Ⅰ 卖场促销员应该怎么样叫卖才能吸引顾客
除了平时的促销活动外,“面对面推销”亦是提升销售的不俗工具。“面对面推销”指的是店主、店员以面对面的方式与消费者交流,促使顾客购买店内商品,达到促销的目的。店员在进行“面对面推销”时,应充分注意下列几项:
1.视顾客的需要,以亲切的态度提醒或建议其购买可能需要的商品。强迫式、紧迫盯人式的方法,会使顾客产生强烈反感。
2.收银员应积极主动地询问顾客是否购买其他商品:被动地等待顾客自己提出要求,永远难有好销路。一个好的店员应随时保持亲切大方的态度,对顾客进行面对面推销。如此,对小店经营必有帮助。
3.面对面推销的商品,应以冲动性购买的商品为主要对象,如口香糖、香肠、可乐、咖啡等。这些低单价商品往往很容易引起顾客的冲动性购买,且毛利率不匪,因此是最适合面对面推销的商品。
小店虽然每天都要面对许许多多的顾客,在短暂的与顾客接触的时间里,只要能够掌握时机,了解店内的商品知识和顾客的心理,配合亲切的态度与不错的口才,就能漂亮完成销售。
有些店员可能认为面对面推销是一项苦差事,因此必须向他们灌输正确的观念。面对面推销是一项艺术,不但有助于业绩的提升,对个人而言,更可培养自己的说服力和沟通能力,只要肯下功夫,假以时日,终将成为魅力独到的面对面推销髙手,不论日后从事任何行业,具有此专长,将为其带来极大的好处。
(2)促销的目的
任何一个促销活动,都应有其目的,有时目的较单一,有时可能多重目的一起出击。认清目的,才能收到较好的效果。一般促销的目的不外以下几点:
① 增加来客数:促销的最大目的在于吸引顾客,应让消费者在知道促销的消息后,能够主动走上门来。而且顾客一上门,总有一定比例的消费者会掏出口袋里的钱,满足购买欲望,因此商家在营业额提升的同时,名气也打响了。来客数是关系到小店营运成败的主要因素,生活美容店商家都讲求高回转率,如果顾客太少,导致商品的回转速度变慢,将造成营运上的隐忧。
② 提高商品单价:如果来客数受各种客观条件限制,短时间内无法因促销而即时增加,那促销的方向应为提高商品单价。虽然每天来的顾客人数增加有限,如通过促销提高了每人平均购物金额,则亦能提升业绩。
③ 消化库存:对于因故未能销售完的商品,也可通过促销如降价的方式,尽快出清存货。这一类必须消化库存的商品,可能是未被接受的新产品、需换季寻求回笼资金的商品或快过期的商品等。
Ⅱ 超市促销员该怎么向顾客开口把顾客吸引来拜托各位大神
看见顾客在购买类似产品的时候,如:芝麻糊,豆奶等,你主动过去告诉顾客:建议他购买麦片,你的麦片营养程度比那些要高多少,现在流行绿色食品,麦片是纯天然的,你的产品现在在进行怎样的促销活动,商场有怎样的活动等,记住一定要主动出击,守株待兔是完全没用的,抓住每个销售的机会,机会是你自己去发现的,观察周围的顾客只要是看类似食品,都用你的去推荐
麻烦采纳,谢谢!
