电子商务市场预测

『壹』 电子商务的发展前景

趋势一:电子商务服务业将成为中国服务贸易新的经济增长点
自20世纪60年代以来，全球产业结构由“工业型经济”转向“服务型经济”，出现了以电子商务服务为特征的新型服务业。新型贸易服务业的特征是:电子商务服务通过建立全球化的交易规则、标准和服务体系，在不同国家地区贸易商之间、贸易商和政府之间形成高效的电子化业务流程，进而实现跨境电子化贸易和贸易高效化。
目前，中国正处于电子商务服务业的形成期，预计未来20年，电子商务服务业将成为中国服务贸易中新的经济增长点，并加速国际贸易服务领域的变革，这也是全球贸易服务领域变革的必然趋势。
中国电子商务服务业并不是一种“自然演化”的自发过程，而是一种面对国际竞争压力的“追赶”结果，这也是电子商务服务后行的发展中国家的普遍现象。所以，学习和借鉴先行国家的经验非常重要。但因为国际环境以及经济和社会发展水平的原因，中国不可能完全重复先行国家和地区走过的道路，中国电子商务发展的当务之急是:树立创新意识，结合国情，选择低成本、见效快、可持续发展的有效模式。
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趋势二:政府公共服务将带动企业供应链电子商务发展

鉴于非市场化因素即政府的公共服务是目前影响电子商务发展的主要瓶颈，国际电子商务发展明显呈现出以政府公共服务带动企业供应链电子商务发展的新趋势。

为充分发挥政府引导、市场驱动的优势，APEC经济体成员政府、企业纷纷建立创新服务体系，通过实施电子商务“单一窗口”服务，统一电子商务标准，完善法律规则体系，以及加快贸易手续简化进程等举措，为提升企业供应链功效创造了有利条件。

中国作为以中小企业为主体的发展中国家，在电子商务发展初期，更需要将政府引导与作为市场主导的企业行为相结合，选择政府有限干预的理性运行模式，制定与经济社会发展水平相适应的战略，以寻求低成本、见效快、可持续的发展。
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趋势三:电子商务服务的全球化时代即将到来
电子商务服务方式的出现，突破了传统贸易以单向物流为动作格局，实现了以物流为基础，信息为核心，商流为主体的全新战略。这意味着只要市场的开放程度纳入一定的规范，电子商务就具备了“可贸易”的条件，将畅通无阻地进入国际贸易领域。
目前，随着国际电子商务环境逐步完善，“可贸易”的条件日趋成熟，国际电子商务服务正从区域、经济体成员内信息聚合向跨区域、跨境和全球化电子商务交易服务发展，使得电子商务服务也从经济体内向跨经济体、跨区域及全球化服务延伸。

可以预言，电子商务服务将带动全球电子商务发展，成为新时期国际电子商务发展的焦点问题，这也预示着电子商务服务的全球化时代即将到来

『贰』 电子商务的现状和未来是什么

电子商务的现状是在发展中国家和农村地区蓬勃发展，成为半熟练工人、妇女以及其他群体实现就业的有力工具，促进发展中国家就业和包容性增长。

电子商务具有克服市场障碍和将消费者与企业对接的潜力，能够直接创造就业，也能通过物流服务以及更广泛的电商生态系统的其他环节创造就业。电子商务能使农村居民像城市居民一样享受方便快捷、物美价廉的商品，提高居民消费水平，缩小城乡差距，并能通过减少信息不对称和提高经济效率，促进经济增长。

电子商务的未来是我国网络购物占社会商品零售总额的比重已超过一成，远超欧美发达国家。更有研究部门预测，到2020年，我国网购占社会商品零售总额将超过50%。

(2)电子商务市场预测扩展阅读：

电子商务体量不断扩大，部分实体店被取代，实体零售渐成萎缩之势——两种经济形态之争有其现实背景。

专家指出，事实上，虚拟经济与实体经济呈现融合发展态势。据《规划》，“十二五”末，全国开展在线销售的企业比例增至32.6%，电子商务服务业市场规模达到1.98万亿元，传统产业与新兴业态相关从业者达2690万人。电子商务已成为各类企业创新发展的重要领域，成为全面促进就业的有力支撑。

