酒店电子商务应用有关的书籍摘录

① 打算写一篇关于电子商务在格林豪泰酒店中的应用的一篇论文，但是不知道该酒店的各项经营数据，希望广大

您好，这个不帮不了您，您可以到相关论坛或网络上查询相关信息。欢迎向158教育在线知道提问

② 电子商务类的书籍有哪些

呵呵，你先告诉我你想学哪一块的，因为电子商务的书也有很多，你不可专能一下子看完看透属的；你需要非常清楚的知道你现在能学的一块在哪里，比如：淘宝怎么开店，网店创业，选一个很细的内容，去一点点学下去。

别想一下就全学会，没有这种事的，一点一点的学，才可能积累成全部的知识，加油吧

③ 电子商务在酒店中有哪些应用

这是我在易观网上看到的不知道是不是你需要的，希望能够帮到你

酒店网络营销是指酒店利用国际互联网这个快捷，灵活的信息沟通渠道来推销酒店产品的一种市场营销活动。我国的酒店网络营销还只是处于起步阶段，还存在着页面链接慢、网业设计粗糙、单调等不足，下面我们就来一同分享酒店开展网络营销的策略和方法。

一、产品策略

在酒店的网络营销过程中，顾客只能通过酒店的网页来了解酒店的产品，从而作出预订决策。因此搞好网页设计和“虚拟客房”建设将是酒店产品策略的关键。

1、网页设计

酒店的网页设计所追求的效果简单地说，一是精致，二是方便，具体地应注意以下几点：“第一，酒店的主页应能够给顾客比较强烈和突出的印象。第二，网页结构设计合理，层次清楚。顾客应该可以从主页的目录中得知自己应查得的方向。第三，网页的内容应全面，尽量涵盖顾客普遍所需的信息。第四，网页的链接应方便浏览，传输速度和图片的下载的速度快，应注意避免死链接，调不出图形等情况存在。面对网上如此从多的网丫，酒店节省顾客的时间从而吸引顾客就是在给酒店网络营销创造机会。

2、虚拟客房

顾客在购买产品前对他将要购买的产品都要有一个了解，而在传统营销中酒店的顾客在预订客房前却不可能像别的顾客购买商品一样。先到自己将要预订的客房里参观一下再作决定。面网络营销却可以满足顾客的这种需求。酒店利用电脑和互联网这种高科技手段营造一间“虚拟客房”，让顾客不仅能够对他将预订的客房有一个全方位的了解，更重要的是可以在“虚拟客房”内设计出自己喜爱的客房，从而真正使酒店客房的有形产品和无形产品和无形服务达到最佳结合。

顾客只要在酒店主页的醒目位置用鼠标点击按纽，屏幕会立刻从平面进入一个立体空间。顾客就可以进入酒店的“虚拟客房”进行参观和设计了。

首先屏幕上为顾客开门的是穿着考究，面带微笑的服务员，她领你进入客房，为你开窗，沏茶，开音乐。并在一旁用她悦耳的声音为顾客作客房介绍。屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示，屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示客房全景，家具设备，房顶装饰，地板花纹等等。展示完毕以后(当然你也可有选择地进行参观浏览)你还可以移动鼠标查看新的服务项目，了解客房按钮使用方法，甚至还可远眺窗外景色。如果顾客对所“参观”客房很满意的话就可以进行确认预订。如果觉得有些地方还不大令自己满意。如窗帘的颜色，风屏的摆放同，楼层的高低等等。顾客只要把自己的要求输入计算机，稍等片刻后酒店就会答复。如果你的要求酒店可以满足的话，酒店将会再一次邀请顾客进入“虚拟客房”---不过这一次顾客所看到的将是自己设计的客房，客房内的一切都是按照顾客的意愿设计的。顾客也就有了一间真正属于自己的客房。

3、短信平台与WAP站点

为了让顾客能够随时随地了解酒店，预订服务，发布优惠活动信息，和维护老客户。酒店可以根据需要组建自己的短信平台和WAP站点，酒店利用短信平台接受客户的预订服务信息并及时反馈预订情况，或者针对一些老客户的消费积分情况，通过发送短信通知他们能够享受到的一些优惠信息和免费服务。这样既扩大了酒店的销售渠道，又方便的客户，而且对老客户的维护也更贴切。随着移动通信技术的发展，无线互联网的用户大大增加，酒店通过建立自己的WAP站点，既可以让顾客了解酒店预订酒店服务而且提升了酒店的形象和知名度。
二、价格策略

