Ⅰ 电子商务案例分析
新加坡电子政府建设及对我国的启示
摘要：面对全球范围内的国际竞争和知识经济的挑战，许多国家和地区的政府都把电子政务作为优先发展战略。在各国政府倡导和推动的网络化5个重要应用领域中，大多数国家都把电子政务放在了第1位。目前，我国电子政务还处于起步阶段，无论是在建设模式、应用水平还是技术标准上，与发达国家之间的差距显而易见。文章以新加坡电子政府的建设为例并结合我国国情进行了分析总结，对如何建设我国电子政务系统进行了思考和建议。
关键词：新加坡；电子政府；发展轨迹与现状；特色；借鉴意义
新加坡是一个面积仅647平方公里，人口448万的岛国。为保持较强的国际竞争力，新加坡政府特别重视信息化和电子政务的建设，甚至连美国宾夕法尼亚州和加拿大的部分省都以新加坡为样板来发展本地区的电子政务。在2003年11月联合国发布的《2003年全球公共领域报告：处在十字路口的电子政府》报告中，新加坡电子政府位列全球第12名，是亚洲国家在电子政府建设领域做的最为出色的国家。
一、新加坡政府对电子政务的界定
新加坡电子政府主要是由中央信息技术组来负责推动的。他们认为信息时代的新加坡电子政府应该体现公民和企业导向以及以生活周期为基础的整合、服务提供者和服务获取方式的可选择性和政府各部门和地方政府之间的服务整合等特点。通过其门户网站，公民能够无障碍地浏览政府网站，从而获取电子服务。
二、新加坡电子政务发展轨迹与现状
新加坡的电子政务起步于20世纪80年代初。经过20多年的发展，新加坡的电子政务取得了很大的成就。总的来说，新加坡电子政务建设历程可分为起步，融合和定制3个阶段：第1阶段是起步阶段（1992-1999年），以“IT2000计划”为标志，明确提出将新加坡建设成为“智慧岛”的目标，并建设了新加坡的首个宽带网络，政府部门开始提供基于互联网的服务。民众通过Internet能够在各级政府网站上提取政府机构的信息。第2阶段是融合阶段（2000-2006年），通过实施“信息通信21世纪蓝图”（2000-2003年）和“联系新加坡”（2004-2006年）等计划，全面开放了通信市场，把信息通信的发展作为推动经济发展、提升国民素质的主要动力，政府所有部门全部完成业务系统的建设。政府机构在网上开展纳税，办理执照等业务。第3阶段是定制阶段，目前正在实施“智慧国2015蓝图”（2007-2015年），提出“3I策略”（创新、整合与国际化），推出“多个部门、一个政府”口号，努力提高政府办事事项的信息化服务水平。
从上述发展轨迹可以看出，新加坡的电子政务已经步入政治，经济，法律，技术等领域全面发展。目前，新加坡的电子政府网站建设已经相当完善和成熟。新加坡的各级政府机构基本上都已上网，几乎各市区都建有自己的站点。公众参与程度：“电子公民中心”的门户网站是新加坡政府众多在线服务的第一站，为公民提供在线政府服务。2004年1月到3月，“电子公民中心”用户访问量达125万，占新加坡总人口的近1/3。新加坡的电子政务系统完全是由国家控制，据统计，新加坡电子政务每年可为政府节省办公经费约2300万美元；不仅节省了大量的人、财、物，而且提高了政务透明度。
三、新加坡电子政务的特色
新加坡作为建设电子政务的佼佼者，成绩斐然。主要体现在以下方面：
