Ⅰ 线上和线下营销的区别及优劣性
一、区别:
1、时间。说到时间,对于线上来说就是物流,对于线下来说就是渠道。
让我们来个公平竞争,假设它们的覆盖范围一样的广,也就是你家附近就有一家实体店(里面有你需购买的商品)和一家快递公司(储有你的商品),在这种情况下很明显,时间最快的唯一方法是:你亲自到实体店购买!
但如果我们将我们的视野放大到整个区域的话,你就会发现其实快递公司在帮助社会降低整体时间成本。
综上所述,在时间上,线上营销更更占优势。
2、体验
体验是线上的硬伤,当然这一点永远是无法改变的。对于像服装这类产品来说,款式比较标准化的还好,如果是款式复杂的,这一点永远将会是电商的硬伤。
标准化的产品才是最适合网上销售的,也只有标准化才能做出规模。因为标准化的产品线上和线下的体验是差不多的。
(1)在线促销活动扩展阅读:
所谓的线上营销,就是把原本需要企业自己雇人实现的网络营销工作以合同的方式委托给专业网络营销服务商。
网络营销外包服务商以互联网为平台,在深入分析企业现状、产品特点和行业特征的基础上,为企业量身定制个性化的高性价比网络营销方案,全面负责方案的有效实施,对网络营销效果进行跟踪监控,并定期为企业提供效果分析报告。
在这个过程中网络营销服务商会充分发挥其在技术、营销策划、实施等方面上的各种专业优势,竭尽所能完成预定的目标以获得企业支付的服务费用。
线下营销是针对“线上”营销而言的,主要是针对目标市场的小众群体,以阶段性滚动的方式提供即时行动的诱因,运营非媒体广告的方式,力图实现“一对一互动“式的沟通的营销手法。
参考资料来源:中商情报网--商品零售线上线下供应链的优劣性分析
Ⅱ 如何做促销活动
我们商户朋友经常会做一些促销活动,但是如何做好一个促销活动呢?这不仅仅是需要一个好的创意更需要好的执行。成功的促销主要在于它能吸引大量的客户并且让客户心甘情愿的购买商品。
但是该怎么吸引客人来心甘情愿的购买呢?一次成功的活动需要热烈的活动气氛感染客户,满足他们对活动的好奇心并且激发他们的购买欲望。利用大家的‘从众’心理等等,诸多因素的结合才会促成一次成功的促销活动。今天我就向大家介绍促销的五大爆点。
1.错觉折扣,给顾客不一样的感觉
许多人会觉得东西价格便宜了,肯定质量也不会好。每次打折的时候许多客户都会有这种心理。一个成功的营销活动就是要消除顾客的这种顾虑,让他们从心里觉得是赚到的同时商品质量并没有下降。比如说:你只需要用120元就能买到店内价值150元的商品,或者99元就能挑选店内任意商品。不同的活动文案会给用户不一样的感觉。
错觉打折的好处是什么呢?其实只是一个相对隐晦的方式,相比直接给客户打折,错觉打折更加的能刺激顾客,吸引他们的注意力。针对客户‘便宜没好货’的心理,利用货币价额的错觉,实行‘花100元买130元’的错觉折价术,这样不仅不会让客户觉得自己在买打折处理货,还可以实现销量的快速增长。
2.一刻千金,让顾客蜂拥而上
‘一刻千金’的促销方案主要就是让顾客在规定时间内自由的抢购商品,并且抢购到的商品进行超低价销售。比如下午5:00到5:05之间顾客在店铺下单,下单的的商品以5折进行售卖成交。这个促销虽然看起来像是亏本的,但是实际上是会带来极大的人气和许多潜在客户。等顾客来了却错过了抢购时间,还是会自掏腰包进行消费的。
许多人看到这一点一开始都会认为是商家的套路,害怕会上当。但是当有一天商家兑现了承诺,顾客就会发现原来这是真的没有骗人,这种受到群众认可的方式是商家花多少钱都买不回来的,无形中也会为商家的店进行一次炒作推广。
3.超值一元,舍小取大促销策略
超值一元是活动期间顾客可以以一元钱购买平时几十甚至上百的商品,从表面上来看一元的商品确实是赚不到钱,但是会通过这些商品吸引很多人,毕竟进店购买的顾客购买店里其他东西的可能性非常大。
这样能以较低的代价换来超市关联商品销量的提高,以此换取更多的利益。由此唤醒消费者的消费欲望,毕竟产生消费欲望的消费者他们的消费能力是不容小觑的。
4.阶梯价格,让顾客自动着急
所谓的阶梯价格就是商品的价格随着时间的变化出现阶梯性的变动,比如说:新品上架第一天打五折,第二天打六折,第三天打七折,第四天打八折,第五天九折,第六天原价销售。这会让客户有一种紧迫感,越早越划算,减少顾客犹豫的时间,推动顾客进行选购和付款。