价格是酒店经营特别是营销过程中最为敏感的问题。而网络营销使酒店客房的价格展现在顾客面前的同时也暴露在竞争对手面前。具体来说酒店网络营销的价格策略应做到以下几点：

1、进一步降低价格

由于网络营销使企业的产品开发和促销等成本降低。酒店可以进一步降低客房的价格。并且由于网上价格具有公开化的特点。顾客很容易全面掌握其他同类客房的价格。因此应增加客房定价的“透明度”，建立合理的价格解释体系，向顾客提供客房相关产品的定价，并开诚布公地在价格目录上介绍客房价格的制定程序，从而消除顾客对酒店客房价格产生的疑虑。

2、与旅行网站合作

旅行网站是在互联网上专门从事旅行服务，包括酒店预订，机票订购，景点介绍等等的网站，比如携程旅行网、e龙网等。其主要优点在于方便顾客查询。一般访问酒店销售网的顾客都带有较为明确的目的---预订客房，而且往往专业销售网是他们查询的首选目标。在该专业销售网上，顾客只要输入旅游地名称，所需酒店的等级信息后，屏幕上便会列出一系列与此信息有关的酒店的网址，顾客便可以迅速查询酒店信息，预订酒店客房和服务。不过对于酒店来说这种广告方式最大的弊病就是酒店的网址很容易被淹没在其他酒店的网址之中。

3、搜索引擎营销

随着网络的发展，网络信息呈现指数级增长，搜索引擎成为网民查找网络信息的首选工具，怎样让酒店的网站能被有针对性的网民找到呢，搜索引擎营销成为酒店网络营销的重要方式。这样方式具有推广范围广，针对性强的特点，对于酒店增加国际顾客很有效，酒店根据自己的情况针对性的购买与酒店服务相关的关键词，使潜在顾客能够通过搜索引擎找到酒店的网站，增加网站的浏览量从而增加订购酒店客房和服务的服务。

4、交换旗帜广告

相比之下旗帜交换广告这种形式更适合于酒店。旗帜广告交换网络的运行机制简单地说就是酒店制作一个宣传自己的旗帜广告并将自己归到酒店这一行业类型中，然后根据酒店网页中交换交换服务网络图标被看到的次数，按照酒店所选择的类别等量地送到别的站点中展示。这种广告形式具有免费，接触面广和即时统计等诸多优点。但同时酒店也应加大自己的网站促销力度以提高访问率。

以上只是中国酒店业进行网络营销的一些具体方法，还有一些方法可以根据酒店的需求灵活使用。中国酒店业的网络营销要想在二十一世纪的激烈竞争中赢得一席之地的话，还有很长的一段路要走，特别是网络营销的初期投入和维护需要大量资金，以及信息技术的迅速发展更会使这段愈加坎坷，我们坚信随着中国信息技术的发展，以及中国加入世贸组织和下世纪中国旅游业得到飞速发展等良好的外部环境下，酒店业一定能够把握住机遇，接受挑战，迎来新世纪的发展。

④ 有关电子商务的书

1.《电子来商务管理视角》（原书第自5版） （美）特班 等著，严建援 等译/机械工业出版社修订本书侧重于电子商务的商业应用层面，贴近现实，对B2B、B2C、电子学习、电子政务、基于Web的供应链、协同商务等专题做了细致的研究。
2.《 中小企业电子商务之路》 阿里巴巴（中国）网络技术有限公司 著/清华大学出版社在如何利用电子商务开拓国际市场、网络营销技巧、网络风险规辟以及客户关系管理等方面，从不同的视角为广大的电子商务应用者提供新的方向和思路
3.《电子商务案例分析》/北京大学出版社 以电子商务运作为主线；每个案例均设案例背景、案例简介、案例分析、网址导航4个模块，案例选择行业广泛。

