电子商务交易的基本业务流程

㈠ 电子商务的交易流程是什么

电子商务交易流程及其用到的公钥体制
19901042 石浩 现阶段网上交易大致采用以下形式：
1. 消费者开始浏览商家的网页
2. 消费者选择物品进购物篮
3. 消费者结帐，提交支付请求，商家从浏览器唤醒电子钱包
4. 消费者发送初始请求给商家，（自此以后由电子钱包自动进行）
--------------以下的各步骤将用到公钥体制进行加密
5. 商家发送初始应答及证书
6. 消费者收到应答并发送购买请求
7. 商家收到购买请求
8. 商家发送支付授权请求
9. 支付网关收到授权请求
10. 发送金融信息给金融机构
11. 金融机构返回应答消息
12. 支付网关授权应答
13. 商家处理授权应答
14. 商家向消费者发送支付成功消息
15. 消费者收到确认消息
其中10，11银行的网关和银行内部网交易的过程，主要是进行交易信息与银行内部的交易数据格式的转化。
交易主要涉及支付网关，商家，消费者三方，在交易前，必须准备安全交易平台，即提供了安全机制。
网上交易流程
(C--custom,M—merchant,P—payment),传递的证书包括一些信息和公钥。
消费者开始浏览商家的网页
建立安全的通道，要求WWW 服务器具有服务器证书（此处的证书并非用于交易，只是建立浏览器的SSL连接，也可以不用SSL连接）。在消费者发起HTTP请求时，自动建立SSL连接。建立安全通道的目的主要保证用户在选择物品和填写送货信息时的信息安全。
消费者选择物品进购物篮
消费者选择物品进购物篮时，商户系统为消费者建立定单号。
消费者结帐 消费者选择结帐方式，一般采用网上支付开始网上支付。非网上交易的（如邮购等）不算是真正的电子商务。用户提交一个支付按纽时，商家向用户浏览器发出wakeup的消息，唤醒用户的电子钱包。电子钱包可以是浏览器自带的（如IE的E-wallet），也可以是CA推荐的软件(如中银电子钱包BOC_Ewallet,8848上使用).
以下的每一步将用到公钥加密。
消费者发送初始请求给商家PInitReq
1) 消费者发送初始请求给商家；
在消费者填写合适的帐号信息后，提交支付，发送初始请求。消息中包括银行信息和定单号，以便于商家选择合适的支付网关(即选择用户的开户行)；
商家发送初始应答及证书 PInitRes
2) 商家收到初始请求；
3) 商家产生应答信号并数字签名，应答消息包括商家号，定单号，费用，定单细目的摘要，时间；
商家在发送下列信息前，应先获得支付网关的密钥交换证书；
4) 商家将初始应答和商家证书、支付网关证书一并传给消费者；
Signature ( Merchant-ID + digest(Order-Info), Certificate(M)) + Certificate(M) + + Certificate(P) + Merchant-ID
消费者收到应答并发送购买请求Preq
5) 消费者收到商家应答，并验证商家证书；
用M的公钥解开M的数字签名，对比签名中的内容是否和签名外的内容一样，验证商家证书。
6) 消费者验证商家签名；验证定单细目是否一致；
消费者产生订购信息（OI）；
包括（商家号，定单号，定单细目的摘要，时间）；
对该摘要用自身签名私钥加密，形成数字签名：Signature ( OI,Certificate(C))；
7) 消费者产生支付信息（PI）；
包括（商家号，定单号，费用，信用卡号，密码，时间）；
对上述信息进行的数字签名：Signature ( PI, Certificate(C)；
用支付网关的公钥加密PI信息作成给支付网关的数字信封，成为加密的PI信息，该信息只有用支付网关的私钥解开，商家无法解开，以确保用户的金融信息不会被商家得知；OI商家需要知道，所以不用支付网关的私钥加密。
Envelope P ( Signature ( PI, Certificate(C) )
8) 消费者将OI和加密的PI作成给商家的数字信封；
Envelopem(Signature ( OI,Certificate(C)) + EnvelopeP( Signature ( PI, CertificateS(C) ))
9) 消费者将上一步中产生的数字信封传递给商家；
同时将消费者证书传递给商家；
Envelopem(Signature(OI,Certificate(C))+Envelope(Signature(PI,Certificate(C)), Certificate(C) ) ）
商家收到购买请求 PRes
10) 商家接收到购买请求，解开数字信封，获得OI；
11) 商家验证消费者证书
12) 商家处理请求消息（比较定单的摘要是否相同，并将支付信息送给支付网关授权）。
Signature ( Merchant_ID + Order_ID + OrderInfo + Time, Certificate(M) ) + Certifiate(M)
商家发送支付授权请求
1) 商家产生授权请求；
包括（商家号，定单号，费用，时间）；
商家的帐号信息在支付网关的数据库中对应；
2) 商家对授权请求进行数字签名；