新加坡政府网站的功能极为强大，包含的内容也极为广泛，曾在1999年被美国大众服务管理部评为世界上最先进的综合服务网站。政府网站最具代表性也最具特色的为“电子公民中心（eCitizen）”，这一虚拟型的网络服务中心主要是向公民提供方便、快捷的网上服务。“电子公民”项目的设计思想是让各个政府部门都可以拥有自己独立的网站，而网站内容则根据不同部门的职能设定，从而让使用者能够对整个政府的运作情况有一个整体的了解。政府部门的一些商业信息和商业机会以打包的方式提供。所有政府机构都必须为网上表格、网上支付和安全环境等事项采用一致的系统基础构件和模板，而且采用同一种方法论。以公民的需求为导向进行设计，用户不必具体知道有关事务，只要按程序接受政府服务就行了。“电子公民”的用户界面采取了一种模拟的方法来描绘一位新加坡公民从小到大在人生不同阶段所要走过的道路，他可以在不同的“城堡”中停留。每一个“城堡”里都有一组相互关联的服务包。例如，在“就业城堡”里，你可以找到这样如下服务包：“雇佣员工”（专为雇主设计）、“寻找工作”（专为求职者设计）、“退休”、“提高技能”和“在新加坡工作”（专为外国人提供）等。目前“电子公民”网站里共有9个“城堡”，涵盖商业贸易、国防、教育、就业、家庭、医疗健康、住房、法律法规和交通运输等方面。
（一）以需求为导向，建立开放的电子政务信息平台
依托Internet强大的功能和良好的基础条件，新加坡在开展电子政务的过程中注重政府网站的建设。针对不同的服务对象——企业、公民和外国人3大客户群体，开辟了3个主要入口，开展以需求为导向的用户服务。
企业入口：
通过企业入口，新加坡企业可以进入4个快速连接。通过使用这4个连接，企业可以查询到从申请成立到人员雇佣，纳税，融资，出口，网上投标，专利申请，统计报表等信息。
公民入口：通过公民入口，新加坡公民可以快速查询到经常使用的信息与服务，如健康，求职，权利保护，网上纳税，旅游，居住等。
外国人入口：通过非加拿大国籍和国际客户入口，国外留学生、商人、旅游者、工人等可以查询到所需的不同信息。该入口不仅为外国人提供了便捷的信息服务，同时也是宣传新加坡，增强国际竞争力，吸引外资和国外人才的重要工具和渠道。
（二）成立专门机构，统一规划领导
作为政府主导型的电子政府发展模式，新加坡政府专门设立了“资讯通信发展管理局”，负责电子政府的全面协调发展。新加坡政府专门组织成立了由各大委、局等机构共同参与的、跨部门的委员会——“国家电子商务行动委员会”，统一负责协调和推动实现电子经济、电子政府和电子社会的目标。
（三）提倡政务公开，注重对外服务
依托和服务于“政务公开”的政策，新加坡各级政府广泛利用不同层级，功能强大的政府网站向社会公开大量政务信息，如国家领导人的重要活动，演讲，政府工作的最新动态，民众办理注册，登记等事项的手续与相关信息等，具有了“单一窗口”，“一站式”，“全天候”等特点。
（四）提高民众素质
新加坡政府重视公民素质教育，政府投入大量人力、财力进行人才教育和培训，努力提高民众的信息化水平和技能。政府要求各级官员、公务员都具备一定的信息化知识和操作技能。这就为推行电子政务奠定了良好的群众基础和人才基础。
（五）注重法律保障，推陈出新
新加坡政府于1998年修订了1993年出台的《滥用计算机法》，增加了“干预或阻碍合法使用的行为”、“在授权和未经授权的情况下，进入电脑系统犯案”以及“将进入网络的密码透露，非法获利和使别人受损失”等3项新罪名。与此同时，政府还制订了与此相配套的《信息安全指南》和《电子认证安全指南》，更好地为电子政府和电子商务等发展保驾护航。
四、新加坡电子政务成功经验对我国的借鉴意义
如今新加坡电子政务的发展相当成熟，已成为一个全方位的、具有高度在线服务能力的一站式电子政务典范。美国和加拿大的一些政府均以新加坡为样板来建设自己的电子政府。电子政府建设在我国尚处于起步阶段，学习和借鉴新加坡的成功经验很有意义。本文提出以下建议：
（一）以政府为主导，统一规划电子政务的发展
电子政务是政府的全方位变革，需要由政府主导，统一行动，设立专职机构，明确政府职能。通过统筹规划、强化管理，建立跨部门的电子政务建设管理组织保障体系，建立强有力的业务协作机制，以公共服务为中心来设计电子政务系统，将电子内网、电子外网、交互系统和应用系统建设统筹规划，构建一体化的电子政务整体解决方案。
