电子商务客户服务教材

① 电子商务教材

网络营销基础 这个还是比较简单的
电子商务概论 这个也是比较基础的

② 电子商务会有哪些教科书

全国高等教育自学考试电子商务专业专、本科课程指定教材

序号 课程代码 课程名称 学分 首次理论课考试时间 指定教材
电 子 商 务 专 科
1 0001 马克思主义哲学原理 3 每年考 《马克思主义哲学原理》,赵家祥，经济科学出版社，1999年版
2 0002 邓小平理论概论 3 每年考 《邓小平理论概论》，钱淦荣，中国财政经济出版社，1999年版
3 0003 法律基础与思想道德修养 2 每年考 《法律基础与思想道德修养》，巩献田，高等教育出版社，2000年版
4 0041 基础会计学 5 2001年4月 《基础会计学》，王俊生，中国财政经济出版社，2004年版
5 0888 电子商务英语 3 2002年10月 《电子商务英语》，崔刚，线装书局，2002年版
6 0889 经济学（二） 5 2001年4月 《经济学》、刘凤良等，高等教育出版社，2000年版
7 0890 市场营销（三） 5 2001年10月 《市场营销》，吕一林，高等教育出版社，2001年版
8 0891 国际贸易实务（三） 6 2003年10月 《国际贸易实务》，董瑾，高等教育出版社，2001年版
9 0892 商务交流（二） 4 2001年4月 《商务交流》，王秀村等译，高等教育出版社，1999年版
10 0893 市场信息学 5 2002年4月 《市场信息学》，杨小平，中国财政经济出版社，2001年版
11 0894 计算机与网络技术基础 3 2001年10月 《计算机与网络技术基础》，于淼，中国人民大学出版社，2001年版
12 0895 计算机与网络技术基础（实践） 3
13 0896 电子商务概论 4 2001年10月 《电子商务概论》，成栋，中国人民大学出版社，2001年版
14 0897 电子商务概论（实践） 2
15 0898 互联网软件应用与开发 3 2002年4月 《互联网软件应用与开发》，杨纪成，经济科学出版社，2001年版
16 0899 互联网软件应用与开发（实践） 3
17 0900 网页设计与制作 2 2002年4月 《网页设计与制作》，于淼，中国人民大学出版社，2001年版
18 0901 网页设计与制作（实践）?? 3
19 0902 电子商务案例分析 2 2002年4月 《电子商务案例分析》，杨坚争，中国人民大学出版社，2001年版
20 0903 电子商务案例分析（实践）?? 3
21 0904 综合作业（实践） 4
电 子 商 务 本 科
1 0004 毛泽东思想概论 2 每年考 《毛泽东思想概论》，罗正楷，武汉大学出版社，1999年版
2 0994 数量方法(二) 6 每年考 《数量方法》，钱小军，高等教育出版社，1999年版
3 0015 英语（二） 14 每年考 《大学英语自学教程(上、下册)》，高远，高等教育出版社，1998年版
4 0995 商法（二） 5 每年考 《商法》，王小能，高等教育出版社，2000年版
5 0910 网络经济与企业管理 6 2003年10月 《网络经济与企业管理》，李凤云，线装书局，2002年版
6 0996 电子商务法概论 6 2005年11月 《电子商务法概论》，周庆山，辽宁教育出版社，2005年版
7 0997 电子商务安全导论 3 2005年10月 《电子商务安全导论》，蒋汉生，辽宁教育出版社，2005年版
8 0998 电子商务安全导论（实践） 2
9 0906 电子商务网站设计原理 3 2002年4月 《电子商务网站设计原理》，杨雅辉，中国财政经济出版社，2001年版
10 0907 电子商务网站设计原理（实践） 3
11 0908 网络营销与策划 3 2002年4月 《网络营销与策划》，褚福灵、成栋，经济科学出版社，2001年版
12 0909 网络营销与策划（实践） 2
13 0910 网络经济与企业管理 6 2003年4月 《网络经济与企业管理》，李凤云，线装书局，2002年版
14 0911 互联网数据库 3 2001年10月 《互联网数据库》，周志忠，中国财政经济出版社，2001年版
15 0912 互联网数据库（实践） 3
16 0913 电子商务与金融 3 2002年4月 《电子商务与金融》，陈进、谢怀军，线装书局，2001年版
17 0914 电子商务与金融（实践） 3
18 0915 电子商务与现代物流 3 2002年10
如果你是电子商务专业毕业，你可以报考助理电子商务师，如果你是其他专业专科毕业，你只能先报考电子商务员
电子商务师职业共设四个等级，分别为：电子商务员（国家职业资格四级）、助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格二级）、高级电子商务师（国家职业资格一级）
目前电子商务在中国发展的还不是太好，现在一般企业还不认识电子商务师资格证书，也就谈不上认不认了，不过以后相信会有用的，而且证书发放单位是国家和社会劳动保障部，权威性还是很大的。

③ 电子商务教材的有关问题

其实从我五年多电子商务教学的经历来看，你们学校做的是无可厚非的！
电子商务专业发展的未来，必定与某具体行业结合。
因为：
（1）电子商务需要土壤。纯的电子商务服务（平台）有阿里巴巴、淘宝、有啊、拍拍、易趣、敦煌网等等
（2）电子商务必将行业细分，如农业电子商务、钢铁电子商务，当然绝对不会少了医药电子商务。例如现在做的很好的京东商城、凡客诚品等
（3）各个学校的定位可以采用差异化定位，贵校就是定位在医药电子商务，我觉得很好。以后网上诊所、医药在线销售系统、医药电子商务都可以。