Signature ( Merchant-ID + digest(Order-Info)+Cost+Time, Certificate(M)) + Certificate(M) ）
3) 商家将签名后的授权请求消息形成对支付网关的数字信封；
4) 商家将以上形成的数字信封，及消费者发送给支付网关的PI数字信封及商家证书发送给支付网关；
Envelopep(Signature ( Merchant-ID + digest(Order-Info)+Cost+Time, Certificate(M)) + Certificate(M) ）, Envelope P ( Signature ( PI, Certificate(C) ), Certificate(M)，Certificate(C)）
将消费者证书一并发给支付网关，便于验证签名；
支付网关收到授权请求
5) 支付网关验证商家证书；
6) 支付网关解开授权请求数字信封，得到授权请求消息；
Signature ( Merchant-ID + digest(Order-Info)+Cost+Time, Certificate(M)) + Certificate(M) ）
7) 支付网关验证商家数字签名；
8) 支付网关验证消费者证书
9) 支付网关解开PI数字信封，得到支付信息（PI）；
Signature ( PI, Certificate(C) )+ Certificate(C)
10) 支付网关验证消费者数字签名；
11) 支付网关核对，同时比对商家号，定单号，费用，时间，并进行唯一性检查；
应避免重放攻击，同时用商家号，定单号，费用，时间来保证订购和付费的一致性；
——————以下为银行支付网关和银行内部网的格式转化
12) 将用户卡号，密码，费用转换为8583格式；
10. 发送金融信息给金融机构 13) 转换为8583格式传递给银行主机；
11. 金融机构返回应答消息 14) 银行主机将确认消息传送给支付网关；
———— 12. 支付网关授权应答
15) 支付网关产生授权应答消息；
包括（成功与否，商家号，定单号，费用）；
16) 支付网关对授权应答消息进行数字签名；
Signature (Merchant-ID+digest(Order-Info)+Cost+ISsuccessful, Certificate(P)) + Certificate(P)
17) 支付网关将签名后的信息形成给商家的数字信封；
Envelopem(Signature(Merchant-ID+digest(Order-Info)+Cost+ISsuccessful, Certificate(P)) + Certificate(P))
18) 支付网关将该数字信封同支付网关签名证书一并传送给商家；
13. 商家处理授权应答
19) 商家验证支付网关的签名证书；
20) 商家解开支付网关的数字信封，得到签名的授权应答；
Signature(Merchant-ID+digest(Order-Info)+Cost+ISsuccessful, Certificate(P))
21) 商家验证支付网关的数字签名；
22) 保存该数字签名及消息，作为收款凭证；
23) 商家完成购买请求；
14. 商家向消费者发送支付成功消息
1) 商家产生电子票据；
包括（商家号，定单号，定单细目，时间），并进行数字签名；
Signature (Merchant-ID+digest(Order-Info)+Time, Certificate(P)) + Certificate(P)
2) 将电子票据和商家证书发送给消费者；
Envelopec(Signature (Merchant-ID+digest(Order-Info)+Time, Certificate(P)) + Certificate(P))
15. 消费者收到确认消息
3) 验证商家证书
4) 验证商家签名
Signature (Merchant-ID+digest(Order-Info)+Time, Certificate(P)) + Certificate(P)
5) 保存电子票据
Merchant-ID+digest(Order-Info)+Time
6) 关闭电子钱包，返回浏览器并显示支付成功信息。
图示 持卡人商户网关
<---------- (1) Wakeup
(2) PinitReq ---------->
<---------- (3) PinitRes
(4) Preq ---------->
(5) AuthReq ---------->
<---------- (6) AuthRes
<---------- (7) Pres
在交易过程中，所有的消息传输都在消费者与商店，商店与银行(付款银行)之间，在消费者和银行之间是没有直接的消息传输，而是通过商家传输的，所以消费者和银行之间的数据传输都是通过对方的公钥加密作成数字信封，只有私钥才能解开，商家是不能看到和篡改数据的。数字信封中有各自的数字签名验证身份。
消费者与商店，商店与银行的数据传输是通过私钥加密而数字签名验证各自的身份，通过对方的公钥加密保证传输过程中第三方的窃密。
这三方必须有共同可信任的CA(证书发放和认证中心)。