这样的优势是清理库存的同时带动销量。这种大型折扣无论是没有利润或者是亏本也比商品失去价值划算。并且价格降价的本身就是商家对顾客的消费欲望进行刺激。
5.降价加打折,给顾客双重优惠
降价打折其实就是对商品进行降价的同时又进行打折,双重优惠进行叠加。举个例子,一件商品100元,如果直接打6折,一件商品就会损失40元,但是如果你先降价10元在打8折,一件商品就只会损失28元。但是对于顾客来说第二种更受他们的欢迎。这种多重优惠会让顾客更有参与感并击中了他们的消费欲望。
以促销手段的多样化,不同形式的优惠政策组合来刺激顾客的消费欲望,同时也满足了不同消费优惠政策的需求。扩大了顾客群体的同时还会对整体人流有了更大的帮助。而且优惠的多样化会让顾客产生新鲜感并店铺整体人流量也会大大提升。这种多重优惠结合,在一定程度上节省了成本并且提升了客单价。
Ⅲ 求有“畅饮[可口可乐],畅享腾讯在线生活”促销活动包装的可口可乐瓶盖内的前13位字符
已经给你发消息了,等你给分
晕死,我都发出去4个盖了,怎么就你这还不给分啊
Ⅳ 在线推广活动怎么做
方式多种多样,但是感觉还是要有很完善的一套方法。你可以借助工具啊!身边的开店的朋友很多都用着有赞的微商城呢,据说有近百种营销活动玩法,而且还是销售和消费大数据的在线营销平台,每次做活动都很简单,关键营业额都很不错,可以考虑。
Ⅳ 听说七月在线最近有优惠活动是真的吗
七月在线一直有团购优惠活动的,现在有个AI节,可以领代金券,几十到几百不等,我朋友抢到了,性价比还是很高的,价格也合适。
Ⅵ 线上营销怎么做
通过B2S2C模型构建私域流量池的关键是给员工赋能,把每个员工打造成智能销售员,这就需要把原来线下的销售流程搬到线上来,实现企业销售数字化营销,因此需要把公司的CRM、产品、客户、宣传内容都交给他们。
“7个在线”的实现要领传统的销售人员每天都在线下跑,每个人都会有一个公文包,公文包里装满了辅助销售的各种资料,如名片、宣传册、产品介绍、报价单、客户案例等。销售人员每天出去拜访不同的客户,需要记录每个客户的情况,回到公司后,把客户的相关情况以及客户的购买意向、爱好、属性等信息录入系统。
现在,因为所有的客户都到了线上,因此可以通过“7个在线”为每个员工快速搭建一个店。对于员工而言,从拜访到签单,与客户交流的所有环节都可以在这个店里进行,而且完成销售后能很方便地拿到提成;对老板而言,可以随时随地在手机上了解每个员工的销售情况,以便于及时调整策略。此外,这个店与微信是打通的,员工可以随时随地在微信上进行推广和销售。
1.员工在线
员工在线是B2S2C模式里最核心的一环。只有员工上线了,才能通过产品和营销与消费者建立连接,才能把流量汇聚到企业的私域流量池里。员工在线的关键在于企业要给员工配一个APP,员工可以通过这个APP将产品推广给客户,并在APP里对客户、线索和订单进行管理。以前很难做到员工在线,主要有两大障碍:
● 人机不能合一。在PC时代,零售行业人机分离,不可能为每个营业员配台电脑,更无法要求他们随时打开电脑。但是,今天每个员工口袋里都有智能手机,人机合一让员工在线成为现实。
● 老板不在线。由于老板不在线,就缺少了监督的角色,因此老板在线是员工在线的前提。
2.老板在线
如何让老板在线呢?核心是要让管理在线。很多公司的管理之所以落后或滞后,一个很大的原因是老板不在线。老板每天都很忙,很难及时了解业务的实时状况。如果让老板可以随时随地通过手机上的APP从不同维度查看不同团队的营销数据、推广数据、商品数据和客户画像分析,甚至是每个员工的实时数据,比如每个员工今天见了哪些客户、获得了哪些线索、有没有执行公司的推广任务,那老板有什么理由拒绝呢?通过APP,老板可以随时对销售人员进行指导,及时调整公司的产品策略、推广策略和销售策略。
3.管理在线
管理在线指的是服务和监督在线。通过管理在线赋能员工和老板,提升两者的管理水平,员工可以更好地服务和管理他的客户,老板也能更好地管理员工,以及整个公司的数字化营销进度和所有的客户资产等。
通过管理在线,企业的所有产品、内容和知识库会自动连接每个员工和每个客户。客户有问题,员工能够利用公司知识库给予回答。给员工赋能体现在两个方面:
● 客户的实时反馈分析,帮助员工进行客户建模,提供客户管理工具。
● 赋予员工更多的知识和技能,降低员工对知识记忆的要求。