『叁』 电子商务的发展趋势是怎样的

电子商务未来会有如下的几个发展趋势：

一、从PC端到移动无线端。PC到无线的转变是每个人都能亲身体会到的过程，消费者逐渐向无线端迁移，悄悄的已经把网络消费的主阵地转移到无线中去。

二、电商逐渐涉及到生活的方方面面，涉及到广义消费者的各个领域，从实体走向服务，是未来发展到额新道路，整个互联网渗透的速度之快，影响幅度之深，不可阻挡。至今，我们仍然把移动互联网只是当做一个销售渠道。从实物走向服务的这样一个变化，在未来会更深层次地影响到服务的供给和组织的整合。

三、从线上到线下。移动互联网飞速发展，在未来，所谓的线上线下，这个说法已经不需要讨论了，为什么？最终一定是融合，今天互联网无处不在，从线下走向线上是趋势，从线上走向线下也是不可阻挡的趋势。最终都要去考虑整个市场的发展。

四、国内到国际的趋势。整个海淘的兴旺毋庸置疑，并且这只是一个原点。整个跨境电子商务的机会，跟国内电子商务的机会是一样大的。在我们国内有最大的消费能力和市场，这里面也需要很多新颖的服务类型：从整个的物流管理，订单管理、订单和身份信息的结合，海关系统的结合。这些流程的实现不光是靠平台，更多的是靠我们的服务商一起服务商家。

『肆』 电子商务的未来预测

随着3G时代的到来，B2C电子商务网站的互动行销也将从平面二维的SP短信息互动、页面互动形成发展到更大程度上突出体验功能的3G时代三维互动行销。比如说卖服装的网站，用户手机可以非常方便和低成本地体验所有的尺寸，颜色，款式，材料等的不同表现，并以图像，声音，数据参考等多个纬度的方式精确地表现出来；比如说酒店连锁的B2C网站，用户手机可以随时登陆该WAP站，并随时了解房间剩余情况，房间环境的实时视频，价格和折扣，会员卡管理等细节信息，如果要入住，则可直接在线下单，通过手机按键来完成业务流和工作流，并实现财务流的管理。这是非常低成本的经营链条，在3G时代也必将是B2C网站发展互动行销方面的主流趋势。因此这里，笔者进行3G时代B2C电子商务网站互动行销新模式的探讨，与读者共同分享，共同切磋，以期抛砖引玉。
一、3G时代B2C电子商务网站互动行销的逻辑原理图

此逻辑图中，在当前主要的体验方式是很落后的，特别是在服装等行业的B2C和酒店行业等，无法切实体验，只能根据生活经验和成本风险进行一些判断和评估，主要沟通咨询服务和下单的方式是在线下单与呼叫中心电话下单。

而在3G时代，手机在线体验和下单功能将会异军突起。当前情况下，定单产生的比例基本是呼叫中心占80%，在线下单占20%，这是平均比例。在3G时代，随着带宽增加，速度增加，互动功能增加，据统计今后手机互动体验和在线下单量将可能从0升到40%。这是一个巨大的市场，是3G时代无线移动营销与B2C电子网站结合形成的巨大产业链条。

二、3G时代B2C电子商务网站互动行销的几个创新点和卖点

网络购物或手机购物，有一个问题必须解决，就是客户体验。在二维平面时代，手机移动商务营销局限在以短信息批量发送为主的商业模型之中，并且这种上下行的短信互动通道仅仅能解决心理诚信层面的体验，无法解决对具体产品的立体视角观察或体验，表现显著的是服装行业，无论是PPG，还是VANCL，都无法解决一个3D模型在网站的视角体验问题。因为设计的时候，要考虑访问速度，考虑建立数学模型的可应用性和可商业操作性。有个叫乔治白的B2C网站，曾经试图在当时的技术条件下实现360度的体验，但最终到现在为止，没有结果。而这些问题，在3G时代，通过无线营销和B2C网站的结合，形成一个闭合的信息流链条，则可解决，并形成以下几个创新点和卖点：

