不拘形式已成为通用的一种氛围，一种无形的制度。身在这种氛围中的任
何人都可以对其他任何人表达观点，提出想法，而且会得到倾听和珍视，不论其中的某一方
有多高的资历。今天的通用电气公司领导人在作为推销员向客户进行上门推销时和作为董事
会成员进行战略决策时都感到一样的自如——消除等级观念不仅是一个文化特征，而且也成
为一种经营哲学。
加强企业内部的交流沟通是发现新思想、新方法的重要途径。因为，只有在一个自由、
民主、和谐的环境里才能迸发出创新的火花。强化沟通首先要打破将职员置于决策之外的条
条框框，尽量让各相关人员共同参与决策过程，通过举行各阶层参加的讨论会，大家动脑筋、
想办法，共同解决出现的问题；其次，要通过有效的沟通培养企业的团队精神加强员工的信
任和合作，增强企业的凝聚力和战斗力。
4．帮助员工成功
在知识经济时代，越来越多的员工把发现自己的价值、实现自己的理想作为谋职的首要
目标，而对金钱的追求、对物质待遇的满足已逐渐退居至次要地位，对高素质、高层次的优
秀人才来说尤为如此。在电子商务发展过程中，要留住人才、用好人才，每一个企业都必须
坚持“员工与企业共同发展”的思想，如果片面强调企业的发展，而忽视了个人发展的空间，
只能招致失败的结局。
帮助员工成功，一方面要充分考虑员工的个人发展愿望和企业的实际，尽可能让其从事
其最有兴趣也最有优势的工作；另一方面，应从感情、事业和待遇三方面入手，尽可能为每
一位员工创造理想的成长发展环境。
五、适应竞争，倡导合作
随着电子商务的发展，企业与企业之间的竞争将变得越来越激烈，因为所有竞争者都将
在同一虚拟市场竞技，而所有的客户也将会通过网络与企业发生直接的联系。产品的规格、
性能、服务，甚至外观都将一览无余地展示在网站上，客户选择商家简单得只是动动鼠标而
已。在这种情况下，传统市场竞争中惯用的“价格战”、“广告战”的作用将出现消极的影响，
因为稍有不慎就可能会酿成整个行业的混乱和无序，发起者往往会成为其他企业的“众矢之
的”，而遭唾弃。所以电子商务的发展，必须树立新的竞争观，变单纯的你死我活的“零和”
竞争为共存、共荣、共赢的合作竞争，这显得十分必要。与此同时，企业与供应商、经销商
和最终客户建立起长期的合作联盟，已成为企业持续、长期、稳定发展的重要条件。因此，
在网络把生产商、供应商、经销商和竞争者连成一体后，任何一家企业都应树立起新型的、
建立在合作基础上的“竞争观”。特别是要尽量与竞争对手一起找到和睦相处的共同点，发挥
各自的综合优势，共同开拓和扩大市场，共享收益。
企业与自己的竞争者一起建立各种战略联盟是争取“双赢”和“群赢”的最重要的形式。
战略联盟主要有以下五种：
（1）品牌联盟，以优势品牌作为联盟的纽带；
（2）新产品开发联盟，联盟各方共同分摊研发费用、共同承担研发风险；
（3）分销渠道联盟，共同分享彼此的分销渠道优势；
（4）促销联盟，通过企业间网站的相互链接以及共同实施促销方案等形式来实现；
（5）价格联盟，联盟各方通过对价格的协调统一，避免无谓的价格竞争，省却博弈的烦
恼，又可阻止新竞争者的进入。采取多种形式的联盟，是电子商务时代竞争者关系变化的重
要表现。
适应竞争，倡导合作，树立新的竞争与合作观，既是企业发展进入到一个新阶段的体现，
也是企业在电子商务环境下开展各种经营活动的重要经营理念。
六、创造价值，超越期望
随着电子商务发展的不断深入，企业与企业之间的竞争也将逐步进入到白热化阶段，
传统的以价格比拼为主要方式的竞争手段将越来越显得苍白无力，企业面临的挑战也将更
为严峻。
为了在电子商务环境下谋得更好的生存和发展，企业必须深谙电子商务条件下客户的需
求规律。从市场营销学的角度来理解，企业存在的主要任务不仅仅是为了制造产品，更为重
要的是要能为客户创造价值，企业之间的竞争实质上是为顾客创造价值的能力之间的角逐。
所以，从深层次把握顾客的需求，为他们创造出更多、更好、更大的价值，超越他们的期望，
是企业取得成功的关键所在。
为客户创造价值离不开四个基础平台的支持：一是为客户提供产品的平台；二是向客户