当然,管理在线除了赋能外,也必须有监督。比如,客户与员工的互动记录是可查的,这样企业能够更清楚地知道每个客户被服务的情况,也能够更清晰地了解员工的实时销售状态和服务质量。通过这样的实时管理,企业才能保证销售和服务在线上和线下的统一性,通过动态的数据来提升对内和对外的管理水平。
4.产品在线
员工和老板在线后就需要产品在线,产品在线相当于公司为每个员工开了一个店,并把公司的产品装进了店里的虚拟货架。通过这个虚拟货架,员工可以随身携带公司的所有产品,随时随地进行推广和销售。
5.营销在线
开完店,配置好货架,就一定能把商品卖出去吗?答案显然是否定的。试想一下,如果一家门店没有任何促销活动,进店后冷冷清清,甚至连主推商品是啥都搞不清楚,消费者还会有消费欲望吗?这时候就需要营销在线。
如何实现营销在线呢?企业可以为每个店的店长配备一个营销百宝箱,里面有各种辅助销售的营销素材,比如名片、公司介绍、公司动态、宣传册、客户案例、文件、视频、客户证言等。除营销素材外,这个百宝箱里还有各种营销玩法,比如拼团、分销、优惠券、接龙、红包等。有了丰富的营销素材和丰富的数字化营销玩法,企业不但给了每个员工一个店,而且把一整套门店活动的玩法都给了员工。
6.培训在线
企业让每个员工当上了店长,并为他们配置好了货架,还为他们准备好了营销百宝箱,是不是意味着每个店长就能把店开好呢?根据零售行业的调研数据显示,一个门店的业绩,50%以上取决于是否有一个优秀的店长。然而,优秀的店长离不开系统化的培训,因此来自总部的持续培训(特别是开店初期的培训)尤为重要。所以,在员工把门店开起来以后,优秀的总部会不断向店长下达各种指令,并监督他们执行。店长执行总部的指令一段时间后,可以加速学习和了解总部的产品知识和营销工具,融会贯通后,就可以根据自己门店的情况灵活运用,从而成长为一个优秀的店长。
7.客户在线
当前面“6个在线”都实现后,客户在线也自然而然实现了。在没有实现员工在线和产品在线之前,客户在线是不可能实现的。客户上线后要有员工服务,而不是冷冰冰的公司服务,员工能提供好的产品和服务,客户才愿意在线。
客户在意的有两点:首先是人。这里指的是店长,他们通过不同的营销手段,比如各种活动物料和促销活动,邀请客户到店体验和消费。其次是好的商品和服务。客户到了店里,如果可以看到中意的商品,服务也很到位,比如客户可以随时在线咨询、预定、报名等,那么客户不仅会很快成交,而且会帮助宣传,带来更多的客户。
“5个起来 ”的实现要领
要实现“7个在线”,企业还需要有“5个起来”作为配套和保障,它们分别是:
● 虚拟大店搭起来:实现产品在线和员工在线。
● 培训任务发起来:实现培训在线和老板在线。
● 管理督导动起来:实现管理在线和老板在线。
● 营销内容推起来:实现营销在线、员工在线、客户在线。
● 跟进成交做起来:实现营销在线、员工在线、客户在线。
以上是企业构建私域流量池的认知基础,如果认知跟不上,再好的工具和理念也无法在企业内部落地。在基于B2S2C模式构建私域流量池的方法论中,每个员工就好比一家连锁门店的店长。企业通过配置货架,为每个店长把虚拟店铺搭起来,实现产品上线;通过配置数字化营销工具箱,指导每个店长把营销内容推起来,把跟进成交做起来,实现营销在线;然后通过发布培训任务,快速教会店长如何开店运营,实现培训在线;最后通过总部的数据后台,从每个门店和店长的各维度的数据分析报表里,让管理督导动起来,督促店长提升服务水准。通过不同的门店进来复购的客户,最终变成了这家企业的忠实会员。企业可以随时通过店长触达这些会员,通知他们过来体验和消费。而这些沉淀下来的会员,就进了企业的私域流量池。
Ⅶ 线上营销和线下营销的区别
主要区别为:载体、成抄本、体验感。
1、载体方面:在线上使用电视、网络等媒介作为载体,受众面广且不受时空与地域的限制,但顾客不能够直观体验产品。在线下采用店面、会展等为客户提供服务,客户能够直接体验。
2、成本方面:在线上成本较低,传播效果较好。在线下需要花费大量人力财力物力等,成本较高花费时间较长。
3、体验感方面:在线上过于虚拟化可会对产品直观体验不够强。在线下客户的体验感强,对产品有直接的感官体验。
(7)在线促销活动扩展阅读:
1、市场营销的第一目的是创造顾客,获取和维持顾客;要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争对手,立于不败之地。