⑤ 酒店智能化发展趋势的相关书籍有什么啊

开设酒店智能化专业可行性的一点思考
随着我国获得2008年主办奥运会的权力,因奥运的吸引和工作而来华的人数将会大幅度增多,WTO的加入,我国国际威望和国际地位的日益提高,召开的国际性,区域性的各种会议,访谈,协商的数量越来越多,港澳的顺利回归,与内地的政治,经济,文化交往更加密切,"黄金周"休息日的增多,带薪年休假的推行,这一切都将给我国酒店业的发展带来了无穷的契机,据统计到2003年底,我国接待海外旅游者人数已位居世界第6位,其发展速度之快是罕见的,而外资旅行社也逐步进入我国,将会给我国的酒店业带来更广泛的客源市场和更多的市场机遇.目前,我国有9000多家旅游星级饭店,仅浙江省就有800多家旅游星级饭店,根据国家旅游局的发展规划到2010年,旅游业将成为我国国民经济发展的支柱产业,总收入将达到国内生产总值的8%,意味着今后6年中,我国的旅游产业要翻两翻,会使旅游业三大支柱产业的酒店业面临很大的商机和市场.
中国已成为世界旅游的一个主要目的地和客源国,入世后中国国内外贸易活动大量增加,酒店业将会迎来一个更加明媚的春天!
但是目前我国酒店业的现状又是如何呢 国家旅游局一位副司长指出,主要问题是管理专业化水平与国际先进水平仍存在着较大差距,外资管理的酒店早已纳入国际订房网络系统,客源充足,而且每年或每季度一些著名的酒店会在香港等地举行促销活动,也使其旗下的全球酒店"资源共享",而我国单体酒店的资源极为贫乏,有资料显示,我国的酒店客房闲置率在不断上升,1998年至今,全国酒店每年至少有30万间客房处在闲置状态,按每间平均10万元投资计算,全国有300亿元酒店闲置资产,与此相反的是著名的世界酒店集团如喜来客,希尔顿等来势汹汹地进军我国国内市场.按照我国入世承诺,酒店业允许外资控股,三年内将全面开放市场,中国酒店业的挑战已是迫在眉睫了!而酒店智能化则应成为酒店业接受挑战和迎战的致胜武器!
何为酒店智能化 酒店智能化是以通信新技术计算机智能化信息处理,宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络系统,能为消费者提供周到,便捷,舒适,称心的服务,满足消费者"个性化服务,信息化服务的需要",应该是21世纪新经济时代酒店业发展的方向.
回顾我校有着近50年通信专业建设的优势,在计算机通信,电子应用技术等方面都有着丰富的教学实践经验及齐全的教学实验设备,如光纤通信实验室,电子电路实验室,计算机网络机房,同时,依托浙江电信的巨大品牌优势与实力,在原有旅游饭店服务与管理专业上积累的教学经验,又有天鸿饭店等钱塘旅业集团下属的众多星级饭店的支持,开设酒店智能化专业无论从师资还是实验实习场地方面都已具备,将会我省乃至华东地区的星级酒店培养技术多面手的新型高级蓝领人才.
2003年3月1日起正式实施的《绿色饭店等级评定规定》是目前国内最具操作性,权威性和瞻前性的国家级行业标准,提出集安全,健康,环保于一体的整合型体系标准共分五个等级,5A是最高级.上海已有"5A"等级的饭店出现,对酒店智能化专业的人才特别需要,而我省的星级酒店中具备酒店智能化管理的人才是希缺,一般的旅游服务类专业培养的是单一的一般的管理与服务的实用性人才,如前厅服务员,餐饮服务员,客房服务员等,而既有酒店管理与服务的知识技能,又掌握计算机网络综合布线,又懂VOD点播系统,灯光音响的复合型管理人才是人之又少,这无疑给我们开设该专业留下了巨大的市场空间.
综观我校现有实力,依托电信企业的品牌优势和投资实力,在教学上注重学生的动手能力,加强实验实训,同时又利用钱塘旅游下属的星级酒店,提供学生的酒店管理,工程技术,智能化系统等专业知识的实习基地,一定会培养一支能适应现代酒店业发展需要,懂酒店管理,集综合布线系统,通讯自动化系统,消防安保自动化系统等知识技能的复合型人才是完全可能的.
在专业教学设计上以"核心课程+专业课程+专业拓展(选修)"课程教学模式,其中核心课程主要打造学生的综合从业素质以马克思主义哲学,邓小平理论,法律,体育,英语,人际交往与心理健康等课程为主,专业课程则以电工,电子应用,饭店设施设备,计算机智能化,VOD点播系统,综合布线,图象与多媒体,空调,灯光音响设备等课程为主展开教学,专业拓展则以电子商务概论,市场营销,有线电视及卫星接收,公共关系等课程来实施,同时注重在课堂教学过程中,实现并提倡职业化的教学模式,主要从加强基础技能训练,如电工基础,计算机基础,酒店智能化技术基础等方面来适应未来工作的领域需要,开展项目式的课程教学,结合实际案例,鼓励学生自发组建课外兴趣小组,利用校内外实验实习基地,选择相应的行业开展的专业课题研究,把自己的专业与社会需求有机结合,缩短学校与企业间的距离.
通过上述理论与实践的学习,获取计算机能力证书,省级技能鉴定中心的综合布线中高级等级工,英语的等级证以及毕业证书,最终使毕业的学生是会计算机软件的应用,一般网络的维护,酒店设备设施的使用维护,灯光音响系统的使用管理维护能力,酒店智能化系统的使用能力,真正达到学院规定的综合职业能力+课程目标管理+科学客观严格的教育评价,造就一支星级酒店的高级蓝领队伍.
21世纪的中国酒店业,要在旅游业的竞争中保持强大而有持续的竞争能力.就要不断提升酒店的科技含量.降低劳动力成本:不断推出新产品模式,在服务和产品设计开发中调整改进,满足消费者的多样化个性化需要,以适应高科技时代对人的消费偏好与兴趣.
酒店智能化管理专业培养出来的人才,将会是酒店管理的灵魂.智能化的酒店利用智能化的管理使效益与效率大幅度提高,最终参与国际竞争.提高酒店核心竞争能力,这也是酒店智能化专业的生命力所在.酒店业也要与时俱进,跟上现代科技的步伐,跟紧时代的需要,最终一定能走向真正的辉煌与成功.