交货的平台；三是向客户提供服务的平台；四是为客户提供信息的平台。毫无疑问，电子商
务可以为这四个平台的建设发挥出独特的作用。在产品平台建设方面，企业可以利用电子商
务方式，更好地了解客户对产品的特殊需求，通过针对性的开发，生产出更加符合客户需要
的个性化产品；在交货平台建设方面，电子商务可以实现物流与信息流、资金流的融合，以
尽可能低的成本和高的效率，完成向客户交付产品的全过程；在服务平台建设方面，通过电
子商务网站，可向客户提供全面、丰富的服务内容，方便客户进行自助服务；在信息平台建
设方面，企业可以通过网络手段，向客户提供诸如产品信息、交易信息、市场信息、价格信
息、促销信息、消费信息等各方面的信息，满足客户全方位的信息需求。
创造价值、超越期望是企业在电子商务时代赢得客户信赖、谋求共同利益的有效举措，
需要深切把握，积极实践。
七、 顺应潮流，推进变革
正如世界最大的CPU 制造商英特尔公司前首席执行官克瑞格·贝瑞特（Craig Barrett）
所言，网络经济已经迫使全世界的企业改变经营模式，公司能否生存，取决于其能否迅速地
适应新的经营模式，未来所有的商务都将变为电子商务，对各行各业来说，未来数年，输赢
将取决于谁能最有效地利用电子商务。对广大企业而言，加快电子商务的发展与应用，已用
不着争论，也来不及等待，唯一能做的是实实在在的行动。
科技进步的推动、市场竞争的驱动、客户需求的拉动，在这“三驾马车”的共同作用下，
全球电子商务的发展正在进入快车道，对人类社会的进步所产生的作用和影响也正变得越来
越大。面对新的机遇和挑战，我国的广大企业应审时度势、开拓进取，为赢得这一场全新的
电子化的“经济战”作出富有成效的探索。
❷ 简述电子商务环境下对大学生创业的影响
可以从几个方面去论述：
1、电子商务扩展了大学生创业的渠道，使得大学生创业的版选择更多了
2、电子商务降权低了大学生创业的门槛，使得本来很多大学生无法涉及的行业更加容易进入
3、电子商务增加了信息的流动性，使得大学生更容易获得创业信息，从而更容易成功
等等，自己扩展啦
❸ 电子商务环境下现代物流业呈现的特点是什么
电子商务抄是在开放的网络环境袭下，利用电子计算机及信息技术，实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和服务以及在线电子支付的一种新型的交易方式。
在我国，由于物流企业信息交换与共享的限制，物流配送远远未能达到高效率低成本的效果。另外，物流管理相关理论在物流业尚未普及。
专业的物流管理人才相对短缺也是造成我国物流业处于落后阶段的一个重要原因。
因此，结合我国现状，对电子商务下物流管理的研究变得尤为迫切。
❹ 电子商务在什么样的环境下产生的
电子商务简单的说就是在网络日益发达，电脑日益普及的情况下逐步发展起来的。
❺ 电子商务环境下的发展对策
1.政府要大力支持电子商务的发展 电子商务的发展离不开政府的支持，在许多方面都需要政府进行合理的规划和引导。首先在网络基础设施的建设上，需要政府加大力度，合理引导资金投入，提高投资效率，建设更加安全快捷的信息网络。在电子商务的支付问题上，需要政府来推动标准的统一和互联的建设。使电子商务可以健康的发展。如网络基础设施的建设、建设更加安全快捷的信息网络、推动标准的统一和互联的建设、交易的安全的保护、健全法律法规的建设等，另外政府应当利用其影响力，通过各种渠道对公众和企业进行宣传和引导，提高其对电子商务这样的新生事物的认知度，鼓励企业改变观念、积极参与电子商务的热情。研究制定与电子商务有关的政策。需要政府相关部门参与共同研究，制定出适应我国形势发展需要的相关政策。2.人才培养是发展的基础 为保证电子商务的快速发展，就必须在电子商务的人才培养方面花大力气。电子商务的学科涵盖较广，既需要计算机网络、数据库、信息安全、通信等工科方面的内容，也需要在经济、管理、法律等方面相关的知识内容，这就为人才的培养增加了一定的难度。我国应尽快在较多的大学中开展相应学科的建设。