2、市场营销理念的演变大致经过三个阶段:传统观念阶段、市场营销观念阶段、社会市场营销观念阶段。传统观念阶段的营销理念包括3种观念,即生产观念、产品观念、推销观念。市场营销观念的演变与发展,可归纳为六种,即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。
3、社会营销基于人具有“经济人”和“社会人”的双重特性,运用类似商业上的营销手段达到社会公益的目的;或者运用社会公益价值推广其商品或商业服务一种手段。
Ⅷ 唐·舒尔茨的在线营销
2008年4月15日,高效整合在线营销峰会在北京召开。整合营销之父唐·舒尔茨在“新互联网时代的营销革命”互动讨论中发言,唐.舒尔茨致力于营销专家分享对互联网在线营销趋势的最新判断,探讨在线营销发展新方向,为企业创造良好沟通环境和机制,企业与企业之间、企业与媒体之间的互动创造机会。在国外,一般来说在线广告主要的广告主排名,一般来说第一个是IT类,第二个是汽车类等等。在中国来说,IT产品占据前三位了,不过汽车类在国外有很多,因为有很多体验方面的东西可以做。不过在中国,我们估计还没有达到10%,其实国外的很多经验在中国也是可以做的。同样,国外目前跟中国最大的分别,在广告主方面,就是了解互联网,就是我刚才说的认知度跟企业方面有没有能力去处理互联网相关的问题,或者是带来的无穷的机会,这是一个最大的挑战。对于网络公司来说,已经非常注意、非常重视整合在线营销这个环节,因为传统的广告公司,都是以传统媒体为主的。传统的广告公司面临新的挑战,除非也融入整合在线营销这一个国际趋势,否则生死难料!!
从营销理论的发展来看,服务在竞争中的作用日益突出。60年代以营销组合即产品(proct)、定价(price)、分销(place)、促销(promotion)作为营销理论的经典,成为企业市场营销的基本运营方法。在营销史上,没有什么比4P影响更大了。几乎每本营销教科书和营销课程都把4P作为教学的基本内容,而且几乎每位营销经理在策划营销活动时,都自觉、不自觉地从4P理论出发考虑问题。随着消费者个性化日益突出,加之媒体的分化以及信息超负荷。
4Cs营销理论
80年代,美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4Cs营销理论:即从消费者的需要与欲望(consumerwants and needs)出发,考虑消费者愿意支付的成本(cost),消费者交易的便利性(convenience),并通过消费者沟通 (communications)把顾客和企业的利益整合在一起。4Cs营销理论注重以消费者需求为导向,但被动适应顾客需求的色彩较浓。随着市场的进一步发展,面对竞争的加剧、客户群的不稳定、企业缺乏营销特色、缺乏满足客户需求的可操作性等新问题,需要企业从更高层次以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的互动性关系 。
美国DonE.Schultz提出了4Rs(关联relevance、反应reaction、关系relationship、回报return)营销新理论。 具体包括:
1、与顾客建立关联
在竞争性市场中,顾客具有动态性。顾客忠诚度是变化的, 要提高顾客的忠诚度,赢得长期而稳定的市场,重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联,形成一种互助、互求、互需的关系,把顾客与企业联系在一起, 特别是企业对消费品市场营销 ,更需要靠关联、关系来维系。
2、提高市场反应速度
在今天的相互影响的市场中,对经营者最重要的是如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求,并及时答复和迅速作出反应,满足顾客的需求。当代西方一些企业已从过去推测性商业模式,转移成高度回应需求的商业模式。面对迅速变化的市场,要满足顾客的需求,建立关联关系,企业必须建立快速反应机制,提高反应速度和回应力。这样可最大限度地减少抱怨,稳定客户群,减少客户转移的概率。
3、关系营销越来越重要了