（二）要把满足公众的需求放在首位
切实落实以服务为向导，体现“以公民为本”的宗旨。电子政务的本质是要通过技术应用实现制度和管理的创新，优化服务，提高效率。政府门户网站是电子政务面向公众的主要窗口，要坚持“以人为本、以服务对象为中心”，把用户需求作为政府门户网站建设的出发点和落脚点，提高电子政务公共服务的用户满意度，提高公众对政府服务的信任度。
（三）立法先行，推进相关法规出台
当前，我国有关电子政务的法律法规整体滞后，如信息公开、电子签章等基本的法律法规还未出台，这在一定程度上给资源的共享带来障碍，也制约着应用系统的使用和推广。
（四）大力提高民众素质，为电子政务的推行奠定良好的群众基础
人的因素是电子政务顺利实施的关键，关系到e化服务的质量和效率。因此我国政府领导要高瞻远瞩，坚定信心，加大信息化建设投入。大力培训电子政务人才，提高公务员及企事业单位信息主管的信息化知识及网络应用、管理水平。
（五）规范标准，完善电子政务的基础条件
电子政务实施的一体化、标准化是电子政务建设过程中的关键问题。信息化建设必须有标准化的支持，尤其要发挥标准化的导向作用，以确保其技术上的协调一致和整体效能的实现。一体化和标准化是电子政务建设的基础性工作，是电子政务系统实现互联互通、信息共享、业务协同、安全可靠的前提。
五、结束语
我国必须分析国外电子政务的发展道路，积极学习国外政府发展电子政务的先进经验，只要坚持“以人为本”和“以用户为导向”的指导思想，加强政府的引导和统一规划，有计划地推进电子政务信息工程。同时，加强法律法规和电子政务体制建设，把我国的电子政务建成世界一流的电子政务是指日可待的。
参考文献：
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2、方敏.中国、新加坡电子政务比较[J].大学图书情报学刊,2006(5).
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4、张军.新加坡电子政务对我国电子政务建设的启示[J].电子政务,2005(11).
Ⅱ 电子商务案例分析 题目：百度贴吧 网络社区模式
http://brrmbook.com/blogs/entry/--2012-02-23 那里有
Ⅲ 电子商务案例分析的问题100分
ASP意为“活动服务器网页”。ASP的网页文件的格式是.asp，现在常用于各种动态网站中。
ASP网页具有以下特点：1、实现动态网页技术2、易于修改和测试3、使用各种浏览器都可以正常浏览ASP所产生的网页。ASP的工作原理：1、用户向浏览器地址栏输入网址，默认页面的扩展名是.asp2、浏览器向服务器发出请求3、服务器引擎开始运行ASP程序4、ASP文件按照从上到下的顺序开始处理，执行脚本命令，执行HTML页面内容5、页面信息发送到浏览器。需要运行在PWS或IIS下。
白沙集团和金六福的网站都是定位与广告策略，定位于产品宣传和品牌宣传，但是有区别，白沙主要在侧重于企业文化的宣传，而金六福主要侧重于产品的宣传，毕竟产品定位不同。网站的特点从构架方面和美观都很艳丽。从网站的定位来说，白沙主要定位于企业文化，金六福主要定位与产品的宣传。推广方面基本上围绕这企业和产品进行推广。
团购的运作流程:1、产品的搜索和服务2、自动生成和提交购买请求、在线达成协议3、生成和传输购买订单4、供应高级运送通知、开具发票和支付。
赢利模式：
团体购买者可以从令球范同内的潜在的供应商中选择最好的供应源。同时，拍卖也为卖方提供了卖出过量库存的预备市场和更多的商业机会。基于Internel的购买银团。通过Ifllel“net服务，汇聚众多厂商的购买能力以获取可观的价格折扣。一些厂商采用这种方式对生产性原料合作采购，从而从中获的利润。
