电子商务主动询盘

㈠ 电子商务咨询的咨询流程

电子商务咨询是针对客户企业具体的经营管理问题提出独立的建议的帮助。它一般包括确定和考察相关的问题或者机会，推荐合适的行动方案并进行规划，为所提出建议方案的付诸实施提供帮助。电子商务咨询主要以方案报告的形式向客户企业的高层决策者提供建议，并不直接接入客户企业的具体经营管理活动。管理咨询包括三个阶段：企业诊断、方案设计、辅助实施。
企业诊断是指通过调研，对企业现状进行客观、系统的剖析，描述出企业相关方面的运行现状，揭示出企业的问题及产生问题的根源，提出解决问题的思路性建议。
方案设计是指在企业相关问题诊断的基础上，就客户提出的经营管理问题，设计出系统、具体的解决方案并进行规划。
辅助实施是组织客户企业有关人员熟悉、消化管理咨询方案，就方案内容涉及到的理念和经营管理知识，对客户企业的相关人员进行培训，组织制定有关各项管理制度和实施细则，辅助企业模拟实施设计方案，根据模拟实施结果，对设计方案及制定的管理制度、细则等做必要的调整。
用图示表示大概如下：

㈡ 阿里巴巴除了客户主动来询盘，还能怎样自己主动去找客户

这就很尴尬了.又不给你权限.你用主帐号登录网页是可以报价的呀.干嘛不给主帐号.