Ⅲ 请问我们在超市上班的促销员是不是在他超市做活动的时候必须每个人要在本超市
应该是这样的,一般有临时和长期的促销员,基本上都是在自己品牌的超市里面的。
Ⅳ 大商场里的临时促销员是什么样的一种职业,主要做什么样的工作
假日促销,已经是各企业所看好的销售手段;同时这几年的假日促销也给企业带来的丰硕收获,让企业对这一营销方式越来越青睐。谈到假日促销,就不能不谈临时促销员;临时促销员,顾名思义就是企业在销售旺季或节假日为应付销售高峰而临时雇佣的促销员,临时促销员的主要作用不是直接销售,而是协助正式促销员做些辅助工作。这几年随着五一、国庆长假政策的实行,使得假日促销非常火暴,在这些促销促销活动中,企业雇佣临时促销员已经是司空见惯的事了,临时促销员也充当了假日促销销售力量的一支生力军。即使如此,各企业也由于种种观念的原因,并没有完全用好这些临时促销员,换句话说,临时促销员并没有发挥其的最大作用。在今年国庆来临之前,笔者就这一问题做一分析。 一、临时促销员的招聘 目前大多企业对临时促销员的招聘存在两个问题:一是对招聘人员临头抱佛脚,明天用人,今天才去“找”人,是找人而不是招人;二是发布招聘信息也就是在促销前夕的商场门口、校园等地方张贴招聘启事,平时没有储备优秀临时促销员的想法。五一某家电企业在招聘临时促销员时,只在五一前的一个星期在商场门口发布了招聘信息,最后招到的人员几乎全是下岗工人和部分在校学生。看起来该企业这样的招聘方式即简单又省力,但在促销活动过程中,这些人员暴露了许多弊端:首先,下岗工人在参与企业活动的过程中,积极性不高,也就说他们工作只是为了赚取一天的报酬而被动的工作,为利益驱动而做事,当然谈不上积极性,更谈不上对顾客的服务意识;其次,他们爱偷懒,只是喜欢做表面工作,讨好领导,而不去想办法把工作做的更好。相反,这次招到的几个在校学生,他们工作积极性特高,做事不仅认真而且负责。出现以上问题的主要原因是,下岗工人只是为利益驱动而工作,而在校学生是为学到自己迫切需要的社会实践经验而工作,做事动机不同,做事的态度当然就不同了。 招聘是利用临时促销员的第一步,找到适合自己的优秀临时促销员,才能谈得上如何利用他们。但从前面这个案例来看,企业对其的态度是不重视,根本没有储备临时促销员的观念和习惯,是临急找人而不是招人,因此,我们必须把好招聘这一关。 首先,招聘临时促销员的生源最好是大中专院校的在校学生。企业招聘大中专院校的在校学生为临时促销员,是因为双方都有需求,都有各自的利益点。对企业来说招聘临时促销员一要成本少、二要整体素质相对要高、三要国庆期间有闲余时间,而大中专院校的学生正好符合这些条件。对大中专院校的学生来说,一方面,他们在学校学的理论知识迫切需要通过社会实践来揉合;另一方面,目前毕业生毕业找工作时,用人单位对是否有社会经历看得很重要,这是促使他们积极参与社会实践的一个主要原因;还有一个方面,就是学生还可以通过这些实践来赚取一点微薄的收入。其次,要尽量招聘市场营销等相关类专业的大二或2006届毕业生的学生。理由是:市场营销类专业的学生营销意识强、已具备销售的初步理论知识、对与自己专业相关的社会实践更感兴趣,从而不需要大量的培训就可以走马上任;选取2006届毕业的学生是因为涉及毕业就业而对社会实践更感兴趣和投入,选取大二的学生是因为大二的学生已在校学习了一年,没有大一学生那么嫩,离毕业还有2年,如果合作好的话,后期还可以继续使用,储备优秀临时促销员。再次,临时促销员的招聘工作要提前,尽可能筛选到最优秀的人员,以便有充分的时间做好后期的培训工作。笔者建议企业在8月底学校一开学就同学校系院辅导员或班主任联系,由班长负责挑选;也可以在暑假放假之前就与毕业班的班主任就下个学期提供毕业实习做好沟通工作,一开学就进入实习阶段,到国庆时正好已成熟手。 二、临时促销员的的分工 某企业在一次促销活动中,对招聘到的将近30名临时促销员在上岗前一天进行了集中培训,培训内容包括活动内容、产品知识、导购知识等等,动用了4个人(分公司总经理也参加了)半天的时间进行培训,培训完后按需求分成4组并交给4个负责人作为组长负责。