第一是客户体验。3G时代可以随时在线完成客户体验，并随着3G手机的普及，在线体验和手机上网今后将逐步倾向于低费用包月上WAP和体验。这方面的成本一日不下降，该新模式则一日难执行。大家可以想一想，如果让一个人用手机上网进行体验，他每分钟都要考虑扣掉多钱的手机费用的时候，他的购买和体验将会很失败，甚至他会因为这个成本不去手机上网体验，对3G的推进本身也是障碍。

第二是及时互动。具体体现在，通过视频流和数据声音流等的配合，客户通过手机的麦克风与摄像头可以直接、方便地与销售产品的销售小姐或客户服务小姐进行直接的视频对话，以最丰富信息量的方式进行交流，并促成成交。

第三是实现无线搜索。现在上网可以上网络和GOOGLE，进行搜索，包括查路线上丁丁地图等等，都要在计算机上并保持计算机上网状态。3G时代，客户在B2C网站购物，还可以随时搜索同类的产品，在手机上实现同类产品的比较和选择，这为客户掌握产品目录和进行比价议价提供了临门一脚之前的一个保证。

第四是实现多媒体流广告。客户通过手机上网，可以随时点产品B2C网站上的视频流信息，下载到手机中，以AVI或MP4或任何手机可以认可的方式进行播放，这将同时带动3G时代另一个产业的兴起，就是手机媒体流广告业和相应广告公司的兴起。这种兴起，将是互动传媒方式的，不过围绕的还是B2C销售，在新情况下表现形式不同罢了。

第五是摆脱支付限制，实现手机话费直接支付货款功能。这里不展开讨论。

三、3G时代B2C电子商务网站互动行销的运营模式探讨

虽然总体上看传统业务仍然占据3G业务的大部分，但是3G特色数据业务增长非常明显，尤其是一些和互联网结合在一起的业务更是前途广大，有助于解决运营商增量不增收的难题，对发达国家运营商的帮助更为明显。

（一）日本的经验

根据资料显示，日本的移动通信产业已经走过了3个阶段。第一个成长波是在2000年以前，特点是使用语音业务的手机用户数量激增；第二个成长波 是2000年—2007年，移动业务开始从以语音通信业务为主体向增值业务为主体的方向发展；第三个成长波是2007年以后市场趋向饱和、竞争更加激化、 出现资费定额化趋势，移动通信业务更加个性化、泛在化和无缝化。为了解决在第三个成长波中发展的难题，日本的NTT DoCoMo开始主推数据通信包月套餐以及移动上网内容包月计划，其中移动上网内容包月计划截止到2007年6月签约用户就高达1227万人，ARPU值 为340日元，每年收入将达500亿日元，成为NTT DoCoMo成长最快的业务。”

从NTT DoCoMo的3G业务发展情况来看，3G和B2C结合的移动互联网的魅力可见一斑。更进一步，如果把3G和Web2.0的B2C网站结合在一起，将有可能产生新的“化学反应”。

截止2008年8月，中国互联网用户超过2.1个亿，手机用户超过5.2亿。3G网络能力的不断提升和Web2.0的发展催生出了 Mobile2.0，产生了许多新的业务，比如移动社区、移动RSS、移动博客/播客，增强了3G业务的互动性，体现了人人参与、共同建设的互联网宗旨。 同时由于移动网络在鉴权和计费方面的优势，有利于实现业务内容和网络能力之间的平衡，避免传统互联网免费横行、P2P耗尽网络资源等弊端，所以移动互联网 有可能会比传统固定互联网更成功。

（二）中国移动的尝试

2008年初，中国移动开始B2C业务的试运营，用户用手机或者互联网登录名为“移动影音书刊俱乐部”的B2C网站，就可以购买影碟、唱片、书刊、书籍等商品，并通过手机话费作支付。 据了解，目前“移动影音书刊俱乐部”在全国范围内只有广东和湖北两个省进行了试运营，未来还将开通湖南、上海、吉林、天津、浙江、辽宁等省。中国移动相关人士还表示广东的试运营项目已经下放至广州分公司进行，未来也会推广至广东全省。