㈢ 询盘的定义是什么

什么是询盘询盘（inquiry）也叫询价，是指交易的一方准备购买或出售某种商品，向对方询问买卖该商品的有关交易条件。 询盘的内容可涉及：价格、规格、品质、数量、包装、装运以及索取样品等，而多数只是询问价格。所以，业务上常把询盘称作询价。 询盘不是每笔交易必经的程序，如交易双方彼此都了解情况，不需要向对方探询成交条件或交易的可能性，则不必使用询盘，可直接向对方发盘。 询盘可采用口头或书面形式 [询盘的法律效力] 在实际业务中,询盘只是探寻买或卖的可能性,所以不具备法律上的约束力,询盘的一方对能否达成协议不负有任何责任.由于询盘不具有法律效力,所以可作为与对方的试探性接触,询盘人可以同时向若干个交易对象发出询盘。 但合同订立后，询盘的内容成为磋商文件中不可分割的部分，若发生争议，也可作为处理争议的依据。询盘的分类（1）买方询盘 是买方主动发出的向国外厂商询购所需货物的函电。在实际业务中，询盘一般多由买方向卖方发出。 ①对多数大路货商品，应同时向不同地区、国家和厂商分别询盘，以了解国际市场行情，争取最佳贸易条件②对规格复杂或项目繁多的商品，不仅要询问价格，而且要求对方告之详细规格、数量等，以免往返磋商、浪费时间。 ③询盘对发出人虽无法律约束力，但要尽量避免询盘而无购买诚意的做法，否则容易丧失信誉。 ④对垄断性较强的商品，应提出较多品种，要求对方一一报价，以防对方趁机抬价。 （2）卖方询盘 是卖方向买方发出的征询其购买意见的函电。 卖方对国外客户发出询盘大多是在市场处于动荡变化及供求关系反常的情况下，探听市场虚实、选择成交时机，主动寻找有利的交易条件。询盘真假判断首先，查一下发件人的IP，方法：右键单击收到的邮件，选择属性－详细信息，在里面你会看到几个IP地址，然后查询IP所属的区域。 其次，如果你的网站有计数器，同时可以参考一下计数器里面的IP记录，看看是不是有这个IP浏览过你的网站；一般来说用国外代理服务器上国内工厂的网站比较困难，所以一般国内的是用真实IP上你的网站，发送邮件的时候可能会用代理服务器。用计数器还有一个好处，就是可以知道浏览你网页的是通过什么地方知道你的，是点击B2B网站上面的链接还是直接输入你的网站地址？如果是直接输入地址，那就要想想他是怎么知道的。 第三，看看客户发来邮件的时间，根据时差判断客户发送邮件的时间，比如早上八九点从德国IP发送过来的邮件基本有问题。 第四，看看客户在邮件里面是否留了详细的联系资料，如果有网址，详细电话传真地址等，一般比较可信，对于资料不全的，可以问问他的联系资料，猜测有问题的，可以发送传真或者电话询问一下。打电话给客户会让客户觉得你比较重视他，哪怕只是说明一下收到了他的讯盘，有利无害。 第五，分析客户讯盘的内容，如果有具体的规格，详细的要求，这类客户比较有价值，如果只是笼统的要样本价格单什么的，比较没什么意义，至少短期没什么价值。如何回复客户询盘对于如何回复客户的询盘问题，从表面看，是一个比较简单的问题，其实是一个很深的问题，也是一个所有从事外贸工作需要思考的问题，老外贸都也不例外，因为这是一个关系到能不能抓住这个客户、能不能发展这个客户的问题，我认为： 一、首先要调整好自已的心态。