刚培训完大家感觉还可以,相互熟悉了;但培训完后再具体分组分工后,大家又对自己的组长、同事感觉很陌生,大家还得重新相互认识、组长还得重新培训该组相关的知识,结果又花了几个小时。这样做,不仅效率低下,而且浪费企业大量的人力、物力。 临时促销员招聘好后,下一步是什么呢?多数企业就像案例中一样是进入简短的临时集体培训阶段了,培训内容也是笼统的产品知识、导购知识等东西,培训好后就具体分组分工,然后到时各司其职。笔者认为,这样做是欠妥的,临时促销员虽然属于促销员的范围之内,但他们所做的工作经常超出了正式促销员所做的工作,更多的是在做正式促销员之外的工作,例如在户外发放促销单页的、在商场门口或顾客主要出入点举牌的礼仪小姐等等,他们所做的工作都不是正式促销员的工作。所以对招聘好的临时促销员,要先进行分工。一般临时促销员可以分工为:现场促销组,即销售柜台现场协助正式促销员来销售产品,这类促销员要有一定的产品知识、促销经验和促销技巧等能力,一般是前期已经做过柜台销售工作或企业长期的兼职促销员;现场宣传组,指在户外发放促销传单、在商场门口做接待或在顾客主要出入点身着绸带举牌的礼仪小姐等人员;终端拦截组,即在宣传过程中发现意向顾客,热情友好地把顾客拉到本公司专柜前交给正式促销员接待,或把即将离开竞争对手专柜的顾客主动迎接拦截到本公司专柜来;顾客服务组,就是正式促销员促销成交后,把顾客转交给这些人,完成给顾客开小票、带顾客交钱、去仓库提货、给顾客试机、填保修卡、登记产品机身码、领赠品、送货上门、安装调试等等,他们的职责是更好地服务顾客,接收正式促销员平常做的成交后的相对简单、机械的工作,以便正式促销员有更多的时间和精力接待顾客。对临时促销员的分工,要根据这些人员的性格特点、工作经验以及他们的言行举止而做出科学、合理的分工,目的是让每个临时促销员都能发挥自己最大的能力、做自己最擅长的工作,为公司创造最大的价值,切忌随机分工
Ⅳ 超市促销人员管理制度
一、促销员日常管理条例
1.促销员应遵守本商场一切规章制度。
2.促销员应要求仪表端正,统一佩戴“促销员”工牌,统一按商场要求着装(特殊部门除外);穿白色长袖衬衣、深色长裤、黑色皮鞋(凉鞋、松糕鞋、拖鞋禁穿)。
3.促销员的上班时间、休息时间由部门主管安排,促销员在公司期间有事假、病假等其它需要请假的,由部门主管和供应商同意方可。促销员应参加公司举办的各种社会活动和企业内部文化活动。
二、促销员守则
1.必须统一穿戴某超市规定制服及工牌,严禁私借制服及工牌。
2.严禁诋毁其它商品和擅自撕毁、污损POP
3.严禁怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉
4.严禁误导顾客及随意性促销
5.必须在规定范围内按规定要求站立促销,并随时服务顾客
6.必须随时保持本促销区域的安全卫生,
7.严禁串岗,扎堆闲聊,依靠货架,坐蹲商品,办理私事及其它禁止行为
8.严禁偷盗公司财产及克扣、截留和私分赠品
9.恪守超市的保密制度,严禁泄漏店内各项机密。
三、一般违规处理
1.无故迟到或早退;吃饭休息时间超过一小时
2.不戴工牌或不适当地佩戴工牌
3.不保持仪容、仪表的整洁(头发、衣衫不整、衣衫有明显污渍)
4.当班时间不穿工服、衣着不正确(白衬衫扎在裤腰里面)
5.促销员未经允许的情况下进入仓库
6.追逐、拉扯顾客
7.促销员在上班期间使用商场的存包柜
8.促销员上下班不走员工通道
9.使用公司电话作私人用途
10.在公司内粗言秽语和随地吐痰
11.擅离工作岗位和在工作时间接待亲友
12.下班或休假期间无故在公司逗留(穿工衣)
13.行为不检,如高声大笑、嬉戏追逐、喧哗、吵闹等
14.工作时间收看收听广播、电视、看报、吃零食等
15.未能保持工衣柜及本人工作范围内的整洁卫生
16.不遵从部门主管安排的上、下班及用餐时间
17.故意将工作效率降低和怠工
18.不在规定区域更衣和饮食
19.其它违规行为,情节轻微
凡违反上述条例规定行为者,将给于50-100元罚款处理。三次以上清理出场