另外，不管是哪个行业电子商务，都需要电子商务的基础知识，主要有：网络信息存储与检索、电子商务网站运营、网络基础、经济学基础、市场营销与营销心理学、网络营销（重点SEO）、国际贸易相关知识（敦煌网、阿里巴巴的速卖通就是开始拓展国际贸易业务了）

不清楚的在问我，QQ：429727030
请帮忙设答案，谢谢。

④ 学习电子商务要买些什么书

学习电子商务可以参考一下十本书籍：

1、《我看电商》，作者：黄若；

内容：是一本较系统地介绍网络营销推广实战的教程，作者用10年的实战经验，凝聚成了《网络营销推广实战宝典》。书中无太多长篇大论，全部是真刀真枪的实操。书中涉及的技巧和方法，都是作者从实际操作中总结出来的成功经验。同时，作者的许多学生，也都用自己的实际行动，验证了这些方法的可行性，所以《网络营销推广实战宝典》的含金量非常高。

理由：推一把站长倾力写作，热销网络营销图书，SEO优化、SNS、微博、软文、论坛、QQ群、事件营销、网络推广尽在本书！

⑤ 从事 电子商务需要学哪些课程

电子商务需要学习的课程:

1、计算机相关课程

计算机网络原理、电子商务概论、网络营销实务、电子商务网站推广、电子商务客户服务、电子商务网站建设与维护。

2、营销理论课程

国际贸易概论、电子商务信函写作、电子商务营销写作实务、营销策划、网页配色、网页设计、数据结构、Photoshop、Adobe Dreamweaver、html、Java语言、Web标准与网站重构、FlashAction Script动画设计、UI设计、电子商务网站建设、电子商务管理实务、ERP与客户关系管理。

3、电子商务理论课

电子商务物流管理、消费心理学、电子商务实验、网上创业、电子商务专业英语、新闻采集、写作和编辑的基本技能、网络营销、网络数据库、移动商务、企业信息化、电子商务系统设计、广告策划、电子商务与物流 、Photoshop图片处理技术、Access数据库、市场营销学、企业经营与管理、网络消费心理学。

4、软件应用课程

Illustrator、插画创作技法基础 、Web开发技术、与RIA应用程序开发、数据仓库与挖掘、Workflow、服务器管理、数据库应用。

拓展资料

电子商务发展趋势：

1、未来几年，中国电子商务仍将高速发展

到2015年，我国网民总数有可能达到7亿，网上消费者也将达到5亿，将形成全球最大规模的电子商务服务体系和最具竞争力的电子商务基础服务企业，电子商务应用规模将位列世界第一，电子商务发展环境将进一步优化。

2、行业的细分和专业化成为发展趋势

由于市场规模和完全竞争两大因素，电子商务应用中的个性化特征日益突出，专业化水平与市场规模成正比。小规模市场中因为规模不经济导致可能出现不成交交易，基于零碎数量的市场会导致大量个性化产品和服务涌现，一方面极大地提高专业化分工水平，促进商务模式创新，另一方面更充分地满足不断增长的个性化需求。

3、电子商务服务业快速发展，成为战略性新兴产业

电子商务活动中为电子商务提供建站、营销推广、流量转化、支付、物流服务及售后服务等均是为电子商务交易服务的流程，包含了很多专业人士大量的服务行为，这些流程衍生的行业均可称之为电子商务服务业，是电子商务顺利完成的基础行业。电子商务服务业是以电子商务平台为核心，以支撑服务为基础，整合多种衍生服务的生态体系。

4、电子商务作用更加突出，与经济社会和传统产业进一步融合，电子商务的生态特征和生态关系更加突出

随着越来越多的企业在采购、销售、营销、财务和人力资源管理等环节广泛应用电子商务，电子商务将向企业内部的深层次延伸，与企业内部价值链深度整合。

（资料来源：电子商务——网络）

⑥ 跪求专科电子商务所有教材的出版社和所有的教材

你你上网查查啊
一般都有指定教材的

⑦ 电子商务专业的教材都有哪些啊

《电子商务导论和概述》《管理经济学》《市场营销》《ORACLE在企业中的应用》《JAVA——J2ME J2EE》《JSP-网站专开发属和建设》《网络通信与技术》

电子商务 （文理兼收 学制四年）
主要课程：电子商务原理、公共关系，管理学原理、基础会计、经济法、宏观经济学、微观经济学、统计学、金融学、网络技术、C#程序课程设计导论、数据库、电子商务物流管理、JAVA程序设计、企业资源计划（ERP）、电子商务网站课程设计、国际贸易、网络营销、电子商务案例分析、电子商务法、电子商务信息系统分析、网上支付与电子银行等。

⑧ 电子商务专业，整个大学期间用了哪些教材

电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面专地进行各种商贸活动属。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，如柒月柒电子商务中心是真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。电子商务师职业共设四个等级，分别为：电子商务员（国家职业资格四级）、助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格二级）、高级电子商务师（国家职业资格一级）。

⑨ 求推荐电子商务类教材

大数据时代，微信，这么玩才赚钱，SEO实战密码，移动浪潮。