㈡ 电子商务的工作流程

本课程学习的目的，是使学生了解电子商务和信息技术的基础知识，掌握本专业知识的体系结构和整体概貌。主要内容有：电子商务的基本概念和原理，电子商务的现状和发展，电子商务的特点、电子商务的类型、电子商务模型、计算机技术、程序设计、操作系统、编译系统、数据库系统、通信技术、网络技术、Internet、EDI技术、电子支付技术、安全等技术的概述，电子商务系统的构成及其开发工具、电子商务整体解决方案与案例介绍。

《电子商务网站设计》
通过本课程的学习，使学生掌握电子商务应用系统工作流程与电子商务网站的类型、结构及功能，概括了电子商务网站设计与管理的总思路；详细的阐述了电子商务网站规划的意义和具体内容；介绍了电子商务网站运行的技术环境和当前流行的网站开发技术与工具；全面地论述了电子商务网站内容设计的流程、网页的构建过程网站管理的具体内容和管理系统的建立。此外，还介绍了几种典型的电子商务网站的解决方案和功能结构。
《电子商务数据库技术》
通过本课程的学习，使学生掌握电子商务信息管理模型以及数据库的相关理论，利用Web的数据库的基本理念、开发方法和内容。重点阐述SQL语言和集成开发工具、数据库设计方法和开放数据库互连（ODBC）技术等基础知识，详细介绍了当前流行的数据库管理系统的主要内容。

《电子商务方案》
通过本课程的学习，使学生掌握电子商务信息平台开发的概念、体系架构，开发标准及具体的开发方法和步骤。主要内容有：网络经济时代电子商务系统所具有的全球性、社会性、公共性、综合性特点概述，电子商务信息平台规划与开发的意义，构造开放动态电子商务，统一电子商务信息平台的标准体系，电子商务信息平台规划与开发的原则和内容，开发网络远程服务平台的EOE（公共操纵环境）技术，MicroSoft Commerce Server电子商务信息平台实例分析。

《经济信息管理》
通过本课程的学习，使学生掌握信息管理及经济信息管理的基本概念、基本理论及相应的技术。主要内容包括信息的基本理论、信息技术、信息管理、经济信息管理、信息处理技术、信息化与社会发展、信息安全、信息法律法规。

《电子商务与现代物流》
通过本课程的学习，使学生电子商务与现代物流的关系，系统介绍了在电子商务环境下如何开展现代物流管理。介绍了现代物流基础知识和物流的基本功能，通过探讨电子商务与物流的关系引出物流模式、对物流管理、企业物流管理给以详尽的讲解，强调了物流信息技术和物流信息管理的重要性，结合电子商务条件下的物流特点介绍了供应链管理的基本知识和几种主要的供应链管理方法。

《网络技术与应用》
本课程学习的目的，使学生掌握数据通信和计算机网络的基础知识，了解计算机网络设计和工程的原理与步骤。主要内容有：数据通信、网络传输介质、网络互连七层协议、局域网、TCP/IP协议、城域网、广域网、网络连接设备的种类和工作原理、中继器、集线器、网桥、N层交换机、路由器、计算机网络工程、企业网规划与设计、网络安全、网络管理，以及Internet、Intranet、Extranet等。

《网络营销》
本课程的学习，使学生掌握传统企业如何利用互联网开展市场营销活动；互联网企业如何利用市场营销方法规划并发展自己的业务。从网络营销的特征、网络营销环境、顾客网络购买行为的分析、网络调研、网络目标市场分析、网站规划策略、顾客策略、成本策略、渠道策略、网络的互动性等方面讨论网络与营销的整合，即如何形成网络营销体系。

《电子商务客户管理》
通过本课程的学习，使学生掌握在激烈竞争的商业环境中，电子商务客户是企业必须关注的对象，主要研究电子商务客户类型、分布、特点及心理，加强客户信息的管理，探索保持客户忠诚与满意的方式、方法。
《网络安全与电子商务》
通过本课程的学习，使学生掌握如何保证电子商务安全活动的进行，主要介绍网络安全技术、信息加密技术和电子支付安全技术。分别从计算机网络安全基础，网络安全的基本概念，常见的网络攻击与防范手段，密码学基础，现代加密技术，密钥管理技术和鉴别与认证几方面给与讲解，并介绍了DES算法、RSA算法和数字签名技术等内容。跑细了SSL协议和SET协议，并说明如何在具体的电子商务应用中保障其安全性及采取的措施。