因为有很多朋友，在询盘多的情况下： 1、工作忙不过来，没有及时回复，认为反正现在询盘多，拖几天也不要紧； 2、针对询盘多的情况下，在报价时，就会产生多报一点不要紧的情况，因为报少了吃亏的是自已，报多了还可以还价，有时就是这多一点的想法，使你失去了一些机会； 3、真正做到大小客户、新老客户、远近客户等都平等对待的原则。 二、要站在买方的角度思考问题，做好仔细的准备工作： 1、价格：FOB、CIF等各种价格； 2、数量：在什么时间内能提供什么样的数量； 3、质量：能达到什么样的质量保证，以及在生产过程中采取的措施等； 4、包装：什么样的包装？20”能装多少？40”能装多少？等； 5、图片：备有各种产品的图片等； 6、样品：要有各种马上能寄的样品； 三、做好沟通的准备工作： 1、在语言的沟通上，要做一些技巧； 2、在对方不回复的情况下，要主动回复； 3、并尽可能使用多种方法，如：邮件、电话、传真等； 4、并利用我方或对方的节假日、地方的搬迁、重大事件的发生等情况主动联络，以拉近距离； 要真正抓住或发展一个客户不是一件容易的事情，要做的事情还很多很多，我在这里也只说了自己一些简单的想法，当然，我也不是做得很好，我也是一个小混混，我看了有位朋友的提问，我只是谈一点我的想法，供各位朋友参考，愿能起到抛砖引玉的作用，愿我们大家都能找到好的客户，愿我们的砖能搬得轻松、愉快。个人建议个人建议您进入阿里首页的下方点击阿里学院有询盘教程可以学习一下。

㈣ 主动询盘客户好不好呢

我觉得对于陌生的客户，先介绍下就够了，做生意要先做人，做成朋友后再来做生意，这样成功的机遇比较高
客户来询盘，这个肯定是好的，说明这个客户有这个采购的意向，如果你去主动询盘客户，那就不一样了，因为你都没有了解他有没有这个需要的，所以两个方式都不能同一解释。在知己知彼的情况下.当然可以去主动出击，虽然确实存在,主动方会略显劣势.但是事情总是会发展的，主动出击会比守株待兔客户来询盘来的好一些```就是工作量要大许多...
有好的一面，也有不好的一面。
好的一面是：你可以充分发挥你的产品优势和营销优势，使本来不打算买你的产品的客户对你的产品发生兴趣，这样就相对提高了销售量。
不好的一面是：客户往往有逆反的心理，你主动询盘，他会反感，甚至可能产生戒心。
所以，到底是否采取主动询盘的方法，要看你的产品和你的营销技巧方面有没有优势。
但是主动去寻找客户，要注意一下几点：
1.要找到与你相关的客户，不然的话会浪费你的时间和精力。
2.你写的邮件要内容清晰，简短，个性鲜明，让客人在眼光停留的那一分钟内了解你公司的大概，能够吸引你的目标客户。
3.对于你过滤过的认定属于自己的目标客户，可以多发邮件，每次可以变化内容或者图片以保持你内容的新鲜度，久而久之，客人有可能对你产生深刻印象而和你沟通。有了沟通就离你的目标更近了一步。
总的来说，主动出击需要坚持不懈的努力。在这里面你可能得到回复的概率不会很高，但是一旦回复，这个客人的成功率却很高。另一个好处就是可以达到宣传你公司和你个人信息的目的。要效果的前提就是要你们的产品对上客户的口