“移动影音书刊俱乐部”与淘宝、卓越等电子商务网站的最大区别，是用户无须任何第三方网络支付，用手机话费就可以直接支付，商品费用会在用户的手机话费中直接扣除。但在试运营期间，只有中国移动的全球通用户才可以使用这种支付方式，并且用户手机需要注册并激活。中国移动对每一个手机号码的话费支付上限作了限制，开通默认是50元/月，用户可以自行申请提升消费额度至最高150元/月。

目前，国内手机支付因为政策等因素，发展并不顺利，中国移动并非金融机构，在手机支付上有诸多限制，支付额度偏小，同时只有通过中国移动与中国银联的合资公司联动优势，才能使用手机小额支付。但据透露，“移动影音书刊俱乐部”走的并非联动优势的手机小额支付通道。

（三）笔者建议的模式

笔者建议，3G时代B2C网站在商务交易方面想有所作为，可以在中国移动当前尝试的基础上进行一些运营模式的设计。具体如下：

首先和3G运营商达成合作协议，在手机费用支付和返款方面达成协议，也就说，客户可以用手机直接购物，手机费用直接被作为货款扣除，网站向客户发货。事后，网站再向3G运营商结算被扣做话费的货款，形成系列流程。

其次，B2C网站形成前台和后台的无缝对接，实现在同一数据库基础上的自动化管理。由于解决了支付方面的限制，B2C网站当前已经形成了成熟的下单系统，在此基础上完善即可。

第三，完成现有B2C网站程序API接口的建设。该接口建设，主要是和3G运营商在关于客户手机支付款项之后系统指令性发布物流送货命令和今后进行结算的一个节点。

这三个关键点做好了，3G时代B2C电子商务互动行销的模式就基本形成了。

四、结束语

3G时代的到来和网络技术的发展，及B2C模式在2007年以来井喷式的发展，使得有眼光的经营者首先起来冷静地考虑3G时代的无线移动营销如何和B2C电子商务营销互相结合形成一条成熟闭合的产业价值链的新的商业模式。这在今后几年，必将要实现，具体实现的模式，不得而知。但现在我们就3G时代B2C电子商务互动行销运营模式的讨论，无疑具有重要而前瞻性的价值。因此这里笔者写出来，希望对相关人士能有所参考和借鉴。

『伍』 电子商务发展前景

企业移动端加速，促进电子商务规模扩大

近年来，我国政府继续出台财政政策加快中小企业应用电子商务。国内外环境均利好我国企业间电子商务的发展，而在网购市场中，企业加大移动端布局，移动购物发展迅速，成为拉动网购市场发展重要力量，进而推动电子商务整体市场增长。

2011-2018年间，我国电子商务交易额持续增长，稳居全球网络零售市场首位，跨境电子商务再上新台阶，与全球电子商务市场联动发展态势愈加明显。《中国互联网发展报告2019》显示，2018年全国电子商务交易额为31.63万亿元，比上年增长8.5%。其中商品、服务类电商交易额30.61万亿元，增长14.5%;合约类电商交易额1.02万亿元，下降51.3%。

2011-2018年中国电子商务交易额统计及增长情况

数据来源：前瞻产业研究院整理

以上数据及分析请参考于前瞻产业研究院发布的《中国电子商务行业发展趋势与投资决策分析报告》，同时前瞻产业研究院还提供产业大数据、产业规划、产业申报、产业园区规划、产业招商引资等解决方案。