根据波特等人的企业战略理论，企业战略一般被分为公司战略、竞争战略、职能战略。公司战略是指公司的总体战略，主要包括公司的产品和价值定位，竞争战略又称为业务战略，关注如何取得业务竞争优势，职能战略是公司战略与竞争战略在公司人力资源、营销等各职能领域的体现。福公司的战略思想重点在于市场和营销战略。强调了以提高公众的生活水平为己任，永远站在社会变革的前沿，以人、社区、环境为公司三大主要战略要素，其中，如何对待人是成功的关键，而加强与社区的关系将会形成更强大的社区－公司共同体，环境则是实现未来使命的关键，既可以发现机遇，也可以领导商业领域的变革。
CRM:
例:电信行业的CRM。在电信行业中，客户通常较之其他行业更有导入CRM系统的价值，由于结算系统的原因，电信业的客户资料比较齐全，导入CRM系统有比较好的基础可以首先通过建设CRM系统建立完善的客户信息资料库。由于电信客户种类众多，必须优先完成的另一件事情是按客户规模进行划分，区别大客户和中小客户。通过建立电信行业的CRM系统，将向客户提供个性化服务以更好地实现大客户管理，比如简化业务申请手续，提供话费分析服务等，运用客户关系管理的观念，为客户提供通话限制和通话报警服务，也能为帮助大客户降低话费做出贡献。
ERP:
ERP把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链，其核心管理思想主要体现在以下三个方面：1、体现对整个供应链资源进行管理的思想；2、体现精益生产、敏捷制造和同步工程的思想；3、体现事先计划与事前控制的思想。
欠发达地区电子商务平台应如何建设:
网络安全问题是电子商务公共服务平台的核心问题，综合现有主要的几种安全技术，电子商务公共服务平台将采用四层次的安全保障体系: 1、安全传输：采用国际标准SSL协议，保证信息在传输过程中不被窃听、篡改或丢失2、身份认证：对用户发放CA证书，保证信息发送方和接收方身份的真实有效3、数字签名：保证经签署的文件不可否认、不容篡改，与线下的签字盖章效力相同4、合同认证：通过有公信力的第三方对合同加以确认，生成具有法律效力的数字文件。
1、建立网站
首先是建立网站。雅芳、玫琳凯可以根据自身的情况，选择有偿域名申请或免费域名申请。由于免费域名安全性和稳定性比较差，雅芳、玫琳凯如果要长期开展电子商务应选择前一种。其次要选择网站开办地点（通过选择网络平台服务提供商来实现）和方式（如采用虚拟主机方式或托管方式）。其三要招揽信息技术人才，建立起本企业的情报战略决策的支持体系和行业信息。然后，企业要进行网页的制作。
2、宣传推广
对网站进行宣传推广。宣传途径主要有以下几种：一是在一些知名的搜索引擎网站上登记企业网址和产品的关键字，经过注册，可使人们很容易找到企业网站并进入访问，从而更快的了解产品的概况以及所拥有的服务项目、和活动详情。
3、实施交易
实施电子商务的目的是完成经营交易，但我国的电子商务起步时间不长，所有的产品交易都通过网上进行还不具备条件。因此，应从自身实际出发，建立一个适合本产品特点的交易体系。首先，可以通过建立用户网上论坛收集用户信息，为今后进行经营交易打下基础。其次，在现阶段网上查询、网下交易仍将是主流。由于在线支付、物流配送、交易安全等条件还不健全，在网上的交易规则、制度还不完善，所以要完成产品经营交易，主要是通过主页查询产品信息，或以电话、信函等方式辅助完成交易或交易双方直接进行交易
Ⅳ 电子商务案例实践报告
B to B网站
康帕斯国际营销服务网
阿里巴巴
慧聪
等。。。
其比较你可以上他们网站去了解啦。
服务类网站就多了啊。自己找找吧。
B to C
象淘宝啦，易趣，拍拍啦这些都是了。
Ⅳ 电子商务案例分析课程论文开题报告
电子商务案例分析，开题报告不难写的
Ⅵ 跨境电子商务案例分析论文开题报告怎么写
跨境电子商务的，案例分析OK开题报告