⑥ 电子商务类的书籍推荐！

1.《电子商务管理视角》（原书第5版） （美）特班 等著，严建援 等译/机械工业出版社修订本专书属侧重于电子商务的商业应用层面，贴近现实，对B2B、B2C、电子学习、电子政务、基于Web的供应链、协同商务等专题做了细致的研究
2.《 中小企业电子商务之路》 阿里巴巴（中国）网络技术有限公司 著/清华大学出版社在如何利用电子商务开拓国际市场、网络营销技巧、网络风险规辟以及客户关系管理等方面，从不同的视角为广大的电子商务应用者提供新的方向和思路
3.《电子商务案例分析》/北京大学出版社 以电子商务运作为主线；每个案例均设案例背景、案例简介、案例分析、网址导航4个模块，案例选择行业广泛。

⑦ 学习电子商务有哪些书籍

电子商务的学习接触面在经济管理类学科中算是比较广的，因为这个专业更相当于是一个工具使用手册，而电商这个工具又是个能在很多领域使用的，所以在学习资料方面也是覆盖面比较广。可以尝试阅读以下书籍
1、网络营销书籍
·《网络营销基础与实践》第3版 (冯英健 著，清华大学出版社 2004年10月) 
·李开复自传《世界因你不同》
·《正在爆发的互联网**》
·《长尾理论》2.0 美 安德森 
·《博客营销》（作者：杰里米·莱特） 中国财政经济出版社 
·《长尾理论》 （亚马逊畅销书榜经管类第一名） 作者：（美）安德森 著，乔江涛 译 出版社：中信出版社 
·《网络营销技术基础》(段建,王雁) 机械工业出版社 
·《2.61 我为网狂》(赵旭)专题介绍
·《搜索引擎广告：网络营销的成功之路》（美）赛达 谢婷 
·《网络营销案例评析》作者：吕英斌
·《Email营销》（冯英健 著,机械工业出版社,2003.6）
·《网络营销》（第2版），作者：（美）拉菲·默罕默德等；王刊良译，中国财政经济出版社
. 《网络营销：战略、实施与实践》（原书第2版） 作者：（英）查菲
等 吴冠之.
·《网上拍卖》 （韩冀东，人民邮电出版社，2004年9月出版，原价：25元
·《完美商店》[美]科恩
著，冷鲲 等译，辽宁教育出版社， 2003年9月，
·《网络品牌》
·《网络营销学》
·《网络网际关系行销》
·《网络广告学》
·《网络营销原理》
·《多对一营销：后网络经济时代的营销制胜模式 》
·《打造网络品牌的11条法则》
2、电子商务类相关书籍
·《电子商务词典》
·《电子商务管理：课文和案例》
·《电子商务案例（E-Commerce casebook）——毅伟商学院经典安全库》
·《电子商务师－资格认证技能实战（含盘）》
·《电子政务教程：理论·实务·案例》
·《B-to-B电子商务》
·《B-to-C电子商务》
·《电子商务技术基础》
·《电子商务与竞争战略》 
·《电子商务图解》
·《电子商务基础与应用》
·《电子商务：管理新视角》
·《电子商务管理实务》
·《电子商务》
3、顾客关系营销书籍：
·《什么是客户关系管理》
·《实时的客户关系管理》
·《客户关系管理成功案例》
·《网络时代的顾客关系管理》  
·《掌握顾客关系》
·《客户关系管理》
·《客户关系管理的中国之路》

⑧ 电子商务必看的书籍

一般好的英语学习讥构都会给您提供轻松英语水平测试以及轻松课堂体验版 ABC天丅口语性介比不错权.好. 那里有针对不同的人开设的课 有多种选择；可以去网上看下
《电子商务100问-电子商务专业学生和教师必读的书必读的一百个问题》