『陆』 电子商务未来发展趋势是什么

随着互联网的飞速发展，电子商务也正在发生着翻天覆地的变化，未来的发展专趋势有以下几属个：
1、从线上到线下。以后的趋势一定是线上和线下融合，线下的寻求线上拓宽渠道，线上的寻求落地开花，线上先下的结合将会更加紧密！京东、阿里巴巴、腾讯等纷纷抢占新零售市场便是很好的例子。
2、电子商务越来越渗透到我们的生活中。未来电子商务，绝对不仅仅是网购这么简单，电子商务必然会在医疗、出行、交通等生活的方方面面更加紧密地结合起来！电子商务对服务行业的渗透，必将进行到底！
3、移动电子商务的兴起。以前上网都是抱着电脑，现在睡觉前都抱着手机上网，所有PC端能做的事情，无线端手机都可以操作。所有购物的行为也都能在手机上操作完成，消费者越来越集中在无线端，电子商务也必然转移到无线端去。
4、海外电子商务的崛起。随着国民生活水平的提高，越来越多的人倾向于海淘购物，提高自己的生活品质。跨境电子商务变在这个背景之下兴起，京东、天猫等大型电子商务平台都推出了自己的海外购频道，国人海购将会越来越方便，越来越快捷！

『柒』 电子商务未来发展的趋势

电子商务未来发展可分为五步：

第一，电子商务的深度将进一步拓展。目前受限于技术创新和应用水平，企业发展电子商务仍处于起步阶段。随着这两方面水平的提高以及其它相关技术的发展，电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托“网站＋电子邮件"的方式。

电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到Internet上，使产品和服务更贴近用户需求。互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。

企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。

第二，中国电子商务将面临严峻挑战。电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界，这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化、提升中国企业国际竞争力的需要。

而随着中国加入WTO，国外的电子商务企业也将渗透到国内，对中国电子商务构成严峻挑战。

第三，电子商务网站将会出现兼并热潮。首先是同类兼并。目前中国为数不少的网站属于重复建设之列，定位相同或相近，业务内容趋同。由于资源有限，并且在Internet“赢家通吃” 原则下，最终胜出的只是名列前茅的网站；其次是互补性兼并。

那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等诸方面具有很大的优势，但与国外著名电子商务企业相比还有很大差距。这些具备良好基础和发展前景的网站要发展，必然采取互补性收购策略，结成战略联盟。

由于个性化、专业化是电子商务发展的两大趋势，而且每个网站在资源方面总是有限的，客户的需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作将成为必然趋势。

第四，行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流。中国电子商务进入迅猛发展时期的典型特征是风险资金、网站定位等将从以往的“大而全”模式转向专业细分的行业商务门户。

第一代的电子商务专注于内容，第二代专注于综合性电子商务，而下一代的行业电子商务将增值内容和商务平台紧密集成，充分发挥 Internet在信息服务方面的优势，使电子商务真正进入实用阶段。

第五，电子商务将催生新行当eASP——电子商务应用服务商。电子商务是将来的主要商务交易模式，但对于国内为数众多的中小型企业来说，将面临如建设投入大、运营成本高、见效周期长、效果不理想、缺乏标准化的应用系统、软硬件需不断升级等一系列难题。

(7)电子商务市场预测扩展阅读：

电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。

也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化；以互联网为媒介的商业行为均属于电子商务的范畴。

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付。

各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。

『捌』 电子商务行业市场发展现状以及未来发展前景趋势分析

1、企业移动端加速，促进电子商务规模扩大

近年来，我国政府继续出台财政政策加快中小企业应用电子商务。国内外环境均利好我国企业间电子商务的发展，而在网购市场中，企业加大移动端布局，移动购物发展迅速，成为拉动网购市场发展重要力量，进而推动电子商务整体市场增长。

2011-2018年间，我国电子商务交易额持续增长，稳居全球网络零售市场首位，跨境电子商务再上新台阶，与全球电子商务市场联动发展态势愈加明显。《中国互联网发展报告2019》显示，2018年全国电子商务交易额为31.63万亿元，比上年增长8.5%。其中商品、服务类电商交易额30.61万亿元，增长14.5%;合约类电商交易额1.02万亿元，下降51.3%。

2011-2018年中国电子商务交易额统计及增长情况

资料来源：前瞻产业研究院整理

——以上数据及分析请参考于前瞻产业研究院发布的《中国电子商务行业发展趋势与投资决策分析报告》。