㈢ 电子商务的一般流程有几种

1.交易前的准备：这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准专备活动。
2.交易磋商：在商品的供需双方都了解了有关商品的供需信息后，具体商品交易磋商过程就开始了，包括询盘、发盘、还盘以及组织资源等活动。
3.签订合同和办理手续：电子商务的特点就是可以签订电子商务交易合同。交属易双方可以利用现代电子通信设备和通信方法，经过认真谈判和磋商后，在交易中的权利、所承担的义务以及对所购买商品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款，全部以电子交易合同作出全面详细的规定。
4.履行合同和索赔：这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组织货源，同时进行报关、保险、取证等，买方将所购商品交付给运输公司包装、起运、发货。买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同，处理双方收付款、进行结算，出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，完成整个交易过程。违背和条款并造成一方损失时，就要进行索赔和理赔工作。发生争议，应以合同条款为依据，按照法律和惯例来处理

㈣ 电子商务的基本业务流程是什么

电子商务是一个抄大的方面包含很多袭的：网站建设，网站推广等等 而网店只是里面很小的一个分支，建议想做的话还是从小到大开始做！ 以上是文鑫工作室真诚为您解答！ 当然如果你感到满意的话请采纳我的回答，并且进行5星评价. 当然这肯定鼓励我们为更多的男性网友以及更多的女性网友解决各种问题！ 谢谢。。o(∩_∩)o

㈤ 电子商务的一般交易过程是什么

电子商务一般交易过程大致可分为以下四个阶段：交易前的准备、交易谈判和签定合同、办理交易前的手续、交易合同的履行和索赔。

1．交易前的准备

这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。买方根据自己要购买的商品制定购货计划，准备购货款，进行货源市场调查和市场分析，反复进行市场查询，了解各卖方国家的贸易政策，反复修改购货计划和进货计划，而后确定和审批购货计划。再按计划确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式等，尤其要利用Internet和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家。买方还可以通过网络对供货方的信誉进行调查，以确定好的合作伙伴。

卖方根据自己所销售的商品，召开商品新闻发布会，制作广告进行宣传，全面进行市场调查和市场分析，制订各种销售策略和销售方式。利用Internet和各种电子商务网络发布商品广告，寻找贸易伙伴和交易机会，扩大贸易范围和商品所占市场的份额。其他交易各方，如中介方、银行或其他金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等也都为跨地区或跨国的电子商务交易做好准备工作。

2．交易谈判和签定合同

这一阶段主要是指具有交易意向的买卖双方对所有交易细节进行谈判，并将磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签定贸易合同。电子商务的特点是可以签定电子商务贸易合同，交易双方可以利用现代电子通信设备和通信方法，经过认真谈判和磋商后，将双方在交易中的权利和所承担的义务，以及对所购买商品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、交货方式和运输方式、违约和索赔等合同条款，全部以电子交易合同作出全面详细的规定。合同双方可以利用电子数据交换(EDl)进行签约。也可以通过数字签名等方式进行签约。

3．办理交易前的手续

这一阶段主要是指买卖双方签定合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程。也是双方贸易前的交易准备过程。交易中要涉及到有关各方，即可能要涉及到中介方、银行、金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等，买卖双方要利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换，直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。

4．交易合同的履行和索赔

这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、信用等，然后将商品交付给运输公司包装、起运、发货，买卖双方可以通过电子商务服务跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同处理双方收付款，进行结算，出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，就完成了整个交易过程。索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时，需要进行违约处理的工作，受损方要向违约方索赔。

电子商务的一般交易流程如图8—17所示。

参加交易的买卖各方在做好交易前的准备之后，通常都是根据电子商务标准的规定开展电子商务交易活动，电子商务标准规定了电子商务交易应遵守的基本程序，简述如下：

●客户方向供贷方提出商品报价请求，说明想购买的商品信息：
●供货方向客户回答该商品的报价，说明该商品的报价信息；
●客户方向供货方提出商品订购清单，说明初步购买的商品信息：
●供贷方向客户方对提出的商品订购单的应答，说明有无此商品及规格、型号、品种、数量和质量等信息。
●客户方根据应答提出是否对订购单有变更请求，说明最后确定购买商品信息；
●客户方向供货方提出商品运输说明，说明运输工具、交货地点等信息；
●供贷方向客户方发出发货通知，说明运输公司、发货地点、运输设备、包装等信息。
●客户方向供贷方发回收货通知，报告收货信息；
●交易双方收发汇款通知，卖方报告收款信息；
●供货方向客户方发送电子发票，买方收到商品，卖方收到货款并出具电子发票，完成全部交易过程。