在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中,抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系,从管理营销组合变成管理和顾客的互动关系。与此企业将面临重大转变 :
(1) 从交易营销转向关系营销。交易营销,与特定的顾客进行一次性交易,而不是有意发展任何持久的顾客关系。关系营销,致力于发展和强化连续的、持久的顾客关系的长期营销战略。在关系营销中,互动营销是关键。互动营销职能:生产和消费的交接处表示买卖双方的相互作用,其中会出现真实瞬间。由于这些相互作用对市场营销的影响出现在互动过程中,这部分营销称为互动营销职能。
(2)从着眼于短期利益转向重视长期利益
(3)从单一销售转向建立友好合作关系
(4)从以产品性能为核心转向以产品或服务给客户带来的利益为核心
(5)从不重视客户服务转向高度承诺
4、回报是营销的源泉
一方面,追求回报是营销发展的动力;另一方面,回报是维持市场关系的必要条件
整合在线营销传播实践
在过去几年内,整合营销传播(IMC)在世界范围内吸引了营销人员、传播从业者和专家学者的广泛注意(Caywood、舒尔茨和王,1991;舒尔茨、Tannenbaum和Lauterborn,1992;Duncan和埃弗雷特,1993;Duncan和Moriarity,1997;Hutton,1995;Wolters,1993;Nowak和费尔普斯,1994)。一直以来,整合营销传播实践者、营销资源提供者和营销效果评价者以各种方式来定义、辩论和探讨IMC,有很多讨论是围绕以下主题来进行的:各种组织应如何实施IMC(如1995年举办于亚利桑那州的“广告调研基础之整合营销传播研讨会”)。这些组织包括广告代理商、整合营销传播公司和营销公司自身等等(Kitchen和Proctor,1991;舒尔茨和Kitchen,1997)。此外,如何展开IMC工作也引起了人们的极大关注(Belch和Belch,1995;Kiely,1993;.费尔普斯、Plumley和约翰逊)。
虽然对如何实施IMC已有大量的探讨、研讨会及许多认识,目前尚没有关于IMC操作或最佳实践的实质性研究或著作。多数研究是依靠推测、趣闻轶事般的例证、个人的意见或是基于特定行业特定公司的单个案例来进行的。在本论文中,我们将首次对在美国实施的IMC计划的最佳实践给出了全面、标杆性的研究。它将提供一根基线和准绳,通过与之相比较,营销及传播经理、市场研究人员和专家学者将能判断他们在IMC方面所取得的进步,他们也能根据IMC的最佳实践及未来的一些导向来测试自己的经验。
本论文由四部分组成:(a)关于整合营销传播的定义及相关观念和理论的探讨;(b)关于本次研究及整合四步法的描述——各组织都是通过“整合四步法”来进行操作的;(c)美国生产力和质量中心研究结果的十二项发现;(d)关于整合营销传播在当前及未来管理中运用的一些思考。I、关于整合营销传播的观念和理论
在介绍关于整合营销传播最佳实践的标杆研究结果之前,有必要对当前相关的整合营销传播思想作一个描述。自20世纪80年代后期形成以来,IMC的概念和结构已经有了很大的变化。
整合营销传播缘于组织对适应已经变化了的和正在变化着的市场环境的需要。开始时,整合营销传播的重点是如何通过各种传播活动(如广告,公共关系,直邮等)创造一个统一的组织形象,也就是营销人员希望能为其组织和品牌创造“一种形象和一个声音”。但是,理论的进一步发展,IMC已经涉及到了更为广泛的领域,并变得更为复杂。本质上,它已经从一种通过传播管理来协调和联合各种传播要素的战术方法转变为一种不同的标杆体系,围绕该标杆体系,组织能够制定战略计划并执行所有的市场传播活动。
多年来,已经形成许多清晰的、关于整合营销传播的定义。但AGORA公司作为APQC研究的主题专家,提出了以下一个更为清楚的、关于IMC实践操作的定义:整合营销传播是一个业务战略过程,它用于计划、制定、执行和评估可衡量的、协调一致的、有说服力的品牌传播方案;它以消费者、顾客、潜在顾客以及其他内部和外部的相关目标为受众(APQC标杆研究,1997)。该定义将当前的IMC实施和使用的重点放在会被以下研究结果证明的若干焦点上。
整合营销传播标杆研究