还应该尽快组合科研力量，就电子商务中的IT技术、商业、经济、管理等各个方面的相关问题广泛开展科学研究，为政府制订规划提供决策支持，为相关企业经营提供管理咨询。企业在引进新人才的同时要留住现有人才。要建立现代制度下良好的培养机制，激励机制。3.加强网络基础设施建设电子商务是在网络上发展起来的，各种信息传输网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发，包括用于多媒体教学、远程教学、远程医疗保健等一系列基础设施的建设。要解决这些问题就要抓好我国高速宽带网的建设，早日实现有线电视网、图像通信网、多媒体通信网的三网合一；提高上网的速度，降低上网的费用；组织必要的技术攻关，购置必要的硬件设备；开发和引进相关软件，使我国电子商务的发展具备良好的网络平台。4.建立相应机制和标准，解决信用问题建立有效的监督机制和标准，完善解决信用问题，为电子商务的发展提供有利的外部环境。信用问题的解决需要通过设置合理的运行机制和运行标准，确保供需双方建立商业信用，并通过某些监督机构进行监督和管理。政府应制定我国电子商务发展的相关法律、法规和政策来增强网上交易的信任与安全，使电子商务在公平、合理、高效的环境下得到健康、持续、快速的发展。5.解决电子商务的安全问题 电子商务系统首先要有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全迅速的传递；首次要保证数据库服务器绝对安全。为保障电子商务的安全性要建立科学的安全体系和权威的电子商务认证中心。我们可以不断完善协议和操作系统的安全漏洞。同时采用加密数字签名等来增强网络安全技术内容的广泛性。最后增强网络安全设备的性能，加强监测技术的可靠性。同时我国政府还应修改现行法律和制定有关新的法律，从而为电子商务的发展提供一个相对宽松而又安全的法律保障。6.开展国际电子商务的交流与合作 继续开展多边的交流与合作，了解国际上关于电子商务发展的趋势，以及相关的政策，从中借鉴一些促进电子商务发展方面的经验，供我们在制定政策时参考。继续开展商务交流与合作，相互之间利用电子商务手段促进双边经贸合作，推动企业应用电子商务。注意国际电子商务发展动向，分析其对我国进出口贸易、资本流出和流入、国民经济发展和社会进步的有利因素和不利影响，及早制订应对策略。
❻ 电子商务环境下经营的企业有哪些
随着来电子商务应用的不断深入自，全球范围内的企业和消费者都将成为电子商务活动的直
接参与者。对企业来说，原有的市场地位和竞争格局面临着重新“洗牌”的形势，谁能尽早
把握住电子商务带来的发展机遇，谁能更好地适应电子商务发展的要求，谁就能在新的电子
商务时代赢得更大的生存与发展的空间。对企业经营者而言，确立在电子商务时代发展的经
营理念是十分必要的。
❼ 电子商务环境下消费者行为特点
从消费者心理分析，心理是人脑的机能，人的心理是客观现实在人们头脑中的反映，它表现在社会生活实践的各个方面。我们研究消费者心理，就是研究消费者购买行为的心理活动及其规律，研究影响消费者购买心理的各种内外在的因素，了解消费者购买商品的心理特点和不同心理需求，尤其在研究和预测未来消费者心理变化对企业的营销决策具有重要意义。
未来几年，青年消费领域将掀起改革开放以来的第5次消费热潮。日前完成的我国青年消费的发展趋势调查研究结果表明，继80年代的两次生存型消费热潮、90年代的两次生存与享受共进型消费热潮后，这次青年消费热潮将出现的是享受与发展同兴的享受发展型。
在这种消费形态下，青年消费将是什么样的变化趋势？透视这种变化趋势显现了青年什么样的消费心态？从调查说明,未来几年，国民经济以年均7%的增幅持续上升，人民的生活将迈向更加宽裕的小康生活。在此条件下，青年消费将不再只是为了生存，追求生活享受和自身发展的消费必将大幅上扬。在这种社会大环境下，，未来几年青年消费将呈现以下变化。