㈥ 电子商务的交易过程可分为哪四个环节

㈦ 简述电子商务交易处理业务的流程

我不知道你是问B2B的交易处理业务还是B2C的交易处理业务流程!但综合的流程都是这样内的!容
查看产品-咨询客服-确定下单-预付定金(支付宝系统除外)-对方发货-确定收货-付完所有款项
备注:其中的合同签订或者其他的支付方式和相关的安全保证没有提及!

㈧ 电子商务交易的基本程序是什么

以国际电子商务为例，其基本程序如下：

（1）卖家利用买家的公开密钥对发价报文进行加密、数字签名并加盖数字时间戳，然后通过国际电子商务系统将该报文发送给买家。

（2）买家收到该报文后利用其私人密钥解密报文并且验证卖家数字签名的有效性，然后买家产生一条接受发价的报文，经加密、数字签名和加盖数字时间戳后通过国际电子商务系统传递给卖家，于是一条电子合同就形成了。在这里，数字时间戳主要用来证明接受发价的日期和时间。

（3）该电子合同详细规定了卖方获得货款所必须承担的义务，这些义务包括第三方服务提供者的义务。卖家根据电子合同向第三方服务提供者发送经加密、数字签名和加盖数字时间戳的指示报文。

（4）第三方服务提供者根据指示提供服务，然后发送一条经加密、数字签名和盖上数字时间戳的报文给卖家，证明其已经按照合同提供服务。

（5）电子合同所规定的卖家必须承担的所有义务被完成后，卖家向买家传递一条经加密、数字签名和加盖数字时间戳的报文，说明合同条款已经履行，通知买家付款。

（6）买家在确认合同条款已经履行后就可以通过电子支付手段进行付款，也可以通过金融中介付款。

（7）卖家根据付款或承兑情况向第三方服务提供者发送一个经数字签名、加密和加盖数字时间戳的报文，指示其向买方转移货物所有权。然后代表货物所有权的电子单据转移给买方，买方可以收取货物。

(8)电子商务交易的基本业务流程扩展阅读

一、电子商务的构成

基础电子商务系统，它在Internet信息系统的基础上，由参与交易主体的信息化企业、信息化组织和使用 Internet的消费者主体，提供实物配送服务和支付服务的机构，以及提供网上商务服务的电子商务服务商组成。

由上述几部分组成的基础电子商务系统，将受到一些市场环境的影响，这些市场环境包括经济环境、政策环境、法律环境和技术环境等几个方面。

二、电子商务主体

企业、组织与消费者是Internet网上市场交易主体，他们是进行网上交易的基础。由于Internet本身的特点及加入Internet的网民的倍速增长趋势，使得Internet成为非常具有吸引力的新兴市场。

一般说来，组织与消费者上网比较简单，因为他们主要是使用电子商务服务商提供的Internet服务来参与交易。企业上网则是非常重要而且是很复杂的。

㈨ 电子商务的基本操作流程是什么

你这问的太模糊了。
电子商务就是利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。
电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才 电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。 电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。电子商务涵盖 电子商务
的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，企业对消费者(Business-to-Consumer)，消费者对消费者(Consumer-to-Consumer),企业对政府(Business-to-government),业务流程(Businessprocess)等5种模式，其中主要的有企业对企业(Business-to-Business)，企业对消费者(Business-to-Consumer)，业务流程(Businessprocess)3种模式。随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL(安全套接层协议）及SET(安全电子交易协议）两种。
从电子商务的含义及发展历程可以看出电子商务具有如下基本特征： 1. 普遍性 电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。 2.方便性 在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取资金账户、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。 3.整体性 电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性。 4.安全性 在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。 5.协调性 商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。
电子商务的分类
按照商业活动的运行方式分类：电子商务可分为完全电子商务和非完全电子商务。 按照开展电子交易的范围分类：本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务。 按照使用网络的类型分类：基于专门增值网络的电子商务；基于因特网（Internet）网络的电子商务；基于Intranet（企业内部网）网络的电子商务。