IMC标杆研究在1997年由“美国生产及质量中心”(以下简称为APQC)组织进行——该中心的总部在美国德克萨斯州的休斯顿,是一个非营利性的合作组织,拥有约500名工作成员,这些成员一起研究和探索在广泛的领域里组织如何改进产品质量、提高生产率。通常,APQC的研究方式是将一些组织在某领域里所拥有特定的技能标准化,同时将探索和界定这些组织的“最佳行为”。研究成果将通过各种报告、会议、研讨会传达给APQC成员,并最终传达到一般的商业团体。
本IMC研究起源于在一项调查中将整合营销传播列为标杆研究日程中的优先项目的APQC研究人员,在研究过程中,他们请来了外部主题专家唐·舒尔茨及AGORA公司的海蒂·舒尔茨来进行协助,这些专家利用他们在整合领域和整合营销传播方面的经验,著作及教学来共同完成这项任务。
整个研究过程如下:
A:由AGORA公司和APQC首先提出方案,然后将方案送到可能的赞助者手中,这些赞助者将资助此项研究,并将参与研究过程的每一个步骤。
B:AROGA公司及“APQC”将利用一个三十到四十五分钟的初级调查表来筛选可能的赞助者,这些调查表大约需要四十五分钟来完成填写,包括五个领域里的问题:(1)营销传播的构造及计划;(2)营销传播的信息及战术;(3)将顾客的要求和组织整合起来;(4)用信息技术来了解顾客;(5)整合的财务及战略。同时通过与世界上一流的学者及从业者的沟通以及在AROGA公司和APQC的书面调查经验的基础上发展了一系列预期的“最佳行为”组织。
C:所有的赞助者被邀请到德克萨斯州的休斯顿总部参加一天的会议。在会议上,参与者收到了调查表并被要求陈述其内容及结构。除此之外,对“最佳行为”组织的讨论进行了评论。基于赞助者的建议和评论,调查表得以定稿,并制定了一系列“最佳行为”期望组织。
D:APQC的职员和这些“最佳行为”期望组织联系,让他们同意完成这份详细的调查表,并引起他们成为研究对象和“访问站点”的兴趣。结果是,22个组织完成了调查表,得到了5个“访问站点”。这项研究的参与组织如下:
伙伴(同意完成详细的调查表的组织,并被作为访问站点)
*attorney’s Title(保险基金)
*CIGNA (保险公司)
*道琼斯化学公司
*Fidelity投资公司
*John Nuveen & company
*美国联合航空公司
*联邦快递
*惠普
赞助者(同意完成详细的调查表的组织,但不作为访问站点)
*亚瑟-安德逊保险公司
*Bayer AG公司
*通用电气
*Kaiser Permanente公司
*Nationwide Insurance(国家保险公司公司)
*Public Service Electric & Gas Co.(公共电力煤气服务公司)
*Texas Utilities
*Baptist Sunday School board
* Emst & Young LLP
*通用电话电气公司
*Mutual of Omaha
*Prudential Insurance (保诚保险)
*得州仪器
*The Mutual Group
以上机构都填写了关于他们进行整合营销传播的惯例、活动、过程及方法。在这个小组中,实际上共进行了5次站点访问,它们是CIGNA保险公司、道琼斯化学、联邦快递公司、Fidelity投资公司及惠普公司。被访问的站点包括APQC, Agora以及Sponsor计划参与者。
1.访问站点及问卷分析完成之前,APQC和Agora公司的经理们将结果罗列出来。在APQC的休斯顿总部举行报告之前,这些资料详尽地记载于一份文档中并分发给每个伙伴和赞助者。
2.伙伴、赞助者以及课题专家小组在APQC的休斯顿总部举行了一个为期两天的会议,将研究结果公布并共享。各机构,SME小组以及APQC的人员进行了深入的研讨。这些已呈送给伙伴和赞助者的最终研究结果总结在下面。它们描述了美国整合营销传播的现状,而且提供了营销传播机构制定整合营销计划的基础。这为他们转向21世纪的市场营销提供了途径。
制定整合营销传播计划经历的四个阶段
在研究开始之前,课题专家小组假设传播机构在制定整合营销传播计划时历经了以下四个阶段,这四个阶段(步骤)如图1所示。
整合的四个阶段如图1所示。这些阶段已经被实地研究证实。以下加以简要说明。
第一阶段:战术协调:组织开始协调其营销传播活动。通常,他们制定一些品牌计划或者品牌管理计划,或者说,首先决定管理其品牌以及它发布的与品牌有关的信息。这是通常的“一种形象和一个声音”的概念或定义。这意味着组织在各方面整合广告信息。同时,公司希望在多媒介、多维度的传播过程中形成协同效应。
