① 电子商务中常见的交易纠纷都有哪些
常见的交易纠纷:生活消费合同纠纷、生产购销合同纠纷、网银支付合同纠纷、虚拟财产合同纠纷、物流运输合同纠纷、旅游休闲合同纠纷。
在电子商务纠纷中,证据是一个难以保存的难题。当事人通过律师证人、公证机关公证、外交机构认证、工商行政管理部门认证、先进电子设备制作的音像资料等方式保存证据,也不方便。
如果发生争议,可以通过法院或仲裁解决。因电子商务合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。违反民事诉讼法关于级别管辖和专属管辖的规定的,当事人可以在约定的地方行使管辖权。
电子商务涉及涉外并形成涉外诉讼的,当事人可以书面协议选择与争议有实际联系的法院管辖。选择大陆法院管辖的,不得违反民事诉讼法关于级别管辖和专属管辖的规定。当事人也可以在电子商务合同中订立仲裁条款或者事后达成书面仲裁协议,选择仲裁委员会进行仲裁解决。
《中华人民共和国电子商务法》关于电子商务争议解决参考法律法规:
1、第五十八条国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的,双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿,适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。
2、第五十九条电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理投诉、举报。
3、第六十条电子商务争议可以通过协商和解,请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解,向有关部门投诉,提请仲裁,或者提起诉讼等方式解决。
4、第六十一条消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务,与平台内经营者发生争议时,电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。
5、第六十二条在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料,致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的,电子商务经营者应当承担相应的法律责任。
6、第六十三条电子商务平台经营者可以建立争议在线解决机制,制定并公示争议解决规则,根据自愿原则,公平、公正地解决当事人的争议。
② 电子商务中产品质量等问题,怎么解决
电子商务中产品质量等问题解决方法如下:
给用户快速的退换货物;
价格便宜一点;
好评返现的手段等。
③ 电商平台销售产品有质量问题应承担什么责任
承担对消费者的赔偿责任,对销售给消费者伪劣的产品采取补救措施。
④ 电子商务客户投诉有哪些
对产品质量的投诉 对文描的投诉 对物流的投诉 对客服的投诉 对售后的投诉 对下单流程的投诉 对网站功能的投诉
⑤ 电商平台销售产品有质量问题应承担什么责任
电商平台销售产品有质量问题,应该承担的责任,电商平台然后有明确规定的
⑥ 中国电子商务企业的排名
你是问单体的电子商务企业还是B2B、B2C的?不用说,B2B和B2C无疑是阿里巴巴和淘宝占绝对垄断地位。对于单体的电子商务企业,还真没这样官方的统计资料,你可以通过Alexa查看流量和IP量对比。
⑦ 在近年消费者投诉平台上,哪一类的投诉最多
网购。近年来,随着网络的普及与快速发展,电子商务越来越普遍,但同时也出现了一定的问题。
⑧ 电商平台购买商品疑似有严重质量问题,应该怎么联系政府管理部门举报投诉
这种情况的话,你可以保存证据以及聊天记录,向当地的315机构投诉就可以了。
⑨ 中国电商企业遇到的比较常见的问题有哪些
中国电商企业遇到的比较常见的问题1:无流量来源
目前互联网流量越来越贵,获取精准流量的成本越来越高,刚起步的电商就会遇到流量入口的问题,目前短视频带货,直播带货无疑是一个流量的大入口,电商企业可以考虑选择。
中国电商企业遇到的比较常见的问题2:产品供应链出问题
目前电商在做事情其实就跟线下售货的方式一样,进货,卖货;但,产品供应会出问题,小厂子货质量保证不了,生产也跟不上;大厂子的货,囤货的压力又大;一件代发又没有价格优势。
中国电商企业遇到的比较常见的问题3:售后繁琐
售后为了一个好评百般祈求,为了删除一个差评也是费尽心机,最累的是客服。
中国电商企业遇到的比较常见的问题4:私域流量建设乏力
现在,传统电商已经开始意识要建立自己的私域流量,但没有特别好的方式和方法,也不知道将自己的流量引入到什么地方,对于私域流量的运营也有问题。