传统的以食为先的消费将让位于住行消费。未来几年青年消费档次进一步提高，买房和买车将取代衣食消费成为青年消费支出大项。调查表明，22%的青年近期有购房计划，其中50%将在三年内购置；32.1%的青年家庭打算购买轿车，其中准备2003到2005年间购买的达70.1%。
随着青年对知识的渴望，未来几年，教育消费的增长幅度将大大超过青年个人的任何一项消费。调查表明，青年人的学历期望值普遍攀高，希望拥有大专以上学历的比重高达92.5%。调查还表明，子女教育与养成支出成为居民各项支出增长最快项目，占家庭收入的1／5和消费支出的1／3。家庭的储蓄意向不少都是为孩子作准备。另外许多青年把教育消费当做终身消费项目。未来几年，观看艺术展览将成为时尚。用于文化教育、休闲度假、旅游观光和体育健身等的软性消费将持续攀升，首次超过用于吃穿用等实物的硬性消费，最高比重会达到2:1。
青年对商品的要求，将不仅限于功能上的满足，一种商品能否超越产品功能而给青年带来某种感官、情绪或情感满足会变得越来越重要。名牌消费成为一种时尚，在全国20个城市5万余名消费者的调查中发现，认同品牌的人数逐年稳定增加，而且与教育程度成正比。信息消费年轻化将是一个不可逆转的潮流，还会出现用户大众化、需求个性化和注重心理体验等消费新趋势。去年，我国家用电脑市场容量为210万台，预计今后将以每年60%以上速度增长。随着互联网的普及，网上购物还将成为未来青年一种新的消费方式。
“今天花明天的钱”在未来几年绝对成为青年消费热潮。尽管目前信贷消费还只是媒体热消费者冷，但是随着今后几年信贷制度的进一步完善和便捷，青年人今后关注的可能将从“今天的我敢花明天的钱”转向“今天的我如何花明天的钱”。“良禽择木而栖”的环境消费观念在未来几年将更加被青年所重视，青年对绿色食品、清新空气、文化氛围等的消费不仅将熟知，并会将其引入生活不惜支出。
透视这些再作深一层透视，不难发现未来青年消费变化将更加趋于享受生活、追逐前卫和展示个性。青年由于生活经验不足，在消费市场中难免会发生一些消费偏误，比如不善算计的赤字消费、依赖父母的刮老消费等。目前在享受生活不应淡忘勤与俭、敢花钱还要会花钱、追求时尚还要懂得自我保护等方面青年消费需要注意。
❽ 电子商务环境下的消费者行为有什么问题
电子商务环境下的消费者行为主要有以下问题：
一、过于注重产品价格、销量和人气回
二、答往往对于产品的售后服务和产品质量投诉存在劣势
三、电子商务环境下的消费者的购买行为比传统购买方式更趋于理性
四、电子商务环境下的消费者行为几乎不受时间限制
❾ 电子商务下和电子商务环境下两者的区别
电子商务是伴随着社会信息化的脚步，特别是互联网技术的发展，在90年代初兴起的。目前，对电子商务尚无统一的定义，简单地说，电子商务就是利用互联网技术和信息处理技术，将整个贸易活动电子化、网络化和数字化。
从广义上讲，电子商务首先是一种商务活动，不仅是指以因特网作为信息交换的平台，还包括因特网、内联网、外联网以及其它广域网、局域网作为工具来进行交易的形式。从狭义上讲，目前人们所说的电子商务一般是指基于因特网的交易活动。
一般意义上的电子商务主要是针对商品流通领域的。但是，在技术不断进步，观念体制不断转变的条件下，电子商务的发展渗透到十分广阔的业务领域，如各种类型的设计、制造、生产、销售企业，出版、医疗、旅游、运输、金融服务等行业。
❿ 如何在电子商务环境下进行关系营销
所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政内府机构及其他公众发生互容动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。先进的客户关系管理应用系统必须借助Internet工具和平台，实现与各种客户关系、渠道关系的发生同步化、精确化，符合并支持电子商务的发展战略，企业信用网【bgcheck】最终成为电子商务实现的基本推动力量。在客户服务方面，客户关系管理的自助式客户支持应用软件要使客户在线提交服务请求，并与交流中心链接，营造一种闭合环路的客户支持环境；越来越多的组件要建立在Web浏览器上，以适应电子商务对数据不断进行实时访问的要求。