⑨ 有关电子商务的书都有哪些

电子商务的学习接触面在经济管理类学科中算是比较广的，因为这个专业更相当于是一个工具使用手册，而电商这个工具又是个能在很多领域使用的，所以在学习资料方面也是覆盖面比较广。可以尝试阅读以下书籍

1、网络营销书籍
·《网络营销基础与实践》第3版 (冯英健 著，清华大学出版社 2004年10月)
·李开复自传《世界因你不同》
·《正在爆发的互联网**》
·《长尾理论》2.0 美 安德森
·《博客营销》（作者：杰里米·莱特） 中国财政经济出版社
·《长尾理论》 （亚马逊畅销书榜经管类第一名） 作者：（美）安德森 著，乔江涛 译 出版社：中信出版社
·《网络营销技术基础》(段建,王雁) 机械工业出版社
·《2.61 我为网狂》(赵旭)专题介绍
·《搜索引擎广告：网络营销的成功之路》（美）赛达 谢婷
·《网络营销案例评析》作者：吕英斌
·《Email营销》（冯英健 著,机械工业出版社,2003.6）
·《网络营销》（第2版），作者：（美）拉菲·默罕默德等；王刊良译，中国财政经济出版社
. 《网络营销：战略、实施与实践》（原书第2版） 作者：（英）查菲
等 吴冠之.
·《网上拍卖》 （韩冀东，人民邮电出版社，2004年9月出版，原价：25元
·《完美商店》[美]科恩
著，冷鲲 等译，辽宁教育出版社， 2003年9月，
·《网络品牌》（美）莱文 潘卫民 等译，新华出版社 2003年5月，
·《网络营销学》 (美)艾露斯·库佩 著 时启亮、吴凤羽、章学拯
·《网络网际关系行销》 罗家德 著，社科文献出版社 2001年5月
·《网络广告学》 杨坚争 等编著 电子工业出版社
·《网络营销原理》 沃德·汉森 Ward Manson
·《多对一营销：后网络经济时代的营销制胜模式 》作者：美.卢恩
刘艳红 刘利华 甘锋 译 企业管理出版社
·《打造网络品牌的11条法则》(美)阿尔·里斯,(美)劳拉·里斯著梅清豪,周安柱译上海人民出版社

2、电子商务类相关书籍
·《电子商务词典》 张福德 清华大学出版社
·《电子商务管理：课文和案例》 （美）克里希纳默西 李北平
·《电子商务案例（E-Commerce casebook）——毅伟商学院经典安全库》（加）纽森 姜锦虎 王刊良 等 机械工业出版社
·《电子商务师－资格认证技能实战（含盘）》 邵兵家 袁建新 邓之宏 编 科学出版社
·《电子政务教程：理论·实务·案例》
吴爱明 首都经济贸易大学出版社
·《B-to-B电子商务》 纳拉扬达斯等 陈运涛等 中国人民大学出版社
·《B-to-C电子商务》 斯雷沃斯基 等 王强 中国人民大学出版社
·《电子商务技术基础》 陈景艳 敬娟琼 电子工业出版社
·《电子商务与竞争战略》
·《电子商务图解》李琪 著 高等教育出版社，
·《电子商务基础与应用》杨坚争，西安电子科大学出版社
·《电子商务：管理新视角》（第2版） （美）特伯恩 等 王理平
等译
·《电子商务管理实务》(美)Brenda
Kienan 健莲科技 清华大学出版社
·《电子商务》（第2版） （美）加里·斯奈德 詹姆斯·佩里

3、顾客关系营销书籍：
·《什么是客户关系管理》(美)伯杰龙
裴鸣 机械工业出版社
·《实时的客户关系管理》 （美）格林伯格 著 王敏 刘祥亚
·《客户关系管理成功案例》 杨德宏 李玲 编著 机械工业出版社
·《网络时代的顾客关系管理》 (美)弗雷德里克
·《掌握顾客关系》（英)罗杰·卡特怀特著
·《一对一营销--客户关系管理的核心战略 》唐璎璋,孙黎著
·《客户关系管理》丁秋林 力士奇 著 清华大学出版社
·《客户关系管理的中国之路》 田同生 机械工业出版社

⑩ 酒店电子商务的内容简介

《酒店电子商务》的编写者根据高职高专的特色与要求，结合学生们的实际需求，编写集前沿理论、技术和实操于一体的适合高职高专学生使用的教材。本教材分为基础与应用篇和实操篇两大部分，共有七章。在编写过程中，编者们查阅了大量的文献资料，尽量理论联系实际，做到易懂、易学、易操作。