第二阶段:重新界定营销传播范围:在这一阶段,公司开始定义新的或者广义的传播概念。组织试图考虑得更加广泛而不是局限于传统的功能性广告活动,销售促进、直接营销等等。
通常,公司首先通过品牌接触和品牌传播评估来决定在哪里和在哪种情况下品牌或公司与其顾客和潜在顾客建立联系。通常,这意味着公司要在进行传统的外部传播方法之前就采取行动。一般这些行动包括内部营销或与公司雇员和销售队伍有关的活动。在某些情况下,公司开始尝试在营销渠道和业务伙伴中制订整合营销传播计划,希望能有一个清晰、简明的信息流和公司对顾客的激励及顾客反馈的信息,通常公司的这些行为包括建立多功能小组,这些小组关注的是顾客和最终使用者而不是公司的产品和服务。
第三阶段:信息技术的应用;在这一阶段,营销组织开始利用信息技术来整合过去使用过的各种营销传播形式。例如,通过使用包括数据库技术在内的各种研究方法,组织开始研究顾客态度和行为数据上的差异以及如何使这两者相一致。利用更多的外部顾客信息,传播计划小组开始区分顾客的个人标准。也就是说,从大量营销方法转换到通过辨别顾客的独特的需要和欲望来确认顾客。通过这种方法,组织可以进行定制化传播。通过定制化传播,企业通常开始在他们的传播计划中使用不同的评估工具和技巧。换句话说,公司开始关注顾客群及他们的需求和潜在需求,而不是简单地关注市场份额。这也包括从经济状况来区分顾客和潜在顾客。
第四阶段:关于财务和战略的整合;在该阶段,组织开始制订计划说明书,该说明书是基于对顾客和他们的市场或财务价值及潜在价值的评估,而不是简单地基于公司所想要达到的目标。通过关注顾客,企业通常能够制订出能使用更好的计划和测量方法的营销传播“封闭回路系统”,也就是说,这种顾客价值知识使得公司能以可评估的“投资回报率”为基础来进行营销传播投资。通常,公司希望利用这些方法来测量它的市场投资回报率,因为高层管理者想要知道整合营销传播能给公司带来的价值。
十二个重要发现
基于对上述四阶段的理解,我们可以鉴别出十二个知识要点(发现)——以上标杆研究的结果,这里将对这些重要发现予以描述。
在该研究中,我们使用了一种研究方法,这种方法始于“研究期望”——它构成研究方法和详细说明专家认为可能或合理预期在这一领域研究的发现的基础,这些研究期望在实际研究发现中或是得到证实或是遭到否定。也可以认为这些期望是一些待测假设,它们被研究发现所接受或拒绝。对于本篇报告而言,我们仅列出实际研究发现中的12个重点:
1.重要发现#1
需要在一个组织内、跨商业机构和外部供应商之间开展高度人际的和多功能的传播,整合不能仅仅依靠政策和流程。
2.重要发现#2
公司必须自己负责整合的过程,而不要指望广告机构或其他供应商来进行。
3.重要发现#3
公司要搜集关于顾客的外部信息。既利用一手或二手市场研究资料,也利用实际的顾客行为数据,并将这些信息运用到计划、发展和评估传播活动中。
4.重要发现#4
整合营销传播实践做得最好的公司建立了一系列反馈渠道来搜集顾客信息并在整个公司里有效地利用这些顾客信息。
5.重要发现#5
整合营销传播的一个最大的挑战是使内部实践和程序与外部传播相一致。
6.重要发现#6
整合营销传播实践做得最好的公司不仅保持大量的数据资源,而且营销传播人员能十分有效地利用这些数据来制订营销传播计划。
7.重要发现#7
在开展国际市场营销的公司中,最佳的IMC实践者往往都会维持一个全球性的、完整的数据库,而不是一个独立的、不完整的数据库。
8.重要发现#8
在整合营销传播计划、发展和执行过程中,必须有效地利用信息技术来将顾客顾客相关资料转化顾客认知。
9.重要发现#9
相对而言,很少组织利用现有技术来建立基于单个顾客环境和特征的、有针对性的传播程序。
10.重要发现#10
可以发现,伙伴公司与赞助公司相比,其营销部门的角色有些不同。伙伴公司传播人员的责任常常被设置了一个底线,并且他们在战略规划和新产品开发过程中扮演着非常突出的角色。
11.重要发现#11
许多组织运用一系列工具来评价营销传播活动的有效性,然而,几乎没有一家公司将财务标准应用到评价过程中。
12.重要发现#12
许多组织都宣称是以顾客为中心的,但几乎没有一家真正领会到以顾客为中心在战略层面和组织层面的含义。
这些发现描绘了整合营销传播在美国的发展现状。从这一现状出发,针对整合营销传播在今后的发展情况,我们将在最后部分提出管理人员的一些看法。