㈤ 如何把询盘变成订单

把客户询盘变成有效订单
3.你应该突出你产品的优点``你的服务，你的与众不同`
4.要善于自我总结```总结多了，你就会找出自己的不足``` 当你把各类款式图和报价资料传过去后，就再也没有音讯有的是拿你的样品和报价``拿给别的公司报价``如果别人做的便宜，他肯定让别人做，你说是吧```所以自己开发出的样品，最好寄给诚信度高的客户```` 同时也要反问自己，为什么别人不和我做生意呢？我的产品是不是得到客户的认可？。要从客户的角度考虑问题`。`你的产品少女内衣是好产品，市场也宽广，首先是对自己产品有自信。
在这之前首先我们要弄清楚一点，你的客户来源。主动和被动的关系，这里面有很大的区别。如果是你找的客户，我可以确定你找不到那么准，你不可能一下就能找到你所需要的客户，除非你的客户是面向全中国，或者说只要是地球人都是，那没有话说。如果你是企业，是经销商
，那么你要找的也是具有代理性的批发商，有销售渠道的批发商。如果是你找的客户，不好意思，他提的条件肯定会非常苛刻，押金，铺货，保障之类的，换做是你，只要你的渠道好，你也会提条件，因为你有量。
另外一个就是对你询盘的客户，是客户主动找到你的，不管是通过某种途径，这种百分之七十以上都可能有成交率(除非是同行或者是纯粹问价的）。因为这种客户是真正需要这个产品的客户，但不排除一个因素就是对比价格。我们这个时候要做的只需要产品、报价。当然这个时候重要的就是让客户对你产生的信任，信任是最重要的，一个客户要不相信你，你说有可能找你下订单吗?
一、你的产品是不是有卖点，特色，要尽量展示在你客户的面前，互联网上带颜色的东西会刺激人们的眼球，你打的字再好，比不上一张鲜艳的图片来的直接。
四、仔细琢磨客户的每一句话，因为你的最终目标是销售你的产品，要把客户引导在你的产品上来，这要有技巧，比如你是做保险的，和客户谈到天气了，那你得应该说：这样好的天气，最适合做户外运动，有益于身体健康，保险就和运动一样，随时保证你的利益，这样同时保证了你的健康。（我没有做过保险）无意中带动了话题。
五、你的产品价格，这个是真正的关键，真正一级城市的大客户，他根本不必要和你谈产品质量，他只需要售后的保障就可以了，真正的利益时来自于你的价格，不要妄想你做不了的产品，别人也做不了，每个人每个公司的销售方法是不一样的。
六、真诚。真诚的和你的每个客户沟通，谎言到了时间自然会穿。做不成生意，如果能做成朋友，那是你的幸运，也是你销售的开始。
注意:细节最为关键，一个很小很小的细节都会改变一个人的思想。保持好的心态，询盘一定会给你带来订单
客户只询盘不下单，这是做网络营销的同仁都会碰到的事，已不足为奇。问题是这个询价的客户有实单吗？有单的客户把单下给谁了？随着电子商务的日益普及，网络信息传播快而广的特点已为很多公司、企业加以利用，网络已成为众多商家询盘的首选。如此多的求购信息，国外的国内的，足够一些外贸公司等忙乎了，他们会将一些捕风捉影的采购信息、外贸信息摘录下来，然后撒网一样的在网络上的一些商务网站上询盘，这些信息有个特点，一般是采购数据不全，有的询盘只凭一张模糊不请的图片，这类询价我司戏称其为垃圾盘，不与回答。
那么有单的客户也有询盘的，客户只向你询价，不给你下单，这个问题略微复杂一点，客户在询盘时他会对工厂或供应商做综合性的考察。比如，工厂的规模、诚信度、、工厂和采购商的距离、货款的支付方法、工厂的服务质量等等。没有给你下单有可能就是你的某一点上比其他工厂有差距（客户会找多家同类工厂询盘），所以，你的公司如果一直是只有询盘而没有定单，我想，你要找找自己原因呢。
，做到定时跟单。
第三、在跟踪客户时，一定要选择好时间，发资料后可以马上跟单，了解下客户的意向。然后根据客户提供的信息，分析是否紧跟还是慢跟。要把客户当成朋友一样，沟通起来就会顺利，更容易赢得客户的好感。
经验：按客户的要求打板，同时报价，客户允许的情况下，为保质量跟进重新打板并同时报价，这样客户会知道你是诚心和他合作的。求得长期询盘客户，
售后服务的承诺也很重要。
可以每天下班前整理一下客户资料，分为咨询过的和有意向的，第二天着手跟紧有意向的，那样就不会主次不分啦。
面对客户询价的报价技巧：
1.销售员首先要克服害怕生意做不成一开口报价就报很低的价格的心理障碍。作为一个优秀的销售员，在开口报价时，应了解同类产品的价位，也了解自己的产品在同类产品中的价位所处的位置。是高价位，要回答为什么高？是产品的质量比同类产品高，还是用的原材料比同类产品好，还是使用更方便更有科技含量，还是节约能源更环保。总之，要让客户觉得你的产品的价格是物有所值。是中档价位，要回答：你的产品比高价位的产品优势在什么地方？使用了二等的材料却运用了高等技术，在使用方面并不比高价产品差。还是同样的品质就是要通过价位和高价位的产品竟争。是低价位，你要回答：自己的产品为什么加位低？是有新的工艺还是有新的材料，一样实用效果好。一句话：要讲出产品定价的依据，表明你报价的合理性。
2.不要轻易报价。当客户直接寻价时，要尽量通过问答的形式了解客户。比如可以问客户需要的数量，需要的质量要求，有没有特殊的需求。还要了解客户是直接用户还是代理商
。需不需要开**，包不包运费。当了解清楚客户后，是终端用户在报价时，可适当的报低点的价格；是代理商报价的前提是要达到多少的数量才能享受代理的价格。也可以报含税的价格和不含税的价格，运费是不是含在内等等。
3.让客户出价。也就是让客户自己说出要采购哪个价位的产品。有许多客户自己心里很明白，只愿意出一定的价钱购买产品。他们也许已经咨询了许多供应商，就想采购低价位的产品，对于质量过得去就行。对于这样的客户，你要了解清楚他的意愿后，一定要报一款最低的产品价格给他，但要说明这款产品的劣势所在，让对方明白一份价钱一份货。
4.分阶段报价，也就是从零售价报价再到批发价到出厂价。这种报价方式主要是针对中小客户，因对方不告诉你自己的实情，你只好采取诱导的方式，比如：少量购买享受零售价的几折优惠，多少数量享受批发价，必须一次性提多少的货可享受出厂价。