四、严重违规处理(书面通知)
无故旷工
与顾客发生吵闹打架等严重诋毁公司形象的行为
有偷盗、泄密、私下交易、场外循环等违规行为
私自更改排面位置、排面大小;随意动用非促销商品
用试用装在商场内化妆(给顾客演示除外)、试用、试吃商场内商品
在场内拉单、派名片
三次连续受同类一般违规处罚且教育无效者
有意诋毁其它商品和擅自撕毁、污损他人POP
不服从部门主管、人力资源部的管理与监督
当班时间内睡觉
隐瞒或不理会顾客投诉
克扣、截留和私分赠品
其它严重违反公司促销管理规定的行为
上班时间内有购物行为
凡有以上行为者,一经发现立即予以清退,并处以200元以上的罚款,其本人及担保人对其有损公司利益的一切行为承担经济赔偿责任,并追究其相关法律责任。
一般违规行为由相应部门主管执行、并报本处处长
严重违规处罚由相应部门主管/经理批准,报人力资源部审核通过
Ⅵ 商场每天让促销员无偿为他们加班,又不支付加班费该怎么办
你好,我以前曾经专门在厂家负责促销员管理这一块的。像你说的这种情况确实在很多商场里面普遍存在的。在这种情况下,从法律上来讲,如果你加了班,加班费应该由你的厂家支付。但矛盾的是卖场要求你加班,而你的厂家并不要求你加班。这是一个矛盾比较集中的。我觉得在卖场里面你想完全不加班,是完全不可能的。你想少加班,只能和你的上级沟通,让他去和商场沟通。这个主要取决于你上级的沟通能力,看他是否能和商场沟通好。
制定一个合理的加班时间。
Ⅶ 我是一名商场促销员 3.15大型促销活动后 就感觉胸腔疼 说话多了就疼 还感觉胸腔有气 在嗓子部
问题分析:
你好,在有胸腔部位的疼痛时候,属于急性的胃炎疾病引起,因为合并着有打嗝等症状。可以服用多潘立酮分散片治疗,以及做血常规检查等,使用头孢菌素类输液治疗
意见建议:
建议注意卫生,血常规检查, 服用容易消化的食物为宜。
Ⅷ 请大家不要做伊利的促销员!实在是太让人心寒了
伊利促销兼职特别难做,屁事多的不得了,给的工服不仅脏而且还是坏的,裙子背后很长一条拉链不能拉,这让人怎么穿,里面又不可以穿自己的衣服,难道要让人裸身给他家卖东西吗?好不容易找到一个夏天穿的工服,温度不高的天气,超市里又开空调,冻死了,我就把夏季工服套在自己的衣服外面,拍工作照,互动照的时候,里面的衣服比工服长,有点露出来,领导就骂我,能不能干不能干滚蛋,长的这么丑,眼睛小,身高也没有165,还胖,各方面被她嫌弃一通,做了两个小时终于忍不住了,把我敢走了,还不给工资。伊利这么大的公司连两个小时的工资都开不起吗?也是连工作服都发不起了,我之前在其他家做促销也没那么多破事。不光这样,还被侮辱了一通,太过分了,欺负我们是学生,没法拿他怎么样。就不怕遭报应吗?卖个牛奶还要进行色诱,伊利的业绩就是这样做上去的吧?良心建议,伊利的工作不能做。
Ⅸ 商场:导购员、促销员、自营人员、服务人员,有什么区别他们是什么联系。
首先可以肯定的说这些人都是销售员,导购员是引导顾客购买的销售员,促销员是针对特别产品(活动产品)而增设的销售员,自营人员是指小商小贩,自己开门面做生意的销售员,服务人员就是指为顾客提供满意服务,从而使顾客回头的销售人员。
区别就是在销售中所处的环节不同,我们卖一个产品,需要促销员大声的叫卖来吸引我们到产品的专柜,然后又导购员给我们详细介绍产品的相关情况,如果我们决定购买产品时我们会选择服务质量最优的那一家进行购买,因为服务最优的一家会让人有“上帝”的感觉、
.导购就是引导购买的意思是在固定的专卖店里进行的
Ⅹ 你有过商场促销员经历吗
我是一个刚上岗的促销员,我觉得是,嘴甜点,如果你介绍的他不看,你也不要沉默,那你就可以和他说说别的话题,和女孩子聊美容,还男的聊工作,你再找机会聊我们的产品就行了,我们也要能接受失败,我们也不太可能说服每一位顾客。还有的顾客很认牌子,那你就可以说,牌子很多的呀,你不可能每一种都用,你买的主要是效果呀,我们这一款就很适合你呀。如果你的顾客说有点贵了,那你就可以说,你少吃点零食,少吸一包烟就可以了呀,而且你买的这个能用很久呀。说话是要微笑,不要说伤害客人的话,