整合营销传播思想的扩展
运用APQC的结论,针对整合营销传播在21世纪的实际操作,我们能够再提供一些管理人员的看法。
1.许多组织已经发现,他们可以运用整合营销传播工具和技术来加强对重点顾客群的营销传播。整合营销传播的基本思想适用于许多组织,这一基本思想是:为组织提供能够运用在组织各个方面的流程和共有规划平台。
2.在产品和服务上,越来越多的组织开始使用整合的方法——被称为“整体解决方案销售法”。由于市场人员越来越频繁地使用一系列目标定位及相应的工具——而且工具越来越多,因此,他们必须证明在新型传媒上的投资是正确的。但是,这些媒体在过去并没有得到广泛的认可。
3.在许多企业,整合营销传播常常与直接响应营销(Direct Response Marketing)和数据库营销相混淆。
然而,后两者更多地被强调在战术上,而且在营销方法上是一维的。直接响应营销主要强调建立一个反馈闭环,以便使接受订单更加便利。另一方面,数据库营销则主要强调运用技术手段精确地确定目标细分市场和传递相关的、定制化的信息和服务。
直接响应营销和数据库营销都属于整合营销传播的范围,但他们都无法囊括整合营销传播所包含的全部内容。他们每一个都提供了一种特殊的渠道,以便组织与其顾客进行沟通。但是,真正的整合营销传播试图提供一个战略平台,在平台上可以展开公司所有的基本活动。
现阶段关于整合营销传播的观点和实践
最佳实践标杆研究法(the Best Practices Benchmarking Study)已经揭示了研究整合营销传播的方法,以下评论又为理解这一方法提供了平台和整体架构。
1.根本上,整合营销传播是一种营销传播规划系统。它被用来帮助组织将时间、精力和财务资源集中到最佳顾客和潜在顾客身上。它不是首先决定说什么然后再寻找目标受众,而是以顾客和潜在顾客为起点,然后再返回到自身。
2.整合营销传播被设计成这样一种模式:将所有的营销和传播要素都变成可信的、可说服的、含意丰富的、可测量的过程,这些过程的有效性和效率都是可以评断的。
3.整合营销传播有赖于顾客行为数据的有效运用。尽管个人态度数据和人口统计数据可以起到启发的作用,但是他们在描绘顾客群体方面只扮演了从属的角色,主要角色还是由行为属性来担当。
4.组织内部各个小组的经理人员将本组织所有的传播活动整合在一起,从而使其变成一个有凝聚力的整体。正是通过这些人员,整合营销传播才被规划出来并得以执行。这些小组也将外部资源和内部能力结合在一起,以获取最大化的结果。
5.根据IMC为组织带来财务回报来评价整合营销传播的效果。在整合营销传播过程中,尽管信息和刺激是一至关重要的部分,但基本上还是根据市场表现来进行评价,而不会根据所发生的费用和传递的信息来评价。
6.整合营销传播利用一种流程来进行规划,该方法为组织内部的所有经理人员提供了一个共有的框架,用以整合与顾客相关的工作。
我们已经跨入二十一世纪,IMC作为营销和传播的一种新的传播范例必将进一步得到发展。APQC最佳实践标杆研究法已经为我们展现了一种全新的有关观念、实践以及市场执行的见解。
Ⅸ 在线推广的方法都有哪些呢
品牌推广无论是大企业还是小企业都会遇到的一个问题,想要做好品牌推广,就不能忽略互联网上的品牌搭建,以下是关于在互联网上做品牌推广的几点意见:
线上广方式一:官网推广
一般情况下,无论企业大小,都会搭建一个官网,官网目前成为了进入互联网最基本的方式,因此,在推广自己品牌或者项目时,一定要有一个官网,官方网站代表着就是权威和正规。
官网推广的方式有很多,包括:竞价推广,信息流,SEO推广等等。
竞价推广是通过付费点击的方式,使关键词排名靠前,从而使用户点击关键词进入官网。这种推广方式,一般会有投入的广告预算,并且需要专业的人进行操作账户,要不然投入产出比就不好控制。
信息流推广是目前比较流行的推广方式,信息流可以获取用户的基本标签,通过这些标签进行筛选人群,进行推广,用户比较精准,与竞价类似,需要专业人员进行操作账户,不断地优化账户,来提高ROI。
SEO推广就是所谓的搜索引擎优化,是一种免费的推广方式,只需要专业搜索引擎优化人员通过操作网站,使关关键词在搜索引擎进行自然排名。一般情况下,这种方式所用的时间周期会很长,有一些传统行业老板,还没有等出结果,可能就坚持不下去做互联网了。