㈥ 电子商务的盈利模式有什么

主要分为三块：

1. B2B模式的盈利方式

   B2B应该是我国目前盈利状况最好的电子商务商业模式。B2B模式主要是通过互联网平台聚合众多的企业商家，形成买卖的大信息海洋，买家与卖家在平台上选择交易对象，通过在线电子支付完成交易。

   企业间的电子商务是电子商务三种模式中最值得关注和探讨的，因为它最具有发展的潜力。目前国内该模式包括两种类型，一种是大型企业自建B2B电子商务网站来开展电子商务，企业通过电子商务来降低成本、提高销售量，如海尔、联想等推出的网上采购和网上分销。

   主要的盈利方式：广告、搜索、交易、增值服务、线下服务、商务合作

2. B2C 模式的盈利方式

   B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。

   主要的盈利模式：销售本行业产品、销售衍生产品、产品租赁、拍卖、销售平台、特许加盟、会员、上网服务、信息发布、为企业发布广告、为业内厂商提供咨询服务

3. C2C 模式的盈利方式

   C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，目前C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。零售电子商务的三个基本要素是信息流、物流与资金流，C2C已经基本解决，目前真正的难点在于交易信用与风险控制。互联网突破了地域的局限，把全球变成一个巨大的“地摊”，而互联网的虚拟性决定了C2C的交易风险更加难以控制。这时，交易集市的提供者必须处于主导地位，必须建立起一套合理的交易机制，一套有利于交易在线达成的机制。

   

(6)电子商务主动询盘扩展阅读：

根据对我国电子商务发展现状分析，近几年中国电子商务交易规模一直保持较快增速， 年增速平均为 GDP( 7%-9%)的 2-3 倍。中国已成为交易额超过美国的全球最大网络零售市场，网络购物也成为推动中国电子商务市场发展的重要力量。伴随着电子商务的迅猛发展，中国的电商企业如阿里、京东、苏宁等也迅速崛起，在带来社会生活方式和思维方式变革的同时也给传统零售企业造成了巨大的冲击。

来自跨境电商的数据显示，国人的“买买买”已至少延伸到68个国家，通过跨境电商购物(“海淘”)已成为更多人生活中的一部分。统计显示，美国是最受中国消费者喜爱的海淘地点，占比超过20%;日本、德国、韩国占比则超过10%。在水果、化妆品热销的“助攻”下，默默无闻的泰国海淘紧随其后，位居第五。

随着移动购物市场的飞速发展、典型电商企业向三四线城市甚至农村市场的扩张及国际化战略的布局，未来几年，中国网络购物市场仍将保持30%左右的复合增长。

根据对我国电子商务发展现状分析发现，从2012年到2016年，网络购物用户人数从2.42亿人增长至4.67亿人，增长近一倍;电子商务交易额从8.1万亿元增长至26.1万亿元，年均增长34%;网络零售交易额从1.31万亿元增长至5.16万亿元，年均增长40%，对社会消费品零售总额增加值的贡献率从17%增长至30%;直接和间接带动的就业人数从1500万人增长至3700万人。2016年电子商务产生消费增量带动生产制造、批发、物流增量创造税收超过2000亿元。

从消费群体看，2016年，我国在线教育用户规模达1.38亿人，增长率为25%。互联网医疗用户规模达1.95亿人，年增长率为28%;网上外卖用户规模达到2.09亿人，年均增长83.7%。网络约车用户规模达2.25亿人，增长率为41.7%。在线旅游预订网民规模2.99亿人，年增长率15.3%。从市场规模看，2016年，我国本地生活服务O2O交易额达到7291亿元，同比增长64.2%。

电子商务行业的快速发展，将对相关产业链发生溢出效应。随着电子商务的不断普及，将直接带动物流、金融和IT等服务类型的行业发展，将创造更多的就业机会。在电子商务交易服务、业务流程外包服务和信息技术外包服务等领域涌现出大量的电子商务服务商，电子商务服务业兴起。

㈦ 我想请问下如何有效的在客人询盘或是主动跟客人聊时能抓住客人

第一；作为业务新手，首先要加强自己的业务熟练程度，必须对自己的业务
“滚瓜烂熟”；第二；俗话说的好，只要有诚意，没有做不好的生意，有些事情也不能自责，部分也是取决于客户的购买诚意，只要自己的业务足够熟练，能够耐心倾听客户的要求，及时准确的判断客户的所需，从自己的专业出发，迅速解决客户的疑问，要让客户知道，你卖的这个产品，就是他所需要的。第三；要在自己的内心，树立“天下皆为朋友”的思想，四海都是朋友的概念，朋友不分高低、远近、男女，把每一位客户，都当作自己的朋友，做到：业务中找朋友，朋友中做生意，形成于客户的“近距离”。这样客户会感到“贴切、可信”。有利于下一步的更好沟通。达成销售共识。同时也不会感到疲劳哦。
希望可以给商友一些提示和帮助。

㈧ 阿里巴巴的询盘是什么！急求

询盘就是指平台上，海外的潜在客户向你发来询价的邮件，询盘的多少也决定了你的订单量的多少。